name: xxx sex: female
ethnic: chinese political face: the masses
academic qualifications (degree): college profession: secretary
phone: 12345678 mobile phone: 139 ********
contact address: xx street, chaoyang district, beijing on the 10th zip: 100001
email address: pager: 010 -********- 1234
educational background
graduate institutions:
secretary of beijing institute of 1997.9 - 1999.7 secretarial profession
specialties:: secretary of practice, theory and practice conference, document writing, document processing, archival science, office coordination, computer and modern office equipment, the basic theory, finance, financial, tax, legal, business english, computer english input, editing, typesetting, tabulation, shorthand, calligraphy, english typing and so on.
other: other training
* beijing have received training in etiquette school system
* proficiency in office software, office and other modern office equipment, typing proficiency
* day-to-day communication can be conducted in english, have good listening and speaking ability.
work experience
* 1999.8 --- xx import and export corporation has front reception and secretarial
front desk reception work and office administrative work, a serious and responsible work has been leading praise and colleagues
profile
character i cheerful, generous, have a good knowledge of etiquette and hospitality work experience, skills, flexibility, quick response, flexibility in handling emergencies. i think that represents the front desk reception work the company's image, although the ordinary but very important job, so to do a good job in the future work required to receive a strong sense of responsibility. i am willing to work with your co-development and progress.
please give me a chance, i will also brilliant luster you!
i character
cheerful, modest, self-discipline, self-confidence (based on the person's circumstances).
another: the most important thing is the ability, i believe that your company will feel that i am a suitable candidate for this position!
look forward to working with your interviews!
bobo smith
944 dowling street, po box 401, pleasant hill ca 94523
office：
objective
director of training, first nationwide bank
summary of qualifications
-top-notch administrator with more than 15 years experience in finance.
-m.b.a. and extensive training in seminars for working professionals.
-outstanding productivity both as a loan officer and as a supervisor.
-unique combination of expertise in mortgage banking, training, sales, and finance.
-dynamic leader and team builder, consistently motivating others toward success.
relevant accomplishments
mortgage madness, pleasant hill ca1994-present
director of sales and training
managed eight loan officers, with responsibility for $288 million in production, plus full responsibility for all training.
-designed and led seven monthly training sessions, including broker education and product knowledge seminars, sales strategy and training.
-reported directly to the president of the company.
maudlin mortgage, rustic city ca1990-1994
loan officer
developed expertise in all areas of residential financing, including builder business, portfolio loans, fannie mae, and freddie mac investor loans.
-top producing loan officer for maudlin in 1992.
-built a large client base by successfully implementing relationship selling.
county of lewis, alameda, ca1987-90
director, administrative and fiscal services
dreyden beverages, hayward, ca1985-1987
senior internal auditor
bloucher melon & co., san francisco, ca1980-1985
senior accountant
-for this "big eight" accounting firm, consulted with ceos and cfos of perse industries (computer services, construction, legal services, high tech) concerning auditing, tax accounting, and management.
