**街道 关于做好群众满意度工作 整改提高的工作方案
为切实做好对我街道的群众满意度测评工作，根据区委安排部署，结合我街道在前期群众满意度调查中出现的各类问题，现就做好群众满意度整改提高工作制定该方案。
业拒绝为职工缴纳保险、残疾人就业难等。
全面加快重点项目建设，提升农业产业化水平，提高三产服务业档次，促进街道经济快速发展和人民收入水平提高。二是全面提升群众职业技能素质。结合阳光培训工程，帮助部分学员取得劳动部门颁发的技能证书，使参训学员掌握1至2项实用技术。三是扩大就业和强化创业政策落实。积极推进基层公共（就业）服务平台建设，进一步完善劳动力资源库，广泛采集外地可靠用工信息，为农民外出务工提供全方位的信息服务。充分利用创业基金会的创业扶持政策，积极宣传人力资源保障局实施的微利行业政府贴息政策，为创业青年提供创业条件。
一是针对各类社保救助资金使用全面实行公开公示制度，采取每月、每季度定时公开和应急救助随时公开的方式，使群众对社保资金使用全面了解。二是积极展开对低保的申报、核查工作，确保各项社保资金真正发放到有实际需要的群众手中。三是对困难群众重新摸排，全面做好年终对低保、五保、重点优抚对象以及困难群众的临时性救助工作，给困难群众送去党和政府的温暖，确保困难群众能过一个安定祥和的春节。
二是开展“打黑恶，反盗抢”专项行动，实现24小时不间断街道网格巡逻，提高群众见警率。三是畅通治安和信息受理渠道，及时收集和处置社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。及时收集社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。
二是严格干部全日办公制度。加强对全日办公制度的督导检查，保证工作日有干部值班，提高群众对干部的满意度；三是做好阳光公开工作。每月6号集中对所需公开的党务、财务进行公开，全面畅通做好电话、网络公开及各类群众问题回复工作，不断拓宽群众反映渠道，保证权力在阳光下运行。
充分认识整改提高阶段工作的重要性，成立由党工委书记任组长，办事处主任任副组长，各班子成员任成员的领导小组，要求各部门、单位针对查找出的突出问题，扎实搞好集中整改，切实在解决问题上下功夫，确保在年终的群众满意度调查活动取得实效，真正提升群众满意度。
公开电话，保证群众问题得到及时有效地解决。通过一系列措施，多角度、全方位介绍街道经济社会发展进程，使其成为群众了解街道工作的中心窗口。
严格落实工作责任分包制度，对群众满意度调查中涉及的就业、教育、卫生、社保、文化、治安、干部作风等问题全部明确责任人，明确整改提高义务，并作为年终部门考核的重要方面。全面落实督查推进制度，重点针对街道在群众满意度调查中反馈的问题采取不定期、实时性的督查推进，全面做好各类政策公开公示的督查，真正让各项惠民政策落到实处，为民所知悉。
为进一步落实中央、省、市、县关于切实做好综合治理和平安创建的各项工作，深入贯彻我县2021年平安建设工作会议精神，维护改革发展稳定的大局，扎实推进我镇平安建设工作，不断提高群众认可度、满意度和安全感，特制定本工作方案。
以2020年度xx镇平安建设工作中存在的问题和短板为导向，抓好矛盾纠纷的排查，健全基层政法力量，营造平安建设的氛围，全力抓好平安建设基层基础工作，提升人民群众的满意度，努力助推我县2021年全省平安建设群众满意度测评排位进入全省前xx位，确保我镇平安建设工作成效取得实效。
（一）健全矛盾纠纷排查调处机制。在党委、政府的领导下，充分发挥主观能动性，积极配合、协调相关部门，健全纠纷告知、劝导分流、转接**、归口**、信息共享、情况反馈、联席会议等协调联动机制。深化重大纠纷联调联动制度，完善“诉调对接”、“警调对接”、“访调对接”等联动机制，依法、有序开展人民调解协议司法确认，确保人民调解在纠纷多元化解机制中的主动性、权威性和公信力。各村（社区）要健全调解组织网络，充分发挥调解室作用。同时，要加强矛盾纠纷排查调处力度，对重要敏感时期，以及重点人、重点事，要加大密度重点排查。对排查出的矛盾纠纷，事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的，要及时就地调解，切实把矛盾化解在一线；
对重大、疑难纠纷，调解不了的要进行分析，采取多级联动、多部门联动、多调解方式联动进行调解。对群体性、突发性事件，要及时启动应急处置预案，在镇党委、政府统一领导下，会同有关部门和相关村（社区）分工协作，共同化解，防止矛盾纠纷化解不及时，导致事态扩大或激化，一时化解不了的要做好稳控和信访预警工作。
（二）建立网络化管理服务。深入推进网络化管理，充分调动“网格员”的能动性，实行网格化片区责任管理，进一步强化“人防、物防、技防”建设，不断提高治安防范水平。把解决问题放在工作首位，依法依规按程序解决群众的诉求，
真正把依法逐级走访落到实处，着力规范信访秩序，着力规范工作行为，全面推动网格化管理服务。
（三）着力防范化解特殊人群风险。进一步做好“八大特殊人群”管理，协调卫计、公安、民政、残联等部门，完善对具有肇事肇祸倾向精神病人的排查、随访、管控、救治、救助机制，做好高风险患者的信息甄别、登记报告和危险性评估，落实好监护人和稳控措施，做到“应治尽治、应管尽管”，对稳控不到位，发生伤亡事故，倒查问责。加强社区矫正工作，做好刑满释放人员安置帮教工作，继续巩固刑满释放人员衔接管控机制，加强他们过渡性安置服务管理，确保不重新犯罪。加强对扬言报复社会、涉邪教人员、心态失衡、行为反常等具有极端倾向人员的摸排管控和心理疏导工作，对有生活困难给予适当帮扶。开展吸毒人员排查登记和管控，全面落实网格化服务管理和风险分类评估管控工作，做好社区戒毒和康复工作。全面加强对不良行为青少年、闲散青少年、流浪乞讨未成年人、服刑人员未成年子女、农村留守儿童等重点群体的教育、服务、关爱、救助和帮扶，完善服务管理机制。
（四）着力加强基层基础建设。加强基层监管网络建设，进一步健全安全监管机构，健全安全监管网络，重点加强镇、街道和村（居委会）基层安全机构和管理人员建设，把安全
生产监管延伸到千家万户，不断拓宽安全监管覆盖面，强化监管深度。
（五）群防群治。为深化平安乡镇建设，有力促进和切实加强社会治安防控网，推动社会治理精细化、常态化，开展社会治安群防群治，加强“红袖标”巡防队伍建设，确保“红袖标”巡防队伍无死角，城乡全域覆盖。所有工作人员上班期间必须佩戴红袖标，并将其纳入年终考核。
（六）社会治安整顿。严格加强治安管理。预防和减少案件的发生，加强文化娱乐场所管理，努力预防和控制违法犯罪活动，加强监控管理，严格落实消防管理和安全生产监管各项措施，预防和减少重特大治安灾害事故的发生。对重点区域、重点路段、非法出租房屋、“黑旅馆”、校园及其周边、黄赌毒场所等影响社会治安的突出问题进行排查整治，健全挂牌督办机制。
（七）坚决遏制违法犯罪高压态势。深入开展禁毒铲毒工作，加大**摸排和集中整治力度。依法严惩涉枪涉爆、“两抢一盗”、拐卖妇女儿童等严重暴力犯罪，持续加大打击多发性侵财犯罪力度。深入开展“零命案”镇和“零发案”社区（村）创建活动。
（八）真心真意回应群众期盼。群众路线是党的生命线，也是检验干部成色的“试金石”。要实践好党的群众路线，真
心真意深入基层，深入群众，把群众的冷暖安危放心上，关心群众疾苦，倾听群众呼声，回应群众期盼，全心全意为群众干实事、谋福祉。
（九）广泛发动群众参与平安建设。基层平安和谐建设，要依靠群众，听群众声音，只有和群众一起努力，才能做到平安共创、治安共防、矛盾共调、和谐共筑、成果共享。
（十）层层搞平安创建。积极研究探索适应社会主义市场经济要求的群防群治队伍。积极营造深厚的平安建设氛围，大力推行多元化平安创建模式，积极创建平安乡村、平安窗口、平安企业、平安市场、平安工地、平安医院、平安校园、平安家园，营造“人人共创平安，人人共享平安”的深厚氛围和工作局面。
三、存在的问题及整改的方向（一）平安建设推动无力。一是进一步加强宣传，利用ｌｅｄ、悬挂宣传横幅、村村响等方式进一步拓宽宣传渠道，营造良好社会氛围。二是进一步完善机制，强化督导检查，一方面完善平安建设工作机制，明确工作开展方向、重点、措施、目标任务。另一方面加强对各村（社区）平安建设工作开展的督导，确保平安建设工作措施落到实处。
（二）平安建设基层基础薄弱。进一步夯实平安建设基层基础，落实工作阵地、责任人员、经费、物资等保障，找准存在的问题和薄弱环节，抓整改，补短板，进一步强化平安建设和综治工作基层基础。要大力开展基层平安创建活动，以创建平安村、平安家庭等平安创建活动，着力打造群众身边的平安工程。
（三）关于“红袖标”义务巡逻工作的开展不到位情况。一方面各村（社区）加强“红袖标”义务巡逻队人员力量；
二是各村（社区）要加强巡逻力度，确保上班期间“红袖标”不脱岗；
三是在重要时段、重点区域进一步加强“红袖标”义务巡逻队巡逻密度，确保辖区内无（四）关于低保、贫困户评定不公平的问题。一是进一步加强对低保、贫困户评定标准及相关政策的宣传；
二是严格按照评定要求及程序开展低保、贫困户评定工作，对评议结果及时进行公示公开；
三是进一步加强监督，对发现违纪违法违规线索提交镇纪委调查处理。
（五）关于村社道路升级改造以及规划便民路问题。一是加快推进村社道路升级改造在建项目建设力度，把好在建项目质量关，督促按时按质按量完成建设建设；
二是结合乡村振兴工作，急民之所急、想民之所想，及时将能方便群众生产生活、出行群众难问题的项目进行申报。
（六）关于村民反映水质太差问题。一是进一步加强各村（社区）对重点水源地区域的河道、库区保洁及巡查力度，确保水源地水质不被污染。二是主动对接防疫站、水务局等专业部门对定期、不定期开展重点水源地水质检测，保障村民生活用水、饮用水水质达标。
（七）关于沙坝街道市政设施（修建广场）的问题。目前我镇位于沙坝场社区伍家院子集中安置小区的休闲小广场已完成建设，下一步将继续争取其他相关项目申报力度，进一步提升社区、街道形象，丰富群众休闲生活。
（八）关于水库移民拆迁款拨付的问题。目前我镇水库移民搬迁款已于2020年１２月底前拨付到位。
（九）关于防盗、防骗的问题。一是利用村村响、ｌｅｄ、村（社区）村民微信群等发布防盗、防骗小知识，同时联合派出所在各村（社区）开展防盗、防骗知识讲座等，进一步提高群众防盗、防骗意识。二是结合“雪亮工程”、“红袖标”巡逻队工作，加强辖区内安全监督、巡查。
（十）关于xx年、xx年老街胡同整改资金，白马庙到粮站的公路专款问题。沙坝老街位于水库上游河边，并未纳入棚户区改造，无整改资金，也无挪用现象；
针对专款的问题，将再组织专人进行调查核实。
（十一）关于反映物价太高，猪肉价格太贵问题。一方面加强市场监管力度，坚决打击哄抬物价的现象；
另一方面主动对接县发改局，进一步规范市场管理。
（十二）突出的矛盾未得到有效的遏制。社会矛盾纠纷和信访事件多发。基层单位要进行一次专项排查，重点排查脱贫攻坚领域、低保人群、复员退伍军人、三线建设等方面的问题。积极推行大调防工作机制。对排查出的群体性矛盾纠纷，严格落实责任，明确时限，由责任单位主要领导亲自负责、全力做好化解工作，坚决把矛盾化解在本部门，本单位。认真落实重点案件领导包案责任制，切实做好**人息访工作。尽最大可能把**人稳控在本单位，把问题解决在部门，今后对实施重大事项可能出现的社会稳定风险做到先期评估，先期预防，先期化解，实现由被动保稳定到主动创稳定工作模式的转变，实现从源头上预防和减少社会矛盾。
（十三）平安建设群众满意度不高。针对这一现象，一是配合辖区派出所督促各村（社区）加大扫黑除恶工作力度，做到“黑恶必除，除恶务尽”，确保扫黑除恶专项行动取得实实在在的成效，为xx镇提供和谐稳定的社会环境。由班子成员牵头，组织派出所人员驻村干部、相关负责干部对所驻村、分管领域、重点群体开展“问题”和“苗头”的双重梳理和摸排，做到心中有数、目标清晰，切实为社会大局稳定“保驾护航”；
二是强化“两公开一监督”，即公开办事制度、公开办事结果、依靠群众监督，这是推进廉政建设的有效措施，有利于提高政务活动的透明度和行政工作效率，有利于推动行政管理工作的民主化、规范化、制度化、有利于保障和促进治理整顿、深化改革顺利地进行；
三是加强干部群众的法纪意识和廉政办事意识，这就要求我们要加强教育，要将农村法纪法规纳入基层党员干部廉政教育内容，不断提高干部群众的廉政意识；
