情况简介（注：本案例中的姓名为化名）
看了张源的简历，对于其目前的状况、做过些什么、能做些什么、有些什么能力和特长没有任何概念，但通过与她的交流，得知其人与所应聘的职位其实是非常匹配的，职位所要求的任职资格“qualifications”她都具备：
虽然张源具备了以上职位广告中提出的任职资格，但在简历中却未能够突显出来，因此，这样一份简历不能够吸引招聘人员的眼球，很可能第一关就被淘汰出局了。这份英文简历非常不专业，显得很幼稚，出现了很多错误：
①撰写英文简历，要遵循“user-friendly”原则，要处处替简历阅读者着想，为对方创造便利。hr每天要给数十名候选人打电话约见面试，手机号码的写法需规范，这份简历遵循了4－3－4的原则，方便拨打。但忽略固定电话则不应该。另外，还应该增加联系地址信息。（若是跨城市找工作，没有当地联系地址，则不写地址信息：因为若不是急需人才，用人单位可能会考虑到交通成本问题而不给面试机会。）
②③④⑤是求职意向。这份英文简历写成这样，很明显是在海投，没有度身定制。②表明求职者正在找全职工作。③期望行业，建议一份简历只写一种，不要出现“etc”（等等）字眼，更何况出现拼写错误。④若非跨地区求职，可不必特别注明期望地点，若是大型跨国公司，可以注明一下，用人单位会尽量考虑你的期望。⑤“negotiable”（薪酬可议）这句话相当于没写。显然，这是受到一些在线简历模版的影响，若是定制个性化英文简历，建议不要采用这些简历模板，而应取长补短。
⑥若非招聘广告特别注明，不必随同简历发送照片。公司招人主要看求职者知识、技能，看你毕业的学校和专业，看你接受过什么样的培训，参加过哪些项目，做过哪些工作。不要寄希望凭借外貌增加hr好感。如果公司明确要求附照片，则照办不误。
⑦工作经历部分写得太简单，标题出现拼写错误“extra-curriculars”。我想求职者在这里是想表示“课外活动”的意思，那么可以用“extracurricularactivities”，如果拿不准，可以用“experience”或者“socialwork”等简单词语代替。另外语言实在太简单了，没有有效展示自己。
⑧所获荣誉部分出现了拼写错误。如“activities”容易拼错，“top10literaturalpace-setter”我想求职者可能是指“十佳标兵”，但此处“literatural”是杜撰的词语，想说得简单点，可用“top10beststudents”来表示，其实是十个最优秀的学生之一嘛，不过就是中文词汇丰富了些，变换了说法而已。
⑨列出的课程过多，可将它们移至教育背景栏目下，并简单列出与应聘职位相关的课程，像“hotelmanagement”之类的就没必要提了。
⑩自我评价非常主观，用人单位其实要看你具体做了些什么。张源却把很多精力放在这里，寄希望全面展示优点，显然，这种想法是错误的。首先，这部分使用了大段文字，占据很大比重，无法引起hr的兴趣和注意力。要想抓住hr眼球，千万不要长篇大论，最好用简短有力的关键词和点句。简历中不应出现第一人称代词，这样显得不专业。如果你是与面试官面对面的交流，可以使用“i”、“we”等，但简历不应该出现“i”、“my”等字词，同时也应尽量减少非实义词语如代词、助词的出现频率。
这份英文简历没有经过精雕细琢，格式、字体不够统一，拼写错误时常出现，这样的简历在招聘人员看来，首先是态度问题，然后是能力问题，被淘汰是在所难免的。
当然，这份英文简历最失败的地方就在于没把能力充分展现出来，无法向招聘人员证明自己的能力，不能够说服招聘人员约见自己。在撰写简历时，如果能仔细研究招聘广告，当我们与所应聘的职位匹配程度越高，胜出的几率也就越大。
为什么要进行这样的修改呢？我们一一阐释：
①撰写英文简历时，开头就清楚地标明姓名及联系方式。hr看简历时，先看工作经历、学术背景，觉得差不多可以约见面试了，才看个人信息，
②英语地址写法应遵循由小到大的原则，正好与中文的反过来，先写××房间，××号，然后再写××路，××市，邮编，××省，国名。邮编的标准写法是放在市名之后，也可以放在省名之后，但一定要放在china之前。 ③把求职意向写得明确一些，让招聘人员明白你正在寻找什么职位。也可以紧跟着证明自己能够胜任这份工作的能力和资格。④简历栏目不宜过多，一般不超过五个，否则显得凌乱。在所学课程之下，罗列相关课程，如这里列出市场营销、管理学、商务英语等课程，能从增强阅读者对求职者的立体感。⑤⑥⑦是工作经验部分，遵循从最近工作经验写起的原则。在经历描述中，有详有略，最近经历要重点阐述，用人单位最感兴趣的是你目前正在做的，对于过去，兴趣会降低许多；相关经历要多写。⑤与目标职位最为接近，要对照目标职位的描述挖掘曾经做过的工作；⑥展示了英文水平；而⑦说明人际交流和沟通能力。每个工作描述所展示的技能都与目标职位息息相关。⑧根据任职要求有针对性地罗列技能，包括语言、计算机技能。张源在简历中没有提到自己的中文水平，比较遗憾。另外提到日语会话能力，增色不少。⑨在与张源沟通后发现的较有特色的兴趣爱好及特长。不具体的爱好和特长不写，以免在简历中留下话柄，面试中将会陷自己于不利的境地。例如，一般人喜欢说自己爱好读书、旅游、音乐等，假如面试官也是个音乐爱好者，与你攀谈起来，就露馅了。张源喜欢弹吉他和跳健美操，曾作为领队带领健美操队在校年度晚会上表演过，这一点使形象更加丰满。
1、参加每日简报和体育中心要求参加的考核等活动。
2、跟进会员费的支付流程，确保各种金额支付准确。
3、确保每一位客户都获得良好的服务。
