联想企业文化建设
联想作为国内乃至国际著名电脑生产厂家，近年取得一系列辉煌成绩，其成绩的取得与企业文化的建设是密不可分的。联想的企业文化与管理思想的内涵是非常丰富的，概括起来，可以用以下字眼来描述：“一种文化”、“两种意识”、“3个三”、“4个四”、“五个转变”。
任何一个企业只能有一种文化，联想就要建立统一的企业文化
—— 一种以人为本、客户至上的文化。联想对“以人为本”的理解是：通过联想事业目标的实现来达到员工个人理想和高素质生活追求的实现。因而联想文化的核心理念是：“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”。
这句话包含三层含义：（1）员工个人的追求只有与企业的长远发展目标相一致（对企业忠诚、为企业发展尽心尽力），才有可能得到实现；（2）企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会，为每位员工提供“没有天花板的舞台”；（3）联想为每位员工都提供了平等的发展机会，不惟学历重能力，不惟资历重业绩，每位联想员工都有相当的舞台，每个人都有成功机会，员工与企业相互依存，相互促进，共同成功。
联想所倡导的两种意识是：客户意识、经营意识。近几年联想电脑公司一直大力倡导着客户意识和经营意识，这也是联想文化的重要内容。这两种意识在联想具体含义是：
凡到过联想集团总部大楼的也许会知道表述联想精神的四个大字，这四个字一进大厅就可看到——“求实进取”。联想人就要具有脚踏实地的求实精神和奋发向上的进取精神。“求实”精神的体现：不要光说不练的假把式；制定工作规划或方案，不能只考虑应该做什么？更要考虑现有的资源，能做什么？能够做多大？投入有多大？是否值得？撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了。 “进取”精神的体现：所有干部和员工都要有上进心，积极进取。主动接受任务，知难而上不推委；主动承担责任、勇挑重担；在工作中主动发展不足，不断地提升工作目标，主动地给自己加码，寻求工作突破。等等。正因为我们有了“求实进取”的精神，才有了我们每一年、每一天的进步；而我们要达到“每一年、每一天，我们都在进步”提倡客户意识是国内外许多大公司取得成功、步入卓越的重要因素。联想要创建百年老店，成为国际化大公司，就必须树立起强烈的客户意识。总的说来，联想倡导的客户意识的含义是“客户至上，诚信为本”。那么理想倡导的客户意识的内涵又是什么呢？
联想倡导的客户意识具体体现在四个方面。一是对待最终客户方面：比如在服务送货上门时，是否能做到及时和有效；在对软件故障维修、解答问题过程中，是否能对客户耐心地解释联想的服务政策；另外在运输过程中，对包装箱出现的印痕和锈迹，是否能正确地和客户解释或者考虑到这些问题；直至到研发对整个产品设计思想的考虑是站在客户的角度，还是站在自己这方面等，这些都涉及到直接客户。二是对待合作伙伴方面：如代理协议中的有关条款是否能公正地对待代理商，而不体现联想的霸气；在商务红利率测算上是否能讲求信誉；在发货运输上面是否能及时地为客户考虑，而不是仅仅从自己的费用、成本上考虑；另外在与代理商的联系上，我们是否能及时地沟通。三是对待部门间的合作方面：比如在发文时是否能做到发文明确，让对方理解发文的用意，并且易于接受；对于部门之间的合作上，是否能够主动、积极而非推委、懈怠；电子邮件的处理效率是否及时，能否及时补台，等等。四是集团内部领导与员工的关系方面：领导与员工的关系实际也体现了一种互为客户的关系。①领导与员工：比如说工作任务的布置、签字授权、对待员工提出的请求能否及时满足等。②员工对领导：比如在上级提出要求时，是否能把理由表述清楚，能够让上级在做出决定的过程中有一个充足的依据。这后两者是关于内部客户意识的，杨元庆对公司内部树立互为客户的观念曾有一段精辟的分析：“你这个部门、你这个岗位有多大贡献，能创造多大价值是取决于你有没有客户、有多少客户以及你的客户的满意度。如果谁都不求你做事了，那么你就失去存在的意义了，这就是我们新的价值观。我们每一个部门、每一个岗位都应该重新来做审视：我如何为客户作好工作？按这种价值观，公司内部各个部门都是互为客户的关系。”
联想在加强客户意识方面采取了一些措施： 一、对待最终用户与合作伙伴:
措施：积极主动地征询客户的需求；建立定期的征询制度；调整自我适应客户需求的变化；把对客户服务的最终结果与岗位责任制挂钩，落实到绩效考核中。
标准：服务上更方便客户，让客户满意。二、对待各部门：措施：站位要高，克服本位主义；加强沟通和交流；采用换位思考的方法，站在对方的角度考虑问题；建立相互评价的制度，定期地了解周边部门的评价和我们服务对象的评价，作为部门的综合评定结果。 对于提供服务方：要了解客户的需求，把上下游部门当成我们自己的客户来对待；拿出切实可行的方案提供服务；方案确定后及时与客户沟通，避免方案的差异；对客户的方案执行情况进行跟踪；作出最终结果的统计，如果有偏差，及时调整。对于接受服务方：明确自己需求的真实目的，把自己的需求明确地告诉提供服务方，避免浪费对方的精力；了解对方怎样才能提供这种服务，是否在对方的能力范围之内，不能强加于人；给对方提出明确的要求，使对方易于操作；接受对方的服务后要有反馈，把服务的效果告诉对方；同时向提供方表示感谢。标准：让服务的对象感到满意。三、领导员工级关系：措施：认识到领导员工是互为客户的关系；上级安排任务要清晰、明确，并创造相应的条件；对下级的请求要及时回复，不出现拖延和怠慢的情况；外出要提前授权；下级提出需求时，要充分说明理由，便于上级领导考虑和做出决定。标准：双方易于接受的管理与被管理。
联想是企业，是企业就得讲究效益，要获得最好的效益就必须要有经营意识。联想的发展是滚雪球式的发展，靠的就是时刻讲求效益，注重投入与产出。联想的发展是如此，从而要求联想的各级人员也是如此，让每个人都有经营意识，能做到会当家、能理财。所谓经营意识，其实很简单，就是要千方百计地提高产出与投入之比。具体对联想来说，经营意识从两方面来要求：一是要“开源”，二是要“节流”。开源就是如何利用资源与优势去拓展业务，赚更多的钱，如利用联想电脑在内地的渠道资源来发展qdi板卡业务，同时利用qdi在海外的销售网络为联想电脑打开和扩展未来的国际市场，等等；节流就是如何节省开支。如，双面打印、总经理室在外开会中午吃盒饭、西安lts几十位总经理坐火车来回。
第一个三，就是“管理三要素”，第二个三是“做事三准则”，第三个三是“处理投诉三原则”。这3个“三”可是联想电脑公司人人皆知的，若有人不知道，那他就不是合格的联想电脑公司员工。
“建班子”、“定战略”、“带队伍”。去年4月在上海的“龙腾东方”活动中，电脑公司执行副总经理王晓岩曾给代理商朋友们专门讲过“管理三要素”。
第二条，“如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见”；第三条，“如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。”可以说，在电脑公司做事情，必须要有法制的观念，不能随心所欲，自以为是。有规定，无论你是否认为合理与否都要按规定来做，不能因为你觉得不合理就可以蔑视它进行变通处理，对不合理的规定提出修改意见是每位员工的权利、也是责任和义务，既利于公司也利于个人开展工作。象联想业务发展这么快，制度、规范总是滞后的，在没有相关规定时，一般情况下必须要请示上级，而且在要主动按照联想文化的价值标准去制定或建议制定相应的规定。当然在紧急情况下，即不立即办就会损害公司利益时，可以按照联想文化的价值标准自行判断，但在事后一定要及时向上级汇报。
联想在处理客户投诉方面下了很大工夫，有一套严密的处理规范，在处理客户投诉时必须把握基本三原则，即“处理投诉三原则”。第一是“首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理”。不论这事与你是否有关，只要用户找到你头上，你就必须负责给用户一个满意的答复，不允许借口与自己无关或自己忙而把用户推给别人，更不允许再增添用户的不满。没有别的选择，只有以“用户是上帝”、“客户至上”的态度理所当然地接待好用户。第二是“找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚”。这个过程就要有相关的部门和领导参与，对责任人必须进行批评和处罚。对于批评和处罚公司也是有相应规定的，而不是个人或部门随意来决定的。但是，事情并不是因批评了、处罚了，就完事大吉了。
这里体现着联想的对目标彻底负责的精神和一股认真劲儿。对于已出现的问题不是简单孤立地看待和处理，而是要本着彻底消除类似的问题，多问几个为什么：为什么会造成这个问题、根源在什么地方、采取什么措施办法拔掉这个根源，等等，就是一件事一定要把它问到底、一定要把它做到底。
第一个四——“联想精神四个字”；第二个四——“联想员工四天条”；第三个四——“管理风格四要求”；第四个四——“问题沟通四步骤”。
“每一天、每一年我们都在进步”的境界，就必须具有“求实进取”的精神。
联想天条是在联想早期创业时就已形成、全体联想人必须遵守的制度，这些年来一直在不折不扣地执行着。它的具体内容是：“不利用工作之便谋取私利”、“不收受红包”、“不从事第二职业”、“工薪保密”。
所谓“天条”那就是谁也不能违反，否则将受到严厉的毫不留情的惩罚。任何企业其管理都会有其风格和特点。那么，联想电脑公司的管理风格是什么呢？是：“认真”、“严格”、“主动”、“高效”。
认真：首先是精益求精，对做的事情反反复复看一看有没有问题，还能不能做得更好，是否对得起我们的客户；其次是要刨根问底，对出现的问题要追寻根结、考虑如何根治（投述处理三原则）。
严格：建立“严管理严处罚”机制。首先要有明确的要求；其次要严格要求和管理，没有对人严格的处理员工没感到压力，就不可能有很强的上进心；再次要严格对人就要先严格律己，要起表率作用。
主动：主动接受任务，发生问题首先主动检讨自己，要有主动发现问题的能力，还要主动完美的要求。
高效：首先要有明确的工作计划和进度要求；其次要有明确的文件答复时间；再次零等待的工作作风：一是不能等待环境条件足够了才去做事，要有没有条件创造条件也要上的精神，二是在责任界限不清我们能做的事情，主动把它做了。
认真、严格、主动、高效既是对全体干部的要求，同时也是对全体员工岗位工作的要求。
员工在工作中难免会遇到困难和问题，这都可以通过各种沟通途径予以反映，这是每一位员工的责任，也是权利。公司对每位员工所反映的问题将及时予以调查和解决。为了帮助员工解决需跨部门协调解决的问题，杨元庆亲自总结了沟通四步骤。这四个步骤：一是“找到责任岗位直接去沟通”，即直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决；二是“找该岗位的直接上级沟通”，即可以要求关键岗位的上级岗位予以帮助；三是“报告自己上级去帮助沟通”，就是可以要求自己的上级岗位去找那个关键岗位进行沟通；如果还不行，那就采取最后一招：“找到双方共同上级去解决”，就是请求自己上级与对方上级的共同上级来决策。
这五个转变是：一，由被动工作向主动工作转变，即由过去按照上级指令被动工作，转变为以目标为导向主动地推进工作；二，由对人负责向对事负责转变，即由过去对上级负责，转变为对岗位职责和工作目标负责； 三，由单向负责向多向负责转变，即由过去只对直接上级负责，转变为对广义的“客户”（内、外）负责；四，由封闭管理向开放管理转变，即由过去以部门为界限进行行政管理，转变为以目标为导向进行资源协调管理；五，由定性管理向定量管理转变，即由过去不规范的随机管理转变为进行目标、考核、流程的精细化地定量管理。 要实现这五个转变，最根本的是要树立起“以目标为导向，主动获取和组织多方资源，对目标负责到底”的观念和意识。
联想企业文化的“联想”
2008-11-0
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2000年11月，联想成立了ccse(联想文化整理工程)小组，并借助国务院发展研究中心、浙江大学等外脑的力量，对联想文化做了一次全面的整合、提升，历时一年。深入地分析了联想企业文化的发展模式，并推出了以创业为核心背景的企业文化。
