1、(二)表彰形式：口头表扬、通报表扬、授予奖状、授予奖品、授予奖金、加薪晋级。
2、(l)管理不善造成公司严重损失;
3、(1)员工因公而致伤、病、残时应立即就近送医院抢救治疗并报告人事部，治伤养伤期间照发薪金并酌情给予医疗补贴。
4、6)工作时间看电视、听收录机、看书报等。
5、(5)如发现形迹可疑、犯罪人员、精神病患者，应及时报告直接上司、总经理室和保安部抓紧处理;
6、5)蓄意损耗、损坏酒楼或客人物品;
7、(12)亲友探访：无所特殊事宜，上班时不得在酒楼内会见家属亲友。员工外来电话，接线员不予转接应婉言拒绝，可让对方留下联系方式待下班后处理。如有紧急特殊事宜，应报告其上级，由其上级转告本员工。
8、(j)传播、收看黄色淫秽书刊、录像等黄色物品;
9、(g)收受贿赂或向他人行贿;
10、(1)员工上班时不得将包裹及其它物件带进酒楼内寄存，更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进酒楼。下班时不得将酒楼内任何物品携带出去，保安人员有权检查，任何人不得拒绝。
11、15)未经经理同意，擅自调班、调休。
12、(6)解雇处罚：员工犯有重大过失，公司可对其立即解雇。
13、(一)员工如有下列事项变更应呈报人事部
14、本公司员工凡符合下列条件之一者可以表彰
15、17)泄露公司机密;
16、(12)在其它方面有突出贡献者。
17、(3)员工离职时，应将有关证件交回人事部。
18、(4)利用就近的灭火器材将大火扑灭;
19、(1)注意防火、防盗，如发现事故苗头或不正常现象，必须立即报告有关领导和保安部，并及时查找处理防患于未然。
20、(2)员工凡犯有下列条规之一，扣除薪金______元/次，领班以上管理层情节严重者降职处分
21、员工犯有过失，第(1)条中任何一条，由领班或直接经理执行;
22、(一)处罚条件
23、(4)不准将亲友和无关人员带进工作场所，不准在值班室或员工宿舍留客住宿;
24、(k)拒不接受上级或有关部门的调查;
25、(三)试用期：受雇员工试用期一般为______个月。期满确定正式岗位，部门主管及人事部认为不合格者可酌情延长试用期或辞退。延长试用期满后仍不称职或犯有过失者，将被辞退。
26、(二)教育培训：公司为了提高员工的管理水平，服务水准、知识水平、技术水平，员工必须接受教育培训，受培训的员工在合同期内要为公司服务，否则必须赔偿所支出的有关培训费用。
27、(a)在酒楼内斗殴、恐吓、威胁、危害同事;
28、(四)劳动合同书：试用期满，符合公司录用条件者，均和公司签定劳动合同书，明确公司与员工的权利、义务和责任，合同书具有法律性质，双方均必须遵守。
29、13)无故迟到、早退。
30、(七)工作证和工号牌
31、11)违反安全规则和保密守则。
32、(三)表彰程序：由基层领班、主管报告经理，由经理报告总经理批转人事部。
33、(一)录用原则：本公司招聘员工是根据各工种实际需要，对凡有志为本公司服务者，视其对某一工作是否合适。以该工作的业务常识为标准进行审查考核。凡身体健康，履历清楚，通过考核，符合录用条件者，均有可能被录用。
34、(三)礼节礼貌
35、(5)严格控制开支，节省费用有显著成绩者;
36、三、店规
37、(2)男员工不准留长发，大鬓角，小胡子，怪发型;女员工化淡妆，不准头发过肩，不得浓妆艳抹;女性若留长发，上班时必须盘发;全体员工当班时不得佩戴手表、发卡以外的首饰物品;不得留长指甲，染指甲油。
38、(3)辞职：员工因故不能或不愿继续在本公司工作而提出辞职。领班以上级别的需提前______个月递交辞职申请书，领班以下的需提前______个月递交辞职申请书，自动辞职者公司不发给补偿金，未提前申请而自动离职给工作带来损失者，需向公司交纳______个月薪资作为补偿金，由公司出资培训，未满规定服务年限而辞职者，按培训协议书规定交纳培训费。
39、(五)裁员及辞退、辞职
40、(四)灾害补偿
41、(2)工作证、工号牌、制服如有遗失、被窃，应立即向人事部报告，并由本人赔偿损失后补发新证(牌)，因使用时间太长而引起损失者可免费更新。
42、(i)利用公职谋私利，与宾客串谋损害公司利益;
43、(3)禁止客人小孩在酒楼内玩火、玩电、玩水，避免意外事故发生;
44、(一)表彰条件
45、11)行为不端，作风不轨，丧失人格、店规和国格;
46、(2)扣发薪金：按犯错误程度和认错态度决定扣发薪金额;
47、(c)有不道德行为或耍流氓;
48、(3)上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、打私人电话、不得带亲友到酒楼营业地玩耍、聊天;不准开收录机、看电视、哼唱歌曲、小调等。
49、(7)保安部要通知消防、公安部门和医院。
50、(o)触犯《治安管理条例》及国家任保刑事法律。
51、(五)工作考勤
52、(5)坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。做到“请”字当头，“谢”字不离口。服务时不可与客人过于亲近或纠缠、攀谈。宾客对女员工有不轨行为，应设法巧妙回避并速报主管。
53、(1)公司视不同岗位和职务发给不同的制服，员工上岗工作时必须穿着制服，所穿制服必须保持整齐、清洁。
54、(f)向客人索取小费或财物;
55、(2)员工若需将酒楼内物品或私人物品拿到酒楼外，需持主管签署的证明和保安人员的放行条。
56、(3)员工凡有下列条款之一，重者解雇轻者劝其退职
57、3)工作态度不认真，不履行职责，不按操作规程操作。
58、13)在酒楼内打架、争吵、粗言秽语、**、喧哗。
59、(二)火警。如遇火警必须采取如下措施：
60、七、安全守则
61、员工犯有过失第(2)条及第(3)条，由经理及总经理批准，报人事部执行;
62、五、表彰
63、(2)与客人相遇时要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾，若客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手，握手时，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示，不能用左手与客人握手。
