1、1内部培训的实施
2、1.5培训效果评估
3、4完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作的顺利、有效实施。
4、由人力资源部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制和选择培训讲师的选择、培训场地和设备等(注：部门内部职能性的培训课程，需要部门负责人负责教材的和讲师的选择)。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》(见附件)。
5、2加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识和服务精神，打造高绩效团队，减少工作失误，提高工作效率;
6、2各部门负责本部门的培训计划的制定、培训组织实施以及对公司培训工作的配合与支持。
7、5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合;
8、1每次培训结束后，人力资源部应该建立培训档案，内容包括培训时间、地点、内容、培训对象和培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录，课程考试试卷等有人力资源部进行分类登记、保管。每次培训的归档材料如下：
9、2外派培训具体实施方案待定
10、4以项目式培训和持续试培训相互穿插进行;
11、2四小时以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后需要写《培训心得总结》，经过部门负责人审阅后交给人力资源部存入培训档案。
12、3提高公司班组长管理意识与管理技能，加强班组建设;提升公司基础与中层管理人员的管理能力和领导水平;
13、1以公司战略和员工需求为主线;
14、2以素质提升与能力培养为核心;公司年度培训计划方案2.3以针对性、实用性、价值型以及各部门真实的培训需求为重点;
15、2生产系统各部门(冲压车间、涂装车间、开料车间、安装车间、品质部等)各车间班组开展如岗位职责、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能职业知识、作业指导书等车间职能培训，由部门负责人负责实施;
16、4各部门的临时培训需求，应该提前向人力资源部说明。
17、1.6受训人员书面考核成绩及心得总结。
18、1由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与跟进、培训效果的评估与总结等工作;
19、3各职能部门(如供应部、财务部、采购部、人力资源部、行政部等办公室部门)职业知识与专业技能的培训由部门负责人组织进行;
20、1.1培训通知
21、6坚持公司培训与部门培训相结合、内训和外训相结合;
22、1(新员工入职培训除外)培训后，人力资源部必须要对培训的讲师、培训的组织、总体效果做出评估(见附件)。
23、1人力资源部下发下个月的培训通知，对公司每月的培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持;
24、1.2培训教材和讲义
25、1.3考试试卷
26、1.4受训人员名单及签到情况
1、物业管理专业知识。
2、实施开放式教学，严格培训考核，实行封闭式阅卷，并将考核结果纳入员工综合业绩中。
3、参观考察和专题讨论
4、聘请专家担任我们的兼职指导老师，使员工能不断地学习到最新知识，扩大知识面，提高综合素质。
5、（4）特殊工种人员（水电等）持证上岗率100%。
6、文化基础知识。
7、培训计划充分考虑用户意见调查的反馈意见。
8、二、培训管理
9、（1）确保每个员工年度培训在150课时以上，培训合格率100%。
10、内容为本岗位的服务意识、礼仪及基本技能，企业文化及公司规章制度等，所有员工须考取公司《内部上岗证》方能上岗工作。
11、岗位轮训
12、具体培训目标“
13、五、培训计划
14、职业道德与服务技能、服务意识与服务礼仪（语言规范、行为规范、仪态规范、接待规范等）。
15、公司规章制度和企业理念。
16、公司集中培训
17、三、培训内容
18、培训以员工自学为基础，综合管理部负责组织培训教材、指定参考书，为学员自学提供条件。
19、四、培训方式
20、（2）确保新员工培训率100%，培训合格率100%。
21、东莞市当地风土人情及东莞虎门港服务大楼基本情况，物业管理重点、特点。
22、跟班培训
23、加强员工消防管理、档案管理、应急事件处理能力的培训。
24、选派骨干参加物业管理企业经理及部门经理上岗证培训，所有管理员参加物业管理企业管理上岗证，接受最新信息，不断提高管理水平，并取得相应证件。
25、岗位培训
26、对抽调到虎门港服务大楼物业管理处工作的管理人员，工程技术人员先到公司本部重新强化培训，了解虎门港服务大楼物业特点，进一步熟悉物业管理的工作程序，提高管理水平，树立服务意识，掌握实际工作能力和处理问题的方法。其余员工在入驻前1个月公司人力资源部都派人现场进行强化培训，一边参加岗位理论知识培训，一边下到各岗位进行跟班实习，熟悉现场环境和设施设备，达到入驻即进入正常的工作状态的要求。
27、有意识地让骨干员工先后承担不同的工作，拓展员工的知识面，增强各部门相互协调的能力，提高综合管理水平和工作效率。
28、对管理中出现的问题及时组织针对性培训。
29、每季度管理处经理组织对培训工作进行一次全面检查。
30、发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培养员工爱岗敬业的良好道德风尚。
31、加强员工新技术、新技能、新理念的培训学习，不断提高员工的综合素质和管理水平。
32、自学