4、保证货品供应,申请书的填写,各种记录的更新，当紧急情况发生时，保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。
5、当会员和员工使用设备时，检查相关证件。
6、为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。
7、完成交易记录、零售商品的销售和推广，记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。
8、完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足，无缺岗现象发生。
9、遵守幵馆和闭馆的程序。
前台接待的工作职责：
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务
1、负责来访客、业户、租户的接待工作，作到仪表端庄，态度和蔼、热情大方，反应敏捷，处事稳健。
2、按照服务台工作内容、流程及相关标准，作好日常工作并负责登记。
3、协助**失物登记及失物招领。
4、负责提供寻人广播服务。
5、负责提供和发放相关的宣传资料。
6、负责分管区域的卫生整理，保证周边环境清洁、干净。
7、配合保安部、工程部处理突发事件。
8、完成上级领导交办的其他工作。
1、管理并制作房卡编号，进行邮件分类、分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。
2、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。
3、掌握重要来宾和外宾的生日，及时向分管经理、经理汇报，以便进行适当的祝贺。
4、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。
5、微笑、热情服务，搞好住客关系。
6、服从领班的分配，仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。
7、认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。
8、完成领导交办的其他的工作
tom p. thompson
1551 camden street
reno, nv 89501
phone - 775-335-6891
email id - [email protected]/* */
objective
to obtain a human resources assistant position
relocate
ga
experience:
teller, bank of america, atlanta 01/05 - present
educated customers about bank products
referred products for sale to personal banker
resolved instant issues for customers
provided transaction services to customers
office assistant, southeast dental, p.c, atlanta 01/04 â¡v 01/05
filed dental insurance claims
verified patientsâ¡â¦ dental coverage
scheduled appointment for patients
answered basic questions regarding patientsâ¡â¦ benefits and claims
registrar office assistant, georgia state university, atlanta 06/02 â¡v 05/03
filed and mailed out transcripts and verifications for registrar office
prepared tubes and mail labels for graduation office
prepared microfiches for records office
filed studentsâ¡â¦ records
tutor, gainesville college, gainesville 06/01 â¡v 08/01
tutored middle school students in math
helped students understand the basic concepts of middle school math
sale clerk, sears and jc penney, gainesville 06/99 â¡v 08/01
responded to customer inquires
assisted with customer needs, and cahier
education:
b.b.a in management, fall 2005
skills:
strong customer service, highly responsible for the position, ability to accept mistakes and make improvement, fluent in vietnamese, microsoft office 2000.
