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投诉中心述职报告一 投诉总结报告(合集13篇)

时间:2024-12-25 04:11:37 作者: 字数:80059字

第1篇:投诉中心述职报告一

院前医疗急救是公共卫生事业的重要组成部分,是一项事关人民生命安危、社会和谐、经济发展的民生工程。20xx年起,xx区开展专题调研,制订完善院前医疗急救体系方案,加快完善院前医疗急救体制机制,全面提升院前医疗急救工作水平。目前,该区三级院前医疗急救网络基本建立,7公里半径急救圈基本形成,20xx年全区院前医疗急救处置率88.58%,比上年提高26.54%,院前医疗急救工作群众满意度达99.89%。

(一)建设一个完善的急救网络。该区从实现资源共享、便于指挥管理、提高工作效率的角度出发,通过反复研究论证,确定区医疗急救指挥中心集中受理“120”呼救、统一调度全区急救车的指挥型管理模式更符合实际。20xx年,该区加快延伸医疗急救网络,当年新建楼塔、前进等4个边远山区急救点,至年底全区平均急救半径缩短至7公里,由区医疗急救指挥中心、依托于各直属医院的8个急救站和16个急救点组成的三级院前医疗急救网络基本形成。该网络具有功能完善、布局合理、反应迅速、指挥统一、处置高效等特点,目前承担着全区245万常住和流动人口的院前急救、重大突发事件紧急医疗处置和各项大型活动的医疗保障任务。

(二)打造一个独立的指挥平台。为完善院前医疗急救指挥平台,该区去年改变与110、119、122合署办公的“3+1”模式,由区医疗急救指挥中心使用独立的120急救指挥调度系统,调度员人数增至15人。该系统集通讯、指挥、控制和信息处理于一体,由有线、无线与网络通信、卫星定位(gps)、地理信息(gis)、受理调度(cad)等十三个子系统构成,具有接处警、指挥、调度、信息查询统计、书写电子病历等功能。

(三)建立一项专门的补助机制。该区明确院前医疗急救的公益性质,将急救体系建设和发展纳入国民经济和社会发展规划,有关经费纳入预算安排,以政府购买服务的形式进行财政补贴,建立院前医疗急救投入稳定增长机制。20xx年,财政补助经费达720万元,主要用于急救站(点)工作补助,有效提高承担单位的积极性和执行力。此外,该区每年安排150万元专项用于急救车辆更新,目前全区共有统一标识并安装gps的急救车26辆。

(四)组建一支专业的急救队伍。按照“一车一医一护一驾一担”要求配备随车人员,目前全区8个急救站和16个急救点共配有随车医生51人、随车护士46人,学历均为大专以上,其中硕士5人,另配有驾驶员39人,兼职担架员17人。为保证服务质量,该区严格人员准入,规范岗位培训,提高业务素质,建设了一支思想坚定、素质过硬、反应迅速的急救队伍,所有人员全部持证上岗。

(五)制订一套高效的考核标准。去年以来,该区重新修订并出台《xx区院前医疗急救站(点)建设标准》、《xx区院前医疗急救质量考核标准》、《xx区院前医疗急救专项补助资金管理办法》,完善岗位职责、操作服务流程、救护车使用和管理等制度。同时,加大考核督查力度,成立质控小组,每月采取实地察看、查阅资料、电话回访等形式对各急救站(点)进行质量检查,年终进行全面考核,并将此作为经费补助的依据;对调度员实行日检查、月考核,安排专职人员对每起报警进行电话回访。

(一)院前急救效率高。自2006年初成立区医疗急救指挥中心以来,“120”电话呼入量、救护车出车数、救治病人数平均每年以24%的速度递增。20xx年,中心受理急救电话21.42万起,调度车辆3.05万车次,救治病人2.6万人次;完成110联动任务4871起,事件办结率100%。3分钟出车率91.69%,比上年提高6.64个百分点;平均出车时间1分23秒,比上年提高20.19%;平均到达现场时间10分12秒,比上年提高11.56%,运行效率快速提高。

(二)医疗服务质量优。院前医疗急救措施由最基本、最简单的单一操作逐渐向专业化、规范化转变。20xx年全区院前医疗急救处置率88.58%,比上年提高26.54%;静脉开通率5.09%,比上年提高27.25%;随车医生具备必要医疗技能,必要时可对患者或家属进行心理疏导及干预,帮助其更好地配合急救,工作人员多次受到报警人员表扬。区医疗急救指挥中心、各急救站(点)还经常联合区红十字会和镇街、村、社区,开展“120急救在身边”活动和专题讲座、培训、义诊,把急救技能知识传播到千家万户。

(三)应急保障能力强。通过各类技术比武、应急演练,调度员和随车人员的业务技术水平得到有效提高,协作能力和应急反应能力进一步增强。20xx年1月1日瓜沥火灾救援等突发紧急事件中,院前医疗急救工作者的出色表现得到社会各界的一致好评。此外,20xx年,共完成42项重大政府活动的现场医疗急救保障任务,出动救护车55车次、医务人员206人次,救治病人113人次。

第2篇:投诉中心述职报告一

光阴荏苒,岁月如梭,一年时间很快过去,在这一年里,急救中心全体护士在护理部的领导下,以争创三级医院为契机,紧紧围绕“讲诚信、树品牌、创建患者满意医院”的工作宗旨,把握重点,突出特色,团结协作,无私奉献,较好的完成了计划内的工作。顺利通过了各项检查及验收,得到各级领导及专家的好评。回顾一年的述职如下:

急救中心护理概况:护理人员情况:2007年,中心有护理人员49人,其中正式在编护士25人,合同护士24人,注册护士 34 人;学历结构:本科:7人;大专30人,中专 10人,无学历2人,大专在读10人,本科在读16人;职称结构:副主任护师1人;主管护师15人,护师8人,护士20人;年龄结构:40岁以上护士13人,30-40岁护士10人,30岁以下26人;设置护理岗位11个岗位:120:2岗、icu :4岗、抢救大厅:4岗、护士长带班:1岗;产假休息5人;全年正常运转44人,医嘱班、治疗班、注射、换药、手术班等正常班岗位6人,倒班岗位仅有38人,运转在11个岗位上,也就是不少护士3天一个夜班。

工作量情况:急救中心承担着每年几万人的观察、救治、转运、监护工作。一年来急诊大厅共接诊病人26918人次,比去年增加25%;收入院病人8393人;抢救危重患者4257人,比去年增加44%;抢救成功率达98%,观察病人7871人,完成注射14461人次,换药5025例,手术1257例,急救病房及icu收治病人954人次,完成业务收入约400万元;120出车10132次,比去年增加20%;完成3人以上的成批灾害事故急救145次、652人的救援工作,接诊三无人员30人,惠民政策中,减免费用约40万元。

从以上两组数字充分显示:急救中心工作量大,护理人才梯队不健全,护士的老龄化现象严重,护理人才中坚力量短缺凹陷,目前护理人员配置不能满足临床急救工作的需要,护理工作中因人员配置问题存在着安全隐患,也制约着护理质量的提高 ......

而今,时光荏苒,白驹过隙,蓦然回首间赫然发现自己已经在医院的b超室默默奋斗恪守了整整四个春夏秋冬。突然对命运充满感激之情,能实现少年时期朝朝暮暮的愿望对人生而言实在难能可贵。很多同我一般大小的人都已被经济发展的洪流和物质冲刷的现状搅合的完全遗忘了最初的追求。我庆幸,庆幸自己还可以一如年少时那般明媚上善地做个仁心医者。不质问付出,不苛责回报,只把一颗尚在跳动的心脏贡献给我挚爱的事业和需要这份贡献的万千百姓。

为人民服务。于我而言,这句话不仅仅是一个简单的口号。它是我准备用一生捍卫坚守的原则,亦是我唯一的信仰。

我总是对利益这个字眼觉得十分迷惘。现在的我们和我们的社会都容不得对利益的疏懒。许多,甚至于绝大多数的人们都固执地以为利益就是物质和名誉,或者还可能是其他对自身有利有益却殃及他人的东西。原谅我作为一名医者,身为一名预备党员而无法苟同于这样的认知状态。

什么是利,什么又是益。我以医者的灵魂和***的秉性做出自己力所能及的解释。利是对人民的千百之利,益是为了病人的亿万之益。对于国家,对于人民,对于我们所生存依赖着的大环境而言,我们每个人都是极其渺小,甚至微乎其微的。能被社会需要,能为人民所用,能在党的医疗事业中做出贡献,能够和病人一起从苦尽走到甘来,我知足,并且欣慰。从医,自古以来都是件良心事。如果连我们都要被大众观念里的肤浅利益驱使,那么,还谈何做人?

b超室的工作,或许并不起眼,很多时候都会被忽略。人们固有的思想只将b超归为机器的功用。然则不是如此。b超是件需要耐心和细心并且包含许多技术含量的工程。每次面对我的病人,我都不准许自己有些许怠惰和粗枝大叶。我知道我的一不小心或许会使我的病人历尽万苦千辛甚至于丧失生命。所以,在工作的时候,我都要严肃地告诫自己:我是一位良心医者,我是一位仁心党员,我仅有的利益就是我要面对的病者。

