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★ 上半年物业工作总结及下半年工作计划五篇
★ 物业小区品质提升方案
★ 关于物业下半年工作计划
★ 关于物业管理工作总结2022版本5篇
★ 物业管理日常工作总结范文5篇
★ 小区物业管理方案
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★ 小区物业管理个人工作计划范文
尊敬的各位领导：
2017年，我局党建工作以党的群众路线教育实践活动精神为指导，全面学习贯彻党的十八届四中、五中全会精神和全区党建工作会议精神，加强党的执政能力建设和党的先进性教育，突出党组织的核心作用，努力开创机关党建新局面，为房管发展提供坚强的组织保证，推动全区房管工作再上新台阶，现将一年来党建工作做如下述职：
1、抓好党的群众路线教育实践活动贯彻工作。我局把深入开展教育实践活动作为首要政治任务和重大政治责任。在区工委教育实践活动领导小组办公室的部署下迅速召开会议，学习中央、省、市、区有关会议精神，围绕活动的总体要求、目标任务、主要内容和方法步骤开展周密部署，为活动整体有序开展建立有效的组织保障和机制保障。全局党员干部要在贯彻落实党的群众路线教育实践活动中发挥先锋模范作用，真正把党的群众路线教育实践活动精神的要求转化为谋划房管发展的正确思路、促进房管发展的政策措施、领导房管科学发展的实际能力、解决影响房管科学发展突出问题的具体行动，从而在继续解放思想上迈出新步伐，在房地产行业管理中实现新突破，在推动现代房管科学发展上取得新成就，在加强作风和党建工作上取得新进展。
2、学习《新党章》，贯彻《新党章》。通过发放新党章、党史知识小读本、印制学习资料、开设宣传栏等渠道，广泛宣传《党章》基本知识，在较短时间，让全体党员干部掌握《新党章》内容，自觉遵守党章，切实贯彻党章。
一是加强领导班子建设，提升党组织班子整体素质和领导水平。明确职责分工，细化分解目标任务，加大考核力度，形成完善的机关党建工作机制，努力形成领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的工作机制，促使机关党建工作迈上新台阶。
二是加强组织阵地建设，建好党员活动室(有党徽、党旗、誓词)，完善原有电教设备，提高宣传栏和学习材料的标准，着力实施教育培训阵地建设，争创“五好党支部”。充分组织活动，及时传达上级党组织的政策思想，确保党组织在房管工作中起到战斗堡垒作用。
三是坚持“三会一课”制度，认真开展组织生活。“三会一课”是健全党的组织生活，严格党员管理，加强党员教育的重要制度。认真坚持“三会一课”制度，对于加强支部建设，提高党的战斗力，具有重要意义。要注重质量，避免形式主义，要做到制度化、经常化。
四是切实开展反对“四风”教育活动。按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧密围绕为民务实清廉的主要内容，紧密聚焦“四风”突出问题，加强党的先进性建设，巩固党的执政基础的一项重要举措，它体现了机关建设的发展方向，体现了时代的要求，全体党员干部要高度重视，摆上重要位置，运用全新的学习理念、学习方法、学习载体和学习机制，不断加大创建力度，同时，把“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”四项融合起来，以廉政型机关为龙头，以为民型机关为基础，以务实型机关为动力，统筹推进，努力建设让人民满意的新型机关。
五是加强党支部党员学习培训工作，举办专题培训班，对全体党员进行专题培训，提高其思想认识和个人能力。在全面总结党建工作的基础上，查找分析工作中存在的问题，以专题培训、专题研讨等方式，进行业务培训，学习工作规范，提升业务工作能力。
六是进一步做好考察与发展党员的工作，有计划、有目标发展党员，壮大本单位党支部队伍。按照新党章的要求，不断完善教育、培养、考察和“推优”工作;遵循“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，严格遵守发展工作程序，认真实行发展党员公示、预审等制度，把好党员“入口关”，提高党员发展工作质量。今年我局共发展一名党员和一名预备党员。
进一步完善机关党建工作新机制，健全完善领导点评制度，积极开展创先争优活动全面带动房管整体发展。结合区房管实际，以服务项目建设为抓手，积极服务好全区经济社会建设，抓好住房保障工作、规范好房地产市场秩序、推动好物业管理发展，不断提高群众人居环境质量，确保了房地产管理工作的稳步推进。一是紧扣民生，认真抓好住房保障工作。今年，我区计划建各类保障性安居房1613套，其中公租房433套，棚户区改造1180套，计划总投资20225.6万元，其中争取上级补助资金4745万元，区级配套15480.6万元。目前，项目总开工率为100%。二是强化管理，促进房地产市场健康有序发展。今年，我局加大了对房地产企业的监管力度，全年共颁发商品房预售许可证15份，预售面积23万m2，完成建设12万m2，销售9万m2。共**房屋预告登记738份，转移登记742份，房屋抵押登记293份，预售商品房转现房抵押320份。三是全力服务招商引资项目，今年年初引进浙江华兴羽绒制品有限公司，总投资1.2亿元，一期投资6000万元。
为践行群众路线，突出“为民务实清廉”主题，我局认真执行中央《关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”》和省委“三十条规定”、市委“二十条规定”和区工委“十四条规定”，进一步加强机关作风和效能建设，提高工作效率和服务质量。
一是强化党风廉政建设责任制，认真落实好党风廉政建设责任制，实行“一岗双责”，一把手是党风廉政建设工作第一责任人，对党风廉政建设工作负全面领导责任，班子成员对分管范围的党风廉政建设负直接领导责任。加大监督检查力度，一级督查一级，层层抓好落实，确保责任制落实到位。坚持两手抓两手硬，把党风廉政建设工作同教育业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。
二是抓好领导干部作风建设，局领导班子、领导干部要以保持党同人民群众血肉联系为重点，发扬密切联系群众的工作作风，认真落实“八个坚持、八个反对”，大力倡导八个方面良好风气。建立健全优质服务群众制度，坚持和完善领导干部接待制、首问责任制、限时办结制、政务公开制、服务承诺制等制度，不断改进作风，提高办事效率。建立健全联系群众制度，经常深入一线了解情况，密切党群干群关系，以优良的作风，推进房管工作，为房地产行业健康发展贡献力量。
三是加强反腐倡廉建设，以领导干部为重点，大力开展反腐倡廉宣传教育，切实抓好党章、《实施纲要》、党内条规、和上级相关精神的学习贯彻，进一步增强在新形势下反腐倡廉的责任感和紧迫感。通过抓好反腐倡廉学习教育，强化领导干部的廉政意识，进一步增强预防腐败的免疫力。强化廉政纪律和监督机制，切实加强对党员干部和重要部门、重要岗位的有效监督。严肃查处违纪违法案件，认真落实“一案一整改”工作，推动党风廉政建设和反腐败工作深入开展。
四是抓好党务政务公开工作，党务政务公开既是加强单位民主监督管理的需要，又是加强单位党风廉政建设和行风建设的一项重要举措。政务公开的内容主要包括房管发展规划、干部聘任、评优评职、财务收支、领导干部廉洁自律等方面内容。收费公开和财务公开是政务公开的重要内容，是规范房管行政收费、接受监督、保障干部廉洁的一项重要措施，要重点抓好房管行政收费和财务公开工作。
五是深入推进行风建设，深入抓好纠风工作，坚决查处房管乱收费行为，坚决纠正损害群众利益的不正之风，加大监督检查力度，严惩相关责任人。
述职人：xx
20xx年xx月xx日
党员述职报告 | 党建述职报告 | 党支部书记述职报告 | 党委书记述职报告
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各位领导、同志们：
一年来，在区委、区政府和局党委的正确领导下，自己围绕中心，服务大局，履行职责，扎实工作，以满腔的工作热情、良好的精神状态，在分管部门大力配合下，拓展新思路，采取新举措，创造性地开展工作，圆满完成了领导赋予的各项工作任务。现在，我从三个方面将工作述职如下:
(一)加强思想政治素质建设，防腐倡廉、攻难克坚。
一年来，自己自觉以“科学发展观”武装头脑，用“科学发展观”指导实践，从而达到在思想上同党的方针政策保持一致，行动上同区委、区政府的战略决策保持一致，工作上同全局的部署要求保持一致，自律上同党风廉政的规定准则保持一致。这期间认真学习贯彻领导干部廉洁自律各项规定和各项要求，做到在实践中学习，在学习中实践，不断提高党性修养、履行职责能力，筑牢拒腐防变的思想防线和道德底线，使自己能够站在全局的高度看待问题。如拆迁工作事关市区重点工程建设，在局领导的全程指导下，组织拆迁办及相关科室，在拆迁办主任张景春的带领下，全体拆迁工作人员严格按照《拆迁管理规定》和拆迁安置方案，顺应形势，不断开拓，加班加点地进行行政裁决，使拆迁工作达到了平稳有序，顺利推进，为全区拆迁进度起到了决定性的作用;尤其在宜兴埠、天穆两地的拆迁工作，组织由四个房管站站长带队，全体人员发扬埋头苦干、无私奉献的工作精神，掌握法规，依据程序，入户调解、耐心说服，第一个完成了今年的拆迁任务，得到了区领导的好评。
(二)不断提升自身和领导能力，为政府做劲、建精品工程。
学习理论的目的是指导实践。所以，在深刻学习理论的基层上，我注重运用科学发展观的观点和方法，分析、研究、解决实际问题，使自身能力和领导水平不断得到提高。在实际工作中，我作为班子的一名成员，积极发挥好助手作用，勇挑重担，为房管局出力，为区政府做劲。如政许可中心建设是区重点工程，按照局领导班子的重要部署，确立起建设精品工程的目标。一是在工程管理人员高迎春等的协助下，抓关键点、抓细节，坚持施工过程的监督、指导，并恪守“安全无小事、质量是生命” 的原则，施工过程中没发生一例安全事故，行政中心于20xx年10月竣工。其优质的质量获得xx市建筑行业最高奖项海河杯。二是根据区领导要求，依据“在保质保量的基础上降低成本”的指导思想，我们多方调研，各项材料公开招投标，使整体工程造价预算成本每平米2994元，降至实际成本每平米2685元，为政府节约了1400万元的工程资金。
(三)深入探讨服务创新，团结协作、安居惠民。
