为了接待x年x月x日，一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：
1. 接待时间：
20xx-07-04 14：00- -20xx-07-05 10:00
二、接待地点：
、
三、接待对象：
四、参观路线及时间表：
20xx-07-04 14：00派车到→15：00工厂参观→16：00离开前往→16：30→16：10沙盘讲解→16：25参观→17：00离开→17：30 假日酒店→17：35酒店会议室(项目讲解与政策沟通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送离，欢送
五、 接待前准备工作安排：
1.成立接待小组
组 长：(董事长)
副组长：(总经理)、(副总经理)、(总监)
成 员：、
参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。
2.职责
2.1.
2.1.1行政部()：
2.1.1.1负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。
a、在大门设置两名形象保安。
b、在行政大楼led更改欢迎字幕：热烈欢迎贵宾莅临参观考察
2.1.1.2xx厂(负责人：)：
a、负责现场的清洁卫生
b、负责现场的工作秩序
c、负责参观路线
d、负责现场的讲解
2.1.1.3(负责人：)：
a、负责现场的清洁卫生
b、负责现场的工作秩序
c、负责参观路线
d、负责现场的讲解
2.2.
2.2.1政部人事部(负责人：)
2.1.1.1保洁(负责人：)：
a保洁于x日下午开始对外进行清扫，尤其是地面的顽迹。
b 4日早上8:00上班，再次打扫确保外围，xx周围清洁卫生。
c x室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。
d x室内及外围清洁，无白色垃圾。
2.1.1.2 保安(负责：)
a 保安于(区域)安排两人、正门外两人、正门外【】、【】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。
b 4日早7:30路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入外围。
c 4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。
d 4日下午14:45外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。
e 4日保安加强巡逻，防止一切车辆进入、间的广场停放。
f 【】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在及正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前30分钟在及安排形象保安。
2.1.1.3 【】负责所有设备正常运转，完成时间4号上午12:00.
2.1.1.4 信息中心【】负责xxxled显示屏欢迎词的更换，内容为：欢迎您光临。
2.1.1.5 负责车辆的安排;
a 7月4日下午2点派4辆依维柯及2辆商务车到接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。
b 依维柯上准备视频资料(播放公司宣传片)。
c、每辆车上准备2件水。
2.2.2招商部(负责人：)
2.2.2.1负责现场维护及秩序。
2.2.2.2 协调沙盘人员进行沙盘的讲解.
2.2.2.3负责酒店会场现场氛围的布置。(会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置,led欢迎词的拟定,会场内适当的轻松盆景盆花.桌面上摆放矿泉水,摆放美观 统一.
2.2.2.4坐席上摆放参会者的姓名水牌.
2.2.2.5物料准备: 精美签到布1件,签到指示牌1个,宣传资料，招商手册、手提袋各73份,矿泉水20件,黑色中性笔2盒,会议结束后,每人发放一份宣传资料.
2.2.2.5人员分工: 签到人员：,引领人员：,主持人：
2.2.2.6具体操作过程:
沙盘讲解，讲解人-----从统一接参会者到达下榻酒店会场----参会者依次签到------引领已签到人员至会场就座----主持人暖场，x总致欢迎词并介绍整体规划-----主持人介绍上台讲话------主持人做会议总结、结束词-------公司安排车辆统一送参会者离场。
2.2.3xx部(负责人：)
2.2.3.1负责现场秩序维护及管理。
2.2.3.2负责参加路线的确定及讲解。
2.2.3.3准备矿泉水。
2.2.3.4负责现场导购及灯光的处理。
2.2.4xx部(负责人：)
2.2.4.1负责全程摄影拍照。
2.2.4.2负责全程串词及发言稿的拟定
1.由行政人事部【】、【】和【】，在7月4日下午14:00对整个接待现场进行最终检查。
2.陪同人员在7月4日14:45，在x大门口集合。
七、总结：
1.留下相关的联系方式。
2.将本次接待影像保留档案部。
星期六的上午，小刚的爸爸妈妈出去办事了，只有小刚在家里写作业。
突然门外传来一阵敲门声。“耶，难道爸爸妈妈这么快就办完事了?”
“不对，”小刚转眼又想，“爸爸妈妈都有钥匙，不可能还敲门，那敲门的人会是谁呢?”
小刚很纳闷，他来到门口，问到：“请问你是谁呀?”
“我是你爸爸的朋友。”门外的人回答道。
小刚一听，刚想去开门，忽然想起妈妈说过现在社会上有很多坏人，不能轻易开门，我该怎么办呢?我还是先看看吧!于是小刚搬来一张凳子，站在上面，透过猫眼，看见门外站着一个胖胖的叔叔。“哦，是爸爸的朋友关叔叔!”
小刚马上打开门，说：“关叔叔，你好，我爸爸妈妈出去办事了，一会儿就回来，你先进来坐吧!”