现在的社会和经济已经让很多人无法明辨错对,一再颠覆着我们的利益观念。面对种种变故,越来越多的人出现迷惑和怀疑。但是我依然坚信:人民的根本利益就是我所恪守的绝对利益。变幻莫测的形式只是表象,只要选对了自己的那份坚持,就没有经受不住的诱惑。谁都知道“人不为己天诛地灭”,但也都知道“善恶到头终有报”。一个人的魅力,不在于灿烂炫目,而在于自身价值的实现和生活的充实。我热爱的我的工作,并且甘愿清贫地坚守着为人民、病人服务,如此这般终己一生也是值得。

从医四年来,我一路成熟稳重,使得自己在时间的精雕细琢下更加专业地为病人和人民服务。“业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随”。我深记韩愈先生的这句诗,一个人要发展就必须勤恳诚实。生活如此,工作亦是如此。但是很多时候,当我们面对利益所强加给我们的障碍时,就无法再前进了。如果就此滞留于物质世界,那么再漫长的人生也是枉然。最终等待我们的必将是功亏一篑的惨淡局面。

所以,于我而言,所树立的利益观决定着所选择的发展观。正确的利益观也势必引导我们科学的发展观。当市场经济的大潮充斥着我们有限的思维,当更多的人在利益的驱使下埋没于金钱中,当最本来的善良被汹涌激荡的模棱两可,试问,还有多少人能一如既往坚持最初的执着?

我总是对自己强调自己的身份和职责。每次面对抉择,我都会再三告诫自己:我是一名仁心医者。在这个偌大的物欲横流的世界中,我能恪守并且加以控制的只是自己内心的信仰和思想里的选择。这也是我唯一能对自己和病人负责的利益观,只有在这样的利益观念的引导下,我才能逐渐于繁华世界中科学地理想地发展自己、发展自己一直挚爱的事业。

医生是个备受关注并且被人尊重的职位,病人在走投无路时便会毫不犹豫地将自己的所有,包括生命都交与医生。这样的信任是无法用金钱衡量的。而换言之,面对这般大过天的相信和依赖,身为医者,我们没有理由不责无旁贷,尽职尽责,尽心尽力,方才对得住人民和党的托付。

几十年的成长历程教会我认真和负责,更加教会我错对和善恶。一个人,一个人民的医者,一个***的预备党员,一个被社会信任的单个个体,唯有在坚持正确的利益观的前提下,才能走上科学发展的康庄大道。而正确的利益观就是一切为了病人,为了一切人民。

世界之繁复庞大远非我们所能想象和丈量。几千年历史沉积,许多个世纪的沧海桑田,都不是我们可以想当然的。社会愈是飞速发展,个人愈是身微言轻。能于这盛世中国做一名乡镇医生,并且可以为正在迅猛发展着的社会主义中国尽自己的绵薄之力,甚是为这样的职位感到骄傲。

一个人,只有在正确的利益观的引导下才可辅助构建和谐社会。而我们现在的社会比以往的任何一个时期都迫切地需要着和谐的发展。诸葛孔明在很久前就说:非宁静无以致远。若用到这里,用到我们的社会大发展利里,就是:非和谐无以恒久。

树立正确的利益观,树立属于医者的正确的利益取向,树立一个***员应该具备的利益精神,唯有坚持这样的耿直原则,才可为我们的社会,为我们社会长久的发展做出自己该做出的贡献。

历史茫茫无期,人生寥寥无几。流不完的时间,留不住的也是时间。面对物质诱惑,面对功名利禄,或许我们应该或多或少坚持一些最原本的东西。比如说我们当初立誓为人民服务到底的雄心壮志。比如说从前决定为和谐社会的发展不罢休的决心。比如说立志做一位医者一位***员的努力。统统这些,都是我们最简单也是最原始的冲动,至善,至美,至为高尚。在我的工作中,我几乎看不见时光的流淌,几年如一日的拼搏和平凡让我越来越懂得了自己在这个社会发展中的价值。每个人都是不可或缺的齿轮,只有相互完美无缺尽职尽责的配合,才能最终促进共同的和谐发展。没有正确的利益观就不会有默契的发展,更加不会有和谐的社会。

因此,我觉得任何一个社会人,无论担任何职,医者也好,教师也罢,党员或者非党员,都有必要为自己确立一个正确的利益观价值观,提高自己建设和谐社会。

第3篇:投诉中心述职报告一

1、201x年,120急救中心在医院党政和主管院长领导下,在兄弟科室的配合支持下,经过我科全体工作人员的共同努力,完成了年初制定的各项工作指标和任务,取得了较好的社会效益和经济效益,赢得了广大患者的认可,现就120急救中心的工作做如下述职,请予评议。

2、一、巩固的已取得的工作成绩,取长补短,争取再创佳绩;

3、年度内,120急救中心全体医护人员精诚团结、奋发进取、克服各种困难,发扬吃苦耐劳、敢于拼搏、无私奉献的工作精神。做到了出诊迅速及时、现场救护准确到位、院内抢救快捷有序,为我市人民的安全健康构筑了有力的医疗救护屏障。

4、二、严格遵守医院的规章制度,严格按医疗操作规程执行,杜绝违纪现象、杜绝医疗事故及避免医疗差错的发生;

5、年度内,120急救中心共接诊患者2.5万余人次,救护车接诊患者 1600余人次,院内抢救 300余人次。接诊"三无"人员 20多人次,并进行了妥善处置。全年完成业务总收入近400万元,相比去年有了较大的增长。

6、最后,元旦将近,预祝大家新年快乐!

7、120急救中心201x年工作计划如下:

8、五、加强业务学习,不断提高技术水平,积极参加上级组织的各种业务学习和进修培训,积极参加院内及科室的各种业务学习,加强各种急诊急救知识及应急能力的演练工作。

9、三、加强对救护车医护人员的管理,保障院外急救任务的顺利执行。

10、根据二甲复审的要求及上级医院的经验,我科对相关医疗文书进行的调整,增加了门、急诊记录等项目,减少和避免了医疗纠纷及差错的发生。

11、 工作中始终坚持"以健康为中心"的服务理念,时刻为病人着想,不断强化服务意识,切实为病人解决实际问题。多次受到患者好评。

12、加强科室医务人员的业务学习与培训,如:在院领导的支持下,今年科室添置了美国产’萨博’心肺复苏机,并进行了科室全员培训与考核,现运行状态良好,增加了抢救成功率。

13、过去的一年虽然取得了一些工作成绩,但仍存在一定的不足:距离广大患者对我们要求还有一定的距离,医患沟通有待进一步完善,医疗文书的规范化书写还需加强,急诊急救水平有待进一步提高。

14、在历经2年的二甲复审中,经过全科的共同努力,众志成城,120急救中心最终向评审专家组和医院交上了一份满意的答卷。

15、 全科职工严格遵守医院的各项规章制度及各种法律法规,严格执行各种医疗操作规程,无医疗事故发生。

16、四、加强医疗软件的管理,重点是处方、各种辅助检查单、门、急诊记录的规范化书写,使医疗文件的书写有进一步的提高。

17、六、盼望在新医院搬迁后使120急救中心人员和相关配置更加完善及添置必要的设备。

18、一、201x年主要工作

19、在过去的一年里,120急救中心全体工作人员不辱使命,恪尽职守,圆满的完成了各项工作任务。在以后的工作中,我们将继续努力为我院的发展贡献我们的力量。

20、二、其他工作方面

第4篇:投诉中心述职报告一

1、六、盼望在新医院搬迁后使急诊科人员和相关配置更加完善及添置必要的设备。

2、年度内,急诊科共接诊患者2.5万余人次,救护车接诊患者 1600余人次,院内抢救 300余人次。接诊"三无"人员 20多人次,并进行了妥善处置。全年完成业务总收入近400万元,相比去年有了较大的增长。

3、最后,元旦将近,预祝大家新年快乐!

