怎样才能把话说到对方心坎上去呢？那就是说客户想听话，客户想听什么话呢？客户想听他感兴趣并且对他有好处的话。那么哪些话是客户想听呢？以下这些话都是客户想听的话：
一、如何提高业绩
“您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是吗？”
“不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗？”
二、如何节约开支
“如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗？”
三、如何节约时间
“如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间，您一定想知道，对吗？”
四、如何使员工更加敬业
“目前很多老总打电话告诉我，公司有很多员工不够敬业，我听了真的很难过，如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要，您觉得呢？”
五、真诚的赞美
“您的声音真的非常好听！”
“听您说话，就知道您是这方面的专家，
”
“公司有您这种领导，真是太荣幸了。”
“跟您谈话我觉得我增长了不少见识。”
我愿意做一朵花，开在别做一朵开在别人心坎里的一朵花人的心坎里，永远的为他人。
傍晚，经过那条熟悉的街，发现广场侧面的巷道，窄窄小小的半条街，新开了满满的几家花店。花都被摆到了店外边，连台阶上都绽了满眼娇嫩清翠的绿，在夕阳醉成一线的酡红中，在初夏黄昏的暖风里，美丽，适意。
我们家有许多花花草草：兰花，狗尾草，芦荟……一夜，他们都开了……又一夜，下雨，凋落了……
虽然只有短暂的一天，但是，在这条街上，这条窄窄的巷道里，它还是让我和许多路人一样，用喜悦的眼睛告诉它们，心动的一瞬间，有赞美的声音划过，留下了一丝清香的痕迹。
于是感叹。一朵花，一株绿植，也许从来不曾被人记起它某一天的绽放和凋谢，它也从来没有过被人关注和驻足的期待，它还是以自己特有的模样，从容安静地走向开放，走向未来。只是不知，缄默的它们，可否能以某种安全的形态，承载人们的各色各态，温暖与缺失？
女人如是。当许许多多的文字，把女人喻为花儿的时候，女人的心思，便比花儿还要敏感，甜美娇羞着，温柔执拗着，舒展，开放，妖娆，摇曳。终使得内心对自己充满依恋，细诉和成全着自己的与众不同。
我一直相信，每个女子的心中，都会有一个梦想，要成为开放在一个人心中的花朵。可以在他温柔深情的目光里，忘却炎日；在他宽厚温和的掌心里，躲避风雨，成为他一个人的私房花朵，肆意绽放在他暖暖的心怀，不管不顾地，开到荼蘼。那个人的心，就是她的天涯，她一个人的天涯。纵是流年似水，千帆过尽，彼此都失缺了旧时模样，她，还是那朵花，那朵只开放在一个人心上的花。
想起那日书中的一句：我们每个人都是某人一生的至爱。便拿了来问你，被缠不过，你一本正经地告诉我，是，我们就是彼此一生的至爱。那刻，我想，我会忘记很多很多的事情，会忘记很多很多的争执与埋怨，但这句话，我把它当做承诺，不会忘掉，永远不会。
亲爱，夏日的风，如城市上空疲倦的浮云，去了又来。暑意就要袭击所有感觉的时候，可否，让一朵花，一朵淡雅娴婉的花，开放在你铺洒着厚厚一层的爱的心里，纳荫，乘凉？
山东烟台莱阳市山东省莱阳市古柳中心中学初一:王鹏
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而《把话说到孩子心里去》这本书，就是通过一小个一小个通俗易懂的故事，总结了与孩子说话的各种有效技巧，以帮助父母们实现成功的家庭教育。读完之后，你可以发现，写的很实在，很多教育理念比较接地气，与孩子沟通中，好多都是我们忽略掉的细节和经常范的禁忌，让人有很多的反思，我读完之后，在我的内心深处是久久不能平静的，对待孩子如何正确地听、说、做，我能做好其中哪些，很显然我并没有做好。刚巧我可以有幸接触到这本书，因为读了这本，我有了很大的感悟，我有愿意去改变自己。我由衷的推介这本书给每一位家长朋友，不管你的孩子现在多大，这本书都值得你去认真感悟其中的每一个道理。
总的是这本书教会了我该怎么说好每一句话，尤其在孩子面前，父母的话，是植入孩子们心中的一粒种子，会深深影响孩子的一生，不要说你的孩子怎么怎么的不听话，你孩子学习成绩是在怎么的怎么的不好，甚至有的家长直接当着孩子的面说；“我家孩子是怎么的怎么的笨”这些都不可取，我认为，老师是孩子们最好的引路者，而作为孩子的家长的我们，应该是孩子成才路上最好的一位陪伴者，可以是他学习上的一名老师，可以是他生活中的一位好伙伴，想成为这样的家长，先要学会与他沟通。
