安全指南 safety directory
1、为了使您在本酒店能愉快而安全地居住，请您与我们合作并遵守下列措施:
to ensure you have a pleasant stay with us， we need your do as the following:
请将现金和贵重物品存放在大堂保险箱内。
please place your cash and valuables in the safe deposit box in the lobby.
如您不期望接听电话，请通知酒店接线员。
advise hotel operator if you want to miss your ining calls.
所有酒店员工会身穿制服，胸前佩戴员工牌，否则请勿让他她进入您的房间。
please note that only uniformed hotel employees with name tags are permitted to serve you in guest room by you.
请勿轻信兜售免费旅游或其他服务的电话。若经常受到这种干扰，请通知大堂副理。
do not accept calls from strangers offering free tours and other tell the assistant manager if you are being bothered by them.
如果您发现任何疑点或可疑人物，请立即通知大堂副理。
if you see any suspicious persons or any queries， please contact the assistance manager immediately.
随身携带门卡时，请妥善保管。请勿将门卡交给他人。当离店时，请务必将门卡归还前台
make sure yourself with your room card. do not hands your room card to any other person who is not registered in your return your room card to the cashier desk when you check out.
离开房间或晚上休息前，请关好门窗。请注意本地气候，保重身体。外出游览，请注意食品卫生和安全。
to ensure your safety， please shut the windows and door of your room before departing or sleeping at ensure your health， please notice the local climate， take care of yourself and pay attention to the food sanitation and security.
1、制定了较细的班规，要求学生自觉遵守。并且成立一些专人小组管理班务，培养自管能力。学生基本能遵守各方面的纪律，如食堂纪律、课间纪律、和集会纪律等。
2、其次，重视科学思维能力的培养，正确引导学生掌握科学的思维方法和学习方法，提高自学能力，掌握高中各学科内的联系，开展创造性的学习活动，以适应高中阶段学习任务。开展学习方法指导，期中考试后召开家长座谈会，研究如何帮助子女适应高中学习生活。寻求各科老师的配合，任教老师作好各科学习方法的指导。对学习有困难的学生及时给予帮助，同时与这部分学生一起分析，探索适应他们的科学的学习方法，订出切实可行的措施，树立学习信心。每一次考试组织学生进行学习方法的交流和学习心理咨询活动。
3、首先在班级建立良好的学习风气，没有良好的学风，就没有学习成绩的提高。学风问题直接关系到学生搞好文化成绩的要害。我充分利用班会课及其它时间加强宣传力度，调动学生的求知欲望与自我成才的动力。我把学习问题常挂在嘴边，常常提醒他们。当然，我还更以自身行动，学识去感化他们。针对有些学生对刚升上高一的那种无所谓的心理或懒散的态度，我常常对他们说人们说的没错，要成才并非都得挤这独木桥。不过，既然我们已选择了这一条路，我们在这最后关头更应当尽力而为，不要把遗憾留给以后。做任何事都贵在坚持，我也坚持天天抓，时时抓。
4、接新班初，我要求学生认真学习校规和班规，从小事着手严格要求，不染头发，不戴首饰。不因为成绩好而放弃对其严格要求，抓好学生的日常行为习惯养成教育，及时抓住学生点滴的情绪变化，及时解决问题。许多学生开始在思想上出现了极大的变化，特别是很多学生已经进入“反叛”时期，许多学生常常会自认为自己已经长大，不再需要这些条条框框的约束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。