33、提高员工的服务意识、业务能力、管理能力及综合素质，培养出一批物业管理专业人才，为社会、为东莞市物业管理行业的发展作出贡献。
34、（3）管理人员持证上岗率100%。
35、及时组织相关新政策、新法规的传达学习、贯彻执行和宣传工作。
36、组织中层管理人员、业务骨干到国内外知名物业管理企业、本公司优秀物业管理处参观考察心得与日常工作中发生的典型案例进行专题讨论，提高员工实际工作能力和处理应急事件的应变能力。
37、党的政策方针、法律法规、思想道德。
38、做好内部讲师讲稿、教案的审查工作，指导内部讲师做好教学工作，做好对内部讲师的考核评定工作。
39、根据公司培训计划，公司经常组织举办一些物业管理及相关专业培训，以不断提高员工专业技能和职业道德修养。
40、培训由综合管理部总负责，其它部门协助组织员工培训工作，严格按质量管理体系要求实施培训，并根据实际工作需要进行培训方式、内容的调整和控制，保证培训工作落实到实处，促进团队管理水平提高。
41、接管虎门港服务大楼后，针对该物业进行的系统和专业培训计划。
42、自学是提高学知识和技术、增长知识才干的行之有效的方法，公司非常重视和激励员工利用业余时间参与自身岗位相关的专业培训、自考班，学习时间上给予安排和照顾。
43、实行内部讲师制度，选择内部具丰富实践经验又有一定理论水平的员工担任内部讲师。
44、外送培训
45、加强员工专业技能的培训。
46、现代化企业管理知识。
47、培养一支能干肯干、具有良好服务意识的专业队伍，为实现东莞虎门港服务大楼的物业管理目标提供有力保证。
48、运用现代化教学设备和手段，提高培训效率，保证培训效果。
1、帮忙新员工适应工作群体和规范，鼓励新员工构成进取的态度。
2、五、培训教材
3、公司概况(公司的历史、背景、质量方针、原则)
4、培训考核分为书面考核和应用考核，以书面考试为准，满分100分，85分为合格，不合格终止试用。
5、七、培训考核
6、各部门职能(员工个人岗位职责)
7、二、培训对象
8、三、培训时间
9、八、公司对员工的培训进行评估及，评估结果记入员工个人档案，评估成绩、培训态度及出席情景等作为员工调薪、升职之依据。
10、公司《规章制度》、消防安全知识、设备3q文件及操作指引
11、岗位培训：由厂长组织对其与工作岗位所要求的技能进行培训。
12、使新员工明确自我的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程序和工作方法，尽快进入岗位主角。
13、六、入职培训资料
14、岗前培训：由人事部组织实施，采用集中授课的形式。
15、员工安全注意事项
16、设备操作及安全指引规程
17、组织机构图
18、员工日常工作准则、严禁行为
19、四、培训方式
20、岗位专业知识、技能
21、人事管理制度(录用、考勤和休假、奖惩、离职、工资)、
22、消防知识培训
23、公司所有新进员工
24、使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自我的'职位选择，理解并理解公司的共同语言和行为规范。
25、每周四午时16：00至18：00，如有特殊情悦，具体时间则另行通知。
26、员工福利
1、学习对象：在职员工
2、（三）专业技能的培训
3、培训对象：公司中层、主管
4、学习资料：专业知识、岗位技能、综合知识及公司分发的学习书籍等。
5、（三）自主学习：由学习人将有关学习资料与结果报部门负责培训人员处备案。
6、（二）全员培训的原则；
7、（一）反应评估，测量受训者对培训的印象或态度。如，培训是否有价值？员工是否从培训中学习了很多资料？学员是否感受到培训带来的帮忙？使用问卷调查、座谈会、心得、报告来进行。
8、培训资料：
9、（一）岗前培训
10、（五）培训效果反馈的原则。
11、（四）一般与重点相结合的原则；
12、（五）员工的自我学习
13、四、培训计划
14、（二）改善全体员工的知识结构，提升员工的综合素质、工作技能和工作态度，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司各项工作计划与工作目标，以及提高员工的能动性，到达员工自我实现的目的。
15、（三）集中安排与自主学习的原则；
16、（1）遵纪守法的意识；
17、（3）安全、质量、环保、成本意识；
18、公司内培：由人力资源部根据培训计划与相关职能部门共同负责培训事宜的联系与准备，人力资源部于培训前用oa将培训课程、参加对象、培训时间、地点等资料通知各部门负责人，各部门负责人按通知要求组织安排员工参加。部门负责人于培训当天安排参加培训的人员进行签到，并记录缺席及迟到、早退人员，并于事后进行培训的考核、评估与跟踪。
19、（1）业务技能；
20、五、培训的考核与奖励
21、培训资料：
22、（5）开展名师带徒活动等培训目的：经过培训让员工遵纪守法、爱岗敬业，养成良好的安全、质量、环保、成本意识，熟练掌握本岗位的应知应会资料。
23、六、效果评估
24、公司外培，经公司领导班子同意后实施。
25、在培训项目实施过程中，部门组织工作不力，影响培训工作正常进行的，追究部门负责人职责并罚款200元。
26、（四）综合管理知识培训
27、（一）提高公司管理人员的专业技能、管理本事与领导水平；
28、一、培训体系设置原则
29、人力资源部年初编制培训计划。
30、（二）学习评估，主要测量学员经过培训学习、掌握了多少资料，使用测试法来进行。
31、（2）爱岗敬业和职责意识的教育；
32、（2）公司管理制度；
33、（4）应知应会及操作水平的提高；
34、（一）参加培训情景的考核与奖励：
35、轮训：公司根据整体发展的需要，制定培训资料，在公司分批、分层次进行轮训。
36、学习目的：养成自我学习的习惯，提高自身素能。学习途径：阅读书籍、网上学习、工作中辅导或工余学习。