1、热爱接待工作，不断提高自己的业务水平。
2、具有良好的职业操守，提高个人修养，微笑服务，文明服务，对无关人员婉拒在外，工作时间使用普通话。
3、严格按照接待工作安排，考虑周密，机动灵活、确保效果，对每一次接待任务都做到精心准备、细致工作、高效完成。
4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息;
5、做好咨询解答工作，认真解答访客提出的书面或口头问询，坚持一听、二问、三记、四分析。根据来访者的问题，做好综合分析，按照“分级负责、归口**”的原则，及时介绍到有关部门去接待处理、
6、积极反映接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议、
7、维护接待区域内的整洁，进行该区域内的日常维护和保养。
8、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。
1、监督公司员工的考勤登记，记录员工迟到、早退情况，避免补打卡情况发生。 6.按月统计公司员工的考勤情况，供公司主管领导掌握情况，并提交综合管理部核发考勤工资。
2、提前统计、登记公司领导一周内的要事安排，包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间，做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。
3、统计公司员工年假及病、事假情况，并保管好请假条以备查。
4、负责公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的安全排查，定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。
5、公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。
6、负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。
7、有公司主要领导参加会议的后勤服务保障，包括茶水服务、摄影摄像等工作。 13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。
8、负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
9、负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查，督促保洁人员清理卫生死角，提高环境卫生质量。
10、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。
1、全时段为客户提供高水准的养护和服务，并在任何时刻都需保护客户的隐私;
2、根据团队的需要进行打印信件和笔记的工作;
3、确保档案的妥善保管并在需要时提供给医护人员;
4、通过面对面、电话或邮件，为客户提供他们预约的信息和细节，并在有更改的情况下第一时间通知客户;
5、负责其他的一些指派任务。
6、采购和管理办公用品;
7、维持安全，整洁的工作环境和高效的接待服务;
1、及时、准确接听/转接电话;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、负责高管办公室卫生打扫;
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括传真机机、空调及打卡机等);
5、协助公司员工的复印、传真等工作;
6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待;
7、负责贵宾厅的卫生工作;
8、完成上级主管交办的其它工作;
1、服从领班的分配，仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。
2、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。
3、管理并制作房卡编号，进行邮件分类、分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。
4、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。
5、微笑、热情服务，搞好住客关系。
6、掌握重要来宾和外宾的生日，及时向分管经理、经理汇报，以便进行适当的祝贺。
7、认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。
8、完成领导交办的其他的工作。
1、完成上级主管交办的其它工作;
2、协助公司员工的复印、传真等工作;
3、负责贵宾厅的卫生工作;
4、及时、准确接听/转接电话;
5、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
6、负责高管办公室卫生打扫;
7、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待;
8、表现优秀可转文职岗位;
9、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括传真机机、空调及打卡机等);
xiao yong he
rm. 2, 4f, sun tong plaza, 1368 huanhai rd (w)
(021) 64335892 email:
objective
english assistant position at a multinational company in shanghai.
experience
x x x co., ltd., shanghai 2000-present executive assistant to head of factory
responsibilities include prioritizing appointment schedules and travel arrangements for the head of factory, managing confidential files and records, doing english and japanese interpretation in business talks, and supervising and training clerical staff.
x x x network, inc., shanghai 1998-2000 executive assistant to vice manager
responsibilities included scheduling appointments, keeping files, and traveling to europe to make advance arrangements for client conferences and extensive client contact.
x x x publishing company, shanghai 1995-1998 office assistant
responsibilities included word processing, data entry, filing, and sometimes bookkeeping.
education
x x x training center, shanghai 1999
completed course of computer typing skills, shorthand, computerized accounts, and manual bookkeeping.
x x x college of continuing education, shanghai 1998
completed one-year japanese course
x x x college of shanghai 1991-1995
majored in english for business, obtained ba
business skills
★ familiar with english accounting and bookkeeping
☆ fluent in oral and written english
★able to communicate in japanese
☆ computer skills in window xp
★ typing speed of 80 wpm
☆ good organizational skills
★ experience of bilingual interpretation
references available on request
1）力争面试；2）至少保存；3）杜绝被“扔”。
your resume is scanned, not read.(“yris”)一方面简历要写得好，另一方面招聘人员看简历只是扫描式的，最初看也就是5秒钟左右，写得不好就扔了.首先你应明白两点：第一，要了解招聘人员的工作性质。第二，要熟悉行文格式、专业写作。另外，yris还说明写的内容千万不要多，而且要控制在一页内，因为没有人会认真看您的简历。
简历中的任何字句，都有可能成为面试中的话题一定要有把握的才写没有把握的不要写要实事求是千万不要夸张。外资公司是最忌讳撒谎的一旦让他觉得你在撒谎，你就丧失了进入这个公司的资格。
现在文字处理软件都有拼写检查(spelling check)，您实在没有理由拼错，否则雇主会觉得您连最基本的东西都不去做。因此这是完全不能容许的错误。
