1、电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结
2、从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。
3、定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元，11月欠费15.94万元(其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回)，累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次。
4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行
5、安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结
6、在管辖的96户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为然，严重影响了我们的电费回收率，今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。
7、客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。
8、用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。4、采用摸底排查法，有效降低线损
9、对无故拖延电费的大用户，采取停电措施
10、四、重抓电费回收，不断提高电费回收率
11、加大用电电检查力度，更换不合格表计
12、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性
13、一、指标完成情况(截至11月30日)
14、三、采取有效措施，大力降低线损
15、在日常的催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。
16、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。
17、通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。
18、年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。
19、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费
20、二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识
21、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。
22、为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
23、为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
24、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。
25、奖罚分明，提高组员的催费积极性
26、通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点。
27、为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
28、采用合理的管理模式，有效降低线损
29、严格规章制度，杜绝习惯性违章
30、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
31、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
32、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识
青年志愿者协会活动总结
青年志愿者协会是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一向十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。涉外管理学部的青年志愿者协会自活动开展以来，在学部团委的正确领导下，在学生干部的精心组织下，取得了良好的成绩，下面结合实际，将我学部志愿者协会活动做个总结。
一、基本情况：
我学部的“青年志愿者协会”是由团总支统一组织管理，为了进一步规范我学部青年志愿者的注册管理，全面推进学部青年志愿者服务事业不断走向深入，于2009年12月出台了涉外管理学部青年志愿者协会章程。
二、活动目的：奉献爱心，服务社会，锻炼自我。
大学阶段,是我们人生的重要里程碑，我们不仅应该努习书本知识,更应投身社会实践，组织青年志愿者,积极参加社会服务，是提高自我，锻炼自我的有效途径。从社会需求上来讲，社会需要我们的奉献，需要友爱，这是当代大学生肩负的历史使命，也是应具备的起码素质。
三、活动宗旨：为人民服务，为社会服务。
为人民服务是每一个公民应尽的义务，更应该是当代大学生应有的道德观念，作为一名青年志愿者，尤其要有清醒的认识，本着为人民服务，为社会服务的宗旨，增强责任感和使命感。坚定信念，开拓进取，发奋成才，建功立业，为实现中华民族的伟大复兴作出的更大贡献。
四、活动介绍：内容丰富，成效显著1、2010年3月5日雷锋日，开展学雷锋活动
2010年3月5日，是***提出“向雷锋同志学习”题词四
十二周年纪念日，为进一步弘扬雷锋精神，我涉外管理学部青协会成员组织开展了丰富多彩的学雷锋活动，产出了良好的教育效果。
当天中午，下着小雨，刮着寒冷的风，但这丝毫没有减少青年
协会成员们的热情。活动内容包括消除校园内卫生死角，捡拾校园的白色垃圾等等。
我们这次学雷锋活动不仅发扬了雷锋不怕脏、不怕苦、不怕累的精神，同时也锻炼了学生干部吃苦耐劳的精神，提高团结协作的能力
和增强他们对社会的贡献。让雷锋活动永驻在我们心中。
2、向日葵义务卖报
3月13日，青协会的全体成员和一些我们招募的人员一起进
行了‘向日葵义卖’的活动。早上6:30，我们就集合在食堂门口了，等工作人员给我们一人发了40份报纸，然后一小组一小组的就开始
了买报纸活动。此次活动锻炼了自己的胆量。也让大家收获了很多。
3.农家乐
此次活动在光谷举行。通过这次活动，看到了成员们积极活跃的一面。也让我们尝到了自己的劳动成果，使自己得到了快乐，我们每个人都在贡献自己的力量，大家团结合作，很积极。在这次活动中大
家都进行分工合作，每个人做事都要特别细心认真，大家有负责买菜、做菜、洗菜，忙得不亦乐乎。最后经过大家的努力，美味的佳肴率先
上齐，有鸡汤、鲜鱼、土豆丝、鱼香茄子„„很多美味的菜。让我们
吃到了色香味俱全的美食。看到所有成员分享一桌子的美味食品，我们像是温馨的一家人。
4、为玉树祈福募捐
在发生青海玉树地震后，组织了为玉树祈福募捐活动，青协全
体成员动手做了一些小礼物写上我们的祝福挂在树上，希望玉树快点
好起来。我们在全校组织了募捐，在图书馆门口、在食堂门口。还准
备了祝福板，让同学们在便签纸上写上对玉树的祝福贴在上面。前来
些祝福的同学络绎不绝。我们只有一个目标，那就是为玉树祈祷，我们的心与玉树在一起。虽然我们只有一个目标，那就是为玉树祈祷，我们的心与玉树在一起。虽然我们不能亲自到玉树去参加求援，但我们在本地仅自己的最大努力去味玉树祈祷、为玉树加油！
准备开展活动：收集学生对学校的意见（策划已交）
爱心捐书（策划已交）
协会内部三球竞赛活动(羽毛球、乒乓球、篮球)青年志愿者活动的开展增强了大学生的实践能力和创造能力,实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌，学院志愿者在校团委和院领导的带领下，发扬助人为乐的优良品质，使我院的志愿者活动走向新的辉煌。
