1、500-20xx元，扣税比率为10%;
2、应发工资=岗位工资+绩效工资实发工资=应发工资–社会保险个人缴费金额–个人所得税
3、休假期限：本单位工龄1-20xx年，休4天;本单位工龄11-20xx年，休7天;本单位工龄21-30年及以上，休10天。
4、企业宗旨—立足市场、公平竞争、面向社会、诚实信用。
5、2 劳动合同的解除(略)
6、5000-20xx0元，扣率比率为20%
7、探亲假期限：探配偶每年一次30天，探父母已婚职工每4年1次20天，未婚职工每年1次20天;家住江苏、浙江一带，其境距离上海300公里以内,符合享受一年一次探亲假的职工，经单位领导批准，可将探亲假期每年分为3至4次使用。
8、1 劳动时间(略)
9、通勤补贴：130元/月(但享受私车公用补贴的员工及乘坐通勤车的员工除外)
10、1-500元，扣税比率为5%;
11、20xx-5000元，扣率比率为15%
12、当您拿到这份手册的同时，意味着您已经成为了机动分公司的一名员工。
13、薪酬福利摘要
14、日期计算：包括每周的公休日，不包括法定节假日。
15、劳动合同
16、2 福利
17、如果您想对相关文件作进一步的了解，请您登陆*有限公司网站和*有限公司机械动力分公司网站等相关网站。
18、日期计算：公休、法定节假日应计算在内。
19、个人所得税=(工资–社会保险个人缴费金额–1600)*扣税比率
20、对与公司签订劳动合同的员工，公司交纳“五险一金”，即养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。保险交纳从员工取得居住证后下一个月开始，在此之前交纳综合保险。
21、社会保险
22、本手册仅为参考性文本，不具法律效力。如本手册内容与相关文件有所出入，按文件规定执行。一、上海宝冶建设有限公司简介(略)
23、本手册仅适用于与公司签订劳动合同的员工。劳务大专生可参照相关条款执行，具体实施细则参见相关文件。
24、住宿：两人间或三人间，见习期满向行政事务部申请外宿可享受住宿补贴300元/月(仅针对未婚员工)
25、个人所得税计算方法：
26、2 加班及加班工资(略)
27、企业道德—以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱科学、爱社会主义为基本要求。
28、企业道德—崇尚社会公德、职业道德、家庭美德。
29、二、企业文化
30、1 见习期制度
31、企业精神—超越自我，创造卓越。
32、工资发放日期：每个月18日，如逢18日为休息日将提前发放。工资发放直接划入员工建行帐户。
33、新员工见习期内实行固定工资制度，本科毕业生前半年1800元/月，后半年2250元/月;研究生2700元/月。合同另有约定的按合同执行。
34、住勤补贴：每月工作餐按100元标准发放，不享受住勤补贴。
35、1 工资
36、根据(号)第四条“关于见习期与试用期。大中专、技校毕业生新分配到用人单位工作的，仍应按原规定执行为期一年的见习期制度，见习期内可以约定不超过半年的试用期。”的规定，公司对新进大中专、技校毕业生实行为期一年的见习期制度，对研究生实行为期半年的见习期制度。对劳动合同中另有约定的按约定执行。
37、在您开始工作之前我们有责任和义务对您的权利和义务进行告知。为此，我们以摘要的形式编写了这本《新员工手册》。需要声明的是，因篇幅所限，我们只对目前跟您直接相关的一些内容作了说明，力求使您用最短的时间了解最多的信息。在阅读过之后，希望能加深您对企业的了解，明确您的权力和义务，加快您融入企业的步伐。
38、工作时间和休息假期摘要
39、企业价值观—以人为本，人生价值、企业价值、社会价值三统一。
40、4 探亲假
41、休假待遇：“员工休假期间工资收入按出勤处理。实行计件工资制的员工，按休假前十二个月平均工资收入计发;实行岗位绩效工资制的员工，绩效工资按所在单位同岗位平均水平计发。”;“员工休假期间，根据本单位工作年限每满一年给予50元年休假补贴，但最低不少于200元，最高不超过1500元。”;“公司引进的各类高级人才，其外单位工作年限按50%计入本单位工作年限，并作为计算休假期限和补贴的依据。外单位工作年限由公司人力资源部审核确认。”
42、四、员工权利和义务摘要