要强化监督，组织开展专项检查，健全农村基层党风廉政建设长效机制；
要严查重处，紧盯农村基层“苍蝇式”腐败案件不放松，严肃查处发生在群众身边的不正之事和腐败问题，切实维护群众利益。
（一）加强组织领导。各级各部门要高度重视，把今年平安建设工作作为今年工作的一项重要任务，切实加强领导，制定方案，明确任务，细化责任，强化落实，确保活动有人抓，有人管，确保活动扎实开展。
（二）突出主题，注重实效。要坚持正确的舆论导向，突出宣传重点，创新宣传形式，增强宣传效果，推动宣传工作向基层辐射延伸，形成全社会全行业关心、支持、参与平安乡镇建设的强大舆论氛围。
（三）强化督查考核。进一步落实综治目标管理责任制，各单位主要负责人为第一负责人，签订综治工作目标管理责任书。对社会治安重点地区和突出问题，实行重点通报，挂牌整治，黄牌警告等措施。对信访工作实行月考评，综治工作实现季度考核制度，进一步完善和健全综治考评体系。
1、科学合理配备师资力量。按照“总量控制、统筹城乡、结构调整、有增有减”的原则，推进县管校聘工作不断深入。建立和完善全区义务教育学校教师交流轮岗制度，不断扩大教师交流轮岗覆盖面、优化教师资源配置、推进教师资源共享，实现全区教师管理制度和资源均衡配置机制，促进教育公平，提升办学质量。
2、（一）压实主体责任。坚持系统上下一盘棋，区级校级联动，成立教体局局长任组长的工作专班，下设综合协调组、中小学组、学前教育组、体育事业组四个工作组，制定推进方案，明确工作措施；建立局领导班子包保、定期督查调度、问题协调会商、责任落实考核等工作机制，层层分解任务，落实责任到人；把学校提升满意度工作列为一把手工程，纳入学校绩效考核，严格落实校长第一责任人责任；建立中小学群众满意度微信工作群，随时调度和通报工作推进情况，确保工作落到实处，抓出成效，使群众满意度得到实实在在的提高。各中小学校、幼儿园结合实际，制定本单位工作实施方案，明确目标定位和措施办法，抓好落实；局机关各科室按照任务分工，细化方案措施，强化对上沟通联系，加强对口业务指导，主动掌握群众反映的突出问题，优化顶层设计。
3、深化校外培训机构综合治理。结合文明城市创建，抓好校外培训机构的日常监管。组织开展校外培训机构规范治理工作集中调研，摸清底数，掌握实情，精准施策。联合市场监管、消防等部门开展校外培训机构“双随机、一公开”检查，严查违法违规培训行为，切实维护家长合法权益。
4、抓好中小学午餐保障及食堂改造提升工程。制发《泰山区中小学午餐保障及食堂改造提升工程资金使用方案》，建立全区中小学生午餐补助机制。对现有学校食堂提升改造，年底前全区新建学校食堂2处，改扩建学校食堂1处。
5、（四）办好民生实事，提高教育服务水平
6、推进中小学校城乡一体化发展。优化中小学布局规划，实施城区基础教育扩容提质工程和农村基础教育资源优化提质工程，加快推进中小学校项目建设。做好大班额防控，防止大班额反弹。加大对农村小规模学校投入，改善学校办学条件，促进教育均衡。以1个省级、1个市级试点乡镇为突破口，全面推进教育强镇筑基行动。
7、大力实施课后服务工作。制定印发《关于进一步做好学生课后服务工作的通知》，充分利用学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势和相关社会资源，全面开展小学生课后服务工作，探索推进中学课后服务工作。做到小学生零作业回家，实现所有学生全覆盖、学生需求全满足。
8、（一）改善办学条件，提升教育均衡发展水平
9、加强学生管理。贯彻落实《关于做好全市中小学生“作业、睡眠、手机、读物、体质”五项管理的通知》，将“五项管理”纳入规范办学检查内容，大力营造基础教育良好生态，全方位做好学生管理工作。进一步完善学校心理咨询室建设，建强学校心理咨询师资队伍，保证每名学生身心健康发展。
10、落实全员育人导师制。围绕思想、学业、生活、心理等方面建立全覆盖学生成长档案，提供全方位、个性化指导。完善育人导师专业标准清单，健全全员育人导师团队，建立项目化、课题化、课程化推进机制。将担任育人导师情况作为师德考核重要内容。
11、提升校长治校能力。严格按照市教育局要求做好中小学校长、幼儿园园长任职培训和提高培训。做好泰山区中小学校“寻标对标结对共建”工作，各学校校长作为第一责任人，要积极学习借鉴先进学校管理经验。
12、建立问题清单公示销号制度。以学校为主体，“区、校”两级自下而上，制定问题清单、家长诉求清单、特殊家长清单“三张清单”，建立台账，制定针对性整改措施，销号解决，并将解决情况在一定范围内公示。区教体局梳理汇总全区范围内有普遍性、代表性的问题，下发各中小学校、幼儿园，各单位全面摸排，查缺补漏，逐项整改。
13、加强师德师风建设。健全教师理论学习和师德培训机制，全面提高教师思想政治和业务素质。指导全区中小学普遍开展教师入职宣誓活动。开展师德师风建设示范学校创建工作，配合做好泰安市最美教师和教书育人楷模评选工作。加强师德师风宣传教育，在新闻媒体开辟宣传专栏。加强教师法治和纪律教育，开展对在职教师有偿补课等师德失范整治活动，持续深化师德师风突出问题专项治理。
14、扩增优化学前教育资源。启动实施第四期学前五年行动计划，努力实现从“幼有所育”到“幼有优育”。督查省编教材使用情况，推动园本课程开发利用，深入开展幼儿园“小学化”大排查大整改，根除“小学化”倾向。继续加大农村和城区公办幼儿园建设，增容扩公，提质普惠，2021年全区新建改扩建2所幼儿园，增加学位380个。争创省级示范园3-5个，省一类幼儿园15个，区级规范化幼儿园20个。以加快学前教育发展、打造环境优雅、教育优质的幼儿成长乐园为目标，开展“星级幼儿园”创建活动，评选命名一批三星级、四星级、五星级幼儿园。
15、健全家庭、学校、社会协同育人机制。开展学校开放日活动，探索家校合育新机制，推动家长进课堂、进校园。加强完善各级中小学家长委员会建设。畅通家校（园）沟通渠道，开展家庭教育、心理辅导、家长学校、社团活动等便民服务活动，开足、开好家长课程。持续抓好“大家访”活动，通过面对面交流，倾听家长心声，了解家长诉求。加强对家访活动的调度检测，确保家访活动取得实效。各中小学校、幼儿园公布监督电话、电子邮箱，设立校长（园长）专线，将校领导、级部主任、班主任联系方式张贴在学校醒目位置，接受社会监督，推进家校共育。
16、（三）强化宣传引导。全区教体系统树立“大宣传”理念，强化全员参与意识，人人争当宣传员，个个都是代言人，时刻展示教育良好形象。用好网站、微博、微信及各类新闻媒体，积极宣传教育政策、工作成绩和先进典型，提升教育发展成果知晓率。针对群众易误解、不理解的政策，做好重点宣传，让群众充分了解教育、理解教育、支持教育，增强群众认同，形成教育合力，为提升群众满意度营造良好氛围。
17、推进职业教育创新发展。坚持以地方产业结构和发展需求为导向，调整2021年职业学校专业布局结构，引导文化中专加强特色培育，打造品牌专业。不断完善校企合作、工学结合的人才培养体系，在人才培养上更加注重学生的实践技能和实际工作能力，积极推进教育部1+x证书试点，鼓励学生一专多能。
18、（三）加快内涵发展，提高办学育人水平
19、 （二）加强督查考核。建立“区级督导、科室主抓”的推进机制，实行一月一调度，一季度一通报，半年一分析。聚焦制约提升群众教育满意度的重点、难点，持续跟踪调度，对问题整改不到位的单位，视情派出工作组，现场督办。建立目标考核责任制，逐级签订目标责任书，定期向各学校通报满意度测评情况，对工作不重视、措施不得力、成效不明显的严肃追责问责。
20、加快全区教育现代化、智慧化建设。完成教育信息化ppp项目，提高全区义务教育学校智慧校园建设水平，促进现代化设施设备均衡配置，推动优质数字教育资源共建共享，丰富高质量教育服务供给，实现育人过程智慧化、教学管理智能化、教育服务精准化，为义务教育优质均衡发展奠定坚实基础。
21、提升班主任家校沟通能力。加强班主任家校沟通技巧、策略、时机等方面的理论与实践培训，区级每学期至少组织1期，学校层面适时组织。将家校沟通能力纳入班主任工作评价内容，并作为推荐各级优秀班主任、优秀教师的重要条件。
22、（二）突出重点环节，提高教育治理水平
23、打造特色精品课程。加大《泰山区教学常规管理要求30条》落实力度，细化教学视导“备课、上课、作业、检测、教研”5个关键项指标要求和检测方法，巩固教学管理规范创新的良好态势，进一步提高教学常规的精深度和规范度。以“教育教学质量提升年”活动为契机，落实德智体美劳“五育并举”，促进学生良好习惯养成。组织优势学科基地建设评选，指导学校构建个性化课程体系。举办各学段学科优质课、创新课、一师一优课等评选及研讨活动，提升学科教师课堂教学能力，促进教师专业成长。
24、 深入贯彻落实党的教育方针政策，以群众满意为衡量工作第一标准，凝聚系统上下合力，落实立德树人根本任务，深化教育综合改革，健全和完善教育机制，推进教育治理体系和治理能力现代化，逐项破解群众关心关注的教育问题、短板弱项，不断提高教育教学质量和服务水平，力争2021年度群众教育满意度工作有大的提升，确保全市前3名，进入全省前50名，并在此基础上不断巩固、持续提升，努力办好人民满意的教育。
25、强化学校及周边安全管理。加强校园“三防”设施建设，督促学校配套完善安全设施。开展平安校园建设，建立健全安全工作机制，各中小学每月至少开展1次安全教育和应急疏散演练。开展校园安全隐患大排查大整治，及时消除安全隐患。配合各部门开展校园周边环境整治，不断规范校园周边秩序。
26、着力培塑校园文化。制定印发实施方案，着重围绕物质层面、制度层面、精神层面，引导各学校建立校园文化管理制度，建立校园文化建设长效机制。引导学校积极开展各种形式的校园文化活动，充分利用重大节日、先进事迹等开展主题教育活动，积淀校园文化精神内涵。
群众满意度测评工作意义
统一思想，提高认识，切实增强开展群众满意度才测评活动的紧迫感和责任感。我们要着重从以下三个方面加深理解：
医疗卫生事关人民群众的身体健康和切身利益，实现好、维护好、发展好人民群众的健康利益，是贯彻落实科学发展观的具体体现。开展群众满意度测评活动，要紧紧围绕与人民群众健康权益密切相关、社会关注度比较高的医疗服务、医疗质量、医德医风等方面，认真查找和解决群众不方便、不放心、不满意的问题，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务。同时，在医疗事业发展过程中，正确处理好内涵建设与外延发展的关系、社会效益与经济效益的关系、近期发展与远期发展的关系、业务发展与行风建设的关系。
看病就医问题是群众最关心、最直接、最现实的利益问题，也是群众反映强烈的重大民生问题。开展“三好一满意”活动，要着力解决：一是要着力维护群众利益。开展“三好一满意”活动，必须把维护群众利益作为根本出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验活动成效的根本标准。我们要进一步解放思想，更新观念，把工作着力点转移到深入贯彻落实以人为本、执政为民要求，更好地保障和改善民生上来，把有限的医疗卫生资源用到实现好、维护好、发展好人民群众的健康权益上来。
以孙思邈“大医精诚”为代表的中国传统职业规范、以希波克拉底誓言为代表的西方医学道德标准和以白求恩为代表的革命人道主义精神，是我国医疗卫生职业精神的宝贵财富。在开展“三好一满意”活动中，要深入挖掘这些精神的核心内涵，并赋以时代特点，着力弘扬新时期的职业道德和良好风尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要结合创先争优活动，力争通过三年“三好一满意”活动的开展，不断培育和发掘更多的先进集体和先进个人，发挥榜样的感召、激励和鼓舞作用，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚，营造良好的社会氛围。
开展“三好一满意”活动，就是要着力解决医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐等问题，要把问题解决得如何作为衡量部门、科室活动是否收到成效以及成效大小的重要标准。要做到活动开展到哪里、问题就解决到哪里，哪里开展活动、哪里就有新变化，努力创造来自觉弘扬新风正气、坚决抵制歪风邪气的良好氛围。