37、培训对象：公司新进员工
38、培训对象：一般管理人员，包括：技术员、安全员、质量、调度员、班组长、专职管理人员等
39、（1）公司基本情景介绍：包括公司简介、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、业务范围、组织机构及各部门的功能设置等；
40、二、培训课程体系设计
41、培训对象：一般员工
42、三、培训的实施
43、参培员工不得无故缺席，违者罚款200元。
44、（3）上岗前培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程等。
45、培训资料：中层管理必备素能和方法等
46、（一）轮训制的原则；
47、（二）员工意识、职责和技能的培训
48、（二）由部门安排的内部培训：部门根据培训计划对照实施，由部门负责人让受培训人员在培训签到表上签名，并对培训人员进行考核、评估，以确认受培训人已掌握了相关资料。结束后将培训教案表、培训人员签到表、培训人员考核、评估情景交至人力资源部备案。
49、（2）高新技术等。
50、培训目的：经过一般管理人员的业务培训及高新技术的学习，不断提升管理人员业务本事和管理水平。
51、参培员工应严格遵守上课时间，培训教室内严禁吸烟及接听手机，将手机等通讯设备置于震动或静音状态，紧急电话在教室外接听；培训讲师授课期间，应尊重教师，自觉维护课堂秩序，不得交头接耳、大声喧哗等，并在签到表上签到，不得迟到、早退、无故中途离开，违者罚款100元。
52、培训目的：经过对综合管理知识的培训，使管理人员掌握正确的管理方法，提高干部综合管理水平。
53、（一）由公司统一安排的培训：
54、年度培训项目实施过程中，参加培训项目并表现突出的员工，酌情给予500-1000元奖励。
55、在培训项目实施过程中，员工不服从管理，影响培训工作正常进行的，罚款200元。
56、培训资料：
57、（三）行为评估，关注受训人员经过培训后行为改变的程度。如：培训后，受训人员在工作中的行为方式是否有所改善提高等。
58、培训目的：经过对新员工的培训，使他们加快认同公司文化和公司目标，了解基本业务知识与技能，更好地调整心态，进取地投入到工作中。
59、参培员工确因工作或个人特殊原因不能上课的，需向人力资源部递交请假条，并经所在部门领导、公司分管领导签字批准。
60、年度培训项目实施过程中，进取配合公司推进培训工作的部门，酌情给予1000-2000元奖励。
1、（3）准备好新员工办公场所、办公用品及部门内训资料。
2、二、培训资料
3、（2）公司整体培训教材。
4、职前培训（部门经理负责）。
5、（4）试用期内表现评估表（到职后一个月）。
6、a、向人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）。
7、c、新员老员工相互认识，参观公司。
8、（4）到职后三个月。
9、（1）新员工培训须知。
10、部门岗位培训（部门经理负责）。
11、（1）人力资源部负责致新员工欢迎信。
12、（2）到职后第五天。
13、（1）公司整体培训当场评估表（培训当天）。
14、a、评估新员工一周的表现，并明确一些短期的绩效目标。
15、b、部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
16、b、发放整体培训资料，回答新员工提出的问题。
17、（2）公司整体培训考核表（培训当天）。
18、（3）到职后一个月。
19、培训新员工解决问题的本事及供给寻求帮忙的方法。
20、（5）试用期绩效考核表（到职后三个月）。
21、b、明确下次绩效考核的时间。
22、a、对公司组织架构、主要业务、各部门职能、历史与愿景、政策与福利、绩效考核制度等进行讲解。
23、（2）让本部门其他员工明白新员工的到来。
24、新员工培训教材。
25、帮忙新员工更快适应公司，使其有归属感。
26、（3）公司整体培训：（人力资源部负责——不定期）。
27、人力资源部经理与部门经理一齐讨论新员工表现，判别其是否适合此刻岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告知新员工公司绩效考核要求与体系。
28、让新员工了解公司公司历史、政策、工作岗位信息、企业文化及愿景及，鼓励新员工的士气。
29、（3）岗位培训反馈表（到职后一周内）。
30、（3）各部门内训教材。
31、d、了解部门结构与功能，以及部门内的特殊规定。
32、培训反馈与考核。
33、让使新员工明确自我的职责，并加强同事之间的关系。
34、（1）到职后第一天。
35、部门经理与新员工面谈，讨论一个月来的表现，并填写评价表。
1、培训对象：公司新进员工
2、培训对象：全体人员
3、（4）在培训时间的安排方面，将尽量选择在上班时间内进行。
4、（3）对单个人培训金额较大、时间较长的，应签订《员工培训协议》，以减少和控制员工的流失给企业带来损失。
5、（2）综合能力培训
6、培训课程的选择
7、培训内容：个人素质、职业素养等方面的培训，包括有效沟通技巧、团队融入（拓展训练）、计划管理、商务谈判、时间管理、情绪管理等
8、培训对象：中层管理及以上人员
9、目的：形成学习型组织，提高全员素质
10、① 公司内部培训内容包括：公司介绍、公司各项规章制度及各部门职能与关系等方面的培训。
11、培训课程体系设计
12、培训目的：提高员工的个人素质，职业素养
13、培训对象：特定对象（根据公司需要指定）
14、培训的安排
15、培训目的：为了更好地配合公司的工作、经营要求
16、通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量与工作效率。