64、(3)发过失书：写检讨书，发过失通知书，得_______次过失者，自然被解雇;
65、6)拿取或偷食酒楼或客人食品;
66、(7)拾金不昧者，为酒店赢得声誉;
67、(1)仪容要端庄大方，上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁，衣服要洗净烫平;不得裸背敞胸，穿短裤、背心，卷裤脚;不准穿拖鞋、水鞋、凉鞋等出现在酒楼内，穿皮鞋的要擦亮。
68、(1)节假日：按市政府规定，本酒店员工可享受______日有薪假期：元旦______日假(公历一月______日);春节______日假(农历年初______、初______、初______);国际劳动节(公历五月______、______、______日);国庆节假(公历十月______、______、______日);三八妇女节(公历三月八日，妇女享受______天休假)。
69、(六)制服
70、(4)降职处罚：写检讨书，降职处理或调动其工作;
71、(二)仪容仪表
72、(2)员工上班前不得饮酒，吃生葱，生蒜等食品。工作时间不许大声喧哗、说笑、追逐打闹，扎堆闲谈，脱岗串岗，下棋、玩牌等，服务时间不得吸烟、饮酒、吃零食。不得剔牙齿、抠鼻孔、挖耳朵，打饱嗝、伸懒腰、打呵欠、打喷嚏;不准随地吐痰、丢杂物、修指甲、搔痒、抠脚指等干其它与工作无关的事。下班后或上班前不得在酒楼内游荡闲逛。
73、(4)在为宾客服务中，深入细致，热情周到，使宾客深感满意而受到赞扬感谢者;
74、(3)努力拓展业务，积极开展市场销售，对酒楼营业有特殊贡献者;
75、10)制造谣言或恶意中伤本公司的声誉或其他员工的名誉。
76、(3)诞生子女。
77、(d)将犯罪分子带到酒楼作案，或介绍娼妓;
78、(三)目标：把________大酒楼办成江西省著名餐饮连锁店，追求利润和使每一位顾客满意是我们要经营餐饮业首要的两大目标。
79、(二)体格检查：符合录用标准者在正式录用前，必到指定的医院进行体格检查，合格后**录用手续。以后员工每年体检一次，保证身体条件符合岗位工作要求，对患有传染病者，视其病情，本公司有权劝其离店休息或暂时调离工作岗位。
80、员工如果对处罚或处理意见不服，可以向上一级或越级上诉;
81、15)出示假的病假条;
82、(9)维护酒楼正常营业秩序，揭发、检举坏人坏事者;
83、(一)适用范围：本守则适用于________大酒楼所有员工。
84、(2)穿好工作服后，应向领班或经理报到。
85、(三)处罚程序
86、1)上班不打工卡或请他人代打卡及代打卡者。
87、16)严重违反酒楼员工餐厅或宿舍管理条例;
88、3)对抗正确的业务督导，煸动他人破坏或企图破坏正常的工作秩序。
89、(2)婚假：凡在本公司工作满______年以上有签定劳动合同的适龄青年结婚时可享受有薪假期______天，符合晚婚年龄的享受有薪假期______天。
90、(2)爱店如家，积极工作，热情服务，创造优异的成绩者。
91、六、处罚
92、(二)宗旨：本酒店将通过严格的管理，高效率的工作，一流的服务，为宾客提供舒适方便的用餐享受，“宾客至上，服务第一”是本酒店的宗旨。
93、7)擅自携出或企图携出酒店物品;
94、(11)发现事故苗头不对及时汇报，防止重大事件发生减少酒店损失者;
95、8)代客人在本酒楼外代购本酒楼有售的商品，令公司造成经济损失，在酒楼内私售私人物品;
96、(3)如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，应向领班或经理报告，应备有病、事假条等，以备核查。
97、(四)劳动纪律
98、(8)必须爱护公司的财产，爱护一切用具，注意节约原材料，节约用水、用电、用气、用油;注意设备的维护、保养，不私拿公司的物品。
99、(1)每位员工上下班时必须打记时卡，打卡后应将卡片放回原处，严禁代人或委托人代打卡，违者给予处罚。
100、(一)休假
101、18)违反公司安全条例及安全管理制度;
102、(5)若因漏电引起的火灾，切勿用水或用泡沫扑灭;
103、(h)月累计无故旷工达______天以上;
104、(2)婚姻状况;
105、4)不按手续和制度处理业务。
106、(3)与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和，语言要文雅。
107、14)上班时睡觉。
108、(10)工作中坚持原则，秉公办事、廉洁奉公者;
109、(三)生活福利
110、(2)班前、班后要认真检查不安全因素，消除不安全隐患，确保酒楼、宾客、员工生命财产安全;
111、(1)按公司规定的范围，员工可以享用公司的福利设施，包括卫生设施、员工宿舍，但需**手续，得到许可后方能使用。员工不得带亲朋好友留宿员工宿舍。
112、(3)检查人员不得有伤被检查人员人格的言论和行动。
113、12)上下班不走职工通道。
114、(1)保持沉着镇静，不可惊慌失措;
115、17)下班不接受保安检查。
116、(4)病假：员工因病不能坚持工作，必须事先请示上级，经批示后方可请病假，假条备人事部。病假期间不享受工资待遇，员工每月累计病假不得经常超过______天，否则公司可解除聘用，除非住院(但需出示县级以上医院证明或由县级以上医院开具的休假建议条)。
117、(3)坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌椅上，不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动，依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩，奔追逐等。
118、(1)批评教育：当面或在一定范围内进行批评教育;
119、(6)不准索要小费，不得利用工作之便假公济私，谋取私利。不准偷听、偷看或者传播黄色书刊和录音录像制品。