沟通是一种教育方式：父母要卓有成效地和孩子进行沟通，就要掌握与孩子说话的艺术，善于把话说到孩子心里去。
听，是因为有人说。作为父母，在指责孩子不听话之前，应该反躬自省：你是如何跟孩子说话的？你在说话之前考虑了孩子的内心感受了吗？
说，是因为想让人听。如何保证自己说话的效果，把话真正说到孩子心里去。要注意说话的方式和谈话的技巧。因为和孩子说话，实在是一门艺术。
记得之前有看过一本书，书上一位老师告诉我们，如果孩子不听你的话，多半是因为你说话的方式不对，换个说法，他就会听，的的确确实这样。一句话中，语言只占15%，表情占30%，人的状态占55%。可见，家长本质上是一种状态，一个家长达到了一种较好的状态后，随意说说，就是最好的教育。我们在与孩子谈话是，应当有一个好的状态，化唠叨为精简，用优美的语言打动人，用生动表情感染人，用好的状态带动孩子的状态，忌平淡、忌装深沉、忌一直严肃、忌苦口婆心……
接下来我将整理自己，鼓励自己，让自己做个更亲切更理性的家长，让我们一起，一起伴随孩子共同成长，给孩子一个快乐的回忆吧。
看着日渐长大却越发不听话的孩子，您是否也和我一样，时常会怀念起幼儿时期那个您说啥都说“好”的小娃娃。可是，孩子总会长大，总有他的独立和独到的思想。而做为父母，我们又该怎样正确应对和教育成长中的孩子们呢？
今日有幸拜读了《把话说到孩子心里去》这本书，书中围绕如何走进孩子心里与孩子沟通，针对不同年龄不同性格的孩子，应采取哪些不同的应对方法。非常接地气的教育理念，简单却被家长们忽视得浑然不知。
书中章节细致，每一章都有让我印象深刻的地方，静下心来，梳理沉淀，把我个人觉得非常适用的部分理念分享给大家。
文中先以孩子的年龄段来大致归纳孩子的身心特征，看了后我才懂得了孩子阶段性的身心成长，先是情绪平稳，和善友爱，继而变得焦虑叛逆，再慢慢成长为崇尚平等、有很强自我意识的大孩子。因此，我们要心平气和的接纳孩子的每一个变化，每个孩子都是个天使，我们要做的只是提供给他们足够的爱，孩子便能自由地飞翔！
“大多数脾气暴躁的孩子，往往有着脾气暴躁的爸爸或妈妈”，当孩子因为愤怒而发脾气的时候，爸爸妈妈也火冒三丈和孩子针锋相对的直接结果大家可想而知。其实，孩子的心智发育还不够成熟，他们看待问题难免片面或不够理智，对待愤怒的孩子，聪明的爸爸妈妈此时应当充当“灭火器”，而不是火上浇油。帮助孩子“灭火”的方式有很多种，最重要的是首先要认可孩子，然后再让孩子讲述自己的烦恼和委屈。在孩子面前，更要注意控制好自己的情绪。有时大人难免也会不耐烦地发发脾气，事后只要能诚恳地向孩子道歉，便能走进孩子心里再次进行正确的沟通。
尽力支持孩子的每一个想法、每一件事，是走进孩子心里最捷径的路。想起最近的一件事深有体会，我家大宝是个非常有主见的孩子，有一天突如其来的吵着要自己去上学，他奶奶担心就出言阻止了他，他立刻生气地出言顶撞。我觉得孩子有这想法是件好事，不过出于时间紧迫，并拉过他先安抚好他的情怯后与他商量，告诉他早上时间太匆忙，况且一大早车多也确实不够安全，答应中午让他自己一个人坐公交车去上学。大宝听了觉得有道理便欣然接受了我的提议。中午吃过饭后，大宝便迫不急待地要下楼坐车，我忍住笑让他耐心等待会，告诉他去早了不安全，又重新交待了他一遍交通安全知识，嘱咐他不要和陌生人讲话，让他带上电话手表才放心让他出发。奶奶看我这样安排便也默默允许了。那天放学后，大宝看到我特别开心，跟我主动讲了中午自己上学途中的事。
生活中，很多爸爸妈妈在与孩子沟通时，不等孩子说出个子丑寅卯，就马上打断孩子说话，让孩子“闭嘴”，这只会让孩子受莫名的委屈，不愿意再向父母敞开心扉。尊重，是一切人际交往的基础。粗暴地打段孩子的话，这是极度缺乏尊重的表现。现代社会是一个言论自由的社会，尤其是充满爱的家中，更应该给予孩子抒发言论的机会。
每一个父母都标榜着自己是最爱孩子的，可是您有足够的独立的时间用心陪伴过孩子吗？我做的最自豪的一件事就是坚持每晚亲子阅读，大宝就在不经意间慢慢认识了很多字，给后来上小学打下了一定的基础，也因此无形间养成了他爱阅读的好习惯。拿着手机的陪伴不如不陪，家长再忙，只要有心总能抽出点时间来和孩子独处。当您用慈爱的眼神看着孩子，倾听孩子说话时便能真正走进孩子心里，获得孩子的尊重和爱。
看完《把话说到孩子心里去》后，真正感叹身为父母的不足，我们对待孩子的耐心是那么的微不足道。其实只要有宽容，有爱，心平气和便能打开倾听之门，懂得这些，把话说到孩子心里去，一切自然水到渠成……
孩子放学回来，看到正在做饭的妈妈，委屈地说：“妈妈，下体育课的时候，我的棒球手套不见了。”
错误的沟通方式：
妈妈一边炒菜一边说：“怎么回事，你去操场找了吗?到失物招领处去找了吗?跟老师说了吗?”