megatech manufacturing, foster city, ca1979-1980
controller
education
wilkes college, wilkes-barre pa
m.b.a., 1979
基本信息
姓名：xxx
性别：男
年龄：23
身高：175cm
居住地：河北
电话：xxxx
e-mail：xxxxxx
最近工作[1年5个月]
公司：xx有限公司
行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位：计算机服务需求工程师
最高学历
学历：本科
专业：电气工程及其自动化
学校：xx工业大学
教育经历
20xx/9— 20xx/6 xx工业大学 电气工程及其自动化 本科
证书
20xx/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
目标地点：河北
期望月薪：面议/月
目标职能：计算机服务需求工程师
工作经验
20xx/11 — 20xx/4：xx有限公司[1年5个月]
所属行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
技术部计算机服务需求工程师
1. 以项目的需求分析为主，挖掘客户需求，然后分析核心业务，系统设计。
2. 与设计团队组员一起负责业务梳理，制定需求文档、设计文档、开发文档。
3. 数据库表结构，然后分析需要的时间、需要的开发人员、技术的难度等，交与开发团队开发。
20xx/5 — 20xx/10：xx有限公司[1年5个月]
所属行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
技术部计算机服务需求工程师
1. 同时也会适当的参与到开发团队当中掌握项目的开发进度，了解技术人员遇到的困难，协助解决。
2. 使用的技术主要是jsp、servlet、jdbc和javabean技术，数据库是oracle10g。
自我评价
热爱自己的专业，热爱自己的工作，有敬业精神较强的团队意识，在工作中能与同事之间相互协助、友好交流、更高效的完成工作较好的表达能力与沟通能力;工作积极主动，能尽心尽责地完成本职工作，具备较强的学习与创新能力求知欲旺盛，对事物有较强的分析能力，敢于接受新的挑战 有良好的逻辑分析能力，
基本信息
姓名：xxx
性别：男
年龄：24
身高：175cm
国籍：中国
目前住地：四川
民族：汉族
户 籍 地：四川
求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：百货/连锁/零售服务类;市场策划、市场销售/营销类、客户服务类
工作年限：2 职称： 无职称
求职类型：全职 可到职日期： 随时
月薪要求：2000--3500 希望工作地区： 四川
工作经历：
公司名称：***皮具厂 起止年月：20**-02 ～ 20**-03
公司性质：民营企业 所属行业：鞋业/皮具/玩具
担任职务：市场客服
工作描述：
1、在相关网站上发布招商信息，电话或者是邮件回复意向加盟商的留言。
2、每天查看公司网站意向加盟商的留言，给予电话回复。
3、对已有的加盟商电话回访，对于他们提出的有些问题给予解答，好的建议收集起来汇总给领导，每个月都会收集上个月的销售业绩，哪些款式卖的好，对销售情况进行分析、整理，提供数据分析报告;同时还会给他们一些销售方面的指导(比如询问最近在做什么活动，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店铺的经验以及平时领导介绍的销售方式传输给他们)。
离职原因：***
公司名称：***计算机服务有限公司 起止年月：20**-03 ～ 20**-12
公司性质：私营企业 所属行业：计算机业
担任职务：站长助理
工作描述：从事联想售后服务，起初是公司的热线工程师，通过联想的内部工程师认证后从事客服方面的工作。
职责：
1、每天接收平台下发的问题单。
2、协助工程师跟进问题单，将跟进情况制作报表发给站长，保证每个问题单都得到及时的处理，避免客户投诉。
3、分析维修站与联想结费相关的数据，如果没有达到联想要求的标准，找出其中的原因及时处理。
离职原因：为了寻求更好的发展
教育背景
毕业院校：xx科技大学
最高学历：本科获得学位: 管理学学士学位 毕业日期： 20**-06-01
所学专业：电子商务 第二专业：
培训经历：
起始年月 终止年月 学校(机构) 专业 获得证书 证书编号
20**-09 20**-01 xx科技大学 电子商务 毕业证、学位证xxxxx
语言能力
外语：英语良好
国语水平：优秀
粤语水平：较差
工作能力及其他专长
两年工作经验，主要是从事客户服务以及市场方面的工作，沟通能力强，能够很好的处理与客户之间的关系;熟悉office等办公软件，操作系统;熟悉vb，java，c语言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等软件。
详细个人自传
本人性格开朗，乐观向上，个性顽强，在困难面前从不轻易低头，总是想尽一切办法主动解决，接受能力强。
personal information
name
gender: male
date of birth: 1971-6-20
residency: shanghai
work experience: >10 years
address: gudai road
zip code: 201102
mobile: 139*********
home tel: 086-021-********
current salary: **********rmb /year
career objective
i have 10 years work experience in sales and at least 8 years experience in a managerial position in a fast-paced growth environment. i deeply understand the chinese market and realities. i have full of experience in marketingsalesdistributor manager, and have strong leadership capabilities, able to manage a large sales team. i have strong work responsibility and can travel frequently.
work experience
2005/03--presenthengtai consumables group shanghai henglian trade co.,ltd
position: sales center sales manager of center
self-evaluation
dignified, prudent, responsible care; one-year working experience in the future, the flexibility to adapt to different environment, a good collaboration.