多年的工作证明，只有认真履行职责，才能在工作中发现问题，为局领导决策提供科学、准确的依据，房管服务才能有的放矢。房管科依据市局和局领导班子的工作要求，一是做好危房查堪的布置和督促工作，并对全区公有住房屋修缮进行监督和指导，确保我局公有房屋居住安全。二是组织实施房管站办公网络化。为强化内业管理，经多方调研，各房管站引进房管管理软件，并开始录入信息。该系统实施后，提高了房管站经营管理效率，降低了运行成本;在对五个房管站的管理上，我在着重抓好制度建设的同时，经常深入基层所了解实际情况，并拿出相应的指导意见，在房管站全体人员的共同努力下，出色地完成了今年的各项任务，使队伍建设和服务质量上取得了双丰收;在加强服务监督上，我们按照年度计划，各房管站按时召开每年两次的社会监督员座谈会，并现场解决落实监督员提出的问题，把关系到居民居住难题落实到实处，保障房管服务口碑不倒、形象常新。尤其突出的是，在学习实践活动中，依据科学发展观和局领导 “解决一个懒字，突出一个勤字、让群众得实惠”的指导思想，开发智慧，挖掘潜能，并在节约上下功夫，由以往大中修外包形式，转变成由站职工自己能干的自己干。在站技术条件不具备的大修工程，组织房管科、房管站负责人现场勘查，制定方案，然后组建由房管科和站负责人组成的工程招标小组，公开对外进行招投标。这些举措的实施，不仅为我局节约了大量资金，同时也增强了职工爱站责任意识。
(四)强化党风廉政建设，体现民主、真心帮扶。
在落实党风廉政建设上，我认真遵守领导干部廉洁从政的有关规定，廉洁奉公，带头坚持民主集中制原则。在分管的部门工作中，凡遇重点工作、财务开支等重大事项，均上班子会集体讨论决定。在双联工作中，我局与中河头联村帮扶，按照局领导班子“真帮实扶、突出特色、实惠于民”的要求，几年来，可以讲，为中河头村基础设施及村建设上夯实了良好的基础。尤其今年村班子换届选举中，经常和驻村联络员到村了解情况、协调工作，使村班子换届平稳渡过。根据村要求，我们对村中个别特困户进行了点对点的帮扶，利用暑期，既满足了村中三名大学生参与社会实践的愿望，又解决了他们的部分学费问题。今年下半年，根据村要求，协调有关部门，依据区关于发展高效农业蔬菜大棚项目的优惠政策，选定300亩土地作为先期发展190座大棚，现60座大棚已具备实施条件，建成后，预计每亩大棚每年至少可为村民增收2-3万元。此举将有力带动中河头村经济发展，为保障村民致富开辟新路。
一年来，所分管的工作虽然取得了一定的成绩，但站在发展的目标要求上，还存在着相应的不足：
(一)工作的积极性、主动性和协调性有待提高，工作向纵深方向开展的力度还需要进一步加大。
(二)工作中攻坚克难，狠抓落实的力度不够。在以后工作中要努力做到与时俱进、开拓创新。
(三)基层调查研究要继续深入。虽然任职以来经常深入基层，为群众办了一些应干的事，但了解和掌握履行职责的情况、资料有限，对问题的深入分析和研究还有一定差距，今后需在准确性、针对性上提高和加强。
(一)坚持不懈抓学习，自觉用科学发展观指导实践，用反腐倡廉理论和廉洁自律规定规范行为，增强用科学理论指导工作实践的本领，增强全面准确贯彻落实党的路线、方针和政策的自觉性。
(二) 加强廉政意识、防微杜渐要求。按照党风廉政建设责任制的要求规范，坚持民主集中制原则，进一步贯彻落实《实施纲要》，更好地发挥好决策参谋助手作用。
(三)转变工作作风，深入基层，调查研究。今后对分管部门的工作及时了解、及时查看，及时总结经验教训，达到以点带面，指导全局工作的目的。
以上汇报如有疏漏和不妥之处，恳请批评指正。
谢谢大家!
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1、(6)有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
2、(7)修理、更换门铃、门锁、信箱锁;
3、(5)危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施;
4、(5)安装、更换配件;
5、(4)修理家具配件;
6、社区娱乐、文化活动服务
7、a、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
8、(2)安全护卫人员24小时巡查;
9、(10)修理洗手盆、下水管及抽水马桶;
10、若将排水管埋于墙体内，应留有检修口，便于管道堵塞时的检修;
11、(14)**有线电视开户;
12、三、物业管理企业
13、(5)认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%;
14、(1)主出入口设有值班室，并实行24小时值班;
15、(1)绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%;
16、(1)房屋
17、(7)水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患;
18、安全护卫
19、(1)硬件环境
20、b、机动车辆按序停放。
21、楼板打冲击钻时要避开水管、线缆等，深度不得超过10毫米，若由于装修打击管线造成损坏或影响其他住户的，应赔偿损失并负责修复。
22、严禁改动厨房、卫生间的排水(排污)管道;
23、(6)房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像;
24、贴磁砖时不得污损外墙，若出现该状况时要立即清洗干净;
25、e、有集中监控设备;
26、(1)清洗空调过滤网;
27、(7)义务服务活动。
28、(8)修理、更换灯泡、日光灯、灯罩;
29、(1)棋类;
30、严禁在窗户上安装防盗网，严禁加装防盗门;
31、(9)无乱贴、乱挂、乱划现象;
32、(3)检修电器(室内自用部位);
33、不允许拆、敲打室内的柱子、承重梁等，避免不安全的隐患;
34、商务服务(部分收费)
35、d、外观良好、整洁、无缺损现象;
36、(1)服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布;物业管理收费实行明码标价;
37、(5)书刊阅览;
38、(2)室内清洁;
39、按煤气公司有关规定煤气管道不得做任何改动和埋于墙体，避免不安全因素存在;
40、(6)业主意见反馈满意率90%以上。
41、严禁改动和损坏原有的结构、外观和公共设施，严禁改变房屋及配套设施的使用功能，否则，乙方应负责恢复原状;
42、(4)道路畅通，路面平整。
43、企业须持有物业管理企业资质证书;
44、(4)模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为;
45、空调：
46、(6)修理，开关、插座、电话盒等;
47、(5)小区内全方位持续清洁;
48、c、房屋零修工程合格率98%以上;
49、(1)企业从业人员统一着装、佩戴胸卡;
50、g、有教育、文体活动及商务服务设施;
51、严禁自行封闭阳台，加设防盗栏杆以及其他任何形式的附加物;
52、推荐对预埋在墙体内的水管试压后再封闭。
53、空调滴水管应接于预埋好的冷凝水管中。
54、(3)修剪及时，整齐美观;
55、(1)**收订报纸杂志、邮递;
56、管道：
57、(3)小区24小时监控;
58、收费管理
59、f、有生活服务配套设施;
60、(11)**缴纳电费;
61、c、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全;
62、阳台及门窗：
63、b、小区楼宇、建筑等各类标识明显;
64、(2)用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区;
65、(8)环卫设施整洁;
66、(5)消防设施完好无损，可随时启用。
67、靠窗部位推荐装修材料采用防水材料，以避免将来因渗水引起质变。
68、b、房屋零修、急修及时率92%以上;
69、(13)**电话开户;
70、a、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋用途现象;
71、(2)档案管理规范，资料齐全;
72、(3)环卫设施完好无损。
73、(4)绿化品味高，有较高观赏价值;
74、房屋共用部位、共用设施设备的维护
75、(6)欢庆节日;
76、(7)小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
77、严禁更改智能设施管线，严禁擅自更改智能系统所属设备的安装位置。
78、(4)交通、车辆管理有序;
79、严禁敲打和改变属公共部分的通风管道井;
80、(9)修理、更换水龙头、水阀及各类软管;
81、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确;
82、(4)电话留言服务;
83、吊顶需做成活动式的或预留检查口，便于日后检修;
84、d、停车场分类(汽车、摩托车、自行车可分别存放);
85、便民服务(部分收费)
86、(3)建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况;
87、厨房及卫生间已有防水层，严禁凿击地面或重力碰撞给排水管，以免造成渗漏，破坏防水层的要重新补做，避免渗水;
88、厨房及卫生间：
89、结构及外观：
90、(4)健身活动;
91、装修前应先确定好室内机的安放位置，以便于事先预埋好管线及插座;
92、(3)球类;
93、a、房屋完好率达98%以上;
94、(2)协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
95、二、物业管理公司带给的服务项目(分期逐步到位)
96、(3)用心使用新技术，广泛使用计算机管理。
97、e、房屋装修贴合管理规定。
98、安装浴缸、马桶时，处理好接头，保证流水顺畅，防止渗水。
99、(12)**缴纳电话费;
100、(2)代订车、船、机票;
101、(2)花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象;
102、智能设施及管线：
103、相关条件
104、人员培训，持证上岗;
105、严禁改动入户门、门套;
106、处理好排污口、地漏及周围防水，避免渗漏水;
107、严禁改变厨房及卫生间原有的位置;
108、绿化与环境卫生
109、(2)牌类;
110、(3)中英文打字、传真;
111、(10)噪音等贴合环境标准。
112、空调外机务必放在指定的位置，保证整体外观的统一;
一、 项目分析