4、年度内,急诊科全体医护人员精诚团结、奋发进取、克服各种困难,发扬吃苦耐劳、敢于拼搏、无私奉献的工作精神。做到了出诊迅速及时、现场救护准确到位、院内抢救快捷有序,为我市人民的安全健康构筑了有力的医疗救护屏障。

5、四、加强医疗软件的管理,重点是处方、各种辅助检查单、门、急诊记录的规范化书写,使医疗文件的书写有进一步的提高。

6、 全科职工严格遵守医院的各项规章制度及各种法律法规,严格执行各种医疗操作规程,无医疗事故发生。

7、五、加强业务学习,不断提高技术水平,积极参加上级组织的各种业务学习和进修培训,积极参加院内及科室的各种业务学习,加强各种急诊急救知识及应急能力的演练工作。

8、根据二甲复审的要求及上级医院的经验,我科对相关医疗文书进行的调整,增加了门、急诊记录等项目,减少和避免了医疗纠纷及差错的发生。

9、在过去的一年里,急诊科全体工作人员不辱使命,恪尽职守,圆满的完成了各项工作任务。在以后的工作中,我们将继续努力为我院的发展贡献我们的力量。

10、20xx年,急诊科在医院党政和主管院长领导下,在兄弟科室的配合支持下,经过我科全体工作人员的共同努力,完成了年初制定的各项工作指标和任务,取得了较好的社会效益和经济效益,赢得了广大患者的认可,现就急诊科的工作做如下述职,请予评议。

11、二、其他工作方面

12、一、20xx年主要工作

13、在历经2年的二甲复审中,经过全科的共同努力,众志成城,急诊科最终向评审专家组和医院交上了一份满意的答卷。

14、过去的一年虽然取得了一些工作成绩,但仍存在一定的不足:距离广大患者对我们要求还有一定的距离,医患沟通有待进一步完善,医疗文书的规范化书写还需加强,急诊急救水平有待进一步提高。

15、三、加强对救护车医护人员的管理,保障院外急救任务的顺利执行。

16、加强科室医务人员的业务学习与培训,如:在院领导的支持下,今年科室添置了美国产’萨博’心肺复苏机,并进行了科室全员培训与考核,现运行状态良好,增加了抢救成功率。

17、急诊科20xx年工作计划如下:

18、

医院述职报告 | 医生述职报告 | 护士述职报告

19、二、严格遵守医院的规章制度,严格按医疗操作规程执行,杜绝违纪现象、杜绝医疗事故及避免医疗差错的发生;

20、医院述职报告 | 医生述职报告 | 护士述职报告

21、一、巩固的已取得的工作成绩,取长补短,争取再创佳绩;

22、 工作中始终坚持"以健康为中心"的服务理念,时刻为病人着想,不断强化服务意识,切实为病人解决实际问题。多次受到患者好评。

第5篇:投诉中心述职报告一

光阴荏苒,岁月如梭,一年时间很快过去,在这一年里,急救中心全体护士在护理部的领导下,以争创三级医院为契机,紧紧围绕"讲诚信、树品牌、创建患者满意医院"的工作宗旨,把握重点,突出特色,团结协作,无私奉献,较好的完成了计划内的工作。顺利通过了各项检查及验收,得到各级领导及专家的好评。回顾一年的述职如下:

急救中心护理概况:护理人员情况:2007年,中心有护理人员49人,其中正式在编护士25人,合同护士24人,注册护士 34 人;学历结构:本科:7人;大专30人,中专 10人,无学历2人,大专在读10人,本科在读16人;职称结构:副主任护师1人;主管护师15人,护师8人,护士20人;年龄结构:40岁以上护士13人,30-40岁护士10人,30岁以下26人;设置护理岗位11个岗位:120:2岗、icu :4岗、抢救大厅:4岗、护士长带班:1岗;产假休息5人;全年正常运转44人,医嘱班、治疗班、注射、换药、手术班等正常班岗位6人,倒班岗位仅有38人,运转在11个岗位上,也就是不少护士3天一个夜班。

工作量情况:急救中心承担着每年几万人的观察、救治、转运、监护工作。一年来急诊大厅共接诊病人26918人次,比去年增加25%;收入院病人8393人;抢救危重患者4257人,比去年增加44%;抢救成功率达98%,观察病人7871人,完成注射14461人次,换药5025例,手术1257例,急救病房及icu收治病人954人次,完成业务收入约400万元;120出车10132次,比去年增加20%;完成3人以上的成批灾害事故急救145次、652人的救援工作,接诊三无人员30人,惠民政策中,减免费用约40万元。

从以上两组数字充分显示:急救中心工作量大,护理人才梯队不健全,护士的老龄化现象严重,护理人才中坚力量短缺凹陷,目前护理人员配置不能满足临床急救工作的需要,护理工作中因人员配置问题存在着安全隐患,也制约着护理质量的提高 ......

而今,时光荏苒,白驹过隙,蓦然回首间赫然发现自己已经在医院的b超室默默奋斗恪守了整整四个春夏秋冬。突然对命运充满感激之情,能实现少年时期朝朝暮暮的愿望对人生而言实在难能可贵。很多同我一般大小的人都已被经济发展的洪流和物质冲刷的现状搅合的完全遗忘了最初的追求。我庆幸,庆幸自己还可以一如年少时那般明媚上善地做个仁心医者。不质问付出,不苛责回报,只把一颗尚在跳动的心脏贡献给我挚爱的事业和需要这份贡献的万千百姓。

为人民服务。于我而言,这句话不仅仅是一个简单的口号。它是我准备用一生捍卫坚守的原则,亦是我唯一的信仰。

我总是对利益这个字眼觉得十分迷惘。现在的我们和我们的社会都容不得对利益的疏懒。许多,甚至于绝大多数的人们都固执地以为利益就是物质和名誉,或者还可能是其他对自身有利有益却殃及他人的东西。原谅我作为一名医者,身为一名预备党员而无法苟同于这样的认知状态。

什么是利,什么又是益。我以医者的灵魂和***的秉性做出自己力所能及的解释。利是对人民的千百之利,益是为了病人的亿万之益。对于国家,对于人民,对于我们所生存依赖着的大环境而言,我们每个人都是极其渺小,甚至微乎其微的。能被社会需要,能为人民所用,能在党的医疗事业中做出贡献,能够和病人一起从苦尽走到甘来,我知足,并且欣慰。从医,自古以来都是件良心事。如果连我们都要被大众观念里的肤浅利益驱使,那么,还谈何做人?

b超室的工作,或许并不起眼,很多时候都会被忽略。人们固有的思想只将b超归为机器的功用。然则不是如此。b超是件需要耐心和细心并且包含许多技术含量的工程。每次面对我的病人,我都不准许自己有些许怠惰和粗枝大叶。我知道我的一不小心或许会使我的病人历尽万苦千辛甚至于丧失生命。所以,在工作的时候,我都要严肃地告诫自己:我是一位良心医者,我是一位仁心党员,我仅有的利益就是我要面对的病者。

现在的社会和经济已经让很多人无法明辨错对,一再颠覆着我们的利益观念。面对种种变故,越来越多的人出现迷惑和怀疑。但是我依然坚信:人民的根本利益就是我所恪守的绝对利益。变幻莫测的形式只是表象,只要选对了自己的那份坚持,就没有经受不住的诱惑。谁都知道"人不为己天诛地灭",但也都知道"善恶到头终有报"。一个人的魅力,不在于灿烂炫目,而在于自身价值的实现和生活的充实。我热爱的我的工作,并且甘愿清贫地坚守着为人民、病人服务,如此这般终己一生也是值得。

从医四年来,我一路成熟稳重,使得自己在时间的精雕细琢下更加专业地为病人和人民服务。"业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随"。我深记韩愈先生的这句诗,一个人要发展就必须勤恳诚实。生活如此,工作亦是如此。但是很多时候,当我们面对利益所强加给我们的障碍时,就无法再前进了。如果就此滞留于物质世界,那么再漫长的人生也是枉然。最终等待我们的必将是功亏一篑的惨淡局面。

所以,于我而言,所树立的利益观决定着所选择的发展观。正确的利益观也势必引导我们科学的发展观。当市场经济的大潮充斥着我们有限的思维,当更多的人在利益的驱使下埋没于金钱中,当最本来的善良被汹涌激荡的模棱两可,试问,还有多少人能一如既往坚持最初的执着?

我总是对自己强调自己的身份和职责。每次面对抉择,我都会再三告诫自己:我是一名仁心医者。在这个偌大的物欲横流的世界中,我能恪守并且加以控制的只是自己内心的信仰和思想里的选择。这也是我唯一能对自己和病人负责的利益观,只有在这样的利益观念的引导下,我才能逐渐于繁华世界中科学地理想地发展自己、发展自己一直挚爱的事业。

医生是个备受关注并且被人尊重的职位,病人在走投无路时便会毫不犹豫地将自己的所有,包括生命都交与医生。这样的信任是无法用金钱衡量的。而换言之,面对这般大过天的相信和依赖,身为医者,我们没有理由不责无旁贷,尽职尽责,尽心尽力,方才对得住人民和党的托付。

几十年的成长历程教会我认真和负责,更加教会我错对和善恶。一个人,一个人民的医者,一个***的预备党员,一个被社会信任的单个个体,唯有在坚持正确的利益观的前提下,才能走上科学发展的康庄大道。而正确的利益观就是一切为了病人,为了一切人民。

世界之繁复庞大远非我们所能想象和丈量。几千年历史沉积,许多个世纪的沧海桑田,都不是我们可以想当然的。社会愈是飞速发展,个人愈是身微言轻。能于这盛世中国做一名乡镇医生,并且可以为正在迅猛发展着的社会主义中国尽自己的绵薄之力,甚是为这样的职位感到骄傲。

一个人,只有在正确的利益观的引导下才可辅助构建和谐社会。而我们现在的社会比以往的任何一个时期都迫切地需要着和谐的发展。诸葛孔明在很久前就说:非宁静无以致远。若用到这里,用到我们的社会大发展利里,就是:非和谐无以恒久。