叔叔说：“你真是个乖孩子。” “叔叔，你请坐，我去给你倒杯水。”说完，小刚端来一杯水，又拿来一份报纸给叔叔，自己又回房间写作业了。
不一会儿，爸爸妈妈回来了，关叔叔对爸爸说：“你的儿子又聪明又懂事啊!” 爸爸摸了小刚的脑袋，脸上露出了满意的笑容。
做客要注意仪容，衣着要整洁、朴素、大方，穿戴要与季节、环境和气氛协调。进门前要轻轻敲门，不能破门而入，再熟悉的朋友也要等主人招呼再进门。见到长辈和其他人要问好，不要随便自己选择地方或坐在床上。做客时举止要稳重得体，不经允许不可闯到其它房间里去，除了翻阅摆在桌面的书刊外，随便翻动书柜里的书籍、笔记、信件都会令人反感。不要过多地对房间里的摆设进行评论和批评，也不要随便乱动这些摆设。谈话中要注意分寸，避开主人家里对一些话题的忌讳，要避免发生争执，即使对某问题的探讨达到高潮，情绪非常激动，也要控制，不能大声叫嚷。另外，交谈的时间要掌握好，无事不要闲聊，人家的时间是很宝贵的。做客时，遇有其他客人，要礼貌地打招呼，若别的客人有急事，应主动起身告辞，一般是先来做客的客人先告辞，以示对后来客人的尊重。
待客时，作为主人要尽量从始至终对客人热情、周到，使客人感到像在自家一样亲切。
对预先约好的客人，应尽可能地准备一下，打扫干净房间，准备一些茶点和水果，便于聊天时气氛的轻松自然。
客人来访时，要热情地招呼客人“请进”、“请坐”、“请不必拘束”。要把客人介绍给家里其他人，把客人让到显要的位置上或有为尊位。
对于很要好的老朋友，不必过分客套，但也要准备茶点、糖果热情招待，使之感到就像到家了一样，这才是真正的朋友。
对于因公事前来的客人，备茶备烟就可以了，因为他们有更重要的事要谈，不需计较这些小节。
当请客人留下吃饭时，要多考虑客人的习惯，不应过分劝酒，不要殷勤地给客人夹许多菜，免得客人不喜欢吃也不好拒绝，因此一切都要顺应客人的需要。
有客人在家时，应禁止以下举动：打扫房间卫生、扫地、翻箱倒柜找东西、训斥孩子、与家人口角。
客人逗留的时间过长，又不好直接催促，可以减少谈话，不往茶杯添水作为暗示。
客人要告辞时，你可以婉言相留：“如果不忙，就多坐一会儿。”等客人站起来后，主人再站起来，让客人走在前面，送至大门口，目送客人远去，不能客人还没离去，主人却早己消失了。
无论是客人还是主人，都要力争做到让对方满意，给对方留下一个温馨的回忆。
1、(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。
2、(三)相应知识
3、，花木繁茂。室内绿化要合理地配置花木，会给室内增光添辉。
4、协调有关部门落实接待计划。
5、办公室内部良好的人际关系与工作效率密切相关。不仅要注意改善工作环境，还应注意改善工作场所的人际环境。人际环境的内容包括1.一致的目标。一致目标，才能使大家同心同德。
6、会客室清洁、明亮、整齐、美观，让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊，充满生气。如果没有专门的会客室，也应在办公室中腾出一个比较安静的角落来，让来客一进门就有个坐处，可以从容地讲话。
7、接待经费列支：包括 (1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用; (2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。
8、发式美是人仪表美的一部分。头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。整洁大方的发式易给人留下生气勃勃的印象。
9、在接待工作中要加强门卫登记制度。
10、接站;
11、制约会客室环境的因素很多，有自然因素、经济因素，最主要的还是人的素质修养因素。
12、(2)面容
13、(一)学习目标
14、附：公司一般部门
15、财务部：财务经理，出纳员，记帐员等负责费用收支、预决算、工商税务等;
16、(二)接待工作物质准备
17、人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。
18、物流部、销售部、营销部、采购部、生产部……)……
19、仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部等)等内容所构成。仪容在人的仪表美中占有举足轻重的地位。
20、三。宾客离去时应做好如下收尾工作：
21、仪容、仪表、仪态、服饰礼仪常识
22、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。
23、待人接物应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活，这种良好的行为有助于赢得对方的好感。那种"门难进、脸难看、话难听、事难办"的现象，令人反感。外面的人对于上司评价的标准，首先取决于秘书人员接待客人的情感。若一开始受到秘书人员真诚亲切的接待，来访者对将见到的领导也会抱着同样的期待。反之，如果秘书人员对于来访者拉长脸，嫌麻烦，来访者也一定会产生连锁反应，认为领导也不会热情。因此，秘书人员应有真诚的待客心理。
24、(3)具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。
25、划部、财务部、市场营销部(市场部、
26、与来宾负责人商议活动日程安排，及时将结果报告负责接待的领导;
27、随时征求客人意见，及时调整活动安排。
28、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。
29、人员接待礼仪的基本要素是"诚心"，只有站在对方立场，有一颗真诚的心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。
30、声音环境。室内要保持肃静、安宁，才能使秘书人员聚精会神地从事接待工作。
31、制定接待计划，向主管主任报批，重要客人要向院领导报批;
32、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。
33、秘书
34、(一)学习目标
35、(一)学习目标
36、统一行动。坚决反对不顾大局，只想到个人利害得失。
37、(二)接待工作环境准备
38、(1)发式
39、总经办、行政部、人事部、计
40、空气环境。空气环境的好坏，对人的行为和心理都有影响。室内通风与空气调节对提高接待工作效率十分重要。
41、仪容
42、落实返程安排及送行车辆，送站;
43、(四)注意事项
44、三、做好接待工作心理准备
45、(4)手部
46、要求懂得接待心理，并做好这方面的心理准备。
47、协助来宾结算住宿费等;
48、(三)相应知识
49、(三)相应知识
50、融洽的凝聚力。秘书人员要有吸引力和相融的态度。
51、面容是人的仪表之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最为动人之处。男士应养成每天修面剃须的良好习惯。目前，女士面容的美化主要采取整容与化妆两种方法。
52、颈部是人体最容易显现一个人年龄的部位，平时要和脸部一样注意保养。
53、二、做好接待工作物质准备
54、(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。
55、一。宾客到达前要做好如下环节的准备工作：
56、
绿化环境。会客室(办公室)的绿化是不能忽视的。外部环境应力求做到芳草铺地
57、另附：
58、办公室的设备、文件、档案及其它重要财产，应该实行严格的安全防护措施，防止窃密现象发生。
59、根据客人特点协调有关部门做好各项活动安排;
60、办公室的用具设计要精美、坚固耐用，适应现代化要求。办公桌应美观、实用。有条件的可采用自动升降办公椅，以适应秘书人员的身体高度。同时应根据不同工作性质，设计不同形式的办公桌、椅。另外，办公室应根据不同情况，设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往式档槽，以便保存必要的资料、文件和卡片等，便于随时翻检。这些设备和桌椅一样，应装置滑轮，便于移动。如有来访者，就将其置于一隅。办公室美，就会给来访者好的印象。
61、人力资源部：公司人事、培训、劳资、考勤、保险、职称等;
62、光线环境。室内要有适当的照明。如长时期在采光、照度不足的场所工作，很容易引起视觉疲劳。
63、会客室(办公室)环境一般可划分为硬环境和软环境。硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件。软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境。
64、将订购的返程票交到来宾手中;
65、(四)注意事项
66、销售部(营销部)：市场营销、客户服务等
67、一、做好接待环境准备工作
68、快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。
69、行政部：如果是生产型的公司部门相对比较多点，比如企管部，技术研发部，生产部，后勤部，基建设备部，采购部等等经理，财务部，销售部都是基本部门一般都是要有的，其他的部门看公司的性质及情况而定。
70、总经理办公室：负责全公司协调，包括制度、接待、会议等，属于公司中心决策;
