1、（一）接待不一样类型的客人
2、信誉型客人：这类客人对餐厅的信誉很重视，在理解服务消费的过程中，十分看重餐厅能否供给与收费水平相称的服务，是否能供给具有特色的菜点，能否供给清洁，安全舒适的环境，以使自我获得满意愉快的心理感受。所以服务员必须要以热情的服务，优质的菜点，清洁卫生的就餐环境来赢得客人的认可。
3、享受型客人：这类客人是餐厅高档菜点和高级包间雅座的主要消费者，这类客人一般都具有必须的社会地位和经济实力，注重物质生活的享受，渴望显示自我的地位或富有的形象，要求服务员供给全面，优质的服务，必须要让他们在优雅，舒适的环境下用餐。
4、求廉型客人：这类客人或者是其自身具有节俭的美德，或者是本身经济收入水平较底，注重饮食消费物美价廉。所以服务员服务时，能够向客人介绍一些中，低档的服务项目和菜点，注重服务时的态度要热情周到。
5、客人按消费类型能够分为求新型，享受型，便利型，求廉型的客人。
6、（二）不一样消费类型的客人
7、中年客人：这类客人一般会带着孩子外出就餐，他们对饮食的安全卫生要求很高，尤其对孩子的饮食安全营养问题异常重视，所以服务员能够向客人介绍一些营养价值高而又经济实惠的菜肴。
8、老年客人：这类客人外出就餐的机会很少，他们大多喜欢热闹和谐气氛，所以服务员在供给服务时，要坚持亲切的笑容，对老年人应当优先照顾，他们的饮食应当以清淡，容易消化为主。
9、青年客人：这类客人普遍有花钱大方的特点，他们性格都比较开朗，追求简便自由，对饮食的要求不是太高，只要干净卫生就能够了。针对青年人用餐，服务员能够推荐一些制作简单，快捷的菜点，缩短青年人的等候时间。
10、求新型的客人：这类客人大多是些美食家或是青年人，他们不会计较菜肴价格的高低，可是对于菜品的口感体验要求很高。所以服务员像这类客人供给服务时，应重点介绍菜点的新品种，特点菜以及特色的服务。
11、便利型客人：这类客人大都有较强的时间观念，注重服务场所和服务方式的便利，期望得到的是方便，迅速的服务，并讲求必须的质量。服务员应处处方便客人，供给便利，快捷，高质量的服务。
12、餐厅接待会遇到各种类型的客人：青年客人、中年客人、老年客人。
1、2“您的菜上齐了，请品尝。”
2、2“对不起，让您久等了，这是хх菜
3、4“对不起，我没听清您的话，您再说一遍好吗？”
4、礼貌用语要做到“七声”“十字”，“七声”即问候声、征询声、感激声、道歉声、应答声、祝福声、送别声；“十字”即您好、请、多谢、对不起、再见。
5、7“我明白了。”
6、1“真对不起，这个菜需要时间，请您多等一会好吗？”
7、1“好的，我会通知厨房，按您的要求去做。”
8、4“对不起，这个品种刚刚卖完，хх菜和它的口味、用料基本相似，
9、4道歉声
10、3“请跟我来”“请这边走”
11、6“没关系，这是我应当做的。”
12、2“请问先生（小姐），此刻能够点菜了吗？”“这是菜单，请您选择”
13、3“请问先生（小姐）喜欢用点什么酒水（饮料）？我们那里有……”
14、征询声
15、5“对不起，我把你的菜上错了”
16、礼貌用语注意事项9.1注意面向宾客，笑容可掬，眼光停留在宾客眼鼻三角区不得左顾右盼，心不在焉；9.2要垂手恭立，身体微微前倾，双手交叉握于腹部；距离当（一般以一米左右为宜），不要倚靠它物；
17、1“祝您用餐愉快。”
18、8“对不起，打扰一下”
19、7“请问先生此刻能够上菜了吗？”
20、2“请问先生（小姐）有预定吗？是几号房间（几号桌）。”
21、5应答声
22、问候声：
23、2“新年好”“新年欢乐”“圣诞欢乐”“节日欢乐”
24、1“请用茶”“
25、2“多谢您的帮忙”
26、4“是的，我是餐厅服务员，十分乐意为您服务。”
27、4“多谢您的提醒”
28、1“先生（小姐）慢走，欢迎下次光临。”
29、3“请您对我们的服务和菜肴多提宝贵意见。”
30、9“实在对不起，弄脏您的衣服了，让我拿去洗好吗？”
31、5“多谢您的鼓励，我们还会努力”
32、2“先生（小姐）再见。”
33、4“祝您早日康复。”
34、11“此刻能够为您结账吗？”
35、8餐厅其它礼貌用语
36、3要举止温文，态度和蔼，能用语言讲清的尽量不加手势9.4要进退有序，事毕要先后退一步，然后再转身离开，以示对宾客的尊重，不要扭头就走；9.5讲话要讲普通话，外语以英语为主，不用污言秽语，语调亲切、热情诚恳，不要粗声粗气或矫揉造作，说话要清楚流利，意思表达要准确，以对方听得到为准，讲话速度要低于客人，不可因个人心境不佳，影响语言效果。客人之间说话不要打扰，如需要打扰时可在说话间隙说“对不起，打扰一下”经客人同意后再讲，说话结束后应说多谢。
37、8“请问先生，我把这个菜换成小盘能够吗？”“请问，能够撤掉这个盘子吗？”
38、6“请问，先生还需要点什么？“您用些……好吗？”
39、1先生（小姐），您坐那里能够吗？”
40、3“请慢走”“请走好
41、2“好的，我立刻就去”
42、3“真是抱歉，耽误了你很长时间”
43、3“祝您新婚愉快。”
44、6“祝您心境愉快。”
45、10“您吃得好吗？”“您觉得满意吗？”“您还有别的事吗？”
46、5“请问先生（小姐）喜欢吃点什么？我们今日新推出……（我们的特色菜有……）”
47、3感激声
48、9“请问先生，上一个水果拼盘吗？我们那里水果有……”
49、6“实在对不起，我们重新为您做一下好吗？”
50、3“好的，我立刻安排。”
51、7“对不起，请稍等，立刻就好！”
52、6祝福声
53、5“祝您生日欢乐。”
54、1“先生（小姐）您好！欢迎光临。”“中午（晚上）好，欢迎光临！”“欢迎您来那里进餐”“欢迎您！一共几位？请那里坐。”
55、请用毛巾”“请您用酒”
56、5“多谢您的好意，我们是不收小费的。”
57、3“多谢您的光临”
58、1“感激您的意见（提议），我们必须改正
59、7送别声
简历
姓名：简历范文 国籍： 中国
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 韶关 身材： 158 cm48 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 24 岁
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 外语类:外贸跟单 服装/纺织/皮革/制鞋类 外贸销售 贸易类 外贸跟单
工作年限： 2 职称： 中级
求职类型： 全职 可到职- 随时
月薪要求： xx--3500 希望工作地区： 广州 广东省
个人工作经历
实习经历:
20xx年11月至20xx年2月2日在广州汛诚贸易有限公司做服装网络销售工作。
主要是用msn和邮件与客人交谈--接单--跟单--售后服务及开发客户。其间我学会了如何与客人沟通及谈判的技巧;如何在网上开发客户、维护客户以及与各部门的配合。
20xx年6月在广州朝天路托管中心任小学辅导老师兼职工作.