120、4)对宾客粗暴或不礼貌，对他人施加暴行、威胁或勒索。
121、(6)如火势扩大面致有生命危险，必须引导客人撤离火警现场。
122、(5)事假：员工因故需请事假的，必须先请示上级，经批准后方可请事假，假条备人事部，未经批准不得无故缺席或擅离工作岗位。事假期间不享受工资待遇，员工每月累计事假不得经常超过______天，否则公司可解除聘用，除非确有特殊情况。
123、16)未经许可，擅自使用公司长途电话、传真机、复印机和电脑等。
124、(1)裁员：本酒楼若因业务变更或其他原因需要减员时，公司有权决定裁减员工。被裁减的人员应服从本公司的安排，不得提出无理要求，对裁减的人员本公司将提前______个月通知其本人及有关部门主管，公司对被裁减的人员将给予______个月薪资的补偿。
125、(1)员工凡犯有下列条规之一，重者扣发薪金______元，轻者进行批评教育。
126、10)将未用设备挪为它用。
127、(1)按部门排班表规定的时间上班，上班不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到或打卡，不得擅离职守。严格执行交接班制度，不得私自调班，需调班必须找好调班人员，征得上级同意后方可调班，上班时不准串岗。
128、19)将宾客、同事的财物遗失、破坏却没有及时上报，对调查提供假信息。
129、(2)员工领取新制服，需交一定的制服押金，员工离开公司时，必须将制服交回人事部，并取回押金。公司将定期给员工更换新制服，若有损坏无法修整或遗失，将扣除制服押金。
130、8)在酒楼内随地吐痰、丢杂物、果皮等。
131、(n)丢失公司重要钥匙、印章、单据;
132、2)不修仪表，不穿整齐的制服或戴禁戴的饰物。
133、9)未经允许使用客人的设备、设施、用品。
134、(1)凡在本公司服务的员工均发给每人工作证和工号牌。员工当班时应佩戴工号牌，领导与保安部人员有权随时检查。
135、(e)携带违禁物品如：武器、**、爆炸品、易燃品等进入酒楼内，违反防火规章，造成事故隐患。
136、(3)切断一切电源开关，并将火警现场的门窗关闭;
137、(8)帮助宾客解决危难，妥善处理客人病、伤，受到客人表扬者;
138、(2)员工上班时间每天可享用______餐免费餐或按公司的规定发给生活补贴费。
139、(1)住址和电话;
140、(9)拾到客人物品或遗留物品，不论多少一律上交吧台或收银台登记并报告经理，由经理按规定处理，不得隐藏和私分。
141、(5)劝其退职：写检讨书，劝其退职;
142、(7)以主人翁的态度对待工作，遵纪守法，执行规章。绝对服从领导的工作安排和调动，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。严守公司秘密。
143、(2)辞退：员工因工作不称职或违反本公司的有关规定，违反劳动纪律或发生过失，公司将视其情节轻重给予必要的处分，甚至开除。
144、二、录用和辞退
145、(10)同事之间，上下级之间要团结协作，互相配合，平等相待，对违反纪律和规章制度的现象要批评、教育和帮助，不得隐瞒包庇。
146、(b)工作时间内醉酒或服食***物;
147、(m)经常违反公司规定，屡教不改者;
148、7)工作时间内串岗，打私人电话、饮酒，唱歌及酒后上班。
149、2)对上级不尊重不礼貌，违反或不服从上级的工作指令和工作调动;
150、四、员工福利
151、(5)酒店员工必须向所有过往的宾客主动打招呼问好，员工之间遵循下级给上级问好的原则。
152、5)工作不负责而引起客人不满。
153、(2)呼唤同事协助，就近按动火警警铃。
154、14)盗窃酒楼、宾客或同事的财物，拾到客人物品不上交据为己有;
155、(2)员工因公而致亡者，将按政府有关劳动保护条例之规定**补偿。
156、9)利用工作之便索贿受贿，贪污或企图贪污公司的钱物;
157、(11)转接电话或和客人交谈，要使用本岗位礼貌语言，面带微笑，口气温和。
158、(八)检查携带的物品
159、1)擅离工作岗位，经常迟到、早退，无心工作;
160、(1)努力钻研业务，对提高业务水平和工作效率有所发明、创造、改革、提高，有显著成效者;
161、(二)处罚方式
162、(1)对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。
163、12)因工作失职而造成灾、伤或其他事故;
164、(6)防患于未然，为保护人民生命财产安全，见义勇为，有特殊功劳者;
165、(4)不要询问客人的看龄，特别是女宾;不要询问客人的履历，工资收入，衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视，服务要更周到。
166、(3)丧假：凡在本公司工作满______年以上有签定劳动合同的员工，如其直系亲属(指配偶、父母、配偶父母、祖父母、子女、兄弟姐妹等)不幸去世，可申请______天的有薪丧假。
167、(4)不准抄吃、抄喝、抄用酒楼内物品。不得将酒楼的设备设施和物品送人或给客人超标准供应。
1、目标行业： 填写自己希望应聘的行业范围
2、心态积极乐观、心胸开阔、诚实信用、为人处事较为真诚
3、1,上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结.
4、200x—200x 公司名称 职务
5、爱岗敬业、团队意识强、有主见、富创造力及逻辑分析能力
6、2,有时没按相关标准操作.
7、2,我对任何人都一样,公平,公正,公开做事.
8、出生年月： 联系电话：
9、2,大,中,小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解.
10、职责和业绩：
11、以上为日常工作中所学的基本内容，但通过两年的摸索，依然停留在传菜等基本工作上，但现场服务环节为我带来前所未有的优越感，这正是我选择从事服务行业的最重要原因，我坚信我能做好终端的专职服务代表，并能通过我的努力和认识为公司开拓更好的服务平台。
12、3,后勤部分人员监督力度不到位.