树立正确的利益观,树立属于医者的正确的利益取向,树立一个***员应该具备的利益精神,唯有坚持这样的耿直原则,才可为我们的社会,为我们社会长久的发展做出自己该做出的贡献。

历史茫茫无期,人生寥寥无几。流不完的时间,留不住的也是时间。面对物质诱惑,面对功名利禄,或许我们应该或多或少坚持一些最原本的东西。比如说我们当初立誓为人民服务到底的雄心壮志。比如说从前决定为和谐社会的发展不罢休的决心。比如说立志做一位医者一位***员的努力。统统这些,都是我们最简单也是最原始的冲动,至善,至美,至为高尚。在我的工作中,我几乎看不见时光的流淌,几年如一日的拼搏和平凡让我越来越懂得了自己在这个社会发展中的价值。每个人都是不可或缺的齿轮,只有相互完美无缺尽职尽责的配合,才能最终促进共同的和谐发展。没有正确的利益观就不会有默契的发展,更加不会有和谐的社会。

因此,我觉得任何一个社会人,无论担任何职,医者也好,教师也罢,党员或者非党员,都有必要为自己确立一个正确的利益观价值观,提高自己建设和谐社会。

第6篇:投诉中心述职报告一

1、过去的一年虽然取得了一些工作成绩,但仍存在一定的不足:距离广大患者对我们要求还有一定的距离,医患沟通有待进一步完善,医疗文书的规范化书写还需加强,急诊急救水平有待进一步提高。

2、六、盼望在新医院搬迁后使120急救中心人员和相关配置更加完善及添置必要的设备。

3、 全科职工严格遵守医院的各项规章制度及各种法律法规,严格执行各种医疗操作规程,无医疗事故发生。

4、根据二甲复审的要求及上级医院的经验,我科对相关医疗文书进行的调整,增加了门、急诊记录等项目,减少和避免了医疗纠纷及差错的发生。

5、加强科室医务人员的业务学习与培训,如:在院领导的支持下,今年科室添置了美国产’萨博’心肺复苏机,并进行了科室全员培训与考核,现运行状态良好,增加了抢救成功率。

6、 工作中始终坚持"以健康为中心"的服务理念,时刻为病人着想,不断强化服务意识,切实为病人解决实际问题。多次受到患者好评。

7、201x年,120急救中心在医院党政和主管院长领导下,在兄弟科室的配合支持下,经过我科全体工作人员的共同努力,完成了年初制定的各项工作指标和任务,取得了较好的社会效益和经济效益,赢得了广大患者的认可,现就120急救中心的工作做如下述职,请予评议。

8、三、加强对救护车医护人员的管理,保障院外急救任务的顺利执行。

9、四、加强医疗软件的管理,重点是处方、各种辅助检查单、门、急诊记录的规范化书写,使医疗文件的书写有进一步的提高。

10、年度内,120急救中心全体医护人员精诚团结、奋发进取、克服各种困难,发扬吃苦耐劳、敢于拼搏、无私奉献的工作精神。做到了出诊迅速及时、现场救护准确到位、院内抢救快捷有序,为我市人民的安全健康构筑了有力的医疗救护屏障。

11、一、巩固的已取得的工作成绩,取长补短,争取再创佳绩;

12、二、严格遵守医院的规章制度,严格按医疗操作规程执行,杜绝违纪现象、杜绝医疗事故及避免医疗差错的发生;

13、年度内,120急救中心共接诊患者2.5万余人次,救护车接诊患者 1600余人次,院内抢救 300余人次。接诊"三无"人员 20多人次,并进行了妥善处置。全年完成业务总收入近400万元,相比去年有了较大的增长。

14、在过去的一年里,120急救中心全体工作人员不辱使命,恪尽职守,圆满的完成了各项工作任务。在以后的工作中,我们将继续努力为我院的发展贡献我们的力量。

15、在历经2年的二甲复审中,经过全科的共同努力,众志成城,120急救中心最终向评审专家组和医院交上了一份满意的答卷。

16、五、加强业务学习,不断提高技术水平,积极参加上级组织的各种业务学习和进修培训,积极参加院内及科室的各种业务学习,加强各种急诊急救知识及应急能力的演练工作。

第7篇:投诉中心述职报告一

市住房公积金管理中心领导班子在市委、市政府的正确领导下,在省建设厅住房公积金监管办的精心指导下,以党的十七大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,本着全心全意为全市广大缴存人服务的思想,以改善职工居住条件、促进城市建设为目标,带领全体干部职工,努力拼搏,开拓进取,圆满地完成了各项目标任务。两年来市中心先后被省建设厅、财政厅联合授予“全省住房公积金管理先进单位”、“档案管理示范单位”、“贷款业务示范单位”、“清理回收项目贷款和挤占挪用资金示范单位”,住房公积金贷款发放速度、归集增长速度一直保持全省第一。

我中心的领导班子自从20xx年成立以来,一直是一个团结向上、充满朝气和活力的集体。领导班子首先把思想政治建设放在首位,坚持党组织各项制度,“一把手”履行好“班长”神圣职责,采取书记抓班子,班子带队伍,要求班子成员带头学习、带头贡献、带头团结。在全中心开展“党员领先、群众争先、服务优先、岗位创先”四先活动,搞结对子,班子成员与科室、管理部,科长与科员,老党员与新党员,党小组长与群众结合,负责思想教育,工作互动、生活互助、团结互敬、进步互比。其次是广泛开展谈心活动,书记每年都对全体干部职工普遍进行一次谈心,对个别情况、个别人重点做工作、解疙瘩,其中有一年和一个同志谈过6次心,达到解决问题为止。再次是坚持民主集中、公开公道办事,在平时工作中,遇事很注意和大家商量沟通,单位大事集体研究、共同决策,做到大事讲原则、小事讲风格,顾全大局、勇于负责,单位的人权、物权、财权从不越权乱用,形成了良好的工作氛围,提升了我中心在社会的形象。两年来,中心支部发展3名新党员,其中2名预备党员已经转正,党员占全体职工的80%;同时鼓励职工参加业务知识学习,近两年来,我中心有3人获得了高级经济职称,5人获得了会计师和经济师职称,有3人本科在读,1人研究生在读,从而使我中心的队伍素质、工作能力和业务水平不断提高。

中心领导班子对待整体工作的思路非常清晰,各项工作重点也非常明确,一直围绕“抓归集、控开支、稳运作、强管理”的指导思想开展工作。

(一)、狠抓归集,扎实做好住房公积金的工作。

归集是住房公积金工作的重点和难点,我们一直采取争取政府支持和自我加压的方式来促进归集工作的开展。一是加强协调,让更多的财政供养人员实行住房公积金制度。财政供养住房公积金一直是困扰着我市归集覆盖面的一个大问题,我中心每年都向分管领导报告,积极争取公积金管委会成员和各级政府部门的领导对住房公积金工作的继续重视和关心,07年以政府办和住房公积金管委会形式联合召开分管县(区)长、财政局长座谈会,推动财政拨款单位全面实行公积金制度。截至目前,全市仅有少数几个乡镇和学校还没有建立住房公积金制度。二是制订出归集目标任务,从领导班子开始分解目标,人人有任务、个个有担子,带领大家跑工厂、跑学校、医院、跑单位,不厌其烦地做工作,像跑保险那样跑归集,像挤牙膏那样挤归集。三是加大宣传力度,小到在全市企事业单位门前散发传单和闹市区摆摊设点,大到**电视台、《***》做专题,千方百计使住房公积金制度深得人心。

两年多来,新增开户500个,净增归集4亿元,归集余额9.02亿元,归集增速在全省一直名列前茅。

(二)、加大放贷力度,支持职工改善居住条件。

近两年,我市住房公积金贷款的发放速度在全省一直是名列前茅。虽然我市的住房公积金贷款开办迟,但我中心领导班子大胆解放思想,大力降门槛,加速放贷款,提高工作效率,简化贷款手续,根据购房职工的需求以及房地产形势的不断变化,适时地调整贷款政策。贷款额度从最高16万元逐渐调整到现在的25万元,**时间从原来的15工作日调整为5个工作日,贷款年限延长至退休后5年。特别是从20xx年开始,房地产市场不断变化,我中心领导班子及时召开专题会议,深入调查研究,带人员到兄弟城市学习先进经验。3月份取消保险手续,改为公证,这样可为每个贷款户节省1000-1500元左右;6月份,出台“缴交住房公积金满一年的职工就可以申请住房公积金贷款,且申请公积金贷款可以提取保留账户一年余额以外的公积金用于购房首付”,这一举措,改变了一些购房户提取了住房公积金却到商业银行做房贷现象;8月份,针对部分职工受公积金贷款额度所限,而享受不了公积金贷款的政策优惠的问题,报经市政府、市住房公积金管理委员会同意,提高我市的住房公积金贷款额度,调整最高限额为:市中心由原21万元提高到25万元,宿豫、宿城由原18万元提高到21万元,沭阳、泗阳、泗洪由原16万元提高到21万元,贷款额度的上调,基本上满足了购房户一次性贷款的需求。10月份,按照市委、市政府有关要求,申请住房公积金贷款的首付比例由30%降至20%。11月份出台了《**市商业性个人住房贷款转住房公积金贷款管理办法(试行)》和《住房公积金二手房贷款办法》。

