1、合作微机室人员完结好期中、期未成果计算和各项作业。
2、活跃合作各年级组完结各组方案，活跃安排有关教师，对讲优质课的教师进行鉴定。
3、合作各处室完结校园督导评价自查作业，一起做好绿色校园的创立作业，并教育学生要有保护环境的认识。
4、完结各教师方案、总结、教案和作业的检查作业。
5、合作政教处安排好初一重生军训作业，举行开学典礼暨表彰大会，对前学期成果突出的学生进行奖赏，合作政教处完结对各班级的量化查核，有利于调集和为往后点评班集供给根据。
6、合作教研组做好本学期教研作业。
7、加强各年级学生的学籍**，并查对各班学生的考试成果，为往后各教师的查核供给根据。
8、xxx中学教务处
9、根据校园实情，作好部分教师的思想作业，合作校园完结岗位聘任，坚持初一实施双向选择；初二、初三坚持相对安稳而略有调整。
10、合作总务处完结学生报名注册作业，完结好初一重生的选取分班作业，初二、初三按方案开学，正常开课。
11、合作年级组订好本学期的考试材料，重视把教育放在平常来抓，活跃参加各年级组的活动。
12、活跃合作校园和安排试验室作业人员，仔细开好试验课，并做好“普实”检验的准备作业。
13、尽力完结教务处日常业务作业，并完善期未考试制度和阅卷中存在的问题，争夺改卷前做好评分标准，职责到人。合作校园对作业不仔细的教师拟定出处分定见。
14、20xx年9月1日
15、总归，教务处作业是一项杂乱而又繁复的作业，要求作业上要仔细、仔细才干完结好。因而，要求教务处每个成员既要有分工，又要有合作。只要每个人活跃主动才干把作业做得更好。
16、担任完结好排课、代课、调课的临时性作业，为校园教育的正常作业作好作业。
17、完结好教材征订作业，并对存书进行计算，以便往后使用，辅导和合作图书室作业人员。完结好图书室的敞开，教材发放和各教师、学生征订服务作业。
1、搞好礼仪培训，规范仪容仪表。
2、 强化部门内部思想交流
3、岗位职责和工作流程是实施标准化管理的基本制度，因此加强对岗位职责和工作流程的培训非常重要。随着年后剩余三套别墅样板房的陆续开放，新人员的增加，以及老员工在近半年工作中或多或少出现的工作差错。我部将在明年进一步完善现有的工作流程图及岗位职责规范，总结工作经验，归纳工作中出现的问题添加进去，同时拟定培训计划，做到系统化、标准化、规范化、针对性强，以使岗位职责及工作流程深入人心。
4、搞好专业知识培训、提高专业技能。
5、客服部不仅是整个管理处的大脑，同时也是直接面对客户的部门，客服人员的仪容仪表是否得体，礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的仪容仪表及礼仪礼节，但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪表及礼仪礼节的重要性，因此，我们要加强对客服人员的仪容仪表和礼仪礼节的培训，以制定每周一次的培训计划，提高客服人员对其的重视。
6、 狠抓团队的内部建设
7、客服人员中大多无物业管理的工作经验，且对物业行业本身了解不多，因此需对她们进行专业知识上的培训包括物业管理法律法规，现行的xx市物业管理条例，xx号令等，以此为后期管理打下良好的基础，在工作中做到有凭可据，有法可依。
8、尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的成绩，但仍存在不足之处：
9、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。
10、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
11、加强对各岗位工作流程及岗位职责的培训。
12、一、深化落实客服部内部建设与思想交流。
13、如何才能加强内部建设。
14、第一，明确共同目标，将公司发展方针，发展目标，发展计划告诉每一位客服，让每一位客服的工作都充满热情和动力。同时将客服的工资增长计划，职位
15、第三，保持经常性的沟通，客服部负责人在除了工作之外，要保持与每一位客服经常性的沟通，多交流，善于倾听她们的心声，多关心她们，及时帮助她们，让她们能全心扑在工作上。在工作中，客服人员或多或少会犯这样那样的错误，这就要求在批评时掌握个度，一方面利于工作的展开，另一方面让他们认识到错误的严重性，从而起到正面效益
