1、作为xx银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这一年以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
3、作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
4、效完成外呼任务。在进行每天的xxx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨；再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。
5、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
6、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；
7、在2021年的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
8、增强主动服务意识，保持良好心态；
9、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
20xx年，社区网格管理中心紧紧围绕构建社会基层治理新格局的总体目标，推行网格化管理和服务，不断优化社区网格化管理机制，着力在网格管理、基层治理、社区服务、数字化城管等方面取得新进展。20xx年，全区共登记实有人口289。69万人，实有建筑物8。13万栋190。02万间（套），实有法人14。65万家，通报实有事件信息8。7万宗；数字化城管系统受理案件23万宗。
一、20xx年工作回顾
（一）慎终如始做好常态化新冠肺炎疫情防控工作
在区、街道、社区的统一部署下，开展人员专项排查、中高风险地区来x返x人员核查、社区小区封闭式管理、“三人小组”居家隔离服务、疫苗接种宣传等工作。全年共出动网格员40。2万人次，累计核查各类涉疫人员数据207。83万人次，主要包括中高风险返x人员、发热及购药人员、隔离酒店迁出人员、居家隔离人员、居家健康监测人员等；专项核查跨境司机人员数据4483人次。
（二）统筹施策建立出租屋分类分级管理标准体系
全面梳理提炼具体实践经验，建立出租屋分类分级管理全市统一标准体系，“xx区出租屋分类分级管理项目”入选20xx年度“市区共建创新项目”，在全市推广。实行评定全过程监督，全区共评定出租屋140。26万间套，其中评定宽管级出租屋66。26万间套、严管级出租屋72。53万间套、禁止级出租屋1。47万间套。将出租屋警情、火情、消防、治安、隐患等关键要素向全社会公布，助推出租屋业主履行安全主体责任，显著提升辖区租住环境和社会治理水平。
（三）科技赋能构建全区一体化数字治理体系
正式启用区-街道-社区三级数字治理指挥中心，初步建成覆盖全区的扁平化、一体化指挥架构，提高基层党委决策指挥的科学性。完善社会治理事件闭环处置机制，构建集采集、分拨、处置、跟踪、督办、考核于一体的综合信息系统，实现社会治理全量事项全口径采集、分层次治理、标准化接办、全流程监督。加大智能感知设备投入，“ai视频识别”试点场景在全区推广。建立智能识别和智能核查的闭环，扩展电动车入户、工地不戴安全帽等场景应用，构建覆盖辖区全域的物联感知网和视频轮巡网。
（四）共建共治推进楼长联合会实体化运作
成立xx区楼长联合会，构建“区-街道-社区-楼长”四级联动机制，打造楼长1+6+56+n全周期、立体式、全覆盖管理体系。成立xx区楼长联合会党支部，以党建为引领，将党建内涵融入红色网格。鼓励社区党员、居民参与“志愿楼长”活动。建立全市首个“楼长联合会社区数字治理教育基地”，探索和丰富党建引领基层治理渠道，以社区数字治理为核心，以宣传、推广科技运用为重点，打造富有区域特色的示范性教育基地，丰富基层治理内涵，提升数字治理效能。
二、20xx年工作计划
（一）坚持党建引领与科技赋能相结合
深化“党建+科技+治理”xx模式，继续配合区委组织部、区委政法委全力推进“党建引领基层治理”项目建设，强化科技赋能拓展大数据智能多场景应用，促进大数据应用与基层治理创新深度融合，推动“党建引领基层治理”项目优化提升，实现资源集成、动态监控、任务智能管理、数据可视化显示，用科技手段解决基层治理的实际问题。建立“块数据”智能底板，将房屋深化管理数据入块，利用市网格管理部门统一房屋编码与市规划和自然资源部门二维、三维电子地图，按照市、区、街道、网格的管理层级精细划分责任区域，打造与电子地图相关联的“块数据”智能底板。
（二）坚持基础网格与专业网格相结合
深化“警网联动”制度，将持续推行“两专一兼”制度，深化队伍运作与工作协同，按计划开展专项“围楼”行动，强化出租屋业主自助申报管理。推进“检察进网格”工作，探索检察监督与社区网格管理资源整合、信息共享、协同推进，重点走访了解社区疫情防控和综治形势，同时开展法治教育、风险研判、法律咨询等工作。强化“网格+法院”联动，全面推行“执行工作网格化”，有效解决法院执行文书送达和查人找物难等问题。试点推行“矛盾纠纷化解网格化”，率先在全市构建“法院+网格”调解模式，建立法院诉源治理工作平台与网格矛盾纠纷化解力量的联动机制。加强与烟草专卖局、市场监督管理局等部门的密切联动，建立信息互换、联合督导机制，协助市场监督管理局解决房屋编码和商事登记地址等问题。
（三）坚持高效管理与科学培训相结合
落实网格主责主业，重点加强出租屋及三小场所隐患等关键领域的安全专项排查整治工作，督促、配合职能单位及时将隐患整改到位。高效推进数字化城管工作，重点加强数字化采集队伍的监督管理。利用视频巡查队伍，对人口密集区、主要干道、广场、公园等进行实时监控，实现视频立案，快速核实核查案件。强化网格队伍建设，抓好素质教育及业务培训，提升网格队伍综合素质和精细化管理水平，推动网格队伍规范化、标准化、专业化、职业化。建立专业化督查队伍，完善各级督查岗位人员配备，推动日常督查与专题督查、随机抽查与重点督查、部门自查和联合督查相结合。
1、三年来，我社区严格按照各项制度开展工作，大力提供社区服务，不断提升社区工作水平，在工作同时积极探索社区规范化建设，始终坚持把群众利益放在首位，扎实为居民生产生活提供便利，得到了群众的认可。展望来年工作，我社区将继续高度重视各项工作，充分调动干部群众的积极性，求真务实，开拓创新，为把社区建设成为管理有序，服务完善、文明祥和的社会生活共同体，实现居民素质、群众生活质量和社区文明程度的显著提高的目标而不懈努力。
2、定期举办禁毒、消防、安全、卫生等图片或书画宣传和展览。
3、狠抓具体事务工作的同时，注重社区规范化建设，在建立健全社区发展长效机制上下功夫，从规范社区资料、档案、台帐管理上入手，居委会换届（第五届）后人事老化，故外聘3名年轻有为的后备干部，工作方式更有朝气。逐步完善定期走访、每月例会制度，积极探讨居民议事制度和民主监督制度，力争用制度管事，用制度管人，做到社区开展工作规范化、制度化。
4、四、社区规范制度工作
5、残联社区康园中心驻进。便全社区的残疾弱智者均得到服务。
6、严格落实计划生育工作向服务性转型。
7、引进专业社工服务。全社区居民均享受到社工专业服务，无论在助残扶贫、敬老爱幼、卫生教育、文化体艺均有无可代替的优质服务。
8、贯彻执行有关设立“社区党组织服务群众专项经费”并进一步规范社区经费管理，使社区党组织有财力和资源，能够力所能及地为民众**民生实事。
9、五、工作企盼
10、社区各项管理、治理工作中，社区干部的积极行动和有效配合，发挥重要作用。禁毒、安全生产、信访维稳、计生卫生、治安、宜居、扶弱助贫、就业民生、平安创建等日常工作上不断改进，建立负责制、完善台帐、规范工作指引效果显著。今年社区平安和谐，无发生重大刑事案件、**事件和安全事故。
11、二、社区管理工作
12、做好居民纠纷调解工作，使群众矛盾化解在萌芽状态，促进和谐。
13、成立书法之家、组建篮球队、资助民间音乐节目等搞好社区文艺、体育建设，为社区文化生活，用健康向上文化引导居民，使社区形成一种健康、文明、向上、丰富人文的和谐氛围中生活。
14、社区党总支部班子上下团结一致从思想上、工作作风上、领导作风建设上提高综合素质为重点，认真学习党的xx和xx届三中、六中全会精神。按镇委统一部署有成效地开展了“党的群众路线教育实践活动”“领导干部驻点普遍直接联系群众工作”“两学一做学习教育”等系例活动。在政治上、思想上、行动上与党保持一致，充分发挥党总支部的领导核心作用。社区居委会党总支部（无设有分支部）共有党员138人，其中社区党员40人、军退伍转入22人、其他单位改制转入31人、大学生转入45人，老年党员占42%。可见，社区党总支部党员老、弱、散现象严重，给党总支组织工作带来被动和压力，但班子上下努力工作对党员分批进行慰问和建立了密切联系方式，召开党员大会多次，总支部组织主题生活会多次，有效地推动社区服务型党组织建设，全面提高党组织服务民众水平，增强社区党组织的凝聚力、战斗力，进一步加强了我社区党组织队伍的力量。
15、“以人为本，服务群众”是我社区居委会的服务工作宗旨，在履行社区居委会职责上不断完善和扩大社区服务功能、扩大对社区居民的帮扶力度。
16、成立居委会综合服务中心。社区居民内一切事务均可在服务中心得到解决，服务包括提供居民**服务和民事调解服务。具体服务事项包括：证照**服务，法律政策和市场信息等咨询服务，代写文书契约等公益服务，发展致富服务，民事调解服务等五类，涉及民政、残联、国土、城建、计生、林业、劳动等部门和单位。根据“便民服务、全程代理、分级承办”的原则，综合服务中心实施直接**制或直接报送制。由社区**员受理居民提出的申请，并按规定进行**，直接向镇社会综合服务中心报送。
17、三、社区服务工作
**区妇联在区委、区政府的正确领导和上级妇联的精心指导下，结合地区妇女儿童工作实际，以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇女儿童合法权益为根本任务，谋求工作新思路、新举措，开创了妇女工作新局面。
一、“十三五”工作总结
(一)突出特色，全面推进基层组织建设