螺旋发展模型
联想人认为企业管理的本质就是协调各种矛盾，管理的过程就是将企业的恶性问题变为良性问题，将主要矛盾变为次要矛盾。这首先是承认矛盾的存在，看清问题的两面性；然后想办法解决和改善。企业文化实质上是一套解决企业问题的原则，所以更需要分析企业的矛盾所在。“控制”与“自主”，“外在”与“内在”是对立统
美国学者奎因在1988年提出竞争性文化价值模型，把“内在—外在”和“控制—灵活”作为两个维度，将组织文化分为目标、规则、支持、创新4种导向，用于实证分析各种导向的文化对企业竞争力的影响。美国著名咨询专家爱迪思在1989年提出了企业生命周期理论，认为企业在不同的发展阶段要选择恰当的管理风格，进一步发展了竞争性文化价值模型。
联想以竞争性文化价值模型为基础，设计了自己的螺旋发展模型。以“对内—对外”和“控制—自主”为两个维度，这两个维度划分出四个象限，每一个象限代表一种文化导向，因而有了目标导向、规则导向、支持导向和创新导向四种文化导向，每种文化导向对应该时期为主的竞争力。导向虽然不同，但目的都是为了形成具有竞争力的企业文化。每个象限都对应着所倡导的文化，在企业发展的不同阶段和不同的历史条件下，这四种文化导向的强弱有所不同，因而表现为各时期企业竞争力的发展有主次之分。
企业文化的发展一般都有螺旋式上升的发展趋势：创新导向——目标导向——规则导向——支持导向——高层次创新导向，这是个看似回复实则上升的过程，可以实现企业文化的不断发展。创新导向、目标导向都偏重向外部发展，规则导向和支持导向偏向内部运营。向外部的文化导向直接体现出企业的竞争力，而内部的文化导向是间接地反映企业的竞争力，无论是外部还内部的文化导向，判断是否有效的根本标准是：能否促进企业的核心竞争力。
联想的企业文化有历史发展性，它的形成过程是符合企业文化螺旋发展模式的，即在每个发展阶段形成某种导向文化，该文化又引导企业发展竞争力。而这些导向文化有自己的发展模式，与企业的发展实情紧密相扣，有着明显的四种导向轨迹的螺旋上升趋势。联想今天的核心价值观是“服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新”，分别与目标导向、规则导向、支持导向和创新导向四种文化导向相对应，是在联想的不同发展期中积累形成的。
目标导向——服务文化
创业早期，企业还处在求生存的阶段，但是联想就已经以服务客户为目标导向。把客户放在至上的位置，围绕为客户提供更高的价值经营，获得了很大的成功，企业的服务文化也得到了发展。
联想提出“客户就是皇后”的理念，把服务客户放到了企业经营的重要位置。客户的利益是至上的，一般称“顾客就是上帝”，而联想别出心裁地称客户为皇后，一是因为皇帝太威严，有距离感；二是皇帝也要听皇后的，皇后的位置更不可忽视。
早期的联想还提出了“求实进取”，这是最早进入联想文化的理念，在当时少有企业文化提法的情况下，这是不同寻常的事。同时，联想还提出“做公司就是做人”、“5%的希望变成100%的现实”等积极的观念，为促进企业的发展起到了很大的作用。
规则导向——严格文化
1996年到1998年，联想的目标转移为“求发展、求规模、求效益”，要加强打造核心竞争力的力度，因而急需要对内部进行规范化管理。
适应发展的需要，杨元庆在1997年提出了“认真、严格、主动、高效”的严格文化，是对管理地进一步规范。在管理会议上宣布后，研究联想的现况，发现联想存在八大问题：员工素质有待提高、没有明确工作目标、用人没规划、对待批评与投诉态度不对、责任心不强、工作效率不高、工作热情不够和缺乏活力。只有根治了这些弊病，企业才可能集中能力打造核心能力，所以严格管理是势在必行。
通过向严格精准的管理风格转变，联想的管理水平提升了，保证了联想继续高速发展。
支持导向——亲情文化
1999年到2000年，企业的规模又扩大了，需要引入与时代同步的新人，新人自然会需要具时代气息的企业文化。联想高级副总裁王晓岩在推进erp建设的过程中，发现人与人之间、部门与部门之间存在沟通的障碍，缺乏理解和信任导致工作配合困难，杨元庆也看到了问题的严重性。
在2000年5月，联想提出“平等、信任、欣赏、亲情”为主题的亲情文化。在企业之中营造亲情的氛围，从意识上倡导，从实际中改变。细节往往能体现一个企业的态度和风格，联想实行了“无„总‟称谓”。从杨元庆算起，电脑公司有200多位“总”，级别也有
要拉近与员工的距离，就从取消称呼“总”开始。杨元庆首先带头，对员工说：“请叫我元庆。”
规范的管理通过亲情文化协调，增加了企业的向心力、凝聚力，人心齐了，企业能力也就上去了。自倡导亲情文化起，联想进入了支持文化，即诚信共享阶段。
创新导向——创新文化
服务文化、严格文化、亲情文化代表了联想过去和现在的文化主流，而创新文化是面向未来。
推出创新文化有三个理由：一是老业务的危机，过去是靠创新获得了竞争优势，今天更需要创新来保住领先的位置；二是新业务的危机，联想战略转变，在过去产品业务的基础上又发展服务业务，没有做过的业务自然需要创新；三是人的需要，不断进入的新人在思想上有所不同，企业文化要成为他们的共识需要创新。
联想一直在不断地创新，如今将其上升到一个新的高度，是为了适应新时期、新格局的需要。
新文化的核心
通过对企业文化发展模式的分析，联想重新整合了企业文化，在已有文化的基础上，推出了符合时代发展的新文化，这次新文化是联想企业文化的一次提升。
企业文化是企业为达到经营目的而产生，并在企业的经营过程**同遵循、反映企业意志的价值理念。这些价值理念是长期经营过程中，由众多的理念共同构建而成，通过各种方式显现出来。联想文化是联想经营管理深层次的反映，通过积累总结而成，是联想在各个阶段的文化的精华。新文化汲取了过去文化的精髓，也提出了符合企业发展需要的新理念，共同构建了新的企业文化。新文化主要有以下的核心理念：
核心价值观——服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新
企业精神——求实、进取、创新
企业道德——诚信为本
做事风格——认真、严格、主动、高效
做人风格——平等、信任、欣赏、亲情
企业使命——为客户，提供信息技术工具和服务，使人们的生活工作更加简便高效更加丰富多彩；为社会，服务社会文明进步；为股东，回报股东长远利益；为员工，创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量。
核心目标——高科技的联想，服务的联想，国际化的联想
新文化的核心理念一部分是从企业的发展过程中总结而来，一部分是从企业发展需要出发而来。总结而来的部分是企业发展历程中的理念闪光点，它的形成过程也正是联想核心竞争力成长的过程，是核心竞争力的构建。发展需要产生的部分是审时度势而提出的，是核心竞争力进一步发展的需要，是核心竞争力的提升。
从理论上看，健康的企业文化框架应该是菱形，联想的企业文化框架也正是一个菱形，说明联想的企业文化发展模式是合理的。企业文化螺旋发展模型是联想文化发展的基本框架，为联想的企业文化总结了历史经验、指明了发展方向。
再撒上一层土，再夯实了。
有钱赚但是投不起的钱的事 不能干；有钱赚也投的起钱的但没有可靠的人去做，这样的事也不能干。
当 确认脚下是坚实的黄土地以后，撒腿就跑。
加简便、高效、丰富多彩。
股东长远利益
人，小公司做事。”联想 集团副主席、总裁杨元庆认为，联想的企业文化是以人为本，给人提供舞台， 员工不是对某个人负责，而是每个人要对自己所做的事情负责。
方向。联想和联想人存在的价值在于为客户提供全方为的服务，让客户获得 超出期望的满意。为达到这一目的，对内，联想以客户的需求为设立目标的 依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量；对外，注重客 户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求。
对事---尊重规范和标准、纪律严明，勇于面对现实、敢于承担责任。 做事---注重目标的可衡量、计划可操作，不断总结做事方法、努力探求 做事规律，追求精益求精和简洁高效，养成“认真、严格、主动、高效” 的工作风格。
坦诚相等，开诚布公”为联想人 最基本的道德准则；以“取信于员工，取信于合作伙伴”为待人之道。
在工作 上把个人追求融入到企业长远发展之中，与同事分享远景、相互协作、共 享资源、共同发展。
做岗位的主人， 主动承担责任，灵活地应对变化和挑战。
法和新事物，持续地改进工作。
不惟学历重能力，不惟资历重业绩。
从联想的根本利益出发考虑问题
把个人的理想的实现和公司事业的发展融合在一起。
创新精神，善于沟通，既会工作，又会生活。
取信于客户， 取信于员工， 取信于合作伙伴 （股 东、政府、供应商，代理商、媒体等）
宁可损失金钱，决不丧失信誉； 生意无论大小，一律一视同仁； 待人真诚坦率，工作精益求精；光明正大干事，清清白白做人； 勤勤肯肯劳动，理直气壮挣钱。
不授受红包；不从事第二职业；工薪保 密。
风格：平等、信任、欣赏、亲情
多把别人往好处想， 少盯着别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人有 什么困难，多一些灿烂的微笑。
管理三要素：建班子、定战略、带队伍 做事三原则： 做事三原则：
修 改意见
定相应的规定 处理投诉三原则： 处理投诉三原则： 第
第
第
四个“ 四个“四”
第二个四---联想员工四天条 第三个四---管理风格四要求（认真、严格、主动、高效） 第四个四---问题沟通四步骤： 找到责任岗位直接去沟通 找该岗位的直 接上级沟通 报告自己的上级帮助沟通 找到双方共同上级去解决五个转变
由对人负责向对事负责转变 由单向负责向多向负责转变 由封闭管理向开放管理转变 由定性管理向定量管理转变十
随着时代的进步，企业里有许多战略性的东西需要调整，比如：战略路线， 目标远景等，但文化保持的时间相对长一些。 对于员工来说，联想文化也应该成为教年轻人如何让用人的重要手段。企业 承担着教人如何做人的责任。 联想的信念和追求与社会的某些风气之间是有差别的， 在这样的社会风气下，联想还要形成自己的文化有些困难。因此我们不光要靠企业 的规章制度，靠罚来管理，同时也要靠优秀员工作为榜样来形成我们的文化。一方 面是宣传，硬性规定；另一方面是要在企业文化中形成乐趣，让员工了与吸收。 (责任编辑：admin)
做人就像是修路，修的窄了，即使是互相谦让，也不免会互相碰撞；修得宽了，就能容得下敌视，容得下失败，也容得下成功的任何机会。做人也要学会留有回旋的余地，这样对人对己都有好处，让人一尺，反的一丈，寸步不让，两败俱伤，正所谓，你好我好大家好！
宽恕别人就是善待自我，在生活中，任谁都不可避免的会与人产生摩擦，发生误会，可是，问题解决了就要给对方一个台阶，千万不要得理不饶人，否则对方记了仇，谁会保证日后不会寻找机会报复？岂不是为自我埋下了隐患？
在生活中，有的人做事太绝，不给对方留一点儿余地，把别人搞的尴尬，请问，自我的心境会好吗？为自我制造麻烦的人是最愚蠢的，所以，要学会饶恕，学会宽容，因为宽容是一种风度，一种气质，一种美德！
做人不可太顽固，能够化敌为友的人要主动求和解，因为与人交往的时候，要记得，无论你多么的有礼，但要责人有度，留人后路！可是也不要没有原则的容忍，恰到好处的责备，其实反映的是做人的技巧和为人的态度。
在生活中，我们都会出现这样那样的失误或是错误，可是一旦出现，该如何去批评，又如何理解批评，改正错误呢？无论是责骂还是讽刺挖苦，都不是我们想要看到的结果。和煦的春风和疼痛的鞭子相比，往往前者的效果会更有力度。一个人犯了错误以后，大都会在事后自我反省，由于性格不一样，有的人虽然没有明面表示，可是已经在自责了。有的人会当面说出自我的悔意，承认自我的错误。这个时候，责备就要温柔一点儿，仅有做到责人有度，才能给人留后路，给别人留就等于给自我留。
在这个世界上，与人交往需要一颗诚心，纵使将来没有了往来，也不可在最终或者是背后说人坏话，一个聪明的人无论任何时候、任何理由，无论受了多大委屈，都不会轻易的将别人的尊严踩在自我的脚下！