16、第二，制定良好的规章制度，完善各种纪律条例、奖惩制度，对于违背规章制度的行为应当及时制止，并依照奖惩制度根据实际情况给予一定处罚措施，避免不良风气、违规行为的滋生和蔓延。
17、团队就如同一台机器，每一位客服员工就像这台机器上的螺丝钉，当这台机器运转起来的时候，任何一个环节都不可以出现问题，因此，内部建设成为关键。
18、升迁计划明确，让每一位客服觉得自己有所作为，有发展前途。
19、因为管理处前期物业管理需要，客服人员的岗位流动性较大，每天的工作内容都不相同，在每天工作中或多或少都会有疑惑以及收获，因此制定每周一次的思想交流会，通过客服人员之间的思想交流总结以此达到触动思想、提高认识、互相帮助、加强团结、共同提高的目的。
20、二、加强培训，提高服务水平
21、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。
22、与各部门之间的协调与联系不是很密切。
23、随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调各部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。
24、协调、处理问题不够及时、妥善。
1、着手开展外联工作提高工作效率，减少出错率，避免影响工作情绪。
2、八月份1.做好七夕节以及奥运日的活动播音以及国际电影节的电影票发放工作提升商场节日、活动氛围，辅助提升活动效果
3、以下是全年工作计划进度表（大致）：
4、全年节日表：
5、准备vip卡的返利兑换工作提升商场节日、活动氛围，辅助提升活动效果，提升业绩本月
6、为加强客服人员的个人素质，着手对客服人员进行培训，培训内容主要针对‘仪容仪表’‘服务的重要性’‘如何服务’‘播音技巧’等几个环节。争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。
7、十一月1．着手准备商场2周年店庆日活动的播音、音乐、送换券的发放
8、提升商场节日氛围
9、提升商场在客户心目中的地位，感受被关心的喜悦
10、月份工作内容工作目的
11、十月份1.做好国庆节、重阳节活动的播音
12、联系当地旅游资源合作促销活动提升商场节日、活动氛围，辅助提升活动效果
13、七月份1.针对学生放暑假，联系游泳馆、酒吧、ktv合作促销活动提升业绩、影响力789月
14、五月份1.准备母亲节活动播音稿
15、3月8日：妇女节
16、11月11日：光棍节27日感恩节
17、员工系列培训仪容仪表、如何服务等体现与提升商场vip卡的重要性
18、8月7日：七夕情人节8日：奥运日
19、9月10日：教师节14日中秋节
20、倡导人人提高节约的意识，努力做好开源节流，在控制费用方面，加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风，不浪费一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度。
21、夏装上市的系列播音提升商场节日、活动氛围
22、12月25日：圣诞节
23、加强和规范客服部工作流程，认真审核原始票据，细化与顾客和财务的对接流程，做到实时核算，在**业务的同时，强化业务的效率性和安全性。
24、三月份1.进一步完善工作流程，补漏洞。
25、国庆长假，适合外出旅游，提升业绩、制造影响力本月
26、辅助提升活动效果
27、准备38妇女节的播音稿。
28、2．做好光棍节、感恩节活动播音及音乐提升商场节日、活动氛围，辅助提升活动效果，提升业绩、制造影响力本月
29、去年年底已经对商场vip卡做了积分返利，清除所有积分，从新的一年开始，提高办卡要求，严格控制vip卡的发放，特别是金卡，不能随意发放，严格把关，同时希望今后商场活动加上vip会员活动，能够体现与提升商场vip卡的实用性、重要性，从而真正达到金卡至尊的感觉与享受。
30、随着客服工作的不断强化，对客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我们要进一步的做好日常工作。