13、两年的服务我领悟到：企图一下改变顾客的原有思想和观念可能很难，但如果销售员能充分利用现有基础和顾客己知的信息与之交谈，尽量使用“顾客预想的答案”来回答他的问题，这样容易使顾客朝着你设定的方向走，最终在不知不觉中做出了你所希望的决定。
14、具备一定的客户服务基础，熟练应用各种沟通技巧达成工作
15、目标职位： 填写自己希望应聘的岗位
16、1,负责厅面的酱料运转.
17、3,酒店相关制度培训与督导.
18、学 历： 专 业：
19、5,对本班组进行学习酱料制作.
20、普通话粤语流利，有较强的语言学习能力及适应能力
21、1,有时礼貌礼节,仪容仪表不到位.
22、3,传菜人手的协调.
23、20xx **酒店 服务员
24、3,以人为本,人与人的性格多方面的管理方式.
25、毕业学校：
26、住 址：
27、期望地区： 填写自己希望工作的地区、城市范围
28、回顾过去充满挑战的两年,虽说没有大起大落,但也经历了一些波折和困难,现将工作总结如下:
29、电子信箱：
30、做事情目标明确，有较高的工作激情以及较强的学习能力。
31、2,传菜出菜相应输出与控制.
32、本人深爱服务业，并且坚信服务业会有更好的发展。志兴于终端销售执行、加快商品流动、为公司创造更大的利润和价值。为此，我花费两年多的时间在朋友介绍的酒店里体验终端服务带来的挑战，通过两年的实战磨练，现将有信心通过积累成为服务业独当一面的执行者。
33、4,出菜途径相关安全意识.
34、公司介绍以及工作岗位职责介绍。
35、公司介绍以及工作岗位职责介绍。
36、200x—200x 公司名称 职务
37、期望薪资： 填写自己期待的工资水平福利需求，一般填面议比较稳妥
38、1,托盘要领,房间送餐流程.
39、工作经验： 民 族：
40、到岗时间： 填写自己新岗位能够多长时间内到任
terreturnedwiththeirorderandgrahamsignedthebill.
侍者把他们点的餐端了过来，格雷厄姆签了单。
rmoppedupthemessasbesthecould.
一名侍者尽力抹掉溅出的食物。
terofferedhimredwineorwhitewinewithhismeal.
侍者为他端上佐餐的红葡萄酒或者白葡萄酒。
akecameawaiterwheelingatrolley.
一位推着手推车的侍者紧随着他过来。
5、"illtakethegrilledtuna,"maryanntoldthewaiter.
“给我来份烤金枪鱼吧，”玛丽·安告诉侍者。
rwasrapidlyrearrangingtablesforthebiggroup.
一个服务生正在麻利地为这一大帮人重新布置餐桌。
datthewaiter,whorushedtothetable.
他冲服务员招了招手，服务员就急忙跑到桌边。
edafightwithawaiterandlandedinjail.
他找碴儿跟服务生打了一架，最后进了监狱。
outhisglassforanoldwaitertorefill.
他把杯子递给一个老服务生重新续杯。
shedhisaperitifandtastedthewinethewaiterhadproduced.
他喝完开胃酒，又尝了点侍者端来的葡萄酒。
waiterwasalreadyoverloadedwithorders.
这位酒吧侍者已经应付不过来客人的点单。
1renteredwithatray.
侍者端着托盘进来了。
onedtothewaiter.
他招呼服务员过来。
atwaiter,maryann.
玛丽·安，叫那位侍者过来。
,ispecificallyaskedforthissteakrare.
服务员，我特别强调了这块牛排要做得嫩些。
1、 每日工作日结及相关工作报表。
2、四、填写主管交接表，检查组长交接表。
3、下班后把上班次所存在的问题及解决办法向员工宣达，及本班次的注意
4、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
5、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
6、前厅接待
7、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡
8、处理办法;
9、根据营运现场实际情况及时对人员起先调查调配;
10、收银
11、事项。
12、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
13、 要了解下属及员工的工作态度和情况。
14、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
15、二.工作内容：
16、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
17、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
18、 总结当天的工作情况、营运状况、人员情况、收取组长日志总结评估。
19、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
20、 负责包房的出品及退单，及时交于库房让库管发货及收货。
21、向下级传达工作要点，并切实落实到每位服务人员;
22、二、服从领导安排的工作及在工作中的注意事项。
23、大堂经理
24、听取组长汇报各包厢人员情况及时掌握区域人员工作情况及组长工作情况;
25、一、上下班负责开班前班后会。
26、负责包房的开房关房及清台。
27、进行会议总结当日工作并作记录;
28、 随时将包房空房信息告知经理，方便安排新上客人。
29、向员工宣达公司相关事宜及内容;
30、检查所有表格并签字，同时把相应出现的问题要当日解决。
31、大堂经理：
32、针对组长在工作当中出现的问题要及时纠正并解决，此项工作在下线后
33、领会领导意图，完成上级指派的工作任务;
34、要及时注意并调查工作中的一些事项，并向上级提出合理化建议。
35、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
36、三、询视询查营运现场并及时调整、解决问题。
37、到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，根据实际内容出据相应的
38、上岗前监督组长检查所有人员仪容仪表是否附合公司规定;
39、 随时将包房消费信息告知负责的服务员，便于其告知客人和推销酒水。 5. 负责客人买单及签单。
40、对员工定期进行帮教宣导工作;
41、组长的工作作汇总，填写交接建议;
42、及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达;
43、库管
44、五、教育工作。
45、要及时解决处理营运现场当中发生的问题。
46、 将每日营业款及报表信息交予相关负责人，
47、主管要对楼面人员的情况了解;
48、前厅接待：
49、完成领导交办的其他或临时工作
50、收银：
51、下班后要认真填写交接表，把当天的工作情况及营运当中出现的问题及
52、服务员
53、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
54、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
1、求职类型： 全职
2、应聘职位： 前厅接待/行李员/门僮，导游/旅行顾问，物业管理顾问/专员/助理
3、民族： 汉族
4、担任职位： 客房服务员
5、起止年月：20xx-04 ～ 20xx-
6、毕业院校： 韶关学院
7、身高： 160 cm
8、爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平
9、工作年限： 1
10、粤语水平： 精通
11、我是一名乐观开朗、自信的女生，细心,周到，认真踏实负责，平时喜欢阅读、唱歌、有较强的语言表达能力，专业知识扎实。工作积极主动，认真负责，不怕辛苦，有上进心。半年的实习工作使我得到了极大的锻炼，因为服务员工作经历也极为有利地磨砺了自我，养成了本人谦恭、开朗、稳重、力争上游的性格及活跃的思维、丰富的内涵，培养了我的创造力和较好的团队协作意识。
12、公司性质： 私营企业
13、体重： 50 kg
14、所属行业：酒店/旅游
15、接听电话，答复住客咨询或要求。
16、最高学历： 大专
17、离职原因： 实习期满
18、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;
19、目前所在： 南海区
20、国籍： 中国
21、工作认真，有责任心，善于与别人沟通
22、毕业日期： 20xx-06
23、月薪要求： 20xx～3499元
24、人才类型： 普通求职
25、总之，再华丽的话语也不过是瞬间的智慧与激情，彼此间的信任、踏实地工作才是我们永远的追求，请您给我一个机会，我将竭诚与贵公司一同见证精彩的未来!