面对房地产的发展形势,出台了一系列相应的贷款政策和对策,尽全力维护我市房地产业的稳定和发展,同时也有效地遏制了公积金贷款量下滑的趋势,累计贷款总额6.8亿元、余额5.3亿元,支持了5800名职工购房贷款。有力的推动了我市房地产业健康发展,拉动了我市的经济繁荣发展。

(三)、加强财务管理,确保住房公积金增值和安全。

一是根据我市住房公积金余额较少的实际情况,在贷款数量下降和利息倒挂双面夹击的情况下,千方百计运转好资金,时刻观察资金的运行情况,在满足日常支取和贷款的的资金后,尽量不让有闲置资金活期存在银行,采取通知存款、定期半年、一年和二年等手段,尽量运用资金产生效益,今年整个资金运行良好,使资金少、增值效益高、管理质量好。二是加强内部财务管理,严格各项财务支出,比如业务招待和购买办公用品,先填写申请单,经办公室审核、分管主任和主任审批后方可实施,报销**实行“联审会签”,需要经办人签字、财务科审核、分管主任和主任审批后才可报销,严格的财务制度使单位形成良好的廉政风气和节约风气,同时也杜绝了一些不良行为发生。我中心从组建时亏损305万元,到目前按规定提取贷款风险准备金近千万元,没让市、县区政府投资一分钱的情况下,与经办银行合作建立了自有数据库、现代化管理网络,为县区购置办公用房等固定资产590万元,基本上保证了每年的管理费用外,还提取了廉租房资金80万元。

(四)强化政风行风建设和廉政建设,提高服务质水平。

一是07年我中心被市委、市政府列入重点部门和重点岗位(窗口)名单后,我们对照《民主评议政风行风工作实施办法》,逐一检查,弥补不足。印制了精致的公积金服务手册,设立了意见箱、意见簿;在原有的服务设施上更换、添置接待桌椅,让来**公积金业务的群众对公积金政策一目了然,办事环境方便轻松。二是认真做好《网上**》来信工作,回复率100%,满意度95%。三是把开展学习张璟同志先进事迹的活动作为政风行风学习的主题,以张璟同志为榜样,进一步树立正确的世界观、人生观和价值观,始终坚持立党为公、执政为民的根本宗旨,发扬克己奉公、清正廉洁的优良作风,为人民管好钱、用好权。四是坚持好“三会一课”制度,经常性地组织全体干部职工观看警示教育片,教育干部职工“常修为政之德,常怀律己之心”;“5.12”大地震后,全体干部职工踊跃为受灾群众捐款,党员主动要求交纳“特殊党费”,我中心先后2次开展干部职工捐款活动,并鼓励职工采取多种多样的献爱心活动,捐款捐物达3万多元。四是把政行风工作作为日常工作的“一票否决制”,在平时的工作中,如因自身原因而受到群众的投诉,单位和个人不得参加年底的先进评选,并视情节轻重对照制度给予处罚。五是始终把廉政建设作为单位的第一政治生命,单位一把手和领导班子能处处严格要求自已,坚持用制度来管人,用制度来管事,用制度来管权,使廉政制度落实在用人、用钱、采购等方方面面,真正做到任何时候,任何情况下都能够在廉洁上不放松,不含糊,经得住各种诱惑和考验,从没违规操作资金。六是到县(区)管理部检查指导工作,几年来一直坚持吃工作餐,从没接受一次招待;单位实行阳光开支,民主理财,制度管财,程序控制,大事集体研究决定,不越权,不违规,从没乱开开支口子,乱搞招待,该自已掏钱绝不利用机会借口揩公家油水,与职工打成一片,待遇上不搞特殊与职工一样。七是支部经常性地开会教育干部职工,我们管的是人民的钱、职工的钱,只是保管员,只有管好权,没有动用权,做到常在河边走就是不湿鞋,使管钱的单位营造良好的廉政风气。20xx年被市委、市政府授予政风行风“先进窗口”和市级“青年文明号”称号。

在取得成绩的同时,也存在一些问题。一是协调力度不够,我市部分财政拨款的乡镇、教师等还没有建立住房公积金制度,全省也只有我市有这样的情况,以后要多加强汇报、沟通和协调,尽快使我市财政供养人员的公积金全部落实到位。二是执法力度不够,由于《住房公积金管理条例》赋予权力的局限性,对一些不建立住房公积金制度的企业无法实行强制措施,我市目前有1200个企业、86个社会团体和410个机关事业单位没有实行住房公积金制度,占应缴单位的47.35%,我们将加大宣传力度,加强学习研究,寻求解决问题的办法,让更多的职工能享受到住房公积金的政策。

回顾过去,市住房公积金管理中心领导班子虽然取得了一定的成绩,但与上级要求相比、与不断发展的形势相比、与兄弟城市相比,还有很大差距。我们坚信,在上级正确领导下,市住房公积金管理中心领导班子凝心聚力,和全体同志一道,携手共进,我们将抢抓机遇,迎接挑战,赢得新发展,创造新辉煌。

第8篇:投诉中心述职报告一

中心校长述职报告

各位领导、各位同事:

大家好!

光阴似箭,日月如梭,不知不觉中,2013年已经悄然离去。回首这一年来我主要做了如下一些工作:

2013年3月我任高贤乡中心校校长后就带领中心校的几位同事深入到全乡各个中小学校及幼儿园了解实情。每到一所学校我就把这所学校的硬件建设情况、师资配备情况、教学管理情况、教育质量情况等一一记录下来,向校长教师了解学校存在的问题、困难等,大家一起探讨学校的发展规划。经过这一番调查我看到了高贤教育的严重落后,特别高贤的小学教育更是令人担忧,危房危墙普遍存在,于是我及时地把我看到的听到的向局领导特别是宋局长进行了汇报,宋局长听后就带领孙主席到我乡的几处中小学进行了查看,并当场决定为南北六小学建3所教室,为靳庄小学建2所教室,保渡小学、漳北小学、周岗小学的教学楼也列入了建设计划。现在南北六小学、靳庄小学的教室均已投入使用。4月份我又带领全乡的中小学校长到常营镇参观学习,大家看到了榜样,有了学习的目标与动力,校长们力求改变自己学校的热情很高。现在我乡很多学校的面貌有了很大的改变,如小郭小学,具台岗小学等。

我们明确了中心校各位领导的具体分工,实行划片分校承包责任制,制定出了具体的考核方案,实行量化打分,这样极大的调动了中心校各位领导的工作积极性。通过不断的学习我们中心校各位领导的工作作风有了极大的转变,大家工作更务实了,更勤奋了。

在安全工作中,我始终坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则。

中心校把安全工作列入重要议事日程,并将安全保卫工作列入各校的目标考核内容,进行严格考核,严格执行责任追究制度,对工作不力、认识不够的学校,严肃追究有关领导和直接责任人的责任。

学期开学前,中心校成立安全领导小组,地毯式排查各校安全隐患,确保在学生进校前所有教学设施能够安全使用。学期中间要求各校经常进行安全自查,自查结果要如实汇报安全领导小组,对存在的问题限令其立即整改,有效地清除了安全隐患,杜绝了各类事故的发生。

中心校本着“谁主管,谁负责”的原则,做到安全工作职责明确,责任到人。我与分管副校长签订安全责任状,分管副校长与各学校负责人签订责任状,各学校负责人与班主任、教师签订责任状。达到层层签,层层管理,层层负责,层层落实。将安全工作作为教职工考核、评优、晋级的重要内容,实行一票否决的制度。

有异常天气情况时,我在第一时间通知所有学校,提

前做好安全防范工作,做到提前预防,有备无患。

各校利用班会、团队活动、演讲比赛等各种途径,在师生中开展“创建平安校园”的安全教育系列活动,使学生接受比较全面系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防煤气中毒、防传染性疾病、防体育运动伤害、防火、防盗、防毒、防骗等安全知识教育。还要求各中小学利用广播、黑板报、悬挂条幅、张贴标语等形式开展丰富多彩的安全知识教育。通过一系列活动,提高了广大师生的安全防范意识、增强了安全防范能力和自我保护能力,树立起牢固的安全观念,确保了教育教学工作的顺利完成。

教育质量是学校的生命线。今年我乡中招有48人被太康一高录取,在全县位居中上游,而我乡在小六毕业会考中却是倒数,面对这种状况我们紧紧围绕全面提高教育教学质量这一总体目标,不断更新教育理念,完善管理制度,积极推进课程改革。

我们组织了多次教案作业大检查。首先督查教师是否有教案上课,上课进度与教学计划是否一致,教案是否切实可行,教案上有无学生名单及平时成绩,作业批改是否认真,有无纠错及鼓励性语言,作业量是否适中,学生缴送是否整齐。