20xx年5月在好美家装簧建材有限公司做派单员兼职工作.
20xx年10月至20xx年11月：在海尔公司做家电促销兼职工作。
20xx年4月至20xx年6月：在校图书馆兼做管理员.
教育背景
毕业院校： 广东广播电视大学
最高学历： 大专 毕业- 20xx-07-01
所学专业一： 中文秘书 所学专业二：
受教育培训经历： 20xx.10--20xx.07 就读于广东广播电视大学
xx.09--20xx.07 就读于南雄市一中
语言能力
外语： 英语良好
国语水平： 优秀 粤语水平： 良好
工作能力及其他专长
技能简介：
通过二年的工作实践，已基本撑握了网络销售的操作和流程，懂得如何去开发客人和维护客户;在社交方面军具有较强的沟通、协调和表达能力;在工作上有较强的组织和管理能力。
英语水平：具备较强的英语听、说、读、写能力。能用英语进行日常的口语交
流。已通过国家英语二级考试并参加了英语四级考试。
计算机水平：熟悉windows、word、excel等办公自动化设备操作。
详细个人自传
本人为人处事稳重、诚信、做事认真、踏实、责任心强、注重团队合作精神。忠
诚、与人相处融洽。我本着自信执着的原则和沉着乐观的处事态度，对自己的未
来充满信心。自信有能力胜任贵公司的工作。
1、d)若餐厅客满或有客人需要等人聚齐时，可先请客人在休息室或门口的沙发上等候。若客人有急事，一般不安排客人拼桌就餐以免引起难堪，可提议其到附近餐厅就餐。
2、（八）餐厅服务中的礼貌用语
3、（3）绝不说“不明白”应先帮客人查询，然后回答或请别人回答。
4、不要随便喋喋不休地说个没完，不要忌妒别人，不要搬弄是非。
5、培养自我具有高雅的心态，娴雅的谈吐以及优雅的微笑。
6、基本模式
7、（五）服务人员的仪态美
8、慰问语
9、（3）让微笑发自内心。
10、赞赏语
11、引导客人到餐位就餐
12、基本步骤
13、整体：自然大方得体，贴合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐整洁。
14、待客查询
15、养成良好卫生习惯4、遵守作业规程
16、祝愿语
17、（7）切记：良好的礼貌、微笑习惯让你成功。因为它是打开人们心里最美的语言，是与客人建立友谊的桥梁，它能够使服务工作生辉，使饭店客源广进。
18、待客查询尽量不要让客人久等，若客人在查询某种异常信息必须打听或寻找用餐的另一位客人时，应说：“早上好！午安晚上好！xx餐厅。”然后：“我帮您查一下，能够稍等一下吗……多谢！”然后：“很抱歉，让您久等了。”然后告诉其需要信息。
19、要打扮自我，因为这是礼貌待人和使自我充满信心的标志。
20、a)研究客人人数，尽量利用餐位，方便客人用餐。
21、（1）不说漂亮的虚话。（2）不说狡诈的话。
22、问清客人的基本情景
23、3不问收入
24、5不问经历
25、2不问婚姻
26、恰当的手势5、鞠躬礼
27、拿起电话先说：早上好午安晚上好！xx餐厅。或“您好！xx餐厅”。之后问：需要帮忙吗？最终回答“多谢”
28、称呼用语
29、a)要主动迎接客人
30、（六）服务人员的气质美
31、（1）让客人等候时用“请等一下”代替“别挂电话”。
32、拜托语
33、1不问年龄
34、7不问信仰
35、仪态是指人在行为中的姿势和风度，主要包括：
36、礼貌是指人与人之间和谐相处的意念和行为，是言谈举止对别人热情与友好的体现。主要包括：
37、有助于提高服务人员的个人素质，同时增进社会性精神，道德礼貌建设。
38、善于控制情绪，培养自我善于容忍的性格。
39、制服与鞋袜：穿着制服要求整洁，整齐，美观。鞋袜必须与制服配套协调
40、礼貌是一个人肖像的镜子，应培养自我有礼貌，诚恳待人的品德。
41、与客人讲话要注意举止表情。
42、不要随便向人借钱，那有损自我的形象。
43、“迎客走在前，送客走在后，客过要让路，同走不抢道”这是服务人员的常识。客人多对餐厅环境部熟悉，服务员应礼貌迎客走在前，目的是为客人引路和引座。引座时，应招呼“请跟我来”，同时伴以手势。切忌用一个手指指指点点。在领
44、问候用语
45、（2）真诚的微笑需要坚持乐观的心态。
46、客人时，服务员应在客人左前方一米左右的距离行走，并不是回头示意客人。引送客人时还要为客人选择适宜的餐位。
47、其次，接听电话时，应记住统一使用标准语言。
48、智者不惑，博学广闻，增加自我的智慧，遇事才能镇定。
49、气质美是一个人的外在美和内在美的结合。
50、（6）微笑与天性有关，后天的培养也很重要，每一天多笑一点。
51、声调要平稳，音量适中，吐字清楚。
52、引导客人到餐位后要问“这个位子您满意吗？”然后再拉椅让座。具体做法是：双手将椅子拉出，右腿在前，膝盖顶住椅子后部，待客人屈腿入座的同时，顺势将椅子推向前方。椅子推动要自然、适度，注意与客人密切合作，使客坐稳。若客人较多，应先照顾年长者和女士，此时注意1.拉椅让座先女后男、先主宾后随从的原则。一般情景应将女客人让到面向餐厅门口的餐位上。2.若同批客人较多，可示意性的为一两个客人拉椅让座。3.客人入座后，领位应把客人介绍给负责该餐位的服务员，若服务员忙别的客人时应先给客人到水，然后将菜单给客人。回到餐厅门口区迎接别的客人时应主动给客人讲：期望您吃的满意！
53、有助于使服务单位创造出更好的经济效益和社会效益。
54、生活要有规律，坚持充沛的精力和工作热情。
55、b)尊重客人意愿，安排适宜的餐位。
56、体味与口味：要求清新。
57、有助于进一步提高服务水平与服务质量。
58、（四）服务人员的仪表美
59、（3）不说俏皮话。（4）不说顶撞话。
60、b)不说“你得….”“您必须…”等命令的口语。
61、最终，接听电话时，先打招呼，之后报出餐厅（和你的名字）。注意语气要柔和友好。
62、礼仪是仪容、仪表、礼貌、礼节的简称。
63、有助于塑造并维护服务单位的整体形象。
64、征询、帮忙语
65、（4）微笑的三个结合。一要与眼睛结合，二要与语言结合，三要与身体语言结合。
66、有助于更好的对服务对象表示尊重。
67、（2）最好在电话中征求客人意见并等其反应，常乐于供给帮忙，回答时首先致谢或致歉。
68、4不问住址
69、餐厅交谈招待语
70、（一）礼仪的概念
71、（5）训练微笑时可将“前”，“e”或“v”读50遍，多读将有助你自然的微笑。
72、说话要文雅简练，不要含糊，啰唆。
73、欢迎语
74、培养广阔的胸怀和气度，过人的胆略。
75、为客人拉椅就座
76、道歉语
77、（1）微笑服务是服务人员自身良好情绪的表现，更是热爱本职工作的重要表现。
