一、培训时间安排：每周一三五培训。
二、培训内容：
a 、本公司介绍。本管理处服务范围。
b、 本管理处管理员人物介绍
c、 公司服务要求[另见服务五要求]
d、 保安服务管理条例【新版】
e、 对讲机使用管理规定
f、 保安礼仪知识
g、 保安的工作方法和技巧
h、 各岗位的操作规程
i、 各岗位管理规定
j、 消防设施操作方法。包括灭火器和消防水袋解开。
消防演练每逢过节前搞一次。在每次演练之前要求上一节以上消防知识课。让全体队员熟知消防知识。提高消防意识
k、保安培训教材选学内容
m、 宿舍管理规定
n、 公司其他有关管理规定、
三、培训其他方式：
1、培训后服务理念升华。服务态度改变。服务形象提高。
以本公司服务中的故事来阐述。 【发现搜集整理】
2、每周例会的内容：【培训务实】
a、总结上周上班情况。以表扬为主。
b、关心同行新闻，总结经验教顺。
c、每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
d、安排本周工作。【要求有安排表。如有临时事务另行通知】
e、信息反馈【每周一次，每项工作完成情况】
f、每周将各岗位操作规程中注意事项列出。让每个队员熟知。[时间段区别。特别巡逻和监控】]
3、积极参与社会组织的安全秩序维护及消防知识培训。
四、培顺考核、培顺完成要考核计入档案。甚至做为
评优的依据。【从业绩表上体现加上考试分数】
1、所有房屋资料的整理和档案建立。
2、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训。
3、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用及维保。
4、跟进一期高层周界围墙和监控系统的安装。
5、做好业户工程维修的有偿和无常服务，确保工程返修率不得高于2%。
6、建立设备档案和做好设备资料存档工作。
7、目前一期别墅c2车库是毛地，为了提高项目的品质，我公司建议采用地坪漆铺设。
8、跟进一期别墅和一期高层，地下停车厂收费道闸系统的安装和使用。
9、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的安装。
10、对一期别墅天沟（屋檐槽），多次维修任存在严重漏水情况，希望得到集团领导的支持，能彻底解决，以免因其漏水对墙体造成损害。
11、做好后续一期高层和一期别墅存在工程缺陷的整改工作。
12、一期别墅c2车库没有安装智能刷卡系统，造成我公司对车辆管理困难，希望等到集团领导的支持。
13、为了减少一期别墅的安全隐患，希望集团各领导协商，能尽快安装监控系统。
14、介入一期高层和二期别墅的工程，尤其是加强一期高层隐蔽工程的排查和初验。
15、目前一期别墅周界围墙采用的.是彩钢板和铁艺，彩钢板容易变形影响公司项目的形象。
16、在巡查中发现会所及练习场没有预留检修口，我部门部分维修没法进行，请相关施工单位给予解决。
17、做好高层接收工作，确保每位员工能独立验收，单独带业主验房，并详细告知房屋结构和隐蔽的水管及电路走向。
18、配合营销和各部门的工作完成。
19、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。
20、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。
21、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。
22、一期别墅庭院门，推拉困难、容易拆卸严重影响业户的使用和项目的品质，望集团各位领导协商处理。
23、一期别墅化粪池采用的是雨污合流，总管并没有与市政管网接通，导致化粪池注满的速度加快，希望集团各领导协商处理。
24、一期别墅内的部分地下车库没有穿线，不能通电，严重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决。
25、一期别墅分户安装的窗扇过大，严重影响业户的使用，望集团各领导协商处理。
26、在20xx年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙希望能尽快移交给我物业公司，以便于我们的工作能更好的开展。
27、跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工。
28、跟进20xx年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。
29、一期别墅所以有的设施设备，到目前为止开发商都没有要求我物业公司参与验收，让其直接接手管理。
30、一期别墅分户到目前为止，没有安装门禁对讲系统，严重影响业户的使用。
31、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。
32、20xx年7月31日完成一期高层的工程验收，钥匙资料接收的工作。