我们指导各中小学校制定了一系列的规章制度,并狠抓各项规章制度的落实,真正做到奖勤罚懒,奖优罚劣,奖罚分明。要求每位任课教师每学期上一节公开课。坚持领导进课堂听推门课制度,以促使教师认真备好每一节课,认真上好每一节课。

课堂教学中努力转变学生的学习方式,鼓励学生带着问题通过自主探究、合作讨论、老师点拨等多种学习方式解决问题。

各校积极开展冬季运动会,广播操比赛等活动以提高学生锻练身体的积极性,开展歌咏比赛,合唱比赛等陶冶学生情操,开展庆五

中心校与各中小学校长签订责任书,积极做好部分教师的思想工作,确保教师全员上岗。 在明年的工作中我要继续加强对各中小学校安全、教育教学等各方面的监督与管理,特别是要加强各校基础设施建设,向学校标准化建设目标迈进,这既需要各校打紧开支积极投入,更需要局领导的关心与照顾,我相信在我们的努力下在局领导的关怀下我们高贤乡教育严重落后的面貌一定很快改观的。

第9篇:投诉中心述职报告一

在这一年内,我们以“三个代表”为指导,在县委和县人民政府的大力支持下,在卫生局和上级卫生行政部门的认真指导下,我站在今年防疫工作取得了显著的成绩,提高了我县各族人民群众的健康水平。

疾控中心班子述职报告

在这一年内,我们以“三个代表”为指导,在县委和县人民政府的大力支持下,在卫生局和上级卫生行政部门的认真指导下,我站在今年防疫工作取得了显著的成绩,提高了我县各族人民群众的健康水平。

党支部抓好党建工作,对本单位全体党员提出严要求,充分发挥了他们的战斗作用和先锋模范作用;对非党员干部也加大了培养教育力度,调动了他们申请入党的积极性,我站×名具备入党条件的积极分子反复写申请要求入党,体现了入党热情,党支部对积极分子的入党申请审查批准后上报给卫生系统党委。

为顺利开展工作,全年我站把工作重点放在干部理论水平的提高上,领导和带领全体职工,认真学习了***理论、十六大精神、“三个代表”重要思想、《宪法》、“两个条例”、***总书记视察新疆时的重要讲话精神,十六届四中、五中、六中全会精神,八荣八辱,《党章》,制定落实理论学习计划和理论学习制度,保证了理论学习的持续进行,严格遵守县上安排的理论学习时间,坚持每周两个半天政治学习,进行严格考勤,做到了人人有学习记录、有学习内容,并对理论学习进行定期考核制度,通过写心得体会、举办黑板报及知识竞赛等形式,确保了学习取得实效,从而使广大职工的政治理论水平得到了进一步的提高,为更好地开展我县的防病工作打下了良好的基础。

坚持科长负责,分工明确,把责任落实到人头,及时完成上级交办的任务,定期总结,按照我站的管理办法中的规定办事的制度,不断提高工作效率。

我站进一步深入对工作制度的学习,坚持按制度办事,提高对工作制度的认识,为提高广大职工的工作积极性,实行两级聘请制度,充分发挥质量检查组的作用,打破“大锅饭”,初步见到了明显的效果,取得了显著的成绩。例如:实行先扣××%的工资视职工工作效率后补的办法,每月按照五大指标对各股室工作人员进行综合评议,根据得分情况,补发了××%的浮动工资。从而明显提高了职工的工作积极性。

为提高广大职工的业务工作水平,我站详细制定出业务学习计划,每月定期学习,每季进行业务考核,对分数达不到要求的职工,进行强化学习,并层层签订协议,分级管理,经过强化仍达不到要求的,给予限期待岗处理,经考核达标后方能上岗,通过以上措施,极大地提高了广大职工业务学习的积极性,为我们干好防病工作有了坚实的保证。

加强了在党风、党纪、反腐败、纠正行业不正之风方面的学习和教育工作,防止了违反纪律,用公款大吃大喝、铺张浪费等现象的发生,加强了对电话、汽车的管理,对执法人员加强了教育,维护了法律的尊严,提高了他们公正执法觉悟。在业务工作上,出现了热情待人,优质服务,公道办事的好作风和良好风气。在做好本职工作的同时积极参加了县上安排的各项活动。在完成县上安排的植树造林工作任务外,还抓好了单位内外绿化工作,建成了公园式的单位,实行每天早晨打扫卫生、十五天一大搞,进行抽查制度,保持了环境的清洁,挂牌上岗,穿工作服已成为制度化和规范化。

×、抓好了少儿计划免疫工作

今年共出生儿童1868人,死亡26人。全县应接种卡介苗的儿童××××人,实际接种××××人,接种率达××%;小儿麻痹疫苗应接种××××人,实际接种××××人,接种率达××.×%;三联疫苗应接种××××人次,实际接种×××9人,接种率达××.×%;麻疹疫苗应接种××××人,实际接种××××人,接种率××%;应接种乙肝疫苗××××人,第一次应接种××××人,实际接种××××人,接种率××%,第二次应接种××××人,实际接种××××人,接种率××.×%,第三次应接种××××人,实际接种××××人,接种率××.×%;五种疫苗覆盖率达××.×%。今年对×岁以下的儿童进行两次脊髓灰质炎扫荡式免疫接种活动,应接种人数××××人,实种人数××××名,接种率为××.×%,完成了预定目标。

今年×月-××月××日,发生的传染病有××种,共×××例,其中艾滋病×例,肝炎×××例(其中甲肝××例,乙肝×××例,丙肝×例,未分型×

例),麻疹×例,痢疾××例,肺结核×××例(其中涂阳×××例,涂阴×××例,未痰检××例).百日咳×例,淋病××例,梅毒××例,伤寒×例,流脑×例,猩红热×例,腮腺炎×例,水痘×例,其它×例.×、加强了对地方病的监测

我县地方病主要是碘缺乏病,为加强该项工作,我县召开了防治碘缺乏病健康促进项目工作动员大会,在县、乡(镇)开办了×期防治碘缺乏病健康促进项目培训班。加强了对防治碘缺乏病健康促进项目工作的宣传,利用广播电视等宣传媒体专门进行了×次宣传,共抽调宣传工作台人员×××名,抽出宣传车辆××辆次,黑板报×个,悬挂横幅××个,听取宣传人数×万人以上。

在第一阶段,对县范围内的×个乡镇中的×个村中××个农户共计×××个农户中家庭用盐情况进行了调查,其中有×××户农民家庭食用加碘盐,××户农民使用土盐,在×××户食用加碘的农户中有×××户使用了合格加碘盐,加碘盐合格率为××.×%。碘缺乏病健康教育合格率为××.×%。

在第二阶段,抽调26名工作人员,在全县和9个乡镇的9所学校开展了碘缺乏病健康教育讲座,参加师生共计2008名,对717名学生家庭食用盐进行了检测.对9个乡镇36个村的288户家庭采样加碘盐288份进行检验,合格碘盐276份,合格率为95.8%。在第二阶段,健康教育合格率94%,比第一阶段提高39.7%。对全县9个碘缺乏预防模范村进行了挂牌。

×、认真开展了结核病防治工作

年初县人民政府与地区签订了结核病防治责任书,县人民政府与各乡镇签订了结核病防治责任书,县财政在十分困难的情况下,按结核病防治规定划拨了×.××万元防治经费。我县属于国家级贫困县,许多人民生活还未达到温饱,还存在因病致贫,因病返贫的现象,为缩减此种现状的发生,利用世行贷款项目,对全县结核病患者实行免费治疗项目,截止××月××日,初诊登记结核病人××××例,接诊××××例,胸透××××人,其中胸部发现阴影异常×××例,拍片×××例,查痰×××例,新发涂片阳性×××例,复治涂阳××例,阴性×××例。对查出痰菌阳性×××例和痰菌阴性×××例给予免费治疗。

加强了归口管理工作,成立了归口管理领导小组,并制定下发了肺结核病人转诊办法,有力地促进了归口管理工作的进一步落实,提高了病人的报告率及转诊率,今年从各级医疗单位共转诊×××例,接诊×××例,接轨率×××%。

×、做好了体检及艾滋病筛查工作

今年对全县的饮食行业、公共场所从业人员进行了体检,共检测××××人份,其中检出乙肝阳性××份,对其勒令调离饮食行业。

认真开展了第一批、第二批高危人群艾滋病筛查工作,召开了艾滋病防治工作委员会会议,制定了实施方案,签订了责任书,对有关人员进行了培训班。今年对全县吸毒人群、娱乐场所、性病门诊就诊者、孕产妇等进行了筛查。调查时,由培训过的医务人员对确定的筛查对象获得知情同意后进行了问卷调查、检测前咨询和抽血,血标本送至县疾控中心实验室进行hiv检测。在工作期间,共出动车辆4辆,参加筛查工作人员76人,完成问卷调查464份,采血510份,对其血清进行了初筛,初筛检测阳性共×份。