26、取得成绩：获得了该酒店的优秀员工及优秀实习生
27、**公司
28、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、 房状。
29、专 业： 旅游管理
30、工作描述：
31、获得学位:
32、希望工作地区： 南海区，越秀区，荔湾区
33、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
34、20xx-09 20xx-06 韶关学院 旅游管理
35、户口所在： 佛山
36、年龄： 24
37、职称： 初级
38、国语水平： 优秀
39、婚姻状况： 未婚
40、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
41、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
42、外语： 英语良好
43、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
44、其它外语能力：
45、可到职日期： 两个星期
1、国籍： 中国
2、形象气质较好，有逻辑，具有一定的文字能力与数据分析能力。
3、其它外语能力：
4、专 业 ： 商务管理
5、起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
6、毕业院校： 广东工贸职业技术学院
7、月薪要求： 1500～1999元 希望工作地区： 广州，，
8、工作描述： 做餐厅服务员，主要负责加工食品、运送食品、接线等职责，在此次课外实践中，我学到了与别人良好合作，与客户良好沟通，学习能力和为人处世得到极大提升
9、外语： 英语优秀 粤语水平： 精通
10、能承受较大的工作压力，作风干练，事业心强，敬业务实。
11、工作认真细心，责任心强;为人正直、性格沉稳;团队合作意识佳;亲和力强。
12、体重： 60 kg
13、身高： 175 cm
14、年龄： 21
15、人才类型： 应届毕业生
16、民族： 汉族
17、担任职位： 服务员
18、婚姻状况： 未婚
19、具有较强的系统思维能力和执行力，较强的沟通能力和协调能力;有责任心与上进心工作效率高， 学习能力强。
20、公司性质： 外商独资所属行业：餐饮业
21、工作年限： 0 职称：
22、学历： 大专 毕业日期： 20xx-06
23、应聘职位： 人力资源
24、户口所在： 广州
25、棒约翰 起止年月：20xx-01 ～ 20xx-02
26、国语水平： 精通
27、求职类型： 实习 可到职日期： 随时
姓 名： 性 别：女 婚姻状况：未
籍 贯：四川 民族：汉 身高：165
身份证号码：
毕业院校：
居住地址：四川省
联系电话：5
电子信箱：
20xx年3月至
20xx年1月
广东佛山“千百惠”商场任服务员一职
20xx年一月至
20xx年1月
北京“女人味”服装店任服务员一职
将自己了解的产品真城，热情技巧的介绍给顾客，了解顾客的心理抓住消费者的消费标准。熟悉公司货物的规格 型号 货物的存放地点，以及后备公司所需材料。
向往一个更能发挥自己能力，更能体现团队精神的一个团队。
具有丰富的工作经验，对工作认真负责，具有优秀的语言表达能力，荣获公司优秀员工称 号，得到公司管理人员的一致好评。
世上没有不会进步的人，只有不愿意进步的人，挑战才会超越，努力才会成功。
姓名：性别：女 年龄：21岁
工作经验：一年以上 居住地：徐州
学历：中专 应聘职位：服务员
电话： e-mail：
公司：徐州度假餐厅 行业：酒店/旅游，餐饮业
企业性质：民 营 职位：餐厅服务员
负责餐前检查工作，并按标准摆台，准备开餐的各类用品和用具;对餐厅的设备进行清洁保养;保证客人在优雅，清洁，安全的环境下就餐。
离职原因：向往一个更能发挥自己能力，更能体现团队精神的一个团队。
可以根据菜单和酒水单，向宾客进行积极且有技巧的推销，及时征询宾客意见和建议，尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人意见填写在客情表上反映给领班。
熟悉餐厅服务操作流程，给客人提供最好的服务，并且能做到酒店餐饮服务员仪容仪表要求，个人形象良好，身高170cm体重58kg符合岗位要求。另外具有食品卫生，防火，事故预防方面的知识，确保个人健康和清洁卫生，在工作中，积极参加培训，使得个人服务技巧技能和综合业务知识有不错的表现。
个人信条：世上没有不会进步的人，只有不愿意进步的人，挑战才会超越，努力才会成功。
1、备注：如发现水果不多时就立即叫货补足避免照成营运困饶。
2、定期清点吧台物品，防止流失，杜绝内部员工偷吃、偷喝、偷拿等现象的发生。
3、严禁私自换班，代人或委托他人打卡或签到。
4、要自觉维护公司财务和设备，严禁故意损坏公司或同事财务
5、统计好当班出品记录、销售报表，做好交班的物品清点并填写交接事项于交接本。
6、申领各种物品均需填写《申领单》并且须经主管签核后再申领
7、根据用量情况，申购所需货品的数量，保持有足够的出品供应，严禁出品断档断货。
8、人员在称食材时要公证，避免公司与厂商的利益受到损害。送货单
9、准备好各类出品材料，如水果、饮品及工具等，保证随时出品。
10、吧台人员要团结一致，严禁组成各式小团体。
11、非水吧人员严禁出入水吧操作间，违者严惩不怠。