无路你的年龄大小，学问高低，阅历深浅，都会有情绪低落的时候，在这个时候，要努力控制自我的情绪，千万不要把心中的闷气发泄别人身上，这是自找麻烦的愚蠢行为。我们在生活中经常看到一些人，平时说话办事都是很和气的，可突然在某一天或是某次谈话的时候，语气变得尖酸刻薄起来，并且咄咄逼人，闹的气氛变得紧张，也让周围的人很尴尬。这就是因为情绪失控的原因，真正的朋友在了解了真相以后，当然会原谅了，可是别人呢，就不那么简单了吧？他们会觉得你的为人处事有问题，并且修养不够，看看，就是因为没有控制住自我，给自我埋下了隐患吧？
有的时候，我们的善良，我们的忍耐，会被人认为是窝囊，被人理解为软弱。其实，君子忍别人难忍之事，已经在精神上超出一般人，这反倒是意志坚强的表现，生活就是这样，只要不是什么原则问题，大可不必过于认真。人与人的缘分开始于一瞥，但结束的时候大多匆匆，在短暂的相遇相处的过程中，要是再发生别扭，那是多么愚蠢的事情啊。只要活着，就不可避免的受到有意或是无意的伤害，而聪明人总是尽量迁就对方，这其实正是生存的智慧！
聪明的人不会把自我孤立起来，学会与每一个人融洽相处，需要随和的为人与合作精神，但需要心甘情愿的来做。留一步，让三分！无论是为人还是处事，这都是不二法则。退让，是一种处事方法，但需要一个度！适当的谦让，不会招致危险，还会带来意外收获。交朋友也是如此，追求的越迫切，越执著，反而会给对方增加压力，没有了空间，也给自我徒增烦恼。
假如朋友误解了你，如果ta正在气头上，即使会口不择言的责怪你，也不要去辩解，要学会原谅ta，事后冷静下来的时候，明白真相的时候，ta会明白的，也会表示歉意的，而你们的友谊也会因为你的宽容大度而更上一层楼的。人生在世，会遇到很多事情，会遇到各种各样的人。如果为一些小事自寻烦恼，不如拥有一颗宽容的心，用宽容和理解来看待世间万物。如果遇到一时无法解释的事情，就交给时间吧，时间是能够治愈一切伤痛，证明一切事情，还原所有真相的魔法师！
刘备三顾茅庐得到诸葛亮，就是低姿态收服人心的最好证明。学会放低自我，能够处理好人际关系，能够让自我得到意外的收获。此刻的年轻人，取得一点儿的成绩，就开始骄傲自满，不可一世，说起话来咄咄逼人，并且还不理解好友的良言相劝，最终把自我搞的人缘一塌糊涂，人人远离！适当的放低自我，并不会埋没你的才华，反而让人更尊敬你！
得罪一个人就是堵死一条路！有的时候，做人不要企图耍小聪明，也不要把别人都当作傻瓜，人家只是心里明白你的小伎俩，没说出来而已。可是你却因为自我的一意孤行，闹得四面树敌，为自我堵上了一条条路，把自我逼进了死胡同！对于一件事而言，能帮得上的就要去帮一下，这也是在为自我修路，即使帮不上，也不要在一边看热闹，更没必要摆出一副高姿态，在这个时候，就是一句关心的问候，也会让人暖上三冬的.。
一个人就是再善良，也会伤害到别人，即使是无意的。生活中，有朋友就有敌人，就是圣人也做不到永远不会得罪人。因为每个人的理解本事不一样，理解本事不一样，看问题的角度不一样，所以难免会引起误会，在这个时候，做人千万不要斤斤计较！我们经常说：过自我的日子，走自我的路，这对于个人而言，是一种品德，但在别人看来，也许就是一种虚伪。人仅有彼此互助，才能过生存的，真正的强者是不怕他的敌人的，但也不会轻易的选择得罪一个人，更不会把别人当作傻瓜，也不会自以为是。
做人留有余地，不管任何时候，多一个朋友总比多一个敌人强！人生道路上，没有一个人有固定的主角，往往会因为时间、身份的变化的同时，身上的主角也在发生着变化，今日的朋友会变成明天的敌人，今日的敌人也会变成明天的朋友。但这些变化，是在你的主导下发生的，是因为你而改变的，而决定这些变化的就是你做人、做事的态度！
最终送朋友一句话，也是我最喜欢的一句话：胸怀宽广路更长！
1、做人与处事是需要用生命去研究和实践的课题，仅有生命终止研究和实践活动才能结束，我们才能评价一个人的研究和实践成果。为了使研究和实践少走弯路，我们应当借鉴前人的研究和实践成果。
2、累累的创伤，就是生命给你的最好的东西，因为在每个创伤上面都标志着前进的一步
3、做人贵在清白，做事贵在认真，做学问贵在好高骛远。做人要有志有识有恒有自信。做事要不图虚名，多干实事！
4、一个人仅有不断提升自我，才会在成长中提高，而做人做事的道理，也务必要懂得。你看那些有所成就的人，无不是做人做事的典范，做人难，做事难，应对生活中的各种困难险阻，必须要提升自我。做人先做事的道理，很多人懂，但真正在做人做事上有所建树的，却往往是凤毛麟角。
5、不随便拒绝人，也不随便答应人。不许愿，不吊人家胃口，不在无谓的事情上炫耀自我的实力。
6、平常心看待平常人，摘下你的有色眼镜，你看到的天空才是蓝天。心胸要大些，要求自我严格些；小事清楚些，大事糊涂些。
7、低调做人，往往是赢取对手的资助最终不断走向强盛伸展势力再反过来使对手屈服的一条有用的妙计。
8、友谊，好比一瓶酒，封存的时间越长，价值则越高；而一旦启封，还够一个酒鬼滥饮一次……
9、世上没有绝望的处境，仅有对处境绝望的人。能否在挫折中成长，在逆境中强大，是一个人能否成功的根本。
10、礼貌是人类共处的金钥匙朋友是天，朋友是地，朋友多了顶天立地，朋友是风，朋友是雨，朋友多了呼风唤雨。
11、做事不必与俗同，亦不宜与俗异。做事不必令人喜，亦不可令人憎。对事不对人，对事无情，对人要有情；做人第一，做事其次。
12、做人难，做事难，应对千难万阻，要提升自我。如果事有勉强，应当敢于说“不”；如果是正当利益，则应当仁不让；甚至有时还得来点霸王硬上弓，要有“脸皮厚”的时候，也要有“头皮硬”的时候。
13、做人最重要的是人格，人格内涵包括知情意。知是知觉知识智慧；情是情感情绪情操；意是意念意识意愿。
14、一个人要想做成一件事情，必须要进取主动地把握机会。不要等待机会，而要创造机会。
1、处处留心，就能够发现问题；事事研究，就能够解决问题。过于细腻易误事，粗心大意易错事。
2、人生，学会低调，做一个低调的人，你将会有丰硕的收获。
3、戒杂言：说话不可杂乱无章。杂乱无章，就会言不及义，伤害自我的美德。
4、平常心看待平常人，摘下你的有色眼镜，你看到的天空才是蓝天。心胸要大些，要求自我严格些；小事清楚些，大事糊涂些。
5、遇事不要急于下结论，即便有了答案也要等等，也许有更好的解决方式，站在不一样的角度就有不一样答案，要学会换位思维，异常是在遇到麻烦的时候，千万要学会等一等靠一靠，很多时候不但麻烦化解了，说不准好运也来了。
6、品行是一个人的内涵，名誉是一个人的外貌。做人德为先，待人诚为先，做事勤为先。
7、帮忙人是一种崇高，理解人是一种豁达，原谅人是一种美德，服务人是一种欢乐。月圆是诗，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。
8、人往往把自我看得过重才会患得患失，觉得别人必须理解自我。其实，人要看轻自我，少一些自我，多一些换位，才能心生欢乐。所谓心有多大，欢乐就有多少；包容越多，得到越多。
9、做人要讲是非，但不要太计较利害；做事要讲利害，但不要太害怕是非。对人，要往好处想，往长处看；对事，要往远处想，往大处看。
10、道德能够弥补智慧上的缺陷，但智慧永远弥补不了道德上的缺陷。人的两种力量最有魅力，一种是人格的力量，一种是思想的力量。
11、不要在乎这世间的干扰，也许你才是正确的那一个。选择你不会后悔的抉择！
12、做好事的人，不会研究怎样做坏事；做坏事的人，却研究如何做好事，目的是要用好事来包装坏事。
13、戒卑屈之言：不要低三下四，说奴言卑膝的话，因为德厚者无卑词。
14、处理事务须把握四优先原则：一优先处理重要紧急的事；二优先处理重要不紧急的事；三优先处理不重要却紧急的事；四优先处理日常必做的事。
15、自卑是人心灵上的一把锁，锁住了人生的勇敢，不敢正视别人的眼睛，不敢冒险，不敢与人争辩，凡事唯唯诺诺，缺乏主见，克服自卑是做人重要的修养！
16、人生就像一列过山车，经历一番又一番颠覆。在尚未到达下一个转折口的时候，你永远不要先预付心境。
17、做人要内外一如，处事要知行合一；说话要言行一致，行为要表里如一；做人要前后一致，做事要老少无欺。
18、小小麻雀，飞飞跳跳争分夺秒，不停地寻觅食物。人生亦如此，应对残酷竞争，惟有锐意进取，做一个好先锋，把下一个进球当目标，敢于冒险，敢于闯荡，守株待兔的事情毕竟很渺茫。
19、长相不令人厌恶，如果长得不好，就让自我有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。
20、做人要以能立为根本，做事要以能达为锦律。能立就是立志且站得住；能达就是做事圆融且行得通。
21、将事前的忧虑，换为事前的思考，应付未来最佳的方法就是集中所有智慧，把今日的工作做得尽善尽美！
22、穷则思变，变则通。识时务者为俊杰，通机变者为英豪。通往成功的道路不是一条，又何必在一棵树上吊死呢？抓住成功的关键，东方不亮西方亮，不管它是黑猫白猫，重要的是它能否逮“耗子”。
23、明白不等于悟道，悟道不等于做道，做道不等于得道，得道不等于有道。做该做的事是智能，做不该做的事是愚痴。
24、贪睡困倦恐惧愤怒懒惰拖延是人性中六种祸患。节制静默秩序决断俭朴勤劳诚挚正直涵养整洁宁静贞洁谦逊谨慎敏捷是做人的字方针。
25、得拿起时则拿起，得放下时且放下。做人处事拿得起是一种胆略，放得下则是一种智慧！
26、友情能够使你交游广泛，建立充满善意和体贴的良好人际关系。但切记勿把友情与亲昵混为一谈。友情是一种互助的关系，它能激发朋友之间相互尊重。
27、要想在办公室中坚持心境舒畅的工作，并与领导关系融洽，那就多注意你的言行。对于姿态上低调工作上踏实的人，上司们更愿意起用他们。如果你幸运的话，还很可能被上司意外地委以重任。
28、处事四重四轻：以实践为重，空谈为轻；以事情为重，人情为轻；以真理为重，世俗为轻；以是非为重，利害为轻。
29、自省而后自觉，自觉而后自信，自信而后自强，自强而后自立。做人要自主自尊，不因困难而灰心；做事要自立自强，不因人言而动摇！
30、谦卑是一种智慧，是为人处世的黄金法则，懂得谦卑的人，必将得到人们的尊重，受到世人的敬仰。
31、要做通情达理的人，要做与人为善的人，要做谦和敦厚的人，要做感恩图报的人。做事不做人永远做不成事；做人不立德永远做不成人！
32、笨人的自知之明在于，他能巧妙地运用其傻劲。
33、有些事无需计较，时间会证明一切；有些人无需去看，道不一样不相为谋。世间事，世人度；人间理，人自悟。应对伤害，微微一笑是豁达；应对辱骂，不去理会是一种超凡。
34、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。不听不传不信小道消息。订一条规矩，不背后说人，除非说好话。
35、做人要得其分，处事要得其法。倘若奉献大众，事难不难，做人也易；倘若事事为己，处事不易，做人也难。人世间做人和处事也是一门艺术。
36、学会掂量，明白自我有几斤几两，明白自我的鞭有多长，矛有多尖，盾有多厚，才能不被过高的欲望所迷惑，才能脚踏实地步步为营方正不乱，让自我活得舒心。
37、不要背后说人，不要在意被说。一无是处的人没得可说，越是出色的人越会被人说。世间没有不被评论的事，也没有不被评说的人。
38、性急求快反而欲速则不达，着眼小利反而影响成大事。处事应把握的原则是：冷静谋划机敏行动，确保全局照顾个体！
39、欣赏别人是一种境界，善待别人是一种胸怀，关心别人是一种品质，理解别人是一种涵养，帮忙别人是一种欢乐，学习别人是一种智慧，团结别人是一种本事，借鉴别人是一种收获。
40、人红是非多，如果你斗可是“是非”，不如暂时放下“当红”，以退为进。
41、遇事缓一缓，说话停一停，很多东西便会清晰。
42、做事的三个好习惯：随时用零碎时间做零碎的事情；工作时间走路总比平时要快%；在工作中，每分每秒都做有利于工作的事情！
43、无事常当有事，可弥意外之变，有事常当无事，可消局中之危，常听逆耳言，记不顺事，是激励生命的砥石，常言言悦耳，事事爽心，是掩埋人生的鸩毒。
44、沉淀自我的心，静观事态变迁。与人相处，需要讲究方式方法。有些事，需忍，勿怒；有些人，需让，勿究。