5、开展丰富多彩的活动，通过丰富多彩的活动引发动机，激发兴趣，发展个性，强化学生的表现欲，求知欲，调动学生的积极性，主动性，创造性，使学生的主体作用得到充分的发挥。每学期学校都要组织一些活动，放手让同学们去做，在具体策划，组织过程中我只起指导作用，在学校组织的“广播体操比赛”“跑步比赛”“‘一·二九’歌咏比赛”等活动中我们都取得了成绩，活动结束后及时进行表扬或鼓励，使学生的主体精神在表现后得到弘扬。班级的凝聚力通过这些活动得到了很大的增强。
6、“学高为师”在学生心目中占有很重要的位置。我想，绝大多数学生都会渴望一位博学多才的教师担任班主任。作为一名当代班主任，不仅要教育指导学生，还要及时更新自己的知识，改变观念。信息时代中，学生接触的信息量大面广，因此，必要时我们也不妨向学生学习，师生共同进步。我想，要做好班主任工作，单凭爱心是不够的。我只有在实践中不断完善自己，提高自身业务能力和综合知识水平，才能胜任工作，否则会心有余而力不足。
7、以上就是我个人在近半年的班主任工作中的一点得失体会。有人曾说，能发现问题，并解决问题，就是一个成长进步的过程。通过这半年的学习锻炼，相信在以后的工作中，我将会以更大的信心和热情投入到其中。
8、努力培养班干部管理能力，多谈心，多讨论，放手让他们去管理，增强个人的独立能力和管理能力。我充分发挥班干部的主体作用。在一定意义上说，创建和谐的班集体，班干部是决定性的因素。于是，我着手对管理体制进行“放权”：通过几次班干部例会，要求班干部敢想，敢做，不仅要做实干家，更要做决策者，只要能发动同学们自觉参与班级管理，有利于同学们的学习和各种爱好的发展，什么想法和活动都可以讨论。这样一来发挥了班干部的主体性，调动了班干部的积极性，工作起来轻松许多，而且效果也较好，除了学校组织的活动外，在班内还开展各种活动，鼓励同学们积极参加，这些活动大都由学生们自己策划，组织，总结，收到较好的效果。
9、加强学生的思想道品质修养是我们的最首要任务，它直接关系到学生未来的发展路向，影响他的一生，因此，我首先抓思想教育。
10、尤其是针对高一学生的思想复杂、偏激、情绪不稳定、多变的特点，及时地发现存在的问题，同学生进行谈心，而及时解决问题。同时，积极开展文体活动，丰富学生的业余生活，引导学生将情绪正常的宣泄，尽可能的调整他们的心态，积极的投身于班级的各种活动中。
11、作为一名班主任老师，我适时地在学期伊始之际，召开班会，重新让学生进行学习，并体会遵守规范的重要，从思想上给学生以深刻的认识。在实际工作中，抓住日常学习生活中的不遵守课堂纪律的、课上睡觉、不完成作业甚至出现与教师顶嘴的现象等行为，对同学进行“换位”思考，并进行积极教育，让学生在反省中受教育，得真知，约束自己，培养自己良好的行为习惯。
12、公平宽容地对待每一个学生，不计较过去。对后进生，不急不躁，以一颗真诚的心，感化他们，激励他们，安排他们与好学生一起坐，互相帮助，共同进步。发展学生个性，促进学生的全面的和谐的发展，素质教育倡导以提高民族素质为宗旨，强调受教育者德智体诸方面生动活泼的发展。因此，我在班级管理中以学生个性的弘扬，学生综合能力的提高为目标。通过一系列活动调动学生的积极性，发展学生个性，通过活动提高学生思想政治素质和能力素质。对于每一次活动，我都进行动员和总结，甚至组织同学写心得体会，要让学生通过每次活动都有大的收获，真正做到寓德育于活动之中。
1、我们的承诺:所有的客人都能享受到礼貌、高效和现代的通讯服务。
2、需要客人在电话线上等候时，应每隔30秒询问客人是否继续等候，还是留言或者回电。
3、接线员需熟知如何操作语言信箱、上网连接、长途电话、传真以及其它通讯设备，并能及时供给帮忙。
4、除非住店客人同意，不要把来电者的电话转入语音信箱，或者语音信箱应能够让来电者选择转回总机的服务。
5、仅有征得客人的同意后，才能让客人在电话线上等候。
6、客人的姓名和房号不可向外泄露，酒店的供应商或合作者也不例外。
7、叫醒服务应在预定时光2分钟内完成。
8、如果需要把客人的.电话转至其他部门，应事先告知客人电话将被转往哪个部门，但不要盘问客人。
9、客人的留言应于10分钟内送至房间、传真或包裹应与客人取得联系。若客人在房间，应于10分钟内送至房间，若客人不在，应留言给客人，并将留言10分钟内送至房间。
1、投诉处理完成后，应与客人联系，询问其是否满意。
2、对于较为严重的投诉，应发道歉信给客人同时送上一些致歉的表示(如水果，餐酒或小礼品) 。
3、认真倾听，坚持目光的交流，并且不能打断客人的谈话。
4、我们的承诺:关心客人，以职业态度来解决客人的不满。
5、谨慎地处理投诉，可能的话应在没有其他客人的地方处理投诉。
6、当需跟进服务时，须向客人解释下一步将在何时、由何人执行，并告知预计完成时光。
7、在餐饮部发生的投诉，应立即经过退款或更换食品来妥善地解决。
8、诚恳地向客人道歉，并对客人提出的意见表示感激。。
9、所有书面的投诉需在一个工作日内给予回复。
1、须询问客人是否是酒店会员，并确认其会员号。若非会员，员工须询问是否想了解更多有关会员及优惠的信息。
2、我们的承诺:准确、充满自信地供给友好、高效的服务。
3、一旦确认入住日期员工须细致地介绍较高级的房间，然后再介绍普通房间。