要以开展“三好一满意”活动的新成效促进卫生改革发展各项任务的全面落实。要把“三好一满意”活动与深化医改特别是公立医院改革结合起来，与实施各项便民惠民措施结合起来，与加强医疗机构行政监管和医院内部管理结合起来，与开展创先争优活动、加强行风建设、治理商业贿赂等项工作结合起来，以活动的开展促进医疗改革发展不断取得新的成绩。
医疗行业作风直接关系到各家医院的形象，如少数医务人员服务意识不强，服务行为不规范；一些科室的医疗质量安全管理还存在隐患和薄弱环节，导致发生医疗质量安全事故；“看病难、看病贵”虽然有所缓解，但还没有得到根本解决，群众对医疗服务和卫生行风仍然不太满意。开展“三好一满意”活动，要教育和引导广大医疗卫生人员内强素质、外树形象，切实转变服务理念，提高服务质量，密切医患关系，促进和谐发展，优化执业环境，保障群众利益，树立北新屯乡卫生院的良好形象。
1、项活动进行严格的监督检查，以达到预期效果。
2、（一）要进一步解放思想，转变观念，审时度势，与时俱进。
3、（二）加强管理，完善学校规章制度，向管理要质量，让管理出效益。
4、组长：
5、校车超载，校车破旧，有驾驶员无驾驶证。
6、（五）开展丰富多彩的课外活动，充分挖掘学生的非智力因素，促使学生综合素质的提高。
7、2．认真学习教育理论，提升教师专业素质。
8、个别教师指定到小卖部或书城购买书籍资料。
9、2．严格对照相关制度执行，并在实施过程中，不断完善、修订相关制度。
10、个别教师师德差，有收礼现象。
11、学校管理不严，个别教师抓的不紧。
12、在征订教辅材料时，除寒假作业、暑假作业、数学学具、科学学具、劳动学具外，其余一律不给学生征订。确需征订的学具，要提前发家长告知书，家长同意后才能征订。
13、（分管德育管理）
14、个别学校有乱收费现象。
15、4．做实常规工作，提高教育质量。
16、5．扎实开展校本教研活动。教研活动做到“五落实”，即“时间落实、地点落实、人员落实、内容落实、目标落实”。通过校本教研活动的开展，提高自己的课堂教学水平。
17、1．不断完善各项规章制度，充分调动广大教职员工的工作积极性，发挥其最大效应，提高教育教学质量。
18、个别教师有乱办补习班现象。
19、（四）进一步规范学生收费，增加透明度，坚决按上级文件政策收费，杜绝一切不合理收费。
20、关注每一名学生，使学生的身心健康及学业水平都能得到发展。
21、部分学校教学质量差，个别教师教学不认真。
22、4．严格学生管理，加强学生的行为规范教育、道德品质教育、遵纪守法教育，文明礼貌教育、爱家爱校，爱护公物、爱惜粮食，爱护农作物等教育。
23、（分管学校安全）
24、1．全体班子成员必须高度重视，以身作则，率先以范，确保各项整改内容的落实，理清工作思路，改进工作方法，形成制度，形成长效机制。
25、1．从学校行政班子人员做起，去掉落后、僵化的不良思想，换取积极奋发向前的思想，带领全体教师紧跟新形势，搞好新工作。
26、2．加强教师管理，组织教师认真学习师德规范。要求全体教师增强事业与工作责任感，积极教书育人。为人师表。
27、3．加强教学诊断，提高教师课堂教学水平。
28、从教育理念、教育方法、教育技巧等多方面开阔教师眼界，提高教学能力。切实从专家引领中学到东西。教师做好自己的业务发展规划，明确自己的努力方向。
29、3．对整改过程中存在的问题，无论牵涉到谁，对照相关规定，集体研究，坚决处理到位。
30、副组长：（分管学校教学）
31、大力弘扬孝敬父母、诚实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德，激励大家努力工作，爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距，落后教师都是从客观找原因的理念。
32、1．把小事做实、做细，使工作精细化。
33、个别教师布置作业，让家长批改作业。
34、村里没学校，接送学生上下学不方便。
35、在日常工作中经常会出现这样的"情况，一件事，最初的想法总是很好，但在执行的过程中因为落实不够到位，最后导致达不到预期结果。如在培养学生书写习惯、整理物品、做事认真等日常行为、学习习惯方面、教师隔周教研组活动等方面，由于只提出要求而缺少严格的督促检查，致使在落实过程中不到位，最后导致活动效果欠佳。针对这种现象，我们将对各
36、3．提高教师的爱岗敬业精神和服务奉献精神，让每位教师充分发挥自己积极作用。
37、成员：各班主任
38、5．加强学生的安全教育，教育学生不要在公路上骑车玩耍、不要到河边钓鱼，杜绝意外事故的发生。
39、（三）进一步提高质量意识，以质量求发展，以质量求生存。不断提升教师的专业素质，提高课堂教学质量。
40、进一步加强校园环境的整治，尤其是校园内小卖部的整治，为全体师生提供卫生，安全，和谐的育人环境。
41、进一步加强校车安全管理措施，校长是所在学校学生接送车辆交通安全的第一责任人，对接送车安全运行工作全面负责。具体从事此项工作的副校长为直接责任人。建立以校长为组长的学生接送车安全管理工作小组，具体负责学校学生接送车的安全管理。
42、总之，在今后的工作中，我们要以“办好人民满意的教育”为目标，在工作中查漏补缺、锐意进取、完善自我，进一步发扬自己的优势，想办法弥补工作中的不足，适应素质教育的要求,促进我校教学质量不断提高，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。
43、成立以校长为组长，副校长为副组长，全体年级组长及班主任为成员的工作小组。
44、6．学校里的小卖部卖“三无产品”。
45、2．加强师德教育，转变教师观念。老老实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。
46、每学期请教研员、教学管理干部、教研组长分层次有针对性地对部分教师进行教学诊断，找出教师在教学中的优势及不足，跟踪听课，切实提高课堂教学水平。
1、开展社会治安大整治。派出所要结合打击“两抢一盗”专项行动和打黑除恶专项斗争，把严重影响治安稳定和人民群众安全感犯罪作为打击的重中之重，对“黑恶势力”以及危害人民群众生命财产安全的杀人、绑架等暴力犯罪和“两抢一盗”等直接影响人民群众安全感的多发性侵财犯罪给予坚决打击，露头就打，决不手软；继续开展“打黄扫非”和禁毒、禁赌、禁娼等斗争，深化侦破积案和追逃工作，积极营造全社会严厉打击违法犯罪的浓厚氛围。政法单位要把“严打”方针贯穿到案件的侦查、批捕、起诉、审判、执行等各个环节，切实做到快侦快破、快捕快诉、快审快结，并进一步健全“严打”工作长效机制，始终保持对刑事犯罪的高压态势。
2、以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，广泛凝聚各单位和社会各界的力量，齐抓共管、综合施策，全面加强政法综治各项工作和政法综治队伍建设，对公众安全感测评中的突出问题进行集中、全面、彻底的整治，有效提高人民群众对政法综治工作的知晓率、满意率，为实现绿塘经济社会跨越发展营造和谐稳定的社会环境和公平正义的法治环境。
3、（二）深化“大巡防”活动，确保提高广大群众的见警率
4、开展校园周边大整治。要彻底整治学校及周边环境，重点查处校舍安全、食品卫生、校园周边交通安全隐患问题，对不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后达不到标准的依法予以取缔。
5、开展矛盾纠纷排查化解活动。镇要充分发挥群众工作室平台作用，在各村开展一次矛盾纠纷排查活动，认真细致摸清本地矛盾纠纷情况，重点掌握突出矛盾纠纷，进一步加大调处力度，将不稳定因素化解在当地，做到不出村、不出镇。各村、各单位要分析研究各辖区，各行业系统可能存在的不稳定隐患和问题，建立完善群体性事件苗头隐患排查、报送、预警制度，做到主动预防，超前化解；要建立健全突发事件应急机制，针对有可能影响社会稳定的突发情况，制订工作处置预案，最大限度地化解社会不稳定因素。
6、（三）深化“大接访”活动，确保提高广大群众的满意率
7、及时行动，抓出实效。各村和相关单位要按照方案的要求，及时行动起来，制定严密的工作措施，发动人员走出去、沉下去，真正深入到群众家中。在宣传工作中要着力抓好以下五个方面工作：一是要工作热情、态度和蔼，认真倾听群众的心声；二是要散发宣传资料，向群众解释宣传内容；三是要尽力解决在走访过程中群众反映的生产生活困难问题；四是要着重向固定电话机主和其家庭成员宣讲我镇政法工作近年来取得的工作成效和我镇创建和谐平安绿塘的各项成果；五是要着重向固定电话机主和其家庭成员介绍市公众安全感测评访问的相关问题，请他们从维护绿塘整体形象的角度，积极配合，较好的回答。
8、开展交通安全大整治。由派出所集中对全镇客运、货运等进行全面大检查，对危险路段进行安全大排查，并针对排查出的危险路段进行集中整治。要重点查处客车超员、货车超载、酒后驾驶等严重交通违法行为，着力降低交通事故发生率，促使我镇交通秩序明显好转。
9、（一）深化“大宣传”活动，确保提高人民群众的知晓率
10、村委会：各村要根据会议精神贯彻好、落实好。要摸底固定电话，要确保所有固定电话都有人接、电话不漏户。要做好宣传报道工作，在群众出入处和集中地张贴标语，动员人民群众积极参与，形成引导舆论、威慑犯罪的良好氛围，营造建设和谐平安安丰的浓厚氛围。
11、开展“政法综治特派员下基层”大接访。各村要充分结合工作方案和人员挂点安排要求，进一步推动政法综治特派员下到村开展宣传、走访、矛调、解难、创安等工作，把群众满意作为出发点和落脚点，通过“政法干警进村入户大走访、服务群众保平安”活动，使全镇广大群众法制观念进一步增强，社会行为进一步规范，治安秩序进一步好转，安全指数进一步提升，警民关系进一步密切。
12、开展义务巡防工作。各村要充分发挥义务巡防队的作用，利用队员对辖区地形熟，居住人员熟，易发案时间、地段清楚的优势，组织义务巡防队员统一佩戴“义务巡防”红袖标开展各自辖区内的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意识，有效遏制农村偷盗等现象的发生。
13、综治责任单位：镇综治责任单位所有在职干部、职工要做好家庭内部宣传教育工作，确保自己的家庭在接受市公众安全感电话测评时有最佳的评价。要做好亲戚朋友及周边群众的正面引导工作，宣传市委、市政府以及镇党委、政府的民生政策，社会治安综合治理工作措施和政法各部门工作成效，争取他们在接受市公众安全感电话测评时有最好的评价。
14、开展案件回访活动。要对已侦破案件的受害人做好回访工作，告知安全防范常识，让群众时时感到民警就在身边，使群众迅速摆脱因案件带来的伤害；要对未侦破案件的受害人做好回访工作，通报工作进展情况，表明公安机关破案的决心，让群众直观感受到公安机关在尽力侦破案件；要对社会影响较大案件的案发地群众做好回访工作，增加案件的透明度，提高群众防范意识。工作中要重点对近两年来发生的盗抢情况进行回访。
15、全镇中小学校：镇中小学校要积极发挥综治责任单位职能作用，在全镇中小学生中大力开展提升公众安全感宣传活动。要求全镇所有中小学校要给每个学生发放一份宣传资料（致全镇人民的一封信）带回家进行宣传；要求各中小学校法制副校长上一节法制宣传教育课，并要求学生回家后请父母或家人仔细阅读宣传资料，并阅签后由学生带回学校交给班主任。
16、开展“警民恳谈”大接访。各政法单位要召开“警民恳谈会”（可联合召开），向党委政府和社会各界通报辖区警情，主动征求大家对本单位工作的意见和建议，对警民恳谈会收集到的意见和建议，要做到件件有回应、事事有落实。要通过把群众请进来面对面交谈的方式，使群众代表能畅所欲言，使基层政法机关第一时间倾听民心、了解民意、为民解难，让群众更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群众支持和理解。
17、开展“领导约谈”大接访。各村、各单位要疏理重点、难点信访案件，列出约访安排表，集中一个月的时间，对辖区重点、难点信访案件予以妥善处理，不能处理的做好解释工作，属全局性问题不能处理的及时上报。