45、跑的太慢，就会抓不着目标；跑得太快，就会被绊倒。做人当求一个“稳”字，不急不慢，步步为营，才能走得更长远。“稳”字的道理并不玄奥，因为少被绊倒一次，就等于你的行进战术是正确的。这就是要求做人必须低头走稳！
46、沉默是反击无耻的无声风暴，愤怒是抗击外辱的有效“自残”。
47、戒巧言：不要花言巧语。花言巧语的人，必然虚伪。
48、有备的后退，则跳得更远；适当的休息，则走得更长。做人要往好处看，往远处想；做事要往细处察，往深处解。大事不糊涂，小事不渗漏！
49、做小事要有细心，做好事要有爱心，做难事要有耐力，做大事要有魄力。挣钱要先做事后挣钱，做事要先做人后做事！
50、最好不要跟熟人做生意。可能有人会纳闷，都说熟人多了好做事，你怎样害怕熟人呢？这是实践经验的结晶。
51、怎样做一个进取欢乐的人：要善于发现美，要养成看书的习惯，多交往优秀的朋友，培养健康的心态和身体，学会投资理财经营，学会感恩懂得珍惜。
52、做人最重要的是人格，人格内涵包括知情意。知是知觉知识智慧；情是情感情绪情操；意是意念意识意愿。
53、做人不为时尚所惑，不被积习所蔽，不被浮名所累。坚信梦想成真的执著，勇敢理解挑战的坦然。
54、先做最重要的事，再照料附带做的事；先做应当做的事，再做喜欢做的事。人生千万不要等待生命将终止那一刻，才醒悟什么事应当做而没做！
55、做一个有个性的人，给自我一点自信。成功的道路靠自我闯，完美的前途来自于自强自立，不屈服于任何权威，用自我的努力找到属于你的自尊。
56、真的英雄，何必气短，善始善终，方为不败！忍能保身，忍能成事，忍是大智，大勇，更是大福！忍是厚，忍是黑，忍小人，忍豪强，忍天下难忍之事，不做性情中人，成常人难成之事。
57、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自我的目标。
58、戒矜言：不要骄傲自满，自以为是。自矜自夸，是涵养不够的表现。
59、应对挫折与困难，铭记丘吉尔的名言：“永远，永远，永远不要放下！”其实世界上并没有什么幸运的事，就是有，也是坚持的结果。为了最终的胜利，应以坚毅不拔之志，应对种种暂时之屈辱，执着追求，不到黄河心不死！
60、戒直言：不要不顾后果地直言不讳，否则也会引起麻烦。
61、要说自我不想说但应当说的话，不说自我想说但不应当说的话；要做自我不想做但应当做的事，不做自我想做但不应当做的事！
62、做事原则：进取应坚持，消极须放下；目标应坚持，盲从须放下；双赢应坚持，双输须放下。两利相权，坚持重的；两害相权，取其轻的。
63、嘴上吃些亏又何妨，让他三分又如何。人人都需要被尊重，人人都渴望被理解。水深不语，人稳不言。学会淡下性子，学会忍住怒气应对不满。
64、把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一项平凡的工作做好就是不平凡。平凡不等于简单，简单不等于容易，干不好小事的人永远干不成大事！
65、知识与品德并重，理论与实践并重，智力与本事并重，人文与科技并重，慈爱与威严并重，静态与动态并重，做事与做人并重！
66、不懂得“俭”字的人，不明白如何成功，任何成功的事业都在于点滴的积累；不懂得“俭”字的人，只会丧失成功，过分的骄奢多败人品质。
67、闻“诤言”不怒，闻“微言”不弃，闻“褒言”不喜，闻“错言”不怨，闻“无言”不安。立身靠信，立业靠勤，立世靠才，立功靠拼。容言勿压制，容过勿苛求，容嫌勿报复。
68、对小人必须要忍让，退一步海阔天空，实在不行把属于自我的空间也送给他们。大人需要大度量，不把俗事放在心里，小人鼠肚鸡肠，惹着小人就等与惹了麻烦，天底下顶数小人惹不起。
69、人格如金，纯度越高，品位越高。做人一辈子，人品做底子。
70、学习的目的不是得到文凭，而是化知识为本事；说话的目的不是表现自我，而是化语言为行动；做事的目的不是沽名钓誉，而是化理论为实践！
71、低调做人，不耍小聪明，让自我始终处于冷静的状态，在”低调”的心态支配下，兢兢业业，才能做成大事业。
72、果实熟透了才能够采摘，思考沉稳了才能充分表达。
73、人对于自我无本事做甚至也不乐意做的事情，到头来却要后悔，也是奴颜婢膝的表现，对命运的奴颜婢膝。
74、若时时原谅自我，必常常迷失自我；若处处善待自我，必屡屡失却自我。做人要：自由自主自立。但自由不要自狂，自主不要自大自立不要自负！
75、心商是维持心理健康，调适心理压力，坚持良好心理状态的本事。心商的高低，决定人生苦乐，维系人的健康，主宰人生命运。做人需要修炼心商！
76、做人需要冷静，做事需要**。冷静是深思熟虑，**是当机立断；冷静是精心策划，**是大展宏图；冷静与稳健携手，**与活力同行。
77、天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远。当别人把你当领导时，自我不要把自我当领导；当别人不把你当领导时，自我必须要把自我当领导。权力是一时的，金钱是身外的，身体是自我的，做人是长久的。
78、处事不必与俗同，亦不宜与俗异；做事不必令人喜，亦不可令人憎。知行知止唯贤者，能屈能伸是丈夫。
79、不因他人言行而动摇初衷；不因挫折困难而灰心丧气。做人要有自强自信自尊。应对失败还须有傲骨！
联想企业文化问题分析报告
梁天驰 09114118
联想（lenovo）集团成立于1984年，是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原ibm个人电脑事业部所组成。公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等电子产品。
2005年5月1日，联想集团有限公司与ibm宣布，联想完成了对ibm全球个人电脑业务的收购。联想以6.5亿美元现金和6亿美元的联想股票成功收购ibm pc业务部，成为迄今为止中国it界国际化的最大手笔。然而，高管间的文化冲突、金融危机使得联想集团陷入了巨大的危机当中。
首先最明显的就是其执行力大受影响。例如，联想消费类pc业务发展的战略在2007年之前就开始制定，但具体执行却是在2007年末，比竞争对手足足慢了1年之久。而经济危机到来时，联想商用pc业务首当其冲受到了冲击，但消费pc业务却没有随着消费类电脑市场的火爆行情水涨船高。这对致力于发展全球业务的联想集团来说无疑是一个重大失误。
然而联想的悲剧不仅如此，到2008年11月，联想第二季度财报显示，公司利润下滑70%，外部环境也日益恶化。2009年1月8日，联想集团宣布了国际化以来最大一次的重组，此后的第一季度在全球削减2500个工作岗位，并计划在2009年期间将高管的薪酬福利降低30%到50%；大中华及俄罗斯区和亚太区合为一个大区，以降低运营成本。2009年2月5日，联想集团发布2008
财年年报，全年净亏2.26亿美元，这成为联想成立25年以来最大的一次亏损。
对于联想亏损的问题，人们有很多种不同的解释。但无论怎样解释，联想在并购ibm后所产生的内部文化冲突是最重要的根源之一，这是不容置疑的。例如，在开会的时候，中国员工除非领导点名，否则很少发表自己的看法；而且不发言并不代表同意会议的决定，总是会后再沟通。外国人则不同，喜欢主动发言，会上不说就等同默认会议的结果；开会的时候没有上下级关系，与会者一律平等，不需要揣测领导的想法。这种文化上的冲突对于联想来说无疑是致命的。
当两个来自不同文化背景的公司融合在一起时，首先面临文化冲突的就是信任问题。因为两方对于对方是怎样想的、怎样做的、要做什么都不够了解，因此他们必然会带着不信任的眼光来看待对方。举个例子，根据*的披露，直到07年12月份，联想的高管们还不得不在加州开会讨论高管间信任度的问题。经过两天的唇枪舌剑后才达成一致：禁止“背后下套”，并为高管会议制定了新的规则——西方管理者每人的发言时间将被限制在5分钟，中国高管则可以讲10分钟，而且中途不得被打断。
一个公司内部缺乏信任的企业必然无法在瞬息万变的市场环境当中生存下去，所以解决企业内部的信任问题是解决这次危机的重中之重。
联想和ibm分别来自中国文化圈和美国文化圈，其不同的文化背景中不同的权利差距指数和个人主义指数等数据表明其内部同级之间和上下级之间的沟通也是亟待解决的问题。
在ibm公司中，上下部门只有分工差别而没有地位差距，人与人之间的沟通障碍很小。为了更好地听取员工的意见，ibm设立了四种双向沟通渠道：与高层管理人员面谈；员工意见调查；直言不讳；申诉渠道。ibm称其为“门户开放”政策，每一名员工都可以通过这四种渠道随时向上级反映问题，对上级的决定提出自己的意见。
而联想曾经是国有企业，现在仍有政府参股。联想与政府的联系使得其内部沟通必然受到“官本位”思想的影响。其具体体现在开会讨论时下级要千方百计的揣摩上级的想法，以免与上级的想法相悖；对于上级的决定，下级要无条件服从等。
这种沟通文化上的差距使得很多美国员工无法适应新企业的环境。有报道称，有不少联想在美国招聘的有美国教育背景的中国员工和接手的前ibm 员工在为联想工作三个月后纷纷辞职。
“以人为本”是ibm企业文化的精髓，这也体现了美国民族文化推崇个人主义的特点。在ibm 公司里没有自动晋升与调薪，晋升调薪靠工作成绩而定，和学历、供领、职位都无关。ibm尊重员工的个人利益，重视他们的价值和人性需要，“从不因钱而失去一位好职工，任何一位付出辛勤劳动的员工也不会因为得不到适当的物质奖励而感到失望。”其次，自由的工作环境也是ibm 企业文化的一大特点，员工都习惯于美国硅谷那种灵活松散的工作作风。ibm的人才理念中指出公司需要“野鸭子”——被驯化的野鸭子就失去了它的野性。ibm视每一位员工为公司增值的重要财产，让他们在这影响世界的公司中独当一面。ibm就是要千方百计地避免驯化员工，给员工宽松自由的工作环境，让他们发挥个性。
联想文化中也一直强调以人为本的原则，但是实际操作中却并不都是这样，联想管理理念最突出的特点是规范、标准、纪律严明。被媒体称为“教父”的联想创始人柳传志一直提倡联想的“家文化”，就是“老一代企业家像家长一样以强大的管理权威成为企业的象征和勿庸置疑的权力制高点，所有的人就像家族成员一样感受‘慈父’关怀的同时，必须服从‘严父’的教诲和权威，不仅对成员的工作进行管理，对员工个人行为也进行细致的关注和规范。”柳传志隐退后对联想接班人杨元庆的态度也是如此，“这种关系甚至会在公开的财经媒体上表现，里外透露着柳传志对于杨元庆的动静取向的强势裁判者的角色。”。而杨元庆接任后也独揽大权，“现在联想集团的副总裁们大部分是他一手带出来的子弟兵，整个公司主要规章体系都是他亲手制订。杨不太受其他人意见影响。”对新员工的培训，联想形象地称为“入模子”。“它的原理是不管你原来是方的还是圆的，到我这来就用一个统一的模具，强行压制成一模一样的一堆坯子来。虽然ibm以及其他大多数外企也会对新员工进行培训，但它们主要是以技能培训为主。联想对员工的严格要求无孔不入，连什么时候可以换夏装，都要由公司发文决定，“一切行动听指挥”，公司没有发文，再热也要坚持制度。违者，罚款十元，还要通报批评 j。这种严格的量化管理可操作性强，整齐化一的要求强化了员工的集体意识，但又在一定程度上抑止了创新精神，公司工作氛围过于僵化。值得担心的是，当联想注入ibm pc业务部的新血液变身新联想后，联想的这套管理模式还能否适用于一直把人权和个人利益视为生命的美国员工？
对于以上的文化问题，我认为解决应该经过以下几个步骤：
首先是将文化上的冲突暂时搁置一旁，采取一系列措施稳定人心，使员工先
将精力放在工作上，而不是整天将精力放在恐慌和不安上。与此同时，不断观察和思考两方文化的优缺点，对新企业所要采取的文化有一个清晰而明确的定位。
其次可以在保证整体稳定的条件下，以最明确的态度，对文化冲突的核心问题也是员工最关心的问题进行改革，包括每个员工的去留问题、每个员工应该做什么、不应该做什么、什么是公司鼓励做的、什么是公司不提倡的等等，务必要让每一个员工对自己有一个最明确的定位。
最后在解决了最核心的问题之后，再回过头来一边发展一边解决工作中暴露出来的其他的细节问题。
1、就事论事，这是用人的原则；通情达理，这是处世的原则；荣辱与共，这是交友的原则；生死无惧，这是做人的原则。
2、帅气不轻浮，平常不霸气，善辩不纠缠，能言不多事，谨慎不畏缩，勇敢不粗鲁，细致不小器，精明不计较，重情不自扰，失恋不失志!