4、若客人是第一次预订我们酒店，员工须热情地告知酒店的位置及一些显著特点。
5、需要客人在电话线上等候时，应每隔30秒询问客人是否继续等待，还是留言或者回电。
6、对酒店客房、餐饮、商务和娱乐设施应有详细的了解，并能仔细地推荐。
7、如果需要把客人的电话转至其它部门，应事先告知客人电话将被转往哪个部门，但不要盘问客人。
8、所有的预订资料，包括预订号须向客人重复确认，同时须解释订房保证和取消的手续。
9、若客人曾下榻过本酒店，须根据客人已有的信息提及客人的一些习惯，让其感觉是酒店尊贵的客人。
10、在住房率高的情景下，须为客人供给多种选择：如不一样的房型或者入住日期或将客人排入侯名单，或向客人推荐至兄弟酒店，或介绍就近的其它酒店。
11、坚持周围环境安静无噪音。
12、仅有在征得客人同意后，才能让客人在电话线上等候。
1、尽可能用客人的母语来问候客人。若不明白客人的国籍或不懂他们的语言，须微笑着用自我的语言去问候。
2、若客人的要求你无法完成，须立即联系其它能帮忙客人的员工，同时要告诉客人将由谁为他服务及估计完成时光。
3、当有客人在酒店里问路时，不要仅仅指方向，应陪着客人多走几步路，并询问他们是否需要陪同至目的地。
4、作为酒店的形象大使，在任何时候都必须表现得精神抖擞和仪表整洁。
5、时刻牢记客人依靠你令他们有宾至如归的感觉。你必须对本部门的情景及酒店的设施、可供给的服务和特点了如指掌，仅有这样，你才能供给有帮忙的信息。
6、不要在你与客人之间设置任何物理障碍。在情景允许下，跨出柜台或工作区域与客人接触，你会显得友好得多。
7、须意识到客人的需要，在客人提出要求前就供给服务。
8、我们的承诺：时刻供给个性化的服务。
9、在与客人接触中，供给一些意想不到的细小服务。比如，给在大堂里哭闹的小孩一块糖果或询问客人是否旅途愉快。
10、无论何时何地，遇上客人都须微笑着主动问候。
11、当你帮忙客人完成一件事情，告诉客人你的名字并询问客人是否还需要其它服务。
12、当与小孩打交道时，不要忽略他们，避免用第三人称提到小孩子，如可能的话，应蹲下身子与他们直接交流。
13、在任何情景下，都须为客人开门，挡门或挡住电梯中。
14、即使你正忙着或有许多客人在你面前，仍须密切关注周围的情形。当有其他客人在附近或走近你，须放下工作，微笑着问候客人。
15、当你和客人交谈时，要坚持目光交流，且很自然地(不机械地)用客人的名字温和地称呼对方。
16、当客人在房间而你又需要进入房间时，须征询客人的同意。
班主任是班级的组织者和教育管理者，是学生健康成长的引路人，是联系各科任教师的纽带。班主任工作既是艰巨的，又是光荣的。结合我们班实际情况，现对本学期所做工作总结如下：
一个良好的班集体，必须有一个好的班级领导核心。这个核心，就是班主任领导下的班委会。我们班是重新分班后再结合而成的，刚开学时对于学生不是很了解，所以班干部并不是一开始就选拔好的，而是通过一个月的观察和分析后，发展并挑选了一些关心集体，团结同学，作风正派，有一定组织能力的学生，经班里同学都同意后，再任命他们担任班干部。当班干部选定后，我便加强培养、教育、既放手让他们开展工作，又根据实际加强指导。特别是对班干部的要求更加严格，要求他们以身作则，学习成绩优秀，团结同学，处处起模范带头作用，做老师的得力助手。经过一个学期的锻炼，有几位小干部已经有模有样，是我们老师的好帮手，相信今后他们一定会有更好的进步。
学习是学生的主要任务，教育学生学好功课是班主任的一项重要任务。因此，在班主任工作中，我首先引导学生学好功课，并且同科任教师密切配合，随时和科任教师互相交换学生的学习情况，反映学生对教学的要求，共同研究解决的办法，统一对学生的要求，调整学生的作业负担，避免学生负担太重，影响学生其他方面的发展。
另外，从学生的实际出发，通过学生的学习、劳动、游戏、生活等各方面，系统地进行深入细致的思想品德教育工作。同时在日常生活中，也利用周边及学校内的榜样人物对他们进行各种感人至深的熏陶、教育。
在我班由于各种因素的影响，后进生数量多。因此，转化后进生是班主任的一项必不可少的基本功。首先把真诚的爱给予后进生。做到思想上不歧视，感情上不厌倦，态度上不粗暴，方法上不简单。并用自己对他们的一份真诚的爱心，叩响他们心灵的门。其次发现他们的“闪光点”。
二十一世纪要求的学生不再是高分低能的学生，主张张扬个性，发展能力。根据我校的工作计划及本班的实际情况，我鼓励孩子们积极参加校内外组织的各项活动并积极做好指导工作。
安全工作是班主任工作不可缺少的一部分，在日常教育工作中，我坚持做到天天讲、时时讲，严格杜绝安全事故的发生。这个学期，我班没有发生任何安全事故。
作为一名新班主任，在今后的工作中，还有许多做法值得我去学习。总之，我要坚持正确的教育方针，注意工作方法，不断提高自身的职业素养和业务素质，使班主任工作迈上一个新的台阶，取得更加丰硕的成果。
火警 fire prevention
如遇火警，请千万不要使用电梯。酒店每个楼层都设有安全出口和紧急疏散通道。详细请参阅您房门后的紧急疏散通道图，务必使用离您最近的疏散通道。