×、加强了对肠道传染病的预防与控制

根据上级的安排部署,我县腹泻病门诊×月×日正式成立,全县在××个点成立了腹泻病门诊,设立了××个抢救室,××间隔离病房和××张病床,专门抽调了××名医生和××名护士、××名防疫人员,筹备了××××瓶液体,××种急救药品、×种消毒药品、×吨石灰,××个小型喷雾器,还配备了×辆急救车。成立了腹泻病领导小组,还制定了肠道门诊工作制度,并把责任落实到了每个人,保证了腹泻病人的发现与治愈。今年化验室对可疑伤寒病人采血54份、采便68份,经过化验检查,诊断出伤寒病人7人,按照要求完成了腹泻病旬报和月查,督查工作。从×月×日至10月31日止,共登记采便2873人次,并检验2873人份,临床上诊断的痢疾××例,另外对高危人群伤寒检测从7月-10月份采便200人份,未检出伤寒病人。

×、做好了宣传工作

在县委、县人民政府的正确领导下,在卫生局业务指导下,在广电局、宣传部、工青妇等部门的配合下,今年做好了对“×.××”世界结核病宣传日、“×.×”世界卫生日、“×.××”世界计划免疫日、“×.××”全国防治碘缺乏日、“×.××”禁毒日、“××.×”高血压防治日、“××.×”世界预防艾滋病日、伤寒宣传工作以外,积极参加县委、县人民政府安排的“三下乡”活动。在肠道传染病的防治方面,做好防疫宣传工作,有效地利用各种宣传方式,进行了××次广泛深入的宣传,印发宣传单××××××份,张贴标语××××张,出动宣传车××次,举办宣传栏××期,悬挂横幅×××条,宣传画××××张,录音带××盒,参加人员×××人,听宣人数达×××××人次。每月写两份卫生信息,并发了有关部门,今年出卫生信息××期,被喀什*采用×份,广泛的宣传了防病知识。

在做好各项业务工作的同时,抓紧做好了扶贫帮困工作,积极支持农业联系点的工作,尤其是在农忙季节选派专人在联系点坚守工作岗位,保证了农业生产任务的圆满完成。在抗震安居房中,为联系点抗震安居房捐款×.××万元,使×户贫困户房子得以重建。

总之,经过全站上下的共同努力,疾控中心在这一年里,各项工作取得了可喜的成绩,我们在以后的工作中,在上级主管部门和县委、县政府的正确领导下,必将

在各项工作中加倍努力,认真学习和贯彻落实党的各项方针政策,不断提高对卫生改革的认识,坚持以效益为重点,积极参与卫生改革,忠实实践“三个代表”,以新精神风貌迎接新的挑战,切实保证我县广大人民群众的健康,为我县社会和经济发展做出更大的贡献而努力。

第10篇:投诉中心述职报告一

1、在院长的正确领导及具体指导下,树立和落实“以人为本”的科学发展观,进一步深化“以病人为中心,提高医疗服务质量”,开拓创新,艰苦奋斗,狠抓落实,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位。全年累计接诊次、院前急救人次,与往年同期对照均有显著增长,为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源,有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长,提高了应对突发事件能力,提高了医院的社会形象。

2、加强思想政治教育,营造团结和谐氛围。在2011年度,120急救站全体人员认真学习各种相关法律法规,自觉遵守医院和科室的各项规章制度,牢固树立“以人为本”的服务理念,不断提高思想道德教育修养,力争文明行车,优质服务,做到小事讲风格,大事讲原则。工作中互相支持,互相理解,人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成各项工作。

3、(3)要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程,如急腹症、昏迷、休克、中毒等,对昏迷患者,第一时间开放气道、吸氧,在实施紧急救护的同时,及时通知医生抢救,注意瞳孔及对光反射、是否颈项强直等,抓住重点,有的放矢,避免手忙脚乱。掌握常用急诊抢救药品的用法和用量,严格执行抢救过程中的口头医嘱制度,注意患者过敏史、血糖、心肺功能等,注意用药安全。注意动态观察患者病情,具备整体观和全局观。

4、按照医院及科室制度的培训和考核计划,定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训,在科室形成了良好的学习风气,认真钻研业务,互相交流、互相促进,从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术,如心肺复苏术,进一步提高了急救人员的急救能力,严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作,做到防医疗差错、防医疗事故于未然,杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。

5、(4)当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时,切记及时向上级汇报,组织抢救,分解危难,做好分诊分流,保障医疗护理安全。

6、实践与思考并重,2011年度工作反思。回顾2011年,我们虽取得一定的成绩,但同时也意识到在120急救工作中存在着一些缺陷和不足。如何在工作中进一步改进,最大程度地发挥自己的潜力?小结如下:

7、(1)120急救站工作人员应急急救经验不足,急救技能有待提高,需要加强专科培训、进修学习,以提高整体急救水平。

8、加强业务技术培训,提高应急抢救能力。以医疗护理核心制度为重点,认真执行了各项操作规程和抢救工作流程,严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。

9、回顾过去,展望未来,希望医院领导在新的一年加以考虑120急救科医护人员数量不足,120急救车更新等问题,以促进120急救站建设的可持续性发展,为此我们将以自己的实际行动,**协力、真抓实干、与时俱进,共创医院和谐美好明天。

10、急救工作进一步得到重视与加强。在规范管理的基础上,“120”绿色急救通道更加完善了120急救站工作制度、值班人员职责、驾驶员3分钟内出车制度。注重急救知识的更新与操作技术的培训;全年“120”出车次,接回人次,电话蓄意骚扰出车、就地医疗处理无须接院治疗次,抢救成功率99%,全年无一例“120”急救投拆举报,成功地为53万凌海人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。

11、(2)120急救工作中缺乏灵活性,要时刻注意和患者、家属进行医患沟通,及时了解患者的心理、情绪、发病原因,有利于改善医患关系,保障医疗安全,今后需加强沟通交流技巧的培训。

12、坚决服从指挥,做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品,物品完好率100%,抢救设备处于应急备用功能状态,在“120”院前急救及院内急救抢救过程每个环节都能做到无缝衔接,有力地保障了辖区人民的生命安全。

13、 加强科室对外宣传,树立医院窗口形象。120急救站是医院面向社会的重要窗口,其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者,是保护人民生命健康的“绿色通道”,在院前急救的时候,每一位工作人员都代表着医院的形象,我们时时刻刻注重树形象、抓内涵,为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。

第11篇:投诉中心述职报告一

1、一、巩固的已取得的工作成绩,取长补短,争取再创佳绩;

2、三、加强对救护车医护人员的管理,保障院外急救任务的顺利执行。

3、201x年,120急救中心在医院党政和主管院长领导下,在兄弟科室的配合支持下,经过我科全体工作人员的共同努力,完成了年初制定的各项工作指标和任务,取得了较好的社会效益和经济效益,赢得了广大患者的认可,现就120急救中心的工作做如下述职,请予评议。

4、五、加强业务学习,不断提高技术水平,积极参加上级组织的各种业务学习和进修培训,积极参加院内及科室的各种业务学习,加强各种急诊急救知识及应急能力的演练工作。

5、六、盼望在新医院搬迁后使120急救中心人员和相关配置更加完善及添置必要的设备。

6、年度内,120急救中心全体医护人员精诚团结、奋发进取、克服各种困难,发扬吃苦耐劳、敢于拼搏、无私奉献的工作精神。做到了出诊迅速及时、现场救护准确到位、院内抢救快捷有序,为我市人民的安全健康构筑了有力的医疗救护屏障。

7、120急救中心201x年工作计划如下:

8、二、严格遵守医院的规章制度,严格按医疗操作规程执行,杜绝违纪现象、杜绝医疗事故及避免医疗差错的发生;

9、四、加强医疗软件的管理,重点是处方、各种辅助检查单、门、急诊记录的规范化书写,使医疗文件的书写有进一步的提高。

10、 全科职工严格遵守医院的各项规章制度及各种法律法规,严格执行各种医疗操作规程,无医疗事故发生。

11、根据二甲复审的要求及上级医院的经验,我科对相关医疗文书进行的调整,增加了门、急诊记录等项目,减少和避免了医疗纠纷及差错的发生。

12、 工作中始终坚持"以健康为中心"的服务理念,时刻为病人着想,不断强化服务意识,切实为病人解决实际问题。多次受到患者好评。

13、年度内,120急救中心共接诊患者2.5万余人次,救护车接诊患者 1600余人次,院内抢救 300余人次。接诊"三无"人员 20多人次,并进行了妥善处置。全年完成业务总收入近400万元,相比去年有了较大的增长。

14、过去的一年虽然取得了一些工作成绩,但仍存在一定的不足:距离广大患者对我们要求还有一定的距离,医患沟通有待进一步完善,医疗文书的规范化书写还需加强,急诊急救水平有待进一步提高。

15、在过去的一年里,120急救中心全体工作人员不辱使命,恪尽职守,圆满的完成了各项工作任务。在以后的工作中,我们将继续努力为我院的发展贡献我们的力量。

16、加强科室医务人员的业务学习与培训,如:在院领导的支持下,今年科室添置了美国产”萨博”心肺复苏机,并进行了科室全员培训与考核,现运行状态良好,增加了抢救成功率。