根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50%，其余为小高层建筑或别墅区。小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。住宅约10万平米,绿化面积约1.7万平米,地下车库约2.9万平米,其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。
二、主要管理方案内容
根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下：
1、管理机构设置及人员配置
根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。该项目设项目经理1人和客户服务部(以下简称客服部)、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。并制定个部门主管及员工的岗位责任书(附后)，在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的bi行为规范和工作质量进行检查。员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。
至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供
的服务等级为准。
1.1 客服部
根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。其中包括：
客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。
接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。
收费员(财务)1名，负责项目物业费、水电费的收取，并控制有偿服务费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。并负责相关票据和收费台账的管理工作。(如有水电表查抄工作，可委托维修部门协助完成)
库房管理员1名，负责项目所需物资的采购报表，出入库管理和办公设备的管理工作。
行政文员1名，负责项目日常文件的打印、申报以及对外相关部门的沟通协调工作。
四名员工相辅相成，协作沟通，在完成本职工作的前提下，分别分配相应的收费任务，以便收费工作更顺利的开展。各项工作做到日产日清、及时记录、及时回访，并生成电子文档，以便日后查找。
1.2 维修部
根据本项目实际情况和按照国际质量体系标准，维修部共设维修人员6-8名(如有高压配电室则设值班人员2名，24小时轮流值班，并负责项目大型电力设施的维修保养工作)，其中设：
主管1名，主要负责管理本部门员工处理本部门日常报修、日常设备巡检、维护保养和下属员工的培训及绩效评定工作。
其余5人分别为电工2名、水暖工2名、电梯维护人员1名(如电梯维保由专业维修公司分包，则可省去该职务人员)，分别负责项目的水电暖日常维修和电梯维保工作。为扩大项目的服务范围，分别对5名维修人员培训学习物业相关的其他技能，例如单元对讲系统维修、土建维修、门窗维修等，使维修人员能够全方位发展。员工薪酬以绩效考核制制定，以激励员工的工作积极性。每天设一名维修人员夜间值班，负责项目夜间报修工作的处理和小区照明系统的检查与维修工作，做好值班记录。
负责辖区内大型设备设施的春秋季检修工作，每年的4月和10月对小区内的大型公共设施(如：配电箱、水泵房、给排水系统等)进行常规性检查，确保设备设施的完好运行(春秋季设备设施维保计划需根据实际另行拟定)。
负责辖区内重大节日期间，社区文化活动的协助实施工作。如节日期间的园区布置及维保工作等。
1.3 安防部
根据项目实际情况，安防部设安防人员13名，以8小时三班倒
的制度负责项目24小时安全防范工作。其中包扩：
安防部主管1名，主要负责管理本部门员工，处理本部门日常事务，并负责对下属员工的bi行为规范和工作的检查，下属员工的培训及绩效评定工作。
门岗3名，主要负责小区车辆及人员的出入管理和外来人员的检查工作，对出入小区的车辆进行检查登记，如有物品出入时，应在接到客服部的物品放行凭证后方可放行。
巡逻岗6名，分别负责高层区、小高层区和地下车库区的安全防范和车辆疏导工作。
电子监控室3人，以8小时3班倒制度负责24小时电子监控系统的监视，协助安防人员管理小区安防工作，力争在第一时间发现安全隐患，以便及时排除。并负责项目部各部门员工的工作监督。
1.4 环境部
根据项目的实际情况，环境部设服务人员12名，负责项目所辖区域的保洁、绿化等工作，其中包括：
环境主管1名，主要负责管理本部门员工处理本部门日常事务和下属员工的工作检查、培训及绩效评定工作。
室内保洁员5名，9栋高层安排3名，6栋多层安排2名，负责项目楼宇内的环境卫生打扫及电梯打扫和脚垫的更换工作。
室外保洁员3名，负责项目楼宇外的环境卫生打扫工作，包括
项目水系的卫生维护工作。
绿化工3名，负责项目区域内的花草树木养护、修补、浇水、防寒等工作。
服务标准则根据项目物业服务等级而定。
三、其他管理方案
1、常见突发事件的处理
1.1 火灾突发事件处理
1.2 水浸突发事件处理
1.3 电梯困人突发事件处理
1.4 未知停电事件处理
1.5 暴力突发事件处理
1.6 盗窃以及其他犯罪活动处理
以上各种突发事件均根据小区的实际情况制定详细的突发事件处理流程，防范于未然，确保项目的公共安全。
2、社区文化的开展
服务中心结合项目的实际情况，以“健康、求知、情趣、文娱、公益”为导向，开展丰富多彩的社区文化活动，营造小区特有的文化氛围。主要为重大节日的园区装饰及宣传，有必要的情况下可开展相应的公益娱乐活动，例如由业主参加的节日联欢会、组织社区老年或儿童出行等，以增进物业与业主的友好关系，促进物业公司的发展。
为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想
以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围
社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：
(一)公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
(二)公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内(维护作业标段以外)公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
(三)公共安全防范。协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
(四)公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
(五)公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
(六)其他。其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则
(一)居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
(二)因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。
(三)便民利民的原则。要将推进社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程、民心工程，透过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、4050人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水平，提升市民对社区环境的满意度。
四、工作任务
按照礼貌建立的标准和数字化城市管理的要求，把我区农民安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行计划。今年实施的10个社区(小区)是:观沙岭街道金岭农民安置小区、观沙岭街道黄泥塘农民安置小区、咸嘉湖街道白鹤嘴社区安塑小区、咸嘉湖街道荷叶塘社区丽臣小区、西湖街道裕民农民安置小区南片、西湖街道裕民农民安置小区北片、望岳街道道坡农民安置小区、望岳街道上堆坊农民安置小区、岳麓街道洋海塘农民安置小区东片、岳麓街道洋海塘农民安置小区西片。
五、工作思路
在推进社区物业化服务工作中，确定“三先三后”的工作思路。
(一)先整治后管理。按照“整治在先，管理长效”的原则，对先期实施物业化服务的社区进行“牛皮癣”、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再透过物业化服务的实施对其进行长效管理。
(二)先宣传后实施。透过广泛深入的宣传动员，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化管理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众氛围。
(三)先服务后收费。根据社区居民中失地农民、破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状，实行“先服务后收费”低偿服务原则，先带给优质的服务，让社区居民切实感受到实施物业服务所带来的好处，再收取必须的服务费，保证物业服务的正常运转。
六、组织领导
成立全区社区物业化服务工作领导小组。
组长:
副组长:
办公室主任：
办公室副主任：
成员单位：区政府办、区综治办、区发改局、区财政局、区城管局、区民政局、区住房城乡建设局、区工商分局、区市政公司、区园林公司、区环卫公司及各街道办事处。
各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化服务的组织机构。
七、职责分工
区政府办：负责协调解决企业办社会职能分离的历史遗留问题;
区综治办：负责指导和支持做好治安防控工作;
区发改局：负责指导确定社区物业服务收费标准;
区财政局：负责社区物业服务的经费统筹工作;
区城管局：负责牵头组织协调和监督考核工作;
区民政局:协助做好特困、低保人员的就业工作;
区住房城乡建设局：负责行业指导工作;