in case of fire， do not use the ncy exits and staircases are located on each fire escape plan stick on the back of your door indicates your nearest emergency read carefully.
为了防止火灾的发生，客房内禁止使用明火、烧煮食物和使用大功率电器，请勿存放易燃易爆物品。请勿在床上吸烟。
please note that in order to avoid creating fire hazards， cooking， open flames and high-power appliance are not permitted in guest hazardous or inflammable chemicals may be stored in guest rooms and please do not smoke in bed.
酒店每间客房均设有烟感报警器。当烟雾超过必须浓度时，会自动示警，有关人员将迅速赶到现场处理。
there is a smoke sensor in each will automatically alarm when smoke get stated staffs of the security department will deal with it soon.
酒店配备了最先进的火灾报警系统，我们训练有素的员工能够应付任何的紧急情景。酒店和各个区域包括客房均安装有烟感报警器和消防喷淋装置。所有火警探测点均实行24小时监视。如发生紧急情景，酒店会经过公共广播系统向您通报。
there is the most advanced fire alarm system in the professional firefighter can cope with any is alarm sensitive to smoke and fire fighting fire alarm probes are monitored all the there is emergency， the hotel will notice the guests by public broadcasting system.
火警须知 fire alarm notice
如果您无法离开房间 if you can’t leave the room
留在房间里如果不能撤离，您的房间是最安全的地方。
please stay in the ’s the safest place.
关掉空调为防止烟雾进入您的房间，请将空调开关置于“off”位置。
turn off the air condition in order to prevent the smoke diffuse into the place the switch to “off”.
用湿的衣物塞住门缝湿的毛巾、床单或毯子能够防止烟雾从门缝中进入房间。
stuff the gap of the door with wet clothes such as wet towel， bedspread or carpet to prevent the smoke diffuse into the room through the gap of the door.
除去所有窗帘若不幸火灾由窗户进入，附近不能有任何易燃物。
remove the entire curtain， if the fire e from the windows， there should don’t be any bustible goods nearby.
在浴缸里盛满水浴缸内盛满水，并把垃圾桶和冰桶放在附近提水用。这样您能够快速弄湿衣物防止烟雾进入。
the bathtub should be full of water， place the rubbish bin and ice bin nearby so that they can be used to take water， and thus you can wet clothes as soon as possible to prevent the smoke to diffuse into the room.
证明您在房间在窗口挥动床单以提示消防人员您的房间有人。
show that you are in the room， please wave the bedspread to show to the firefighters that you are in the room.
身体放低贴近地面用一块湿布盖住口鼻以便呼吸。
place yourself on the cover your mouse and nose with wet towel so that you can breathe.
