一个人成才要读万卷书，行万里路。只读万卷书只有理论，行万里路才能亲临实践，进行综合比较思考，升华出更多的创新理念，更上一个层次。这次参加全厂的科级干部培训班先接受国企改革的理论培训，而后到华为集团、康佳集团、许继集团进行实地参观考察座谈，感受颇深，反过来思考我们的企业，感到我们的企业危机四伏，革命性变革迫在眉睫，不管人们愿意不愿意，也不管阻力多么大。同时感到自身素质的不足，心有余悸，自信心大打折扣,产生了下苦功夫学习以提高自身价值的强烈愿望。主要的感受可分为几个部分：
一、危机四伏
首先是人才危机。在中国假如wto后，将面临着人才的严重短缺，由于国外企业的科技、管理人才的价位很高，国内的国有企业很难留住人才。因为目前我们的企业还没有意识到人才对企业长远发展的重要意义，还没有制订出留住人才、用好人才，以及人才竞争战略的目标，还保持在以前的计划模式下的程式。如收入还是谁的胡子长，白头发多，谁的工资就高。不论贡献与业绩，不管市场人才的价位。这种状况很难使我们的企业在国际市场上有立足之地。也很难产生自己的竞争优势。因为竞争中的低成本领先和差异化都是与人才的素质有关系的。假如现在我们的企业完全按照其他成功的上市公司的模式运做的话，我们企业目前的大多数员工将要被新招聘的人所替代，对于现有的素质不够高，不符合新机制运做的保守、不思进取、没有学习能力、保持思想惯性的人(主要是中高层管理、技术干部)，将意味着真正危机的到来。现在看来，不管企业组织还是个人，都需要及时进行再造、变革，否则就会自取灭亡。
其次是竞争危机。从任丘出发到北京，再到深圳、朱海、广州，公路两边所有的加油站，也即是石油产品的主要销售点，几乎完全被中国石油和中国石化垄断着，但中国石油的市场占有率在销售点的表现上比中石化差别很大，处处都是sinopec，而很少能看见petro-china的标识。现在我们的成品油销售量和生产量不平衡，油罐全满，销售缓慢，这样下去就要关闭一定的油井。如果加入市贸后，进入壁垒消失，国外的石油公司加入竞争，我们的中国石油很难保证能够在市场竞争中占有竞争优势。那时候如果真的有危机的话，将会带来大量的裁员。
第三是资源有限带来的危机。资源的枯竭是一定时间问题，根据预测也就是几十年光景，对于个别区块和油田可能更短。而目前企业的决策者并没有着手准备开辟新的生存发展的新领域，或者叫长远的多元发展战略，将来早晚有一天会灭亡。而油田目前的管理方式，导致了员工技能单一，社会求职就业机会少，这对多数人，尤其的基层员工，可能会出现在即将退休或者在应该事业有成的时候面临着痛苦的二次择业。这也是目前人才流失的主要原因之一。因为大多数人不愿意自己创造希望，而是用已经存在的希望和自己理想对比中进行择决。
二、对企业文化的认识。
企业文化建设的真正内涵绝不是我们以往所讲的办个刊物，写篇文章，搞个文体活动，建个娱乐场所等。通过参观、学习、阅读，我才了解到企业文化的真正含义以及在企业中的所发挥的重要作用。
真正的企业文化应该包括三个层次：一是精神层，是企业文化的核心和灵魂，企业文化的标志和标准。一般包括企业精神、最高目标、经营哲学、企业风气、企业道德企业宗旨。
许继集团的企业文化核心如下：
许继的使命：让我们的客户充分享受高可靠性、高科技的装备。
许继的价值观：岗位职业化。
许继的发展目标：在中国电力装备行业做到最优、最强、最大。
康佳集团的爱事业、爱同事、爱家人、爱生活，创造了员工之间亲密无间的互相联系的氛围。
二是制度层：对企业组织和企业职工产生规范性、约束性影响的部分。包括一般制度、特殊制度、企业风俗。许继集团采用目标管理法，月度计划、考核分级、末未5%淘汰制、任职期限制、直线管理分级负责制等，都决定了他的特有的企业文化。康佳集团的把参加工作第一个月的工资寄给父母制度，也体现了他的“四爱”为核心的企业文化特点。
三是物资器物层：主要包括企业标志;厂容、厂貌;产品特色、式样、品质、包装等;厂服、厂旗、厂歌等;企业文体活动设施;文化传播网络。
目前企业文化形成机制涉及到诸多因素。主要有历史、环境、用人、灌输、奖惩等因素。传统的国有企业一般有集体观念，个人对组织的信任依赖等良性的一面，也有长期形成的论资排辈、保守、不思进取等不良文化。这对于公司改造无疑是很大的阻力。
我们厂作为分公司的生产单位，不直接面向市场，企业文化精神层的建立应该针对员工队伍和任务目标的完成，而不是面向服务和客户。可以选择参照如下字条作为核心文化：美好生活来自于对石油的倾注;少花钱，多采油，一切要更好;我靠一厂生存，一厂靠我发展;献身石油，创新生活;油田效益在井口，我的效益在岗位;一厂是我家，发展靠大家;创新思维，不断超越;精细管理，责任到底;改革就是机遇，改革蕴藏着潜力;油田发展离不开实用技术，技术发展要靠高素质员工;我们办了难办的事，办好了别人办不好的事就是创新;不要过多地要求员工怎样做，只要有好的政策激励，员工身上焕发出的能量让你出乎意料;简单的往往是实用的;高素质的员工队伍是企业成败的关键;我们的目的是为员工创造和谐美好的生活等等。在不同的改革时期，企业的战略变化了，企业文化的核心理念就要跟着变化，企业文化是为企业使命和战略目标服务的。其他的制度层和器物层的建立都要根据核心层的需要而做不同的适时调整。