孩子解释道：“我就放在书包旁边，一转眼就不见了……”
妈妈一听，又开始好心地念叨：“跟你说过多少遍，把自己东西看好，你总是丢三落四的!”
孩子生气地说：“妈妈，你别说了!”“我说你，是为了让你长个记性!”
正确的沟通方式：
妈妈一边做饭，一边把耳朵“伸”过来回应：“哦……”
孩子继续说：“我把它放在书包旁了。”
妈妈继续炒菜，身体微微侧倾向孩子：“噢，是吧。”
“我就是怕丢了，还用书包压了一下。要不我明天问一下看体育馆的大爷，说不定他会捡到。”
妈妈立即回应：“嗯，我觉得可以试试看。”
沟通技巧提示：
在与孩子交流的过程中，家长首先要全神贯注地聆听。当手头有事一时停不下来时，可以用简单的“哦，噢，是吗?这样呀。”来回应孩子，孩子就能立刻感受到被关注。在倾诉过程中，他已经可以整理自己的思路，甚至开始寻求一些解决办法。我们也没有因“一心二用”而错失与孩子沟通的机会。
案例二：
女儿沮丧地跟爸爸说：“今天我的好朋友妞妞转学了，她去上国际学校了。”
错误的沟通方式：
爸爸说：“哦，没关系的，你们班还那么多同学呢。”
女儿开始不高兴了。“不嘛，她是我最好的朋友。”
爸爸继续试图安慰女儿。“你很快就会有新的好朋友的。”
但女儿却高兴不起来。
为什么我们越说没事、没关系，而孩子却越难过?
正确的沟通方式：
爸爸同情地说：“好朋友突然转学了，你很难过吧?”
“是呀，她可是我在班上最好的朋友了!”
爸爸接着话茬说：“我知道，你们两个挺要好的。每天一起放学，一起上英语辅导班。”
女儿也接着说：“是呀。看来我以后只能在上辅导班的时候，见到她了。”
爸爸点头：“是呀，你们还能一起切磋英文。”
女儿有点小兴奋地说：“那也不错，我听听她给我讲国际学校什么样子，看看她的英语是不是变厉害了。”
沟通技巧提示：
当把孩子当作一个独立的个体去尊重，不以自己的意志强加给孩子时，并能够感受他的感受，甚至描述出他的感受作为回应，孩子才能够真正得到安慰。
案例三：
儿子哀求妈妈说：“妈妈，我也想要个手机。”
错误的沟通方式：
妈妈回应：“小孩子要什么手机!”
“我们班雷雷就有!”
“那是因为他家离学校远，他妈妈用来联络他的。”不等儿子说话，妈妈又说道：“你拿了手机就会打游戏，对眼睛不好，学校也不允许。”
儿子没有善罢甘休：“我要，我就要!”
“别吵了，这个事情没商量。”
儿子生气了：“妈妈你真讨厌!”
妈妈也生气：“有这么跟大人说话的吗?”
正确的沟通方式：
妈妈拉过孩子的手，轻轻地问：“你想要个手机呀?”