78、一般需询问：“请问先生、小姐，一共几位？”或“请问您有订餐吗？”然后根据客人的情景安排座位，引导客人入座。若有订餐将引至预定的座位上就餐，如是男女客人一齐进来要先问候女士。
79、食品安全的重要性（原因及预防）2、不安全的能源
80、防火的注意事项4、灭火的基本方法（冷却、隔离、窒息、抑制）
81、c)挂电话时轻轻挂上，避免太大声，若对方未放下电话，听到会认为你无礼。
82、（4）切忌：
83、应答语
84、气质美是道德的象征，首先要培养自我成为有道德的人
85、个人卫生：1、遵循卫生法规2、加强卫生意识
86、(十)电话礼仪
87、培养热情的接人待物习惯，培养自我有谦和易近的作风。
88、对客人不该说的话：
89、微笑的培养：
90、a)不要推卸职责，不说“这不是我们的错或那是xx部门的问题”一类的推脱之词。这永远解决不了问题，应先致歉然后供给帮忙。
91、微笑礼貌：
92、(十一)接待客人的礼貌
93、c)迎客时主动接过衣帽，证得客人同意后帮客人放好。
94、首先，请在电话铃响两次内拿起电话，心境坚持愉快。
95、b)坚持一视同仁
96、道别语
97、说话要用尊称，尊语。
98、饰物：穿制服时不能佩带饰物，手表除外。
99、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度
100、（一）卫生清洁
101、五、餐厅服务礼仪培训
102、6不问身体
103、说话要委婉热情，忌生硬，冰冷。
104、面部：女服务员要求化淡妆，男服务员不留胡须。
105、对生活和工作充满信心。
106、头发：坚持干净，勤剪勤吹，无头屑与异味，当班时女服务员要把长发盘起，男服务员不能留大鬓角。
107、(二)安全防范
108、c)根据餐厅的忙闲程度，安排适宜的餐位。
109、（三）礼仪七大原则
110、基本步骤
111、说话用低声，创造温柔可人的形象。
112、婉转推脱语
113、讲究语言艺术，说话力求语意完整，合乎日常语法。
114、手与指甲：坚持清洁，不能留长指甲，不能涂有色指甲油
115、（二）礼仪的重要意义
116、理解语
117、（七）礼貌的含义
118、接客户电话的注意事项
119、（九）服务人员的七不问
120、规范站姿2、优雅的坐姿3、正确的步姿
121、d)讲究礼仪，尊重客人的风俗习惯，迎接引导客人时应坚持先来后到的原则。
122、致谢语
1、托盘操作应严格按规范要求进行，不可单手抓盘边操作，以确保操作安全五.1.中餐宴会摆台的程序及规范
2、起盘时左脚在前，右脚在后，屈膝弯腰，用右手慢慢地把托盘平拉出13或12，左手托住
3、行走时必须头正、肩平、盘平，上身挺直，目视前方，脚步轻快而稳健，托盘可随着步伐而在胸前自然摆动，但幅度要小，以防菜汁、汤水溢出。
4、装盘要根据物品的形状、体积、派用的先后，进行合理装盘，一般重物、高物在内侧；先派用的物品在上、在前，重量分布要得当；装酒时，酒瓶商标向外，以便于宾客看清。
5、2物品准备准备宴会摆台需要的桌椅、各种餐具、酒具和物品，桌子不得有破损桌腿要拉平稳定不得摇动，根据宴会人数准备好椅子，椅子要稳没有任何破损，椅背椅面不能松动，餐酒具要多备15；所备餐、酒具无残缺、贴合卫生标准和宴会使用要求，准备物品时要使用托盘，轻拿轻放。
6、盘底右手相帮，托起托盘撤回左脚。
7、重托落托时，一要慢、二要稳，三要平。由于重托眼睛视面与台面平行时，再用左肩及左手掌将盘向前推进。落托动作结束后，应及时将盘内物品整理好，并擦净盘面以备后用。
8、重托主要用于托较多的菜品、酒水和空碟，理盘与装盘基本等同于轻托，操作起托时先用双手将托盘一边移至桌边外，右手扶住托盘边，左手伸开五指，用拳掌托住盘底，在掌握好重心后，用右手协助将托盘慢慢托起，同时转动掌腕，将托盘托与左肩上方，操作时要做到平稳。
9、托盘有轻托重托之分；在送菜、端送酒水和席间服务时，用轻托即胸前托。其操作程序分为理盘、装盘、起盘三部分
10、用左手托盘，左手向上弯曲成90o，掌心向上，五指分开，用手指和手掌托住盘底（掌心不能与盘底接触），平托于胸前，略低于胸部，并注意左肘不与腰部接触。
11、理盘要将托盘洗净擦干，在盘内垫上专用垫布（且勿使用与宾客使用的毛巾、餐巾相似的垫布，以免客人误会），要用清水打湿、拧干、铺平拉挺，四边与盘底相齐。
12、步骤程序标准
13、托盘行走到目的地后站稳，落盘时，要弯膝不弯腰，以防汤汁外溢或翻盘；用右手取用盘内物品时，应从前后左右（四周）交替取用，随着托盘内物品的不断变化，重心也要不断调整，左手手指应不断的移动，掌握好托盘的重心（异常是用托盘给宾客斟酒时，更要随时调节托盘重心，勿使托盘翻掉而将酒水泼洒在宾客身上）。
14、1仪表仪容按规定着装，戴正工号牌，面容整洁，女服务员淡妆上岗；精神饱满，面带微笑，站姿规范；动作大方，美观轻巧，不拖不拉；头发梳理整洁，发型贴合酒店要求；手、指甲干净，并要消毒。
15、在餐厅服务工作过程中，从餐前摆台、餐中供给菜单、酒水和客人更换餐具、递送账单等一系列服务，到餐后的收台整理，都要使用托盘，可谓说托盘是服务员的第二生命。
16、重托行走时，步伐不宜过大、过急。行走时应尽量坚持头正、肩平、上身直，随着行走步伐让盘面上、下u动，切不可使盘面左右或前后晃动，注意不能让盘面向外倾斜。
1、主动负责的精神，不怕吃苦的顽强毅力
2、在国际质量管理中是这样定义的服务的：为下一道工序供给优质的产品。供给优质产品就意味着能使对方受益，但这是个很趣味的定义。
3、有服务的社会更美。
4、沟通本事与专业的推销技能
5、服务造就个人成功。
6、相应的知识素质，勤于学习的上进心
7、热情诚恳的性格，友善的亲和力
8、餐饮服务，从狭义讲，是“供给食物与饮料的方式”也是常讲的餐厅服务，
9、餐厅服务员必须具备如下素质：
10、设施的服务，如设备、设施、环境等物对人的服务，这些服务也叫硬服务。
11、餐厅服务员素质要求
12、服务做得好不好，对于企业来说是生存与竞争的关键。
13、端庄大方的气质，整齐清洁的仪表
14、你的服务不论对个人、企业、社会都具有重要的意义：
15、主要是指人对人的服务，也叫软服务。广义上来说，餐饮服务则还包括各种有
1、(13)服务甜品、咖啡或添水。
2、(11)当客人吃完后，清除桌上所有的盘子，连带剩余食物及用过的餐具，用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上，并收去餐桌上的调味品，提议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水。
3、(4)递上菜单。