3、对待父母要用心孝敬，对待师长要用心尊敬，对待自我要用心自律，对待他人要用心关爱。做事要脚踏实地，做人要诚实守信！
4、自尊，自知，自制是做人最高境界。尊重自我，尊重别人，坚持尊严，对自我的行为负责是做人的基本素养！
5、做人要五有：有强健的身体；有正当的职业；有精湛的技能；有丰富的知识；有公道爱人的热心！
6、懂得自尊体现自我涵养，尊重别人体现宽容大度，坚持尊严体现高尚人格。尊重自我，尊重别人，坚持尊严是人生天平上的三个重要支点！
7、失意不丧志，得意不忘形；挫折不气馁，失败不灰心；勇敢不鲁莽，自强不自欺；批评不中伤，赞美不奉承；自信不骄傲，矫枉可是正!
8、做事，无法要求完美，但至少要能完成，才算尽到自我职责；做人，无法要求万能，但至少做到可能，才能堪受人生担当。
9、物要能被利用，才是贵重之物；人要能被利用，才是有用之人。做事必须要使尽本事，做人必须要尽到本分！
10、理解别人批评有雅量，才能做人做事；改正自我错误有勇气，才能立功立业。自用则浅薄，自谦则丰富！
11、做人不图虚名，讥讽随之消失；做人多干实事，荣誉不期而至。做人要自由，自主，自立，做人不要自我，自大，自负！
12、人心换人心，八两换半斤。
13、讲话要含蓄，切忌太露；态度要委婉，切忌太直；处事要圆融，切忌太真；做人要深厚，切忌太苛。
14、动之以情，待之以礼，立身以德，施众以义。为人以诚，律己以严，处事以恒，助人以爱。做人须懂得：心易服于德，而难服于力！
15、得意失意，切莫在意；顺境逆境，切莫止境。善待自我，幸福无比；善待别人，欢乐无比；善待生命，健康无比。
16、人给我抚慰，我还他热情；人给我亲切，我还他尊敬；人给我宽容，我还他真诚；人给我自尊，我还他高兴!
17、以澹泊明志，以担当办事，以智能除惑，以无求交友，以勤奋学习，以慎言防口，以勤俭生活，以宏愿立志，以热心做人！
18、有了同情心，才能利人；有了谅解心，才能容人；有了宽容心，才能爱人；有了忍耐心，才能做人！
19、做人要讲是非，但不要太计较利害；做事要讲利害，但不要太害怕是非。对人，要往好处想，往长处看；对事，要往远处想，往大处看。
20、花有色，香，味；人有才，情，趣。健康，信仰，物质基础是人生三大支柱。做人须具备三有：有健康，有专长，有平常心！
21、骨宜刚，气宜柔，志宜大，胆宜小，心宜虚，言宜实，慧宜增，福宜惜。做人要以礼义交际，以廉耻律己！
22、做人最重要的是人格，人格内涵包括知，情，意。知是知觉，知识，智慧；情是情感，情绪，情操；意是意念，意识，意愿。
23、不固执己见，要通情达理；不尖酸刻薄，要与人为善；不骄傲自恃，要谦和敦厚；不忘恩负义，要感恩图报。
24、积极的生活态度，健康向上的生活情趣，豁达乐观的生活襟怀，反身求己的思过习惯。人格有品，生活才会有质！
25、不因穷困或富有而改变态度，不因升迁或失落而改变品格，不因礼遇或违逆而改变尊敬，不因安然或险遇而改变心境，不因成功或挫败而改变信念，
26、做人：一要严于律己，宽以待人。二要谦和为美，多让少争。三要与人为善，切忌骄横。四要仗义疏财，扶危济贫。五要诚信待人，远离是非。
27、在贫困中，要有忠心志气；在危难中，要有信心勇气；在富贵中，要有舍财义气；在做人中，要有浩然正气。
28、人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。做人要懂礼仪，懂得尊重人，懂得鄙人者人恒鄙之，敬人者人恒敬之！
29、做人缺乏厚道，就有鸿门宴，就有莫须有。做人缺乏厚道，就缺少信任，缺少融洽，缺少和睦相处。土地不厚，承不了山川海岳；人心不厚，得不到道义情谊。
30、诚实守信，是治业之根本；知己律己，是立身之要道；容人助人，是处世之良津！
31、做人要懂得报四恩：一报万物养育之恩；二报父母扶养照顾之恩；三报恩师提升智能之恩；四报夫妻互相照顾之恩！
32、用心思考，那是力量的根本；用心学习，那是智能的根本；用心工作，那是成功的根本；用心境谊，那是处众的根本；用心诚信，那是做人的根本。
33、不妄动，动必有道；不滥言，言必有理；不苟求，求必有义；不虚行，行必有正。做人要：知理，知事，知人，知情！
34、温柔不懦弱，文静不造作，靓丽不妖艳，求异不求怪，贤惠不胆怯，热情不轻浮，自爱不自恋，机敏不多疑!
35、不因貌美而自傲，不因恭维而失态，不因距离而忘怀，不因荣华而蜕变，不因嫉妒而结怨！
36、自我是自我命运的制造者，自我是自我行为的主宰者，自我是自我过失的受害者。要做人间的鼓舞者，不做别人的怜悯者。
37、活泼不放荡，热情不冲动，开放不疯狂，好学不嫉妒，好强不逞强，聪明不傲慢，出色不张扬！
38、自满，自大，轻信是人生的三大暗礁。骄傲，嫉妒，贪婪是人生三个火星。说坏话，说假话，势力眼是人生三大厌恶！
39、大海的浪花靠风吹起，生活的浪花靠人鼓起。做人应积极，挑战人生，使人格完美，使真情永恒！
40、对自我要有约束力，对他人要有亲和力，对处世要有宽容力，对求知要有精进力，对困境要有忍耐力，对成功要有推动力！
41、做事提得起，放得下，可扩大自我的事业；做人看得远，行得正，可提升自我的人格。做人要有情有义，全心全意；做事要有头有尾，善始善终。
42、鸟有树则栖，树倒则飞；鱼有水则活，水涸则亡；花有春则开，春去则谢；人有信则立，信丧则败。诚信是做人之本!
43、知识与品德并重，理论与实践并重，静态与动态并重，智力与本事并重，人文与科技并重，慈爱与威严并重，做事与做人并重！
44、内向不自卑，礼貌不低俗，倔强不蛮横，坚强不霸道，执着不固执，随和不随波，谦逊可是分，忍让有分寸，宽容不迁就，谨慎不畏缩，活跃不轻浮，稳重不高傲。
45、贪睡，困倦，恐惧，愤怒，懒惰，拖延是人性中六种祸患。节制，静默，秩序，决断，俭朴，勤劳，诚挚，正直，涵养，整洁，宁静，贞洁，谦逊，谨慎，敏捷是做人的字方针。
46、人心深不可测，我心清澈见底，人心变化多端，我心常驻恒态。人给我一道横眉，我给他一张笑脸；人给我一句坏话，我给他一曲赞歌；以心换心，以情换情；以德报怨，以善报恶!