31、6月8日：端午节22日：父亲节
32、倡导节约，从小做起。
33、开展会员的招募和顾客的电话拜访渲染活动气氛和效果
34、节约公司成本，争取公司最大效益。
35、4月1日：愚人节4月5日：清明节4月16日：复活节
36、引导、感染顾客了解商场新柜、新时尚，煽动购买欲
37、利用当地资源，提升商场知名度、影响力。
38、提高客服人员整体素质、工作技巧。
39、加强内控与内审工作，让员工每月进行自查、自检工作，并做自我总结，及时发现问题，及时纠正错误，让基础工作进一步完善。
40、十二月1.做好圣诞节的音乐、播音、促销活动播报、赠送券的发放工作
41、四月份1.严格办卡要求，控制任意发放vip卡。
42、针对商场人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决，但要提升商场知名度需要大量的广告资金投入，为解决和提升商场vip卡的影响力，减少商场广告支出，准备开始长期着手商场外联工作，联系赣州本地一些知名企业、单位合作，如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等。充分利用当地资源，借力发力，提升商场知名度、影响力，从而达到预期效果。
43、九月份1.做好教师节、中秋节活动的播音、音乐、月饼的发放工作提升商场节日、活动氛围，辅助提升活动效果
44、5月1日：劳动节5月4日：青年节5月13日：国际母亲节
45、调整基本结束，做好新柜、开柜播音
46、六月份1.准备端午节活动的系列播音稿。
47、10月1日：国庆节7日重阳节
1、二、自我方面目标
2、执行力，增强按质按量地完成工作任务的潜力。
3、要十分熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
5、心理定位要好，明白自我的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通潜力，有必须的谈判潜力。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时光有条件的状况下，节日能够送上祝福。
7、有位智者说过：“上帝关掉了所有的门，他会给您留一扇窗。”
8、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝修改，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。
9、在拥有老客户的同时还要不断的透过各种渠道开发新客户。
10、最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，务必拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自我去打拼！
11、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
12、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每一天进步一点点。
13、我们以前失败，我们以前痛苦，我们以前迷惘，我们以前羡慕……最重要的，我一向在奋斗。
14、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
15、自信也是十分重要的，拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。
16、目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
17、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
1、由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢！
2、建档
3、数据统计分析
4、客诉处理
5、重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写。