三、创新是企业生存的法宝
在华为、许继等公司参观的过程中，创新的氛围非常明显，公司鼓励创新，并允许员工创新的失败，“先干起来再说，错了也比不改强”，企业里人人都在创新，人人都在想出路。用哲学观点矛盾论来看问题，任何时候都存在矛盾，就的矛盾解决了，新的矛盾出现了，一个事物才能真正的前进。那么我们的企业也不例外，不管是先进还是落后的企业都存在矛盾和问题，只是主要矛盾和次要矛盾的焦点不同。正如许继集团一位高层主管所说的：没有问题的公司是将死的公司，天天发现问题解决问题，企业才能前进。创新是企业的唯一出路。我们厂几年来不断坚持改革创新，才使我厂的生命力得到加强，只是领导者具有创新的勇气和决心的不够的，我们企业的许多人还幻想着计划体制下的温床中，害怕变革与创新。创新是一种环境，是企业发展的唯一出路。只有具备学习创新能力的组织才能发展壮大。学习组织的员工，在岗位上不断发现问题、研究问题、解决问题。
根据生产遇到的麻烦从事革新改造发明、对新形势下不适应的制度进行创新改革、对管理需求的变化进行组织再造(进行管理幅度和层次的变化、组织结构的调整设消)、根据体制等方面变化进行战略的改变、技术的创新等等等等，创新决定了企业的生存与灭亡，生机与颓废。这一点可以通过华为和许继等公司的案例加以说明：华为集团研发人员占45%，营销人员占35%，生产人员占10%，管理及其他人员占10%。学历构成大学本科以上学历占85%以上。由于学历高的人创新能力比较强，华为集团实施了人才垄断战略，每年在名牌大学招毕业生时整班整班的招，而且给予较高的薪金，对国内同行业造成很大的人才短缺的压力，也就是在创新力量的积蓄的对比上的压力。现在有人说目前最值钱的不是金子而是知识，知识型员工的重要性并不在于他掌握了多少知识，而是在于他应用掌握的知识进行创新的能力。现在著名公司的发展都极其关注人力资源管理，并想尽千方百计留住能创新的中高级人才。按照市场价位定标准工资，在许继集团本科月薪3000，硕士8000，博士10000以上，华为则更高;有的采用事业留人;有的采用文化留人。整个人才市场展开了一场人才竞争。都想在创新能力的储备上略胜一筹，独领风骚。
我们厂的生存与发展也在创新，要重点抓住高层技术人员和管理人员。操作层工人占的比重虽然较大， 但一个采油工工作再努力有创新能力，也不能使地下多出原油。抓好管理层和技术层，调动他们的创新积极性，在留人的政策上做适当的调整，才会奠定我厂发展对创新能力的基本需要。
四、政工管理的定位
我是带着政工管理到底应该如何定位的疑问到康佳、许继集团参观的。众所周知，在进行价值链分解时，生产管理(投入、生产、产出)、行政管理(财务、人事、技术、结构性)构成企业的价值系统，但我国国有企业还存在政工管理(党工团妇)，是具有中国特色的管理部门，政工部门应该如何定位?对企业而言存在的价值在哪里?康佳集团党组织没有专门的组织，几乎全部兼职，许继集团专职书记管生产，主任管技术。而把企业文化建设和人力资源管理放到了独立的人力资源部门。这可能是与国际管理模式接轨妥协的结果。其实中国有中国的特色，不一定国外的经验对中国就一定实用，我认为，要保证党在经济组织核心作用，那么政工组织的定位应该在企业文化建设、人力资源管理、企业总体战略管理方面。因为企业在聘用、续聘、晋升人员中所持有的标准往往倾向于选择与企业现存价值观相适合的人，是企业文化得到形成和强化的有力保证;一般企业在对新员工进行培训时，都要对他们进行企业文化灌输;这种灌输越正规和严密，企业文化也就越强化且不易改变;奖惩制度是企业文化的另一种体现，对企业文化的形成起到一定的强化和促进作用。而企业文化又要服从于战略。所以把战略管理部门、人力资源部门、企业文化中心归入政工管理是适合我国国情的较好办法，既实现了党组织的历史任务与使命，又能很好地与国际现代企业制度接轨，是具有中国特色的管理战略组织设计方针。
学习是在北京大学(青岛)国际学术中心接受培训，时间为期一周。学习班的学习课程是由兰德培训中心安排的，他们聘请了多位资深的学者、教授给我们授课，他们从领导艺术与领导能力提升、团队建设、妇女干部如何在经济社会发展中建功立业;从有效的管理沟通到高效的团队建设;从领导风格的训练到管理角色的认同。老师们用自己的亲身经历和感受列举了许多案例，讲得非常生动活泼、风趣幽默，课堂上还时常进行一些互动游戏、实操练习，使我们听得有味，学得轻松，开阔了视野，真是受益匪浅。7天的学习时间，虽然短暂而又紧张，但我感觉学到了很多书本上不曾学到的知识，掌握了一些如何与人沟通的技巧，了解了领导与管理者及其他角色的运用，也懂得了如何充分发挥团队成员的作用提高工作效率。总之，感触很多，体会很深。
一、通过学习增强了学习的紧迫感和使命感