按照“党建带妇建”的原则，妇联基层组织建设得到巩固和加强。19个管委会(街道)、195个社区妇联组织组建率达100%。以基层组织建设示范为抓手，创建全国妇联基层组织建设示范街道2个、示范社区2个，自治区妇联基层组织建设示范社区9个，自治区流动妇女之家2个，自治区流动妇女平安之家2个，自治区妇女维权示范社区1个，自治区家庭文明工程示范点2个，自治区现代文化示范社区4个，***市现代文化示范社区2个，***市流动妇女平安之家2个，***市示范家长学校1个，***市家庭文明工程示范点1个，***市“靓丽工程”示范基地2个、示范社区2个。社区“妇女之家”活动阵地逐步规范化、特色化，利用“妇女之家”设立悄悄话室、手工编织协会、文艺合唱团、图书室等，为妇女群众提供多元化服务，惠及各族妇女。先后2次接待全国妇联主席沈跃跃、自治区常委，自治区妇联领导来我区视察指导工作。我区有4个社区创建为自治区妇联现代文化示范社区，2个社区创建为市妇联现代文化示范社区。选树2个社区为**区现代文化示范社区，借助现代文化示范社区项目、“靓丽工程”项目的平台，将文明、美丽、健康等元素融入妇女发展、妇女宣传等各项工作中。
(二)强化宣传，加强民族团结和“去极端化”教育
在维护社会稳定和长治久安中找准妇联工作的着力点，坚持以现代文化为引领，传播先进文化，筑牢广大妇女维护民族团结、自觉抵制“三股势力”的思想基础。结合**区维稳形势和多民族聚居特点，一是组织开展“流动博物馆”“去极端化”宣传图片进社区、进学校、进宗教场所120余场。举办“民族团结典型事迹巡回报告会”38场，“民族团结联谊会”57场，开展了“加强民族团结、提高妇女素质”、“去极端化”宣讲1000余场，“提高母亲素质、展示靓丽人生”专题宣讲60场，举办“家长教子”、“阳光心态”亲子教育讲座60场，受教育妇女5万余人次。制作民族团结宣传版面在各社区巡展;印制民族团结倡议书、宣传单、宣传画册10万余份，发放到社区、家庭以及流动妇女中。召开“爱国感恩靓丽行”座谈会、“靓丽母亲节、健康全家人”知识讲座暨座谈联谊活动。开展“靓丽工程进社区”，以“让美丽的头发飘起来、漂亮的脸蛋露出来”“掀起你的面纱、亮出你的美丽”“做靓丽女性、展大美新疆”为主题，在少数民族流动人口集中的社区，多次举办维吾尔族服装文化展演活动，正确引导维吾尔族服饰穿着潮流，促使大家共同抵制穿吉里巴甫服、蒙面纱的行为。二是突出法律宣传进社区、进家庭活动，宣传保障妇女权益和促进男女平等的各项法律法规,切实维护妇女儿童合法权益。五年来举办“法制宣传进社区”讲座5600余场，5.8万名妇女受教育。各级妇联维权站、维权热线共接待妇女来电来访案件2129件，12338维权热线接待来电来访272件，结案率达98%。发放《妇女权益保障法》等维权相关宣传材料10万余份。
(三)选树典型，营造巾帼文明创建氛围
以家庭为主阵地，大力推进“家庭文明工程”建设。将寻找“最美家庭”、“最美母亲”活动作为创建五好文明家庭、创建文明城区的重要组成部分，作为维护民族团结、促进社会稳定的有效载体。五年来，评选表彰“五好文明家庭”6494户，五好文明家庭标兵户476户，“最美家庭”38户;荣获市级五好文明家庭标兵户255户，市级“最美家庭”“最美母亲”33户。通过选树群众身边的“最美家庭”、“五好文明家庭”，广泛宣传社会主义核心价值观和家庭美德，引导各族妇女和家庭在参与中自我教育、自我提升。
(四)服务妇女，努力为妇女发展创造条件
近年来组织各类有求职意愿的妇女和大中专女毕业生1400余名参加了自治区妇联、***市女性专场招聘会。积极为少数民族流动妇女提供就业培训机会，组织少数民族妇女参加了民族刺绣、面点制作、服装裁剪、美容美发等技能培训。组织有创业意愿的维吾尔族妇女30名学员举办了syb妇女创业能力培训班。挖掘妇女中的创业典型，加大宣传，树立带动周边妇女的实训基地、培训中心。积极扶持创业妇女左然木的裁缝店，争取到***市“靓丽工程”项目资金2万元，推进黑甲山后街社区建立妇女创业一条街，解决了缝纫机、锁边机、电脑等设备，带动周边无业的维吾尔族妇女接受服装裁剪、编织等技术培训20余人次。20**年受到全国妇联主席沈跃跃的亲切接见。为热西特刺绣厂扶持资金10000元，解决妇女就业30余名。实施“靓丽工程”示范基地建设，推动妇女发展项目，在美丽亚娜民族刺绣公司、古再丽文化艺术公司都起到了以点带面的效果。还扶持阿依古丽的***柯热斯塔国际贸易有限公司红雁池分公司申请“靓丽工程”项目资金2万元。扶持创业女大学生吐尔逊古丽，有了自己的绣品厂，展示制作的哈萨克族绣品床单、家纺绣毯等。
(五)服务民生，开展妇女儿童关爱活动
一是积极响应区委“民生建设年”的号召，以组织慰问、结对帮扶、健康关爱救助、募集“爱心一元捐”等实际行动，为妇女儿童办好事、献爱心。持续五年募集“爱心一元捐”善款30余万元，资助200名人次的女中学生和女大学生。组织“恒爱行动”的300多件爱心毛衣惠及我区300余名孤残贫困儿童。认真实施“中国温暖12·1项目”及自治区受艾滋病影响儿童社区关爱项目，受助的48名儿童三年享受到了生活补助及医疗保健费、学杂费共12.5万元。组织“两癌”筛查惠及1500多名妇女。五年来慰问困难家庭妇女和儿童3000余名价值100余万元的慰问品及慰问金。
二是推进未成年人道德教育实践教育活动。在社区开展“家长教子” “争做合格家长、培养合格人才”家教讲座150余场，为6000余名各民族家长普及家庭教育知识。开办“妈妈课堂”，对辖区的流动妇女讲授如何做合格母亲、怎样教育好孩子、去极端化等知识。争取200余万元项目资金在社区建立儿童活动中心，共计举办各类培训、联谊、主题教育活动400余次，3万余名儿童参与。
(一)夯实基础，进一步加强基层妇女组织、队伍建设
一是加强“妇女之家”建设。对照自治区妇联“妇女之家”建设要求，强化“妇女之家”规范化、特色化，服务功
能、活动内容不断加强。推荐3个社区申报***市五星级示范“妇女之家”。今年全国妇联主席沈跃跃一行，来到**区检查指导，视察了康泰社区“妇女之家”，给予好评。
二是加强妇联干部队伍建设。以培训学习、调研座谈等形式，引导妇联干部学政治、学业务。坚持基层妇联干部例会学习制度，层层传达学习妇女工作政策，提高妇联干部谋划工作、宣传教育和创新发展的能力。
(二)以现代文化为引领，扎实开展妇女思想宣传教育
一是营造文明创建氛围。以纪念三八妇女节105周年为
契机，在全区开展了寻找“最美家庭”活动。举办了“最美家庭”“五好文明家庭”表彰活动，表彰**区“最美家庭”16户，“五好文明家庭”44户。举办“唱响社会主义核心价值观 弘扬社会主义文明新风尚”歌咏比赛。在社区“妇女之家”普遍建立“最美家庭”宣传栏，晒家庭照片，讲家庭幸福生活、展家庭文明风采，让身边人说身边事，使每个家庭在参与过程中学习榜样，传播社会正能量。今年我区向市妇联推荐11户“最美家庭”，参与了全市微信公众平台评选活动。结合“八一”建军节等重要节点，深入部队联谊，宣传情系国防“最美家庭”，号召军人家属积极参与“最美家庭”活动。
二是深化“巾帼民族团结工程”。组织妇女开展“去极端化”为主题的宣讲600场次，3000余人次受到教育。同时利用宣传展板、走访入户、led屏等形式开展宣传活动。组织自治区妇联“百万妇女大宣讲”活动10场，“首府万名妇女大宣讲活动”8场，共有1000余名居民受教育。区妇联作为群团组织参加了区委区政府在赛马场片区赛北社区召开的全区“去极端化”工作经验交流现场会，并作大会交流发言。结合《***市公共场所禁止穿戴蒙面罩袍的规定》颁布实施，**区妇联及时在明华街社区、康泰社区、赛马场西社区、固原巷社区、山西巷社区等开展了宣讲动员，活动中穿插了《规定》知识有奖问答和服装表演、趣味游戏等，参与活动的居民有千余人。发放《让历史告诉今天——新疆永远和祖国血脉相连》宣传图册500余份，使大家对新疆三史、民族服饰、禁止穿戴蒙面罩袍的规定有了进一步的了解。结合民族团结教育月，联合新疆古再丽服装有限公司，在区属40所中小学校园开展“去极端化”宣传图片进校园巡展活动。组织“靓丽服装进部队”展演活动。在黑甲山前街社区托幼点举办“大手拉小手民族团结联谊活动”，为托幼点送去慰问金1000元。
(二)开展创业就业服务，推进妇女创业发展
一是开展女性创业就业服务。组织各类有求职意愿的妇女及未就业的女大学生们50余人，参加了自治区妇联“三八”女性人才专场招聘会。“春风就业援助月”期间，各级妇联共发放宣传资料6200余份，组织专场招聘会20场，提供服务667人，组织技能培训女性300余人，组织创业培训21人，发放小额贷款217人，成功介绍40人。积极扶持黑甲山后街社区创业妇女左热木裁缝店，推进黑甲山后街社区建立妇女创业一条街。争取市妇联、市工商局为黑甲山后街妇女创业一条街捐赠缝纫机、绣花机5台。全国妇联主席沈跃跃一行，实地视察了“靓丽工程”示范基地的新疆美丽亚娜民族刺绣有限公司。强化就业培训，充分利用热西特刺绣厂、左然木裁缝店等民族产品企业，激励带动周边无业的流动妇女来厂店里接受免费服装裁剪等技术培训。八一期间，区妇联在69243部队组织了“军民共建妇女自主创业经验交流会”，女大学生创业代表吐尔逊古丽，讲述了自己创业经历。现场展出了左然木裁缝店制作的民族服装、十字绣作品、民族小花帽，吐尔逊古丽绣品厂制作的哈萨克族绣品床单、家纺绣毯等。通过组织流动妇女举办民族刺绣、服装裁剪等技能培训，促进妇女就业和创业。
二是开展“送温暖”慰问和巾帼志愿服务活动。召开“迎新年·送年画——关爱贫困母亲”暨沙国河院士“帮困助学金”发放仪式，集中慰问38名贫困母亲，慰问金和慰问品1万余元。为10名学生发放“帮困助学金”4000元。各级妇联共计慰问100余户，慰问金及慰问品3万余元。入户为4户贫困妇女送去“母亲邮包”等慰问品。
三是开展“爱心一元捐”活动。今年募集“爱心一元捐”善款42475.9元。继续资助40名困难儿童助学金。为12名爱慕阳光女孩发放助学金1.2万元。为贫困家庭女大学生资助“爱心一元捐”资金2万元。将180件“恒爱行动”毛衣送到贫困家庭孩子手中。
(三)开展妇女法制宣传教育，切实维护妇女合法权益
一是突出“法律服务进社区”。各级妇联与综治、司法等部门,联合开展法律进社区、进家庭活动，加**制宣传力度，如张贴宣传画、向居民发放宣传手册等，引导广大妇女学法尊法守法用法, 增强法律意识。开展法律知识讲座80余场。协助区政法委在劳教场所开展集中宣讲帮教活动。
二是强化妇女维权服务。继续发挥12338妇女维权热线服务职能，认真接听妇女群众投诉6件，结案率达98%，有效化解矛盾纠纷，维护妇女儿童合法权益。在民族团结教育月中，与市妇联入户走访2名服刑解教妇女，开展帮教活动。
(四)推进未成年人道德教育实践活动