6、根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
7、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；
8、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流。
9、收集小票信息
10、客情维系
11、寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
12、由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
13、在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训。
14、终端培训
15、在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
16、分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见。
17、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；
18、利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案。
1、充分挖掘校园文化资源，发挥文化育人的功能。本学期我们将利用好班会和班训，校内的宣传橱窗、班级黑板报、宣传栏、红领巾小广播等阵地，教育学生“热爱祖国、热爱二小”“孝敬父母、文明礼貌”“珍爱生命、珍惜今天”“自强自立、奋发向上”。每班一月举办一次主题鲜明的黑板报。美术老师将挑选学生中的优秀美术作品装饰楼梯，形成二小特有的楼梯文化。
2、开展心理健康教育，做好特殊学生的帮扶工作。继续重视学生心理健康教育，各科老师注意在教育教学过程中渗透心理健康教育，帮助学生调整学习心态，提高学习兴趣与自信心，正确对待自己的学习成绩，克服厌学心理，体验学习成功的乐趣。知心姐姐每周五下午与同学交心，及时帮助学生解决心理障碍，并做好个案的研究、资料的积累工作。
3、号召学生主动参与家政，乐于做力所能及的事情，培养学生热爱劳动的品质。
4、围绕“祖国在我心中”与青少年活动中心一起开展系列活动，如：歌咏比赛、征文比赛和知识问答。学校要求二、三月份全校学生读完《祖国在我心中》一书，月份以班级为单位进行“知识问答”比赛，选拔苗子参加五月份年级组织的“知识竞赛”，年级主任将比赛中获前五名的同学推荐到德育处，三至五年级学生参加征文比赛，各项比赛的优胜者将获得由活动中心提供的奖品，并参加市里组织的相关比赛。
5、通过“家教论文评选”“家长培训”和“家长开放日”提高家长家教水平，通过家访、召开家长会进行家校沟通，达到共育共进。本学期，学校将家长对老师的反映情况纳入到对老师和班级的评价之中。进一步完善网上家长学校，定期更新内容。使之成为家校沟通的桥梁，家长喜爱的乐园。
6、重视儿童心理健康教育，继续办好“知心姐姐信箱”，建好“知心姐姐小屋”，让知心姐姐为心理有困难的同学排忧解难，使其健康成长。
7、继续把学生行为习惯养成教育作为德育工作的重点。强调四个狠抓：⑴、抓活动、促养成，通过思品课明礼导行，学科教育抓美育熏陶，班队活动抓养成训练，榜样示范抓正面引导，校园文化抓环境陶冶，家庭教育抓辅导配合；⑵、抓典型、树榜样，通过各类“十佳”的评选，激励学生奋发向上；⑶、抓重点、求实效，下大力气抓路队和卫生管理，规范学生日常行为习惯，树立二小良好形象；⑷、抓检查、求深化，发现问题，及时纠正，力争工作保质保量，出色圆满。
8、继续开展“文明积累梯级表彰”活动，实行奖惩结合。各班要结合每月的教育主题正确引导学生积累文明，要重视学生积累文明的过程，并且有记载，必须在教室的宣传栏里体现出来，让学生知道自己和他人分别是几星级文明学生，起到先进鞭策后进的作用。本期德育处和少先队大队部将继续联合起来，通过“学生表现信息传递”卡，传递记录各个班级表现突出的好人好事和坏人坏事，对制止坏人坏事的同学进行表扬，发放“笑脸”，对吃零食，乱丢乱扔，追逐打闹，不爱惜花草树木的现象进行批评，发放“哭脸”，为班主任奖惩学生提供一些参考。每个月的最后一个星期德育处和少先队大队部将进行汇总，汇总结果纳入班级管理和星级学生评价之中。用这种方法及时纠正学生的不良行为，督促学生养成良好的行为习惯。