参加学习之前，我总觉得自己工作多年，年龄也逐渐偏大，对理论知识的学习更新不是那么迫切，对自己也没有什么更高要求，认为学多学少都一样，只要做好本职工作就行。但此次参加培训学习班，使我真正感觉到自己的知识实在太少，而需要学习的东西实在太多了。在当今这个时代，仅凭现有的理论知识已远远跟不上形势发展的需求了。特别是当今世界，是一个多极变换的世界，我们要有忧患意识，看到我们距发达国家的距离，如果我们不学习，掌握不了当代最先进的生产力和管理手段，我们就要永远落后于别人，受治于别人。特别是老师所讲的那些课程内容与我们的工作是息息相关的。什么是管理沟通、如何化解冲突、领导者的语言表达艺术、领导者艺术等等，都是工作中很适用的知识。所以，上课时我总是认真听讲、生怕漏听了哪个环节而影响了学习，能够认真做好课堂笔记，自觉遵守学习班制度，课后还和同事们一起讨论分析。在学习期间我曾想，学习永无止境，人不学习，如同朽木啊!今后一定要加强学习，业余时间多看一些书籍，充实自己的工作和生活，提升工作能力。
二、对现代领导干部能力要求有了更新的认识
一是要有坚定的政治信仰。社会主义现代化事业的领导者，就必须真正掌握马列主义、***思想基本原理，尤其是系统、全面深刻理解和掌握***志同建设有中国特色的社会主义理论，“xxxx”以及科学发展观。并熟悉党的路线方针、政策，并能融会贯通，创造性地指导实际工作。只有这样，才能更加坚定党的领导，坚定对***的信仰，为党的事业奋斗终生。
二是要有娴熟的理论管理专业知识。一般可分为公共管理知识和专业管理知识。领导干部既要掌握公共管理知识，如社会主义市场经济理论知识，领导科学知识、管理科学知识等，又要熟悉专业管理知识，精通本部门本行业的业务知识。作为一名从事经济管理工作妇女干部，既要熟悉有关国家宏观管理政策，又要懂得如何用微观管理去实践工作。还要运用沟通的知识技巧，更要懂得如何发挥团队作用，适应我市经济发展要求。
三是要有博学的科学文化知识。唯物主义哲学家说过：“读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，伦理学使人有修养，逻辑修辞使人长于思辩，总之知识能塑人的性格。”现代领导干部要有广博的知识面。现代科技高度发展，科学技术是第一生产力。必须增强科技意识，重视学好科技知识，在改革和发展中充分依靠现代科技的力量。同时，作为领导干部对诸如文学、历史、天文、地理、数学、法律、文化艺术也应有一个基本了解。做到博学多识，通情达理，深谋远虑。
四是要有丰富的社会生活常识。现代社会是开放和务实的。如果领导者没有丰富的生活工作经验和宽厚的社会生活常识，仍然难以在实际工作中得心应手。现代领导者应注意了解社会风土人情、生活习俗，不同层次类别人们的思想情感，心理生活需求，以及社交、公关、礼仪、新闻娱乐等常识。这些对做好领导工作也是很有好处的。
三、对“团队精神、管理沟通及领导艺术”等内涵，有了进一步的了解和认识
以前，我认为我们单位不是企业，只需要按照行政单位的管理模式来开展工作就行，工资照发，旱涝保收。什么学习力竞争力、激励理论、愿景管理、生存变革等都与我们个人关系不大。通过此次的培训学习，才真正懂得了一个单位的发展和生存与我们全队的每一位干部都有着直接的关系。一是要爱岗敬业，**协力把事做好;二是要发挥个人的聪明才智，树立“队兴我兴”的观念;三是要运用与人沟通的技巧，学会“换位思考”，尊重领导，尊重他人;四是要调动积极性和主动性，增强单位凝聚力。
四、对今后的工作和学习思路更清晰，目标更明确，方向更坚定
作为领导干部，要带头树立活到老，学到老的学习精神。勤奋学习，勇于实践，不断提高自己的素质，无愧于党和职工的重托。我们每一个人，不论年龄大小，只要有决心有信心加强学习，就能够达到目标。通过此次的培训学习，本人对自己有了一个更深的了解，同时也对今后的工作提出了更高的要求，决心把学到的新理论、新知识、新技巧运用到自己的实际工作中去，努力培养应对各种事务的处理和应变能力。做到关注身边的事，关心身边的人;勤于思考，学以致用。以“三个一(个人形象一面旗，工作热情一团火，谋事布局一盘棋)”为目标，做一名称职的领导干部。
1、一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识
2、1是要不断强化全局意识和责任意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。
3、6是要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习科学发展观重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。
4、3是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。
5、5 是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。
6、总之，通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，本着做一名小学生的态度，向书本学、向实践学，向身边的同志学，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为无愧于人们的合格的干部。