一是深化未成年人思想道德教育。在社区举办“家长教子”讲座18场，为800余名家长普及家庭教育知识。开办“妈妈课堂”，邀请老师对流动妇女讲授做合格母亲、教育好孩子、去极端化等知识。组织60名学生参加了**妇联庆“六一”“好家风、好家训”暨“爱在新疆主题教育活动”主题故事会。
二是推进社区儿童活动中心的发展。指导固原巷社区、小西门商业社区、大湾北路西社区儿童活动中心实施“朝阳项目”，开展了六点半课堂、各类庆祝活动、各项主题活动少儿舞蹈、音乐及项目管理工作。自治区党委常委艾尔肯·吐尼亚孜及自治区妇联领导六一儿童节亲切看望了黑甲山片区大湾北路西社区儿童活动中心和托幼点的全体孩子们，并为孩子们送上了1万元慰问金及玩具、书包等节日礼物。
**区妇联将以党的十*届*中全会精神为指引，进一步团结凝聚广大妇女以更加崭新的姿态、更加扎实的作风、更加创新的精神，推动我区妇女儿童工作更上一个新台阶。
(一)突出特色，加强妇联组织自身建设
一是巩固基层组织建设。全面推进“妇女之家”阵地建设。着力打造一批工作成绩突出、有特色、有亮点的示范“妇女之家”，以典型出经验，以经验促发展，将妇女工作提高到一个更高水平。
二是提高妇联干部队伍素质。加强妇联干部“双六”能力建设，举办基层妇联干部培训班，积极创造条件推荐基层妇联干部参加各级业务培训，提升妇联干部专业化工作水平，以保证各级妇联组织和妇联干部服务大局、服务妇女的职责得到更好地履行。
(二)强化宣传，筑牢各民族团结的思想基础
一是加强宣传引导。大力宣传党的十*届*中全会精神，在维护社会稳定和长治久安中找准妇联工作的着力点，继续开展“加强民族团结、提高妇女素质”、“去极端化”的宣讲活动，突出先进文化引领，抵御宗教极端思想对妇女的渗透。通过开展妇女群众喜闻乐见的方式和文化表演、民族服饰展示等活动，教育引领妇女群众过世俗化生活。借助现代文化示范社区项目、“靓丽工程”项目的平台，将文明、美丽、健康等元素融入妇女发展、妇女宣传等各项工作中。
二是深化宣传教育。大力开展“五好文明家庭”、“最美家庭”“最美母亲”等先进典型人物的选树，推进“家庭文明工程”建设，引领各族妇女带动家庭成员向榜样学习。深入实施母亲素质教育行动，开展家庭教育知识宣讲，创建示范家长学校和儿童活动中心，广泛开展家庭教育实践活动，促进未成年人健康成长。
(三)加强维权，多途径参与社会管理和创新
一是力促“两纲”实施。坚持把实施“两纲”作为贯彻落实男女平等基本国策的有力抓手，继续开展宣传、培训、示范等工作。加大实施“两纲”确定的妇女儿童发展重点、难点指标的力度，通过检查评估、宣传培训等手段，促进“两纲”目标任务逐年达标。
二是深化普法宣传。以《妇女权益保障法》《婚姻法》为主线，加大普法宣传力度，增强妇女依法维权意识和能力。充分发挥妇女维权服务热线及妇女儿童维权站的职责，为妇女群众提供维权服务。加强社区“流动妇女平安之家”示范点建设，强化在流动妇女群体中的教育和服务，配合相关部门做好预防艾滋病、禁毒宣传等工作。
三是服务妇女儿童民生。围绕妇女儿童基本利益需求，主动承担惠及妇女儿童民生的政府实施项目。协调社会资源，持续关爱特困妇女、贫困母亲、留守流动儿童、失学女童等弱势群体。继续实施好“爱心一元捐”、“春蕾计划”、“朝阳项目”等惠及妇女儿童公益项目，更好地为妇女儿童办实事、解难事。
1、 推出实事项目促进妇女发展。开展妇女就业技能培训47期，培养了一批农村妇女致富带头人、民俗旅游观光休闲领域实用人才和文化创意产业带头人，扶持了具有发展前景的妇女创业项目5个。通过开班授课、资金扶持等方式培育和推广以****为代表的一批非物质文化遗产项目，带动妇女居家就业。
2、文明家庭创建工作。一是做好文明城区创建的宣传发动和督查迎检工作。利用各种场合，各类介质宣传家庭美德二十字箴言，扩大宣传覆盖面;每月召开妇联系统创建工作部署会和推进会，部署工作，给与指导，交流经验，指出问题，确保基层创建工作顺利开展;班子成员通过走访、电话联系等形式加强与29个街镇一把手的沟通，争取街道领导的重视和支持。二是以“服务、凝聚、发展”，“创想文明生活、圆梦美丽**”为主题，打造了“**巾帼服务月”和“家庭美德宣传月”宣传实践月活动。开展了志愿服务、公益讲座、风采展示、走访调研、家庭美德宣讲、 “我身边的美丽**”摄影比赛、“我的梦、中国梦”梦想寄语征集等主题活动1152场，参与人数近16万人，收到了良好的宣传效果。三是宣传树立优秀女性和家庭典型。表彰了5名获得妇联系统全国荣誉的妇女代表，推选命名**区三八红旗手150名、**区三八红旗集体50个。15户家庭成为“第九届首都和谐家庭”，其中两户家庭荣获“首都和谐家庭标兵”荣誉称号。四是开展**区家庭数字生活技能大赛。动员全区16700余人参加网上答题活动，500余人参加上摄影比赛，获得了第*届北京市百万家庭数字生活技能大赛组织工作一等奖。
3、(三)加强社会管理创新，进一步延伸妇联组织服务触角
4、 注重调研科学指导工作实践。完成《**区非公企业白领女性精神文化需求调查》和《**区女大学生村官发展状况调查》，为妇联组织今后更好地开展引导、服务非公企业女性以及促进女大学生村官发展的工作提供科学依据和理论指导。
5、 未成年人思想道德建设和家庭德育教育工作。一是认真落实“未成年人思想道德建设工作先进城区”指标任务。对“创未”指标、测评方式以及工作要点进行了详细梳理，并建立了台账。在9月底进行的第三方测评中，区妇联第一主责的问卷调查和实地考察指标均合格。二是积极落实政协委员提案，进一步提高家庭教育工作成效。根据政协委员第92009号提案，区妇联制定了《**区家长学校管理办法》，成立了“**区家庭教育讲师团”，开展了“家庭教育宣传月”活动，组织了“共绘少年中国梦”、 “家教公益大讲堂” 、“家庭成长星”假期训练营、“海之星”小志愿者服务队志愿服务等一系列未成年人德育教育实践活动，在全区营造了关爱青少年健康成长的良好氛围。三是在四季青御香园建立了全区首个“亲子教育示范基地”，深入开展亲子示范教育，为未成年人创建更好的学习实践基地。四是接受了北京市人民政府教育督导室对学前教育的专项督导检查，对20**-2017年区妇联开展0-3早期教育情况进行了总结汇报，详细整理提供了各项工作档案材料共计68份。
6、 抓住机遇开展促进妇女儿童发展的系列工作。一是在农村两委换届中，抓住“农村女委员专职专选”写入换届选举工作条例的有利契机，区妇联拟定相应工作方案，积极做好女委员候选人的发掘、培训和推荐工作，努力将妇女群众认可、真心实意为妇女群众服务的人选进村妇代会。新一届农村妇代会主任100%进入村两委。二是抓住“坚持男女平等基本国策，保障妇女儿童合法权益”第一次写入十九大报告的契机，“以倡扬男女平等文明风尚，共同建设和谐美丽**”为主题，开展了男女平等基本国策宣传进机关、进社区的宣传活动。三是大力开展妇女“两病筛查”2017年区政府实事项目的宣传和推动工作，发放了40000份宣传资料，为提高自愿参与筛查做了积极有效的工作。四是整合资源，做好儿童伤害干预工作项目。组织中关村三小、四小等10所小学和试点社区开展项目工作宣传展报研讨;向来自联合国儿童基金会、孟加拉等9个国家的官员和国务院妇儿工委办公室展示了二里沟中心小学儿童伤害干预项目。
7、五是建设非公领域妇女工作示范站点。以新成立的金秋公司妇工委为基点，辐射带动更多非公企业，推进妇联组织建设向非公领域的拓展。加强非公领域妇女工作示范站点建设，重点打造中关村多媒体创意产业园区的妇女之家。进一步通过实地调研了解非公女性的实际需求，策划相应的关爱项目，更好地为高新技术企业中的优秀女性搭建交流平台，提供服务。
8、一是落实全国文明城区创建任务。对已经命名的20.1万户区级“五好文明家庭”实施动态管理，强化文明家庭创建档案、妇女维权工作档案、家庭教育和未成年人思想道德建设工作档案的完整性和规范性，做好迎检准备工作。对重点点位社区进行督查考核，开展随机问卷抽查，重点了解家庭美德、科学教子知晓率的落实情况，在迎检前做到心中有数。继续开展家庭美德宣讲、文明家庭创建成果展示等活动，将5月命名为文明家庭创建成果展示月，以共筑“幸福之家、温暖之家、美德之家、梦想之家”为四大篇章开展系列活动，集中展示广大妇女儿童和家庭成员在全国文明城区创建工作中取得的突出成绩。
9、六是做好国家和市级实施纲要规划示范区工作。我区是全市唯一蝉连国家级实施妇女儿童发展纲要的示范区，妇联要积极探索新方法、新举措，真正发挥好示范引领作用，力保荣誉。结合中期评估结果，针对国、市规划实施中的重难点任务，如：婚前医学检查率，集中力量、聚集资源进行攻坚。同时对动态易发生浮动的指标，如孕产妇和婴儿死亡率、妇女儿童心理健康指标等开展重点工作，推动两个规划如期达标。
10、 联谊交往扩大妇联组织影响力。接待了全国妇联副主席陈秀榕调研基层妇女之家建设、北京市妇联主席赵津芳调研基层妇女工作、16家中央及市属媒体走基层采访、全国31家地市州妇联主席培训班等调研考察项目、日本大阪大学教授参观**区妇幼保健工作。
11、三是实施妇女发展促进项目。抓住北部地区建设生态科技新区的重要机遇，探索与相关部门联合建立农家女服务对接机制，提供科技指导、创业扶持、技能培训等服务，助推农村妇女在新区开发建设中成就事业。在街镇及“巾帼建功活动协调小组”成员单位中开展巾帼建功标兵及文明岗评选，并开展岗位练兵比武活动，促进妇女爱岗敬业、岗位建功。
12、夯实组织建设服务非公企业。以“整合资源、凝聚力量、提供服务”为宗旨，重点实施了“芳华绽放”**区非公企业女员工关爱服务项目，围绕健康关爱、权益维护、联谊交流、文化娱乐、素质提升等五方面内容打造服务品牌。结合**南、北、中三大功能区建设，建立涵盖楼宇、园区、企业的妇女工作示范站点，在金秋集团成立了**首家非公企业妇女工作委员会，起到示范引领的作用。培育树立了****等妇女之家先进典型。
13、妇女权益保障工作。一是与区检察院、区人民法院联合召开“**区妇女维权工作机制建设工作会” 进一步提升对妇女儿童的司法保护水平。二是大力加强保障妇女权益法律法规的宣传教育活动。2017年共开展“三八”维权周、维权服务在身边、抵制**等维权宣教活动454场，发放宣传品三万余份，参与群众近四万人。三是进一步加强全区646个“家庭方圆驿站”和“心愿信箱”的载体建设。截止到10月，共受理家庭矛盾、邻里纠纷、财产纠纷等案件271件，没有出现一起由家庭矛盾、邻里纠纷引起的刑事案件和**事件。同时收集文化教育、公共服务等各类心愿313条，并针对这些心愿开展各类活动。四是加大对流动妇女工作力度。开展非京籍女性生活现状专题调研，并以调研为基础，启动“绽放?点亮幸福”——服务流动女性系列活动，举办法律讲座和技能培训，提升了流动妇女社会竞争力。