浇水用垃圾桶往发烫物体的表面如墙壁、房门浇水。
sprinkle water. please sprinkle water to the surface of burned goods such as the wall and the door with trash bin.
不要打破窗户除非迫不得已。您可能稍后需要它们阻隔浓烟。
don’t break the window unless you have to it can prevent the thick smoke later.
坚持镇定不要慌张，坚持放松和思考。您的实际危险几乎总是比您想象中的小。
keep calm， relax and thinking about. the actual situation is not so dangerous as that you imagine.
如果您被要求撤离房间 if you are asked to leave the room.
带上您的房门卡如果您在自我房间里，请带上房门卡。
please take your key card of the door. if you are in your room， please bring your key card.
先试探温度用手背试探通向走廊的房门是凉或烫。如果房门很烫请勿打开。
please try the temperature of the the door through to the corridor with the back of your hand to sure whether it is cool or it is too hot， please don’t open the door.
如果房门不烫请细心打开如果通向走廊的房门并不烫，请细心打开并注意浓烟。
if it is not hot， please open the door the door through the corridor is not hot， open it carefully and be care of the thick smoke.
如果门外有明火或浓烟快速关掉房门并留在房内。
if there is fire or thick smoke， please close the door quickly and stay in the room.
撤离时请贴紧墙壁前往紧急出口时请始终贴紧墙壁。如果环境黑暗或有烟雾，默数通往紧急出口的房门并沿墙壁走。尽量往下走，因为起火层以下楼层的空气较新鲜。
please make yourself close to the wall when make yourself close to the wall all the time when you go to the emergency it is dark or there is much smoke， please go to the emergency exit along the go down as soon as possible because the air on the floor below the floor where the fire happened is fresh.
细心撤离打开紧急出口门以前记得试探温度，注意楼梯内是否有浓烟。如果楼梯安全，向下一向走到底层。如向下途中遇到浓烟，则寻找另一处没有浓烟的走廊或楼梯。千万不要试图穿过浓烟。
please leave er to try the temperature before open the if there is thick smoke in the stair or it is safe， go down to the ground there is thick smoke， please go down along the stair or corridor without careful not to try to go through the thick smoke。
不要使用电梯如遇火警，请勿使用电梯。
please don’t take there is fire alarm， don’t take elevator.
如果您发现紧急出口被堵塞 if you find that the emergency exit is blocked up
回到您的房间如果楼梯弥漫浓烟，紧急出口变得不安全，如有可能请回到您的
房间，这是您最安全的地方。
go back to your the corridor is full of thick smoke and the emergency isn’t safe， go back to your room as soon as possible， it is the most safe place.
如果您发现火灾 if you find the fire
通知服务中心寻求帮忙如您在房间内发现起火或浓烟，请立即通知服务中心。
please ask to get you find the fire in your room， please notice the service center immediately.
启动最近的火灾报警器如果您在走廊里，在走廊的每一个紧急出口附近都设有报警器，敲碎报警器玻璃后按下火警报警按钮。
open the nearest fire you are in the corridor， there is a fire alarm near the emergency exit， break the glass of the fire-alarm push the fire alarm button.
关掉起火处的门如有可能，请关掉起火附近的每一扇门以防火灾蔓延。
close the door where the fire close every door near where the fire happened to prevent the fire from spreading.
在不危及人身安全的情景下熄灭火苗如遇火苗，请使用灭火器。
extinguish the fire on condition that it doesn’t hurt you encounter the fire，please use the fire extinguisher.
逃离大火若火灾十分严重，如有可能请撤离大楼。
escape from the conflagration. if the there is a conflagration， please leave the building as soon as possible.
记得随身携带房门卡在撤离前，记得带上房门卡。在房间内请始终将房门卡放在同一处。
remember to take the key card with leaving remember to take the key card. place the key card at the same place all the time.
在通往您房间的途中，请异常留意 on the way to your room， please specially notice.
最近的火灾紧急出口的方位。
the nearest place of the emergency exit.
记住从您的房间到紧急出口共有几扇门。
remember the number of the door from your room to the emergency exit.
开启紧急出口并检查楼梯。
open the emergency exit and check the stairs.
最近的火灾警报装置，灭火器及消防水管的方位。
the nearest place of the fire alarm set， fire extinguisher and the water pipe for fire fighting check your room。
明白怎样关掉空调。
know how to turn off the air condition.