7、4 是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
8、二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼
9、2 是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
10、培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
经过为期两周的外出培训，对于我来说，是具有非常重要的作用的，不仅是让我业务方面的知识有了更深层次的了解与认识，而且通过对知名企业的参观学习，让我对前一周在党校学习到的只是与技巧，有了更明朗清晰的认识。公司组织这次中青年骨干培训活动，通过理论与实践相结合的学习培训方式，让我们能够更加有针对性的提高我们的业务知识储备，改善我们的工作态度与工作方式，让我们通过眼见为实的方式，亲身感受着知名企业的先进的管理技术的魅力。
中层管理干部是企业人才的中坚力量，而企业经营与发展状况的好坏与这些管理者的自身素质和领导才能息息相关。中层人员是企业战略的执行者，是战术决策的制定者，是高层管理实现控制的纽带，也是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁。一个公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的中层管理者。组织的总目标是靠众多的亚目标协调运行实现的。这就要求各个系统，亚组织的领导者既要有全局和系统的眼光，又要在这种通盘考虑的前提下，保持自己本部门的良性运行。从这个意义上讲，中层管理人员执行能力的发挥对企业经营活动成败起着至关重要的作用，企业的生产经营活动离不开中层管理人员的努力和贡献，组建一支优秀的中层管理人员队伍，等于为企业树立起了坚实的中流砥柱。因此，发挥中层管理者的效能对于一个企业的生存和发展来说至关重要。
作为中层的管理人员，我们深知我们的位置的重要性。因此，在这次培训学习过程中，我们也都是在积极认真的学习，希望通过这次培训学习，能够提高自身的职业素养以及自身的职业能力，通过完善自己，来达到更好地为企业服务的目的。因此，为了更好的激励自己，也为了能够将培训的效果展示出来，我总结了一些关于中层管理人员的管理能力培养提高的内容：
首先就是在这样一个变化迅速、日新月异、竞争十分激烈的市场环境下，企业必须时刻保持高度的危机感，时刻留意市场变化，加强内部管理，才能够在强大的竞争压力下不断奋进，才能够不断地增强企业的竞争优势。
中国古代有句俗语：生于忧患而死于安乐。这句话固然是指治理国家的。但是对于企业的发展来说，也是同样适用的。一个企业要想长时间立足于市场而不被各方竞争打垮，就必须居安思危，不断地采取各项警觉措施开发新的策略促进企业的发展。危机意识是企业发展的源动力。只有时刻存在危机感，才会不断的刺激促进企业人员不断的努力，才能为企业做出更多有数量有质量的工作成果。
因此，企业在进行管理的时候，可以通过采取各种措施，来培养员工的忧患意识。员工具有这样的忧患意识的话，才会不断地提高自身的知识储备与职业技能，不断地完善自身的各项才能。要知道，在竞争激烈的市场环境下，充足的人力资源是企业竞争的有力资本。因此，企业要通过灌输的方式，来培养员工的忧患意识。
“学习能力”决定了企业未来的生死存亡关系，特别是对于管理者来说，没有一定的学习能力就没有强大有效的执行力。学习力是打造执行力的根本，提高执行力就要提升中层管理者的学习力。在更新观念日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是学习能力不同导致思想观念认识不同的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。
“细节决定成败”这句类似于口号的话已经叫了很久了，但是到目前为止，这句话也并没有引起很多企业的重视。但是我们要知道，在这样一个竞争激烈的社会中，要说比技术，肯定会有不少的企业技术比较雄厚;要说比人本，现在的教育也已经造就了不少的人才;要说比资金，这个更没有竞争力了。所以说，在这样的竞争环境下，以细节取胜，倒是一个非常不错的思路。只有掌控细节、执行细节、贯彻细节，才能够提升企业的竞争力。因此，强大的竞争力来自于细微之处的竞争，企业的高层和中层管理者都应该牢记：细节竞争力决定企业的成长。
尽管我们是为中国电信建设通信基站或者是通信管道施工的，理应是一个施工单位。但是因为我们的工作性质，在某种程度上来说，我们公司应该算是一个标准的服务型企业。
作为一个服务型公司，首先要做的就是要做好服务工作。服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀客户”的意识......