18、加强单位内保工作。各单位要切实做好内部安全保卫工作。一是健全治安防范组织，单位一把手负总责，明确一名副职和专干具体负责此项工作，切实做好单位值班、值勤、巡逻工作。二是对单位办公区和家属区，要实行封闭式管理，有条件的单位要配备专职保安员担任门卫。三是重点部位要落实人防、技防、物防相结合的措施。各金融网点、单位财务室、电脑室、档案室、物资仓库等重点要害部位，一定要配置“三铁一器”：即铁门、铁窗、铁柜子、报警器，并做到万无一失。四是金融单位在加强自身安全防范的同时，要在营业网点门前派保安守护，防止抢夺案件的发生。
19、开展涉法涉诉信访积案化解活动。要加大涉法涉诉信访积案的化解力度，做到上级交办的信访件全部解决，**人息诉罢访。
20、通过扎实做好各项工作，确保全镇社会治安状况明显改善，人民群众安全感明显提升，公众安全感测评指数位置前移。
21、（四）深化“大整治”活动，确保提高广大群众的安全感
22、开展“和谐快车”大接访。要充分利用“和谐快车”深入到各村，开展大接访活动，利用“和谐板报”进行法律法规、政策的宣传，全面排查不稳定因素，及时化解社会矛盾纠纷，解答群众的质疑，将矛盾纠纷遏制在萌芽状态，切实解决好我镇经济社会发展中存在的一些重大矛盾纠纷和不稳定因素。
23、强化专职巡防工作。安丰派出所要科学安排、精心组织巡防队员24小时巡逻，要以案件多发的人群、区域、时段为重点，加大对重点单位、重点行业、要害部位和重要目标的巡查力度，预防和减少抢劫、抢夺、盗窃等多发性犯罪，提高见警率。对人民群众反映强烈的案件，要迅速出击，一查到底。
24、（五）深化“大调解”活动，确保提高矛盾纠纷的化解率
25、加强领导，层层落实。为切实加强领导，镇成立提升公众安全感工作领导小组，由镇长任组长，分管政法的为副组长，成员由党政办、综治办、司法所等有关单位负责人组成。领导小组下设办公室在镇综治办，由韩春兼任办公室主任，负责各项活动的具体协调。各村、各单位要结合实际，相应成立领导小组，制定工作方案，做到有机构、有人员、有措施、有落实，努力确保一级抓一级，层层抓落实。
26、政法单位部门：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，积极参加所在村入户上门宣传工作，严格落实责任，确保各自包干村所有固定电话家中都有干警上门宣传。在老街人口密集地区和特殊节假日人员集中的有利时机，采取发放宣传单、放广播、设立咨询点等形式向群众广泛宣传政策、法律法规，提供法律援助，同时，适时地进行当前治安形势的宣传，让群众了解我镇社会治安状况。
27、勤加督导、严格奖惩。为确保各项工作措施的落实，镇成立提升公众安全感工作督导组，由党委副书记袁诗勇任组长，镇党委委员丁万发、司法所长熊星照任副组长，抽调镇综治办、司法所等部门工作人员为成员，通过明察暗访、问卷调查、重点督察等方式对方案中要求的各项工作进行督导检查。督查组将随机抽取电话进行测评，在每个村抽取5—10户电话进行访问，了解镇村干部、政法干警是否进行了上门上户宣传，是否做好了宣传资料的发放等工作。在每个综治责任单位在职干部职工家庭电话中抽取1—3户进行访问，了解对全镇公众安全感及政法各部门满意度的评价，以测评结果验证工作成绩。对督查中发现未上门上户宣传的干部将直接点名进行通报，对综治责任单位干部职工家庭电话宣传不到位的将对单位进行通报，对各村、各单位的督查情况和电话访问情况纳入年终综治目标管理考评内容。
28、统一思想，提高认识。开展以上各项工作，是进一步提升公众安全感，为我镇政治、经济、社会健康发展提供良好环境的重要举措，是进一步提高政法部门满意率、扩大政法综治工作影响力的有效手段。各村、各单位要从讲大局、讲政治、讲稳定的高度进一步提高对此项工作重要性的认识，坚决摒弃厌烦、敷衍思想，确保各项工作有序进行。
五龙口镇学习实践活动群众满意度测评
工作情况总结
根据市委学习实践活动办公室关于组织群众满意度测评的通知要求，镇党委高度重视，迅速行动，结合实际，周密部署，采取得力措施，圆满完成了学习实践活动群众满意度测评工作。同时，针对测评反映出来的薄弱环节和问题，增添了整改措施，加强了整改力度，力争把学习实践活动办成实实在在的群众满意工程。现将我镇开展群众满意度测评工作情况报告如下：
二是组织各支部对整改提高阶段工作进行了“回头看”。主要查看了支部领导班子的整改方案是否落实，党员个人的整改措施是否到位，通过整改是否收到实效，整改结果是否真实可信。三是在开展群众满意度测评前，认真开展了查漏补缺和初步总结工作，并通过党内外座谈会等形式，在一定范围内通报了开展学习实践活动的总体情况尤其是整改成果，让参评对象对科学发展观有了更深入的了解，做好了充分准备，打下了扎实基层，确保了测评工作的正常有序开展。
根据“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求来细化测评内容，采取定性与定量相结合的方法进行测评，确保测评内容科学性。一是认真领会市委学习实践活动领导小组办公室下发《关于做好第二批深入学习实践活动群众满意度测评工作的通知》精神的基础上，科学地制定了符合我镇实际情况的《满意度测评实施意见》，《实施意见》对测评的程序，测评的对象，测评的主要内容，测评参与代表的来源、数量及测评时把握的重点等都做了具体规定。各支部也迅速制定了符合实际的满意度测评方案。二是在市委学习实践活动办公室测评表现有内容基础上，增设了群众对单位开展学习实践活动总体工作的评价和对党委政府的建议，并设了满意、基本满意、不满意三个等次，从定性上得到了群众的总体评价。
全镇各支部从一开始就坚持走群众路线，实行开门搞教育，积极探索群众参与推动活动的有效途径。一是广泛邀请各类代表参加测评大会。为了得到真实可靠的测评结果，各支部广泛邀请了基层群众代表参加了满意度测评大会。全镇学习实践活动参学单位共召开测评大会30余场，1000余名代表以无记名方式对学习实践活动满意度测评表进行了填写，经过镇学习实践活动办公室汇总得出，群众对全市的先进教育活动总体工作的满意度达到了98%。二是坚持走群众路线，实行开门搞教育，积极引导群众参与推动活动开展。在满意度测评工作中，各支部从确保学习实践活动真正成为群众满意工程的高度出发，本着“让群众知情、让群众参与、让群众监督、让群众评判”的原则，积极引导群众参与测评，表达党组织和广大党员尊重群众、相信群众、依靠群众的诚意，采取各种有效形式，营造群众讲真话、讲实话的氛围。
为了防止一些支部走过场或搞形式，镇活动办公室和巡回检查指导组加强了群众满意度测评的督查指导工作。一是明确支部书记是测评工作的第一责任人，并明确测评工作有弄虚作假的将追究严厉责任。二是明确规定，测评的具体时间由巡回检查指导组根据各支部整改提高阶段工作的完成情况确定，且做到了测评时督导组到场指导。三是各支部在巡回检查指导组的监督下，对测评结果进行了认真梳理汇总，确保测评结果真实可信。
坚持“群众说了算”的思路，将群众满意度测评作为衡量各党组织学习实践活动成效的重要依据。针对群众测评中反映出来的各支部在服务人民群众及建立长效机制等方面的不足，各支部及时制定了整改措施，并进一步明确了整改要求和时限。
群众满意度测评是先进性教育活动的重要工作环节，我们将认真总结第二批学习活动单位满意度测评的先进经验，不断修改完善测评方案，把学习实践科学发展观活动实实在在地办成群众满意工程。
市委学习实践活动领导小组办公室：
根据市委深入学习实践科学发展观活动领导小组通知要求，我镇切实把群众测评作为全面检验和准确评价学习实践活动成效的关键环节，充分准备，精心组织，广泛发动群众参与，圆满完成了测评工作，现总结如下：
我镇将群众满意度测评工作作为检验活动成效、深化活动成果、改进工作举措、促进科学发展的重要举措，周密谋划，认真组织，充分发动，确保测评工作有序推进。一是加强组织领导。群众满意度测评工作在镇党委学习实践活动领导小组的统一领导下，在督导组的具体指导下，由镇学习实践活动领导小组办公室组织实施。各参学单位成立了相应的组织机构，加强本部门测评工作，使测评工作扎实有效的进行。二是强化工作培训。组织镇学习实践活动领导小组办公室工作人员成员对《关于做好全市第三批学习实践活动群众满意度测评工作的通知》（永学组办发„2010‟3号）文件进行认真学习，并将《通知》及时转发到各参学单位，由镇各指导检查组对满意度测评工作的具体进行指导，使各参学单位切实掌握测评的方法和步骤，保证测评工作的具体要求不变通、规定程序不走样、既定标准不降低。三是做好思想发动。通过无线广播、电视游走字幕、黑板报等途径广泛宣传，让人民群众充分了解全镇深入学习实践科学发展观活动的工作成效，引导干部群众积极参与，客观公正评价。
为了确保全面客观真实地反映深入学习实践科学发展观活动工作的成效，体现测评工作的公开性、真实性和广泛性，我镇认真研究制定了实施方案，细化了具体要求，做到了“三明确一公示”。
主要测评广大党员干部对本地本单位开展学习实践活动情况、对解决影响制约芒山科学发展突出问题的情况、对本单位学习贯彻党的十七届四中全会精神的情况、对推进“四议两公开”工作法的情况等，重点对本部门本单位解决影响和制约科学发展突出问题的成效和开展学习实践活动的实际效果进行评价，并收集了对本地本单位进一步学习贯彻科学发展观的意见和建议。二是明确测评方式。主要采取召开座谈会、发放群众满意度测评表的方式进行。三是明确测评人员范围。按照“规模适中、范围恰当”的要求，参加测评的人员，既有本单位中层以上干部，又有村干部代表和大学生村干部代表，还有熟悉了解学习实践活动的各级党代表、人大代表、政协委员、基层群众代表和服务对象等参加测评，确保了参加测评的人员有一定的广泛性、代表性和层次性。测评结果以黑板报的形式向群众进行了公示，并完善了整改落实措施，确保了学习实践活动中尚未解决的问题得到了有效解决。
芒山镇切实把开展群众满意度测评工作的过程作为听取群众意见、检验工作成效、巩固整改成果的过程，严格测评程序，精心组织测评。 一是认真开展自查。各参学单位结合本部门、本单位、本行业的特点，对照各阶段各环节的工作要求和工作任务，对本单位的整改落实情况进行了“回头看”，做到了资料齐备，任务落实。二是全面进行检查。在各参学单位自查的基础上，镇学习实践活动办公室组织检查组，深入各单位，对各单位开展工作情况进行全面检查。三是认真组织测评。在自查和全面检查的基础上，各单位组织召开专题会议进行测评。
2月26日上午，镇党委班子召开群众满意度测评会议，邀请“两代一委”部分代表、老干部代表和镇直各部门主要负责人共55人参加了测评，在通报学习实践科学发展观活动进展情况和整改落实情况后，向与会代表发放满意度测评表55份，收回55份；对本单位学习实践活动总体情况的评价、对解决影响制约本单位科学发展突出问题的评价、对学习贯彻十七届四中全会精神加强基层党建情况的评价以及对本单位通过学习实践活动促进工作的评价满意度均为100%。对进一步深入学习贯彻科学发展观的意见、建议：共6份，11条。
全镇各参学单位按要求召开了测评会议，认真组织测评，共发放满意度测评表1100 份，收回有效表1077份，回收率达97.9%，经统计满意度达95.6%，提出的建议和意见共23条。
通过群众满意度测评工作的开展，全镇各参学单位和党员找准了在党性方面存在的突出问题，进一步完善整改落实措施，确保学习实践活动中尚未解决的突出问题继续得到有效解决。
1、 要层层发动，浓厚平安创建氛围，促使干部职工和家属了解民调工作，掌握民调知识，支持民意测评。
2、充分认识“平安葛家”宣传工作的重要意义。加强“平安葛家”宣传，是推进平安建设深入开展的有效手段，是进一步增强群众安全感、提升葛家形象的重要举措。
3、宣传发动阶段（4月13日—4月17日）：各村、各单位要结合本单位本系统工作实际，结合省市将进行的公众安全感测评，制定切实可行的工作方案，全力宣传“平安村”、“平安单位”、“平安葛家”建设的成果，并层层召开会议，动员和部署“平安葛家”宣传工作。
4、宣传广大人民群众积极维护社会治安，勇于同各种违法犯罪活动作斗争的先进事迹和见义勇为先进个人的感人事迹，充分发挥先进典型的引领示范作用；
5、宣传各级各部门在流动人口就业就医、子女入学、社会保障等公共服务均等和特特殊人群服务管理、“两新组织”管理、互联网等方面取得的成效；
6、通过综治述职大会、发送手机短信、出动宣传车、设立宣传栏、张贴《浏阳宣传》画册、发放宣传单等多种多样的形式进行宣传引导，大力提高“平安葛家”建设的知晚率，争取社会广泛参与和支持。