43、3 休假
44、三、企业图形标志释义(略)
1、在高难度工作挑战时，我们要注意以下几个方面：
2、总之，你要对自己所在行业有一个深刻的了解，成为一名专家。这不仅是你个人对自己的要求，现在的企业也越来越需要这样的人才。无论从事什么职业，你都应该精通它，下决心掌握自己职业领域的所有问题，比别人更精通。如果你是工作方面的行家里手，精通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，也就拥有了潜在成功的秘密武器
3、(五)自控力：在工作中做好自我管理。
4、独立软件供应商德国sap公司也很看重人的潜能。sap在招聘员工时更在乎他还能吸收多少新知识，还能提高多少，只要有这个空间，进入sap之后，经过培训、学习以及具体企业文化的熏陶，成长就有可能。
5、自我管理就要自律。无法自律的人，很难把工作做好，更别说做好自我管理了。
6、能够胜任复杂化的工作并在这种变化中生存，是企业考核一名员工的关键因素之一。有些人面对越来越复杂的工作，常常表现得束手无策;有些人则能够很好地适应复杂的工作，胜任自己的职责，提升优异的结果。如果一名员工能够很好地胜任工作的复杂性，并能承受由此带来的压力，成功的机会就会大大增加。
7、甘于平庸是最大的失败。在不甘平庸、努力进取的过程中，总是会伴随着冒险的。有些员工因为害怕受到挫折，就甘于平庸，不求进取，却不知道甘于平庸实际上就是挫折，而且还是最可怕的挫折。“幸运总爱光临勇敢拼搏的人。”其实，不甘于平庸，积极挑战高目标，并不总会带来失败和挫折，相反，不甘于平庸常常是与收获结伴而行的。既有成功的欲望，又有敢于成功的行动，这才是企业最为看重的好的员工。。
8、市场的变化也会不断地给企业带来压力，为了巩固自己的地位，所有的企业都会积极地适应各种变化。同时，也对自己的员工提出了更高的要求。而任何企业和组织，对其员工的最高期望，就是胜任!胜任最基本的工作要求，提供最起码的工作业绩;胜任不断变化和越来越复杂的工作，让企业能继续健康地发展下去。
9、“我们更愿意雇用有潜质的人，因为从长远来看，潜质更有价值。”比尔?盖茨如是说。
10、现代企业都在竭力寻找那些在工作上拥有主动性、能够积极做好自我管理的员工。因为只有这样的员工，才能实现业绩的最优化。
11、那么，如何凸显自己工作潜能呢?要想在工作中凸显自己的潜能，要想工作变得积极而有意义，一个最简单而有效的办法就是勇于向高难度的工作挑战，这是让自己人生价值最大化的一个快捷途径。
12、(三)适应力：提升自己的环境适应力。
13、本行业的发展趋势和前景。
14、时间管理能够提高自我管理的能力
15、是否具有潜能是欧莱雅公司招聘员工时的重要标准之一。欧莱雅希望所招聘的人才不但能够满足基本的要求，更要具备潜能，能够担当更大的责任
16、一个人的环境适应能力往往表现在以下两个方面：
17、绝大多数企业都要求员工具有积极进取的精神，因为这一品质更能促进企业的发展，推动企业适应社会，创造更为辉煌的成就。通用电气要求每个员工都不能甘于平庸。韦尔奇曾告诫通用的员工：“如果通用电气不能让你改变窝囊的感觉，那你就该离开这里。”
18、任何时候都不要打无准备的仗。如果没有准备，便仓促上阵，很可能因为缺少支持而失败。
19、适应力是一种经验的学习与累积，如果能随时保持自我改变的观念，能够在自我转型的过程中变化，就可以在困难和磨炼中成长，提高适应能力。
20、美国南加州大学领导学院创办人华伦?班尼斯在《奇葩与怪杰》一书中介绍说：“适应力是每个人在面对生命的起伏不定与阴晴圆缺时，仍然能够活得精彩的能力。有人能从磨炼中吸取智慧，有人则在类似的经验中受伤屈服，成功的领导人和普通人的差别就在于此。”适应力对于领导者来说是这样，对于普通员工来说同样如此。
21、要有明确的目标。如果没有明确的目标，仅仅是盲目地采取行动，最终也是徒劳无功，而且可能给公司带来不必要的损失。
22、不甘于平庸是企业对员工的一项重要的标准。不甘于平庸的人最受企业的青睐，因为这样的员工不会沮丧，永远充满朝气，工作起来劲头十足。
23、(1)环境的敏感度：当身边的环境发生改变时，你能否很及时地察觉到。察觉只是一个方面，还要积极地适应环境的变化。当环境发生改变时，每个人都会有些紧张。但适应能力较强的人很快就能适应，并在新环境下高效率地工作，而适应能力较差的人则焦虑不安，甚至心悸、失眠，无法工作。