区工商分局：负责对成立物业服务公司的**和资质审批带给支持;
区市政、园林和环卫公司：在社区专业维护上给予指导、支持和配合;
各街道办事处：组织社区实施社区物业服务工作。
八、方法步骤
(一)准备阶段
1、2月份对全区未实施物业服务的农民安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底，确定推行物业服务的社区(小区)名单。
2、3月上旬组织相关部门召开协调会，专题研究开放式居民社区推行物业化服务工作。
3、3月下旬组织召开工作部署会。
(二)实施阶段
1、4月份对今年确定的物业化服务的社区，由街道统一组织，重点拆除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，道路、绿地、路灯、供排水等设施，改善社区基本状况，强化小巷、小区、小院、小店“四小”管理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，路面不平，环境不洁的问题，为实施社区物业化服务打下基础。
2、5月上旬组织参观，学习其他单位经验做法。
3、5月下旬全力推进社区物业化服务工作。
(三)考核验收阶段
1、将开放式居民社区推行物业服务工作作为对街道全年绩效考核的一项重要资料。
2、6月份组织相关社区进行交流讲评。
3、8月份由区城管局牵头，组织相关部门进行验收，将以社区(小区)实施物业服务后脏乱现象是否得到根本改变，市容卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据，社区物业服务模式是否可持续、社区居民群众是否满意为标准，对社区居民上门问卷调查，满意度未到达85%以上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除政府奖励资金和相应的绩效考核分值。
九、工作要求
(一)高度重视，充分认清推行社区物业化服务的重要好处
推行社区物业服务，是巩固礼貌建立成果、建设人民满意城市的基础工程，是提升社区城市管理水平、改善宜居创业环境的民心工程。各街道和社区要高度重视，把它作为推进社区城市管理水平、建立礼貌城区的一个重要抓手。要召开班子会，专题研究和部署此项工作。要统一思想，充分认清开展好社区物业化服务是提升城市整体形象的重要举措，是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加强社会治安、增强群众安全感的重要手段，也是加快推进建设人民满意城市的基本要求。
(二)充分准备，为全面实施社区物业化服务打下基础
一是要有充分的思想准备。各街道要把搞好社区物业化服务，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确职责和标准，要克服一切畏难情绪，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成效。二是要搞好宣传发动。要进行广泛宣传，努力争取居民的认可和参与。要广泛发动辖区内的民间组织、单位、团体和社区志愿者出资出力共同参与社区物业服务工作，最终实现服务和管理的常态化。三是要制定方案，落实职责。各街道要制定切实可行的工作实施方案，细化工作职责，要把职责落实到具体事、具体人身上，要有具体要求和质量标准。
(三)全力支持，为顺利实施社区物业化服务带给保障
一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作，确定专责。二是经费要保证。每个实施物业服务的社区(小区)明确经费10万元，区和街道各安排5万元。区和街道先期各拿2万元，作为启动经费，保证社区物业化服务前期工作的正常、快速运行，验收合格后，全部经费到位。要动员广大社区居民用心参与社区物业管理，自觉缴纳相应费用，并使之逐步成为社区物业管理主要经费来源。三是合力要构成。要努力构成齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各部门要通力协作，给予足够的支持。
一年来，在区委、区政府的正确领导下，我以***理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习党的“十七大”及十七届三中、四中全会精神，坚持以科学发展观为指导，遵纪守法，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，认真执行反腐败工作和党风廉政自律方面的各项规定，紧紧围绕党风廉政建设这个中心，依靠各级党组织、广大党员干部和群众，深入推进党风廉政建设责任制，把上级组织交办的工作和任务分解、落实，圆满完成了分管的各项工作和任务，现将落实情况汇报如下：
20xx年，我们房管局党委一班人，以抓班子、带队伍、促发展，作为促进和推动其他各项目标任务的主要工作抓手，坚持不懈地学习政治思想理论，努力提高政治思想觉悟。今年，我们通过参加区委组织的一系列理论知识培训、党委理论中心组集中学习、召开班子专题民主生活会、支部书记会、邀请专家学者和专业人士来我局授课等方式，全面系统地开展了深入学习实践科学发展活动。通过学习教育活动，局领导班子充实自己，闪耀光芒，学在先，干在前，指导开展各项工作思路清、认识明，无时不刻不体现出党的先进性;全局干部职工深受鼓舞，干劲足、动力强，处处展示出五华房管人的良好精神风貌。局行政效能大幅提升，干部作风转变明显，全年党建目标、职能目标、保障性住房建设等重点工作任务和“四创两争”任务进展顺利，多次受到上级有关部门的通报表扬。
在局班子建设得到全面加强、各项工作目标任务进展顺利的同时，我始终牢记的党的宗旨，立党为公，执政为民，廉洁从政，充分发挥基层党组织负责人引领带头作用，树立形象，展现品质。今年，我针对我局基层党支部发展不平衡的情况，努力践行科学发展理念，开拓思维，敢于创新，运用先进的现代管理技术，创造性的工作方法，坚持一线工作法，以求真务实的精神，深入基层第一线，倾听基层职工的想法和意见，帮助基层解决存在的实际困难，在美化昆明，扮靓春城的 “四创两争”工作中做出了可喜的成绩。
就任党委书记以来，我正视困难，直面不足。上任伊始，为掌握干部职工的思想状况，找寻切合房管实际的工作切入点，打开房管党建工作的新局面。我深入基层，走近群众，与他们交朋友，谈理想，沟通思想，交流感情，认真听取干部职工的想法和意见，掌握了大量地第一手资料。同时，为全面完成的各项目标任务，无愧于上级党委、政府和干部群众的信任，我组织发起了党内外交心谈心活动，在领导干部、一般党员和普通群众之间，探索创建xx区房产管理局党内外联系工作制度，查不足，摆问题，理思路。工作中，我甘当学生，勤于学习，以科学的发展理念，掌握理论，熟悉方法，深入了解房管局的历史和过去，特色和亮点，当前的中心工作和重点任务，理清思路，找准症结，进一步 明确了“围绕中心，服务大局”、“抓班子、带队伍、促发展”的党建工作思想，坚定了为实现“xx区跨越发展”，统一思想，凝聚共识，奋发有为的信心。
今年1月，在全局党建工作会议上，我就全面贯彻落实“云岭先锋”工程，切实加强党风廉政责任制，促进领导干部勤政廉政，深入推进反腐倡廉建设，掀起深入学习实践科学发展观活动高潮，进行了细致地安排部署。在我的带领下，我局党建工作和党风廉政责任制建设，做到了目标清楚，任务明确，责任清晰。
在第二批深入学习科学发展观活动中，认真学习，对八个方面“必学内容”和三本“必读书目”精读、细读、原文读，学习理论，领会精神，提炼精髓，结合房管工作实际，就如何开展好、实施好、贯彻好深入学习实践科学发展观活动，对全局学习实践活动进行了安排，做了细致全面地安排部署。带领党员干部积极开展了房管党建创新、xx区老旧小区改造调研、专题案例编写等重要工作。形成了切合实际、别具特色的房管党建创新工作方案和“xx区老旧小区改造”专题调研方案。
上半年，以制度建设为突破口，大力推行开展了局管局岗位责任制、ab岗工作制等活动，大力精简办事程序，缩短办结时限，将服务承诺事项的办结时限在现有基础上再缩短了三分之一。为了更好地服务群众，将房管服务推进到社区，近距离地面向社区群众，组织开展了房管服务进社区主题活动。组织力量开展了学府人家、美伦花乡、创意英国等3个小区的入户调查工作，了解情况，掌握房情。为改进干部作风，提升行政效能，他带领干部职工探索建立了“科室围着窗口转，窗口围绕服务对象转”的房管工作体系，为经济适用房申报、住房补贴审批、廉租住房租金发放、房屋租赁合同备案和直管公房租金收缴及减免，开通“绿色通道”，开展“上门受理服务”，实行“错时工作制”，为办事群众和服务对象提供便捷、高效的优质服务。
一年来，我努力做到以实际行动践行着人民的利益高于一切的誓言，以坚定的信念和无畏的勇敢诠释了一名***员在艰难时刻的崇高精神和优秀品质，充分发挥了一名基层领导干部的模范带头作用，真实体现了“一面旗、一团火、一盘棋”的工作要求。
强化自身素质，提高“防腐”免疫力。注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，浓厚学习氛围，搞活学习形式，扩大学习范围，增强学习效果。开展理论学习，坚定理想信念，开展条规教育，常念“紧箍咒”，早打“预防针”，浇注“防腐剂”。今年以来，相继观看反腐败电教片、学习十七大以来的精神，通过经常性、多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育，使我树立了正确的权利观、地位观、利益观，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强了在新形势下拒腐防变的能力，积极做“三个代表”的忠实实践者，并对一些党员干部的不廉洁行为及时敲响了警钟。
着眼大局稳定，积极做好信访工作。认真对待群众来信、来访，及时妥善处理群众反映的问题，做到了热情接待，耐心疏导，宣传政策，化解矛盾。对重要案件签署具体意见，并及时听取汇报，搞好协调，认真指导。一年来，对学府人家、美伦花乡、创意英国等物管小区信访问题进行督促检查，多次召开工作协调会和相关负责人会议，进一步化解了矛盾。通过扎实有效的工作，有效控制了越级**、集体**事件的发生，切实维护了机关的正常办公秩序和大局稳定。
严把用人关，坚持用好的作风选人。严格遵守组织人事纪律，严格按照和有关制度办事。坚持公开、公平、公正的原则，遏制用人中的不正之风和腐败现象的发生。
认真贯彻落实市、区委反腐倡廉工作。