这是拼写检查查不出的错误，要尤为小心。例如，有一位专业是经济学的同志，他本应写 major:economics（专业：经济学）但却误写成了mayor: economy，摇身一变，成了主管经济的市长。
这并不是说一点儿语法错误都没有，因为英语毕竟不是母语,稍微有一点小错，别人也是能够谅解的。
这是非常有效的一个方法，一是从拼写、语法、句式等方面来看，有无错误；二是从构思的角度上来看有没有更合适、更恰当的表达。旁观者清，换一个角度，别人经常能提出一些特别好的建议来。
有人写，有人不写。其实写和不写各有利弊。如果写，当然显得目标明确非这个行业、这个部门不可，但同时也就限制了您在别的行业发展的可能性。比如，毕业生在申请加入一家著名公司时明确写上了所选部门，那么万一这个部门没有录用您，而您又好象非这个部门不可，您就很可能失去了在其他部门工作的机会。但如果您什么都不写，雇主参照您的背景和一些测试的结果也许认为您更适合别的部门，这样您就可能获得新的机会。通常美式简历的规范写法都是不写的。
商场接待员岗位职责
会员卡和礼品的发放及管理;会员信息的录入及台账的管理
2.商场背景音乐及促销广播的录制和播放;
3.商场增值服务(免费停车、雨伞、轮椅、婴儿车借用、复印、扫描等);
4.负责商场客流量统计，并制作相关报表;
5.负责商场所有店铺的物价签打印;
6.受理商场顾客的咨询和投诉;
7.协助公司开展的各项推广活动，如派发都市风、宣传资料、赠品等;
8.根据上级安排，协助完成和记黄埔地产集团在中国**投资的各项目公司的相关工作。
sandy lin 15/f,tower2 ,bright china,building1,beijing.
skills:
typing 65+wpm.
strong knowledge of general accounting procedures.
ability to work under pressure in a fast-paced environment and manage multiple tasks.
ability to work independently with good organizational and communication skills.
experience working for a large corporation.
professional appearance and attitude.
experience:
1989-present carter trust
office clerk
transcribe statements form insureds,type letters to attorneys,insureds,and other insurance timely payment of worker's compensation checks and the timely filing of workers' compensation forms;type confidential material such as employee appraisals for the claims ive workload on ibm 3090 processing insurance claims,payments,and recovery checks to insureds and telephone inquiries from insureds,claimants,and agents.
1985-1989 federal union insurance co.
clerical supervisor
supervised the clerical staff consisting of three clerical in the capacity of administrative to the claims manager,typed letters to attorneys,insureds,etc.,and handled special projects and reports from the boston office.
1981-1985 mapleroot high school
payroll clerk
handled a monthly payroll for 500 hourly ed quarterly federal withholding tax returns and labor statistics report.
education:
h.s. diploma
certificate in wordperfect 5.1
certificate in lotus 1-2-3
computers:
wordperfect 5.1,lotus 1-2-3,e-mail,ibm system
references:
furnished upon request.
skills section focuses employer's attention on candidate's relevant qualifications.
work experience is emphasized,while limited education is de-emphasized
(1)sales manager. in addition to ordinary sales activities and monument of department, responsible for recruiting and training of sales staff members. 销售部经理。除了正常销售活动和部门管理之外，还负责招聘与训练销销售人员。
(2)assistant to the general manager of shenzhen petro-chemical industrial corporation ltd.. handled the itinerary tie of the corporation. helped to negotiate a 5,000,000deal for the corporation. 深圳市石油化工集团股份有限公司总经理助理。安排总经理的出差旅行计划时间表。作为公司代表接见客户。协助公司谈成了一笔五百万美元的交易。
(3)secretary to president of silverlion group corporation ltd.. responsibilities: receiving visitors, scheduling meetings, taking and typing dictation, writing routine letters and re-ports 银利来集团有限公司董事长秘书。职责：接待访客，安排会议、笔录并打字、书写日常信函及报告。
(4)public relations girl at guangzhou holiday inn. full-time in summers, part-time during school. 在广州文化假日酒店当公关小姐。暑期全职，上课时间兼职。
(5)assistant to manager of accounting department of a joint venture enterprise. analyzed data and relevant financial statistics, and produced monthly financial statements. 一家合资企业会计部门经理的助理。分析数据及相关财务统计数字，而且提出每月的财务报告。
(6)production manager: nitrated puerility control resulting in a reduction in working hours by 2028528le increasing pro-ductility by 25生产部经理：引入质量控制，使得工作时数减少了20%，而生产力则提高了25%。
(7)practical summer experience. clerked at one-and -one clothes store in charge of sales, 1992. employed at guangzhou restaurant as waitress, 1993. 暑假的实际经验。1992年，在壹加壹服装店当店员，负责销售。1993年，在广州酒家当侍应小姐。 英语简历有用语句(3)
二、说明任职资格stating your qualifications：
(1) university major in computer science, three years of part- time work in a computer software company. 在大学主修计算机科学，在计算机软件公司兼职三年。
(2)experienced operator: word processor sv68,60 wpm. 有经验的操作人员;文字处理sv68型，每分钟60个单词。
(3)educational background in business administration with a major in secretarial science and two summers of full-time work experience. working knowledge of all common office ma- chines. 有工商管理的学历，主修秘书学，两年暑假的全职工作经验。对办公室所有常用机器有运用知识。
(4)office skills include: operating english wordprocessor and microcomputer, taking shorthand 85 wpm.