47、甜言慰语三冬暖，恶语伤人六月寒。喜时之言多失信，怒时之言多失礼。知者不博，博者不说，妙语精言，不多为贵！
48、人以待已为是非，我以待人为对错；人以利已为恩怨，我以利人为取舍；人以得失为得失，我以善恶为善恶；人以地位升浮为亲疏，我以感情真假为远近。
49、临事让人一步，自有余地；临财放宽一分，自有余味。做人不能仅有一双美丽的眼睛，更要有一个智慧的眼光！
50、人失足，可能立刻恢复站立；人失信，永远难以挽回。信誉比财产更重要，一个人财产再多，也永远洗刷不了失约而造成的良心污点！
51、看财物应象流水，取之有道，用之有度，不做金钱奴隶；做人应象称杆，追求正直，超越平庸，凭良心处世！
52、谨慎不惟诺，善良不懦弱，练达不草率，稳重不寡断，诚实不虚伪，忠厚不愚蠢，自谦不自卑，自信不自负，刚毅不固执，果断不冒失！
53、不因高兴而得意忘形，不因气愤而暴跳如雷，不因悲伤而悲痛欲绝，不因幸运而故步自封，不因失去而心灰意冷，不因挫折而一蹶不振！
54、做事要精明，做人要厚道。心胸宽广，化恩怨干戈为真情玉帛就是厚道；心存善良，人负我我不负人就是厚道；心向完美，少栽刺多栽花就是厚道！
55、事繁勿慌，时闲勿荒，有言必信，无欲则刚，和若春风，肃若秋霜，取象于钱，外圆内方。
56、做事失败能够重来，做人失败难以挽回。做事忌随心所欲，做人须严谨慎重。一个人的智慧是他的朋友，一个人的谬误是他的敌人。
57、容人，助人是人际相处之良津；知恩，报恩是人格追求之美德；宽厚，诚信是做人处事之根本。
58、做人要靠“二礼”治天下，“三法”定江山。所谓“二礼”是：彬彬有礼，讲话讲理；所谓“三法”是：想法，看法，做法。
59、做人要如镜，时刻自我观照；做人要如箱，随时提放自如；做人要如本，不断记录功过；做人要如烛，永远照亮别人；做人要如钟，分秒珍惜生命。
怎样做人做事呢问题简单，实则很难回答。-----题记。
“一撇一捺写出个人，一生一世才做成个人，红手印按出个大写的人。万事根本是做人，做人做大写的人。清清白白，勤勤恳恳。
不求光环，不求缤纷，只愿做棵禾苗深深扎根。做人做的写的人，不求光环，不求缤纷，只愿做一个大写的人。”这是电影《第一书记》主题歌。那里就蕴含了做人的道理。
我也看了许多关于做人与做事的文章，有人说，做人的基础是爱心，做事的基础是务实，做人的态度是礼让，做事的态度是当仁不让。做事的成功是建立在做人的基础上，让我们具备了‘心甘情愿’的处世艺术，具备了‘心甘情愿’的心，那么我们做人，做事就会自
然产生‘情愿受’，‘甘愿做’的宽大胸怀，那么用这种宽大胸怀去做人，做事就能够让我们乐在工作，乐在生活，让我们幸福美满。”
殊不知，我们都是平凡人，做到这种胸怀是很难得。个人认为，要想做好事，必须先做好人。只要做个堂堂正正的人，脚踏实地，认真做事也能处世一生。
俗语说，事做不好可从头来过，人做不好是一生的悲哀。是呀，人的一生都在学做人，学做事。只明白做事而不知做人的人，固然有其独立的性格，却永远被踩在脚下;只明白做人而不会做事的人，为人世故，处事圆滑，慢慢变成他人的奴隶，阿谀奉承违背了做人的原则，那他就成为不受欢迎的人。
人其实来到这个世界就两件事，一，做人，二，做事。会做人，才能有事做。不做事，做人就没有了内涵。做事要先学会做人，这就要求我们要有良好的道德修养，就是这种人格决定了做事的空间，做事的方向。会做人，能做事。做人最难就是坚守自我那块净土，不随波逐流，人云亦云。但也不能一味坚守，否则，就会跟不上时代的步伐，被社会淘汰。
说到做人，做事，简单几句话岂能说透，它是门学问，也是难解的话题，需要我们一生去感受，感悟。寥寥几句，班门弄斧。作为我们平凡人，做人只要活得真实，活得洒脱，做事为自我点亮一盏心灯，对得起自我的良心，问心无愧也就够了。
我在松山新区实验中学门前经过时，看到门口的大石头上刻着八个字：“做人要真，做事要实。”这天早晨看到网友回帖说：“平淡做人，安然做事。”其实人活一辈子就是围绕着这两大问题，一是怎样做人，二是怎样做事。而做人是做事的前提，做事是做人的表现，两者是紧密相连的。做好人就能做好事，做好事就必须能做好人。
那么做人和做事的原则是什么呢？
我的原则是“谨慎做人，热情做事”，就是说做人不可太张扬，不能太大意，应当坚持每日吾身三省；做事不能太拘谨，太顾虑，应当做到每一天活力四射。
谨慎做人是我六十多年的成功经验。当然在有的时候或在某些问题上我做人也不够谨慎，出现过一些闪失，这也是难免的。我谨慎做人就是发奋做到自我反省和自我批评，坚持亡羊补牢，在错误中吸取教训，不断完善自我。我在上小学时一次算术考试得了98分，至今还念念不忘，正因每次我都得100分，不应当在那次正因大意把六分之四和六分之三的通分搞错，一时马虎误将三分之二通分为六分之三。这是我谨慎做人的最初教训，也是我今生做到谨慎的座右铭。
谨慎做人的最重要一条原则是时刻都有危机感。谁给我送礼，我都想到一旦事情败露怎样办，所以坚决拒收或想办法有退身之策，不能正因虱子烧了棉袄。行在马路上要时刻注意安全，防止交通事故；行在人生路上更要时刻注意安全，抓早抓小抓苗头，避免各种意外事故的发生，保证身体健康和延年益寿。
热情做事是我六十多年给人们的普遍印象。做人要谨慎，但做事不能缩头缩尾，怕这怕那，应当做到胆大心细，遇事不慌，热情奔放，朝气蓬勃。
无论在上学时，还是在上班后，我总是起到带头作用。我想，既然要做事就要做到优秀，学习是这样，工作更是这样。人没有累死的，仅有越干的欢，越收获大，正因一分耕耘，一分收获，没有付出就不会有回报。
热情做事的最重要的一条原则是凡事都要乐观应对。一切事情，无论是好事还是坏事，总会过去，不好斤斤计较更不能耿耿于怀。我牢记一个寓言故事，那就是“塞翁失马，焉知非福。”坏事也不是绝对坏，那恐怕正是好事的根据。好事也不能沾沾自喜，那也许正是坏事的起因。所以不管遇到什么事或做什么事，都以乐观和热情的态度去对待。仅有情绪好，事情才能做的好，理由是任何事故的发生都与人的情绪有直接关联，如果是热情做事，就会有效的避免各种差错和事故，让生活更加幸福。
说老实话，办老实事，做老实人，这在当前好像不太适应了，可是我认为这永远是人间正道。听说身居高位的不少人都没有做到这一点，我坚信，他们都将受到历史的惩罚！
心经中说无智亦无得。无智并不是没有智慧，而是心空无我无执着，就是智慧。也不会执着有一个智慧，不执着智慧并没有缺少智慧。真实的般若大智慧，就是什么都不执着，达到身心化空。空掉了我我我，还有什么智慧可以执着呢？
不执着自己真实的大智慧，才算是真实的般若大智慧，真实的般若大智慧，就是身心化空，没有我我我。一旦身心化空，没有我我我，还执着什么智慧呢？不执着智慧，对于一切明明白白，知道明白什么时候可以起心动念，什么时候不可以起心动念。无论自己有念无念，都能达到身心化空，没有我我我的执着，没有忧愁、没有烦恼、没有痛苦、没有挂碍、没有矛盾、没有纠结、没有私心杂念、没有傲慢自由，你说这不是真智慧是什么呢？你的心中没有我我我了，还会执着这个智慧吗？不执着这个智慧并不是缺少了这个智慧，这个般若大智慧对你没有一丝一毫的障碍，所以叫无智亦无得，无得就是真得，得无所得啊！
做人不能太聪明，太聪明了，总会聪明反被聪明误。聪明人认为自己很高，看不起别人，总认为自己比谁都强，总认为自己是世界上最最聪明有能力的人，实不知自己是世界上最愚痴、最笨蛋、最傻瓜的人。由于自己傲慢自大自以为是的我我我整天在作怪，使自己本能的般若智慧受到了影响。聪明人越想让别人看得起，别人越是看不起。这种聪明伶俐的小鬼头，别人口头不说，每一个和自己接触过的人，都会有看不起聪明人的心理。做人不能太聪明了，但也不能太笨了，太笨太傻了，别人也不会喜欢。什么问题都看不明白，说话做事不能够圆融，总是粗心大意做错很多事。
什么人才是最好最完美的呢？大智若愚，具有大般若智慧的人是最完美的。这种人最会做事、也会处理问题。真实的般若智慧，有时心粗如虚空，一切不执着，有时心细如微尘，很细微的都能看清楚。
真实般若大智慧既不是心粗，也不是心细，有时心粗，有时心细，心粗心细要把握当下的具体情况，适可恰到好处地运用。心太细了，会有很多的纠结和心理障碍；心太粗了，也无法看清一些细致的问题。应该粗心大意时就要粗心大意，不在乎、不计较，做到对一切事情知道明白无所谓。如果是自己的本职工作，在做好每一件事情、处理一切自己应该处理的一切问题时，自己的心是要越细致、越认真了越是完美，这就是法无定法，因人而异、因事而异，因具体情况而做出自己必要的选择与决定，决不会出现差错。
迷惑颠倒的人，把应该粗的问题想得太细、太纠结，让自己的内心不安心乱，矛盾重重，问题一大堆；自己应该细致用心的时候，自己又不会用，总是把事情做得粗枝大叶，不认真、不仔细、不精美，粗心大意，马虎做事，自己所有的事情都会出差错。粗心与细心、有心与无心、有为与无为、有念与无念、有想与无想，凡是二元化的东西，自己的智慧心都要处理得恰到好处，既不偏执空，更不执着有，既不偏执一边，又不执着中间，在空与有之间、自与他之间、是与非之间、凡与圣之间、性与相、体与用之间，在有心与无心、有念与无念之间，出入自在，无黏无缚，决定不出差错。
正确的修行是既不能执着于一切的事相，更不能舍弃一切的事相，要在自己应该面对的一切事相之中，处理好一切的事情，让自己的心，既不偏事，更不偏理；既不偏空，更不偏有；既不执着于有为，更不执着于无为，无为无不为、无念无不念、无心无不心、无做无不做、无事无不事，反正一切面对正确地处理，对一切事情一概不执着，能达到这个地步，才算是真正的修行。
真正的修行就是无修而修、无行而行，无得而得、得而无得，无证而证、证而无证，两边不设，中间不立，行中道而不会执着有个中道，面对一切的事情心中空空荡荡，没有一点事情，心中虽然没有一点事情而又能应机随缘处理好一切事情，处理好一切的事情的同时，自己心中空空荡荡，一点事情也没有。把心中明了通达一切道理，落实在自己的一切思想行为之中，把自己的一切思想行为完全与真理相应，不能出现一丝一毫地错误、差别、不相应。
能把理与事相应圆融一起的智慧心，才是真正地明白、真正地落实、真正地开悟、真正地行，决定不是单凭个人的自我知见与意思盲修瞎练的乱用功，决定不会把错误的东西当成是正确，也不会把正确的东西当成是错误。在自己的无分别智慧之中，还要有正确的善分别，自己心中还是明明白白知道，什么是善恶、什么是错对，自己应该怎么选择落实做到。自己的心中会明明白白清清楚楚地知道明白，决定不会有一念的糊涂迷惑冒出来。
1、人真的不能太自私了，做人做事必要给别人留条路及余地，有些事情不说不代表没有想法，说明了就尴尬了，套路仅限于同类人使用才有效果，试用于智朴的老实人基本没有预期的效果，所以请别一而再再而三的打着幌子装好人玩套路挑战农民工的底线，农民工什么都缺，但从来不缺骨气…
2、有些事情困扰于心中，不知如何放下。我认真做人做事，只期望对得起自我的良心。谁用真心待我我必然回报两倍真心。背叛的情谊，其实不用惋惜，能够怀念以往真实的存在，但那已经不复存在了，消逝了。这就是时间的无情之处，能够由陌生变熟络再由亲密变得陌生都不如。也许人生就是一个筛选过程。做人做事最好的状态就是：不刻意。不刻意自我表现，也不刻意淡泊名利；不刻意迎合，也不刻意狂狷；不刻意追逐高仿手表的流行，也不刻意卓尔不群。如是，则不心累，不纠结，不失望。
3、裕贞有你们这些粉丝，真的很幸福，我像妈妈一样爱裕贞，就如同真正母亲与女儿的爱，是无法割舍，所以不要担心。这份情不会轻易断掉的，代表做人做事的毅志。所以大家不要在意。
4、方是目标，圆是路径；方是原则，圆是变通；方以不变应万变，圆以万变应不变；方是做人的脊梁，圆是处世的锦囊；方而不圆会处处碰壁，圆而无方则不知其可；立志如山是方，行道如水是圆，不如山不能坚定，不如水不能曲达。方圆相融随方就圆，在方中做人做事，在圆中自在归真。
5、成长路上，有人学会了如何笑着哭泣，有人学会如何摸黑前行，也有人学会了如何把所有挫折恐惧喝成一碗鸡汤。我学会了原谅别人才能放过自我，所有事的对错又怎样是我能够评判得了的，每个人心中都有一杆秤，吉哥说我又长大了一点，又懂事了一点，任性过后也会反思会不会伤害别人，做人做事但求问心无愧。