71、(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。
72、手、手指和指甲的美，与人体其他部位的美一起，组成了人的整体风采。和脸部、颈部一样，手也常常露在服饰之外，极易被他人所注意。因此，适时适度地保护与美化手部是十分必要的，不容忽视。
73、(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。
74、来宾的基本情况：单位、姓名、职务、性别、民族、人数、来访目的和要求、抵达时间、抵达方式、日程安排;
75、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。
76、日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。
77、及告主管院领导，听取领导对接待工作的意见;
78、(3)颈部
79、要求：做好办公室硬环境和软环境准备。
80、会客室应准备好座位、茶水，还应有一部电话，以便在谈及有关问题需要询问有关部门时，可以立即打电话出去。有条件的情况下还应有复印设备，当来客需求索有关资料时，能立即复印。最好能在会客室的墙上挂一面镜子，它可以提醒秘书人员随时修饰自己的仪容，始终表现出优雅的仪表和风度。为使会客室内显得生气盎然，可以在窗台、屋角摆些盆景或花卉。为了方便来访者进屋后有放衣物的地方，应准备衣帽架。要使来访者排解等待的时间，可准备一些书报杂志、单位介绍等材料。
81、会客室应做好接待物质准备。
82、(二)心理准备
83、二。宾客到达后应做好以下服务工作：
84、秘书人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、服饰的礼仪常识。
85、将接待工作中的有关文字材料整理归档。
86、根据客人具体情况安排住宿;
87、通知来宾单位接站;
88、为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：
89、征求来宾对接待工作的意见;
为了接待x年x月x日，一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：
1. 接待时间：
20xx-07-04 14：00- -20xx-07-05 10:00
二、接待地点：
、
三、接待对象：
四、参观路线及时间表：
20xx-07-04 14：00派车到→15：00工厂参观→16：00离开前往→16：30→16：10沙盘讲解→16：25参观→17：00离开→17：30 假日酒店→17：35酒店会议室(项目讲解与政策沟通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送离，欢送
五、 接待前准备工作安排：
1.成立接待小组
组 长：(董事长)
副组长：(总经理)、(副总经理)、(总监)
成 员：、
参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。
2.职责
2.1.
2.1.1行政部()：
2.1.1.1负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。
a、在大门设置两名形象保安。
b、在行政大楼led更改欢迎字幕：热烈欢迎贵宾莅临参观考察
2.1.1.2xx厂(负责人：)：
a、负责现场的清洁卫生
b、负责现场的工作秩序
c、负责参观路线
d、负责现场的讲解
2.1.1.3(负责人：)：
a、负责现场的清洁卫生
b、负责现场的工作秩序
c、负责参观路线
d、负责现场的讲解
2.2.
2.2.1政部人事部(负责人：)
2.1.1.1保洁(负责人：)：
a保洁于x日下午开始对外进行清扫，尤其是地面的顽迹。
b 4日早上8:00上班，再次打扫确保外围，xx周围清洁卫生。
c x室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。
d x室内及外围清洁，无白色垃圾。
2.1.1.2 保安(负责：)
a 保安于(区域)安排两人、正门外两人、正门外【】、【】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。
b 4日早7:30路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入外围。
c 4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。
d 4日下午14:45外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。
e 4日保安加强巡逻，防止一切车辆进入、间的广场停放。
f 【】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在及正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前30分钟在及安排形象保安。
2.1.1.3 【】负责所有设备正常运转，完成时间4号上午12:00.
2.1.1.4 信息中心【】负责xxxled显示屏欢迎词的更换，内容为：欢迎您光临。
2.1.1.5 负责车辆的安排;
a 7月4日下午2点派4辆依维柯及2辆商务车到接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。
b 依维柯上准备视频资料(播放公司宣传片)。
c、每辆车上准备2件水。
2.2.2招商部(负责人：)
2.2.2.1负责现场维护及秩序。
2.2.2.2 协调沙盘人员进行沙盘的讲解.
2.2.2.3负责酒店会场现场氛围的布置。(会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置,led欢迎词的拟定,会场内适当的轻松盆景盆花.桌面上摆放矿泉水,摆放美观 统一.
2.2.2.4坐席上摆放参会者的姓名水牌.
2.2.2.5物料准备: 精美签到布1件,签到指示牌1个,宣传资料，招商手册、手提袋各73份,矿泉水20件,黑色中性笔2盒,会议结束后,每人发放一份宣传资料.
2.2.2.5人员分工: 签到人员：,引领人员：,主持人：
2.2.2.6具体操作过程:
沙盘讲解，讲解人-----从统一接参会者到达下榻酒店会场----参会者依次签到------引领已签到人员至会场就座----主持人暖场，x总致欢迎词并介绍整体规划-----主持人介绍上台讲话------主持人做会议总结、结束词-------公司安排车辆统一送参会者离场。
2.2.3xx部(负责人：)
2.2.3.1负责现场秩序维护及管理。
2.2.3.2负责参加路线的确定及讲解。
2.2.3.3准备矿泉水。
2.2.3.4负责现场导购及灯光的处理。
2.2.4xx部(负责人：)
2.2.4.1负责全程摄影拍照。
2.2.4.2负责全程串词及发言稿的拟定
1.由行政人事部【】、【】和【】，在7月4日下午14:00对整个接待现场进行最终检查。
2.陪同人员在7月4日14:45，在x大门口集合。
七、总结：
1.留下相关的联系方式。
2.将本次接待影像保留档案部。
各位好。
事发至今，恍若隔世。
关于我的事情终于可以亲自向大家有所交代。
真诚地向全社会说一句：对不起!
身为一个公众人物，我做出了错误的示范，愧对于观众朋友们的喜爱支持，也给合作伙伴们带来了重大损失和诸多困扰。
事已至此，所有对我的惩罚，我全盘接受。
未来，我将会用很长一段时间来反思和沉淀自己，并用实际行动回馈社会。
道歉人：
时间：x年xx月xx日
1、14。自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。
2、9。酒桌上虽然感情深，一口闷;感情浅，舔一舔但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。
3、18。碰杯，敬酒，要有说词，不然，我干吗要喝你的酒?
4、4。注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要打嗝，憋不住请去卫生间。
5、6。最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着。
6、19。假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办?
7、16。如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。
8、11。领导相互喝完才轮到自己敬。
9、10。可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。
10、3。领导跟你喝酒，是给你面子，不管领导怎么要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。
11、7。花生米对喝酒人来说，是个好东西。保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。
12、17。端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?