4、(5)点菜(女士优先，点菜时应站立在客人右后侧)。
5、(3)征求客人饮用何种酒水。
6、五勤，眼、口、脚、手、耳勤。
7、(2)引导客人入座，并递上餐巾。
8、二静，工作场合坚持安静，隆重场合坚持肃静。
9、(16)送客用语：“再见，欢迎再次光临”。
10、(6)给客人上头包和黄油。
11、二、服务中严格遵守操作礼仪和操作规范
12、(12)提议甜品并记下订单。
13、(10)询问客人对主菜质量是否满意。
14、先长辈后晚辈
15、(15)客人结账递上账单。
16、(7)按西式菜肴的顺序，向客人供给饮食服务。
17、是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是，面容仪表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员的外表，它包括着装打扮，容貌梳理，姿态，分度，举止行为。
18、先首长后一般
19、(1)礼貌问候客人并询问人数。
20、一不吸烟，不吃零食。
21、先客人后主人
22、西餐服务生礼仪
23、(8)添水或酒、面包、黄油。
24、三了解，了解宾客的风俗习惯，了解生活，了解特殊要求。
25、(14)询问客人是否需要其他东西。
26、(9)时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具。
27、三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，动作利落，服务快。
28、三声，客人来时有迎声，客问有应声，客走有送声。
29、自尊，尊重老人，尊重妇女儿童，残疾人。
30、先女宾后男宾
31、西餐厅服务中的5先原则
32、先儿童后成人
户口所在地：四川省南充市 现居住地：成都市区 最高学历： 大专 毕业院校：xxx职业技术学院 工程造价
求职意向：建筑资料员 期望月薪范围：3000-4000元 当前求职状态：目前正在找工作，可立即上岗
工作/实习经历
20**-01至20***-03 *****有限公司 工程部 预结算员
工作描述：工程投标文件编制、工程预结算的编制(室内工装修工程、室外幕墙工程)、竣工资料的编制(工程施工时配合施工现场工作人员做好设计变更、技术核定单、经济签证单、资料及过控预算，工程完后后，量取现场尺寸，拍好影像资料，与现场负责人沟通，做好结算清单的编制，将编制好的清单及竣工资料送往甲方并与审计做好对量工作，工程进度款资料的准备与递交、现场收方等工作)
20**-01至20**-12******有限公司 工程部 资料员 预算员
工作描述：投标文件编制(含污水处理工程设计方案制作)，污水处理工程预算、合同编制、管理、协助施工现场签证工作，施工图(竣工图)绘制，竣工资料制作，工程进度款资料的准备与递交等事宜;
教育经历
20**-01至20**-12 **建筑职业技术学院大专工程造价。
20**-08 取得二级建造师证。
20**-05 取得全国造价员资格证。
20**-05 取得资料员证。
自我评价
本人通过了大学的学习和工作经验的积累能熟练使用广联达图形算量、装修工程e算量并利用宏业软件进行组价，熟练使用office办公软件及ps软件对投标文件的编制，熟悉使用天正 cad软件对施工图竣工图的绘制。熟悉建筑相关国家标准图集、规范及预算定额的使用，熟悉施工现场及施工工艺、熟悉竣工验收流程、熟悉施工现场操作流程、熟悉标书编制流程等。已有五年的相关专业工作经验，五年中，一直秉承着对工作积极向上、主动、吃苦耐劳、虚心学习、努力进取的态度，对待工作具有很强的责任心和团队合作精神。在工作锻炼中，各方面的专业知识能力的积累均有提高。
基本信息
姓名：xxx
性别： 女
出生年月： 1991年11月
工作经验： 应届毕业生
毕业年月： 20xx年7月
最高学历： 大专
毕业学院：**职业技术学院
所修专业： 建筑工程技术
居 住 地： 河北省 石家庄市 辛集市
籍 贯： 河北省 石家庄市 辛集市
求职意向
职位类型： 全职
期望月薪： 1500-2000元
期望地点： 河北省 石家庄市 ，河北省 石家庄市 ，河北省 石家庄市
期望职位： 资料员 营业员 客服
意向概述： 全职 月薪1500-2500 对口不对口均可 本人做事认真负责
教育经历
时间 院校 专业 学历
20**年9月 - 20**年7月 **职业技术学院 建筑工程技术 大专
工作经历/社会实践经历
时间 工作单位 职务
20**年9月 - 20**年10月 **职业技术学院 勤工俭学。
校内奖励
获得时间 获得奖项 学校。
20**年4月 三好学生 **职业技术学院。
20**年3月 三好学生 **职业技术学院。
20**年12月 优秀毕业生 **职业技术学院。
自我评价
本人性格开朗、热情，有较强的进取心，曾担任班委职务，参加过爱心社社团活动，曾组织过几次社团活动都取得不错的成绩。性格和谐，工作踏实，有良好的组织协调能力和团队意识。
联系方式
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1、(2)托盘斟酒时，左手托盘，右手持酒瓶斟酒，注意托盘不可越过宾客的头顶，而应向后自然拉开，注意掌握好托盘的重心。具体操作是，服务员站在宾客的右后侧，身体微向前倾，右脚伸入两椅之间，侧身而立，身体不要紧贴宾客；然后，略弯身，将托盘中的酒水展示在宾客的眼前，让宾客选择自我喜好的酒水；待宾客选定后，服务员直起上身，将托盘移至宾客身后；托移时，左臂要将托盘向外托送，避免托盘碰到宾客；最终，用右手从托盘上取下宾客所需的酒水进行斟酒。
2、斟酒的方式：
3、服务员要了解各种酒的最佳奉客温度，并采取升温或降温的方法使酒水的温度适于饮用，以满足宾客需求（啤酒在4℃―8℃，白葡萄酒在8℃―12℃）。
4、2捧斟：适用于酒会和酒吧服务，其方法是一手握瓶，一手将酒杯捧在手中，站在宾客的右侧，然后再向杯内斟酒。斟酒动作应在台面以外的空间进行，然后将斟满的酒杯放置在宾客的右手处。捧斟适用于非冰镇处理的酒，捧斟的服务员要做到准确、优雅、大方。