1、在不耽误客人时光的前提下，向客人介绍酒店的一至两个主要特点。
2、陪同客人到房间时，须为客人提包裹，箱子和外衣。
3、与客人确认航空公司荣誉会员号。若系统中无此信息，则提议客人用其酒店会员卡，并向其解释“双重奖励”。
4、所有客人都须得到行李搬运的服务，至少有一名行李员随时供给服务。
5、客人等候服务的时光或等候员工向其解释的时光不超过三分钟。
6、与客人确认房型，离店日期，非吸烟房或吸烟房及房价。
7、若客人曾下榻过酒店，须根据客人已有的信息提及客人的一些习惯，让其感觉是酒店尊贵的客人。
8、与客人确认酒店会员号。若客人尚未入会，员工须告知入会的优惠条件并主动供给入会登记表格。
9、陪同客人进房间时，须向客人提及客房中一致两个有可能被忽视的特点。
10、须清晰地写下房号并明确地指给客人看，而不是口头告知。
11、早上七点到晚上十一点间，酒店大门前必须有穿着整齐制服的员工来迎接客人。
12、我们的承诺:让客人在到达酒店时，感受到舒适、受欢迎和放心。
13、向客人指明通向客房的方向，并祝客人居住愉快。
14、当有客人排长队现象时，除增加人手加快服务外，应有一名员工在长队旁供给服务和帮忙。
15、向酒店会员解释“快速退房”的手续。
16、欢迎客人时应使用酒店的名字。
各种习惯的养成是形成良好班风班貌的基础，低年级则是良好习惯养成的关键期。 因此我注 重培养学生良好的习惯，如教室卫生方面，桌球摆放整齐，见到地上有纸就自觉捡起来，随手关灯;在寝室要做到自己整理好书包，衣服叠放整齐放柜子里等;学习方面，上课腰要挺直，回答问题要举手，声音响亮，做好课前准备，把书本放在左上角;安全方面，上下楼梯靠右走，一个台阶一个台阶走，活动不追逐打闹等。总之，无论是卫生习惯、上课习惯、学习习惯，都时时抓，常常抓，以比赛、竞赛、评选明星等方式来巩固学生的良好习惯。
班干部是班级的核心，是班级的骨干力量，要建设一个良好的班集体，首先要建设一支责任心强，能力强的班干部队伍。
低年级的孩子年龄小，对他们而言，短期目标更能促进他们从各方面严格要求自己，因此我 给每一组都设立值日小组长，让他们监督检查本组同学的卫生情况及整椅摆放情况， 一周结束后，评选本组内表现最优秀同学，成为下周的值日组长，这样一来孩子们的积极性很高，收到了非常好的效果。孩子们都能自觉地约束自己的行为，争当值日小组长。渐渐地，班级的卫生情况有了好转，他们不再往地上乱扔垃圾，还能时刻注意自己位置上的卫生情况。
对于值日组长，我严格要求，首先，树立他们作为小干部的光荣感和责任感，其次树立他们 的威信。我告诉值日组长，要让同学们真正听你的，你就要树立自己良好的形象，以身作则，带头做好榜样，另一方面，我支持鼓励他们把工作做好，使全班同学对他们翘起大拇指。
家庭教育和学校教育是密不可分的。尤其是班主任工作，更加需要家长的理解和支持，我 特别注意加强和家长间的交流，孩子在学校的表现，我会及时和家长取得联系，使家庭教育 和学校教育同步，更好促进孩子的健康成长。
我利用学校大型活动，如开学典礼，庆祝教师节活动，每周升旗活动对学生进行了思想教育，我告诉他们，你们的每一个人都代表着集体，你的一言一行，一举一动，都关系着集体的荣誉。
作为集体的一分子，就要为集体添光彩，而不是给它脸上抹黑，你一个人纪律表现不好，别人看到就会觉得不舒服。我对他们讲一个集体好比一台机器，xx 个同学就像机器上的 xx 个零件，每个零件都好，机器才能正常运转。如果有一个同学不好，就好像机器坏了一个零件，使整个机器受到影响，不能正常运转了。孩子们听了，眼睛都亮亮的，仿佛他们的心贴 得更近了。
班主任工作是琐碎的，是一种默默的付出。要想带好一个班级，确实需要我们来探究行之有效的方法。但我相信，只要我们心中真诚地为孩子，做到有爱心，细心，耐心，工作能力将在不断的磨练中提升。当然，对于初当班主任的我，在教学与管理中还有很多的不足，我会继续努力，并虚心向有经验的老师学习，慢慢提高自己的能力，争取把班级工作做得更好!