14、2018年区妇联将在党的十九大精神指引下，围绕宣传贯彻落实中国妇女第十*次全国代表大会和北京市第十*次妇女代表大会精神，抓住**区全国文明城区创建重要契机，集中做好以下几方面的工作：
15、开展妇女儿童规划中期评估系列工作。一是区妇儿工委牵头成立评估领导小组，制定区级规划评估方案，明确评估内容和评估要求。通过组织联络员培训、印发相关辅导材料、召开评估工作部署会等方式，推动评估工作的顺利开展。二是组织评估成员单位和街镇开展自查自评，完成了数据收集、自评报告撰写、创新性工作整理等一系列工作。三是进行区级规划评估督导。陈双副区长率领评估小组全面听取了成员单位的专题汇报，并对规划实施中存在的婚前医学检查率低、女性就业仍面临实际困难、进城务工随迁子女入公办校比例暂未达标等重难点问题进行重点督导。四是接受市级督导组对市区规划实施情况的评估督导。我区市级重点监测指标完成率达到97%，在全市位列第一。
16、四是加强家庭教育和未成年人思想道德建设工作。协调联合区教委研究制定《**区早期教育亲子工程实施方案》，将所有幼儿园与各社区(村)结对子，每个幼儿园包片周边的几个社区(村)的早期教育，定期在社区(村)开展早期教育和亲子教育活动，做到早期教育全区覆盖，为未成年人成长创造良好的环境。巩固发展全区各级各类家长学校建设，评选100所“示范家长学校”，推广先进经验，提升家长学校整体工作水平。
17、二是做好妇女儿童权益保护工作。加大与区法院、区检察院合作，在全区推进妇女维权工作机制和妇女维权合议庭建立，加强对妇女权益的司法保护。大力实施“六五”普法规划，充分发挥司法志愿者服务队的作用，利用维权热线、维权咨询室等阵地，继续广泛开展“维权服务在身边”和“绽放点亮幸福”服务流动女性系列活动。进一步推进“家庭方圆驿站”的基层维权工作力度，通过多元矛盾化解工作机制将矛盾化解在基层，继续做好信访工作，发挥维权协调组的作用，引导信访妇女依法信访，依法有序表达诉求。
18、(二)以十三五妇女儿童规划中期评估为契机，提升妇女儿童工作科学化水平
19、(一)围绕全国文明城区创建，推进重点目标任务全面落实
2017年，区妇联在区委区政府的正确领导下，认真贯彻落实区委*届十*次全会和区第*次党代会精神，紧紧围绕中央、省、市群团工作会议精神，以及区委常委会对我区群团工作提出的要求，按照“围绕中心、服务大局、立足基层、服务妇女”的工作理念，认清形势、主动出击、提早谋划，为“十三五”时期的**妇女工作奠定良好开局。
(一)强化阵地建设，健全服务功能。一是全面启用妇女儿童活动中心。通过物业回收，改造修缮，2017年3月区妇女儿童中心正式启用，活动面积从原来不足1000平方米扩大到3000平方米，涵盖区级“妇女儿童之家”、社会组织服务基地、跨境服务中心、视觉健康关爱服务站、培训活动场所等，目前开设各类培训七大类共12项，每年服务女性近3万人次，打造辐射全区的妇女儿童活动阵地。二是开通“**妇联幸福荟”官方微信公众号。发布妇女儿童方面的新政策法规和各级妇女组织的工作动态，提供网上预约各类服务，宣传文明家庭观念等社会主义核心价值观，形成线上线下相结合的立体化宣传模式。目前，区妇联微信公众号关注量为5300多人，阅读量达56000余人次。三是加强“妇女儿童之家”建设。作为妇联组织服务社区妇女群众的主要阵地，2017年“妇女儿童之家”在全覆盖的基础上，按照覆盖、完善、督导、提高的工作方针，进一步明确信息服务、维权服务、教育培训、婚姻家庭辅导、关爱服务等六大功能，不断加强规范化、项目化、特色化和品牌化建设。选树并培育了荔林社区“亲亲袋鼠隔代教养”等一批深受群众欢迎、可推广复制的优秀服务项目，为辖区妇女儿童提供精准化特色化服务。2017年，提供各项服务3000余场，服务约10万人次。
(二)加强组织建设，夯实基层基础。一是开创社区妇联建设新局面。为了进一步加强基层妇女组织建设，分步骤将全区100个社区妇工委改建为社区妇联。2017年共完成33个社区妇联建设，做到“四个确保”，实现“四个转变”。通过微信平台、宣传栏等载体广泛宣传，使社区妇联建设工作深入人心，确保宣传到位;向区财政落实专项经费577万元，确保经费到位;严把人选关，广泛吸纳各行各业的优秀女性兼任社区妇联副主席、执委，确保人员到位;规范工作流程，明确改建程序，确保程序规范。使妇联工作实现了从体制内向体制外转变，从兼职向专职转变，从妇联工作妇联干到妇联工作大家干转变，从妇联工作没人干到妇联工作抢着干转变。二是队伍建设取得新成效。强化组织建设，完成支部换届工作。今年是区直机关党工委要求的换届年，区妇联党支部率先在全区完成支部换届工作，进一步增强了妇联党支部的战斗堡垒作用。强化思想教育，制定了“每周一学、每月一讲、每季一动”的学习制度。利用每周四下午政治业务学习时间，全年集中学习38次，采取邀请专家授课、观看电教片、书法抄《党章》等内容丰富的形式，深入学习《党章》党规、十*届*中全会和区党代会等内容;每月由区妇联领导班子和科级干部轮流讲党课，多种形式提升干部思想认识，提高服务意识;每季度组织一次外出参观活动，先后参观了双创周、陈郁故居、中华名人营救旧址等。强化工作实效，深入基层落实挂点联系制度。为了使妇联干部重心下移，工作下沉，制定了区妇联挂点联系社区制度。区妇联党支部被评为“2016-2017年度区直机关先进基层党组织”。
(三)围绕中心工作，聚焦妇联主业。一是妇女儿童发展规划实施成效显著。2017年是“两个规划”中期评估年，区妇联积极协调区28家成员单位和相关部门，落实备检点，填报省、市、区规划各种数据报表，迎接国家、省级中期督导评估检查。截至今年，统计监测的指标共186项，达标率为92.6%，得到省、市妇儿工委的高度认可，被国务院妇儿工委评为“实施妇女、儿童发展纲要‘国家级示范区’”(全市唯一，全省2个)。同时，大力推进热点难点问题的解决。联合卫计局、教育局、街道和社区开展“视觉健康关爱服务进社区”项目，以项目化运作的模式有效解决我区青少年视力下降问题;针对我区高知女性较多的特点，联合深圳大学启动了我区高知女性事业状况调研。二是文明家庭建设硕果累累。深入开展寻找“最美家庭”活动。由区委宣传部、区文明办等多部门共同参与，区、街道、社区三级联动，坚持群众创、群众评、群众选的原则，通过线上线下投票评选出**区十大“最美家庭”。2017年，全区涌现出全国“五好文明家庭”、“最美家庭”各1户，省级“最美家庭”1户，市级“文明家庭”34户、“最美家庭”1 户、“绿色家庭”5户。丰富文明家庭建设内涵。开展“廉政文化进家庭”系列活动，引导广大党员干部把廉洁修身齐家落到实处。推进“平安家庭”创建工作，编制《平安家庭知识手册》，提高家庭安全意识。开展“家庭创意汇”活动，展示家庭科技创意作品，创造性地将家庭与科技相结合、生活与创意相结合。三是维权工作扎实有序开展。推动成立婚姻家庭调解委员会，建立由区政法委牵头，妇联、司法、公检法等单位相互衔接配合的工作机制。加大《反家暴法》等法律法规的宣传力度，通过举办普法培训、法律咨询和服务等活动，发放宣传资料两万余册，有效利用微信平台等新闻媒体，广泛宣传各类权益保障法律法规。2017年共接待来信来访来电咨询463宗，结案率达100%。
(四)主动适应新常态，不断优化工作方法。一是创新开展跨境服务项目。为了给跨境儿童提供全方位的服务，联合香港屯门妇联，引进香港身心美慈善基金，成立“身心美跨境服务中心深圳**之家”。一年来，共开展儿童英语及粤语课程、香港小学入学申请辅导、参观香港学校等活动共125场次，服务 8577人次。二是积极引领社会组织参与社会治理。启动“簕杜鹃·幸福荟”妇儿公益民生服务项目活动。各项活动扎实落地，精准服务妇女儿童。全年共开展各类活动400余场次，服务约1万人次。10月份继续开展第二届项目征集活动，评选出6个项目，获得20万元落地实施经费，更好地满足妇女儿童及家庭的多样化、个性化服务需求。打造“维伊”社会组织服务基地。为社会组织提供扶持培育、场地支持、信息咨询、资源链接、能力建设等综合性服务，目前已进驻服务基地的社会组织共10个，联系及服务的社会组织共30余家。通过政治引领、示范带动，引导妇女社会组织有序参与基层治理创新。三是不断完善女性素质提升计划。针对机关女干部举办了科级女干部培训班，培训科级女干部31人，设置了多样化的课程体系，提升女干部综合素养;开展了健身操展演活动，共有17支代表队500多人参加;在全体机关女干部中开展着装礼仪、身心健康、家庭关系处理等讲座，深受机关女干部的欢迎。针对妇联执委，开展了个人形象沙龙、扎染传统文化、妆容与服饰讲座、瑜伽形体训练等，提高执委的审美力和鉴赏力。针对社会广大女性，开展巾帼文明岗评比活动，引导广大女性岗位建功、岗位成才;开展了女性硬笔书法比赛，提倡女性读好书、好读书。针对基层妇女工作者，举办妇联系统女干部培训班，设计社会性别主流意识下的妇联工作、反家暴法解读等课程，丰富视野，促进交流。
(五)坚持公益主导，打造关爱品牌。一是全面深化“伊人公益讲堂”。依托区妇女儿童活动中心，开设文体艺术、生活主题、技能培训三大类共十余项培训课程，2017年共培训2000余人次。“梦想舞蹈团”送课下基层活动全年共开展816节课，服务55000人次。二是持续开展“簕杜鹃”关爱儿童计划。关爱特殊儿童。举办“视觉关爱·巾帼童行”巾帼牵手行动，全区50家巾帼文明岗牵手80余名特困儿童及家长参加，为特困儿童提供免费义诊;慰问星光特殊儿童康复中心、**区特殊儿童关爱中心，送去书籍和生活必需品。丰富暑期生活。开展“七彩梦”暑期夏令营活动，开设象棋、舞蹈等公益课程培训;开展历奇夏令营活动，通过挑战自我，加强团队合作，激发潜能。开展素质教育。印制并发放了“儿童安全教育常识”等各类宣传折页4000份，提升未成年人自我保护意识;开展深圳市妇联0～6岁儿童早期阅读公益项目“阅芽计划”，共发放1443个“阅芽包”,鼓励和引导孩子喜欢并爱上阅读;举办社区阅读推广人培训班，培训社区阅读推广人共120人。三是精心打造民生服务项目。高标准、高规格举办“鸳鸯和鸣”来深建设者集体婚礼十年庆典活动，吸引了100位来深建设者参加，继续向社会宣传党和政府的关爱之情。在公众场所建立3个“母婴室”示范点，倡导全社会共同关爱妇女儿童，提高城市文明程度。设立心灵驿站，引进沙盘治疗方法，开展心理治疗公益服务项目。举办“缘聚三八”、“四季‘缘’舞曲”等各类主题交友活动，共有1000余位单身人士参加，同时开通线上交友平台，有效解决大龄青年婚恋问题。