1、以上是我参加此次后备干部培训班的一些感悟，虽然此次的培训时间比较短，但带给我的确很多很多，也十分感谢组织部带给这样一个机会，让我进一步充实了自己，提高了自己。在今后的工作中，我会一如既往的继续努力，拿出我全部的热情，全身心的投入到各项工作中去，以不负组织部门对我的培养和厚爱。
2、善于沟通，才能更好的完成工作，更好的为人民服务;沟通是一座桥梁，它能拉近彼此之间的距离，有效的进行沟通，能使我们工作开展的更加得心应手。就拿我从事的档案工作的开展来说，在做好自身本职工作的同时，与人沟通是其中十分重要的一个环节，如果不能做到有效的沟通，那么我们的工作开展将变得十分艰难。多与群众、同志进行沟通，透过有效的沟通，及时了解掌握信息，适时地调整工作方案，真正做到“为他人所想，急他人所急”。平时多走走，多看看，多听听，多问问，只有这样，我们的工作才能更好的得到开展，才能更好地带给更优质的服务。
3、在此次学习过程中，透过各位旗党校老师的授课，加深了我的知识量，使我的知识层面进一步得到了扩展，接触了许多以前未曾接触到的知识领域，但我明白，光满足于现状是不行的，康部长在动员会上激励我们，要不断地学习，只有透过不断的学习积累，才能掌握更多的技能，才能更好的为群众服务，虽然这次的培训学习到了许多的新知识，但学无止境，只有继续不断地学习汲取，才能跟得上时代的潮流。
4、学习党章要认真。世界上的事情怕就怕“认真”二字。认真学习党章，是遵守党章、贯彻党章、维护党章的基础和前提。只有对党章学得深、吃得透，才能在遵守、贯彻、维护党章方面取得成效。认真学习党章，首先要有真学真用的精神状态。不能不学，认为学不学无所谓，照样当党员;也不能假学，只摆个学习样子，应付组织上的检查;更不能空学，把学习同改造主客观世界的实践相脱离。古人说：“为学全在精神，精神不足，未有能成者。”始终怀有积极向上的精神，真心想学，志在学好党章用以指导实践，才有可能真正学好党章。其次要反复阅读，真知真记。
5、党章的条文是相对稳定的，而实践却是千变万化的。贯彻党章不能生硬地照搬条文，而必须以我们正在做的事情为中心，根据实际情况作出具体判断。二是富于创造性。创新是一个民族进步的灵魂，是一个政党和国家兴旺发达的不竭动力，也是党章的重要精神所在。贯彻党章要求把改革创新精神体现到具体工作中，以创造性实践争取创新性实效。三是注重制度建设。把党章的各项规定和要求落到实处，归根结底要靠制度作保障。要在提高制度建设质量和水平的基础上，做到用制度管权、用制度管事、用制度管人。
6、党章内容丰富，字字句句含义深刻，只有多读多记，才能读懂记牢。如果只是溜一眼、看一遍，浅尝辄止，就不可能记得全、记得住。第三要用心揣摩，理解真意真谛。党章虽然通俗易懂，但思想深邃，自成体系。只有结合党的实际反复思考，结合其他相关知识深入研究，才能掌握它的科学体系和精神实质，避免断章取义。
7、遵守党章要自觉。承认并遵守党章是党员的基本条件。党章对党员的思想、工作、作风等提出了明确要求。只有自觉遵守党章的要求，才能成为合格的***员，才能把党章确定的原则和任务贯彻到实践中。自觉遵守党章，第一要主动。凡是党章规定的，不管有什么困难，都应主动去做，而不能瞻前顾后、左顾右盼，别人不做自己也不做，什么时候组织上要求了、检查了才被动地应付一下。第二要积极。遵守党章的要求不是轻而易举就能做到的，需要党员动脑筋、想办法，积极地动手去干。没有积极性，满足于“随大流”，消极地“应付差事”，不可能真正发挥先锋模范作用。
8、维护党章要坚决。在党的各级组织领导下，广大党员干部是能够比较好地按照党章办事的。但是，也有一些党员干部不自觉遵守党章，不坚决贯彻党章，甚至同党章的要求背道而驰。这就要求各级党组织特别是作为党的专门监督机关的纪律检查委员会坚决维护党章的权威性和约束力。要加强教育，使全体党员充分认识到党章的科学性和权威性，增强维护党章的自觉性。要加强监督检查，完善监督机制，形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制;突出监督重点，着重加强对领导机关、领导干部的监督，加强对腐败多发易发部位和领域的监督，重点防范权力失控、决策失误、行为失范;前移监督关口，发现党员干部有犯错误的苗头，早作提醒、严肃批评、责令改正，做到防微杜渐;形成监督合力，把党内监督同社会监督结合起来，不断拓宽监督渠道，整合监督力量，提高监督效果。党的纪律是实现党的路线方针政策的重要保证，是维护党章权威的可靠手段，因而维护党章就要严明党的纪律，加大执行纪律的力度。