personal information
name: linyuan sex: female age: 24 years old
e-mail: xxxxxxxxxx tel: xxxxxxx
address: xxx road, haidian district, beijing zip code xxx no.: xxxxxx
work experience
august 2000 - the company now xxxx future scientific and technical information clerks
duties:
responsible for a variety of business arrangements for the coordination of activities;
group is responsible for answering and forwarding calls, send and receive fax, document finishing, custody;
office supplies procurement and management, office equipment maintenance and repair;
air ticket booking business for the company, document printing, and some logistics;
many independent organizations, the organization of major conferences;
visitors visiting the reception work;
educational background
september 1997 - july 2000 beijing university of science and technology computer application specialist
professional expertise and skills
proficiency in computers, have office2000 and other commonly used office software, typing speed and internet experience;
writing text, and can be used to draft the company documents;
work with strong organizational skills, ability to work independently;
cheerful personality, putonghua standard, can better handle the relationship with others;
a simple communication skills in english.
wage expectations :1500-2000 yuan / month
1、针对不同客户类型，制作一份表格，用不同的方案引导客户谈判。这样一来我们谈判就有的放矢，成功率就较高。
2、加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。
3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。
4、增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与领导同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。
5、我相信每个销售人员都自己的一些问题，我也不例外，我的问题综合如下：
6、目前，我拥有的客户群主要是在20~45岁之间的人群里，都是一些比较稳定的中小型客户，缺乏一些潜在的大客户和比较稳定的大客户。在这个月，我一共拜访了65个客户，其中有45%是自己所拥有的稳定的客户，有35%是新的中小型客户，还有20%是自己新挖掘的大客户，在这些客户里，合同额的签订和完成情况达到70%。
7、在这个月里，我拜访了65个客户，下个月，我想提高自己的目标，要拜访70~75个客户，其中40个是稳定的中小型客户，10个是稳定和不稳定的大客户，还有20个是新客户。目标销售额要达到15万以上，合同签订率要达到75%以上。
8、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了的机会。
9、因此，根据以上的的问题，我给自己提出以下的建议：
10、没有一个计划是完美无缺的，每个计划都有它自己不足的地方，我自己制定的计划也不例外，因此我会根据计划进行时得实际情况来调整自己的计划，做到随机应变。
11、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。心态不够开放乐观。
12、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。
13、了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
14、销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销售的工作。
15、以上就是我本人在这个月的工作述职报告，下个月我会更加努力完成自己的目标和计划。
16、尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于独立拜访，还可以尝试转介绍，或者是通过订货会等方式。
17、虽然市场竞争日趋激烈，但上个月我给自己制定的工作计划和销售计划还是顺利地完成和达到目标。能够顺利地完成任务，除了自己的努力之外，很重要的一个原因就是吸取了上个月的教训和经验，并向前辈们学习了很多有关销售的知识和销售的方法技巧。
18、谢谢！
19、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。
xxx物业公司领导：
你们好！
今天，我是怀着诚挚的谢意向你们表示感谢的，尤其是保安部门的xxx，本周一，我上班时突然发现原来挂在皮带上的公司的门卡不见了，心想一定是丢在外边了。虽然不值什么钱但上班很不方便，补办手续繁杂。正在我着急的时候，物业保安部打来电话，说保安xxx一直以来保安部的小伙子们除了做好在小区站岗、巡逻、对外来车辆登记等职责内的工作外，还经常主动帮业主拿东西、帮助指挥业主车辆停靠、疏通道路、偕老扶幼、言行礼貌、助人为乐，让我一进小区就能感受到温暖的回家的感觉。
他们的精神实在是令人感动，在此对全体保安部同志表示感谢！同时也深深为物业公司那种主动为业主服务的工作风气所感动！
谢谢！
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
receptionist(general)
sandy lin 15/f,tower2,bright china,building1,beijing.
qualifications:
over 25 years secretarial/administrative experience.
p align=left>skills:typing (65 wpm),-line phones/switchboard,ten key (110 kspm) digital decmate computer,bookkeeping,credit checks,statistical typing.