9、加强阵地建设，营造育人环境。做到每天有教育（班训），每周有重点（国旗下讲话），每月有主题，每期有目标（计划），每年有变化。
10、开展丰富多彩的课间活动。
11、大力加强安全教育，提高学生的安全意识和自我防范能力。
12、⑵学校无小事，事事讲安全。学生课间不追逐、不打闹；上下楼梯慢慢行，靠右走，不推拉；各年级负责学生中餐管理的老师要清点人数，进餐排好队，用餐不浪费，没有按时吃饭的要及时查明原因，作好午间管理；进音乐教室、自然教室、多媒体教室上课、下课，到操场上体育课和活动课要有序排队，不讲话，不奔跑，以免影响教学班上课；放学站队回家，未经家长同意，不随便到同学家玩；上学路上不闯红灯，不乱穿马路，注意交通安全。乘坐接送车的学生要团结友爱，上车有秩序，途中听从驾驶员的教导。
13、工作举措
14、发挥少先队的龙头作用，加强组织建设，武装好学生干部，开展丰富多彩的少先队活动。
15、工作要点
16、1。加强德育管理队伍建设。在全校范围内创设“全员育人”的氛围，树立人人都是德育工作者的观念。坚持正面教育，采取行之有效的方法，有机渗透德育。
17、健全三级值日网络，加强平面楼层、楼道的监管，加大年级管理力度，将责任明确化，公开化，提高实效性。各年级主任要将责任区的值日落实到位。各班负责自己教室内外的管理，公共部分由年级主任负责划分，支队辅导员督促检查。楼梯采用值周制，每层楼梯有人负责纪律、卫生和上下楼梯的安全管理。各位班主任要派最得力的学生佩戴标识牌进行管理。学校德育处和各年级主任将利用每周一升旗后的时间，对前一周的值日管理进行评价，评价结果填入“评价一览表”里，纳入班级管理。各年级的标识牌由支队辅导员负责传递和管理。让各责任区的管理接受全体师生的监督和评价，大家取长补短，在互相学习中提高，进而提高全体学生的文明程度。
18、月份将以年级为单位评比各类“十佳”，“在家乐于学家政”的特色通过评比“劳动之星”来彰显。
19、“留守儿童”的教育与管理是我们目前所特别需要研究的一个重大课题，本期我们将继续进行研究。月底学校将组织交流关于留守儿童教育与跟踪管理的经验。
20、（4）为了保证放学路队的顺畅，继续实行分段放学。上午第一遍放学铃响一、二、四年级站队放学，第二遍放学铃响三、五、六年级站队放学。大门口增加一位校级领导充实发送岗（原西大门值日的校级领导），要求做到路队人员没有到齐不发送，路队有人讲话不发送，路队没有站直一律不发送，达到要求的按规定、按顺序一个班接一个班发送，保证三条直线出东大门，不造成路队交叉的情况，这样更节约时间。每位校务值日人员必须按时到岗，履行好自己的职责。
21、认真落实学校工作计划，继续坚持学校的办学特色，落实“四加”“两增”“三个基本点”，以提高学生思想道德素养为根本点，以创建优良班集体为重点，以健全德育工作管理体制为保证，以提高德育队伍管理能力为关键，树立全员育人、全程育人、全面育人的“三全”意识，通过扎实的德育活动，形成良好的“三风”，引导学生努力做好“八种人”，达到“三美”，促进学生全面发展。
22、办好家长学校，提高家教水平。
23、⑴每班必须确定一名安全监督员，负责下课时自己教室内外的安全管理，每周必须上一节安全班训课，每月必须进行一次安全工作小结，在班务日志上要有记载。
24、为了增强学生的体质，保证每天锻炼一小时。本学期除了坚持做好课间操外，各个年级还应该组织学生开展丰富多彩的课间活动，以达到课间活动多快乐之目的。做操时间安排：周—二年级，周二三年级，以此类推，不做操的班级在室内活动，等课间操音乐结束学生方可外出活动。学校将操场划分七大活动区，即：篮球区、乒乓区、羽毛球区、游戏区、毽球区、皮筋区、跳绳区，课间时学生自愿选择项目，在操场上指定的区域内开展文明高雅的各项活动。
25、加强德育科研。继续深入开展《激励积累梯级表彰》课题研究，将课题研究渗透到德育工作的每个细节之中。开展留守学生的教育与跟踪管理方面的研究，引领“留守儿童”健康成长。