5、宴会斟酒：要坚持用托盘斟酒，单独斟白酒时可用徒手斟酒。6.1宴会中有白酒、红酒、啤酒及饮料、矿泉水等。斟酒时要征询客人意见，礼貌用语：“先生（小姐）请问您喜欢用哪一种”。6.2重要宴会要提前5分钟斟上红酒和白酒。斟酒从主宾右侧开始，先主宾后主人，先女士后男士。两个服务员斟酒时，一个从主宾开始，另一个从副主宾开始，按座次绕台进行。6.3在宴会进行中，服务员应当精神饱满地坚守在岗位上，随时注意添加酒，勿使杯中酒空，使客人有受冷落之感。6.4在宾主祝酒讲话时，服务员应停止一切活动，避免造成干扰，端正静立在僻静的位置上。并要注意宾客杯中的酒水，见喝到只剩13时，就应及时给斟满。主人讲话即将结束时，服务员要把主人的酒杯送上，供主人祝酒。主人离位给来宾祝酒时，服务员应托酒，跟随主人身后，及时给主人或来宾续酒。7、斟酒注意事项：斟酒时，瓶口不可搭在酒杯上，相距1厘米为宜，以防止将杯口碰破或将酒杯碰倒，斟酒时也要掌握好酒瓶的倾斜度，防止流速过快，而使酒水冲出杯外；由于操作不慎而将酒杯碰翻时，应向宾客表示歉意，并立即另换新杯，用一块干净餐巾铺在酒迹之上。凡是冰镇过的酒应将一块布包住瓶身，以免水滴弄湿台布及客人衣服。
6、(1)徒手斟酒时，服务员左手持瓶口布，背于身后，右手持酒瓶的下半部，商标朝外，正对宾客，右脚跨前踏在两椅之间，斟酒在宾客右边进行；
7、控制好斟酒量，白酒斟八成，红葡萄酒斟五成，白葡萄酒斟七成。香槟酒应分两次斟，第一次斟13，待泡沫平息后，再斟23处。斟啤酒时，应使酒液顺杯壁滑入杯中呈八成酒二成沫。
8、开餐前，备齐各种酒水饮料，并将酒水瓶擦拭干净（异常是瓶口部位），同时检查酒水质量，如发现瓶子有破裂或有沉淀物等应及时调换。酒水要在工作台上摆放整齐，并用托盘装上开好瓶盖的酒水，要内高外低，商标向外。
9、1桌斟：服务员站在宾客的右侧，侧身用右手握酒瓶向杯中倾倒酒水。要领是，手掌自然张开，握于瓶中身，拇指朝内，食指指向瓶嘴，与拇指约成60o角，这有便于按瓶，另中指、无名指、小指基本排在一齐，与拇指配合握紧瓶身；此方法又分徒手斟酒和托盘斟酒：
10、示酒。服务员要站在点酒宾客的右侧，左手托瓶底，右手扶瓶颈，酒标朝向宾客（或托在盘中），让宾客辨认商标、品种。
1、1做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤还洗衣服；勤修剪指甲；
2、一、1.服务员仪容仪表总体要求：
3、饰物；
4、态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；
5、即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、
6、服务员应做到“三轻：
7、3鞋袜整齐，穿酒店指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚（穿裙子时，要穿肉色丝袜）；
8、上饭时要轻拿轻放，动作要有条不紊；开、关门不要用力过猛，要始终坚持餐厅安静。
9、2领带、领花系戴端正；佩戴工号牌（戴在左胸前）；
10、服务员为客服务时应做到“五要”、“五不要”：
11、站立服务：站立要自然大方，位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，女服务员两手交叉放在脐下，右手放在左手上，以坚持随时能够供给服务的姿态。男服务员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。不准双手叉在腰间、抱在胸前，站立时不背靠旁倚或前扶他物。
12、行走：步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、舒展大方，眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早”、“您好”等礼貌用语。在酒店内行走，一般靠右侧（不走中间），行走时尽可能坚持直线前进。遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
13、容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；
14、2班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。
15、1着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子；
16、打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。
17、1头发梳理整洁，前不遮眉，后可是领。男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方；
18、服务员的举止应做到：
19、2按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重
20、容貌：表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。
21、个人卫生：
22、着装:
23、服务中递交物品：
24、服务员每日上班前做到，要检查自我的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。
25、即一要面带微笑，和颜悦色，
26、在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。
27、4男服务员坚持每一天刮胡子。
28、应站立，双手递交态度谦逊，不得随便将物品扔给或推给客人。
29、3不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗；
30、手势：要做到，正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时必须要按规范要求，五指自然并拢，将手臂伸出，掌心向上。不一样的请姿用不一样的方式，如“请进餐厅时”用曲臂式，“指点方向时”用直臂式。在服务中表示“请”用横摆式，“请客人入座”用斜式.
31、给人以亲切感；不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感；三要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。四要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。五要神色坦然，简便自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。
基本简历
姓名： 伍小姐
民族： 汉族
国籍： 中国
年龄： 32 岁
目前所在地： 广州
户口所在地： 广东省
身材： 168 cm?53 kg
婚姻状况： 未婚
求职意向
人才类型： 普通求职?