儿子怯生生地说：“我们班雷雷就有，我也想要一个。”
妈妈回应道：“是呀，要是有个手机拿在手里，看上去多酷呀。”
儿子马上接茬说：“是呀，那里面还有好多游戏。”
妈妈说道：“哦，有很多游戏，要是那些游戏能玩起来不伤眼睛，老师不说就好了。最好屏幕大得跟咱家电视一样大，而且说变大就变大，然后说变小就变小能放口袋里。”
“妈妈，我以后当发明家，就发明这东西。”儿子脑子里已经开始构思他的新发明了。“算了，手机我先不要了，明明的那个手机就被老师没收了。”
沟通技巧提示：
在孩子提出某些“不合理”要求时，我们不要急于讲大道理，甚至言辞拒绝来建立规矩。相反，如果满足了孩子的渴望心情，然后用幻想或夸张的描述来转移孩子的注意力，当孩子觉得获得了父母的理解，就会比较容易面对现实。
小贴士
感受与行为直接相关，当孩子有了好的感受，就会有好的行为。所以如果想要孩子有好的行为，需要家长学会沟通的技巧。
如果不是老师的推荐，也许我不会拿起这本书；如果没有读这本书，也许我不会如此审视自己对孩子的教育。读之，我幸。
《把话说到孩子心里去》，光是书名就引起了我的兴趣。当我拿到这本书，就被封面上的一组图画吸引了。虽然是卡通图案，却也不禁代入情感：大人，高高在上，盛气凌人；孩子，弱小无助，唯唯诺诺。从中似乎也看到了自己某时某刻的身影。
作者燕子的序言让我感同身受。那个参加圣诞派对的4岁的小姑娘像极了那天和我一起去看话剧的女儿。在我眼里有趣有深度的话剧，女儿却一直催问何时结束，甚至觉得难熬到要哭的节奏。由于中途不便离场，整个过程我都在安抚她的情绪，也影响了自己看剧的心情。事后，我也意识到自己的问题：话剧《蒋公的面子》有一定的历史背景，完全不符合一个9岁小朋友的认知水平，大量有关历史政治的独白对她来说无疑是枯燥无味的。正如作者所云：孩子看到的.世界和成人眼中的世界是完全不同的。
其实，读完全书，我的内心是有一点点的窃喜的，因为书中的许一些观点和案例都是和我的拙见与做法是一致的。当然，我也认识到自身在和孩子沟通方面也有许多需要改善的地方。这本书给了我很多启示和指引。可能是和我个人比较随性的性格有关，以前我一直都没有刻意的去寻找一种方式去与孩子沟通。我只是纯粹地想像朋友一样地陪着她长大。
“好的父母不仅是孩子的老师，也要成为孩子的朋友”。这是我非常认同的一句话。我和女儿就像好朋友一样，我们一起游戏，一起读书，一起聊天。她会把她在学校发生的事情与我分享，我会看着她的眼睛认真聆听，也会及时地给她一些建议。我们之间也有好多的小秘密。我很庆幸，我和女儿能成为好朋友。
“父母也要学会道歉”。记得有一次，已经是晚上9点左右了，我一直催促她睡觉，而她却躲在一边不知道在捣鼓什么，而且不让我走近看她在做什么。我当时非常愤怒，当然也出言不逊，但还是尊重了她，没有走近。大概20分钟以后，她主动走到我跟前，手里拿着“拼豆豆”的作品递给我说：“妈妈，这是送给你的礼物。”我看到了她用“豆豆”拼的我的名字还有“love”，我的心顿时一片柔软，对自己之前对她凶恶的态度内疚不已。我抱着她，并不断地向她道歉。她笑着说“没关系”。很多时候我由于工作和家庭琐事压力导致情绪不是太好，这个时候，如果孩子表现得不够乖巧懂事，我就特别容易发火。看着孩子无辜的表情，泪水涟涟的眼睛，又特别后悔自己没有控制住情绪伤害了孩子脆弱的心灵。好在我能及时意识到自己的问题，我会及时向她道歉并针对她的问题平和地交流，而她总能很快地原谅我。
“父母要做好承兑，孩子才会信任你的话”、 “想让孩子听你的，不妨做孩子的听众 ”、“孩子也需要尊重”、“积极耐心倾听孩子的烦心事” 、“不要揪着错误不停说教” 、“孩子沮丧时，要走进他的心里去”、“物质奖励不是灵丹妙药”…….. 《把话说到孩子心里去》这本书提供了64个与孩子对话的沟通技巧，让孩子不再抵触。其中的案例都是来自真实场景，而且还有贴心的指导，把那些高深的理论都灵活运用到实践中。不代替父母思考和选择，只分享心理学的研究成果。这本育儿指南也让我了解了先进教育理念和方法，用请求取代命令，用奖励代替惩罚，用暂停取代责骂，帮助孩子尽情发挥自身的天赋。孩子们的思维方式和表达方式与成人完全不同。要想把话说到孩子心里去，与孩子愉快地沟通和交流，就应该认真观察孩子眼中的世界，习惯孩子的思维方式，以孩子乐于接受的表达方式与孩子进行亲子沟通。