13、13。自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大肚。
14、12。韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。
15、2。不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。
16、15。自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。
17、5。不要把我不会喝酒挂在嘴上(如果你喝的话)，免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出来。
18、8。如果自己由于各种原因真不能喝酒，说明原因，别开第一口。
游客朋友们：
龙峪湾景区致力于打造省内乃至全国最具影响力的5a级景区、以国家公园和国家山地旅游度假区建设为最终目标， 20xx年项目计划总投资5亿元，主要建设包括"中原第一峰、空气超市、鸟窝部落、北欧森林婚庆蜜月基地、特色森林酒店、特色养生别墅、高山巨龙滑水道、河南低空旅游总部基地、河南航空旅游俱乐部，国际自驾营地、户外运动中心、森林艺术之家、森林通话世界"等十二个规划建设工程。
当前，景区新大门、新游客服务中心、旅游商业街、四星级酒店、低空旅游俱乐部、中国第一巨龙漂流、四季滑雪场、百鸟园等项目正在建设当中，预计6月底可全面完工。
由于近期气温回升，游客对龙峪湾的旅游需求日益旺盛。但是，龙峪湾景区施工项目较多，无法正常进行旅游接待。为此，龙峪湾景区4月20日至7月1日进行试营业，龙峪湾为对关心支持的所有游客表示歉意，试营业期间龙峪湾对所有游客免收门票。同时，由于景区施工区域较大，试营业期间所有旅游车辆禁止进入。游客可选择步行游览或乘坐景区旅游观光车游览。
最后，龙峪湾景区，再次对一直以来关心与支持龙峪湾景区发展的游客表示深深谢意，并因施工对游客造成的不便，致以最为真切的道歉。同时，龙峪湾真诚的恳请所有游客，近期如有游览计划请延迟至7月，请相信龙峪湾值得我们共同等待，将来的龙峪湾会更加完美。
此致
敬礼!
20xx年x月x日
1、眼睛
2、实战演练
3、吐字清楚，语速恰当;
4、手势
5、(4)注视的时间
6、培训大纲：
7、三、分析此次接待的客人是什么样的人?
8、二、商务接待礼仪概述
9、见面介绍问候礼仪
10、席位安排
11、角色扮演
12、(1)注视的部位
13、(5)具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。
14、(4)没有笑容就没有好的人际关系
15、素质修养
16、(2)面对面
17、第三部分：商务接待的微笑礼仪培训
18、商务接待人员微笑训练口号：
19、商务接待容易忽视的礼仪细节
20、动脑判断，再转上司;
21、三、导入“著名的沃尔玛微笑标准训练”
22、交谈礼仪
23、一、礼仪与接待礼仪概述
24、仪容仪表——美丽而深刻
25、培训方式：
26、招呼礼仪
27、礼告结束，后挂轻放;
28、现场布置
29、实战演练
30、姿态正确，微笑说话;
31、二、商务接待人员微笑礼仪与技巧
32、八、商务接待人员形象礼仪训练
33、礼仪的历史渊源
34、多用“您”而不用“你”
35、认真记录，复述重点;
36、分享讨论
37、商务接待人员微笑训练步骤：
38、实战演练
39、语言管理
40、如何达成宴请的主要目的?
41、如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。
42、(4)微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。
43、一、商务接待人员的个人礼仪
44、二、会议接待礼仪
45、备好笔纸，随时记录;
46、(3)种类：正式宴会;餐会;酒会;工作餐
47、视线礼仪
48、如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?
49、电话礼仪
50、乘电梯礼仪
51、乘车礼仪
52、标准的客户服务职业形象
53、接待人员重新认识礼仪的作用
54、宴会礼仪
55、培训对象：
56、通过培训使接待人员进一步将企业文化精神理念落实到会议规范中。
57、客气礼貌语言，如“欢迎光临”、“谢谢”等
58、商务接待人员的微笑练习
59、开会前验收项目
60、培训讲师：谭小芳
61、五、商务接待服务礼仪规范
62、分享：有“礼”走遍天下
63、(2)微笑的要领
64、握手礼仪
65、各国客人的接待知识
66、东西方接待礼仪的差异
67、什么是商务礼仪?
68、细节管理
69、一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到服务礼仪、接待礼仪和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：
70、第四部分：商务接待礼仪与会议接待技巧篇
71、通过培训使接待人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象;
72、二、专业接待人员的形象礼仪
73、c、做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性;丰富自己的表情仓库;充分表达思想感情。
74、肢体语言管理
75、商务接待人员微笑训练目标：
76、b、配合眼部运动。
77、(6)宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、民俗禁忌、国际惯例等
78、三、标准的商务接待服务用语
79、邀请
80、真诚微笑——发自内心而享受其中
81、介绍礼仪
82、(2)创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。
83、致辞
84、商务礼仪的理念、规则、内涵是什么?
85、f、出门前，心理暗示“今天我真美、真高兴”。
86、记录要全，勿忘六w;
87、接递名片礼仪
88、会议接待服务人员、办公室接待人员、客服人员与接待服务主管。
89、如何学礼仪?
90、四、标准的商务接待礼仪形态
91、接待礼仪
92、眼神的运用
93、席间禁忌
94、会议地点的选择
95、(1)商务宴请的程序
96、妆容管理
97、工作作风
98、接待人员女性职业装
99、五、商务接待礼仪与商务接待技巧训练
100、(2)情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。
101、确定宴请时间、地点
102、(4)习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。
103、角色扮演
104、服饰管理
105、奉茶礼仪
106、嘴巴
107、(2)确定宴请对象、规格和范围
108、什么是接待礼仪?
109、送客礼仪
110、了解自己的肤色、脸型
111、认识自己
112、三、商务宴请礼仪
113、名片礼仪
114、你一开口,我就能了解你
115、接待人员男性职业装
116、(5)西餐：摆台;着装;程序;上菜顺序;服务礼仪;伴餐酒的选点;餐巾的用法
117、会议议程的拟定
118、如何在重要的会议、隆重的场合、颁奖的环节——包装自己?展现魅力?等等。
119、通过培训使接待人员提高职业化素养，从而提升企业精神面貌;
120、21世纪制胜法宝
121、通过培训使接待人员掌握现代商务礼仪、服务礼仪;
122、培训背景：
123、会务人员的分组
124、指甲
125、头发
126、(3)课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。
127、面部表情(微笑)
128、(5)笑容是商务接待的第一项工作
129、面部表情
130、测评+训练：对症下药，提升才有好效果!