应聘职位： 人力资源经理/主管：人力资源经理/主管、行政经理/主任/主管：行政经理/主作/主管、
工作年限： 10 职称： 中级
求职类型： 全职 可
到职日期： 一个星期
月薪要求： 3500--5000
希望工作地区： 广东省 广州
工作经历
公司名称： 广州市早晨儿童用品有限公司起止年月：xx-09 ～ xx-08
公司性质： 私营企业所属行业：鞋业/皮具/玩具
担任职务： 人事经理
工作描述：
主要根据公司发展战略制定人力资源开发战略与策略;全面组织管理公司人力资源体制的建立、制度的完善;协同有关部门做好制度的修改和完善工作，制订、完善公司各职能部门工作流程并监督执行，确保运行程序的正确和高效;准确把握人力资源成本的控制，建立并完善薪酬体系;负责建立合理、有效的激励机制并督察执行;制订员工培训计划并组织实施;制定并督察公司绩效考核的实施，准确把握绩效评估的合理性;负责公司所需人力的招聘、组织面试与选拔;落实公司的薪资福利制度，根据实施情况和公司内外环境的变化提出修改意见;指导劳动合同的签订、变更与解除，协调劳资关系，处理劳资纠纷;指导并监督下属完成员工聘用、劳动合同、社会保险、失业等各项劳动人事手续。
公司名称： 信发工艺制造(广州)有限公司起止年月：xx-09 ～ xx-08
公司性质： 外商独资所属行业：纺织，服装
担任职务： 人事行政主管
工作描述： 主要负责公司整体的人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、员工激励、培训开发、人员优化等以及行政各方面的管理工作。
公司名称： 广州市泰恒物业管理有限公司起止年月：xx-12 ～ xx-08
公司性质： 私营企业所属行业：商业服务
担任职务： 行政人事助理
工作描述：
主要负责公司的行政人事工作(其中人员招聘、录用、离职、社保、劳动年审、工商营业执照年审等手续**工作和公司办公设备维护与保养，办公用品采购与核发、人员考勤核算、人员档案管理、食堂物料采购与核算等具体工作)，以及进行公司内部制度的草拟、修订工作。同时，协助行政人事部经理做好薪酬、职能的考核和员工培训等工作。熟悉国家的政策、法律、法规等相关内容。
公司名称： 广东开平建安集团有限公司(广州分公司)起止年月：1997-09 ～ xx-11
公司性质： 国有企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务： 财务/办公文员
工作描述： 1997年09月~1999年07月述职于质监部，任办公文员，主要负责档案管理和文字处理等工作，熟练操作office办公软件(word、excel、powerpoint)，电脑打字70~80字/分。1999年08月~xx年11月述职于财务部，任财务出纳兼财务文员，主要负责现金帐、银行帐的记录及支票、银行业务的**，账单的核对、记录、整理和输入等工作，以及用电脑计算员工工资，熟练操作金碟、用友等财务软件。
教育背景
毕业院校： 中山大学
最高学历： 本科 毕业日期： xx-12-01
所学专业一： 行政管理管 所学专业二： 金融
培训经历
1996-03 1996-06 湖北孝感学院 会计电算化 会计证
xx-01 xx-04 广东工业大学 计算机应用 一级计算机等级证书
xx-08 xx-10 南方人才培训中心 人力资源管理 培训证书及参加全国统考
语言能力
外语： 英语良好
国语水平： 良好 粤语水平： 良好
工作能力
本人能熟练运用人力资源六大模块进行管理及操作，能系统的制订一套规章制度和签订劳动合同以及行政管理工作，熟悉劳动合同法及法律法规与政策，并具有一定的财务理论知识及实践经验。
个人自传
本人性格开朗、为人正直，对待工作有一丝不苟，严谨的工作作风，细腻的工作态度和极强的责任感。在工作中有较强的亲和力和团队精神，对工作的自信和顽强度极高。(保险公司及中介公司勿扰，谢谢)。
联系方式
通讯地址：
联系电话：家庭电话：
手机：qq号码：
电子邮件：
个人主页：
1、引领：同领位服务流程
2、（4）满足客人其他要求。
3、将座椅拉开，当客人坐下时，用膝盖顶一下椅背，双手同时送一下，让客人坐在离桌子适宜的距离。
4、（7）结账完毕，向客人道谢。
5、c、点菜服务时站在客人斜后方能够观察客人面部表情的地方，上身微躬。
6、（3）点菜
7、（3）调换碰脏的餐具，失落的刀、叉、勺等。如客人要抽烟，应为点烟，那换烟缸.
8、走在客人前方，按客人步伐快慢行走，如路线较长或客人较多应适时回头，向客人示意，以免走散。
9、e、把客人所点酒水输入点单机。
10、（6）客人用现金、信用卡或签字结账（见餐厅结账服务流程）
11、e、从客人的右边撤盘。
12、（5）不要报出账单的金额。
13、h、客人用餐时间较紧的话，如点的菜费时较长，则应及时提醒客人，征求意见：“你点的xxx，烹制可能时间需要xxx（时间）您有时间等候吗？”
14、如有客人愿意稍侯，应引领客人至侯餐处，并供给酒水服务。
15、如餐厅已客满应有礼貌地告诉客人需要等候的时间。如客人不愿等候，应向客人6、推荐酒店的其他餐厅并告知前往路线，同时应为客人不能在本餐厅就餐而表示歉意。
16、对外宾说英语。对中宾说普通话。对熟悉的客人用姓氏招呼，以示尊重。
17、（三）换烟灰缸服务流程
18、结账（1）客人用餐完毕，问清不再要什么时，可为客人结账。
19、g、从客人的右边送上咖啡、茶、咖啡杯、茶杯放在垫盘上，盘内放一把咖啡勺，并跟上糖、奶。
20、（2）注意添加酒、饮料、面包、黄油、咖啡、茶等。
21、e、将客人点要的菜记在草稿本上，写清台号，位号，字迹清晰，缩写、简写字要易于辨认。
22、（3）呈送账单前将账单与小票复核一下是否相符。
23、i、把菜输入点单机。
24、餐前：（1）饮料
25、托盘内放上干净的烟灰缸，走到客人右边，将干净的烟缸的底部轻轻盖在脏的烟灰缸上头，（脏的烟灰缸的烟蒂不得超过两个）同时取下。
26、（2）问清统一开账或是分开账单。
27、站在客人的右侧后方，用右手将打开到第一面的菜单和饮料单送给客人，要研究先女宾后男宾。
28、（5）及时检查有否客人遗忘物品，发现后及时送还客人。