17、各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
18、培训内容：分为公司内部培训和置信培训学校培训
19、激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。
20、（7）特殊培训
21、为使培训方案具有针对性和可操作性，在__年12月，综合管理部组织公司全体人员进行了培训需求调查，共发放调查问卷34份，收回有效问卷32份，
22、五、培训的考核与效果评估
23、会从综合技能培训、管理技能培训、专业技能培训以及职业素养培训等方面来进行选择。
24、每季度安排一次大型专题培训，每个月安排一次专题培训，新员工入职培训即时安排。
25、（6）员工的自我学习
26、培训对象：全体人员
27、（1）在培训内容的设置上，应注重培训内容的实用性，培训的重点应放在专业技能、管理能力及企业文化三方面；
28、三、培训需求调查与分析
29、（3）专业技能的培训
30、② 置信培训学校的培训内容包括：企业文化、团队协作、执行力等方面的培训。
31、提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为公司培养和储备人才，为公司的可持续发展提供保障。
32、（2）综合管理部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训实践的冲突；二要考虑重点培训与普遍提高的关系，以公司利益和需要为标准，全面提高员工能力和素质。
33、培训内容：集体活动、拓展训练
34、培训应注意事项
35、集团内部宣传""新员工培训方案""，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义
36、加强公司内部的团队修炼，增加公司自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。
37、六：新员工培训实施
38、（2）在培训方式的选择方面，将根据培训主题的不同，采取集中讲授、拓展训练、经验交流与分享等方式进行。
39、培训内容：管理技能及其他培训课程，包括：执行力、职业化素养、目标管理、绩效管理、领导行为与艺术、高绩效团队建设等。
40、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心（公司）集中培训一次，（培训内容见中心岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；各中心（公司）可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。
41、培训目的：提升管理者管理水平，增强团队活力、凝聚力和创造力。
42、四、20__年年度培训计划
43、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。
44、有效率为94%，通过这次调查发现公司员工对培训的认同度较高，知道培训的重要性，自身也有比较迫切的培训需求。根据调查结果，综合管理部在安排培训时会从如下几个方面有选择有重点的进行考虑：
45、培训对象：全体人员
46、（4）管理技能的培训
47、培训方式
48、培训目的：通过各种精心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中，达到“激发潜能、熔炼团队”的培训目的。
49、培训目的：尽快了解和融入公司企业文化，进入工作角色和状态
50、（1）入职培训
51、根据培训主题的不同，采取集中讲授、拓展训练、经验交流与分享、自主学习等方式进行。
52、为加强培训效果，20__年将加强以下几个方面的考核与效果评估，在下面的方式中，第1条是任何培训都必须有的，其余的将根据不同的培训内容来选择最合适的评估方式。
53、途径：阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导
54、二、培训目标
55、培训目的：提高员工专业技能，在工作中能得以应用。
56、培训内容：针对不同岗位人员进行专业技能提升培训，如专业知识培训、经典案例分享、各类资格、职称考试等。
57、召集各中心（公司）负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
58、内容：专业知识、岗位技能、综合知识等的学习
59、（5）团队建设的培训
60、将主要考虑邀请外部讲师到公司进行集中讲授、派人到外部培训机构接受系统训练、由公司内部有经验的人员进行讲授和建立公司图书室和网络共享平台等方式。
61、培训方法的选择
62、对象：每一位员工
63、（3）在培训教师的来源上，较倾向于选择行业专家，也可由公司内部优秀员工或业务骨干担当；
64、培训内容：特种证书需求的培训
65、培训频率
66、（1）综合管理部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训科目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向相关部门推荐相关培训课题信息。
1、调动职工自学进取性。为职工自学考试供给良好的服务，帮忙职工报名，供给函授信息；调整现有在岗职工学历进修的奖励标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学习的动力。
2、一、总体目标
3、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。20__年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。
4、（二）中层管理干部