131、讨论：你作为客户，喜欢什么样的接待人员?你是什么样的接待人员?
132、会议接待的仪态规范
133、培训时间：1天—2天
134、七、商务接待人员卓越形象管理
135、(1)基本功训练：
136、做好准备，明确要点;
137、订菜
138、会场布置检查
139、自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练。
140、角色扮演
141、委婉语如“值得考虑”、“可以理解”、“方便一下”等
142、个人卫生
143、你的服饰告诉了所有人你是谁!
144、(3)笑容是提升好感度的捷径
145、心态+行动：标本兼治，行动才是好状态!
146、称呼礼仪
147、会议时间的选择
148、礼仪标准
149、电话礼仪
150、d、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。
151、坐姿
152、塑造美好的第一印象
153、什么事服务礼仪?
154、劝酒、喝酒、拒酒
155、(5)牙齿暴露法——笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑;露上下八颗牙齿是中笑;牙齿张开看到舌头是大笑。
156、印象管理
157、自信坚强——让对方信任你有解决问题的能力
158、出色的外表可以提升你的整体水平
159、外表管理
160、会议组织的要素
161、(4)中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等
162、馈赠礼仪
163、谭老师吸取多年商务接待礼仪培训管理与实践精华，建立了整套完善的接待服务人员培训体系以保证商务接待礼仪培训达到预期效果;同时，针对不同的教学对象及需求，定制、研发、完善礼仪课程体系，以解决客户的不同的礼仪培训需求。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师《商务接待礼仪》培训课程，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花!
164、会议接待的语言礼仪和技巧
165、一、商务接待礼仪
166、(1)书写请柬
167、分享讨论
168、第一部分：商务接待礼仪课程导入
169、听到铃响，速接电话;
170、四、商务宴请技巧
171、馈赠礼仪
172、通过培训使接待人员规范的接待礼仪知识与客户服务意识;
173、左手听筒，右手执笔;
174、听话认真，礼貌应答;
175、一、商务接待人员微笑礼仪服务概论
176、站姿
177、(2)注视的角度
178、他人电话，有礼接待。
179、笑吧，尽情地笑吧!笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切!
180、为何学礼仪?
181、喜好与禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等)
182、a、课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。
183、通话简练，等候要短;
184、六、商务接待人员的素质修养
185、(3)注视的技巧
186、商务接待人员微笑训练方法：
187、听话认真，礼貌应答;
188、鼻子
189、细节体现品味
190、欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞
191、第二部分：商务接待人员专业形象礼仪篇
192、(1)笑的种类
193、(1)他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。
194、表情管理
195、身体语言——习惯而自然
196、业务能力
197、接待准备工作
198、走姿
199、见面礼仪
200、培训目的：
201、会议通知的派发
202、习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅!
203、培训特点：
204、烘托良好会议氛围的技巧
205、四、商务接待人员微笑礼仪训练
206、转接之前，确认对方;
207、引车礼仪
208、(3)口型对照法——通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。
209、如何调节气氛?
210、如何有礼有节地接待客户?如何进行自我形象设计?
211、接待礼仪的基本原理
212、会议场地的准备工作
213、会议接待的职业礼仪规范
214、会议目标的设立
215、期待眼神——真诚和信任
216、握手礼仪
217、分享讨论
218、迎送宾客的礼仪
219、接待人员个人素质
220、外出礼仪
221、递送物品礼仪
222、无声胜有声
223、e、每天早上起床，经常反复训练。
224、知道+做到：知行结合，做到才是真本领!
225、(3)电话邀请
226、先要问好，再报名称;
227、礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。
228、进餐礼仪
229、语言与非语言信息的沟通
1、7 (abcd) 办公室接听电话有以下礼仪要求。a.微笑接听b.耐心应答c.勤做记录d.分流电话的处理
2、34 (abc ) 就一般状况而言，在同乡之间进行正常交往，主要应该注意以下几点：。a.保持接触b.积极合作c.相互关照d.有求必应
3、20 (abcd) 公关谈判中说服和劝导是寻求谈判共同目标的重要活动，需注意以下技巧和礼仪。a.劝导对方进行客观务实的自我评判b.要以心换心，力求使对方撤去心理防线c.用信念激
4、5 (abcd) 拜访的礼仪包括。a.进门问候b.按时到达c.礼貌登门d.言行适当
5、14 (ac ) 父母怎样对子女或晚辈言传身教。a.言行一致，身体力行b.小事糊涂c.传、帮、带d.以上都不对
6、25 (abcd) 回族人爱喝茶，盖碗茶富有民族特色，主要有。a.白糖清茶b.冰糖窝窝茶c.八宝茶d.红糖砖茶
7、发对方，并给对方提供“机会”d.用无可
8、26 (cd ) 驾驶车辆时，必须携带。a.健康证b.身份证c.驾驶证d.行驶证
9、46 (abcd) 礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，自律原则的要素有。a.自我控制b.自我要求c.自我反省d.自我对照
10、31 (abcd) 交通礼仪包括。a.乘坐公共汽车的礼仪b.乘坐小车的礼仪c.驾车的礼仪d.乘坐火车的礼仪
11、79 (abcd) 宴请外宾时，餐桌上的禁忌很多，主要有。a.补妆b.剔牙c.打嗝d.打喷嚏
12、60 (abcd) 求职面试礼仪包括。a.恰当的自我介绍b.得体的称呼c.真诚的交谈d.准时赴约
13、29 (abcd) 交谈时，忌谈的话题包括。a.捉弄对方b.个人隐私c.非议旁人d.倾向错误