29、b、斟酒见斟酒服务流程。
30、a、根据客人点菜，安排好上菜顺序：面包、头盘、汤、主菜、甜品、咖啡、茶。
31、结账完毕后，向客人表示感激，说“多谢，再见，欢迎下次光临”。
32、如果客人信用卡结账，应请客人稍等将信用卡送到收银处，收银员做好信用卡收据后，检查无误，放在收银夹内，从右侧递给客人并递上笔，请客人在收据上签字，并检查是否与信用卡字迹一样，将中间一页及“持卡人存根”及**留给客人，将剩下的收据送到收银处。
33、将客人引至桌边，征求客人对桌子及方位的意见：“先生小姐，对这桌子还满意吗？”待客人同意后让客人入座。
34、将值台服务员礼貌地介绍给客人。
35、（6.）客人离开后，要及时收台。
36、问清客人人数，是否有预定，是否团队客人，然后后退半步作出“请”的姿态领台。
37、c、上菜要报菜名。
38、（3）微笑向客人道别，并再次表示感激。
39、c、站在客人右侧，呈上酒单，打开倒开胃酒盒鸡尾酒栏目，请客人点单：“这是酒单，请问餐前需要什么酒水？用些鸡尾酒啤酒果汁，你看怎样样？”
40、f、上甜品前将主菜的餐具及盐、胡椒瓶、玻璃杯等撤去，左手托盘右手拿折好的托手巾轻轻清除台面的面包屑。
41、（一）餐厅领位服务规范
42、b、见客人有点菜意图即上前征询：“此刻能够为您点菜吗？”。
43、（四）餐厅结账服务流程
44、呈送账单前将**与小票复核一下，用收银夹双手送上账单：“这是您的账单。”不要报出账单的金额，可用手示意价格处，让客人自我看。
45、征求客人是否能够结账，问清统一开帐还是分开账单
46、上菜：（1）托盘
47、按规定着装，仪容端庄，站立于餐厅的正门一侧，准备好菜单，做好迎宾准备。
48、d、记住客人点的酒水饮料，并向客人复述一遍。
49、a、从客人右边送上菜单：“请看菜单”。
50、b、在客人的右侧为客人到冰水，倒至六成即可。
51、（4）领台员在门口微笑送别客人，并说：“多谢，欢迎再次光临”。
52、（2）为客人递上衣帽，在客人穿衣时配合协助：“这是您的衣帽，我来为您穿上。”
53、（2）斟酒或饮料
54、f、将客人点菜资料复述一遍，请客人确认：“你点的是xxx，对吗？”
55、j、如客人对菜肴的特殊要求，请在输入时注明。
56、（二）西餐点菜服务流程
57、如要客人签字，应为客人指点签字处，并核对签名、房号或签单单位。
58、（4）用收银夹送上账单：“这是您的账单”。
59、a、啤酒及有气泡的饮料应站在客人右侧沿杯壁徐徐倒入杯中至八成左右。
60、a、客人就座后，服务员来到桌边对客人表示欢迎，并作简单自我介绍：“欢迎光临，为各位服务很高兴，我叫****”
61、注意事项：引座时，应不一样对象、人数，引领至最适宜的位置。引领每一批客人结束时，应在当日的“餐厅客流登记单”上做好记录，记清时间、台号、人数。
62、b、用右手从客人的右边上菜。
63、见客前来，应面带微笑，主动招呼：“您好，欢迎光临”。
64、如客人现金结账，请客人当面点清，并报数据，请客人稍等将现金送到收银处，将零钱票据点清后，双手送交给客人，等客人点清后退半步，方可离开。
65、d、如客人不能确定点什么菜肴时，应向其作介绍，适机推荐适宜的菜肴：“我向您们推荐xxx，这是我们今日的特色菜，xxx是我们厨师长的拿手菜，此外，我们还有些十分新鲜的蔬菜，这些菜肴都口味鲜美。”
66、d、根据所上的菜供给派菜，跟上调味品及各种沙司，服务时站立于客人的左侧。
67、g、如客人点菜有煎蛋，牛扒等，要问清喜欢何种生熟程度。
68、（2）上菜
69、随即将干净的烟灰缸轻轻放回原位。
70、餐间（1）随时与厨房联系，调整出菜速度。
71、送客（1）客人离开时，应为其拉开座位。
1、（2）客人入座后及时询问咖啡、茶，斟倒咖啡、茶
2、（3）巡查自助餐台5、07：00--10：00早餐服务
3、07:00--08:00分批用餐：
4、a班工作流程：
5、（1）理解领班、主管检查，根据领班、主管安排分批用餐
6、06：00--06：15参加餐前会，了解当日客情，理解领班、主管工作安排
7、（2）检查并清洁自助餐台，根据菜品摆放相应的餐具、菜牌，检查餐台上餐用具、杯具准备是否充足、干净，菜品是否出齐
8、（4）客人用餐途中勤为客人添加咖啡、红茶，勤换烟缸，撤去客人用完的餐盘等
9、（3）协助客人取餐，并向客人介绍自助餐台上的食物、饮料等
10、（2）站位，迎接客人的到来
11、（1）检查桌面摆台是否标准，餐具是否干净，检查备餐柜物资是否齐全，检查地面是否干净
12、06：15--06：30开餐前准备工作：
13、05：55--06：00准时到岗，自查仪容仪表，签到，查看预定本、交接本并签名
14、（1）在营业时间要在自我岗位面带微笑，准备迎接客人
1、头发——不得留造型怪异的发式，梳理整齐，坚持干净。男服务员头发不可过长，以齐发际限。
2、二、应注意自我的仪表仪态。爱美之心，人皆有之，讲求仪表仪容的美，并不是“臭美”，而是一种礼貌礼仪。整洁、新颖、美丽、大方的形象既合乎人们的审美，又适应交际的需要，同时又体现了对他人和社会的`尊重。那些西装乱穿，领带歪斜，随口吐痰，大呼小叫，指手画脚的丑态恶习，是缺乏文化教养体现，也是不尊重自我和他人的表现。
3、精神面貌——表情自然，面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，大方得体，不卑不亢，给人以温馨可信赖的感觉
4、面部——女服务员面部应化淡妆，口红淡薄，不宜浓妆艳抹，坚持朴素优雅的外表，给人以自然美感。男服务员不得留胡须，要求每日必刮。
5、装饰品——不佩戴不方便工作(如耳饰、手链等)的饰物，不佩戴戒指等容易藏污纳垢、不利卫生的饰物，结婚戒指除外。为使客人得到精神上的满足，所以在饰物的佩戴上不宜超过客人。
6、我们在服务过程中常会看到一些客人有这样的表现，我们经常会用“这人素质真差”这类的话评价这样的'客人，但请大家回想一下，我们自我在平时的生活中是否也有过类似的行为呢
7、要求前发不遮额，侧发不遮耳，后发不扫衣领，不可留长鬓角。女服务员头发不宜过长，最长齐肩胛骨，需盘起或使用发卡。
8、手和指甲——指甲不宜过长，要常修理、清洁，服务前应将手洗干净并消毒。女服务员可涂无色指甲油，不宜再使用其他装饰品。