12、做到用料先进先出并检查每次进货的水果、饮品的新鲜程度，严禁存有过期腐烂变质食品。
13、定期清洁冰箱、热水器、榨汁机、砧板和各类杯具消毒。
14、收档时整理好各类物品，清洁卫生、关闭设备电源(冰箱除外)。
15、三、工作纪律
16、遵守公司各项规章制度，服从上级的指令和工作安排，虚心接受主管的督导。发现问题及时向主管反映，以提高工作效率。
17、保持水吧台的环境卫生，按程序清洗和消毒各类果碟、杯具。保证出品的卫生。
18、上班时间严禁接打私人电话、吃零食、看书报以及其他一切与工作无关的事情。
19、积极配合楼面的出品供应，接单后按标准、按质量及时为楼面做好各类出品。
20、如果各种器皿损耗过大应及时补充。晚班或早班填写《申领单》交接。经主管签核后交给库房
21、二、出品要求
22、人员进行请领。
23、员工要以节约成本为己任，控制成本、节约用料，按单出品，严禁浪费。
24、果盘饮品制作过程要按制作要求、规定工序迅速准确无误来完成出品，不能贪图方便随意减少原料，成品必须要做到外形规整、色香味美。
25、如果有物品存量为零时，及时通知主管或库管领货。
26、四、吧台叫收领货流程
27、吧台内严禁存放各种违禁物品及私人物品，否者严惩。
28、遵守考核制度，准时上下班。当班期间保持良好的仪容仪表、着装和良好的精神状态。
29、上班后先查看交班记录，检查各种设备是否正常。
30、熟练掌握本职技能、工作主动、认真负责。
31、吧员要对质量、数量严格控制、检查原料的成形、规格，不符合要求的不能进入下一道工序。
32、请领物品时，需查明库存量是否足够再伸领，切勿随意请领，否则容易堆积过多物品于水吧内。
33、晚班人员根据生意量预估次日所需食材量并填写《申购单》交接早班,早班人员再复查一遍，经主管签核后致电厂商叫货。
34、擅离工作岗位15分钟以上要报领班批准，否则按早退处理。
尊敬的领导：
您好，首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激。
我在前台服务的岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思，主要原因有以下几点：
一、工作时工作怠慢，热情度不高。在服务上缺乏灵活性和主动性。
二、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。
三、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。
四、缺乏销售意识和销售技巧，客房出租率低。
五、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和管理。
六、自身调节力差，情绪化严重。
七、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。
在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的为难，我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希望领导能够予以批准。
此致
敬礼
申请人：xx
xx年xx月xx日
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姓名：
求 职 位：客房服务员
期望薪资：20xx-3000元/月
目前职位：服务员
学 历：高中
工作经验：1-3年
现居住地：北京朝阳西坝河
五官端正，身体健康，吃苦耐劳，高中文化。
北京皇家大饭店
20xx-9 至 20xx-6任职服务员
薪资20xx-3000元/月
工作职责：清洁并检查客房补充用品/为客人提供服务/清洁用品使用及保养/检查客人遗留物及客房内贵重物品/确保工作区域的安全
20xx-9 至 20xx-6开城高中会计专业
20xx-2 至 现在北京建筑工程学院土木工程专业
英语：一般
1、建立员工制度，包括考勤制度，责任制度，奖罚制度等
2、服务态度，保持微笑，不应太热情
3、年纪问题，尽量在服务工作中，不要搀杂年纪长者。
4、员工的仪态，统一制服，调整站姿，分化区域。培养员工基本素质，第一点要确立他们自信心，第二点要确定他们服务意识与态度，基本礼貌问题第三点观察他们的能对工作造成影响的缺点。不要带情绪来投入工作。
5、应变能力，建立管理层，确定应急方案，当遇到客户争执问题，应请示经理或在职领导。
6、卫生习惯，不要太性感打扮也不能太另类。身上不要有反感的气味。
7、建立工作守则，如需要迎宾时确定时间段，如何安排。卫生处理时候，注意环境，不要影响到客人。不要餐厅嬉闹，不要餐厅与客人共进食，不要把餐厅的脏的一面展示给客人，如倒垃圾，处理客人留下食物等需要注意。
8、语言表达能力。简洁明了。
ccc
性 别： 女
年 龄： 27岁 民 族： 汉族
工作经验： 3年以上 居 住 地： 浙江台州 临海市
身 高： cm 户 口： 浙江台州 临海市
诚实，乐观，积极向上，用于创新敢于实践，通过三年的工作，积累了一定的经验，对工作认真负责，与同事和平相处。能够熟练运用office等办公软件，相信不懈的努力和付出会得到成正比的回报!
希望岗位： 销售类-管理/商务-销售助理
寻求职位： 销售/文员/内勤
希望工作地点： 浙江台州椒江区浙江台州临海市
期望工资： /月(可面议)到岗时间：随时到岗
工作目标 / 发展方向
希望能有更好的发展机会.