2018年，区妇联将在党的十*大，十*届*中、*中、*中、*中全会和***总书记系列重要讲话精神指导下，围绕第*次全国妇女儿童工作会议和市委*届四次全会、区党代会精神，对标中心城区定位，以强烈的责任担当，自我革新的勇气，全力推进妇联工作和组织创新，团结带领全区广大妇女为建设世界级创新型滨海中心城区做出新的贡献。
(一)优化妇联领导结构和运行机制，探索妇联组织工作新模式。筹备召开区第四次妇代会，全面总结区第三次妇代会以来的成绩，明确妇女工作发展新思路。一是优化妇代会代表和执委结构。按照全国妇联改革精神，在代表和执委的构成上向基层一线倾斜，吸收更多优秀的基层妇女代表进入妇代会代表和妇联执委。二是选配妇联兼职副主席。结合我区特点，在高校和高新企业等领域吸纳成绩突出、群众影响力强的优秀女性担任区妇联兼职副主席，进一步优化领导班子建设，增强妇联组织的活力，有效促进工作理念、工作方式、工作机制的转变，提高妇联工作水平。三是探索妇代会代表常设机制。发挥代表和执委在联系和团结广大妇女、加强妇联基层组织建设等方面的重要作用，畅通妇联组织联系妇女群众的渠道。
(二)创新动员妇女服务大局的载体和方式，发挥妇联在中心城区建设中的独特作用。创新文明家庭建设。常态化推进“寻找最美家庭”活动，完善“最美家庭”评选表彰方式，推动在党政机关干部中开展廉洁家风建设。通过开展读书会、沙龙、工作坊等形式的家庭教育讲座和亲子活动，传播先进的家庭教育理念，以好的家风支撑起好的社会风气。创新巾帼志愿服务。按照“立足家庭、面向基层、见诸日常、细致入微”的工作宗旨，探索建立巾帼志愿者服务的长效机制，最大限度地发动各行各业热心女性加入到巾帼志愿者队伍中来，不断凝聚和壮大志愿者队伍力量。创新女性成长计划。有重点、分层次为妇女群众提供大众化、社会化的服务，持续打造“伊人公益讲堂”，广泛开展讲座、阅读、沙龙、文体等活动，提升女性素质;对辖区高知女性事业状况进行调研，全面了解和掌握其事业状况及需求，形成调查报告，并将此作为团结和服务辖区高知女性的突破口，解决高知女性发展中的瓶颈和问题，帮助其事业发展。
(三)构建大维权工作机制，打造“一站式”妇女维权模式。以“婚姻家庭纠纷调解委员会”成立为契机，实现一个由综治、妇联、司法、公检法等多部门共同参与、协调联动的婚姻家庭纠纷大调解格局，并以此为中心，通过项目合作模式深度构建婚姻家庭纠纷调解委员会，将婚姻家庭纠纷纳入司法调解的法治化轨道，有效预防和化解婚姻家庭矛盾，保护妇女儿童合法权益，促进家庭和谐稳定。运用“行政+法律+社工+心理疏导”相结合的工作方法，实现跨专业团队为有需要的妇女提供支援，即“维权求助—法律援助—纠纷调解—心理辅导”的“一站式”服务。
(四)做大基层夯实基础，激活妇联组织的“神经末梢”。一是创新基层组织设置。推动社区妇联与社区“两委”换届同步进行，高质量完成全区社区妇联建设任务，壮大基层工作力量，充分吸纳优秀妇女到基层妇联组织和工作队伍中来;以建设高新区党群服务中心妇联为契机，探索在新领域新阶层新群体中形式多样地建立妇女组织。二是发挥基层阵地作用。发挥“妇女儿童之家”阵地服务作用，发挥区级妇女儿童之家的统筹协调、示范引领功能，指导各社区结合辖区特点和妇女儿童需求，创新项目，突出特色，打造社区妇女儿童之家“一站一亮点”，为妇女儿童及家庭提供精准服务。三是引领社会组织参与社会治理创新。扎实开展“簕杜鹃·幸福荟”公益创投活动，通过项目化运作为妇女儿童办更多实事好事。发挥妇女社会组织服务基地的桥梁作用，培育扶持专业类、公益类、服务类女性社会组织，加强政治引领、示范带动和联系服务。
(五)积极构建服务妇女新模式，努力为妇女办好事做实事。一是凸显区妇女儿童活动中心功能。以问题为导向，创新开展更多贴近妇女儿童的服务活动，通过公益培训、特色服务和联谊活动，来团结、凝聚和引领全区妇女围绕中心、服务大局。二是做大“妇”字号服务品牌。在做好传承“缘聚三八”“四季缘舞曲”公益交友活动、“鸳鸯和鸣”来深建设者集体婚礼、“簕杜鹃”关爱儿童计划、“巾帼牵手行动”等传统服务品牌的基础上，继续提升品牌影响力，创新打造“儿童友好型城区”。三是打造“网上妇联”。以妇女群众的需求为出发点，借助新媒体技术手段，建好用好区妇联网络平台，形成宣传、工作、服务三合一体的“互联网+妇联”工作格局，不断完善网上妇女儿童之家的服务功能，切实实现服务妇女儿童“零距离”。
1、在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
2、(2). 总结回答的是做了什么工作，取得了哪些成绩， 有什么不足，有何经验、教训等。
3、视讯会议管理
4、参与接待了xx全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
5、(3). 个人总结重点在于全面归纳工作情况， 体现工作实迹。
6、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
7、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
8、对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
9、2020年即将过去，充满挑战和机遇的2021年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
10、在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
11、2020年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、xx之窗、行政库管理等工作。
12、按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议x次以上。
13、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
14、至x月底，共接待公安查询x次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定**。收发外来文件x份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息x篇，采编x期。
15、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
16、在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在xxx诚信演讲活动中获得第一名；xxx诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备2021年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
17、(4). 总结主要运用叙述的方式和概括的语言， 归纳工作结果。
18、在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入x系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据x余份。合同录入x余份。
19、述职报告重点在于突出表现德、 能、 才、 绩，表现履行职责的能力。
20、述职报告要回答的则是什么职责，履行职责的 能力如何，是怎样履行职责的，称职与否等。
21、外部会议接待
22、述职报告多采用夹叙夹议的写法。
23、内部会议管理
24、2020年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达x人次左右。
光阴似箭，岁月如梭。依稀还记得去年这个时候。一晃一年过去了，这一年过得特别快，因为它充实。这一年过得特别快乐，因为收获颇丰。在这一年里，我们主要做了以下工作。
抓党建，夯实基层组织，建强党员队伍
社区认真抓好党支部、两委班子成员、社区干部的思想建设、作风建设和组织建设，致力打造一支团结的、有活力的、有战斗力的社区干部队伍。
注重培养和发展新党员。社区党支部严把党员发展关口，在过去的一年里，共接收党员申请书2份，吸收预备党员1名，转正预备党员1名，为党员队伍补充了新鲜血液，增强了党组织的战斗力。
社区党支部在坚持“三会一课”制度的同时，还组织党员联系、帮扶辖区内的困难群众和组织党员参与到社区建设中来。
“周二无会日”期间通过党小组会议传达各项中心工作、会议精神，掌握网格内动态，通过“组团联社”和“双联系双报到”平台来整合各方资源，下到一线解决了一批“疑难杂症”。
在党建引领下，立足社区实情，求真务实，各项工作上争上新台阶
1、关注民生，把各项惠民政策落到实处。城镇低保、医疗救助、“4050”等等。
2、维护社会稳定，抓好综治维稳工作。高度重视，抓好安全生产工作。做好宣传并对辖区内的企业、重点场所等进行排查、发现问题及时整改。常态化开展“扫黑除恶”、“扫黄打非”、反邪教、禁毒等相关工作。积极调解各类矛盾纠纷40余次。通过政策宣传、情绪疏导等方式，努力将矛盾化解在萌芽状态。稳控社区刑满释放人员、重点关注人员，掌握他们的思想动态和生活状态。其他中心工作：计划生育、退役士兵登记等等。
今年的全国文明城市创建，是我社区工作的重中之重。通过文明城市创建，不仅把环境卫生搞好了，还借此契机夯实了群众工作基础。发掘了一批热心居民，发动居民自治，增强居民“小区是我家，建设靠大家”的主人翁意识。
例如：联泰宿舍是一个有着xxxx年历史的老小区，原先这里没有路灯、楼道灯，地面没有硬化，四周都种满了菜。经多方合力，做居民工作，社区将原先种满菜的绿化带硬化成了停车场，绿色作文网现小区内已有充足的停车位。小区背后原本是职工菜地，脏、乱、差严重，鸡鸭满天飞，臭气熏天。全国文明城市创建期间，社区共拆除违章搭建6处，并将菜地往里退了2米，一开始个别居民相当不理解，百般阻扰，连做几个礼拜工作后，最后社区以最快的速度、最强的决心，把墙砌了起来。事后不理解的声音慢慢的少了，小区环境好了，体会最深、受益最多的都是他们。这一切不但被居民看在了眼中，更是记在了心里，后来我们还收到了一份乘载着满满谢意的感谢信。