9、仪容、仪表是指人的外表和容貌。讲究仪容、仪表体现了对他人、对社会的尊重，表现出了一个人的精神状态和礼貌程度，也表现了服务人员对工作的热爱和对客人的热情。
10、香水——以淡雅清香为主，切记使用浓郁刺鼻的香水。
11、一、我们很需要讲求礼仪风度。在现实生活中，我们经常会看到有些人的外在和整体的表现不太好，甚至很糟糕，这就是礼仪风度的问题。如有的人衣冠不整，萎靡不振;有的人坐没坐相，站没站相;有的人一张嘴就是粗话、脏话，一吸烟就随地弹烟灰，遇事大惊小怪，吵吵嚷嚷，毫无顾忌对别人的干扰……诸如此类的现象都是不讲求礼仪和风度的表现。
12、服装——冬装、夏装各两套，勤洗勤换。上衣不宜太短，以免弯腰时露出腰带。衬衣要熨平整，异常注意领子、袖口及衣扣处，不能有皱纹、破损，颜色最好为白色。不要让汗水、油渍、污渍出此刻衬衣上，必须扣好衣扣，不许敞开。
13、个人卫生——坚持整体清洁，包括头发、皮肤、牙齿、手指等处。口腔清新无异味(不吃洋葱、大蒜、榴莲等气味浓重的食品)，经常漱口。勤理发、洗头、修面、洗澡、更衣，勤剪指甲，勤洗手等。
14、鞋袜要每一天更换，要经常檫皮鞋以坚持鞋面光亮，鞋袜以黑色为宜，不宜使用指定以外的颜色、款式。员不论冬、夏装都该是衣裙，不应是衣裤，不许光脚，必须穿长筒肉色丝袜，不许穿黑色丝袜。穿黑色皮鞋或补鞋。穿衬衣时颈部要有装饰，颈不宜外露。主管、领班必须穿黑色西装。
15、西餐厅服务员仪容仪表规范
16、三、讲求仪表之美，学点穿着的美学也是个重点。人们在串亲戚、会朋友和欢度年节假日，总要穿戴打扮的新鲜漂亮。尽管这个道理显而易见，但仍有许多人没有自觉地把讲求服装的美作为一种交际的意识和礼仪。人的穿着打扮必须要兼顾具体的时间、场合和目的，其中也自然包包含交往的对象了，绝不能够一味地“跟着感觉走”，不讲章法。
1、 在施工现场工作，进行资料整理;
2、【公司简介】：公司具有房屋建筑总承包一级资质、建筑装修装饰工程专业承包二级、钢结构专业承包二级、混凝土预制构件专业三级、公路路基工程专业承包三级、钢结构工程专业承包三级资质。
3、户口所在： 广州
4、2006年9月--2009年7月 xxxx职业技术学院 工民建 大专
5、 我的理念是：在年轻时我甘愿吃苦，只愿通过自己积极主动的努力实现自身价值，并在工作中做出最大的贡献。
6、 对施工图纸识图有较强的能力;
7、及时检查资料发放，及时跟进监理单位需上报的资料;
8、 牢固掌握制图、管理、施工、规划等知识;
9、【职责描述】：
10、民族：
11、人才类型： 普通求职
12、国籍： 中国
13、 会cad辅助设计制图、天正建筑软件、广厦结构cad等。
14、2008年7月—2008年9月 湖北xxxx工程有限公司 办公室/资料员
15、技能特长
16、期望从事职业：资料员 材料员 绘图员/建模人员
17、 能熟练操作画图软件photoshop，具有一定的手绘能力。
18、【培训描述】主要是做资料管理，了解现场管理和图纸放样。
19、 配合工程项目的相关资料的整理、收集;
20、2007年9月—2007年12月 常州阳湖建设有限公司 监理部门/资料管理员
21、英语四级
22、【职责描述】：
23、协调公司各部门，完善图纸、更新目录，及时与专业工程师沟通;
24、婚姻状况： 未婚
25、计算机能力
26、 非常喜欢建筑这个行业，对新鲜事物充满兴趣，勤于思考，有较好的表达能力及与人沟通的能力;
27、2008年9月--2008年10月 现代教育中心 autocad中级
28、2008年7月--2008年8月 xxxx工程有限公司 工地实习
29、 出身于农村家庭，从小就培养了吃苦耐劳的精神，适应能力强;
30、语言能力
31、 善于报告、总结的写作。
32、目前所在： 广州
33、【单位性质】：民营企业 ( 500 - 999人)
34、 积极参加各项实践、实习活动，工作细心，能吃苦耐劳，集体感责任性强;
35、 本人在校期间学习认真刻苦，成绩优秀，曾多次获得院奖学金;
36、 熟悉造价软件和2004计价表，并掌握良好;
37、【所获奖励】学院三等奖学金 学院优秀学生助学金 院三好学生 院社会实践先进个人
38、现场管理，负责资料的汇编和统计工作，对工程资料及图纸进行统一管理;
39、兴趣爱好
40、年龄： 22
41、羽毛球、音乐、植物
42、领导交待的其余事项，在此实习期间获得了领导及老师的好评。
43、身高：
44、体重：
45、【单位性质】：民营企业 ( 100 - 499人)
46、 及时完成、整理施工要竣工验收各方面相关资料。
47、【培训描述】学习并掌握cad画图基本技能。
48、【主要课程】建筑装饰、安装工程预算、建筑施工技术、建筑力学、建筑制图、建筑工程经济与管理、建筑工程测量、建筑设备、建筑材料、建筑工程法规、建筑结构、建筑构造与识图、钢结构、autocad等。
49、【公司简介】：从事土建装饰安装于一体的大型企业单位，拥有大批现代化施工机械和高素质建筑专业人才。
1、尊重上司是员工必备的素质之一，上司是公司事业的核心力量，公司虽然没有森严的等级制度，但也有最基本的上下级关系。所以，餐厅员工尊重上司应当做到：
2、会见上司，必须要得到允许才能前往。
3、进入上司专用的办公室，必须得到允许，方可就坐
4、不可随意将自我的客人，熟人或朋友介绍给上司
5、在各种场合，见到上司或同事都要面带微笑，主动问好
6、进入办公室应当敲门，在允许之后才可进入。敲门时一般用右手的食指和中指的中关节轻叩三下
7、路遇上司或同事主动问好，如不便打扰，可用手势或点头致意
8、受到上司的批评不应当辩解，对上司的疏忽或不妥之处，不可当众指责或反驳
9、（一）尊重上司的礼仪
10、见到董事长，总经理等餐厅高层领导应对面相遇时应放慢行走的速度，向外侧让路并点头致意问候。
11、当餐厅的高层领导到办公地点来视察或来问话时，必须要起身注视领导，以示敬意作为服务员，应当切忌的是：当你与客人见面时，首先是微笑，然后是语言。微笑服务是与餐厅服务的12字方针“仪容、仪表、热情、主动、礼貌、周到”融会在一齐的。服务工作中的本身就包含着微笑的资料。