9、贯彻党章要切实。我们党是执政的马克思主义政党。在党内，要不断推动党章确立的原则和制度得到贯彻;在国内，要领导人民实现党章所确定的纲领和任务，始终成为中国特色社会主义事业的领导核心。因此，党员不仅要自觉遵守党章，履行应尽义务，而且要扎扎实实地贯彻党章，不断推进党的事业。切实贯彻党章，一是坚持从实际出发解决问题。
10、加强工作职责心，提高团队协作的潜力;工作首先是一种态度问题，需要热情和行动，需要勤奋和努力，更需要一种职责，加强对工作的职责心就是做好工作的前提。我从事的是档案工作，工作中经常需要与其他部门、同志相互配合，这就需要加强协作，首先就要求我要不断地加强自己的职责感，对自己负责，对工作负责，对他人负责，进而构成一个氛围，从而提高团队的协作潜力，更好的为人民群众服务。
11、勤于思考，提高自身业务水平;业务水平的提高，需要不断地在实践中去积累知识和经验。然而，在积累经验和知识的同时，会思考显得尤为重要，只有懂得思考，善于思考，才能把经验和知识变成智慧，才能真正变成我自己的财富。同一个问题，不同的方式、不同的人处理问题的方法不同，在思考自己处理问题的同时，思考他人处理问题的方法，或许会得到更多的启发和灵感，经常的换个角度看问题，常常能够换位思考，这样，自身处理问题的潜力和业务水平就能快速的得到提高。
12、此次的学习，各位授课老师更多传达给我们的是一些待人处事的方式方法，如何将这些方法经验运用到我们实际的工作中去，以期来更好的为群众服务，这就要求我不断地总结、不断地深入理解，在今后的工作中不断地去实践、去探讨，因为只有透过这种方式，才能真正的将所听、所看、所学的知识消化，真正的变成我自己的东西。
13、加强修养、提高素质;透过此次学习，不管从理论、道德、知识上，我都认识到要加强自身修养，树立时时学习、终身学习的观念，优化自己的知识结构，增强自己的原则性、坚定性、纪律性，不断提高自身业务水平和工作潜力，在自己的工作岗位上，时刻树立服务于民的思想，才能更好的做好工作。
14、第三要做到位。我们党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队。这对党员提出了相当高的要求。比如，党员不但要为人民服务，而且要“全心全意”;不但要在工作中肯于吃苦，而且要“吃苦在前，享受在后”。能不能按照这些高标准严格要求自己，把该做的事情做到位，是对党员遵守党章态度的最好检验。
1、是要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习科学发展观重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。
2、是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
3、是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
4、培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
5、是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。三吃是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立吃苦、吃亏、吃气的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。
6、二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼
7、是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。
8、一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识
9、是要不断强化全局意识和责任意识。全局意识，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气;要牢记全局意识，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。
这次新任科级干部培训学习，我受益非浅，感触颇多。此次培训虽然课程不多，但是针对性很强，让我进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，党性修养、突发事件应对、提高干部执行力、关于学习“十二五”规划等政策等有了一定程度的提高。