失管小区青云综合楼，从原先杂物乱堆放到人都难以行走，我们不仅清了乱堆放，换了新吊顶、新灯、扫去了厚厚的灰尘，更换了消防楦、灭火器、防火门。绿化带改停车位，解决了停车难问题，安装充电桩，解决了充电难问题，私拉电线充电现象基本杜绝，消除了安全隐患。旧貌换新颜，小区人居环境有了明显的提升。这一切的改变还带动了房价的上涨，小区从原先的无人问津，到现在每天过去都能碰到中介公司的业务员，有意向购房者络绎不绝。
阳光新屋里小区，经过文明城市创建，让原先带着农村生活习惯的居民们，逐渐适应了他们的新角色，洗脚进居民楼。既抓“面子”又抓“里子”，意识也跟着进城，文明素质有了显著提高。与此同时，还让原先不作为、慢作为的物业公司，也一起动起来，保洁员、保安都精神面貌焕然一新。物业服务到位了，物费缴率自然也就跟着提高了。
未成年人学校及家长学校的开放，拉近了居民与社区的距离，通过每月一次形式多样的未成年人学校和家长学校活动，来增加居民间的互动。居民更满意了，小区更宜居了，社区更和谐了。
我社区的14个无物业小区及多处自建房，都属于失管小区，如何通过红色物业联盟、网格化管理、推选业主委员会来引导居民做好小区自治，这是我们接下来的工作重心。
总的来说，社区20xx年度虽然做出了较好的工作成绩，但也存在一些问题。今后，我们将把不足之处加以改进，以为人民服务为主旨，立足社区，把各项工作做得更好、更加完善。
围绕20xx年的工作目标，实现新的跨越，更上新的台阶。
20xx年以来，社区全面贯彻落实党的xx精神，围绕街道党委、管委提出的“活力和谐宜居品质潮海”方针，全力抓好区域化党建工作，不断创新工作新思路，团结和带领全体工作人员撸起袖子加油干，把xx居委会建设成为和谐文明、和睦快乐、团结互助的家园。社区在街道党工委的正确领导下，以居民需求为导向，充分发挥为民服务作用，突出为民做好事，办实事，以活动为载体，拉近居民群众的距离。同时，社区总体稳定，各方面工作呈现出规范、有序、平稳、健康发展的态势。
一、20xx年工作总结
一、创新党建思路，提高党支部聚合力。
社区党支部目前管辖2个小区，有党员30名，其中流动党员4名，4名在外地。社区精心打造“1+3+n”（1即1核多元建立社区大党建，3即3个带动搭建社区大联盟，n即n方协同实现社区大发展）的社区工作特色，划分服务成果展览区、多方联动互助区、社区服务功能区三大功能分区，加强与驻社区单位、物业服务企业、居民自治组织、社会组织等多元主体的沟通与合作，以社区居民需求为导向，依托社区资源优势，搭建平台，形成互补合力，从而实现党建引领的多方带动，助推区域化党建建设，满足社区居民多样化、个性化需求，打造更加和谐、稳定、幸福的城市社区。
二、关注民生，强化社区服务功能。
社区实行网格员精细化管理，开展常态化民意走访，召开网格员例会15次，评选优秀网格员12名，建立起一支懂政策、懂社情、懂业务的高素质网格队伍，发放3000余张便**系卡，收到100余个咨询电话，全部得到解决，上传民情日志3702条，处置案卷684条，社区民意渠道进一步开拓与畅通；其次，社区以为居民服务为根本宗旨，全面推进城镇医保与计生均等化服务工作。今年，社区累计**和续交20xx年度医疗保险共计309人，涉及金额96660万元，比去年增加73人；落实国家计生优惠政策，为本年度社区所有孕产妇提供分娩补助领取，发放计生宣传材料200余份，实现居民办事“只跑一次”。
三、抓好文化建设，营造和谐氛围。
社区文化社区居民精神面貌及风范的镜子，是社区文明程度的体现。20xx年以来，社区大力挖掘社区能人资源，发挥社区骨干优势，引进社会优势资源，举办文体活动30余次，社区义诊5次，20xx年4月份xx社区银发巡逻队当选“即墨好人之星”，暑期“公益微课堂”、中秋包月饼等活动在*多家媒体均有发表；深化移风易俗树新风活动，组建社区红白理事会，发挥社区志愿者和网格员力量，大力倡导讲文明、树新风，为居民营造文明向上的良好氛围。
四、创新工作平台，拓展服务领域。
引进即墨市爱心养老基金会与立德社会工作服务中心等专业力量，首次开展以基金会与专业社工机构合作的社社合作（社会组织与社会组织）的地区服务模式，为社区居民定期开展个案支持、小组互动、减压工坊、节庆娱乐等供需匹配的多元服务，增强社区居民沟通与交流，助推宜居幸福社区建设，打造温馨家园，共建和谐社区。
在工作中，社区主要存在以下几方面不足：
一是由于社区工作人员力量亟待加强。由于社区现在承担的行政业务过多，无暇深入辖区，使得我们由主动服务居民的能力欠缺，由于人力不足导致将查找问题转变为被动的等待问题的出现。
二、是社区干部的服务意识度亟待加强。提高社区干部为民服务的能力，从而提升社区工作的亲和力。
20xx年，我社区将借党工委、办事处搭建的良好平台，以区域化党建示范社区为基础，以推行精准服务为主题，以提高居民满意度为目标，不断创新工作思路，根据社区发展需要，为社区居民搭建四大平台。
二、20xx年工作计划
一、深化党建引领合作平台。
社区党支部将按照“核心引领、民心相通、爱心相助、同心共建、安心宜居、恒心永久”为主要内容的“六心”党建工作法，学习落实xx会议报告精神，创新学习方式，做到学懂、弄通、做实，以区域化党建为基本点，在社区原有工作基础上，打造链接物业、业委会、社区共建单位等多方力量聚合的党建服务品牌，做好联系、服务、宣传教育群众，团结、组织群众共建共享社区建设。其次，完善制度，构建区域化党建运行协调机制和对党员的科学化管理，用内生的社区资源为其提供智力支持和资源支持，推动五大发展理念在社区的贯彻落实，扩大社区工作的服务面，提升社区居民获得感、幸福感。
20xx年，社区党建工作将以学习贯彻党的xx精神为主导，继续坚持以社区工作规范化，党员教育经常化，服务管理制度化的工作思路，结合社区换届后的工作实际，实施多项工作举措。一是充分发挥党小组长在院落、门栋的作用，继续打造以”院栋为轴心”的党建工作特色和网格体系，促进党建工作的长效管理机制。二是完善”三会一课”、”党员示范岗”、”党员工作承诺”等制度，实施党务、居务、警务三结合的工作机制，定期开展党课教育，学习党的xx精神主题报告会，整体提高党员思想和政治素质。三是坚持以社区党总支为工作主导，进一步巩固和完善基础党支部的组织建设，充分发挥党小组长的作用，完善党组织的队伍建设，切实把党的温暖送进居民的心中。四是是以活动为载体，今年党总支将继续开展形式多样、主题鲜明的党员活动，组织党员开展爱国主义教育，党性教育，文娱活动等，提升党组织的凝聚力，感召力和亲和力。
二、建立健全综合治理服务平台
健全组织，加强内部管理进一步规范各项工作运行机制，加强内部管理，做到机构健全，制度完善，分工具体，任务明确。继续做好社区民政、残联、老龄、双拥工作，建立健全社区各项综合治理工作制度，充分发挥居委会的职能作用，深入居民，为大家解决疑难问题，落实社会治安综合治理各项措施。做好计划生育、妇联工作以宣传教育为先导，让居民们清醒地认识全面加强我国人口计划生育的重要性和紧迫性、宣传科学、文明、进步的婚育观念，创造良好的人口环境，做好利益导向政策的落实工作；做好计划生育工作的统计，准确掌握育龄妇女的底数，及时上报信息，对重点人及时入户查访孕检，送具上门。
三、建设社区文化多样性平台。
针对社区老年人、青年人、儿童等不同文化群体，开展各类文化服务项目，培育居民认同的社区服务，展示居民积极向上的精神风貌。深化“我们的节日”主题活动。围绕春节、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重阳等传统节日，组织开展丰富多彩，居民乐于接受、便于参与的邻里节文化活动；将社会主义核心价值观融入社区文明家庭创建，突出民风建设，弘扬优秀传统美德，传承好家风好家训；开展“善行义举·四德榜”“最美家庭”等群众性精神文明创评活动，树立典型，宣传典型，激发居民的道德良心。加强社区文化建设，今年我社区计划继续加大对社区文艺队的投入，将更多居民吸纳到社区文艺队伍中来，培养一批社区文体辅导员、社区文化骨干和专业文艺人才，组织开展丰富多彩、健康有益的文化、体育、科普、教育、娱乐活动。
四、培育社区能人孵化平台。
xx社区已培育孵化了党员志愿者团队、银发巡逻队等团队，在此基础上，发挥专业社会组织作用，进行能力专项辅导，提升社区自组织的专业能力，以专业社会组织带动社区社会组织。深入开展各类志愿服务活动，健全志愿服务机制，大力推进志愿服务制度化建设，促进志愿服务常态化。继续开展党员进社区、专业志愿服务队进社区、“邻里守望”等志愿服务活动，在辖区范围内营造人人为我，我为人人的浓厚氛围。
1、垃圾分类工作。社区从宣传、指导、检查、监督几方面入手，通过推动现场分类指导、定时定点投放等方式，努力提升居民分类意识，提高垃圾分类的正确率。20xx年，xx成功创建垃圾分类示范小区。
2、指导好xx业委会的筹备组建工作，对候选人的资格层层把关，严格按照上级文件规范指导选举工作。首届业主委员会正式成员5人、候补2人，均为**党员，其中有5人为居民代表，为今后社区、业委会、物业三方对小区的监督、管理和治理工作，打好了坚实的基础。
3、安全生产工作。开展消防安全宣传工作，组织物业进行消防演练。定期对物业、高层建筑、商铺进行检查，对发现的消防隐患问题提出整改意见。针对xx人家小区商铺存在的消防隐患，在上级部门支持下，消除了整改动力不足、“三合一”场所的问题，对未有整改动作的3家商铺由消防大队进行了行政处罚。
4、xx人家小区内发生多起高空抛物，居民多次投诉。社区联合物业向市住保办申请安装高空抛物监控摄像头，9幢高层居民楼共安装了40个摄像头，有效遏制了高空抛物、坠物乱象。
5、（一）日常工作
6、（二）重视党员队伍建设，加强党员管理。
7、针对xx人家物业管理服务能力薄弱问题，社区帮助物业对保安队伍、保洁队伍进行了整顿，切实加强对人员的管理。同时，在社区的指导下，于20xx年xx月推荐选出9名“楼栋长”，楼栋长积极履职，仅3个月时间，转发各类信息249条、上报问题112次，对居民反映的如楼道灯不亮、电梯故障、水管冻裂、噪音影响、小区卫生等问题能得到及时整改和处理，问题解决率接近100%，投诉类电话明显减少，小区治理能力逐步提升。
8、（二）主要工作
9、为更好的服务老年居民，20xx年x月启用了社区居家养老照料中心，委托第三方进行运营管理，为社区老人提供日托看护、医疗保健、康复运动、心理咨询、休闲娱乐等日间照料服务。
10、谢谢大家！
11、二、党建工作基本情况
12、（三）抓党风廉政建设，落实从严治党。