xx年x月我开始担任xx级xx班班主任，由于第一次带班，很多事情做起来都没有好的方法。在学校开展的“拜师结对子”活动中，我的班主任师傅是于洪江老师，于老师有着非常丰富的班主任经验，在新班的建设中，给我提出了很多非常好的建议，使我们班很快走上了正轨。因为我是xx专业的老师，所以经常为学生介绍怎样做才能适应xx行业的基本要求。通过半年的工作，深深的认识到，班主任是学生走向成熟及学会生活和自理的主要引导者，具体做到了以下几点：
每个学生都有不良习惯，刚开学的时候，学生对一切事物都充满好奇心和新鲜感，怎样在学生中树立威信，让学生信任，成为我的第一件事，新生中不乏有一些狂野和放荡不羁的学生，甚至父母都要听他们的，让这些学生信服是一件很困难的事，于是从军训开始我坚持每天陪着他们，同时观察学生的一举一动，寻找工作的切入点，这段时间确定了几个目标，开课后，这几个同学的毛病逐渐表现出来，我针对其犯的错误进行谈话，发现学生不说实话，事后经过思考原因在于我和学生之间存在着心理上的距离，他们并不相信我，总是担心我会向家长告状，为了取得学生的信任，我想了很多办法，每次回到班级，我都会到这几个学生座位走走，询问学习情况，寝室情况，经常利用晚自习给他们讲题，慢慢的学生察觉到我的关心，减少了对我的猜测和怀疑，紧接着我再找他们谈话，学生不仅承认了和老师说谎，还说出了班级最近出现的问题，通过这件事我体会到，学生工作的重点在于沟通和取得学生的信任，半年来，最让我感觉到欣慰的是学生们都敢于承认错误，不在我面前说谎话，使我的工作容易了很多。
只有提高了学生的素质，才能保证学习成绩的不断提高。因此，我以全面提高学生的素质为目的，通过一个个活动来培养学生良好的道德情操和各种能力，寓教育于各项活动中。本学期学校开展了很多次活动，我鼓励学生踊跃参加运动会、集体舞、大小绳毽子比赛等，并把据体工作安排到个人，放手让学生去做，培养学生的责任感和集体主义感，活动后及时总结，提出表扬和不足，不放过任何一个教育的时机，收到了良好的效果。
每个人都不是十全十美的，在心理上，难免有这样那样的缺点。这些心理弱点常常导致各种行为上的问题，如情绪与行为失控，因此影响正常学习、生活，妨碍心理的健康发展。抓好学生的心理健康教育，就能提高教育教学质量。因此，我利用班会课、艺术技能节、校运动会、礼仪知识竞赛等各种形式的活动，疏导学生的心理压力，调整心态，增强学生的自信、自豪感等，使他们轻松愉快地投入学习。
当今社会是竞争激烈的社会，培养学生的竞争意识，有益于学生今后的发展。于是我经常在网络上查找关于xx行业的前沿信息，介绍市场形势和人才拥挤问题，强调专业学习的重要性。班级的每次活动中，我都进行一次评比活动，为使每个人都能在竞赛中发挥到极致，我设立了一些奖项，买一些日常生活用品作为奖品，这样既满足了学生的物质欲望又增强了学生的竞争意识。同时也培养了学生的参与意识，促进了全班学生健康、全面的发展。
半年来，无论付出多少精力，多少辛苦，最终得到的是欣慰、满足和进步，就像我教育班级干部那样：不要觉得自己很委屈，收获在无形中。xx年的工作就要结束了，俗语说“金无足赤，人无完人”，在我们的班集体中依然存在着一些问题还没有解决，争取在以后的工作中能有所改观。三字经中有句话“教不严，师之惰”，这句话对我们教师是很适用的。要成为一棵参天大树乃至一棵有用的树都必须经过修剪，更何况我们的学生从初中上来就带着很多这样或那样的缺点和不良习惯，如果不加以改变很难提高学生的学习状况及自身素质。只有从学生平时的生活习惯、行为习惯做起，从学生的点点滴滴做起，这样才会有成绩。在新的一年里，我将不断探索教育管理的方法，虚心向师傅、老教师学习，以便将自己的管理水平推向更高的层次。
1、所有的客人都须得到行李搬运的服务，至少有一名行李员随时供给服务。
2、与客人有礼貌地告别，如：欢迎再次光临、一路平安、祝您愉快等。
3、客人的账单须清晰、易辩、金额准确。