(5)four years of experience in marketing, in addition to a bachelor's degree in management with major in marketing. like to be challenged with a responsible job. 除了主修市场学的管理学学士学位，还有四年的市场营销经验。喜战责任重大的工作。
(6)university education in management with an emphasis on accounting, involving the use of computers, able to financial statements 在大学修管理学，以会计为主，包含电脑的使用。能理财务报告。
(7)ability to organize marketing campaigns and to super-vise employees. effective communication abilities and public relations skills. 具有组织市场活动和督导员工的能力，并具有效的交际能力和公关技巧。
(8)three years of successful job experience ranging from sales responsibilities to management of marketing department, adaptable, versatile, industrious. 三年的成功工作经验，范围从销售职责到市场部门的管理，适应性强、善变通、勤奋。
(9)special training in accounting at guangdong college commerce and three years of practical experience in accounting environment. enjoy working with sible and reli able. 在广东商学院接受会计方面的专门培训，并有三年会计部门的实际工作经验。喜欢和别人一同工作。负责可靠。
(10)work experience in personnel affairs in a foreign capital enterprise coupled with educational background specialized in personnel management. maintain good human relations. 外资企业人事事务的工作经验，加上人事管理的专门学历背景。保持良好的人际关系。
(11)five years, working experience in teaching english at amiddle school coupled with educational background specialized in english instruction at guangzhou teachers'college. ability to listen and sensitivity to the needs of students. 有五年在中学进行英语教学进行英语教学的工作经验，加上在广州师范学院专攻英语教学的学历背景。能倾听学生意见、对学生的需求敏感。
(12)good university education with japanese as my major combined with practical experience in translating business documents. worked practical experienced in interpreter in japan for a chinese investigation group for three months. 良好的大学教育，主修日语，加上翻译商务文件的实际经验。为中国考察团在日本当过三个月的译员。
1、接待员善于记住经常来店消费的宾客，主动了解他们的姓名和电话，协助主和值班，建立和完善宾客档案，对一些尊贵和重要的客人应及时通知值班经理和总经理接待。
2、 接待员应熟知公司的服务项目、硬件环境、以及价格政策，对新来的客人应主动上前介绍，做到热情、流利。
3、 工作时间内无特殊情况谢绝外来人员进入营业厅内找人，需要找人，由接待员电话联系或替客人找。
4、 负责外来施工和内部服务的监管工作，内部物品绝不允许带出工作区;内部员工不得带食品或危险物品进入公司。
5、 接待员要善于从客人的乘坐车辆、言谈举止、衣着打扮、面色神情上判定客人的消费能力和消费需求，从而进行有针对性的宣传介绍工作。
6、 接待员应及时掌握客人在内进行的所有投诉意见，及时了解情况，及时记录，及时汇报，不得出现隐瞒不报的情况，也不得有提供假情况的行为。
7、接待员必须具备良好的自身素质和文化修养，着装要整洁整齐，口齿伶俐，语言简练、清晰，要用普通话，不留长发、奇发、胡须，不许佩戴与工作无关的物件，不吃带异味的食品，面部始终带有微笑。
8、 接待员应经常性的征询客人的意见，看管好宾馆的意见簿，未经值班经理批准不允许任何人擅自撕毁意见簿上的内容。
9、接待员应随时注意内部的卫生情况，如烟缸超过两个烟头、痰盂水色不清都必须撤换，内部不得有明显的苍蝇飞旋，矿泉水桶不能露在沙发处以外，饮水机上的水桶不能带有塑料包装。
10、 接待对消费情况有疑问的客人时，接待员应配合收银员通过收银台上的消费显示系统向客人耐心、细致地讲解消费内容，打消客人的疑问。
11、 接待员应管理好内部的设施、设备，如空调、消毒柜、灯具、排风等应根据客人的需求、客流量等实际情况合理开关。