7、下设办公室在综治办，由唐文亮兼任办公室主任。
8、总结提升阶段（10月1日—10月30日）：对“平安葛家”宣传工作各阶段部署的任务进行自查自纠、督查指导，及时总结经验、完善做法，确保“平安葛家”宣传工作落实到位。
9、按照xx市“平安进基层、综治大走访”活动的要求，结合政法系统开展的“三联三访”活动，以4月、9月政法综治宣传月为契机，在全乡范围内开展以“平安葛家”为主题的政法综治宣传，进一步密切党群干群关系，有效提升人民群众对综治工作的知晓率、参与率和满意率。
10、各村、企事业单位要在加强日常宣传的基础上，结合工作实际，以政法综治宣传月为契机，全面浓厚“平安浏阳”宣传氛围，不断提升人民群众的参与度和满意度。
11、宣传预防违法犯罪和安全事故的基本常识、防范措施，增强人民群众的自我防范意识和自我防范能力；
12、宣传各级各部门发挥职能作用，化解各类社会矛盾纠纷，维护群众合法权益和社会和谐稳定的事（案）例；
13、成立葛家乡创建“平安葛家”宣传工作领导小组顾问：罗拥军组长：彭庆辉副组长：刘良平余耀东
14、各村要发挥最前沿阵地的作用，全面部署“平安葛家”宣传工作。要建立完善的政法综治短信、微信平台，及时向群众报到综治工作动态，宣传法律法规；
15、宣传严厉打击各种违法犯罪活动情况，尤其是2015年开展的“禁毒会战”、“扫黄治赌禁毒”、“除民患、保民安”等系列专项行动取得的阶段性成果；
16、宣传中央、省委、市委政法工作会议精神及相关政策；
17、宣传我市在“平安浏阳”建设中所取得的成果；
18、宣传常用法律法规，增强人民群众自我保护意识和法治意识，形成自觉学法守法用法的社会风尚。
19、成员：周清平唐文亮熊发明温翠萍栗再兴许航宇乡属各部门负责人及各村主任
20、要适时上报宣传工作情况。各单位要将“平安葛家”宣传工作方案于4月20日前报乡综治办，
21、切实加强组织领导。全乡各单位主要领导要高度重视综治宣传工作，将其作为社会治安综合治理一项重要工作内容抓紧抓好，从人力、物力、财力上予以保障。
22、 要在领导大接访、案件大回访、网格干部和干警大走访活动中，对**户、问题户应访尽访，做到不漏一案，不漏一户，覆盖率100%。
23、宣传政法系统在加强作风建设，促进依法行政、公正执法、提高政法机关工作质量和服务水平，保障和维护人民群众的合法权益，推进警务规范化建设等方面取得的成效；
24、 要结合地方实际，通过发送资料、建立宣传栏、出动宣传车等方式全面展现综治工作、平安建设等工作成果。同时要对所有的家庭、门店开展以“进行一次平安宣讲，开展一次问卷调查，组织一次主题活动，收集一批意见建议，化解一批矛盾纠纷”为主要内容的“五个一”大走访活动，切实做到倾听民声、掌握民情、化解民忧，覆盖率100%。要充分利用群众工作站和综治工作述职大会等平台，扎实做好群众工作，提高人民群众对综治工作的知晓率和满意率。
25、宣传《国家安全法》，增强全民国家安全意识，宣传打击利用互联网从事违法犯罪活动的情况，宣传涉及个人信息安全保护的法律法规；
26、 要在本单位开展经常性和针对性的综治工作宣传教育，提升广大员工的安全意识和安全防范技能；
27、切实加强督查考核。乡综治办将对各单位综治宣传工作的开展情况进行督查，并将督查情况纳入年终社会治安综合治理目标管理考核内容。
28、采取日常宣传和集中宣传相结合的方式，精心策划组织开展4月份、9月份综治宣传活动。各单位要紧密结合各自实际，制定具体的工作方案，明确重点，将宣传活动向基层延伸，确保取得明显实效。
29、9月份综治宣传月的情况分别于5月1日、10月1日前报乡综治办。
30、集中宣传阶段（4月18日—9月30日）：主要以4月18日—5月15日，8月1日—9月15日两个时间点为最重要时段，各级各部门在重点开展打击整治“黄赌毒”的基础上，做好五个方面的工作。一是开展平安创建的系列活动。要开展“十百千万”平安工程创建活动，即十个平安行业，百个平安单位，千个平安企业，万个平安家庭，挨家挨户签订《平安家庭承诺书》或《平安单位承诺书》。二是进行集中宣传。要根据最新综治动态编排不同的宣传内容，利用宣传车进行流动宣传，在集镇等人员密集地设立固定宣传点进行集中宣传，制作宣传栏在小区、屋场进行大张旗鼓的宣传，利用街面商家、企事业单位的led电子显示屏进行滚动宣传，将《浏阳宣传》画册等宣传资料免费发放或张贴至旅馆、商场及网吧、村组、让全乡人民真正了解政法综治工作成绩。三是开展“平安进基层、综治大走访”活动。要对全乡所有家庭、门店、单位开展以“进行一次平安宣讲，开展一次问卷调查，组织一次主题活动，收集一批意见建议，化解一批矛盾纠纷”为主要内容的“五个一”大走访活动，切实做到倾听民声、掌握民情、化解民忧，走访率100%。四是全面推行综治述职。要以集中述职为主，在全乡8个村继续推进综治工作述职，要以平安小区、平安屋场、平安门店、平安家庭为载体，将综治述职会开到千家万户，实现家家来开会、人人要见面的工作目标，切实增强人民群众对综治工作的知晓率和参与率。五是做实“三联三防”工作。在加大“平安葛家”宣传力度的基础上，要以领导联基层、联村办联村组、网格干、部警干联群众为平台、与联系点、联系户联出友谊、联出亲情；
31、宣传社会各部门、各行业积极拓宽“平安葛家”、“法治葛家”、“和谐葛家”建设工作的深度和广度，不断丰富基层平安创建内涵的经验和做法；
32、发挥村群工站、网格站联系基层、贴近群众的实际作用，开展“平安进基层、综治大走访”活动，积极入户上门对政法综治工作进行宣传讲解，进一步争取人民群众对“平安葛家”工作的理解与支持；
33、企事业单位要结合自身职能职责，积极宣传本单位在综治工作中的先进事迹和突出成果；
34、宣传本地区、本单位在解决人民群众最关心的现实利益问题和改善、保障民生等方面采取的重大举措、经验做法和突出成效；
1、（三）加快内涵发展，提高办学育人水平
2、推进中小学校城乡一体化发展。优化中小学布局规划，实施城区基础教育扩容提质工程和农村基础教育资源优化提质工程，加快推进中小学校项目建设。做好大班额防控，防止大班额反弹。加大对农村小规模学校投入，改善学校办学条件，促进教育均衡。以1个省级、1个市级试点乡镇为突破口，全面推进教育强镇筑基行动。
3、健全家庭、学校、社会协同育人机制。开展学校开放日活动，探索家校合育新机制，推动家长进课堂、进校园。加强完善各级中小学家长委员会建设。畅通家校（园）沟通渠道，开展家庭教育、心理辅导、家长学校、社团活动等便民服务活动，开足、开好家长课程。持续抓好“大家访”活动，通过面对面交流，倾听家长心声，了解家长诉求。加强对家访活动的调度检测，确保家访活动取得实效。各中小学校、幼儿园公布监督电话、电子邮箱，设立校长（园长）专线，将校领导、级部主任、班主任联系方式张贴在学校醒目位置，接受社会监督，推进家校共育。
4、（四）办好民生实事，提高教育服务水平
5、 （二）加强督查考核。建立“区级督导、科室主抓”的推进机制，实行一月一调度，一季度一通报，半年一分析。聚焦制约提升群众教育满意度的重点、难点，持续跟踪调度，对问题整改不到位的单位，视情派出工作组，现场督办。建立目标考核责任制，逐级签订目标责任书，定期向各学校通报满意度测评情况，对工作不重视、措施不得力、成效不明显的严肃追责问责。
6、着力培塑校园文化。制定印发实施方案，着重围绕物质层面、制度层面、精神层面，引导各学校建立校园文化管理制度，建立校园文化建设长效机制。引导学校积极开展各种形式的校园文化活动，充分利用重大节日、先进事迹等开展主题教育活动，积淀校园文化精神内涵。
7、打造特色精品课程。加大《泰山区教学常规管理要求30条》落实力度，细化教学视导“备课、上课、作业、检测、教研”5个关键项指标要求和检测方法，巩固教学管理规范创新的良好态势，进一步提高教学常规的精深度和规范度。以“教育教学质量提升年”活动为契机，落实德智体美劳“五育并举”，促进学生良好习惯养成。组织优势学科基地建设评选，指导学校构建个性化课程体系。举办各学段学科优质课、创新课、一师一优课等评选及研讨活动，提升学科教师课堂教学能力，促进教师专业成长。
8、强化学校及周边安全管理。加强校园“三防”设施建设，督促学校配套完善安全设施。开展平安校园建设，建立健全安全工作机制，各中小学每月至少开展1次安全教育和应急疏散演练。开展校园安全隐患大排查大整治，及时消除安全隐患。配合各部门开展校园周边环境整治，不断规范校园周边秩序。
9、建立问题清单公示销号制度。以学校为主体，“区、校”两级自下而上，制定问题清单、家长诉求清单、特殊家长清单“三张清单”，建立台账，制定针对性整改措施，销号解决，并将解决情况在一定范围内公示。区教体局梳理汇总全区范围内有普遍性、代表性的问题，下发各中小学校、幼儿园，各单位全面摸排，查缺补漏，逐项整改。
10、加快全区教育现代化、智慧化建设。完成教育信息化ppp项目，提高全区义务教育学校智慧校园建设水平，促进现代化设施设备均衡配置，推动优质数字教育资源共建共享，丰富高质量教育服务供给，实现育人过程智慧化、教学管理智能化、教育服务精准化，为义务教育优质均衡发展奠定坚实基础。
11、科学合理配备师资力量。按照“总量控制、统筹城乡、结构调整、有增有减”的原则，推进县管校聘工作不断深入。建立和完善全区义务教育学校教师交流轮岗制度，不断扩大教师交流轮岗覆盖面、优化教师资源配置、推进教师资源共享，实现全区教师管理制度和资源均衡配置机制，促进教育公平，提升办学质量。
12、（三）强化宣传引导。全区教体系统树立“大宣传”理念，强化全员参与意识，人人争当宣传员，个个都是代言人，时刻展示教育良好形象。用好网站、微博、微信及各类新闻媒体，积极宣传教育政策、工作成绩和先进典型，提升教育发展成果知晓率。针对群众易误解、不理解的政策，做好重点宣传，让群众充分了解教育、理解教育、支持教育，增强群众认同，形成教育合力，为提升群众满意度营造良好氛围。
13、提升校长治校能力。严格按照市教育局要求做好中小学校长、幼儿园园长任职培训和提高培训。做好泰山区中小学校“寻标对标结对共建”工作，各学校校长作为第一责任人，要积极学习借鉴先进学校管理经验。
14、抓好中小学午餐保障及食堂改造提升工程。制发《泰山区中小学午餐保障及食堂改造提升工程资金使用方案》，建立全区中小学生午餐补助机制。对现有学校食堂提升改造，年底前全区新建学校食堂2处，改扩建学校食堂1处。
15、加强学生管理。贯彻落实《关于做好全市中小学生“作业、睡眠、手机、读物、体质”五项管理的通知》，将“五项管理”纳入规范办学检查内容，大力营造基础教育良好生态，全方位做好学生管理工作。进一步完善学校心理咨询室建设，建强学校心理咨询师资队伍，保证每名学生身心健康发展。
16、落实全员育人导师制。围绕思想、学业、生活、心理等方面建立全覆盖学生成长档案，提供全方位、个性化指导。完善育人导师专业标准清单，健全全员育人导师团队，建立项目化、课题化、课程化推进机制。将担任育人导师情况作为师德考核重要内容。
17、大力实施课后服务工作。制定印发《关于进一步做好学生课后服务工作的通知》，充分利用学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势和相关社会资源，全面开展小学生课后服务工作，探索推进中学课后服务工作。做到小学生零作业回家，实现所有学生全覆盖、学生需求全满足。
18、提升班主任家校沟通能力。加强班主任家校沟通技巧、策略、时机等方面的理论与实践培训，区级每学期至少组织1期，学校层面适时组织。将家校沟通能力纳入班主任工作评价内容，并作为推荐各级优秀班主任、优秀教师的重要条件。
19、（二）突出重点环节，提高教育治理水平
20、推进职业教育创新发展。坚持以地方产业结构和发展需求为导向，调整2021年职业学校专业布局结构，引导文化中专加强特色培育，打造品牌专业。不断完善校企合作、工学结合的人才培养体系，在人才培养上更加注重学生的实践技能和实际工作能力，积极推进教育部1+x证书试点，鼓励学生一专多能。