4、早上七点至晚上十一点间，酒店大门前必须有穿着整齐制服的员工来迎接或帮忙客人。
5、客人等候服务的时光或等候员工向其解释的时光不超过3分钟。
6、我们的承诺:经过友好高效的服务，让客人感到物有所值。同时我们重视他们的反馈，并期待他们的再度光临。
7、账单须整齐地折叠，与信用卡的收据钉在一齐，放在夹子或者信封内。
8、对客人提出的要求需及时愉快地完成，不犹豫，不议论；所有相关资料应随时待查。
9、主动询问客人是否有用车的需求。
10、当有客人排长队现象时，除增加人手加快服务外，应有一名员工在长队旁供给服务和帮忙。
11、询问客人是否居住愉快，专心地聆听并作相应的回答。若涉及到投诉，请查阅如何处理投诉。
岁月如梭，我教师职业生涯的第一个学期很快就要结束了，在领导和各位老师的关心和帮助下，顺利走过了这一学期。现在就把一学期的工作情况总结一下。
作为新教师，刚参加工作就要担任一个班级的班主任，我觉得这是巨大的挑战，因为，在搞好教学工作的同时，还要管理好班级及做好班级各项工作。但是有压力才有动力，有动力才有提高，我欣然地接受了这份挑战。要带一个班，我是从以下几个方面做起的：
对初一的新生，必须先规范同学的行为，让他们认识到自己身份改变，他们已经是中同学了，要时刻用中同学的标准来要求自己，特别是在小学的陋习或不良毛病应该要改掉，扬长避短，提高同学素质，与其他班主任一样，经常性地加强对同学的升旗集会，晨读、课间操，卫生清洁保持工作等督促检查，经常性、随意性地观察其他任课教师上课时同学的学习和纪律状况在深入同学的学习，生活和活动中及时了解，关心、教育并且督促其良好的习惯养成。而我当班主任力争做到两点：一是尊重每一个同学，尽量满足同学各方面的需要，努力克服晕轮效应，要及时发现同学的闪光点，改掉缺点，尊重同学个性发展，为孩子的成长创造一个愉快的心理运动空间;二是善待每一个同学，用真诚的爱心对待每一个孩子。特别是对于某些较特殊的同学，不掩饰他们的缺点，积极引导他们扬长改过。
开学初，制定班规，并落实。并让班干部及部分同学代表参与到管理当中，让同学做学习的主人，班级管理的主体，培养自我管理意识和自主学习的能力，并利用班会或业余时间经常开展一些丰富多彩的活动。在另一方面，我自己也以身作则，严格要求自己，时刻铭记“身正为范”这一教诲，勤跟班，使班风正，学风浓。
鼓励同学参与各项活动：如积极参与学校组织各项活动，如第二课堂、班级文化评比、广播操比赛、文明办评比、元旦校运会、元旦文艺汇演等等，这些集体活动既锻炼同学的动手能力，增加班级凝聚力以及师生的感情，也能够激发同学的积极向上的激情和斗志。从所获的奖项当中，就可以充分体现以上这些。总的来说，同学的各方面素质都有不同的提高。
教育家夏丐尊先生说过：“没有情感，没有爱，也就没有教育。”我觉得这种爱，更是无差别的爱。作为班主任，要一碗水端平，对任何一个同学的爱都是一样的，该表扬的时候，毫不吝啬地表扬，该惩罚的时候，就毫不留情面。平时也非常注意与同学交朋友，谈心，在学习上给予关心与爱护，在精神上给予鼓励与支持，使同学感到老师的温暖，从而“亲其师，信其道。”与此同时，我还注意培养他们同学的友爱之情，营造融洽和谐的人际关系，使同学们之间亲如手足。
同学与进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。为了更好的全面了解同学情况，我通过多种形式与家长建立密切联系，进行友好交往。赢得了家长的信任，鼓励和支持。同时对家长提出要求：为孩子在家里创造良好的学习环境，做孩子的榜样。在与任课教师的交往中，我尊重他们的意见，在这方面，我平时注意道多教育同学，要有礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。
在班主任工作中，还有很多的不足之处，在今后的工作中，应该向有经验的教师多请教学习，扬长避短，把班级工作做的更上一层楼。