14、88 (ab ) 优美、规范的蹲姿有等。a.双腿交叉式b.双腿高低式c.双腿前后式d.双腿平衡式
15、84 (abd ) 依照《中华人民共和国公民出境入境管理法》的规定，有下列情形的不准出境。a.被判处刑罚正在服役者b.出境后可能对国家安全造成危害者c.刑事案件的被告人d.正在被劳动教养者
16、78 (abcd) 宴请的主要形式有：。a.工作进餐b.宴会c.招待会d.茶会
17、不卑不亢c.热情有度、不必过谦d.信守约定、尊重隐私
18、28 (abcd) 交谈的方式包括。a.神态专注b.措辞委婉c.双向共感d.适可而止
19、100 (ab ) 在面试交谈中，以下哪些做法是妥当的。a.交谈中吐字清晰、发音准确b.在交谈中不随意的
20、93 (abcd) 在处理平级关系之时应当注意的主要问题有：。a.要宽大为怀b.要热忱关心c.要积极交流d.要密切合作
21、55 (abcd) 女士佩戴的首饰一般有。a.戒指b.手链c.手镯d.耳环
22、17 (abcd) 各国实行的出入境检查，大致包括。a.安全检查b.边防检查c.卫生检疫d.海关检查
23、105 (acd ) 在下列哪些地方不适合接打手机。a.驾驶车辆时b.自己家里c.飞机上d.加油站
24、56 (ab ) 女子在正式场合的着装可分为。a.社交服装b.职业服装c.旗袍d.休闲服
25、32 (abcd) 接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：。a.吃东西b.看电视c.看文件d.与其他人交谈
26、64 (abcd) 身为上级，在处理与部下之间的相互关系时，下列哪些是必须遵守的注意事项：。a.要办事公正b.要树立权威c.要以礼相待d.要以身作则
27、18 (bd ) 工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的开始。一般来说，介绍的方式主要有。a.可以用地方方言来介绍b.自我介绍c.用普通话来介绍d.通过中介者的介绍
28、54 (abcd) 女士的服饰包括。a.围巾b.腰带c.鞋袜d.帽子
29、21 (abd ) 购物仪容的基本要求。a.付款时要有礼貌b.确定购物内容c.挑三拣四d.注意购物态度
30、81 (abcd) 一般而言，外国人赠送的以下物品不宜接受。a.可能使双方产生误会的物品b.有辱我方国格人格的物品c.价格过于昂贵的物品d
31、63 (abcd) 涉外通则主要包括。a.求同存异、人乡随俗b.维护形象，
32、65 (bcd ) 师生之间的礼仪包括：。a.教师对待学生应以长辈自居b.教师要讲究批评的艺术c.教师应爱护学生d.学生应尊敬教师
33、51 (bcd ) 男士的服饰包括。a.笔b.围巾c.袜d.鞋、
34、16 (abcd) 个人仪容的基本要求。a.发型得体b.表情自然c.面部清爽d.手部清洁
35、90 (abcd) 幼儿期子女对自尊的要求主要表现在：。a.要求被赞扬和被认可b.要求自主c.要求得到成人的关注d.要求负责
36、77 (abcd) 行路礼仪的基本要求。a.不毁坏公物b.仪表整洁c.遵守交通规则d.注意谦让
37、15 (abcd) 个人形象在构成上主要包括以下几个方面。a.举止、服饰b.谈吐c.仪容、表情d.待人接物
38、74 (abcd) 下列哪些选项属于简历应包含内容。a.学习或业务专业b.教育经历c.求职目标d.个人信息
39、3 (abcd) 安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点。a.环境要卫生b.环境要整洁c.环境要雅致d.环境要幽静
40、24 (acd ) 欢迎词、欢送词、答谢词，这三种致词的一般要求是。a.尊重习俗b.坚持原则c.注重礼貌d.感情真挚
41、打断考官的提问和讲话c.交谈中多运用一些华丽、冷僻或罕用的专业词语d.在面试交谈中一定要直截了当的谈“钱”
42、41 (bd ) 礼仪的广泛性包括的含义
43、61 (abcd) 求职信撰写的技巧包括。a.突出重点b.简明扼要有条理c.富有个性、不落俗套d.准确用词
44、67 (abcd) 谈判的原则包括。a.客观标准原则b.友好合作原则c.求同存异原则d.平等互利原则
45、6 (bc ) 拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，是最恰当的时间。a.上午六、七点b.晚上七、八点c.下午四、五点d.中午十二点
46、71 (ad ) 我国东北、居住于内蒙古自治区内的少数民族是。a.朝鲜族b.蒙古族c.哈萨克族d.满族
47、94 (abc ) 在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要。a.厚待同辈b.爱护晚辈c.尊敬长辈d.惟我独尊
48、12 (abcd) 德国人在人际交往中通常会表现出如下特点。a.待人热情，十分注重感情b.讲究信誉，重视时间观念c.极端自尊，非常尊重传统d.纪律严明，法制意识极强
49、80 (abcd) 一般而论，下述具体措施对于维持朋友之间的相互联络会有所帮助的是：。a.利用媒介b.经常走访c.托人致意d.定期聚会
50、108 (abcd) 自我介绍的方式主要有。a.问答式b.交流式c.工作式d.应酬式
51、75 (ac ) 新加坡人不喜欢的数字是。a.4b.6c.9d.7
52、35 (abcd) 居家礼仪包括：。a.婆媳、翁婿相处的礼仪b.与邻里相处的礼仪c.与父母相处的礼仪d.与亲戚相处的礼仪
53、111 (abcd) 坐姿的基本要求是。a.大方b.自然c.舒适d.端庄
54、91 (ab ) 与礼仪密切相关的学科有。a.伦理学b.美学c.经济学d.新闻
55、47 (abd ) 礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要包括。a.仪式b.礼貌c.礼仪d.礼节
56、脚b.面试时的面部表情总体上应为轻松、自然、自信、友好c.行走时稳健自如，双臂摆动与脚步相协调d.将双手交叉与胸前或者倒背于胸后
57、83 (cd ) 一个人的仪容，
58、37 (abc ) 礼貌的原则是。a.平等b.尊敬c.真诚d.妥协
59、30 (abcd) 交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思。a.发音要清晰b.音量要适中c.口气要谦和d.发音要准确
60、73 (abcd) 握手也有一定的规则。a.长幼之间，应由长辈先伸出手，晚辈再出手相握b.主客之间，主人有向客人先伸手的义务c.男女之间，应由女方先伸手，男方再出手相握d.上下级之间，应由上级决定是否握手
61、2 (abd ) “tpo(time、place、object)”原则要求着装要的变化而相应变化。a.目的b.地点c.天气d.时间
62、8 (abd ) 办公室文书写作一般包括。a.书信类b.柬书类c.评论类d.致词类
63、62 (abd ) 日本菜自成一体，世人一般称之为“和食”或“日本料理”。和食的主要特色曾有人归纳为