蒙特梭利博士说：“在帮助孩子健全发展的过程中，最常被人忽视的，就是人性的特质dd孩子精神上的需要。”因此，用沟通的方式教育孩子才是国际公认的优秀教育方法。关于教育，我独爱秦文君的那句：“教育应该是一扇门，推开它，满是阳光和鲜花，它能给小孩子带来自信、快乐。” 读完《把话说到孩子心里去》一书，让我更有信心地陪伴孩子一起自信、快乐的成长！
听别人把话说完哲理人生
美国著名电视节目主持人林克莱特有一次当着几百名观众的面采访一个小男孩。那个小男孩活泼而勇敢，他坐在电视直播大厅的观众席前排，当林克莱特采访完一个热情洋溢的观众刚转过身来，他听到一个稚声稚气的声音说：“先生，你为什么总是采访别人，能不能采访采访我呢？”
林克莱特转过身来，看到了一个非常漂亮而可爱的小男孩正充满好奇和期望地看着他。林克莱特笑了，说：“小家伙，我正准备采访你呢。”
“真的？那我可就太荣幸了！”小男孩兴奋得两眼炯炯发亮。
林克莱特马上梳理了一下自己的思路，微笑着问小男孩说：“小家伙，能问一下你长大后的梦想是什么吗？”
“长大后的梦想吗？”小男孩的大眼睛骨碌碌飞快地转了转，像是思索了一下，然后很快就回答说，“我想当一名飞机驾驶员！”
“飞机驾驶员？”林克莱特说，“那可是很了不起的一个梦想啊！但是，要想成为一名出色的飞行员，也并不是十分容易的事情。”
林克莱特顿了顿说：“小家伙，如果有一天，你的飞机正好飞在太平洋的上空，但引擎因无燃料突然熄灭了，你会怎么办呢？”
小男孩又骨碌碌转了转他的大眼睛想了想说：“我会马上告诉飞机上所有的乘客，请他们全都系好自己的安全带，然后我挂上降落伞就跳出去！”
现场的观众和林克莱特都哈哈大笑起来。他们都以为这个小男孩是个聪明又自私的小家伙，那么危急的关头，他竟然置飞机上所有乘客的安危于不顾，却自己挂上降落伞逃走了。这是一种多么令人不齿的卑劣行为啊！但童言无忌，这不过是电视直播中的.一个小玩笑，这么一点点大的小孩子，他能说出什么正确而伟大的话来呢？按照导演的时间安排，为了尽量不打乱节目时间计划，大笑着的林克莱特马上走到了另一个观众席去，他要去采访一个企业家。
但他刚把要采访的问题问完，正要把话筒递给那个企业家时，林克莱特忽然感到有人正焦急地在后边拉他的衣襟。他回过头来一看，顿时就愣了，原来是刚才那个接受采访的小男孩。小家伙似乎很难过，大大的眼睛里涌满了晶莹的泪水。林克莱特不解地说：“小家伙，你还有什么问题吗？”
小男孩委屈地说：“对不起先生，我刚才的话还没说完呢。”林克莱特把委屈满腹的小男孩抱到一把高高的椅子上，然后把话筒递给小男孩说：“十分对不起，小家伙，来，请你把你想说的话说完。”小男孩拿起话筒，望了一眼十分惊诧的观众们说：“我跳下去拿燃料，然后马上就会回到飞机上的！”
直播大厅里顿时静极了，静默了一会儿，当所有的观众都回味过来时，顿时响起了排山倒海般的掌声。
林克莱特紧紧搂住那位小男孩说：“对不起，刚才我没把你的话完全听完，请你原谅我。小家伙，你真是好样的！”
从那时起，林克莱特就告诫自己：听一个人说话时，一定要等他把话说完。几十年来，林克莱特一直坚持这样做，他曾创下过在医院危急病床前听一个临终者断断续续说话34个小时，采访一个参加过越战的老兵，听他情绪激昂地连续说话、抱怨28个小时等纪录。因此，他成了很受观众青睐和尊重的著名节目主持人。
听别人把话说完，这是对别人的尊重，也是对自己的尊重。
只要你能听别人把话说完，那么这个世界便不会和你的心灵拉开距离，你就会得到许多心灵的尊重和支持，成功和幸福就离你不远了。