17、在历经2年的二甲复审中,经过全科的共同努力,众志成城,120急救中心最终向评审专家组和医院交上了一份满意的答卷。

第12篇:投诉中心述职报告一

今年以来,我中心在镇党委、政府的坚强领导下,在县主管局的精心指导下,在兄弟单位、部门的密切配合下,认真贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神,坚持用科学发展观理念统领中心工作,始终把服务群众放在首位,紧紧围绕年初目标,以创建“群众满意基层站所”活动为抓手,扎实工作,开拓进取,现将一年来的创建工作向各位领导、同志们作一简要汇报:

年初,在制定全年工作计划中,坚持把创建满意站所列为工作重点,围绕创建目标,健全各项规章制度。从规范文明用语到热心接待群众;从政策宣传引导到亲自****;从执纪执法检查到严格规范收费;都有确明的纪律要求,中心全体同志都能按照规章制度切实履行职责。明确要求中心各条线工作年底必须在全县名列第一。在创建工作中,我们坚持狠抓三个到位:一是工作作风到位。树立“爱岗敬业、服务农民、献身农业、奉献社会”的职业道德;二是考核目标到位。中心分解了各条线目标考核任务,并将考核责任逐一明确到人。三是考核责任到位,依据年初条线考核责任状,年底实施严格考核,不打和牌。中心全体同志都能恪尽职守,尽心尽责,认真处理农村基层群众反映的难点、热点问题,真正达到了群众满意、基层满意、干部满意的要求。

我们农服中心具体负责指导全镇农业新技术、新品种、新机具的推广服务工作,直接面对全镇广大农民朋友。为此,我们一是做好表率作用。充分发挥职能作用,做给他们看,带着他们干,积极做好试验、示范和推广工作。二是做优跟踪服务。在新技术、新品种和新机具的推广上,更加注重服务质量的提高。今年中心已举办培训班15期,培训农民600多人次,优良品种推广率100%,推广新型机86台套,畜禽防疫率100%,完成植树造林2350亩,新建沼气220座,各项指标均过半完成或完成年初目标任务。由于中心全体同志切实履行工作职责、务实进取、扎实工作,中心各条线工作取得了显著成绩,群众满意度明显提升。

今年以来,中心积极组织开展落实科学发展观和十七届四中、五中全会的学习活动,在全体干部、职工中广泛开展学习教育活动。一是进一步解放思想。以科学发展观为指导,牢固树立全心全意为人民服务的思想,提高觉悟,增强了为农服务的使命感、责任感。二是提升了业务技能。通过强化学习,不断更新知识,提高业务水平,增强了服务能力。三是强化了廉政建设。明确规定中心人员在深入一线工作或执法时均不得以工作之便“吃、拿、卡、要”,更不得乱收费。同时,进一步完善了中心财务制度,实行民主理财,真正做到开源节流,杜绝不合理开支增加了财务透明度,满意基层站所创建活动取得了实实在在的成效。

领导、同志们,中心工作虽取得了一些成绩,这是与党委、政府正确领导分不开的,与各位的关心支持分不开的,与中心全体同志共同努力分不开的。我坚信,在镇党委、政府的领导下,在大家的支持下,在中心全体同志的共同努力下,我们中心一定会取得新的成绩,一定会为全镇农业农村工作再上新台阶作出新贡献。

第13篇:投诉中心述职报告一

20xx年,在市委、市政府的正确领导下,在重返全省第一方阵宏伟目标的引领下,市公积金中心全体干部职工团结一心,共同努力,积极应对新情况、新问题,开拓创新,稳中求进,超额完成了年度预期工作目标,现将全年工作情况报告如下:

截至2013年12月31日,主要业务指标如下:当年归集住房公积金18.18亿元,完成目标任务的111.73%;

缴存覆盖面达84%,达到目标任务要求100%;当年发放住房公积金贷款12.87亿元,完成目标任务的183.86%,全市共有6027户家庭使用了住房公积金贷款;严格执行贷款制度,资金运行安全规范。个人住房公积金贷款逾期0.01‰,优于目标任务要求(1‰);住房公积金风险准备金率达到 2.42%,超过目标任务要求(1.5%);当年实现增值收益7334.63万元,比上年增长27.53%。

(一)立足归集,扩大住房公积金制度的覆盖率。通过报纸、电视、广播等新闻媒体,发布各类新闻、报道100余篇,提高了公积金政策知晓率,营造良好的缴存氛围;扎实开展公积金缴存基数和缴存比例年度调整及公积金联名卡发放,不断规范缴存管理;推进部门协作,形成扩面合力。以教育系统、卫生系统聘用人员的建缴为突破,带动全市扩面工作。当年全市共新增单位160个,新增缴存职工14202人。

(二)突出使用,发挥住房公积金保障作用。

经三届一、二次管委会审议通过,调整了我市住房公积金使用政策,确保我市中低收入家庭足额使用住房公积金解决和改善居住条件;严格执行贷款三级审批制度和贷款项目的集体审核,确保贷款资金安全;强化对逾期贷款的跟踪管理,降低贷款风险。

(三)严防风险,确保住房公积金安全运营。

完善管理制度,印制了新的《制度汇编》,将管理要求、廉政建设、服务质量等全面管理内容融于一体,健全长效工作机制;完善内部监督机制。加大内部审计工作力度,全年开展6次内部审计,及时纠正工作中出现的偏差,有效规避管理风险;坚持集体研究资金划拨及存储方案,确保资金运用最优化,实现增值收益的稳步增长。

(四)强化服务,增强住房公积金制度社会影响力。

按照省厅统一要求,建成启用集咨询、投诉、回访于一体的服务热线“12329”,方便职工查询余额;添置了高清拍摄仪,规范提取业务;优化业务**等操作流程,提高服务水平;实行绩效考核制度,形成科学、民主的考评考核奖惩机制,提升服务效能;

(五)狠抓廉政,构筑安全防线。

实行党风廉政“一岗双责”,以党风廉政建设责任制的要求来约束干部职工的一言一行, 2013年市公积金中心无一起违纪现象发生。

加强廉政教育,组织干部职工学习中央、省、市关于加强作风建设的有关规定、观看警示教育片,提高干部职工廉洁自律自觉意识;主动纠正与上级规定不符的一些问题,如退还合作银行两辆工作用车、清退节日值班费、取消考勤奖、按标准整改办公用房;采用发放征求意见函、电话回访等方式了解社会各界的意见和建议并及时整改,收到良好效果,在2013年全市两次民主评议重点科室电话回访中均获得满分;明确廉政责任,强化防控措施,构建廉政风险防控长效机制。2013年 10月,省住建厅专项检查组对我市住房公积金廉政风险防控工作给予了充分肯定。

一是住房公积金制度有着较强的互助性和政策性,与群众的幸福安居密切相关,管理这样的大额资金,应正确把握职工需求和政策限制之间的关系,侧重保障中低收入家庭通过住房公积金制度解决住房困难;二是经过十年的发展,我市住房公积金事业已取得长足发展,归集余额达41.63亿元,贷款余额达37.56亿元。必须加强制度建设和风险防控,建立科学有效的监督机制,同时加强干部职工的业务培训及廉政教育,构筑牢固的技术防线和思想防线,才能确保资金有序运行、安全增值。

回顾过去的一年,虽然取得了一些成绩,但也存在一些问题:一是人员素质参差不齐,不能达到我市住房公积金事业的发展要求;二是工作创新的能力和水平有待进一步提高;三是全市企业住房公积金的覆盖面较低。

20xx年主要业务指标计划为:归集住房公积金16亿元,覆盖面达到84.5%;发放贷款7.77亿元;个人住房公积金贷款逾期率低于1‰;住房公积金贷款风险准备金率不低于上年末贷款余额的2%;主要措施如下:

(一)大力推进扩面工作,提高住房公积金覆盖面。

开展聘用人员及非公企业职工的扩面工作,促进覆盖面进一步扩大;适度调整缴存上限,提高住房公积金制度的保障能力;加大执法力度,让更多职工共享住房公积金制度的政策优惠。

(二)加强个人住房贷款管理,提高住房公积金使用率。

加强对宏观形势、金融态势和贷款政策的研究,确保中低收入家庭改善住房条件;稳妥探索预抵押登记或全程担保,保障贷款资金安全;强化对委托银行考核管理,确保住房公积金贷款及时发放。

(三)扎实推进信息化建设,提高科技管理水平。

做好住房公积金数据异地备份的前期准备工作,妥善保存业务数据;启用oa办公系统,提高信息化办公水平;完善12329热线服务,拓展业务回访、跟踪服务等功能,提高服务管理水平。

(四)着力加强自身建设,提升整体形象素质。

健全廉政风险防控制度,构建科学完备的防控体系,保障我市公积金安全运行;完善规章制度,规范管理服务,促进机关效能进一步提高;扎实开展党的群众路线教育实践活动,深化机关文化建设,提高干部职工素质水平。

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