21、（一）压实主体责任。坚持系统上下一盘棋，区级校级联动，成立教体局局长任组长的工作专班，下设综合协调组、中小学组、学前教育组、体育事业组四个工作组，制定推进方案，明确工作措施；建立局领导班子包保、定期督查调度、问题协调会商、责任落实考核等工作机制，层层分解任务，落实责任到人；把学校提升满意度工作列为一把手工程，纳入学校绩效考核，严格落实校长第一责任人责任；建立中小学群众满意度微信工作群，随时调度和通报工作推进情况，确保工作落到实处，抓出成效，使群众满意度得到实实在在的提高。各中小学校、幼儿园结合实际，制定本单位工作实施方案，明确目标定位和措施办法，抓好落实；局机关各科室按照任务分工，细化方案措施，强化对上沟通联系，加强对口业务指导，主动掌握群众反映的突出问题，优化顶层设计。
22、扩增优化学前教育资源。启动实施第四期学前五年行动计划，努力实现从“幼有所育”到“幼有优育”。督查省编教材使用情况，推动园本课程开发利用，深入开展幼儿园“小学化”大排查大整改，根除“小学化”倾向。继续加大农村和城区公办幼儿园建设，增容扩公，提质普惠，2021年全区新建改扩建2所幼儿园，增加学位380个。争创省级示范园3-5个，省一类幼儿园15个，区级规范化幼儿园20个。以加快学前教育发展、打造环境优雅、教育优质的幼儿成长乐园为目标，开展“星级幼儿园”创建活动，评选命名一批三星级、四星级、五星级幼儿园。
23、 深入贯彻落实党的教育方针政策，以群众满意为衡量工作第一标准，凝聚系统上下合力，落实立德树人根本任务，深化教育综合改革，健全和完善教育机制，推进教育治理体系和治理能力现代化，逐项破解群众关心关注的教育问题、短板弱项，不断提高教育教学质量和服务水平，力争2021年度群众教育满意度工作有大的提升，确保全市前3名，进入全省前50名，并在此基础上不断巩固、持续提升，努力办好人民满意的教育。
24、深化校外培训机构综合治理。结合文明城市创建，抓好校外培训机构的日常监管。组织开展校外培训机构规范治理工作集中调研，摸清底数，掌握实情，精准施策。联合市场监管、消防等部门开展校外培训机构“双随机、一公开”检查，严查违法违规培训行为，切实维护家长合法权益。
25、加强师德师风建设。健全教师理论学习和师德培训机制，全面提高教师思想政治和业务素质。指导全区中小学普遍开展教师入职宣誓活动。开展师德师风建设示范学校创建工作，配合做好泰安市最美教师和教书育人楷模评选工作。加强师德师风宣传教育，在新闻媒体开辟宣传专栏。加强教师法治和纪律教育，开展对在职教师有偿补课等师德失范整治活动，持续深化师德师风突出问题专项治理。
26、（一）改善办学条件，提升教育均衡发展水平
1、开展义务巡防工作。各村要充分发挥义务巡防队的作用，利用队员对辖区地形熟，居住人员熟，易发案时间、地段清楚的优势，组织义务巡防队员统一佩戴“义务巡防”红袖标开展各自辖区内的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意识，有效遏制农村偷盗等现象的发生。
2、开展涉法涉诉信访积案化解活动。要加大涉法涉诉信访积案的化解力度，做到上级交办的信访件全部解决，**人息诉罢访。
3、（二）深化“大巡防”活动，确保提高广大群众的见警率
4、加强领导，层层落实。为切实加强领导，镇成立提升公众安全感工作领导小组，由镇长任组长，分管政法的为副组长，成员由党政办、综治办、司法所等有关单位负责人组成。领导小组下设办公室在镇综治办，由韩春兼任办公室主任，负责各项活动的具体协调。各村、各单位要结合实际，相应成立领导小组，制定工作方案，做到有机构、有人员、有措施、有落实，努力确保一级抓一级，层层抓落实。
5、全镇中小学校：镇中小学校要积极发挥综治责任单位职能作用，在全镇中小学生中大力开展提升公众安全感宣传活动。要求全镇所有中小学校要给每个学生发放一份宣传资料（致全镇人民的一封信）带回家进行宣传；要求各中小学校法制副校长上一节法制宣传教育课，并要求学生回家后请父母或家人仔细阅读宣传资料，并阅签后由学生带回学校交给班主任。
6、综治责任单位：镇综治责任单位所有在职干部、职工要做好家庭内部宣传教育工作，确保自己的家庭在接受市公众安全感电话测评时有最佳的评价。要做好亲戚朋友及周边群众的正面引导工作，宣传市委、市政府以及镇党委、政府的民生政策，社会治安综合治理工作措施和政法各部门工作成效，争取他们在接受市公众安全感电话测评时有最好的评价。
7、开展“政法综治特派员下基层”大接访。各村要充分结合工作方案和人员挂点安排要求，进一步推动政法综治特派员下到村开展宣传、走访、矛调、解难、创安等工作，把群众满意作为出发点和落脚点，通过“政法干警进村入户大走访、服务群众保平安”活动，使全镇广大群众法制观念进一步增强，社会行为进一步规范，治安秩序进一步好转，安全指数进一步提升，警民关系进一步密切。
8、及时行动，抓出实效。各村和相关单位要按照方案的要求，及时行动起来，制定严密的工作措施，发动人员走出去、沉下去，真正深入到群众家中。在宣传工作中要着力抓好以下五个方面工作：一是要工作热情、态度和蔼，认真倾听群众的心声；二是要散发宣传资料，向群众解释宣传内容；三是要尽力解决在走访过程中群众反映的生产生活困难问题；四是要着重向固定电话机主和其家庭成员宣讲我镇政法工作近年来取得的工作成效和我镇创建和谐平安绿塘的各项成果；五是要着重向固定电话机主和其家庭成员介绍市公众安全感测评访问的相关问题，请他们从维护绿塘整体形象的角度，积极配合，较好的回答。
9、（三）深化“大接访”活动，确保提高广大群众的满意率
10、（一）深化“大宣传”活动，确保提高人民群众的知晓率
11、（四）深化“大整治”活动，确保提高广大群众的安全感
12、政法单位部门：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，积极参加所在村入户上门宣传工作，严格落实责任，确保各自包干村所有固定电话家中都有干警上门宣传。在老街人口密集地区和特殊节假日人员集中的有利时机，采取发放宣传单、放广播、设立咨询点等形式向群众广泛宣传政策、法律法规，提供法律援助，同时，适时地进行当前治安形势的宣传，让群众了解我镇社会治安状况。
13、通过扎实做好各项工作，确保全镇社会治安状况明显改善，人民群众安全感明显提升，公众安全感测评指数位置前移。
14、开展交通安全大整治。由派出所集中对全镇客运、货运等进行全面大检查，对危险路段进行安全大排查，并针对排查出的危险路段进行集中整治。要重点查处客车超员、货车超载、酒后驾驶等严重交通违法行为，着力降低交通事故发生率，促使我镇交通秩序明显好转。
15、以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，广泛凝聚各单位和社会各界的力量，齐抓共管、综合施策，全面加强政法综治各项工作和政法综治队伍建设，对公众安全感测评中的突出问题进行集中、全面、彻底的整治，有效提高人民群众对政法综治工作的知晓率、满意率，为实现绿塘经济社会跨越发展营造和谐稳定的社会环境和公平正义的法治环境。
16、开展校园周边大整治。要彻底整治学校及周边环境，重点查处校舍安全、食品卫生、校园周边交通安全隐患问题，对不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后达不到标准的依法予以取缔。
17、统一思想，提高认识。开展以上各项工作，是进一步提升公众安全感，为我镇政治、经济、社会健康发展提供良好环境的重要举措，是进一步提高政法部门满意率、扩大政法综治工作影响力的有效手段。各村、各单位要从讲大局、讲政治、讲稳定的高度进一步提高对此项工作重要性的认识，坚决摒弃厌烦、敷衍思想，确保各项工作有序进行。
18、开展社会治安大整治。派出所要结合打击“两抢一盗”专项行动和打黑除恶专项斗争，把严重影响治安稳定和人民群众安全感犯罪作为打击的重中之重，对“黑恶势力”以及危害人民群众生命财产安全的杀人、绑架等暴力犯罪和“两抢一盗”等直接影响人民群众安全感的多发性侵财犯罪给予坚决打击，露头就打，决不手软；继续开展“打黄扫非”和禁毒、禁赌、禁娼等斗争，深化侦破积案和追逃工作，积极营造全社会严厉打击违法犯罪的浓厚氛围。政法单位要把“严打”方针贯穿到案件的侦查、批捕、起诉、审判、执行等各个环节，切实做到快侦快破、快捕快诉、快审快结，并进一步健全“严打”工作长效机制，始终保持对刑事犯罪的高压态势。
19、开展案件回访活动。要对已侦破案件的受害人做好回访工作，告知安全防范常识，让群众时时感到民警就在身边，使群众迅速摆脱因案件带来的伤害；要对未侦破案件的受害人做好回访工作，通报工作进展情况，表明公安机关破案的决心，让群众直观感受到公安机关在尽力侦破案件；要对社会影响较大案件的案发地群众做好回访工作，增加案件的透明度，提高群众防范意识。工作中要重点对近两年来发生的盗抢情况进行回访。
20、强化专职巡防工作。安丰派出所要科学安排、精心组织巡防队员24小时巡逻，要以案件多发的人群、区域、时段为重点，加大对重点单位、重点行业、要害部位和重要目标的巡查力度，预防和减少抢劫、抢夺、盗窃等多发性犯罪，提高见警率。对人民群众反映强烈的案件，要迅速出击，一查到底。
21、开展“领导约谈”大接访。各村、各单位要疏理重点、难点信访案件，列出约访安排表，集中一个月的时间，对辖区重点、难点信访案件予以妥善处理，不能处理的做好解释工作，属全局性问题不能处理的及时上报。
22、（五）深化“大调解”活动，确保提高矛盾纠纷的化解率
23、加强单位内保工作。各单位要切实做好内部安全保卫工作。一是健全治安防范组织，单位一把手负总责，明确一名副职和专干具体负责此项工作，切实做好单位值班、值勤、巡逻工作。二是对单位办公区和家属区，要实行封闭式管理，有条件的单位要配备专职保安员担任门卫。三是重点部位要落实人防、技防、物防相结合的措施。各金融网点、单位财务室、电脑室、档案室、物资仓库等重点要害部位，一定要配置“三铁一器”：即铁门、铁窗、铁柜子、报警器，并做到万无一失。四是金融单位在加强自身安全防范的同时，要在营业网点门前派保安守护，防止抢夺案件的发生。
24、开展矛盾纠纷排查化解活动。镇要充分发挥群众工作室平台作用，在各村开展一次矛盾纠纷排查活动，认真细致摸清本地矛盾纠纷情况，重点掌握突出矛盾纠纷，进一步加大调处力度，将不稳定因素化解在当地，做到不出村、不出镇。各村、各单位要分析研究各辖区，各行业系统可能存在的不稳定隐患和问题，建立完善群体性事件苗头隐患排查、报送、预警制度，做到主动预防，超前化解；要建立健全突发事件应急机制，针对有可能影响社会稳定的突发情况，制订工作处置预案，最大限度地化解社会不稳定因素。
25、勤加督导、严格奖惩。为确保各项工作措施的落实，镇成立提升公众安全感工作督导组，由党委副书记袁诗勇任组长，镇党委委员丁万发、司法所长熊星照任副组长，抽调镇综治办、司法所等部门工作人员为成员，通过明察暗访、问卷调查、重点督察等方式对方案中要求的各项工作进行督导检查。督查组将随机抽取电话进行测评，在每个村抽取5—10户电话进行访问，了解镇村干部、政法干警是否进行了上门上户宣传，是否做好了宣传资料的发放等工作。在每个综治责任单位在职干部职工家庭电话中抽取1—3户进行访问，了解对全镇公众安全感及政法各部门满意度的评价，以测评结果验证工作成绩。对督查中发现未上门上户宣传的干部将直接点名进行通报，对综治责任单位干部职工家庭电话宣传不到位的将对单位进行通报，对各村、各单位的督查情况和电话访问情况纳入年终综治目标管理考评内容。
26、开展“警民恳谈”大接访。各政法单位要召开“警民恳谈会”（可联合召开），向党委政府和社会各界通报辖区警情，主动征求大家对本单位工作的意见和建议，对警民恳谈会收集到的意见和建议，要做到件件有回应、事事有落实。要通过把群众请进来面对面交谈的方式，使群众代表能畅所欲言，使基层政法机关第一时间倾听民心、了解民意、为民解难，让群众更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群众支持和理解。
27、村委会：各村要根据会议精神贯彻好、落实好。要摸底固定电话，要确保所有固定电话都有人接、电话不漏户。要做好宣传报道工作，在群众出入处和集中地张贴标语，动员人民群众积极参与，形成引导舆论、威慑犯罪的良好氛围，营造建设和谐平安安丰的浓厚氛围。
28、开展“和谐快车”大接访。要充分利用“和谐快车”深入到各村，开展大接访活动，利用“和谐板报”进行法律法规、政策的宣传，全面排查不稳定因素，及时化解社会矛盾纠纷，解答群众的质疑，将矛盾纠纷遏制在萌芽状态，切实解决好我镇经济社会发展中存在的一些重大矛盾纠纷和不稳定因素。