1、根据区委、区政府和局党委年初工作计划，紧密结合深入学习实践科学发展观活动，认真开展以树立社会主义核心价值体系为重点的中国特色社会主义理论体系和党性党风党纪、廉洁从政和艰苦奋斗教育，开展了深入学习实践科学发展观、“行政效能提升年”和“干部作风改进年”、党风廉政宣传教育活动等专题教育，充分利用服务窗口和房管职能，大力推进廉政文化“六进”活动。
2、坚决执行彻底杜绝“小金库”和宕欠公款问题的有关要求，按照财经工作规定，进一步规范经营性资产和非税收入管理;建立了巩固清理成果的长效机制。
3、认真贯彻执行区委关于领导干部勤政廉政公示制度的实施意见，进一步加强对权力运行的制约和监督。组织局班子成员撰写了勤政廉政报告，并进行了公示。
严格执行党政领导班子和领导干部遵守执行廉洁自律规定。
1、严格遵守和执行中央纪委、廉洁自律五项要求及领导干部廉洁自律的若干规定，着力解决干部作风上存在的突出问题，维护班子团结。落实有关住房保障方面的任务，解决好群众关心的切身利益问题，强化对经办工作人员的廉洁自律意识。
2、加强党风廉政教育工作力度，严格执行党员领导干部报告个人有关事项、述职述廉、任前廉政谈话、诫勉谈话、民主生活会、函询、询问、质询、领导班子议事规则、民主集中制等各项制度。
3、严格执行公务接待、公务用车、公款出国、党政机关修建楼堂馆所等有关管理规定，进一步建立健全监管措施，半年全局未在公务接待、公务用车、公款出国、党政机关修建楼堂馆所等方面出现违纪违规问题的发生。
以制度建设为突破口，积极开展经济社会百项制度创新工作。
局党委围绕学习实践科学发展观这一主题，结合“开创五华跨越式发展”、“行政效能提升年”和“干部作风改进年”的重大部署，组织开展专题学习教育，安排副科级以上领导干部撰写心得体会文章，并广泛征求干部群众意见、建议，召开专题民主生活会，提出切实有效的整改方案，进一步改进干部作风，全面提升行政效能。
上半年，带领局班子成员以制度建设为突破口，积极开展了经济社会百项制度创新工作，把重点做好服务承诺制、首问负责制、限时办结制和工作奖惩机制等四项制度执行上，继续大力推行岗位责任制。
1、积极探索开展房管服务进社区活动，密切与社区居民的联系，主动到社区了解情况，两次开展小区入户调查，宣传政策、倾听民声、了解民意、掌握房情。
2、建立健全“科室围着窗口转，窗口围绕服务对象转”的工作体系，为经济适用房申报、住房补贴审批、廉租住房租金发放、房屋租赁合同备案和直管公房租金收缴及减免，开通“绿色通道”，推出“错时工作制”、“上门受理服务”等，为群众提供优质服务。
按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求，坚持舆论先行，突出特色，突出互动，突出效果，多渠道宣传，多层次发动，在全局形成了学习实践活动全方位、多角度、立体式的学习教育格局，在全局形成了人人关注、积极参与的学习实践活动氛围，扩大了学习实践活动的影响和参与面，确保了学教成果。
整个学习活动达到了突出特色、突出互动、突出效果的效果。在学习活动中，都制作宣传布标，安排专人摄影、拍照，编写信息简报，将我局学习实践活动的情况、做法和经验，及时报送给有关部门和单位。共报送各类简报信息24篇，各党支部集中安排的学习时间都在5个工作日以上。使干部职工学习有记录，讨论有体会，做到学习时间、地点、内容、人员、与组织形式五个落实。在房管局网站和政府信息网上开设了“学习实践科学发展观”专栏，营造学习氛围。
注重发挥典型作用。学习实践活动中，对xx年以来房管局在机关效能建设方面的做法和经验，进行了采写和编纂，形成了一份具有典型代表作用和深刻教育意义的教学案例教案。通过发挥典型的引领和示范作用，增强了广大党员和干部群众的责任感和使命感，牢固树立了科学发展的理念和信心。
局长述职报告 | 副局长述职报告
局长述职报告 | 副局长述职报告
1、(4)每天查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记，及时回报给校方。
2、(6)配电部分电缆沟(竖井)无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。
3、玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁;
4、(1)检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。
5、宿舍楼内所有因维护不善而损坏的财物由我方承担，但我方不承担大修、更新换旧以及新投入设施项目的费用。
6、水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务出现突发事件后联系。
7、(4)检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。
8、做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。
9、(3)按校方规定开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍。
10、员工服务态度：员工以发自内心的真诚笑容热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、移冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。
11、(3)检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述情况，立即进行维修，如属人为破坏，立即进行制止并视破坏情节轻重报校方后给予一定的处罚。
12、每天上下午各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。
13、(2)检查生活区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修。
14、(6)开展意见调查，物业定期(每季度或半年)发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。
15、三、水电及公共设施管理
16、建立巡视制度。每天上下午两次巡视水电及公共设施。巡视内容：
17、宿舍楼层通道、地面标准：目视，干净，无污渍、无杂物。
18、我方不承担因学生自身行为造成的安全事故责任。
19、24小时全面监管。保安与舍管不间断24小时巡逻，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。
20、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。
21、(5)发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时间报校方。
22、(5)检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好。
23、(2)男女生不得互相串宿舍。
24、完善各项管理制度
25、从专业物业管理的角度提出可行性的意见，与校方联手制定学生宿舍管理规定，使学生在宿舍有一个行为规范，便利于管理。
26、一、安全管理
27、(1)来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在大厅内等待。
28、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。
29、二、环境卫生管理
30、清洁标准：公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米]内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子;排水沟无明显泥沙、污垢;垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢、无积水，离垃圾箱两米无臭味;
31、遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型暴光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为以儆效尤。
32、楼梯的标准是：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、悟迹等;卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮;天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味;
33、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小组，负责监督协调侯集中学日常物业管理运作，物业定期(每月或每季度)向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。
34、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。
35、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。
今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，我认真贯彻落实各级关于维护社会稳定相关会议和文件精神，按照县委的总体部署和要求，以平安建设为载体，狠抓维稳各项工作措施落实，取得了明显成效，全社区**总量明显下降，无群体性事件和刑事案件，社会大局稳定。
鉴于人事变动，年初，我立即对社区综治维稳领导小组人员进行了重新调整充实，组成了由社区党工委书记任组长，管委会主任和分管领导为副组长，其他班子成员为成员的领导小组，根据各领导分片包村情况，并对全社区综治维稳工作进行了区域划分，在全社区形成了党工委成员齐抓共管的工作局面。同时，各村也根据社区综治委要求，进一步加强村级矛盾纠纷排查工作站建设，充实工作人员，加强日常管理，从而在全社区形成了横向到边、纵向到底的综治维稳工作机制。