5、（三）专业技术人员
6、集团及子公司要把干部培训工作列入议事日程，实行职责制。公司总经理对培训工作全面负责，主管领导（分管干部人事工作）要抓好落实。
7、职工技术等级培训
8、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理本事、创新本事和执行本事。
9、（五）开展学历教育
10、转岗职工再就业培训
11、对会计、经济、统计等需经过考试取得专业技术职务的专业人员，经过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等经过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
12、三、培训资料与方式
13、与理工大学联合办学，举办化工专业函授本科班；推荐优秀中层以上管理人员到天津大学、南开大学攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策本事，更好地为公司服务。
14、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以集团培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，经过外委基地搞好相关专业培训。
15、组织到位，经费到位。公司人事组织部门要按培训计划做好组织、协调、服务、监督等工作，公司要按照有关规定划拨（工资总额的1.5%到2.5%的比例）培训经费，以保证培训工作落实到位。
16、（一）公司领导与企业高管人员
17、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在集团培训中心接收时代光华课程。
18、新工入厂培训
19、二、原则与要求
20、坚持按需施教、务求实效的原则。根据集团改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
21、经过实行师傅带徒弟，对新职工进行专业技能培训，各子公司的新职工师徒合同签订率必须到达100%，每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于必须的奖励。
22、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造本事。
23、集团培训中心与工业大学联合办学，开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。经过全国成人高考，对贴合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。
24、同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于3个月。
25、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策本事、战略开拓本事和现代经营管理本事。
26、加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
27、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的本事。
28、坚持厂校联合办学，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业大专课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
29、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情景，借鉴成功经验。
30、其他子公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例30%以上，使技术工人素质有整体提高。在此基础上选择成熟的力量强的个别工种，重点培养5技师，50名高级工。
31、学历进修和专业知识培训。进取鼓励贴合条件的中层干部参加大学（大专）函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
32、20__年继续对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；
33、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
34、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。经过上级主管部门统一组织调训。
35、四、组织领导
36、（四）职工基础培训
37、20__年集团公司计划新培养技师15名，高级技师2名。碱业、股份公司中级工以上人员占技术工人比例在70%以上，20__年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术工人，计划培养高级技师2人，技师10人。并试行首席技师制度，构成完善的技能人才体系，为其他子公司供给经验。
38、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华、南开、天大以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习；参加高级经营师等执业资格培训。
39、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到山东海化、连云港碱厂等单位参观学习。