6、做人做事，无愧于心。有的人做了很多，你明白，还有的人也做了很多，你不明白。不管你会不会明白，愿你安好。我说过如果我看到你过得很好，有个靠谱的人照顾你，我想我会祝福你。虽然此刻你遇到一点困难，可是患难见真情，我相信这会是一个靠谱的人，祝福你，我真的该说再见了。
7、做人做事要明白两个概念：真实verite，真挚sincerite。日常生活，行言做事宜基于事实直率而公正，遵循良心的道德标准正直成尊严。不该取悦他人而使自我失敬于人，用谎言去装点往往沦为欺世盗名，甚而蒙羞，难以安宁。
8、你永远不明白在别人的口中你有多少个版本，也不明白别人为了维护自我而说出了多少话去诋毁你，更无法阻止那些不切实际的闲话！而你能做的，就是置之不理，做人做事但求坦荡荡。
9、在这个社会每一天接触着不一样的人和听闻不一样的事，也领悟到生命的脆弱。从幼稚变的成熟稳重，在这个过程从中渐渐的练就了一颗坚韧豁达平常的心。不管人生的每一道坎坷都给我们带来了全新的自我认识，我们不是上帝，而是上帝给了我们相同的生命和不一样的人心。我一向告诫自我做人做事光明磊落，不谋财。
10、做人做事，要给自我留后路。婚姻家庭，不是pk出谁高谁低的战场。每个家庭成员都应当多为其他成员想！
11、假若没有稳定人格，没有强大的自我，不敢诚实应对生活，不去解开那些问题的绳索，不去真正的觉察与改变。那么每一次逃离都是对自由的粉饰，只能令自我更失望空虚和遗憾，活在当下，以自我最舒服的方式做人做事～
12、《碧海佛珠》守行规才能走得远，才能挣大钱，你想要从别人那儿得到你想要的，就要把别人想要的给予别人，这样才能到达你的目的。大气之人才可成大事，所以赢在格局，诚信为本，厚德载物。做人做事，无愧于心。守规矩才能走更远，人品靠谱最重要
13、谁都不容易，所以，不要搬弄是非。一个笑容，一句温馨的话，可能会温暖别人的一生。做人做事要给别人留余地，给自我留后路，敬人等于敬己，这才是正确的人生价值观。
14、做人做事不能讨了所有人的欢心，我尽量平衡各方面的矛盾，期望能到达一个比较佳的状态。之后我发现不管再怎样努力，他人还是在心里记得了你做的不好的地方。有一天矛盾爆发了，指责蜂拥而至，以一种我就是跟你随口说说，你别放在心上的口吻说出来的指责往往更让人沉闷。
15、总是一开始把所有人都想的很好很好，直到发现你以为的并不是你以为的，日久见人心，时间是检验的唯一标准，做人做事，如同泡茶一样，内心的温度，必须能感受的到
16、有些人一点小事也计较，不太大的事再她们那儿成大事，做人做事没必要太较真，得过且过，给人方便就等于给自我方便，善因接善果！
17、人生有财（才）气，才会有底气。认清自我，才不会变得盲目自大，自以为是。许多时候，金钱给人带来自信，所谓财大气粗，就是这个道理，但没有内涵的土豪，往往让人嗤之以鼻，不会赢得人们的尊重。任何时候要学会谦卑，懂得做人做事的道理。
18、“做人难，做事难”!一百个人中，就有九十九个人会这样感叹。之所以有如此想法，主要是由于缺乏一种进取的心态!老老实实做人，踏踏实实做事!不要妄自尊大，更不要妄自菲薄!低调做人高调做事。无论如何，你还是你自我!老话说的好，纵然你浑身是铁，又能捻成几根钉尺有所短，寸有所长，做人做事多掂量。
19、最近负能量超多，心里负荷很大，不明白该怎样解决了，每一天都细心翼翼，感觉，做人做事不想太多心眼，却被人背后算计，是对质，还是烂在心里，必须是后者，所有的一切真的促使我快速离开那里，不想再这样下去，不明白该如何相处了
20、做人做事，要脚踏实地，自尊自爱，尊重自我尊重别人，了解自我理解他人，走正道远离歪门邪道。做人做事得有职责心，为自我负责，也为别人负责，也要学会担当，错了就是错了对了就是对了，错了想法补救，对了再接再厉。宁可吃点亏也不要贪不该贪的便宜，学会吃苦，苦尽则甘来，做事得论对错，做人得讲良
21、最近一个月的时间回顾了一下前年的人生，又思考了一下未来的发展计划，还有如何做人做事，该经过何种手段去买房买车，和什么样的人交友，去谈恋爱等等！
22、此刻不是去纠结那些事情，很多时候此刻发生了，就要记得，不要吧所有的事情都来围观，要懂得梳理一下自我，自我是否哪里做的不好，很多时候，都要学会成长，懂得梳理，吃一堑长一智，不要把所有的东西都弄的稀里糊涂，做人做事问心无愧就好。要持之以恒
23、总会有人说你好，也会有人说你不好，但只要我们做人做事问心无愧，就不必执着于他人的评判。无须看别人的眼神，不必一味讨好别人，那样会使自我活得更累。当有人对你施不敬的言语，请不要在意，更不要所以而起烦恼。因为这些言语改变不了事实，却可能搅乱你的心。心如果乱了，一切就都乱了。
24、做人做事必须不能绝对化，努力把握事物的规律，适者生存，劣者淘汰。
25、公司年轻的员工，我看到了一二岁的我，人真的要经过岁月的磨练和沉淀，做人做事必须要踏踏实实的。
26、一个人不管有多聪明，多能干，背景条件有多好，如果不懂得如何去做人做事，那么他最终的结局肯定是失败，做事是一门艺术，更是一门学问。很多人之所以一辈子都碌碌无为，那是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。晚安，果果们！
27、你的内心世界是我永远都无法企及，你之所以心里有这样的想法还是源自内心的极度自卑。这个世界最爱你的还是至亲，无论任何时候即使什么都给不了，都要给对方一颗真诚真实的心。对待别人做人做事只需要不卑不亢足以。让我们相忘于江湖吧
28、知识永远战胜愚昧
29、我有我自我做人做事的原则，你尊重我，我给你面子。当你打破我底线，我就得干你。
30、最近遇到的问题确实要好好反思自我了，做人做事的态度。
31、由于真的太厌恶『难看』这件事情了，尤其做人做事上的『难看』真的忍受不了，导致人家说我不真实，又假又嗲。
32、有些时候真的觉得做人做事真的很恶心让我觉得莫名其妙。
33、快过年了，我却没有那么期待也没有那颗想要立马回家的心了！家里仅有一个我牵挂的爷爷。一点儿也不想回去，今年是头一次这么沉重。我没有觉得自我这样说会惹人可怜，我更加觉得很悲哀，不是我活得悲哀，而是有些人出此刻我生命中却不好好做人做事我不想看到。能怎样办呢？过了叛逆的年纪，难道只能逆来
34、做人做事不要太过分，自我过得不好，没本事，还要嫉妒别人活得比你好，这是什么心态？做人不能只想着从别人那里获得不该属于自我的东西，靠欺骗获得别人信任和带有任何目的性的手段来满足自我的私欲，终究会得到应有的报应，别把事情做的太绝，到头来报应到自我头上，凡事有度，做人做事，按照规矩来。
联想企业文化分析报告
摘要 企业文化是企业生存和发展的灵魂，是现代企业竞争取胜的基石和支柱。企业文化力成为企业核心竞争力的重要内容，成为企业的 “秘密武器”，对企业的成长和发展关系重大，也日益受到人们的深切关注。 联想作为一个知名企业，是一种形象，一个品牌。能在竞争如此激烈的形势下仍以强势占领一席之地，相信他也拥有一套自己的独特的精神文化，从而支撑他们越走越远。 以下是一篇关于联想集团企业文化的剖析报告。
关键字 敢想敢做以人为本价值观企业文化
公司简介 联想集团有限公司(港交所：0992) 成立于1984年，由中国科学院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。当时称为中国科学院计算所新技术发展公司。1989年成立北京联想计算机集团公司。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。2004年4月1日，联想集团的英文名称由“legend”改为现在的“lenovo”。“lenovo”是个混成词，“le”来自“legend”，“-novo”是一个假的拉丁语词，从“新的(nova)”而来。同年，联想以17.5亿美元(12.5亿美元以及ibm的5亿美元欠债)的价格收购 ibm pc事业部，并获得在5年内使用ibm品牌权，成为全球第三大pc厂商。
再撒上一层土，再夯实了。
有钱赚但是投不起的钱的事不能干；有钱赚也投的起钱的但没有可靠的人去做，这样的事也不能干。
当确认脚下是坚实的黄土地以后，撒腿就跑。二二二
股东长远利益
”联想集团副主席、总裁杨元庆认为，联想的企业文化是以人为本，给人提供舞台，员工不是对某个人负责，而是每个人要对自己所做的事情负责。
服务客户是联想的首要价值观，是联想人要做的事情，是他们的工作方向。联想和联想人存在的价值在于为客户提供全方为的服务，让客户获得超出期望的满意。为达到这一目的，对内，联想以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量；对外，注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求。
精准是一种程度，求实是一种态度。
坦诚相等，开诚布公”为联想人最基本的道德准则；以“取信于员工，取信于合作伙伴”为待人之道。
发展之中，与同事分享远景、相互协作、共享资源、共同发展。
做岗位的主人，主动承担责任，灵活地应对变化和挑战。
不惟学历重能力，不惟资历重业绩。
从联想的根本利益出发考虑问题
道德
生意无论大小，一律一视同仁；待人真诚坦率，工作精益求精；光明正大干事，清清白白做人；勤勤肯肯劳动，理直气壮挣钱。
不授受红包；不从事第二职业；工薪保密。
在别人背后说风凉话；多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。
十
做事三原则做事三原则做事三原则做事三原则：：：：
修改意见
处理投诉三原则处理投诉三原则处理投诉三原则处理投诉三原则：：：： 第
四个 “四”
找到责任岗位直接去沟通找该岗位的直接上级沟通报告自己的上级帮助沟通找到双方共同上级去解决 五个转变
时代在变，文化不变。 随着时代的进步，企业里有许多战略性的东西需要调整，比如：战略路线，目标远景等，但文化保持的时间相对长一些。 对于员工来说，联想文化也应该成为教年轻人如何让用人的重要手段。企业承担着教人如何做人的责任。联想的信念和追求与社会的某些风气之间是有差别的，在这样的社会风气下，联想还要形成自己的文化有些困难。因此我们不光要靠企业的规章制度，靠罚来管理，同时也要靠优秀员工作为榜样来形成我们的文化。一方面是宣传，硬性规定；另一方面是要在企业文化中形成乐趣，让员工了与吸收。
联想企业文化与管理思想12345 联想的企业文化与管理思想的内涵是非常丰富的，为了方便记忆，所以就用“12345”来表示了。
1是指“一种文化”。 2是指“两种意识”。 3是指“3个三”。 4是指“4个四”。 5是指“五个转变”。
第一节 一种文化
任何一个企业只能有一种文化，联想就要建立统一的企业文化
—— 一种以人为本、客户至上的文化。俗话说：“近朱者赤，近墨者黑”。我们不想看到同是联想集团，不同的部门有不同的价值观，我们不想看到某个部门出现黑匣子现象。我们希望看到，我们每一个部门、我们的每一位员工、每一位领导干部在统一的联想文化下共同发展。
很多企业都主张建立“以人为本”的企业文化，而联想对“以人为本”的理解是：通过联想事业目标的实现来达到员工个人理想和高素质生活追求的实现。因而联想文化的核心理念是：“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”。
这句话包含三层含义：（1）员工个人的追求只有与企业的长远发展目标相一致（对企业忠诚、为企业发展尽心尽力），才有可能得到实现；（2）企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会，为每位员工提供“没有天花板的舞台”；（3）联想为每位员工都提供了平等的发展机会，不惟学历重能力，不惟资历重业绩，每位联想员工都有相当的舞台，每个人都有成功机会，员工与企业相互依存，相互促进，共同成功。