第一，通过这次学习使我深深感受到了组织部对年轻干部的成长与发展给予了巨大的支持与关怀。这次培训是专门为新提任科级干部特别是乡镇新进班子举办的，众所周知，乡镇班子是基层工作的管理者，是党委政府各项方针政策的落实者、执行者。我们这些科级干部大部分是比较年轻的同志，而且刚走上领导岗位，大部分缺乏领导协调能力，在管理综合素质方面亟待提高，正是在这样的背景下，新丰县及时组织了这样的培训班，给了我们一个学习和交流的机会，所以说感到非常的兴奋。
在培训的开班式上，县委组织部林部长莅临现场，重点阐述了对年轻干部培训的重要性和迫切性，向我们这些新提任的年轻干部传达了校党委的关怀与期望，让我倍受鼓舞，也让我对接下来的培训充满的期待。面对这样的培训机会，我认认真真的参加了整个培训过程，对每一次课程进行认真的学习。通过上课发现，每一节课的主讲老师都是在某个专业优秀的党校老师或是最专业的干部。
第二，通过这次培训，切实提高了自己的理论水平，完善了自己的知识结构。此次培训虽然只有十五天课程，但是每一节课的针对性都非常强，特别适合我们这些新提任的年轻干部，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，第一节课学习的是市县党代会精神，通过学习使我对新丰的定位，新丰的发展和以及黄礤今后的发展方向和目标有了更深刻、更全面地认识。但是通过这一次的学习，使我这个分管招商引资的副镇长对黄礤招商引资的主攻方向，努力目标有了更深一层次的认识，也为今后的工作指明了正确的方向，可以说受益匪浅。
通过对提升干部执行力专题讲座，我认识到管理是一个基层部门乃至牵动全局、贯穿始终的大事，它可以把具有某种联系的因素构成一个有机的整体，将它们组织起来为实现一个共同的发展目标而协调的运动。而这种协调和运动往往是随着一系列指令、规章、制度乃至法律的形成而形成的。管理规范，制度健全，效能发挥，则环境整洁，秩序井然，举止文明，效率大增。没有严格的管理，就不会有工作上的高效率和高效能，也不会有人员的高素质。所以我想，作为一名刚走进乡镇领导岗位的副职，首先要遵循镇的项规章制度，坚决拥护党委政府的坚强领导，做一名优秀的执行者。另一方面，在自己的实际工作中要充分发挥管理学的理论，对于有效的管理，没有一种固定的模式，对于不同的情况，不同的目的，都会有很多个管理的选择，我们要从中间选择一种最有效，最节约，又或是最易实现的办法。
通过对转变经济发展方式实现新丰跨越式发展学习，对今后各项工作有着非常重要的指导意义。学习使我对明白了我们县的主要工作是大力实施“江源文明、特色产业、教育科技”三大战略，着力创建“特色工业、绿色农产品生产加工、生态休闲旅游”三大基地，全力打造“南方稀土之都、粤北宜居山城、珠三角休闲胜地”三大名片，努力建设经济发展快、生态环境好、幸福指数高的文明和谐新丰的工作总目标。
作为一名年轻的干部，开展廉洁从政基本规范的教育是必不可少的，这有助于年轻干部向着正确的方向发展。在培训中，副校长邓标志亲自授课，为我们讲述了党员干部应该遵守的基本规范，并结合实际工作，讲述了工作中应该注意的细节，还举出了大量例子，效果很好。面对一个个鲜活的例子，使我的内心受到了深深的触动，我认识到廉洁自律是一名党员干部开展各项工作的基本前提，如果连廉洁自律都做不到的话，必然会出现思想松动，做出一些违背原则的事情，容易犯错误。我也清醒认识到今后的工作中要进一步加强党性修养，牢固树立宗旨意识;进一步自觉接受监督，保持艰苦奋斗本色;进一步增强法纪意识，做遵纪守法的模范。
最后一讲是杨斌老师所讲的领导能力建设，引用了大量身边鲜活例子，对实际工作的指导意义就更大了。他的讲课给我们这些新进的基层领导提供了一些非常实际的指导作用，直接有着指导性的处理乡镇纠纷综治案例，也为如何处理负责的乡镇工作提供了一个很好的示范作用。
第三，通过培训，使我感到了责任重大。在这次培训中，体现出了党委对我们的关怀，二个星期的学习，让我深刻地认识到，在这个竞争的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。我想对于我们年轻干部来讲，只有埋头苦干，才能在工作中做出实实在在的成绩;只有顽强拼搏，才能克服前进道路上的各种困难和问题;只有甘于奉献，才能体现出自己的价值。
最后，通过培训，使我结识很多其他部门的同事，加强了沟通。有很多同事在以前的工作或生活中经常见到，但是并不相熟。通过这次培训，为我们提供了一个交流的平台，拉近了与其他部门的距离，我们之间可以相互交流经验，相互介绍部门的工作情况，为今后相互间开展各项工作奠定了一定的基础。