40、由各专业副总工程师、主任工程师定期进行专题技术讲座，并充分利用集团的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新本事，提高研发水平。年内培训安排如下，共310人：
41、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策本事和经营管理本事。经过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
42、20__年要继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。
43、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
1、分为4部分
2、鼓励员工根据工作需要、专业对口报读各类专业和申报各类专业职称。公司对经同意批准并能取得学历或职称证书员工给予全额报销学习费用，并对取得职称的员工实行聘任，给予相应的工资待遇。
3、第二次培训时间：四月1日至四月月30日。
4、（2）公司经营理念（3）公司发展大事记
5、第一次培训时间：一月1日至一月30日。
6、为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定方案前，人力资源部认真进行了培训需
7、通过调查，了解到员工对专业技能及管理能力的培训较为关注，本着“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，制订本年度培训方案。
8、（三）、企业外部培训。
9、分批 组织公司业务骨干，管理人员到全国各大先进地区参观学习，不断更新管理者的观念。
10、（二）、企业内部培训。
11、（二）、企业内部培训。
12、市场营销技巧18%
13、（一）满足公司发展要求
14、法律5%
15、脱产、半脱产的方式公司选派优秀人员到学校或各专业培训点进行培训。
16、专业前沿资讯45%
17、（三）培训是双赢通过培训，公司即以相对低的成本获得发展需要的人才，员工通过培训，得到晋级晋升的机会，不仅获得物质的满足，同时也获得精神上的满足。
18、（二）员工自身发展需求
19、人力资源管理32%
20、培训时间
21、（四）、举办各种活动。
22、其他有培训需要的人员
23、将积极参加外部机构组织的各种交流会、讲座等。
24、（二）管理层即培训师。各级经理均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。“对下属的培训如何”将作为对各级经理考核的重要内容之一。
25、英语、计算机8%
26、（一）、发动企业员工自学。全面提高企业员工文化素质，最为重要的是发动员工自发的去学习。为此，公司从以下三方面着手：
27、沟通、商务礼仪28%
28、新进员工：公司情况、章程等的岗前培训，目的：使员工尽快适应公司的文化，尽快进入工作状态。
29、根据公司第九年度产能计划以及公司发展的需要，分为两次培训。
30、财务管理20%
31、行政管理人员
32、（三）、外部培训。
33、保证受训人员按时按质按量满足公司规定要达到水平。
34、企业文化1%
35、新进员工
36、提升管理能力57%
37、心理学12%
38、（一）、发动员工自学。
39、直接生产工人：针对技能、知识的培训，目的：提高技术水平，进而提高合格率。3.行政管理人员：针对管理能力、知识的培训，目的：提高科学管理的水平，为公司发展铸造一支高素质管理队伍。4.其他有培训需要的人员：根据员工提出的要求以及考核结果而定。
40、培训内容希望培训比率
41、培训内容希望培训培训方式
42、内容：（1）科创股份有限公司简介
43、以战略为导向，按需培训；提高效率，学以致用；保证转化，与时俱进；提倡主动参与，奖励积极。
44、（四）、举办各种活动。公司将根据实际需要，定期组织各种活动。
45、业务技能75%60%22%18%3、两者都培训11%50%40%10%
46、（一）职位培训（96%希望接受培训）
47、通过培训提高员工的相关技能，以帮助员工增加工作信心，并且有动力在工作岗位上应用这一技能，从而促进部门目标的完成。
48、参加公开课内训自学教材
49、第十年公司的发展战略为主攻p4市场，全力生产p4，然而p4对工人技术级别、管理人员的管理水平的要求十分高，现在公司员工的技术水平和整体素质还远远不到要求，这就制约了公司的发展速度。为了解决这一问题，人力资源部将通过培训逐步调整员工知识结构，提高员工技术水平、敬业精神，形成良好的职业道德，提高公司管理水平和员工综合素质。
50、（二）培训内容（排名列前十位）
51、（4）公司制度与规范（5）组织文化
52、（一）工作即培训培训的目的是通过“培训——工作”的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效，把员工培养成“企业人”，因此培训主要在工作过程中进行。
53、直接生产工人
54、为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。首先，公司将设立专门基金。其次建立培训纪律，要求学员均要参加培训。第二、对培训人员进行考核，参加学习人员要写出参观心得。第三、由相关部门对学员培训出勤和考核成绩进行记录，做为以后公司选拔人才的依据之一。第四、学习培训的具体负责人要将相关的学习培训记录进行整理归档，并将资料送公司行政部门备案。
55、加强宣传教育。创新公司宣传栏，增加三站的宣传栏，积极向职工宣传企业创建学习型组织的重要性。
1、 引领到本人岗位工作场所，并与同事见面;
2、 财务会计制度(费用报销);
3、第三条 在新进员工报到后，全体新进员工进行一定时间的集中培训。
4、第九条 培训内容：