瓶活动总结
为了给郑州市盲聋哑学校的孩子们筹集资金以购买练习写字用的硬纸及体育用品。电力学院青年志愿者协会于11月2日在电力学院所在的寝室楼1号楼、4号楼及20号楼，开展了新学期以来第一次大型活动———废旧塑料瓶回收活动。
在活动举办前夕青年志愿者协会主席及各部部长们对具体活动做好了详细的分组，分工合作，以保证活动从开始到结束，均保持着较高的效率。
12时30分各小组集合完毕。并分别在电力学院青年志愿者协会主席尹华、副主席张洪彬、办公室副主任王淑芬的带领下有秩序的开始。
活动中，青协学生干事、会员及各班宣传委员们有礼貌的敲开每一个电力学院寝室的门，走进同学们的寝室，向各位同学说明青协此次的活动及来意。自愿收取各寝室同学废旧的塑料瓶等。同学们在了解活动的目的及意义后、积极配合工作。尽管是在午休时间，同学们依旧表现出了相当高的热情，积极配合工作。有些寝室还把自己积攒已久的塑料瓶全部捐赠了出来。
活动最后，电力学院青年志愿者协会的学生干事与事先联系好的废品收购商家取得联系，迅速有效地将收集的所有塑料瓶卖出，顺利的完成了整个活动。
本次活动不仅解决了许多寝室由于塑料瓶积攒过多不能及时处理，而随意堆放在寝室中，影响寝室环境的问题。而且帮助郑州市盲聋哑学校的孩子们，解决了一部分的需求问题。也提高了同学们的奉献精神和大爱精神。在同学们的积极参与与配合下，本次活动取得了圆满的成功。
电力学院青年志愿者协会办公室2010年11月6日
西南石油大学青年志愿者协会
化工院青志协2016年4月工作计划
在不知不觉中，我们已经度过了新学期的第一个月。或许刚开始还有些不适应角色的转换，但渐渐地我们开始找到节奏。过去的一个月里，我们开展了植树节活动，在部长和委员的组织下，同学们积极参加活动。在工作的同时，每个人在各个方面都有很大的进步和收获，但是我们仍需要更加努力、更加积极地面对今后的工作与任务，以下是部门4月的工作计划：
一、部门例会
在上一学期，部长们对委员进行了分组，让委员更多的参与活动策划，熟悉各自的工作流程。这使得今后工作的开展更高效，也为有意愿竞选部长的委员提供了锻炼的平台。同时对今后的工作进行统一的安排与分组，并对以往的工作进行总结，在不足的地方进行改正。在新的一月中，为使委员们进一步了解部门工作，我部门将举行部门例会。各委员也将根据个人情况与组织情况提出部门内存在的问题及对应解决方案。
二、部门活动
（一）继续做好上学期的常规活动校园清扫。虽然校园清扫的活动很简单，但是我们要组织好会员有序参与。
（二）做好文件的编辑与提交工作。在过去的一学期中，我们在文件方面暴露出了许多问题，希望在新学期小组方案的实施后情况会有所改善，做得更好。
（三）我们在这个月计划组织一次献血活动。组织委员对活动进行详细地策划，对全校师生进行宣传。上学期，我们已经成功举办过一次献血活动，希望这次在委员的组织下能让活动有序进行，师生们能积极参与活动，奉献自己的爱心。
三、继续加强部门间联系
为了使我部门的工作能够继续更好的开展，我们会继续积极与各兄弟部门交流与沟通，并由专人负责，了解化工院团委学生会各部门的工作动态，同时办好活动，办出精品活动。
以上就是化工院团委学生会青志协4月的工作计划，我们将满怀热忱，积极西南石油大学青年志愿者协会
开展工作。都说大学是个炼炉，只有经得起烈火考验的人才会成长，只有实践才能让我们积累宝贵的经验。时间很快就会过去，我们的努力也不会白费，相信我们一定会满载而归的，也一定会让大家对我们部门有更好的认可。
化工院青年志愿者协会
2016年3月24日
1、认真开展营业普查工作
2、安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结如下：
3、电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下：
4、配网线损率仍不稳定，有时会出现反弹现象。
5、开展低压、商业用户的专项营业普查;
6、采用摸底排查法，有效降低线损
7、对无故拖延电费的大用户，采取停电措施
8、奖罚分明，提高组员的催费积极性
9、客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。
10、ххх老人家住14区29.107#，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药，生活非常困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人情况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的103.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下。当我们将电费**和电费预存单交到老人手中，老人非常激动，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚定了为用户着想，给用户办实事的信心。现在班里建立一份特殊用户档案，对类似这种情况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。
11、加强台区线损的管理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核办法，有效降低线损。
12、五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序
13、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高
14、我班严格按照培训计划，认真进行了两个方面进行：一是安全培训。安全生产是提高企业效益的重要途径，从一次次的事故中，我们的首要任务就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必须要加强职工安全教育，提高职工的安全意识。我们坚持每周一次的安全活动，及时分析发生在我们周围的事故，通过学习，教育职工提高安全自我保护意识，保证安全生产;二是技术培训。根据局有关部门的规定，我们坚持每月进行技术培训、现场考问并严格按照规定，要求本班人员认真答题，同时要求技术培训员每季度对全部人员进行一次培训在日常工作中，我们根据现场的不同情况，及时对本班人员进行技术方面的指导，不断提高班组人员的工作能力。对局有关部门规定的岗位培训手册上的内容，我们认真学习，按时接受考试考核，并全部通过考试考核。除了以上的主要内容以外，在日常工作中，我们还不断加强职工的素质教育，培养职工在工作中的各项能力，以适应现阶段电力企业关于优质服务的若干工作。
15、从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。
16、三、采取有效措施，大力降低线损
17、按照市场营销部部署的营业普查计划，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进行了专项营业普查。①核对了管辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销信息中维护了高压用户的基础信息，提高了客户档案信息的准确性和完整性。②此次专项营业普查中，重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不准确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明，对这部分电量在非居民电量中提取了15%的比例;电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱，此次普查中拆除了非居民照明表计，在其总电量中提取了1%的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。③、共计检查10千伏直供用户78户，大工业用户15，专线用户3户，检查了用户用电安全管理制度及执行情况，自备电源管理情况，结合“反事故”斗争对用户进行了安全用电检查。大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一致。④查获违章用电户7户，追补电费11871.41元,收取违约使用电费24742.52元。⑤核对了供用电合同的签约情况，1、2、3类合同签订率均为100%，供用电合同内容与客户现场全部一致。⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合规范1户，已重新更正了接线。