1、6．学校里的小卖部卖“三无产品”。
2、（分管学校安全）
3、进一步加强校车安全管理措施，校长是所在学校学生接送车辆交通安全的第一责任人，对接送车安全运行工作全面负责。具体从事此项工作的副校长为直接责任人。建立以校长为组长的学生接送车安全管理工作小组，具体负责学校学生接送车的安全管理。
4、每学期请教研员、教学管理干部、教研组长分层次有针对性地对部分教师进行教学诊断，找出教师在教学中的优势及不足，跟踪听课，切实提高课堂教学水平。
5、1．把小事做实、做细，使工作精细化。
6、个别教师指定到小卖部或书城购买书籍资料。
7、2．加强师德教育，转变教师观念。老老实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。
8、成立以校长为组长，副校长为副组长，全体年级组长及班主任为成员的工作小组。
9、（五）开展丰富多彩的课外活动，充分挖掘学生的非智力因素，促使学生综合素质的提高。
10、1．从学校行政班子人员做起，去掉落后、僵化的不良思想，换取积极奋发向前的思想，带领全体教师紧跟新形势，搞好新工作。
11、3．提高教师的爱岗敬业精神和服务奉献精神，让每位教师充分发挥自己积极作用。
12、个别教师布置作业，让家长批改作业。
13、5．扎实开展校本教研活动。教研活动做到“五落实”，即“时间落实、地点落实、人员落实、内容落实、目标落实”。通过校本教研活动的开展，提高自己的课堂教学水平。
14、3．对整改过程中存在的问题，无论牵涉到谁，对照相关规定，集体研究，坚决处理到位。
15、（分管德育管理）
16、从教育理念、教育方法、教育技巧等多方面开阔教师眼界，提高教学能力。切实从专家引领中学到东西。教师做好自己的业务发展规划，明确自己的努力方向。
17、1．不断完善各项规章制度，充分调动广大教职员工的工作积极性，发挥其最大效应，提高教育教学质量。
18、在征订教辅材料时，除寒假作业、暑假作业、数学学具、科学学具、劳动学具外，其余一律不给学生征订。确需征订的学具，要提前发家长告知书，家长同意后才能征订。
19、（一）要进一步解放思想，转变观念，审时度势，与时俱进。
20、（四）进一步规范学生收费，增加透明度，坚决按上级文件政策收费，杜绝一切不合理收费。
21、2．加强教师管理，组织教师认真学习师德规范。要求全体教师增强事业与工作责任感，积极教书育人。为人师表。
22、部分学校教学质量差，个别教师教学不认真。
23、个别教师师德差，有收礼现象。
24、5．加强学生的安全教育，教育学生不要在公路上骑车玩耍、不要到河边钓鱼，杜绝意外事故的发生。
25、大力弘扬孝敬父母、诚实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德，激励大家努力工作，爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距，落后教师都是从客观找原因的理念。
26、进一步加强校园环境的整治，尤其是校园内小卖部的整治，为全体师生提供卫生，安全，和谐的育人环境。
27、学校管理不严，个别教师抓的不紧。
28、（二）加强管理，完善学校规章制度，向管理要质量，让管理出效益。
29、个别教师有乱办补习班现象。
30、副组长：（分管学校教学）
31、2．认真学习教育理论，提升教师专业素质。
32、2．严格对照相关制度执行，并在实施过程中，不断完善、修订相关制度。
33、1．全体班子成员必须高度重视，以身作则，率先以范，确保各项整改内容的落实，理清工作思路，改进工作方法，形成制度，形成长效机制。
34、校车超载，校车破旧，有驾驶员无驾驶证。
35、3．加强教学诊断，提高教师课堂教学水平。
36、总之，在今后的工作中，我们要以“办好人民满意的教育”为目标，在工作中查漏补缺、锐意进取、完善自我，进一步发扬自己的优势，想办法弥补工作中的不足，适应素质教育的要求,促进我校教学质量不断提高，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。
37、4．做实常规工作，提高教育质量。
38、项活动进行严格的监督检查，以达到预期效果。
39、（三）进一步提高质量意识，以质量求发展，以质量求生存。不断提升教师的专业素质，提高课堂教学质量。
40、在日常工作中经常会出现这样的"情况，一件事，最初的想法总是很好，但在执行的过程中因为落实不够到位，最后导致达不到预期结果。如在培养学生书写习惯、整理物品、做事认真等日常行为、学习习惯方面、教师隔周教研组活动等方面，由于只提出要求而缺少严格的督促检查，致使在落实过程中不到位，最后导致活动效果欠佳。针对这种现象，我们将对各
41、关注每一名学生，使学生的身心健康及学业水平都能得到发展。
42、个别学校有乱收费现象。
43、成员：各班主任
44、4．严格学生管理，加强学生的行为规范教育、道德品质教育、遵纪守法教育，文明礼貌教育、爱家爱校，爱护公物、爱惜粮食，爱护农作物等教育。
45、组长：
46、村里没学校，接送学生上下学不方便。
1、创新人才培养模式，推进学生成长成才。举办全市中小学生篮排足乒等体育比赛，保证学生每天阳光体育锻炼一小时。开展体美劳教育特色学校创建工作，打造“一校一品”或“一校多品”优势项目，普及劳动课程。加强书香校园建设。强化书法教学和实验教学。实施“中小学创新教育贯通工程”，完善小学、初中、高中贯通、联动机制。强化青少年科技创新、编程思维、3d 制作等教育，组织参加青少年科技创新大赛等赛事活动。把心理健康教育纳入校本课程必修范畴，进一步完善市未成年人心理辅导站、学校心理辅导室建设，促进每一名学生身心健康发展。（责任单位科室：基础教育科、体卫艺科、电教中心、教研室、各学区、市直各学校）
2、坚持创新驱动。坚持将提升教育群众满意度与推进教育改革创新相结合，以创新为驱动，着力破解制约教育发展的瓶颈难题，提升全市教育综合实力，让广大人民群众切身感受到我市教育发展的新变化，共享教育改革发展的成果。
3、坚持问题导向。针对影响教育群众满意度提升的各类问题，局机关各科室、各学校要立足自身实际，具体问题具体分析，结合潍坊市满意度模型，制定针对性、操作性强的整改方案，第一时间抓好问题整改落实。
4、加快推进教育信息化建设，持续提升城乡教育质量。完成教育信息化 2.0提升工程，强化成果应用。完成教育城域网和“班班通”设备升级改造、教育大数据中心建设等工作。拓展学校智慧教室建设应用深度和广度。完善互联网学校应用服务体系。完成录播教室网络体系建设，实现精品录播教室覆盖驻地以上学校，常态录播教室全覆盖。完成未来教育发展与研究基地建设，打造一批创客教育工作名校。加强学科信息资源库建设，在应用融合上求突破。探索建立学校首席信息官制度，强化教师信息化素养培训，提升智慧校园、网络巡课、视频会议、云平台等信息化管理应用能力。（责任单位科室：教研室、电教中心、各学区、市直各学校）
5、加强班主任队伍建设，组织开展千名教师进万家活动。建立完善班主任选拔、培训机制，优化班主任队伍，培养班主任良好的家校沟通能力，不断提高班主任工作水平。普遍开展“走进家庭、携手育人”大家访活动，组织班主任、教师走进学生家庭，听取家长对学校教育教学工作的意见建议，解决学生学习、生活中的困难，深化家校沟通互动，营造良好教育氛围，塑造良好教育形象。（责任单位科室：基础教育科、教研室、教师工作科、各学区、市直各学校）
6、 2.坚持贯穿始终。将教育群众满意度工作作为提高办学水平、优化教育生态的重要标尺，始终贯穿于教育行政管理和教育教学的各个方面，按时间节点确定提升教育群众满意度的重点工作，将群众关心的问题落到实处，办到群众心里。
7、持续开展教育惠民服务，扎实做好教育精准扶贫。规范惠民服务机构建设，扎实开展好“教育惠民服务千校行”工作。开展“降诉提效”活动，力争 60所以上学校实现“零投诉”，选树 10 所以上教育惠民服务特色学校。建立完善贫困学生资助体系，确保每一名学生不因家庭贫困辍学。高度关注“八类”特殊群体学生，建立健全残疾学生、留守儿童等关爱工作长效机制，实施“教师妈妈（爸爸）”工程。建立课后延时服务长效机制。探索中小学配餐办法，逐步实现全市公办学校午餐配送全覆盖。（责任单位科室：惠民中心、基础教育科、计财科、学生资助中心、各学区、市直各学校）
8、广泛开展评教活动，打造学生向往家长满意的学校。以网络问卷调查、电话随访、实地测评、现场监督等形式，组织学生评教、家长评校、教师评校、毕业生评母校、人大代表政协委员评教育等活动，广泛征求社会各界意见建议。探索实行教育政策咨询委员会等第三方满意度测评，找准群众反映问题。深入分析评价过程中反映出来的问题，建立工作台帐，强化落实整改。各学校扎实开展“对标提升”活动，明确对标单位，制定提升方案，深入学习借鉴对标单位的经验做法，开阔思路，提升境界，强化措施，推进改革，着力提升学校内涵管理水平。（责任单位科室：人事科、基础教育科、办公室、各学区、市直各学校）
9、强化师德师风建设，为学生树立行为榜样。加强师德师风建设。建好师德诚信档案，完善定期通报制度，严查教师有偿补课、有偿家教、体罚和变相体罚学生等现象，规范从教行为，提升职业修养。评选“新时代人民好教师”，举办师德事迹报告会，讲好“教育故事”，推介师德典型，营造尊师重教浓厚氛围。学校建立完善治理在职教师有偿家教实施方案和处理规定，明确责任主体，建立责任追究制度；与教师签定师德承诺书，明确教师基本规范，架起师德“高压线”；通过校园网、致家长一封信、家委会等多种方式宣传正确教育理念，主动公布监督投诉电话、邮箱，接受社会监督。（责任单位科室：教师工作科、各学区、市直各学校）
10、（三）建立联动机制，形成工作合力。局机关各科室、各学校要围绕提升教育群众满意度工作，建立专题调度和工作联动机制，明确具体负责人和联系人，协调推进工作开展。市教育局定期调度提升教育群众满意度工作推进落实及履职情况；每月召开一次联系人会议，对阶段性工作进行总结、交流、调度和部署。（责任单位科室：局机关各科室）
11、以党的十九大系列会议和全国教育大会精神为指导，深入贯彻***总书记系列重要讲话精神，坚持立德树人，突出问题导向和目标导向，不断深化教育综合改革，创新制度机制，加快现代教育治理体系，以群众满意为衡量工作的第一标准，持之以恒抓好党风廉政和师德师风建设，不断提升人民群众对教育的满意度。
12、 1.坚持全员参与。局机关各科室、各学校要扎实开展教育群众满意度工作动员，广泛发动，落实责任，将提升教育群众满意度工作落实到每一所学校、每一个级部、每一个班级、每一名教职员工，将提升教育群众满意度作为全市教育系统的自觉行动。
13、推广集团办学模式，推进城乡校长教师交流轮岗。深入开展“县管校聘”交流轮岗工作，依靠激励政策促进教师自愿流动，推进师资均衡配置。深化教师职称评聘改革，继续坚持向农村教师倾斜政策。建立健全学区管理体系，完善集团化办学、一校长多校区、联盟校共建等机制，搭建校际范围内课程资源联合研发、课改难题集体攻关、有效课堂互相学习、管理经验彼此借鉴、教师专业协同发展的平台，推动教育更公平、更优质发展。（责任单位科室：人事科、教师工作科、基础教育科、各学区、市直各学校）
14、（五）加大奖惩力度，增强工作积极性。将满意度测评结果作为镇街区教育督导评估、学校学年度考核、校长考核和职级评定的系数，并与师德考核比例、评优表彰指标分配挂钩。对满意度调查后10名的校长（园长）进行约谈，停发一个季度校长职级工资。奖惩措施，确保校长们真正将满意度工作作为学校工作的重中之重来抓实、抓好、抓出成效。（责任单位科室：人事科、教师工作科、督导室、各学区、市直各学校）
15、优化学校布局规划，推进优质教育资源扩容。加快中小学、幼儿园建设。落实《青州市教育设施专项规划（2017-2035年）》，完成破解大班额、灾后重建、品质城市建设、中央彩票公益金润雨计划、民生实事等共 33 处学校、幼儿园建设项目。积极推进青州中学、青州市圣水学校建设，积极应对入学（园）挑战。加强中小学生综合实践活动基地建设，争创潍坊一流实践基地。工作中要细化目标任务，明确工作责任，建立工作台账，分学期、分年度推进项目实施，确保完成各项工作任务。（责任单位科室：计财科、基础教育科、校建办、幼儿教育管理指导中心、各学区、市直各学校）