针对当前农村易发多发影响稳定的村级财务收支、村集体资产管理、惠农政策落实等重点领域，集中开展了“四清理、四整治、一公开”专项活动。对村级财务、村集体资产、重点项目建设、救灾救济对象进行了全面清理，对存在问题进行了妥善处理，并张榜公示，接受群众监督和评议。有效化解了部分村多年以来积淀形成的各类矛盾纠纷，消除了群体性事件隐患。同时，积极落实社会治安防控措施，建立了以公安派出所为主导，社村两级治安巡逻队、治安中心户长等群防群治力量共同参与，集巡逻、打击、防范、控制于一体的“大巡防”机制，使可防性案件得到有效压降。同时，进一步加强对重点人员摸排稳控。特别对70年代电影放映员、对越自卫反击战参战退伍老兵等重点人员进行造册登记，并一对一落实了监控人员和稳控措施，确保了全年全社区未发生一起越级**和群体性事件的发生。另外，我们以平安建设工作为抓手，积极开展“平安村”、“平安校园”、“平安家庭”创建活动，社村干部坚持上门入户进行安全知识宣传，教育广大群众提高安全防范意识，截至目前，全社区发放平安建设宣传资料达8000多份，有效地提高了平安建设工作的知晓率和安全满意率。
建立了矛盾纠纷“一周一排查、一交办、一追究”的“三个一”工作机制。按照领导包区、干部包村的责任体制，实行周排查上报，党工委会议研究分析，议定措施，明确办结时限，交办落实到人。对措施不力，引发越级**和群体性事件的追究包抓领导和干部责任，确保各类矛盾纠纷就地化解。特别针对全国范围内校园发生的几起惨案，我们召开了村校负责人会议安排部署，制订下发了《关于迅速加强学习、幼儿园及周边安全工作的紧急通知》，由社区党工委成员带队组成8个摸排组，在全社区范围内对各校存在的问题进行拉网式排查，发现问题，现场解决。同时，对各校存在的突出问题，下发了《关于做好校园不安全隐患排查整改工作的紧急通知》，进一步落实防范措施，落实了整改内容、整改时限和整改责任人，确保了校园安全。
采取多种形式认真听取群众反映的热点、难点、疑点问题和带有倾向性、苗头性的新情况、新问题，及时解决群众生产生活中存在的困难和问题，调处民事纠纷。截至目前，社区领导班子成员人均下访20多次，走访群众户230多户，受理信访案件8件，现场调处矛盾纠纷23件。同时，领导干部在下访过程中及时做到发现本辖区内高危人群、不稳定因素的摸排、稳控工作，及时发现一些苗头性地问题。
进一步健全完善信访稳定回访制度。回访坚持做到“三看”、“三送”。“三看”即看处理结果是否落实到位;看案件处理是否满意;看信访人还有什么意见和建议。“三送”即送温暖，尽力帮助信访人解决生产生活中的实际困难;送法律法规，有针对性地做好信访人思想疏导和法律法规解释工作;送电话，欢迎信访人多咨询、多沟通。由于回访机制落实到位，有效地理顺了干群关系，使一些长期**户、难缠户消除了越级**的念头。
积极开展社村干部进村入户下访活动，实行领导干部挂牌公示群众点名接访工作制度，制作了领导干部点名接访公示牌，公开领导照片、职务、职责分工和联系电话，同时明确并公开受理范围、办事流程、信访指南、信访案件办结时限等，畅通信访渠道。同时，严格落实信访问责制度，对在信访问题处理结果落实上推诿扯皮、激化矛盾的相关干部严格落实惩处责任，先后在全社区范围内通报批评村级干部2人，警示训诫3人。
总之，今年以来，我们在维护社会稳定方面做了大量工作，取得明显成效，但仍存在不少突出问题。一是村级民主管理水平还不够高，尤其是群众关注的村级财务收支等重点领域仍存在透明度不够，程序不规范等问题，由此引发的群众**仍占较大比例。二是部分群众生活仍然困难，**要求救济解决其生产生活困难的问题仍多有发生。三是社会治安方面，盗窃等侵财犯罪时有发生，人民群众的安全感满意率还不够高。四是部分历史遗留问题涉及的重点人员仍为社会稳定隐患。主要为70年代电影放映员、民办教师和对越自卫反击战参战退伍人员。五是部分村校硬件设施依然存在安全隐患。
下一步，我们将严格按照县委、县政府关于维稳工作的要求，重点抓好以下几个方面工作：
一是健全网络。重点加强社村两级矛盾纠纷排查调处工作机构建设，加强村级综治、调解队伍建设，构建完备的社村信访维稳网络，夯实基础业务，强化基础防范。
二是筑牢防线。继续推行矛盾纠纷排查“三个一”工作机制，加强矛盾纠纷的源头防范，对苗头性、倾向性和有演变迹象，可能引发不稳定事件的矛盾隐患，及时调查核实，采取最强有力的措施予以妥善处理。同时，做好重点人员和重点群体的排查稳控工作，及时跟进有针对性措施加以稳控和化解。
三是创新机制。一方面建立维稳工作责任制，按照机关干部包村、村干部包组、组干部、党员包户的模式建立防控网络。另一方面健全社会治安形势分析例会制。第三，实行包案调处制度，做到“四定”、“三包”，即定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包调处、包跟踪、包反馈。四是消除隐患。进一步加强不安全隐患的排查力度，做到问题早发现、早解决，严格落实排查出问题的整改责任，整改时限，尽力把一切隐患消除在萌芽状态。五是落实责任。建立维稳工作领导、考核、责任追究制度。按照“属地管理”和“谁主管，谁负责”的原则，层层落实责任，坚决做到维稳工作有人抓，件件有落实。
1、小区房屋主体的接管验收:
2、四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区持续良好的外观形象迎接新业主的入住。
3、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。
4、资料的接管验收资料。如规划许可证、土地使用合同等。
5、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期清除绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。
6、服务处接待人员审核业主《入住通知书》、业主身份证。
7、为到达以上目标，服务处将制定以下：
8、工程接管验收流程：
9、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。
10、维序人员实施24小时值班制度。定时和不定时相结合对小区进行巡逻检查，并进行记录。对进入小区的车辆进行引导停放
11、对于材料进出、施工人员**、施工工具管理、土头垃圾的管理。业主的装修材料搬运出小区时，务必由业主亲自到服务处**物品放行条，签字认可，否则任何人一律不准把材料带出小区。**临时施工人员出入证和工具出小区手续务必由业主或施工负责人来服务处**，其它人不得**。进入的材料务必在两天运往业主家中，不得在小区公共部份堆放过长。土头垃圾应当定点堆放，如果有地下室应当将土头运往地下室堆放。土头垃圾应当每日进行清运。
12、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修申请表上填写装修验收状况并签名。
13、服务处追求的目标：
14、在办妥以上手续后，接待人员**施工人员临时出入证。由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处**施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。装修完后能够退款。
15、管理区域内不发生重大安全与火灾职责事故;
16、工程设施设备的验收。包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。
17、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。入住文件包：入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。根据实际需要发放文件。
18、公共水电表、户内水电表的读数的确认。
19、绿化完好率到达98%以上;
20、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。并对服务处人员进行后续的相关培训，进一步提高全体人员的综合潜力和服务意识。规范礼貌用语等。
21、便民服务。便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服务的宗旨的重要一环例如能够透过与有关部门联系，力争常年为业主、住户无偿**电话、煤气开户、有线电视，代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等，职责部门为服务处。
22、完善各项管理制度和管理规定。包括维序人员管理规定、车辆管理规定、机电设备管理规定等一系列管理制度和管理规定。
23、现场跟踪：管理人员务必每一天到装修户施工现场跟踪视察，了解施工状况并做好记录，必要时请工程人员同往。维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。
24、告知、规劝、责令停工整改、上报相关执法部门。
25、内业资料的移交工作:
26、各类管理人员岗前岗中培训100%;
27、建立工程报修处理及时制度。房屋小修、零修、及时率100%，零修24小时内完成，急修但是夜。小修合格率达100%，水电维修不超过24小时、土建不超过3天。中修，持续房屋外观完好，无破坏立面。维修工程返修率不得超过1%。
28、违章处理办法，对违反装修规定者将依有关条例采取如下措施：
29、服务接待人员介绍小区管理服务状况，与业主签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》等文件。根据实际需要填写表格。
30、业主资料。如已分配业主的房号、电话号码等。
31、报修及时率到达100%;
32、五、做好迎接新业主的准备工作
33、在跟踪时，如发现有违章和妨碍公共行为，应及时采取措施进行整改，必要时填写《违规整改通知单》、现场拍照等，以备留用与归档。
34、服务满意率达95%以上;
35、入住程序：
36、道路完好率到达98%;
37、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、
38、二、服务处组织框架根据现场查看的状况和服务标准及思考管理成本的状况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。
39、户内的验收。
40、钥匙的接管。包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。
41、清洁管理无盲点;
42、园林绿化的验收。
43、三、准备接管验收楼盘的工作包括
44、社区文化活动。根据现场实际状况每年定期开展社区文化活动，宣传精神礼貌建设(能够宣传厦门市十不准备相关方面的资料和物业服务概念等资料).