18、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况。
19、九、下年度工作重点
20、经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
21、加强服务理念教育
22、六、落实服务承诺，提高服务质量
23、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。
24、通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。
25、班组管理工作还存在一定的不足。
26、加强业务培训，提高全体人员的业务素质和工作能力。
27、定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元，11月欠费15.94万元(其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回)，累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次。
28、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。
29、低压定期下厂工作不能完全按照计划按时进行。
30、年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。
31、严格规章制度，杜绝习惯性违章
32、有计划定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。
33、定期下厂检查
34、二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识
35、今年6月省电力公司对我公司的营销信息管理系统进行了验收，验收前我班配合中心做了大量维护和整理合同工作。由于这次工作时间紧，任务重，又不能影响正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加点干，在不到两个月的时间里对全部17000余户档案全部维护了一遍，所有的合同重新整理、修订，配合中心顺利的完成了营销系统的验收工作。
36、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性
37、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。
38、为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
39、今年我班修改完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进行考核;从安全方面，班长与每个班组人员签定了安全责任书，确定了每个人的安全责任。通过各种规章制度的制定，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务，从而加强了班组管理。同时对班组基础资料做了大量的完善工作，建立健全各类资料。
40、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。
41、七、其它工作
42、采用合理的管理模式，有效降低线损
43、班组建设
44、用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。
45、为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
46、八、存在的主要问题
47、加大用电电检查力度，更换不合格表计
48、为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
49、低压、商业用户的用电管理工作还需加强。
50、定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初计划检查970户，计划外检查445户，经济用电检查增收34.23万元，其中追补电费26.04万元，违约使用电费8.19万元。查获窃电户7户，共追补电电量1.5万kwh，补收电费1.2万元，收交违约使用电费3.78万元。查获违章用电24户，补收电费1.46万元，收取违约使用电费4.4万元，查处计量异常用户150户，补收电量47.26万kwh，补收电费23.38万元。同时整理续签到期合同155份，其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份。
51、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行
52、加强配网线损管理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施;
53、加强大、中客户的用电管理工作，以切实保证供用双方的合法利益;加大用电检查工作力度，堵绝跑、冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序;
54、四、重抓电费回收，不断提高电费回收率
55、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
56、培训工作
57、配合中心顺利完成营销系统的验收工作
58、在日常的催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。
59、针对今年电费回收中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并采取有效措施，不断提高电费回收率;
60、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费
61、设身处地为用户着想，为用户办事实
62、今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。
63、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。
64、通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点。
65、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
66、在管辖的96户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为然，严重影响了我们的电费回收率，今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。
67、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识