16、坚持动态管理。局机关各科室、各学校要扎实开展“回头看”，既结合存在的老问题，又根据发现的新情况、新问题，超前谋划、积极应对，采取行之有效的措施办法，妥善化解各类矛盾难题，不断巩固教育群众满意度工作成果。
17、（四）加强评估指导，确保工作落实到位。通过第三方入校诊断、科室专项调度、年终督导等多种形式，加强对各级各类学校办学满意度的指导和评估，对满意度较低的学校，加强影响满意度因素分析，按照“一校一策”制定落实提升方案。对后10名的学校进行不定期进行现场调度和会议调度，要求其制定整改方案，监督其工作落实，保障这部分学校满意度工作有改善、有起色。（责任单位科室：局机关各科室、各学区、市直各学校）
18、（一）加强组织领导，实行责任制。局机关各科室、各学校要将提升教育群众满意度作为重中之重，成立专门负责机构，主要负责同志为第一责任人，定期召开专题会议，安排部署好教育群众满意度工作。建立教育群众满意度责任清单制度，对各级岗位职责进行梳理，对具体责任人进行明确，形成主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。（责任单位科室：局机关各科室、各直属单位）
19、实施第三期“学前教育行动计划”，扩增优化学前教育资源。深入实施第三期学前教育三年行动计划。推进城乡居住区配套幼儿园整顿工作，增强学前教育的公益普惠性。督查省编教材使用情况，推动园本课程开发利用，根除“小学化”倾向。开展幼儿园传统文化教育，推进省市县三级示范园创建工作。抓好“名园所、名园长、名教师”培育工程。（责任单位科室：幼儿教育管理指导中心、各学区、市直有关学校）
20、（二）加强沟通交流，提升家校共育水平，优化家校关系
21、（六）加强宣传引导，营造良好氛围。全市各级教育行政部门和学校要借助网站、微信、微博等媒体平台，宣传教育政策、工作成绩和先进典型，让群众了解教育、关心教育、支持教育改革和发展。要通过开展有温度的家访，定期举行教育开放月、开放日等活动，开展面对面交流，让家长了解学校、理解学校，传递教育真谛，达成教育共识，形成教育合力，不断提升教育发展成果的知晓率，形成全市上下共促教育群众满意度提升的良好局面。
22、健全家庭、学校、社会协同育人机制。探索家校合育新机制，推动家长进课堂、进校园活动，通过课程联合开发等支持办好中国家长移动学校。加强中小学家长委员会、市级家长联合会、家庭教育讲师团和名师工作室建设。畅通家校（园）沟通渠道，开展家庭教育、心理辅导、家长学校、社团活动等便民服务活动，开足、开好一年 4 次 8课时家长课程。推进家庭教育专项课题研究。推进0-3 岁婴幼儿养育指导体系建设。启动家校大阅读工程，评选“书香之家”“家风家训好少年”。（责任单位科室：基础教育科、幼儿教育管理指导中心、教研室、各学区、市直各学校）
23、（三）扩增优质教育资源，提高办学条件和水平，优化教育供需关系
24、（一）发挥教师模范作用，突出学生主体地位，优化师生关系
25、加强现代学校制度建设，提高依法治校能力。完善现代教育治理体系。充分尊重学校的办学主体地位，进一步扩大办学自主权。探索第三方参与教育评价机制，发挥专家评专业的优势作用。完善以“四会一章程一核心”为主要形式的学校治理结构，全面完成《章程》修订完善，探索理事会作用的实现形式，压缩学校管理层级，扩大教师参与决策渠道，努力实现由管理向治理的转变。同时，不断完善校园开放日制度、校长接待日制度，提升学校餐厅、公寓等后勤服务质量，主动邀请家长参与学校管理，更多了解并理解学校管理，建立多维度学校与社会沟通机制，密切家校、学校社会的关系。（责任单位科室：人事科、基础教育科、体卫艺、各学区、市直各学校）
26、抓好教育教学，提升学生学习效益。不断提升课程教学效益。全面落实国家课程标准，开足开齐课程，按照生活化、综合化、学术化、传统化“四化”价值取向，深化各学段学科课程改革，加强校本课程研发，促进学生认知、合作、创新、职业“四种”关键能力提升。突出抓好初中物理、化学、生物课程教学与高中学习的衔接。实施“大语文教学工程”和“英语提升工程”，抓好阅读、戏剧课程。开展有效课堂研究建设，着力落实“集体备课”，落实“有效课堂八条”，提升课堂教学效益。推进作业课程化建设，切实减轻学生课业负担。（责任单位科室：基础教育科、教研室、各学区、市直各学校）
27、（二）建立调查机制，摸清存在的问题。一是开展群众满意度问卷调查工作。利用腾讯校园智慧平台向全市学生家长投放问卷，用于满意度调查。二是开展电话随机访问。安排专门人员，通过打电话的方式，抽取各级各类学校不少于5%的家长进行满意度调查访问。三是到学校一线深入调查。利用入校诊断、学校召开家长会、举行家长讲座等有利时机，切实倾听家长对学校工作的满意程度。四是按照潍坊市《新时代提高教育工作满意度要素模型（试行）》要求，加强对影响学校满意度工作的调查分析。（责任单位科室：局机关各科室）
为促进环保工作开展，进一步改进工作作风，改善服务质量，提高工作效能，使群众合理诉求得到充分解决，全面提升群众满意度，结合我局实际，制定实施方案如下：
深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，以群众路线教育实践活动为主线，以访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生、暖民心为目标，坚持一切以群众满意为最高标准，了解群众所思、所想、所盼，以务实的行动化解群众矛盾、解决群众难题、维护群众利益、赢得群众满意。
围绕贯彻绿色发展理念，以贯彻青岛市环保系统规范化建设为统领，以环境质量改善和提升群众满意度为主线，打造“心系碧水蓝天”服务品牌和“情系环保，忠诚奉献”党建品牌，突出抓好环境监管监察、执法服务规范、加强环境宣传等工作，切实改进工作作风，着力提升服务能力与服务水平，确保群众对环保工作满意度明显提升。
（一）加强环境监管，改善群众环境质量。
一是以迎接中央和省厅环保督查为契机，深入推进《党委政府及有关部门环境保护工作职责》的落实和环境网格化监管体系的运行，促进“党政同责、一岗双责”落到实处，通过努力营造齐抓共管的工作局面，促进各个领域的环保工作均衡推进。二是进一步加大环境监察执法力度，打好监管组合拳，严厉打击环境违法行为，在法律规定范围内对违法行为严惩重罚，保持高压态势，促进企业达标排污，防止污染扰民，确保辖区环境安全。三是持之以恒的抓好环境安全风险防范工作，加强污染隐患的排查与消除，防止出现重大环境安全事故。同时，加强突发环境事件应急工作，完善突发环境事件应急预案，增强应急处置能力，有效防范和妥善应对突发环境事件。四是加大对大气、水、土壤的污染治理力度，采取工程措施根治污染源，对长期没有解决的环境污染问题列出清单，向社会公布，让社会监督，抓好历史遗留等原因造成的污染区域的生态修复，改善群众生活环境质量，让群众感受到环境质量的变化。
（二）着力解决群众关心问题，提升群众满意度。
一是认真解决群众反映的环境信访问题。对 “三民”活动市民意见建议、人大代表议案、政协委员提案以及群众反映强烈的环境污染问题认真**，悉心答复，提高社会各界对环保工作的满意度。二是信访举报投诉查处到位。本着既要维护受害者利益，又利于化解矛盾的原则，妥善解决好各类环境信访，确保处理率、结案率达到百分之百，使信访问题切实解决到位，让群众对所关注问题的处置方式感到变化。
（三）加强工作规范，树立良好形象。
一是加强规范化品牌创建，结合即将到来了的环保垂管体制改革，积极贯彻市局关于环保系统规范化创新的工作部署，大胆进行创新，深化“心系碧水蓝天”服务品牌，打造“情系环保，忠诚奉献”党建品牌建设，通过抓党建、带队伍、促业务、树形象，让群众感到环保形象的变化。二是规范窗口服务，增加工作透明度，积极推进“阳光审批”，在环评审批等工作中，落实好行政审批“两集中、两到位”制度，进一步优化行政审批流程，对重点项目提前介入、主动服务，实行容缺受理，在依法依规前提下最大限度提高审批效率，让群众感到窗口服务的变化。三是加强队伍素质建设，规范环境执法行为，做到规范执法、文明执法，通过开展典型案例评比、业务能力培训等活动，提高执法水平，让群众感到行政执法方式的变化。
（四）加强宣传教育，营造良好的舆论氛围。
积极开展环境宣传教育工作，通过开展“六.五”环境日等活动，利用户外大型公益宣传牌、建筑围挡、电子屏、农村文化墙、电视、报纸、网络等载体，加强对环保工作的宣传，正面报道工作成果，反面曝光环境违法行为，让人民群众及时了解工作动态、举措、成果，零距离感受环保、体验环保、了解和支持环保工作，力争让群众喜闻乐见，让媒体主动发声、让企业积极参与，让社会引起共鸣，让群众感到环保氛围的变化。
（五）加强新媒体推介，不断增强工作透明度推进政务公开。
发挥新兴媒体的舆论引导和对外宣传作用，加强@平度环保政务微博和微信公众号的推介工作，定期更新环保工作动态、发布大气质量、环保最新政策及法律法规和环保科普知识等内容，及时快速发现网络舆情，提高与社会各界的沟通能力，加强与网民的交流互动，拉近与公众的距离，增强工作互动性，促进环境突出问题的解决，以更大程度得到社会各界对环保工作的理解与支持，提高社会满意度，积极传播环保“正能量”，让群众感到平度好声音的变化。
（六）加强党风廉政建设，确保不出现任何超越底线、触及红线的问题。
牢牢把握“问题导向、业务为本、底线思维、安全第一”的工作基调，严格落实中央“八项规定”精神和省厅“五项禁令”，在执行公务活动中要严格执行“十不准”规定，按照“三严三实”的要求为人做事；认清反腐败工作严峻形势，自觉增强政治意识、责任意识、大局意识、担当意识，增强压力感、高危险职业感和廉洁自律自觉性，树立环保为民新形象，让群众感到环保风清气正的变化。
（七）沟通协调到位，建立良好的长效沟通联系机制。
经常与各级各部门、农村基层社区、社会各阶层、企业等加强联系，定期发布信息，走访调研，征求意见建议，形成调研报告作为决策参考，争取群众对环保工作的理解和支持，让群众感到执政方式的变化。
1、加强组织领导。成立以局主要领导任组长，副局长任副组长，各科室站所负责人任成员的领导小组（名单见附件），领导小组下设办公室，具体负责活动的安排、督导和调度。各科室站所要积极配合，形成工作合力。
2、严格考核奖惩。围绕大气和水污染防治、环境信访回复率及满意率、建设项目管理、环保宣传、查处环境违法行为、农村环境连片整治等6个方面的问题，结合入户走访、电话调查情况，一月一汇总，一季度一小结，及时公布调查结果，年底进行汇总计分，并结合青岛、平度两级市群众满意度调查结果作为年终评选“群众满意度先进单位”的重要依据。
3、注重统筹兼顾。要统筹安排好当前各项工作，把开展活动与业务工作结合起来，做到两不误、共促进。要对照全年工作计划目标，特别是要突出抓好各项惠民政策、惠民实事推进落实，以工作落实的成效提升环保的公信力，从根本上提升群众满意度。
群众满意度测评工作报告
根据县委创先争优活动领导小组的统一安排，2012年1月底前完成群众评议工作，我局按照“落实领导责任，搞好工作衔接，注重结果运用，务求取得实效”的工作要求,召开了全局群众评议会议，认真开展群众满意度测评工作，收到了预期效果。
我局高度重视群众满意度测评工作，接到《转发的通知》后，立即召开专题会议，对群众满意度测评工作进行认真研究，结合实际，明确了召开学习实践活动群众满意度测评大会的具体时间和地点，参评人员范围，测评方式及有关要求。
为认真做好这次群众满意度测评工作，我局组织了局党支部党员，应邀畜牧兽医渔业系统的各级“两代表一委员”、非**党员的负责人、员工代表、养殖户代表等42人参加群众满意度测评大会。
我局的测评内容重点从组织开展创先争优活动情况，推动中心工作和重点任务完成情况，承诺践诺情况，为群众办实事、做好事、解难事情况，加强党组织和党员队伍建设情况等方面对局党支部进行了民主评议。从参加创先争优活动情况，立足岗位履 -１-
行职责情况，承诺践诺情况，联系和服务群众情况等方面对党员进行了民主评议。按照看得懂、好操作、简便易行的要求，合理制定了测评表，与会人员采取无记名投票方式填写《党组织创先争优活动群众评议表》和《党员创先争优活动群众评议表》，做到了测评结果真实，群众评价客观。
1月17日，我局参加会议的42人，现场发放测评表42份，收回42份，党支部满意票42份，满意率100%，党支部党员33人，优秀票30人，优秀率91%，合格票3人，合格率9%。-２-