64、89 (abc ) 有客人来访，与客人说话时应注意：。a.不要谈自己感兴趣的新闻b.不要当着客人面与家人争执c.不要边谈话边忙着做其它事d.不要谈自己的工作
65、109 (acd ) 走路的基本要求是。a.平稳b.舒适c.从容d.直线
66、72 (abcd) 握手的禁忌有。a.戴着帽子和手套与别人握手b.握手时将另一只手插在衣袋里c.握手时仅握对方的手指尖d.用左手去握别人的手
67、无处不在
68、.一定数额的现金、有价证劵
69、92 (ab ) 原始社会礼仪的特点是。a.民主性b.平等性c.等级性d.丰富性
70、59 (ab ) 亲戚网就是一个家庭以关系和关系为中介延伸开去的一个大家族关系。a.姻缘b.血缘c.兄妹d.父子
71、11 (abcd) 乘坐火车的礼仪包括。a.用餐b.休息c.上车d.寻位
72、38 (cd ) 礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的的诚意。a.人际交往b.社交礼仪c.待人接物d.文化修养
73、50 (cd ) 面试时，对于男士而言可以采用的合适的称呼有。a.叔叔b.大哥c.先生d.老师
74、42 (abcd) 礼仪的基本特征。a.个体性和社会性b.广泛性和规范性c.民族性和国际性d.继承性和发展性
75、85 (abcd) 仪表整洁主要包括。a.容貌整洁b.头发得体c.表情自然d.着装得体
76、98 (abcd) 在教室里保持安静的基本要求。a.说话要轻b.放东西要轻c.开关门要轻d.走路要轻
77、68 (abcd) 挑选赠送外国友人的礼品时，一般应遵循以下原则。a.明确礼品的针对性b.突出礼品的纪念性c.重视礼品的差异性d.体现礼品的民族性
78、101 (ad ) 在面试中，下列哪些对体态语的应用是不恰当的。a.面试时不停地抖动双
79、110 (bcd ) 作为一名教师，语言表达应遵守以下礼仪礼节：。a.不讲幽默话b.表达要准确c.语言要精练d.音量要适当
80、102 (bcd ) 在求职交谈中需要引起注意的是。a.以上都不对b.注意交谈时的语速、语气及谈话主题c.注意倾听主试官的谈话d.注意口齿清晰，语言简练、易懂
81、49 (acd ) 漫步是随意行走的一种休息方式，一般不受等方面的限制。a.地点b.目的c.时间d.速度
82、53 (abc ) 女士参加应聘面试，在自我形象设计中着装忌穿什么样的服装。a.露胸b.露肩c.露腰d.整洁
83、107 (abcd) 着装的原则是。a.“top”原则b.和谐原则c.整洁性原则d.整体性原则
84、70 (acd ) 我国的少数民族人数虽少，但分布区占全国面积的50%到60%，主要集中在。a.东北b.东南c.西北d.西南
85、是指。a.礼仪的个体性和社会性b.礼仪无时不在c.礼仪的继承性和发展性d.礼仪
86、大体上受到因素的左右。a.本人的后天条件b.本人的文化修养c.本人的修饰维护d.本人的先天条件
87、1 (bd ) 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。a.礼节b.维护c.礼貌d.修饰
88、19 (abcd) 公关谈判的工作技巧与礼仪包括。a.谈判后的签字仪式b.谈判人员的座次安排c.谈判时间的选择d.谈判地点的选择
89、103 (abc ) 在涉外交往中，要真正做到“信守约定”，对一般人而言，尤需在方面严格要求自己。a.承诺要兑现b.许诺要谨慎c.失约要道歉d.隐私要公开
90、96 (abcd) 在国际交往中，问题均被海外人士视为个人隐私问题。a.身体健康b.信仰政见c.收入支出d.家庭住址
91、52 (abc ) 女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜。a.蓝色b.红色c.绿色d.肉色
92、86 (abcd) 以下哪些做法更能体现出大学生言谈中的素质：。a.明智地选择话题b.谈话时伴以恰当的面部表情、神态和手势c.三思之后再开口d.自信
93、。a.“五色”b.“五法”c.“五毒”d.“五味”
94、76 (bcd ) 新疆维吾尔族的主食是。a.牛羊肉b.玉米c.面粉d.大米
95、44 (abcd) 礼仪的重要意义，在于。a.有利于和谐社会的构建b.有利于社交行为的规范c.有利于礼仪的传承发展d.有利于国际交往的融洽
96、10 (acd ) 车行驶时，遇到，必须停车。a.道路管制b.隧道c.红灯d.拥堵
97、36 (bcd ) 具有本民族语言文字的少数民族有。a.白族b.维吾尔族c.藏族d.蒙古族
98、13 (abcd) 父母对子女的礼仪应注意以下几个方面：。a.教育有方b.尊重子女c.言传身教d.良好有效的沟通
99、40 (bcd ) 礼仪的发展趋势包括。a.应用领域日渐专业化b.内容更加丰富性c.形式日趋简化d.对象逐渐多元化
100、22 (abc ) 和谐适度的三原则，是。a.交往适度b.举止适度c.感情适度d.谈吐适度
101、48 (abd ) 邻里间相处应做到：。a.当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽可能给以帮助b.邻里之间做不到的事情就不要夸口应承c.遇到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过d.平时邻居见面要相互打招呼，点头示意或寒暄几句
102、66 (abcd) 手机(小灵通)使用礼仪规范包括：。a.保证通讯畅通b.重视私密c.置放到位d.注意安全
103、58 (bcd ) 婆媳问题产生的原因包括：。a.地位不平等b.婆媳心理太敏感c.价值观不同d.婆媳关系的特殊性
104、97 (abcd) 在交谈中礼让对方包括。a.不要导致冷场b.不要始终独白c.不要与人抬杠d.不要随意插嘴
105、45 (abcd) 礼仪的主要功能有。a.沟通功能b.美化功能c.规范功能d.协调功能
106、43 (abcd) 礼仪的基本原则。a.和谐适度原则b.公平对等原则c.遵守公德的原则d.遵时守约原则
107、23 (abc ) 护照是一国政府依法颁发给本国公民出入本国国境和在国外旅行、居留所使用的合法身份证件和国籍证明。各国颁发的护照类别繁多，大体上可分为。a.公务护照b.普通护照c.紫皮护照d.外交护照
108、39 (bcd ) 礼貌是通过以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。a.服饰b.仪容c.仪表d.仪态
109、104 (abcd) 在涉外交往中接受外国友人赠送的礼品时，应注意以下礼仪。a.拒绝有方b.欣然接受c.事后再谢d.启封赞赏
110、87 (ac ) 印度妇女穿着打扮上的独特之点是。a.“吉祥痣”b.头巾c.纱丽d.浓妆
111、27 (abd ) 简历撰写的技巧包括。a.实事求是b.简洁美观c.以上都不对d.措辞得当