extensive business experience including accounting firms,legal firms,financial firms,insurance companies,transportation companies,medical environments,government agencies and non-profit groups.
offer common sense,ability to take initiative,quality orientation and the ability to see a job thorough.
outstanding communications skills...extremely hardworking and dedicated.
employment:
marston convent,laramie,wy,1988-present
receptionist
answer phone,greet visitors and provide information,tours,and and monitor thank-you notes for all received m light typing,filling,and word processing.
wyoming public television,laramie,wy,1987-88
telemarketer
solicit red the ordering of informative pamphlets,placards,buttons,tee-shirts,etc.
rinaldo ranch,laramie,wy,1983-88
secretary
provided word processing,customer relations,some accounts payable ented new system for check processing,increased prompt payment of client bills.
womanpower inc.,laramie,wy,1975-83
secretary
acted as liaison between public and ceo.
state health coalition,laramie,wy,1965-75
statistical typist
prepared health record documentation of infectious disease patients at state d training of new hires.
education:
training,inc.,boston,ma,1965
an office careers training program in bookkeeping,typing,reception,
word processing,and office procedures.
's academy,portland,maine
high school diploma
objective is unnecessary because resume illustrates a clear career path.
work history is stated in reverse chronological order,with most recent employment listed first.
经历了最开始的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货，以免造成存货不足，影响销售。库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。
各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲
切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我亲爱的员工们表示衷心的感谢！
总结一年来的工作，我在时间中还存在很多困难和不足，具体表现在：
一、专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中经常会有人情大于制度的现象发生；
二、人员管理工作做得尚不到位，20xx年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故；
三、与公司领导之间的沟通过少，容易引起决策制度的滞后；
四、对市场及时机的把握尚不够准确。
对于存在的问题，我将认真对待，查找原因，及时努力的解决。
第二部分20xx年工作计划
20xx年对于六安市场来说是一个新的发展机会，经过20xx年一年的努力和整顿，整个市场呈现欣欣向荣的发展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在，我们将在公司领导的指导下继续努力，争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售目标顺利完成。
20xx年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我计划做好以下几方面工作：
一、与分公司沟通，建立合理的会员制度
鉴于20xx年在六安市场学到的经验教训，占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度，从普通会员卡到vip会员，不同的消费等级有其不同的优惠条件，鉴于对顾客心理的了解，即使用会员卡只便宜一元钱，对于顾客造成的印象却极其深远，会员卡会更容易让顾客成为我们的忠实顾客，如果拥有合理的会员制度，我相信今年必将会继续留住我们的老顾客，发展新顾客成为忠诚顾客。
二、学习人力资源管理，加强人员管理
鉴于20xx年出现的营业员事件，在新的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程，学会将书本上的知识与实践中的实践相结合，从各方面了解营业员的心理状态，及时发现问题，向上级反馈问题，将问题遏制在摇篮中。
三、继续实行店长责任制
在新的一年里，定期召开六安市场店长会议，与店长研究制定合理的专卖店规章制度，用制度约束人员，实行店长负责制，与店长一起发现我不能发现的问题，及时解决，防患于未然。
四、培训员工，培养骨干
定期培训专卖店员工，这样的培训部需要采用听课的方式，地点可以在专卖店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成聊天生活的一部分，会加深店员对培训内容的认识并会应用到实际中。观察并找出骨干员工多加了解，针对其长处着重培养，这样就能做到不论我在与不在专卖店的销售不受影响，这就需要店长和店内骨干员工的共同努力才能做到。