13、xx社区是新组建社区，于20xx年xx月xx日正式挂牌“**xx市xx区转塘街道xx社区支部委员会”、“xx市xx区转塘街道xx社区居民委员会”。20xx年xx月起，社区党支部根据区委、街道党工委的统一部署，精心组织、加强宣传，将组织意图转化为群众意愿，圆满完成了换届选举工作，配齐配强了班子队伍，目前社区两委班子成员7人、其他工作人员3人。在工作中注重与班子人员的沟通和交流，促进班子团结，提升班子整体战斗力。
14、帮扶救助工作。**低保家庭约114户（约133人），每月发放低保金约12万元，低边家庭约26户（约37人），市临时救助8起10人，发放临时救助金约5万元，**低收入家庭122户，**退出低保家庭14户15人。荣获20xx年度民政考核先进单位。企退和劳动保障工作。**失业登记40人、就业援助证11人、一次性生活补助34人，签订灵活就业人员23人，企退大病探望19人。计生妇联工作。**生育登记证28本、独生子女平安保险79人、独生子女奖励费1人，排查化解婚姻家庭纠纷8件。
15、人口普查工作。20xx年xx月，在第七次人口普查工作宣传动员后，社区根据普查小区所辖地域划分32个普查小区（xx人家20个普查小区、xx12个普查小区），通过招募人口普查员等方式组建了一支由社区工作人员、物业工作人员和志愿者组成的32人普查队伍，全体普查员工作认真负责、耐心细致，放弃休息时间上门进行人口普查登记，每户至少上门2次（摸底上门登记、正式上门登记），圆满完成第七次人口普查工作任务。
16、三、主要工作完成情况
17、（一）、强化班子建设，提升班子战斗力。
18、以上，是xx社区20xx年度工作总结报告，如有不妥之处，请批评指正。
19、一是严格履行主体责任，对照“责任清单”进一步明确责任分工，强化班子人员“一岗双责”，坚持“三会一课”制度，确保党风廉政建设各项工作任务落实到位。二是规范“三务公开”，全面落实党务、居务、财务信息公开制度。三是严肃工作纪律，认真抓好上下班制度、请销假制度等考勤制度，要求班子成员遵章守纪。
20、社区党支部有党员22人、预备党员1人，其中60岁以上党员4人。党支部充分结合每月主题党日，组织政治理论学习，做到学习有计划、有内容、有落实。充分考虑年轻党员的工作和党内学习相协调问题，将主题党日尽量安排在每月15号左右的双休日学习，党员活动到会率80%以上。
21、环境整治工作。（1）督促物业对小区环境卫生落实长效管理，加强对小区内和商户周边的卫生巡查、整改工作。（2）对地下车库的“僵尸车”统一清理和处置，并规范电动自行车的停放，在停放区域划上黄线，消除了安全隐患。
22、xx社区下辖xx人家、xx两个小区，共计3472户，在册户籍人口1032户2068人，常住人口6700余人。xx人家是纯公租房小区有2088户、xx有1384户（其中公租房284户），公租房居住人群以低收入人员为主，以及公交集团和环境集团的一些专项房。目前社区有低保家庭100户、低边家庭26户，社区归正人员3人、涉毒人员12人。小区居住的老年人比较多且以独居为主，70岁以上的老年人有114人，其中70-79岁老人88人、80-89岁高龄老人20人、90岁以上高龄老人6人，孤寡老人有4人。
23、社区办公场所于20xx年x月底搬迁至xx人家6幢，文化家园建设于x月底完成并通过验收。社区服务中心和文化家园建筑面积约1000平方米，设施完备、功能完善，设有文化家园、党群服务中心、便民服务中心，内有文化讲堂、青少年俱乐部、志愿者工作室、心理健康加油站、党员活动室、居民议事厅、退役军人服务站、多功能厅和阳光救援工作室等配套服务场所。20xx年，社区将通过文化家园服务功能，加大活动开展力度，深入宣扬“社会主义核心价值观”，真正让文化家园用起来、转起来、活起来。
24、疫情防控工作。进一步健全“及时发现、快速处置、精准管控、有效救治”常态化疫情防控机制，加强境外和国内重点地区来（返）x人员闭环管理，有效防范化解疫情输入风险。根据街道疫情防控办要求，切实做好小区的测温、亮码、24小时值班值守工作，守好“小门”。
1、二、社区基层治理方面
2、三、社区服务方面
3、社区企业组不定期开展消防巡查，累计排查厂企、商铺、三小场所681间次，出租屋68间次。全年未发生较大的消防及安全生产事故。
4、社区精心组织各类群众性文化活动10多项。例如：亲子共读活动、“开心驿站”职工服务项目、青少年暑寒假活动、老人太极班、节日慰问活动等。
5、开展人居环境整治，全力助推乡村振兴。
6、20xx年工作计划
7、严格做好防疫工作。xx月，在统筹部署下，快速有序完成大规模核酸检测任务；积极推进新冠疫苗接种工作，举办5次疫苗接种专场。
8、“工改公益”改造
9、贯彻实施乡村振兴战略。xx月，将xx工业区合共16亩出租屋、旧厂房拆除，计划建设成一个悠闲娱乐公园。
10、高质量完成各项换届选举工作
11、多形式开展党史学习教育
12、上半年，xx社区集中力量攻坚人居环境整治。通过多次“三清三拆三整治”行动，村容村貌得到明显的改善，第二季度xx市明检中取得第6名的成绩，并成功创建南海区首批五星健康村、xx市四星健康村。
13、社区持续推进河涌污染治理。每周全覆盖检查河涌，及时排查污染隐患，推进实施xx九曲涌截污工程。
14、积极践行“我为群众办实事”
15、20xx年我们将继续实施乡村振兴战略，推进“三旧”改造项目建设，以原有的鹅湖为载体，希望通过建设休闲公园，逐步把xx的村容村貌规划好建设好。
16、医疗二次报销方面。报销门槛：个人自付1000元。
17、20xx年，xx社区全面推进党史学习教育活动，结合“三会一课”和主题党日，开展形式多样的学习活动。党总支部聚焦民生实事，积极践行“我为群众办实事”。
18、春节后，智感安防车辆进出闸口将开始试运行，试行期为3个月。早上6点至晚上10点为访客时间，晚上10点后只有录入车辆可以进入，如果遇到特殊事件需要开闸，须提前报备。
19、20xx年，xx社区将严格按照各项制度开展工作，加强社区治理体系建设，提高工作效能，提升社区服务质量。
20、开展全员核酸检测、疫苗接种专场
21、结语
22、一、社区党建方面
23、持续推进河涌污染治理，部署实施xx九曲涌截污工程。
24、丰富社区文化活动，促进社区精神文明建设。
25、计划在原社区卫生服务站建设读书驿站，打造“市民家门口的图书馆”。
26、医疗二次报销方面。表决通过新的医疗二次报销方案，试行期为1年。20xx年执行新的报销方案以来，报销门槛降低至1000元，惠及更多的村民。
27、压实消防安全生产责任，做好消防挂牌整治工作。
20xx这一不同寻常之年，xx社区严格贯彻党的十九届五中全会精神、坚守疫情防控阻击阵地，坚决维护社区安全稳定有序，结合市区有关通知和条例，具体开展了如下工作：
迎战疫情压实做细
党建引领汇聚合力
xx社区高度重视防疫抗疫工作，第一时间成立领导小组，召开专题会议、传达上级精神、部署防疫工作。从完善管理机制着手，从盯牢重点环节为先，以加强宣传为指引，力求汇聚工作合力。同时组织党员和志愿者，针对辖区安全隐患、矛盾纠纷及影响社区和谐的问题进行全面摸排，全力做好相关工作。社区纪委同步查缺补漏，督促落实，社区工作者亦不畏艰苦，勇担职责。
看好“门”、管住“人”、办好“事”、守住“地”，是防疫抗疫工作的有效措施；“人”与大数据相结合而筑成的社区防线，亦是遵循创新工作的成果。外来人员台账制、社工随机抽查制、服务保障用心制、适时心理疏导制、“双楼长”定点负责制、众单位共驻共建制的实施，体现我们做实做细的工作初心和保障企业复工复产的责任心。通过党建引领和党员志愿服务协助，引导居民科学防控，树立抗疫信心，回归常态生活，同时促使工作合力形成，结成统一防疫抗疫战线。
聆听民意鼎力创新
提质促效抬升水平
xx社区主动履职尽责，推进社区“两条例”落地实施。通过召开推进协调会、坚持科学合理部署，圆满解决部队自管楼宇垃圾清运问题。同时倡议和支持广大志愿者、志愿服务组织，组建“笑微”志愿服务队，开展“守桶行动”，宣传垃圾分类知识，发挥志愿者引领示范作用。举办的创新垃圾分类系列活动更是吸引广大居民积极响应，使其从自身做起，自觉践行垃圾分类新要求。
而“接诉即办”工作机制的推崇，真正做到“民有所呼，我有所应”，切实增强社区治理水平。20xx年上半年共接收“12345”案件55起，解决45起，解决率82%，满意率84%。涉及物业管理、社区环境、政策咨询等多方面、多类型问题。此外，完成未诉先办案件5起。社区充分利用各类平台，不断拓宽社情民意反映渠道，积极创新社区管理机制，有效提升事项**的质量和效率。
推进普查规范精确
以稳为首注重氛围
xx社区严格贯彻《全国人口普查条例》和《国务院关于开展第七次全国人口普查的通知》精神，积极做好人口普查工作。以加强领导、健全组织为前提，以加强宣传、营造氛围为基础，以注重培训，提高能力为根本，以耐心细致、任劳任怨为保障。成立领导小组并明确分工，落实责任并严格执行，通过多途径的宣传动员，促使居民积极配合，力求做到信息录入及时、科学规范、既全又准。
质量是人口普查工作的重中之重，普查员们用耐心细致的沟通态度、不辞辛劳的工作热情、精益求精的工作原则圆满完成这一时间紧、任务重的工作，共普查3040户7260人。通过这次普查，对辖区各类人群进行了精确梳理，同步完善相应工作台账，为今后社区工作有效有序开展打下坚实的基础。
落实包干一岗双责
无缝覆盖守护平安
xx社区从加强领导、落实责任着手，采取“一岗双责”分片包干制，对居民楼、辖区单位进行拆分，遵循“无缝隙、全覆盖”的管理思路。全年共开展4次消防培训及演练活动，组织居民开展禁毒、反诈骗、文明养犬等活动，同时加大安全生产和消防减灾的排查力度，安排相应安全生产培训，发现问题及时督促整改，确保社区内消防通道和生命通道畅通，有效提高安全防范意识，营造了平安、和谐、幸福的社区环境，被评为“xx区20xx年度无传销社区”。
探求极致践行长效
不改初心常燃热情
展望新的一年，xx社区将继续保持初心、常燃热情、围绕中心、服务大局，在巩固现有成果的同时，积极做好新时期各项工作的筹划。首先，建立长效机制，坚持统筹兼顾，扎实做好常态化疫情防控工作，不松懈、不动摇；其次，认真做好人口普查收尾工作，持续完善社区六大类台帐，更全面、更精确；再次，多措并举、精准施策，持续做好垃圾分类工作，有耐心、更细心；最后，大力培育社区各类社会组织，创新基层社会治理和完善社区服务体系，在发挥物管会作用的基础上提高物业管理水平，努力探求小区自治共治创新路径，听民意，求创新。