第二节、两种意识
联想所倡导的两种意识是：客户意识、经营意识。近几年联想电脑公司一直大力倡导着客户意识和经营意识，这也是联想文化的重要内容。这两种意识在联想是什么具体含义呢？请接着往下看。
凡到过联想集团总部大楼的也许会知道表述联想精神的四个大字，这四个字一进大厅就可看到—— “求实进取”。联想人就要具有脚踏实地的求实精神和奋发向上的进取精神。
“求实”精神的体现：不要光说不练的假把式；制定工作规划或方案，不能只考虑应该做什么？更要考虑现有的资源，能做什么？能够做多大？投入有多大？是否值得？撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了。 “进取”精神的体现：所有干部和员工都要有上进心，积极进取。主动接受任务，知难而上不推委；主动承担责任、勇挑重担；在工作中主动发展不足，不断地提升工作目标，主动地给自己加码，寻求工作突破。等等。正因为我们有了“求实进取”的精神，才有了我们每一年、每一天的进步；而我们要达到“每一年、每一天，我们都在进步”提倡客户意识是国内外许多大公司取得成功、步入卓越的重要因素。联想要创建百年老店，成为国际化大公司，就必须树立起强烈的客户意识。总的说来，联想倡导的客户意识的含义是“客户至上，诚信为本”。那么理想倡导的客户意识的内涵又是什么呢？
联想倡导的客户意识具体体现在四个方面。 一是对待最终客户方面：比如在服务送货上门时，是否能做到及时和有效；在对软件故障维修、解答问题过程中，是否能对客户耐心地解释我们的服务政策；另外在我们的运输过程中，对包装箱出现的印痕和锈迹，我们是否能正确地和客户解释或者考虑到这些问题；直至到研发对整个产品设计思想的考虑是站在客户的角度，还是站在我们自己这方面等，这些都涉及到直接客户。
在商务红利率测算上我们是否能讲求信誉；在发货运输上面我们是否能及时地为客户考虑，而不是仅仅从自己的费用、成本上考虑；另外在与代理商的联系上，我们是否能及时地沟通。
除了上述两个方面外，我们在公司内部也一样倡导互为客户的意识，具体分两个方面：
对于部门之间的合作上，是否能够主动、积极而非推委、懈怠；电子邮件的处理效率是否及时，能否及时补台，等等。
①上级对下级：比如说工作任务的布置、签字授权、对待下级提出的请求能否及时满足等。②下级对上级：比如在上级提出要求时，是否能把理由表述清楚，能够让上级在做出决定的过程中有一个充足的依据。
这后两者是关于内部客户意识的，杨总对公司内部树立互为客户的观念曾有一段精辟的分析：“你这个部门、你这个岗位有多大贡献，能创造多大价值是取决于你有没有客户、有多少客户以及你的客户的满意度。如果谁都不求你做事了，那么你就失去存在的意义了，这就是我们新的价值观。我们每一个部门、每一个岗位都应该重新来做审视：我如何为客户作好工作？按这种价值观，公司内部各个部门都是互为客户的关系。”
联想在加强客户意识方面采取了什么措施、树立了什么标准呢？请看
措施：积极主动地征询客户的需求；建立定期的征询制度；调整自我适应客户需求的变化；
把对客户服务的最终结果与岗位责任制挂钩，落实到绩效考核中。
标准：服务上更方便客户，让客户满意。 二、对待上下游部门: 措施：站位要高，克服本位主义；加强沟通和交流；采用换位思考的方法，站在对方的角度考虑问题；建立相互评价的制度，定期地了解周边部门的评价和我们服务对象的评价，作为部门的综合评定结果。
对于提供服务方：要了解客户的需求，把上下游部门当成我们自己的客户来对待；拿出切实可行的方案提供服务；方案确定后及时与客户沟通，避免方案的差异；对客户的方案执行情况进行跟踪；作出最终结果的统计，如果有偏差，及时调整。
对于接受服务方：明确自己需求的真实目的，把自己的需求明确地告诉提供服务方，避免浪费对方的精力；了解对方怎样才能提供这种服务，是否在对方的能力范围之内，不能强加于人；给对方提出明确的要求，使对方易于操作；接受对方的服务后要有反馈，把服务的效果告诉对方；同时向提供方表示感谢。
标准：让服务的对象感到满意。 三、上下级关系：
措施：认识到上下级是互为客户的关系；上级安排任务要清晰、明确，并创造相应的条件；对下级的请求要及时回复，不出现拖延和怠慢的情况；外出要提前授权；下级提出需求时，要充分说明理由，便于上级领导考虑和做出决定。
标准：双方易于接受的管理与被管理。
联想是企业，是企业就得讲究效益，要获得最好的效益就必须要有经营意识。联想的发展是滚雪球式的发展，能从当初的20万元，到现在的176亿，靠的就是时刻讲求效益，注重投入与产出。联想的发展是如此，从而要求联想的各级人员也是如此，让每个人都有经营意识，能做到会当家、能理财。所谓经营意识，其实很简单，就是要千方百计地提高产出与投入之比。具体对联想来说，经营意识从两方面来要求：一是要“开源”，二是要“节流”。开源就是如何利用资源与优势去拓展业务，赚更多的钱，如利用联想电脑在内地的渠道资源来发展qdi板卡业务，同时利用qdi在海外的销售网络为联想电脑打开和扩展未来的国际市场，等等；节流就是如何节省开支。如，双面打印、总经理室在外开会中午吃盒饭、西安lts几十位总经理坐火车来回。我们要时时问自己这事情是不是值得做、是不是该这样做、是不是还有更好的方法（省钱省力省时间）。
第三节、3个“三”
第一个三，就是“管理三要素”，第二个三是“做事三准则”，第三个三是“处理投诉三原则”。这3个“三”可是我们联想电脑公司人人皆知的，若有人不知道，那他就不是合格的联想电脑公司员工。下面我们分别来了解一下这3个三的具体内容。
管理三要素，就是 “建班子”、“定战略”、“带队伍”。去年4月在上海的“龙腾东方”活动中，电脑公司执行副总经理王晓岩曾给代理商朋友们专门讲过“管理三要素”。
在联想电脑公司，做任何工作，都要遵循三个准则：第一条，“如果有规定，坚决按规定办”；第二条，“如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见”；第三条，“如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。”可以说，在电脑公司做事情，必须要有法制的观念，不能随心所欲，自以为是。有规定，无论你是否认为合理与否都要按规定来做，不能因为你觉得不合理就可以蔑视它进行变通处理，对不合理的规定提出修改意见是每位员工的权利、也是责任和义务，既利于公司也利于个人开展工作。象联想业务发展这么快，制度、规范总是滞后的，在没有相关规定时，一般情况下必须要请示上级，而且在要主动按照联想文化的价值标准去制定或建议制定相应的规定。当然在紧急情况下，即不立即办就会损害公司利益时，可以按照联想文化的价值标准自行判断，但在事后一定要及时向上级汇报。
企业经营过程中，免不了会出现客户投诉的情况，那么如何处理客户的投诉，就可以在一定程度上反映企业的客户意识到底如何。联想在处理客户投诉方面下了很大工夫，有一套严密的处理规范，在处理客户投诉时必须把握基本三原则，即“处理投诉三原则”。
不论这事与你是否有关，只要用户找到你头上，你就必须负责给用户一个满意的答复，不允许借口与自己无关或自己忙而把用户推给别人，更不允许再增添用户的不满。没有别的选择，只有以“用户是上帝”、“客户至上”的态度理所当然地接待好用户。
这个过程就要有相关的部门和领导参与，对责任人必须进行批评和处罚。对于批评和处罚公司也是有相应规定的，而不是个人或部门随意来决定的。但是，事情并不是因批评了、处罚了，就完事大吉了。
这里体现着联想的对目标彻底负责的精神和一股认真劲儿。对于已出现的问题不是简单孤立地看待和处理，而是要本着彻底消除类似的问题，多问几个为什么：为什么会造成这个问题、根源在什么地方、采取什么措施办法拔掉这个根源，等等，就是一件事一定要把它问到底、一定要把它做到底。
第四节、4个“四”
第一个四——“联想精神四个字”；第二个四——“联想员工四天条”；第三个四——“管理风格四要求”；第四个四——“问题沟通四步骤”。我们再来分别看一看。
“每一天、每一年我们都在进步”的境界，就必须具有“求实进取”的精神。
联想天条是在联想早期创业时就已形成、全体联想人必须遵守的制度，这些年来一直在不折不扣地执行着。它的具体内容是：“不利用工作之便谋取私利”、“不收受红包”、“不从事第二职业”、“工薪保密”。
所谓“天条”那就是谁也不能违反，否则将受到严厉的毫不留情的惩罚。任何企业其管理都会有其风格和特点。那么，联想电脑公司的管理风格是什么呢？是：“认真”、“严格”、“主动”、“高效”。这是杨总在97年8月的一次全体干部会上概括的。
认真：首先是精益求精，对做的事情反反复复看一看有没有问题，还能不能做得更好，是否对得起我们的客户；其次是要刨根问底，对出现的问题要追寻根结、考虑如何根治（投述处理三原则）
严格：建立“严管理严处罚”机制。首先要有明确的要求；其次要严格要求和管理，没有对人严格的处理员工没感到压力，就不可能有很强的上进心；再次要严格对人就要先严格律己，要起表率作用。
主动：主动接受任务，发生问题首先主动检讨自己，要有主动发现问题的能力，还要主动完美的要求。
高效：首先要有明确的工作计划和进度要求；其次要有明确的文件答复时间；再次零等待的工作作风：一是不能等待环境条件足够了才去做事，要有没有条件创造条件也要上的精神，二是在责任界限不清我们能做的事情，主动把它做了。
认真、严格、主动、高效既是对全体干部的要求，同时也是对全体员工岗位工作的要求。
我们在工作中难免会遇到困难和问题，这都可以通过各种沟通途径予以反映，这是每一位员工的责任，也是权利。公司对每位员工所反映的问题将及时予以调查和解决。为了帮助员工解决需跨部门协调解决的问题，杨总亲自总结了沟通四步骤。这四个步骤：一是“找到责任岗位直接去沟通”，即直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决；二是“找该岗位的直接上级沟通”，即可以要求关键岗位的上级岗位予以帮助；三是“报告自己上级去帮助沟通”，就是可以要求自己的上级岗位去找那个关键岗位进行沟通；如果还不行，那就采取最后一招：“找到双方共同上级去解决”，就是请求自己上级与对方上级的共同上级来决策。
第五节、“五个转变”
五个转变是98财年初公司管理模式发生重大变革后，公司向全体干部员工提出的要求。这五个转变是：
一，由被动工作向主动工作转变，即由过去按照上级指令被动工作，转变为以目标为导向主动地推进工作；
二，由对人负责向对事负责转变，即由过去对上级负责，转变为对岗位职责和工作目标负责；
三，由单向负责向多向负责转变，即由过去只对直接上级负责，转变为对广义的“客户”（内、外）负责； 四，由封闭管理向开放管理转变，即由过去以部门为界限进行行政管理，转变为以目标为导向进行资源协调管理；
五，由定性管理向定量管理转变，即由过去不规范的随机管理转变为进行目标、考核、流程的精细化地定量管理。
要实现这五个转变，最根本的是要树立起“以目标为导向，主动获取和组织多方资源，对目标负责到底”的观念和意识。
1、做人别太傻，人专骑善马。办事太老套，早晚得被耍。
2、做人别滥情，爱一个就行。遇人就想爱，悲痛会很疼。
3、做人别怕苦，终会得幸福。你若怕受累，受穷你莫属。
4、做人别太滑，自我像乱麻。天天算计人，迟早要挨砸。
5、做人别怕累，总得遭点罪。你要想简便，那就做残废。
6、做人别怕挫，看看他和我。想有如意日，你就别上火。
7、做人别太装，分清铁和钢。时代变迁快，早晚要受伤。
8、做人别太奸，都有一片天。你若想玩人，山外有座山。
9、做人别贪财，你的总会来。此刻占便宜，钞票把你埋。
10、做人别太懒，经常把漏捡。没事多勤奋，何必去走险。
11、做人别太坏，没人把你爱。如此这样过，迟早要挨踹。
12、做人别揭短，打人不打脸。今日得罪人，明天有风险。
13、做人别怕脏，能弱亦能强。今日是脏点，明日好儿郎。
14、做人别太急，惟有百年计。若想宏图展，尽在生活里。