26、进一步体现我校的德育特色。继续利用“星级班级”创建，加强班级管理，提高班主任的管理水平；结合月主题教育，利用班会和班训时间，狠抓养成教育，规范学生的行为。继续利用“星级文明学生”评比，培养一大批文明学生。
27、加大安全教育力度，强化安全意识，整顿路队秩序，树我二小形象。
不知不觉间，新的一个月又一次到来了。随着工作的推进，我们迎来了20xx年的11月！意识到这一点，我们公司上下xx人都开始紧张起来！到了这个时候，基本上已经是就是年底的最后冲刺了！一年中能取得多少的成绩，全都看这段时间的冲刺！
作为客服部的一员，我们在成绩的排名上一样有着非常明确的竞争性。如今面临着11月的到来，每个客服部的同事也都在暗地摩拳擦掌，希望能在这一年取得个好成绩。
此次，同样作为客服部的一员，尽管我在部门中的经验不比其他同事丰富。但我也希望能在年末取得出色成绩，好能证明自身在这一年来的成长！为此我在此对11月的工作计划如下：
一、工作思路
从时间上来说，如今已经几乎进入了一年的最后阶段，在此阶段继续大幅度的改变自身的工作方式并不是明智之举。但考虑到我在近期来的工作状况，我需要从目前的基础上下下手，尽量优化自身的工作方式，最大化的提升工作的成功率，以此提升效率和成绩。
但也不能一条思路走到底，在工作中，也要更仔细的观察问题，并及时的做出适合的改进。
二、针对工作的调整
面对的年末的冲刺阶段，作为xxx公司的客服员工，我也必须对自身进行严格的要求和调整，这样才能在工作中更好的提升成绩。
首先，要提升个人状态，保持良好的作息安排，防止出现自身状态的不佳。
其次，在每天的工作中都要做好反思和计划，认识近期的工作情况，并及时的改进。
再次，要保持工作的规律性，加强自身的耐心和积极性！面对工作的困难也不能轻易放松自己！
最后，对工作更高要求也会给自己带来更多的负担，要做好自我的调整，保持良好的心态来面对工作。
三、工作的计划
在这个月的工作中，首先最大的目标就是做好新客户的开发工作。这作为最基础的工作是毋庸置疑需要重视的一点。其次，对老客户的维护也必不可少，但要在工作中注意主次，合理的安排工作才能有效的提高成绩。
最后，在这个月的工作中，最重要的不仅仅是努力，更是要发现自身相比优秀同事们的不足，要对比这份不足，并积极的去弥补。但也不能照搬全学，要让自己能在工作中活用这些工作中的知识，以此提高自己。
时值年末，大家都非常亢奋，我也必须在这个月开始更加严格的要求自己，这样才能在今年取得更好的成绩！
1、确立“以人为本”思想。努力构建“平等、民主、和谐、合作”的师生关系，要全面认识学生的学习主体地位，把学生作为“人”--真实的人、发展中的人、有差异的人、有潜能的人来看待，教育中要充分发挥学生的积极性、主动性、内驱力，坚持激励和正面教育。学校将采取措施，利用多种形式，表扬在各方面有特长和有进步的学生，在奖项设置时，获奖面不低于班级学生总数的40％。
2、转变三个观念：变灌输为渗透，变单方面为全方位，变被动接受为主动吸收。
3、加强德育队伍的建设。加强师德建设。师德是教师素质的灵魂，师德建设是教师队伍建设的一项重要内容，要逐步健全制度，不断充实师德教育内容，通过教育引导、学习培训和考核奖惩等形式加强教师队伍建设，让每一位教师做到关爱学生，理解学生，尊重学生，时时为师，处处为表。同时为了加强德育工作的交流，使好的经验做法得以推广，教导处和工会将在本学期不定期出版《辅延师德论坛》。健全班主任的培训学习制度，开好每月一次的班主任例会，明确学习目标，不断充实学习内容；经常将班主任工作中的新信息传递给班主任，要求班主任多学习、多吸取好的经验和做法，融入自己的工作中，改革班主任工作小结的写法，注重实效，提高理性思考的成份，让他们在研究的状态下工作，在工作中研究，不断提高班主任工作的水平。在此基础上，出台《辅延中心小学班集体考核评估条例》，严格考核奖惩制度，以考核促进步。加强对副班主任工作规范性的指导，要求副班主任早操到场、学校集会、班级活动到场，使班级工作更富有实效。
4、三、主要任务和目标：
5、确立一种意识：以学生为主体。
6、加强德育科研，创建德育特色。结合学校的德育工作实践和基础教育课程改革实验继续搞好我校“德育主体性的研究”，有效地开展我校的心理教育工作，建立心理咨询室--心驿，定期开展心理辅导工作，选好每年级的心理辅导员，学习心理辅导的一般方法，尝试开展“心理辅导课”（每学期公布两节“心理辅导课”），使用好《学生心理档案》，做好学生的心理辅导工作，促进学生的健康成长。