45、服务处接待人员陪同业主验房，抄水、电表底数，业主验房合格后**收房、钥匙交付签收手续。填写《房屋验收单》，验收不合格限期整改。
46、综合竣工验收资料。如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。
47、每季度做好考核的准备工作及每年年底开展业主满意度调查。
48、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。例如装修时间、土头堆放点等。
49、业主向服务处提出装修，应当携带装修图纸，施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到各服务处填写《住宅装修表》与《施工人员登记表》。
50、设备设施完好率到达98%以上;
51、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档，并送至施工单位和开发商，进行整改。
52、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。
53、六、二次装修管理阶段
54、建立来电来访登记记录。要求如实完整填写，及时反馈给相关职责人，相关职责人调查后将处理状况及时反馈给来访来电人员。管理人员应当每一天下班前对来电来访资料进行查看，服务处经理每两天对来电来访进行检查，并每周进行统计，分析相关案例。对未能及时处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案。
55、建立考核制度。对全体人员进行有效的考核。
56、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》
57、整改后，通知业主前来进行验收查看。并在相关表格进行确认签字。
58、小区路灯完好率到达100%;
59、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。对缺少的资料应当记录在相关表格中。
60、建立各类突发事件应急预案。容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案;
61、建立24小时值班制度。设立服务电话，理解业主对物业管理服务报修，求助，推荐、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
62、七、入住后的管理阶段
63、服务处经理每月不定期抽查10次装修管理状况。
64、一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同资料、考核标准及现场实地查看(所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等)。
65、将《入住通知书》、业主身份证复印件、《住宅使用公约》、《装修管理协议》、《房屋验收单》、《入住资料签收表》等文件放入业主档案袋，进行归档。
66、保洁施行外包监管制定。即服务处全体人员(含维序人员都有监管的权力)做到清洁环境卫生无死角，发现问题及时的机制。保洁人员应当要求统一装着。垃圾日产日清，定期进行卫生消杀工作。并根据现场制定保洁工作流程。(保洁日计划、周计划、月计划)二次供水水箱按规定清洗，水质贴合卫生要求。
67、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。
68、全年无服务安全事故发生。
69、业户办妥手续后到服务处**入住手续。通知交房的部门能够通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。如果是委托交房还应当有委托协议书及委托人的身份证原件及复印件。
70、小区实施封闭式管理，业主出入实施刷卡，外来人员进行身份证登记好方可进入。小区内车辆实施刷卡进入，外来车辆实行临时取票进入。非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。出租车(除特殊状况下)不得驶入小区。
71、有效投诉处理率100%;
72、房屋建筑的完好率到达98%以上;
73、现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备(房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等)。根据实际需要选取表格使用。
74、管理人员应当每一天对自己所管理的片区进行检查包括(装修户、公共楼道卫生及公共设施的完全好性、绿化状况等)，并记录相关状况。(严禁在公共绿地养鸡养鸭和种菜的行为)。一经发现要立即制止和劝导
75、客户投诉的相关处理。区分有效投诉和无效投诉，反馈给相关职责人进行落实处理，并及时将相关状况反馈给业主。服务处应当对有效投诉进行防止类似状况在发生。
76、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。
77、服务处在理解装修申请后，经服务处管理人员和工程人员审批合格后，方可施工。
根据县综治维稳工作精神，按照局里的分工和部署，今年以来，本人始终坚持把综治维稳工作作为服从服务于全县大局和工作中心来抓，围绕《全县政法综治维稳工作要点》文件精神要求，以《关于明确全县政法综治维稳工作责任的通知》为工作重点，深入推进社会管理创新试点，加强社会矛盾源头治理，突出维护社会稳定，落实综合治理各项措施，有力地促进了我县社会管理的好转，现将上半年工作情况总结如下：
为了贯彻落实“两手抓，两手都要硬”的方针，切实抓好综合治理领导责任制的落实。按“谁主管、谁负责”的原则与各股室、所负责人签订了xx年社会管理综合治理责任状，一级抓一级，层层抓落实，真正做到一把手亲自抓、分管领导认真抓，各股室、所具体抓，各方配合共同抓，使全局综治工作形成了齐抓共管新局面。
一是完善了机关单位内部治安防控体系建设，使用了经济适用、防范效果好的监控设施，落实了机关单位的治安防范措施，办公楼、大院有专职门卫人员值班。
二是及时开展了社会管理综治工作大检查、排查矛盾纠纷、事故隐患和薄弱环节，及时加以调处和整改。
三是高度重视廉租住房、公租房防火和房屋安全工作，形成了日常检查和雨季、灾害性天气、节假日重点检查相结合的工作制度，确保人民群众的生命财产安全。
贯彻落实《信访条例》，落实领导干部信访工作责任制和信访接待(陪访)日制度、节假日值班制度和目标责任制，深入排查信访突出问题，今年以来，共**信访件36件。落实信访责任制和初信初访首问责任制，坚决防止因工作不力而造成重大信访事件的发生。
深入推进平安住宅小区和平安重点工程创建活动，进一步夯实了平安建设工作基础，提高平安创建的质量和水平，深入开展涉及重点工程建设矛盾大排查大调处活动，深入开展平安建设多种形式的创建活动，创新平安建设工作措施和方法。
大力开展平安住宅小区建设，完善考评标准，把新建小区作为创建平安住宅小区建设的重点，提升平安创建工作的质量和水平，目前还在开展创建“平安小区“活动。同时，今年我局积极与相关单位在中心城区开展社区网络化建设，创建好社区网络化示范点。
建立矛盾排查网络，严格信息报送纪律和责任，加强涉稳信息的交办、处理和督办工作。同时建立首问制，力争做到“矛盾不上交，纠纷不出局”。今年以来，无一例矛盾激化的民转刑案件发生，无一例赴省进京事件发生。
今年的综治工作虽然取得了一定成绩。但也存在一些问题，主要表现在：
一是有些地方干群关系紧张，特别是还有部分房屋**遗留问题尚未妥善解决，群众**隐患依然存在。
二是少数地方干部群众法律意识淡薄，工作不平衡。
今后我们将进一步加大工作力度，力争消除这些不稳定因素，为人民创造一个平安和谐、幸福吉祥的生活环境而努力奋斗。
今年是xxx的开局之年，是建党xx周年，也是换届之年。国庆之前，我在街道工作，月29日到房管局报到。下面我向大家报告履职情况，欢迎大家批评监督。
我所在街道是一个大型的居民住宅区，没有大型工厂、商业，也没有像样的楼宇，发展经济严重缺乏载体。面对困难，班子一班人团结一心，集中精力，配强力量，千方百计想办法、千辛万苦找场地、千言万语谈项目，经过大家的努力，截至今年月底，街道共完成区级税收7003万元，完成区政府下达年度任务(8504万元)的82.3%。引进内资企业94户，完成全年任务(80户)的117.5%，注册资金15489万元，完成全年任务(2亿元)的77.4%。引进外资企业6户，引进合同外资525.53万美元，完成区政府下达任务(500万美元)的105.1%，可望全面完成和超额完成区政府下达的目标。