▌20xx---20xx-03：杭州蓝贝车业
所属行业： 汽车、摩托车及配件业(国有企业)
担任岗位： 销售类-管理/商务/销售助理
职位名称： 客服主管
职位描述：负责和生产部门对接发货，协助业务人员工作及定期维护客户关系，拟定经销商合同，收集市场人员工作信息整理和上报，整理月/季/年度销量。及各种报表
▌20xx-09--20xx-：台州蓝贝车业
所属行业： 汽车、摩托车及配件业(国有企业)
担任岗位： 销售类-管理/商务/销售助理
职位名称： 销售内勤
职位描述：接收订单，催货款，安排发货
▌20xx-01--20xx-09：浙江名震有限公司
所属行业： 其他(国有企业)
担任岗位： 销售类-管理/商务/销售助理
职位名称： 核价员
职位描述：核对应收款。整理月资料。供应商对账等
▌20xx-04--20xx-：杭州永和大王餐饮
所属行业： 餐饮、娱乐(国有企业)
担任岗位： 销售类-管理/商务/销售助理
职位名称： 服务员
职位描述：大学期间兼职工作，收银，点单
1、不准私自调换工作岗位或换休。
2、完歌要热烈鼓掌。
3、 在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随便插嘴，打断客人讲话，客人唱
4、遵守公司的各项规章制度及管理规定。
5、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。
6、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。
7、遇见客人及上司主动问好。
8、⑴接打电话⑵挖鼻子⑶整理头发⑷照镜子、化妆⑸抽烟⑹吐痰⑺乱扔杂物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12) 两手交叉胸前(13)躺卧沙发、坐姿不雅(14)说粗话(15)喜笑打闹、大声喧哗(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃东西(19)携带外来食品、饮料、手提包进入俱乐部(20)醉酒失态(21)做鬼脸或其它不雅动作(22)说家乡话(23)吃异味食品(24)佩带名贵饰物及量现金。
9、
少说、多听、多做事，不准在客人面前夸夸其谈，不懂装懂。 真诚的关心、赞赏客人，细心观察注意小节，学会从小事去关心和爱护赞扬客人。
10、止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包弊。
11、 任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩。 任何时候，不准对客人评头论足。 牢记“主随客人”的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以“自我为中心”。 对客人所提出问题要求，不清楚时不能乱讲乱做，应及时问清上司或同事。
12、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。
13、看到损害公司利益的人(员工违规、客人损坏和拿公司财物、自带酒水、食品等)。应积极制
14、二、员工行为规范
15、
16、爱护公共环境卫生，清整并保护好自己责任区卫生。
17、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下议论发牢骚，传播小道消息。
18、
19、不准在营业期间公共场所进行以下行为：
20、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌、带齐工作用具。
21、不准蓄意欺骗上司答应做不到的事情。
22、严禁使用公用电话办私事。
23、严禁贿赂上司或同事。
24、认真领会“客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置之不理或故意拖延。
25、生活中自律、节制、积极学习、奋发向上、保持身体、心理健康。
26、养成良好的勤俭、节约的良好习惯;为公司做好开源节流。
27、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。
28、
29、反应灵活，具备超强的应变能力。
30、不准擅离工作岗位五分钟以上或多次离开工作岗位，特殊情况需请示部门主管或负责经理批准。
31、
遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。 熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。 熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮(食)用法及服务方式。 熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。 熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。 拾金不昧、拾遗上报。
32、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。
33、工作时间应保持良好的精神面貌。
34、不得食用客人剩余食品、酒水。
35、严禁在公司内部谈恋爱。
36、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。
37、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交保安部、报告上司，否则按盗窃行为上理。
38、如果做错了事情，要立即承认，请求原谅，不准强词夺理，蓄意争辨。
39、客人发放小费时，不论多少，都必须真诚致谢，严禁给客人脸色，强索小费。
40、服从领导、团结同事、尊重宾客。
41、不准主动帮助客人降低消费和要**。
42、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。
43、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌(微笑、点头致意、鞠躬问候、让路等)。 10、
44、坚决服从公司及上司的工作安排。
45、不准代人打卡、点名、签到。
46、不准在客人面前谈**司内部问题，议论同事、上司或其他客人，摆弄事非。
47、尽量记住客人的姓名，以便礼貌称呼客人。
48、住宿舍人员，严格执行《宿舍管理规定》。
1、"whataboutaliqueurwithyourcoffee?"suggestedthewaitress.
“咖啡里加杯甜酒怎么样？”女服务员建议。
mestheytellmeimjustaglorifiedwaitress.
他们有时候对我说我只是个女招待，只不过称呼好听一些罢了。
resswhippedtheplateawayandputdownmybill.
我的服务员麻利地撤走盘子并搁下我的账单。
tresswhippedtheplateawayandputdownmybill.
服务员把盘子撤走，放下了我的账单。
emostalmightyrowwiththewaitress.
我和女招待大吵了一架。
tedattheemptybottleandthewaitressquicklyreplacedit.
他指了指空瓶子，女服务员立即重新拿了一瓶。
tresshadclearedawaytheplatesandbroughtcoffee.
女服务生收拾走盘子，端来了咖啡。
tressappeared."areyoureadytoorder?"
女侍者走上前来，“您准备好点餐了吗？”
tressapproachedpiconewithacordlessphone.
女服务员拿着无绳电话向皮科内走来。
thewaitressforthebill.
我要让女服务员拿账单来。
essarrivedwiththewinetheyhadordered.
一名女招待送来了他们点的葡萄酒。
esscamein,carryingteaonatray.
一名女侍者走进来，手端放着茶的托盘。
allywavedoverthewaitressandsettledthebill.
他漫不经心地向侍者挥手结账。
erypleasingwaitress.
她是个很会讨顾客喜欢的女招待。
dawayfromthephonetoseelewispatawaitressonherrear.
我打完电话后转过头，看见刘易斯拍了拍一个女招待的屁股。
尊敬的公司领导：
您好!
经过再三思考，正式向公司提出辞职。
由于诸多原因，现在我不得不向公司提出申请，对于由此给公司造成的不便，我深感歉意。但同时也希望公司能体恤我的个人实际情况，虽有很多的不舍，但还是做出以上的决定，希望公司领导能对我的申请予以考虑并批准。谢谢!
在此期间深知背后领导的信任与栽培，同事们的支持与帮助。转眼在公司已有一年多时间，不管是工作实践还是工作技能培训让我受益颇深，各方面能力都得到了很大的提高，对于公司领导对员工的技能培训表示感谢。在公司的工作很充实、愉快，同事们的支持与帮助在此表示感谢。尤其是杜总平时的教导与栽培，平时工作中的不足，还望谅解。
我希望可以在此辞呈递交之后的2-4周左右离开公司，便于公司在此期间寻找更合适的人选，来填补职位的空缺。在接下来的工作中，我一定会认真做好本职工作。
希望批准我的辞请，衷心感谢。祝公司蒸蒸日上!祝各位领导同事工作愉快!