7、二、工作思路：
8、年是公民道德建设年，根据学段的要求和学生的情况，分层次有针对性对学生实施思想道德教育和文明养成教育，要根据《小学德育纲要》、《公民道德建设实施纲要》和《国务院关于基础教育改革与发展的决定》的要求，以行为规范作为切入口，狠抓养成教育。从每天身边的小事抓起，坚持不懈，有始有终，通过养成教育，培养学生自尊、自爱、自强、自律的良好心理素质，养成文明、健康、向上的优良品质。要求各班继续将《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《市小学生规章制度》（试行）以及《预防未成年人犯罪法》作为养成教育的基本内容，组织学生认真进行学习，使每位学生明确要求和努力方向，各班还要根据本班实际，制定切实可行，便于操作的班级管理制度，如班干部值周制、值日制度、课堂纪律评分制、班级日志、每日小结、周记、家长学校联系制度、班级公约等等，使各班的管理更有成效。同时学校将不断完善各种规章制度，加强对学生的仪表仪容、红领巾的佩戴、迟到早退等情况的检查工作，加大对严重违反学校规章制度的学生的处罚力度，以保证学校良好的秩序和风气。本学期继续实行“环保卫士班”、“中队争星”竞赛，进一步强化管理中的学生主体意识和学生自我管理的意识及能力。在教育和训练的过程中要坚持高标准、低起点、多层次、严要求、重训练、求内化的原则。通过严格的训练，努力使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，逐步养成良好的生活习惯、学习习惯、文明礼貌习惯。
9、抓住两条主线：养成教育，班级管理。
10、确立“全员德育”的观念。通过学习，认识到人人都是德育工作者，事事、处处都能育人，学校通过规章制度，明确每一个教师对学生的教育任务，尤其是班级工作中明确班级任课教师在班级集体建设中的职责，把学生的满意率的情况作为评价教师和教学的重要依据，让学校的每一个岗位和每一位人员意识到自己的育人任务，并切实承担自己的职责。
11、加强现代班集体建设。班集体建设既是学校基本建设的基础，是优化学校建设的基础，又是锻炼培养学生和促进教师成长的重要途径。班集体建设不仅是学生的事情，也是全体教师的工作，加强班集体建设要注意在发挥班主任带头作用的同时，充分发动学生与任课教师多方面的积极性。今后一段时间班集体建设研讨的主题主要包括班集体建设与学生个性发展，班集体建设与班主任素质提高，班集体管理机制创新，心理教育在班集体建设中的实施，班集体活动建设等方面。年将组织参加省班集体建设方面的论文评选活动。
12、加强德育制度建设。要把德育工作纳入法制化轨道，学校德育工作的方方面面都要建立制度规范，并形成《学校德育工作规章制度汇编》，做到德育工作有法可依，有章可循。用好《学校德育工作手册》、《班主任工作手册》和《家长学校工作手册》等。
13、（一）、加强学习、提高认识，进一步转变教育观念。
14、（三）加强学生的思想道德教育和基础文明养成教育。
15、确立“以德治校”观念。通过报告、讨论、讲座、座谈、参观、交流等多种形式，让广大教职工提高认识，明确自己教书育人、管理育人、服务育人的责任：现在的小学生是21世纪我国现代化建设的主力军，肩负着实现我国第三步战略目标的历史重任，正确引导和帮助青少年学生健康成长，使他们能在德、智、体、美等方面全面发展、全面提高素质，是一个关系国家和民族前途、命运的重大问题。在青少年学生素质中，思想政治素质是最重要的素质。事实已经证明，在教育工作中，德育对青少年学生健康成长和学校工作起着导向、动力、保证作用。强化对德育工作重要性的认识，端正教育思想，全面贯彻党的教育方针，大力实施素质教育，自始至终将德育放在学校工作十分突出的位置。
16、加强校园环境建设，做到净化、绿化、美化。要认识到学校是育人场所，文明场所，不能留有任何“死角”。加强环境建设，做到让每一棵花草、每一处场所、每一次活动都发挥育人功能。办好“雏鹰”广播站、“东方红”电视台、学校宣传栏，让学生在耳濡目染、潜移默化中陶冶情操，受到教育，内化素质。
17、（二）加强德育的基本建设，推进全员德育，优化育人环境。