五、售后服务要更加细心、耐心
服务业的售后服务一直都是一大难题，要培养店内营业员处理售后服务的素质，不怕售后，敢于面对售后并能完美地完成每一次售后，这不仅需要店员的个人素质极高，还要店员在长期的工作中注意积累经验教训，并在店内多加练习，相信没一次成功都与平时微笑的努力密不可分。
各位领导，各位同事们，回首过去的一年感慨万千，有成功也有失败，但在这一次次的成功和失败中我们都收获了很多，展望未来，锦绣前程壮怀激烈，新的一年我们已经有了一个良好的开始，那么在接下来的时间里让我们一起共同努力，为意尔康的明天更加美好贡献自己的一份力量！
我的述职到此结束，最后祝意尔康事业蒸蒸日上，祝各位领导、同事万事如意，谢谢大家！
1、督导、协调事务职能没有充分发挥，
2、还有很大的差距，具体表现在：
3、本人自20xx年7月9日有幸入职xx温泉高尔夫俱乐部，任销售总监一职直至10月6日，主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、组织客源、部门管理等工作。于10月7日起根据俱乐部的发展与管理需求，接受俱乐部运作部管理的全面工作，主要负责运作部整体服务提升，加强队伍建设巩固队伍稳定，完善不健全的部门机制。在履行本职工作时得到公司领导大力支持和各部门的配合，现我向各位领导及同事做如下述职：
4、整体服务质量还需提升，理论与实践相结合不能游刃有余的运用，
5、2）运作部以规范的服务为主导，以为客人提供高品质的优良服务为基准，重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。如：新制定了《卫生清洁标准》、《球童场地规范服务标准及惩罚条例》等，强化个人责任感，全面落实部门管理工作，提升工作标准，坚持工作跟着制度走，采取制度约束人的原则。在整个运行中加强督导力度有了明显的提高。
6、以上是本人述职内容，请领导同事，给予批评指正。
7、管理人员工作内容没有量化、没有计划性、管理标准不高，
8、整体队伍素质还比较薄弱，尤其是创新能力不够，
9、运作部目前只完成了近期的目标，离规范工作标准和品质目标
10、谢谢！
11、我们的目的是让客人得到最满意的服务，特别是部门一线岗位球童部，球童是俱乐部对外宣传的窗口之一，他们的服务和行为直接关系着俱乐部形象与声誉。为提升整体服务质量，不占用上班时间，反复加强培训学习，帮助提升服务技能、提升个人综合素质，加强工作巡场检查督导力度，让服务人员养成认真对待工作态度，努力做好本职工作，表现出个人的服务水平。
12、今年是俱乐部发展的重要一年，作为公司的骨干成员，自己有责任，也有信心，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕俱乐部发展目标，求真务实，积极工作，全力支持配合公司主要领导的工作。在新的一年里力求创新，保证有信心带出一个合格出色的队伍，
13、俗话说的好：“做事先做人”，本人一向以勤奋做事，谦虚做人的原则待人处事。在工作中以身作则带好头，严格要求自己，无论大小事情都必须过问或者亲历亲为。工作遇到重大问题向上级及时请示汇报，多倾听下属意见，采用公正、公平、公开的原则，坚持对事不对人的做法。
14、在完善部门制度的基础上以及执行过程中，发现人员责任感不强，工作精神状态不饱满，为了工作得到有效的规范管理，一方面认真落实个人分工责任制，做到事事有人管，人人有责的工作态度；另一方面同时执行办实事、讲实效的工作原则。增强管理层的协调合作，上下级互相沟通统一树立主人翁的思想，个人履行职责义务时，都有发表意见的权利。要求善于发现问题，并提升解决问题的能力，明确目的使每个人找到目标。
15、1）为了促进销售员的积极性和竞争力，并且规范整个部门人员行为和保密制度，根据工作中的实际操作管理需求，行之有效的制定并完善了销售部各项管理制度，如：《预定流程及制度》、《销售员绩效考核管理制度》及《销售岗位制度》等。在主持销售工作期间，部门人员团结一致，互相学习，提升销售技能，逐渐提高了季度整体的营业收入，打球客人提升30%。直接营业收入提升30%。
1、在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：
2、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。
3、“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您！给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。
4、景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧！
5、诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准；知识面不够广；工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。
6、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。
7、迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
8、我是20xx年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。
9、接待热情耐心，微笑服务；对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。
10、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。
11、希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。
12、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。
13、一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。
14、大家好！我是经营部的讲解员徐丹。
15、接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。
16、谢谢大家！
17、到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢？这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。
18、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。