一年来，在两级局和公司党委的正确领导下，社区部紧紧围绕农垦社企改革这一大方向，立足本职，以维护社区稳定为基石，突出部门工作重点，综合协调发展各项社区事业，全力推动农场社区各项工作顺利开展，现将工作总结如下：
一、多措并举推进社区管理
（一）加强社区支部党建工作。结合建党xxx周年，加强支部党员党史学习教育，通过“三会一课”、主题党日等形式，组织传达学习十九届六中全会精神精神，对照公司工作任务真抓实干，开拓创新，党建促发展成效显著。支部成立至今，开展支委会学习8次，党课学习3次，专题交流发言2次，支部大会4次，党员活动日3次。
（二）落实场部社区“两委”换届。根据社区居委会换届选举工作的部署和要求，在20xx年年底成立了“两委”换届领导小组，在地方政府和民政局的指导下，依法依规对场部社区居委会进行换届选举，经过选举，共选出居民委员会委员7人，监督委员会3人，居民代表53人，居民小组长7人，并在2月获得xx市市民政局颁发的《基层群众性自治组织特别法人证书统一社会信用代码证》、《村（居）居民委员会当选证书》和《村（居）监督委员会当选证书》。
（三）组织参与全场新冠疫苗接种工作，团结医院共接种19878剂次，其中3-11岁人群804剂次，12-17岁人群1809剂次，18-60岁人群13581剂次，60岁以上人群3684剂次，各年龄段人群接种覆盖率均排名全市前列。
（四）环境卫生常态化管理。为全面推进农村人居生态环境综合整治，加快推进美丽宜居社区建设，实行环卫人员包路段的工作考评机制，组织物业公司和综合部开展不定时抽查行动，推动工作积极性，确保环境整治工作取得成果不反弹，环境卫生管理常态化。
（五）加强计划生育工作。做好社区居民的人员建档工作，做到一人一档，每月清查，确保人员信息的完整性。做好生育审批**和三奖一扶工作，用“责任心”执行计生制度，做好生育服务证**和独生子女奖励等工作、“细心”确保服务内容无纰漏、“热心”对待来访群众。一年来，累计**领取独生子女奖励22人，现有独生子女奖励领取人员245人；**准生证45人。其中：一孩生育登记21人，二孩生育登记12人，三孩生育登记12人。
（六）帮扶工作落到实处。以真心为民解困为出发点，经常性走访、慰问社区困难户和残疾人家庭，关心他们的生活及家庭情况，己所能及帮助他们解除生活中的困难。一年来，**低保救助85户，145人；残疾人救助166人。累计入户审核166人次。残疾人护理补助160人，截止11月累计发放资金123442元（地方财政）；生活补贴62人，截止11月累计发放资金427680元（地方财政）；协助80岁高龄人员474人**高龄补贴（地方财政），累计高龄人员474人；临时救助因病致贫家庭1户，发放家庭重大疾病救助资金1万多元（地方财政）。
（七）退役军人管理工作。在原有的信息上开展上门电话等方式采集辖区退役军人信息，20xx年，走访完成346人的信息采集工作，悬挂光荣牌242户。同年响应《xx市退役军人好人志愿服务专项基金募捐工作方案》的通知要求，动员辖区退役军人、党员及机关干部开展献爱心活动，筹资爱心资金1913元，营造了军民一家的社会氛围。
（八）做好离退休人员管理工作。截止本年底，新增退休职工26人，现在实有离退休人员总数2630人，离休人员4人，退休人员2626人（家属36人），最高年龄100岁，在公司党委的领导下，从以离退休人员需要为己任，以做好离退休人员服务工作为宗旨出发，深入贯彻离退休人员相关政策，全年慰问离退休职工2626人，春节慰问金25。82万元。
（九）争取属地政府购买服务。积极与属地市委市府沟通协调，争取把场部社区基层组织建设经费纳入地方公共财政预算，把农场社区列入市府“一盘棋”统筹，解决居委会人员经费及办公经费等缺口，目前已初步得到市政府的同意批示。
二、抓好劳资管理工作
（一）抓好岗位核实工作。一年来，社区部严格按公司劳资管理规定，截止xx月，实名制核实岗位640人：12月份参保人数496人。（干部125人，胶工161人，中小苗工8人，治安员6人，辅助43人，司机5人，内退55人，特色农业3人，医院39人，种果20人，全额22人，病休3人，无岗6人）。经过核岗情况较好，年龄过大身体弱的还在割胶岗位的职工通知停工或调整岗位，避免其他意外事故出现；对姓名、身份证号码等错误信息的及时更正，使这部份人能正常**退休，严密的劳资管理为公司的生产经营起到很好的保障作用。
（二）狠抓社保工作落实。每月申报社会保险490多人，其中**退休审批26人，社保政策咨询50多人。
（三）加强各部门及基层之间的交流沟通，追缴历史社保费用4。3万元，切实维护企业的利益。
（四）做好残疾人就业年审工作。为保证公司利益，及时排查并更新公司残疾人登记台账，并根据残联要求提交6名残疾人就业材料，快速高效地完成了20xx年度残疾人7。5人就业的年审工作。本次申报残疾人就业年审不仅及时更新了公司的残疾人登记台账，又为公司节省了残疾人保障金的缴纳金额。
（五）认真抓好幼托核查工作。每月定期收集各队幼儿人数，对父母岗位等信息登记造册，实名制发放幼托费到各作业区统筹安排幼托工作，确保实效解决胶工生产工作的后顾之忧，保证生产队生产工作正常进行。全年不定期抽查各队幼托情况，确保公司幼托工作实质实效，截止11月底，幼托人数543人次，发放幼托费用18。59万元。
三、抓好项目建设工作
（一）20xx年税改补助资金项目
20xx年税费改革补助资金576万元，其中人居环境整治43万元，医疗卫生防疫212万元，公益性人员经费补助306万元，优抚15万元。截止到11月底已完成支出489。23万元、完成77。82%，其中，道路建设143。25万元、完成106。11%，民兵训练40。84万元，完成81。68%，计划生育16。2万元，完成81%；优抚12。29万元，完成81。93%；管委会98。42万元，完成97。45%；垃圾清运及处理37。12万元，完成86。33%；精神病科项目100。11万元，完成47。22%。按执行计划，预计12月中旬完成全部资金支付。通过税改项目的实施，减轻了农工负担，增加了农工收入，有利于新农场的建设和农垦和谐社会的构建。
（二）社区补助资金项目
20xx年社区建设及管理补助资金45万元，其中人员经费35万元，公共经费10万元。截止到11月底已完成支出41。53万元、完成92。27%，其中，人员经费32。84万元，完成93。82%；公用经费8。69万元，完成86。85%。按执行计划，预计12月中旬完成全部资金支付。社区项目的实施提高社区建设水平和服务水平，减轻了企业的负担，充分发挥了社区的职能，促进农场经济发展和社会环境安定。
四、存在问题
（一）社区部主要是服务社区、服务群众的部门，社会事务工作比较繁琐，不能本本主义处理，问题处理上难兼顾及时。
（二）机构改革后部门调整，部门对新工作认识仍不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，工作上的大胆创新不够。
（三）部门以服务社群工作为主，群众求助的不定时制约部门未能多走动基层了解生产工作，对联系生产队的生产现状掌握不够。
五、明年工作设想
明年我部门将紧密围绕社企改革为主体，严格落实各项规章制度，积极协调部门工作，切实加强内务管理，确保社区部各项工作任务的圆满完成。
（一）深入学习贯彻十九届六中全会精神，结合党史学习，联系工作实际，把各项部署要求落到实处。
（二）加强与属地政府沟通，争取场部社区基层组织建设经费纳入地方公共财政预算工作落到实处。
（三）加强社区居委会工作人员业务培训，提高社区工作能力，发扬“团结爱场”精神，为农场的职工办实事、办好事。完善社区“两委”的各项规章制度、落实好岗位职责，提供一站式服务做好相关业务，方便农场居民。
（四）加强项目业务人员专业知识及管理能力培训，提高业务水平，确保项目工作按质按量完成。
（五）将核岗工作抓细抓实，做好职工的参保和社保缴费工作。
（六）继续加强对社区疫情防控工作，绷紧防控这根弦，落实落细外防输入，内防反弹，坚守来之不易的成果。
2020年转瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带领下，在同事们的大力帮助下，个人较好的完成了各项工作任务，现将本年度具体工作完成情况总结如下：
（一）强化，提高素养
随着社会的快速发展，要适应现代养殖业的快速发展，必须要不断的提高自我的素养，这样才能跟得上时代发展的需求，本年度，本人重点通过多种形式，不断提高自我的思想素养，一方面，通过多形式，多渠道，不断提升自我的理论修养，品质修养，另一方面，积极学习现代畜牧养殖业业务知识，通过学习，了解现代养殖业的各种新知识，新技术，为未来工作更好的开展夯实了基础。此外，还重点学习了销售学等新的专业知识，通过各种有效的学习活动，极大的提高了自我的知识储备，提升了自我的综合素养。
（二）遵章守纪，团结同事
今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到不早退；在工作，凡是同事遇到的困难，我都能够积极的去帮助他人，不计较个人得失，如：下半年，公司司机辞职后，新司机招聘未果，根据领导工作安排，我积极完成好原本由司机承担的送货任务，确保能够把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中，从不计较，自己工作的得失多少。
（三）做好销售，热心服务
为圆满本年度的销售目标任务，我积极主动的做好公司各种新产品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体的交流沟通，真实了解他们的消费需求，积极宣传我司新推产品，为全年销售任务的顺利完成夯实了基础；此外，除去做好新产品的推广外，我还积极做好各项服务工作，当新产品第一次被客户采纳使用时，为了了解产品效力，解答实际使用过程中的各种难题，我甚至一天连续跑同一客户家几次，为的就是真实掌握情况，了解实情，通过我的热心服务，真心服务，客户的满意度极大的得到了提高，全年无任何投诉。
（一）加大学习力度，不断提高自我掌握新知识的水平，储备新知识，迎接新挑战。
（二）围绕着年度销售任务计划，做好计划安排，确保销售任务圆满顺利完成。
（三）进一步强化服务意识，用真诚的服务，耐心的服务，巩固老客户，力争通过老客户的口碑开辟更多新的客户，同时，自己我积极主动，通过多形式不断开辟更多的新客户。
时光飞逝，充满希望的2021年就伴随着新年伊始即将临近，在新的一年里，个人将立足本职，扎实做好各项销售工作，为公司科学发展贡献出自我更大的力量。