5、第十一条 培训过程中介绍情况先务虚、后务实，按轻重缓急安排培训内容。
6、 公司简介(概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明);
7、第四条 由公司人事部主持职前培训，制定职前培训计划，并经公司领导批准后实施。
8、第二条 凡公司新进初、中级员工均须进行职前培训。
9、第十二条 培训中书面讲解、参观现尝操作示范相结合。
10、 办公设备使用和材料采购、申领、报废;
11、 本岗位职责、工作内容、工作规程;
12、 参观有关工厂现尝企业荣誉室;
13、第八条 对在职能培训中表现极差的，公司可以予以辞退。
14、第五条 新进员工应积极参加职前培训，并填写新进员工职前培训表。
15、第七条 新进员工培训毕，将其培训成绩记录在案。各位员工职前培训表在员工签字及各级主管评价后留存人事部。
16、 员工手册说明;
17、第十三条 在新进的前半个月中指定人员对新进员工进行个别辅导，及时解答其疑问，肯定成绩，指出不足，帮助解决。
18、 消防安全知识普及，紧急事件处理;
19、第十四条 本办法由人事部解释、补充，经公司总经理批准颁行。
20、 公司人事规章和福利(作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩);
21、 投诉及合理化建议渠道;
22、第六条 各部门应配合人事部对新进员工的培训工作。凡涉及介绍本部门职责、功能的，均应认真准备。
23、 指引存车处、乘车处、更衣处、厕所、就医处、食堂、饮水点等位置及注意事项。第五章 注意事项第十条 新员工抵达公司时，公司应营造欢迎新员工的热烈气氛，专人迎接，并贴标语。
1、三、一专多能培训
2、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。
3、20__年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，进取引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。
4、服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店一向在说的问题之一。服务无止境。我们会经过督导和检查的方式来改变。“以培代养，以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能到达一个新的认识和提高。
5、一、专业技能培训
6、酒店基础培训教材的制作和选用工作。
7、优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20__年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店（部门）在明年每周有记录的检查可达三次。构成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长。再就是公司质检。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。
8、管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。所以今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情景下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。
9、在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。
10、“建学习型班组，当智能型职工”是20__年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。所以，今年我们从这二个方面的培训工作开始。
11、五、其他管理协助和涉及方面
12、认真对待领导交办的每一件事项和任务。
13、二、新职工培训
14、酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。所以。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情景下，顺利完成此项任务。
15、“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的进取性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。
16、在门店一些岗位施行不一样种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情景下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工供给必要的素能条件。
17、新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训资料，经考核合格后列入正式装正的条件之一。
18、针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情景下，在下半年将再组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。
19、培训工作以门店（部门）为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。
20、四、质量检查
21、员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做有记录的安全检查和住宿情景检查。