开辟就业直通渠道，举办就业援助月招聘会、“嫂子”专职招聘会，参与区打造“灰领”工程和青年职业启航行动，深入推进“三援助、三同时”活动，有效促进辖区“4050”对象、外来媳妇、应、历届毕业生、低学历失业人员和残疾人实现就业。截止月底，街道新增就业岗位完成1634个，是目标数1450个的113%;登记失业人控制在目标数3700人以内;完成困难边缘群体就业约515人，是目标数346的149%;完成成功创业51家，占目标数50家的102%;通过自主就业和推荐就业相结合，社区失业人员实现就业10560人次。全力推进帮困救助。截止月底，发放低保等补助3055.24万元，服务人次102176。新增居家养老对象156人，总人数达到3823人。完成第一批经济适用房受理工作，录入上报户数1463户，完成第二批经济适用房324份材料初审和上报工作。成套改造完成文化馆新建高层配套，拆四建四完成结构封顶，春节前后居民有望回搬，推进了详控规划的调整。顺利完成保障房基地的菜场搬迁，无一人**。与蔬菜集团建立了周末社区蔬菜直供点，有效缓解了蔬菜的价格上涨趋势，受到市区领导的表扬。
积极贯彻落实“两提高一改善”政策，全面提高居委会干部待遇、工作经费和改善居委会办公条件。通过内部调剂、置换完成3个居委会办公面积改善;对2个面积达标居委会进行内部装修。开展地铁站黑车整治和复杂地区的综合治理;加强对吸毒、刑释解教对象以及社区闲散青少年等重点人群服务管理;“双疏”工作形成特色并在全区推广;通过信访代理、领导包案，成功化解了一批集访和个案，确保了节点期间社区稳定。依法对社区安全生产和消防工作进行监管，认真开展全民消防演练、消防通道整治、安全知识普及、安全大检查和“安全生产月”等活动。规范了夜排档管理，对3条道路进行了固守，防止乱设摊回潮。拆除了违章搭建18796平方米，共完成20584平方米的拆违工作。
开展纪念建党xx周年“十个一”系列活动，开展唱响时代主旋律群众歌咏活动，“我推荐，我评议身边好人”活动，编辑出版《红砖墙》一书，推进“啄木鸟行动”，“红轮椅在行动”、交通文明路口值勤等志愿者服务，不断提升居民的精神追求和奉献意识。依托社区文化活动中心和33个居委开展丰富多彩的暑期活动160余次，参与活动的学生近万人。举办街道第二届“全国全民健身日”社区体育团队大检阅活动。代表区参加市第八套广播操比赛在108支比赛团队中获第一名。推广第八套广播操、气功五禽戏和全国第五套秧歌舞。截止月，到文化活动中心参与各类活动近45万人次，同比增加39%。街道荣获了市文明社区、市和谐社区、市先进街道、市综治先进、市安全社区、市群众文化、全国群众体育、市双拥模范街道等一批先进称号，申报了全国和谐社区。
加强了民主集中制建设，每周一次书记例会、党政办公会议和每月一次的党委会，形成了制度。“三重一大”集体讨论制度得到落实。每月一次的中心组学习制度得到落实。干部任用制度得到全面贯彻。完成了33个居民区总支的“公推直选”，党的基层组织活力进一步激发。开展了“百分百活动”，帮助126名困难大学生与党组织和企业结对，解决了他们的上学期间的生活费用问题。走访居民家庭5万多户，解决了430多个居民困难和需求。开展了党务公开，党的活动更加贴近群众实际、党员实际。完善了楼组党建三三制，物业党建联席会议制度。加强了居委会的建设，“两提高一改善”得到较好落实。新招录用了两批社工20多人，充实了居委会干部队伍，建立了居委会后备干部队伍。完成了人大代表换届的各项准备工作。廉政建设取得新进展，在加强廉政教育的同时，查处了2起居委会干部违规发放钱物案件，和1起机关干部举报案件。进行了消费卡的整治、公车整治，制定了居委会财务制度、廉洁从政的制度。
我从街道到房管局工作，整整两个月了。除了7天长假和8天去台考察，主要的工作是调查研究、熟悉情况。一个半月以来，除了开会、研究工作、落实领导交办任务，主要是和班子成员、科长、各中心主任、房办主任进行了近30人次的谈话，深入了解各方情况;拜访了部分市局领导和处室领导，使自己对房管局的工作概况有了初步了解。走访了8街1镇房办、交易中心、动迁科、保障中心和成套办，走访了两个市政配套工地和两个拆迁工地。根据边熟悉、边推进工作的原则，参与推进了经适房建设项目的进度，参与推进了文明指数测评、消防隐患清剿、居住区综合管理工作。参与了征收细则、修缮细则的贯彻落实研究、危房安置办法的研究、局长办公会议议事规则的研究。虽然我到房管局时间不长，但是已经深深感受到房管工作正面临着房产市场的转变、拆迁变为征收的转变、修缮主体变为修缮管理的转变、以及住房保障制度的转变，我们面临着动拆迁的瓶颈、物业管理的瓶颈、住房保障的瓶颈，需要进一步地突破。任务艰巨而繁重。
区房管局是建委系统出干部、出成绩、出经验的主要单位。我自己的能力和水平都非常有限，担任这样职务，诚惶诚恐，压力很大。我的房管事业生涯才刚刚开始，就已经得到了许多领导和同志们的关心、帮助和支持，在此我表示衷心的感谢，希望大家进一步支持、帮助和监督，使我能够不辱使命。在班子的集体领导下，我有信心和大家一起开创区房管的新局面。
作为房产局综治维稳第一责任人，我的主要职责：一是定期主持召开党政领导班子会议，听取综治维稳工作情况汇报;二是根据我局各个时期的治安状况作出正确决策，对涉及的重大工作和重大问题，亲自部署，研究解决;三是对突发性影响社会稳定的重大事件，立即赶赴组织指挥，果断而妥善处置，并按规定及时上报发生和处置情况;四是支持综治维稳机构和纪检委、组织、人事、监察部门对发生严重危害社会稳定重大问题的地区、部门、单位实施一票否决和责任查究。
为了搞好综治维稳工作，我主要做了以下几个方面的工作：
抓好综治维稳工作，落实领导责任制是关键。我把综治维稳工作作为局重点工作来抓，以落实领导责任制为主抓手，常抓不懈。局党总支会坚持每月听取一次全局社会治安情况汇报，及时研究解决人员配备、机构设置、经费投入等事关综治工作长远发展的重大问题。局综治办每月召开一次专题会议，每半月召开一次社会治安形势分析会，研究把握特点和规律，制定对策和措施，提高工作的针对性和实效性。局属各单位从强化工作责任制入手，定期分析治安形势，采取有效措施，狠抓组织落实。年初，我与局属各部门、各单位签订综合治理责任书，各部门、各单位层层分解任务，量化指标，落实综合治理工作目标任务。为使综治措施真正能够落到实处，我局严格实行综合治理目标管理责任制，制定和出台了领导责任追究的有关措施和办法，对综治工作责任不实、社会治安状况不好的部门、单位实行一票否决，保证了综治责任制的落实，推动了综治工作的深入发展。
为增强公民的法律意识，调动公民学法、用法的热情，在全社会营造浓厚的法制～氛围，今年我局开展了一系列有规模、有影响、效果好的普法活动。一是年初在全市“千名干部送法下乡”活动中，我局购买法律书籍二百多本，派出三名干部进驻文坊镇虹桥进行法律宣传，广泛宣传与农民生产、生活密切相关的法律法规，进一步提高了广大农民群众的法制意识，极大地激发了广大群众参与社会治安综合治理的主动性;二是开展了房地产法律法规宣传月活动。在主要街道、各物业小区、各开发企业售楼处共展出图文并茂的宣传图板60余块，同时出动宣传车，设立咨询台，散发宣传资料2千余份，现场解答群众咨询近万人次。
我局今年主要房屋拆迁工作是东门货场改造建设项目，其他还有遗留的和准备动工的拆迁项目近二十处，都存在很多不稳定因素。对此我局把矛盾纠纷排查调处作为维护社会安定团结、构建和谐稳定社会的基础工作，抓在手上，落实在行动上。在拆迁工作中坚持定期排查调处制度，建立长效机制，推动工作发展。按照“属地管理”原则和“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”的总体要求，对排查出的矛盾纠纷，分级管理，归口负责，现场调处。对于群体性事件,制定应急方案,研究处置办法,形成了反应灵敏、运转高效的应急处置机制。今年来，全市未发生因矛盾纠纷排查调处不及时而引发的重大治安事故和问题。
流动人口管理、已成为新形势下社会治安工作的热点难点问题。我局在这些方面进行了积极的探索，因地制宜，突出重点，有效地消除了影响社会治安的隐患。在流动人口管理方面，我局主要有房地产交易市场和房屋租赁市场两大块，按照社会治安综合治理“属地管理”原则和“谁主管谁负责”的原则，严格实行目标管理责任制，建立流动人口管理工作协调机构，指导落实流动人口管理各项措施，进一步规范了流动人口管理工作。
规范综治办公室建设，是综治工作发展进步的新起点，良好的运行机制是推动综治工作发展的重要保证。今年，我局设立专门的综治办公室，并投入一定资金规范综治办公室建设，配齐配强综治干部，建立明细台帐，实现资料微机化管理。我局始终坚持不断创新的观念，注重工作长效机制的建立和完善，从领导机制、工作思路、工作措施、保障机制等方面进行了积极的探索和有益的实践，推动了我局综治工作上台阶、上水平。
在取得成绩的同时也看到了自己的不足之处，如在房屋拆迁过程中处理矛盾纠纷，发现自己的法律专业知识欠缺。作为房产局综治维稳第一责任人，常感到综治维稳工作任务艰巨，责任重大，但是我相信，在改革发展不断深化，社会治安任务日趋繁重的新形势下，只有不断开拓创新，不断完善各项机制，才能推动综合治理工作不断发展进步。