112、9 (abcd) 不同场合行路的礼仪要求。a.漫步b.通过走廊c.出入房间d.上下楼梯
113、4 (ab ) 澳大利亚人在人际交往中呈现出的基本特点是。a.“亦英亦美”，以“英”为主b.兼收并蓄，多姿多彩c.极端自尊d.偏爱“国货”
114、106 (abcd) 中国人在涉外交往中要遵守好“热情有度”这一基本原则，关键是要掌握好下列具体的“度”。a.“举止有度”b.“距离有度”c.“关心有度”d.“批评有度”
115、否认的事实开导对方
116、69 (abcd) 同学之间正确的礼仪包括：。a.财物往来要谨慎b.互相帮助，但要注意分寸c.互相尊重、互相关心d.学会沟通
117、95 (abcd) 在处理上下级关系之时，下级应当注意的主要问题有：。a.要维护领导b.要服从领导c.要支持领导d.要尊重领导
118、82 (abcd) 一般来说，择友之时应优先考虑下述标准：。a.品德高尚b.忠诚可靠c.志同道合d.知心敢言
119、57 (abc ) 朋友间相处的礼仪要求包括。a.保持联络b.坦诚相交c.择善而交d.有求必应
120、33 (abcd) 尽管各人的简历各有不同，但其写作都要遵循的原则。a.简洁b.整洁c.真诚d.准确
121、99 (abcd) 在进行求职面试自我介绍时，应注意以下问题。a.介绍的方式力求活泼生动b.介绍时要充满信心和勇气c.介绍的内容要实事求是d.介绍时要有针对性
20__年5月4日。
潍坊。潍城。长松路与东风街交叉路口。
世纪泰华福乐多超市潍州店。
淅淅沥沥的春雨中，阵阵清脆的破拆机声响，打破了周围的静谧。
为期60天的停车场整修攻坚战正式开始了!
潍州店门前这个面积14000㎡的地上停车场，堪称市区内面积最大、最便利的免费地上停车场。
每年，从这里周转的车辆，超过100万辆/次。
福乐多超市潍州店开业已近5年。
停车场已经服务了比5年更久。
地面，被车辆压得已多有破损;
有些地方出现了小而深的坑。
路面的水泥已经风化，石子路走上去有些硌脚。
晴天，潍坊的大风带来阵阵灰尘;
雨天，顾客要小心躲避那些水坑……
停车场很重要。
但顾客的感受更重要。
一边整修，一边继续提供停车服务，物业部顶住工期和技术压力，实施分片施工;
一边管理，一边疏导，潍州店尽最大努力，用余下的所有面积，提供给购物顾客停车的便利!
封闭半场施工，带来短暂的不便。
但未来，它必将带给您更好的购物体验!
对来潍州店购物停车的顾客，我们诚挚地道一声：抱歉!
感谢您的谅解与一如既往的支持!
福乐多人，一直在为您的满意而努力!!
时间飞逝，距离上次推送公众号还是七个月前。
这七个月里 学长经历了很多事情
学长一度萎靡不振，最近才渐渐走了出来。
毕竟生活还在继续，路还要一直向前走。
人生就是这样 很多事情开弓就没有回头箭。
你只能抬起头大步的向前走去，
走好每一步 踏实的走着。
人这一生后悔的事毕竟太多太多，
数也数不清，理也理不断。
做好自己，别让自己看不清自己。
当时选择创业就是她给我的鼓励，
她是我最好的合伙人
在一起六年
很多事情都是她默默地鼓励着我
我的生活也是因为她变得积极
她没日没夜的设计logo
一遍又一遍改
一有空就设计海报
都是为了让我能轻松一会
为了让洗衣店变得不乏味
她偷偷的学做咖啡 学做甜点
虽然一开始每次品尝都是不一样的味道
但是心里总是暖暖的
从高中到大四
我和她总是形影不离
我们适应了彼此的生活习惯
因为我的任性和不懂珍惜
伤透了她的心
让彼此都难过伤心
每当我一个人闲下来 总是回忆
回忆过后 就是自责
而自责过后 又变得不认识自己了
我想着用旅行 遗忘伤心
这半年多
我去了上海 去了成都 去了长沙 去了广州 去了海南 去了青岛 还自己背包去了
然而并没有一丝的释然
回到延吉 我开始学着喝酒
一连喝了几个月 醒了喝 喝了醉，浑浑噩噩的。
每一天都是希望自己早点喝醉
盼着能早点睡过去
赶紧结束糟糕的一天
可每当新的一天又开始的时候
又开始找不到自己 日复一日
一次偶然的谈话
我又开始重新思考自己
我开始参加实习，开始静心读书，开始让自己平静。
恍然大悟 其实回归自己的生活才是我应该做的事
回归家人 回归友谊 回归学习 回归我的事业
顾客朋友们 我想真诚的说一声抱歉
这半年没有让你们体会到最舒适的洗衣环境
对各位常客 新客都没有包含热情的服务
请各位学弟学妹多包含
对我们的服务如有任何问题 也请与我联系
希望各位多多支持
离放假还有一个月
我们都要做好自己应该做的事情
为20__年画上圆满的句号!
希望各位学弟学妹，积极地面对每一天
不枉我们的青春一场
珍惜一切我们所经历的
1、15。自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。
2、11。领导相互喝完才轮到自己敬。
3、3。领导跟你喝酒，是给你面子，不管领导怎么要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。
4、16。如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。
5、8。如果自己由于各种原因真不能喝酒，说明原因，别开第一口。
6、2。不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。
7、5。不要把“我不会喝酒”挂在嘴上(如果你喝的话)，免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出来。
8、9。酒桌上虽然“感情深，一口闷;感情浅，舔一舔”但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。
9、10。可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。
10、4。注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要打嗝，憋不住请去卫生间。
11、14。自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。
12、17。端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?
13、6。最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着。
14、7。花生米对喝酒人来说，是个好东西。保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。
15、13。自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大肚。
16、19。假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办?
17、18。碰杯，敬酒，要有说词，不然，我干吗要喝你的酒?
18、12。韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。