此致
敬礼!
申请人：xx
xx年xx月xx日
1、 they were having a long wait for someone to serve them. 他们等服务员 过来等了很长时间。
2、we argued with the waiter about the price of the meal.
3、服务员给我们端来一盘掰开的橘子瓣。
4、 waiters went scurrying down the aisles, thumping down tureens of soup.服务员 们匆匆忙忙穿过走道，把一盆盆汤重重地放在桌上。
5、 the maid looked at him, a nervous smile on her face. 女服务员 看着他，脸上带着一丝局促不安的微笑。
6、 the waitress whipped the plate away and put down my bill.服务员 把盘子撤走，放下了我的账单。
7、 the waiters were rude and unhelpful, the manager ditto. 这些服务员 态度生硬，服务不周，经理也一样。
8、can i leave you to square up with the waiter?
9、 he ordered coffee from room service. 他让服务员 送杯咖啡到他房里。
10、 he waved at the waiter, who rushed to the table. 他冲服务员 招了招手，服务员 就急忙跑到桌边。
11、 she does a bit of waitressing as a part-time job. 她有时兼职做一下服务员 。
12、 chambermaids will bring an iron or hair dryer on request. 只要提出要求，清理房间的女服务员 就会送来熨斗或电吹风。
13、 she tipped the barmen 10 dollars and bought drinks all round. 她给了吧台服务员 10美元小费，还请在场的所有人喝了酒。
14、喂，服务员，这汤太咸了。
15、the waiter served the meal and the man ate it with great enjoyment.
16、the waiter brought us a dish of orange segments.
17、
我把跟服务员结帐的事交给你办行吗？
18、服务员端来了菜，他高兴地享用着。
19、i say, waiter, the soup is too salty.
20、 he beckoned to the waiter. 他招呼服务员 过来。
21、 we had an argument with the waiter about the bill. 我们和服务员 就账单发生了争吵。
22、 waiter, i specifically asked for this steak rare.服务员 ，我特别强调了这块牛排要做得嫩些。
23、the waiter goes back to the cashier to have the amount changed.
24、the waiter and the waitress play table tennis every day.
25、 "what about a liqueur with your coffee?" suggested the waitress. “咖啡里加杯甜酒怎么样？”女服务员 建议。
26、那个男服务员和那个女服务员每天打乒乓球。
27、 ill ask the waitress for the bill. 我要让女服务员 拿账单来。
28、服务员回到收款处修改了帐单。
29、 the waiters stood to attention with napkins folded over their arms.服务员 笔直站立着，餐巾折叠着放在他们的手臂上。
30、她是饭店的女服务员。
31、 it is usual to tip waiters, porters, guides and drivers. 给服务员 、行李搬运工、导游和司机小费是惯例。
32、she is a waitress in a restaurant.
33、我们跟服务员争执那顿饭的价钱。
34、 he pointed at the empty bottle and the waitress quickly replaced it. 他指了指空瓶子，女服务员 立即重新拿了一瓶。
35、 my waitress whipped the plate away and put down my bill. 我的服务员 麻利地撤走盘子并搁下我的账单。
36、 the waitress approached picone with a cordless phone. 女服务员 拿着无绳电话向皮科内走来。
姓 名:郑靓靓
性 别:女
婚姻状况:未
籍 贯:四川
民族:汉
身高:165
居住地址:四川省
联系电话:
电子信箱
20xx年3月至 20xx年1月 广东佛山“千百惠”商场任服务员一职
20xx年一月至 20xx年1月 北京“女人味”服装店任服务员一职
将自己了解的产品真城,热情技巧的介绍给顾客,了解顾客的心理抓住消费者的消费标准。熟悉公司货物的规格 型号 货物的存放地点,以及后备公司所需材料。
离职原因:
向往一个更能发挥自己能力,更能体现团队精神的一个团队。
具有丰富的工作经验,对工作认真负责,具有优秀的语言表达能力,荣获公司优秀员工称 号,得到公司管理人员的一致好评。
世上没有不会进步的人,只有不愿意进步的人,挑战才会超越,努力才会成功。
1、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。
2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口(www.)。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、保证地段卫生，做好一切准备。
4、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。
5、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。
6、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。
7、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
8、接受客人的临时订座。
9、做好餐后收尾工作。
10、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
11、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌
12、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
13、仪容整洁，不擅离岗位。
14、仪容整洁，不擅自离岗。
15、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。
16、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
17、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。
18、服务员岗位职责：
姓名:
出生年月: 19xx-x
性别:x 民族：汉族
籍贯： 现所在地：
身高：167 体重：45
婚姻状况：未婚 政治面貌：其他 意向岗位：导游
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学历 专业类别 毕业时间 学制 学校
专科 酒店/餐饮/旅游/服务类 20xx-x
本人是旅游管理方向的本科毕业学生，在学校四年期间成绩优异，亦是担任班长四年，其工作成绩皆得到老师同学的认可，并且在大学期间获得“优秀毕业生”“云南省三好学生”，同时通过自己的努力成为了一名**党员。本来做事认真，负责，不怕辛苦，且会付出最大的热情去工作，学习。毕业后在丽江带团，带团经历中从未接到投诉。因家在福建，所以想回来找工作
所在单位 【旅行社】 职位名称 地接导游
单位行业 旅游/酒店/餐饮服务 时间 20xx/x/x 至 20xx/x/x
本人是xx大学旅游文化学院本科毕业生。毕业后进入国际旅行社实习。实习阶段从跟团学习开始，之后就开始独立带团，从三个人的散客团开始，到二三十人的旅游团队。主要负责景区与周边地区等行程，主要有直飞团与汽车团。带团期间未出现任何事故和任何投诉，同时也能完成公司任务指标。据许多旅客朋友反馈，本人带团期间机敏活泼，善于带动气氛，给大家的旅程带来许多乐趣。