以上便是此次培训的一些心得体会，我也希望在今后能够经常组织这样的学习培训活动，不断地鞭策我们年轻干部不断的前进。我也会在今后的工作中时刻严格要求自己，不断地加强自身的学习，提高自身综合素质，踏踏实实做人，认认真真做事，为新丰人民做出自己应有的贡献。
紧张的社居委主任培训不知不觉结束了，和老师、学员朝夕相处的时间虽然不长，但是对我而言却是大开眼界、增长见识、丰富思想、提升能力的大好时光。
作为一名社区主任，在接下来的工作中，该怎样勇敢对面对和迎接培训后的工作呢?我的心情有些复杂，兴奋、忐忑、又激动，但是，我坚信，作为一名基层工作者，首先要具备的条件就是要有坚定的信念、信仰和信心。一个人只有先在思想上做好准备，才能踏踏实实做出一番事业来。
我从小到大成长在社区里，一直认为自己对社区工作很熟悉、很了解，认为社区工作者就是“老大妈”管的那些鸡毛蒜皮的事情。现在看来，我都替自己害羞了。我的认识太肤浅了。长在社区，不一定就了解社区;熟悉社区，不一定就熟悉社区工作。这是认识上的误区，通过这次培训，我脑子有一个180度的大转弯，充分认识到了新时期社区工作的重要性、紧迫性和复杂性。社区工作事关构建和谐社会、全面建设小康社会的大局，事关科学发展观的贯彻落实，事关民生之本、群众之利，作为一个社区工作者，脑子里要有这些大局意识和全局胸怀，思想上要和组织保持高度一致。
至于具体的工作，当今的社区工作，“老大妈”的那些鸡毛蒜皮的事情依然在做，但是老大妈的服务范围更大了，要求我们要系统的、全面的、多层次的为社区居民服务，社区治安、社区文化、社区卫生、社区环境、社区就业等等，社区服务这道大餐的是很丰盛的。
在整个培训中我学到了包括政治理论、法律法规、社交礼仪、团队精神、做好社区慈善等在内的许多作为社区工作者应具备的知识。
思想的丰富主是自身工作思维的开拓，能比较好地把握社区工作的重难点，通过政治理论、时事政治的学习，大脑得到了武装，思想得到了提升。培训还让我明白了学习的重要性，不仅要从书本过程上学习，还要向实践学习，向周围同志学习，才能适应工作的需要，才能做好本职工作。
能力的提升主要是通过社区业务知识的学习，自己的能力有较大的提高。我全面学习了沟通从“心”开始、城市社区发展探索、社区干部如何进行资源整合、社区如何三创工作、案例教学，社区矛盾纠纷调处与社区和谐、新时期社区党务工作、社区政务工作等课程，初步具备了社区工作的理论和政策基础。
培训的真正目的在于学以致用，为此，我将以此次培训为契机，更好地服务社区工作、服务社区百姓，积极探索构建“文明、健康、和谐”社区。
这次培训全面提升了我的素养，而在工作作风和业务能力方面的影响尤为明显。我总结了一下，认为新时期的社区工作，以下三个方面是务必做好的：
其一，让群众唱主角的戏才是好戏。社区文化的构建主体是社区居民，是社区群众，他们是我们社区的主人和主角，他们是社区工作者的出发点和落脚点，而我们社区工作者则不过是组织者和协调者。我们要调动起老百姓的积极性，激发居民 “主人翁精神”，社区工和才能从被动变为主动，从主观变为客观，从低效变为高效，从而达到居民自我管理、自我教育、自我服务。因此，我们工作的开展，良好的群众基础是大前提。 可以这样说，没有良好的群众基础，就无从谈社区文化，社区认同感、归属感就难以形成。
其二，有责任意识的社区工作才给力。社区工作系于全局，责任重大，社区工作者要树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、率先垂范、廉洁勤政、无私奉献精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责，始终不能忘记做好本职工作，从小事入手，从小事做起，树好自身形象，增强自身责任，才能把凝聚党心，民心的工作做好。
其三，求真务实、密切联系群众的作风是做好社区工作的重要保证。我们每一件社区工作都要坚持以人为本，树立服务第一的观念，一心一意为群众办实事、办好事，从中追求社区居民的认同感和归属感，增强社区的凝聚力。因此，社区工作者要立足于”便民、安民、乐民、亲民、育民、助民”实效，带着感情、带着责任、带着追求，深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。
回顾培训的点点滴滴，学员们的学习精神和互助精神深深感染着我、激励着我。面对自己的家园，面对深爱的居民朋友，作为一名社区主任，我还要快马加鞭，秉承思索不止，奋斗不已，谦虚谨慎，追求不止的工作作风，以奉献爱心、超越自我、完善自我的姿态工作在社区，立足在社区，让社区工作在党旗下流光溢彩，将社区打造成为居民的港湾，温馨的家园。