24、在感受到疲劳、压力的情况下，要学会说“不”，要学会减压。一个人不可能一直处于精力旺盛的状态，当感觉自己身体、心情无法负重时，要及时让身心得到休息，通过适当的调节来补充自己的能量，重新焕发生机。
25、员工自我管理的范畴大致包括：员工对企业组织“引导方式”的认同程度，对文化价值体系的理解和兴趣程度，自律感、羞耻感、自我约束力以及自我激励能力，工作中的主动性和能动性，对所承担的工作和达到组织所设定的目标的自信心，克服困难和战胜挫折的勇气，对同事的尊敬和在工作中的协作精神等等。
26、对行业的深刻了解是一个人无可比拟的资本。良好的从业经验可以帮助一个人在该行业中获得更长远的发展。因此，要想成为一名好员工，就必须加深自己对行业的认识深度，提高自己对行业发展趋势的认识。
27、本行业最新动态
28、绝不甘于平庸是优秀员工不可缺少的品质。它可以助你充分发挥自己的能力，实现自己的价值。
29、任何人都不可能离开环境而生存，在无法改变环境时，只有改变自己，努力去适应环境。要敢于面对竞争，善于迎接挑战，不退缩，不畏惧，才能得到更好的发展。
30、提高员工的受挫能力，并尽量减少人员流动与缺勤所带来的损失，是每个企业所追求的目标，也是每个员工自身应该重视的事情。
31、把精力用在自己擅长的事物上能有效地促进自我管理。对于无能为力的领域，就不必徒耗心力。工作中要不断地问自己：“什么事情是必须做的?”这样有利于认真思考该把精力放在什么事物上。
32、自我管理不是主管级员工的专利，而是每一位员工应该掌握的能力。当今社会，优秀的企业都要求员工学会自我管理。
33、要想成为一名杰出的员工，就必须胜任越来越复杂的工作，否则就会像恐龙一样惨遭淘汰。胜任，是企业对员工的终极期望。而要真正胜任，确保自己能经常提供良好的业绩和结果，就必须有意识地培养和锻炼几种个人职业生涯必备的能力，如：专业能力、适应环境和变化的能力、承受挫折和打击的能力、自控能力和努力。。
34、(四)受挫力：有良好的受挫弹性。
35、大多数企业的人事经理认为，员工的环境适应能力是非常重要的。一位it企业的总裁说：“如果员工无法适应急剧变化的环境，他怎么能适应得了公司的节奏。众所周知，it企业的工作节奏是非常快的，如果你适应不了，就会被淘汰。” 所谓“适者生存”，适应环境是非常重要的。如果你想坦然地面对急剧变化的环境，就需要与现实环境保持良好的接触，以客观的态度面对现实，冷静地判断事实，理性地处理问题，随时调整，保持良好的适应状态。
36、(二)实力：深刻了解自己所在行业，成为专家
37、要想成为好员工，对行业进行深刻的了解是非常有必要的。通常，对行业了解比较深刻的专业人士，在分析问题和解决问题时，往往更容易理清思路，找准问题的症结所在，更容易快速地解决问题。如果你对行业的了解程度较浅，那么不管是解决问题，还是作出决策，甚至完成本职工作，都是有难度的。
38、(2)对挫折的承受力：周围的环境发生改变时，你能否沉着冷静，承受来自外部的压力。
39、对行业的了解必须深刻，一知半解是远远不够的。具体来说就是要从以下几个方面加深对行业的了解：
40、事实上，世界上绝大多数成功的企业都非常注重员工的潜能。很多公司对员工进行业务评估工作时，除业务评估外，还对员工做潜能评估，而后有针对性地开展培训和选拔，使员工感受到公司的重视，在工作中更有热情和动力，工作效率大幅提高，个人能力进一步增强，真正实现了员工与企业的同步发展。
41、(六)努力：绝不甘于平庸。
42、你时刻掌握本行业的最新动态吗?真正深刻了解本行业的人，会对本行业动态和走向保持高度的敏感，只要有一点最新的消息，他都能本能地知晓。如果你在这方面比较欠缺，那么就很难在未来为公司创造客观的效益。
43、目标是自我管理的动力。其实，大多数人不是没有目标，而是目标过于遥远而无法适应。因此要学会把目标分割成许多小目标，专心地一次完成一个小目标，最终完成大目标。
44、本行业的主要企业及其产品。本行业有哪些知名的企业，它们的情况怎样?它们生产的产品在市场上的反映如何，消费者如何评价这些公司及其产品?这些情况也是需要掌握的。对企业的主要竞争对手进行必要的分析和客观的评价，无疑有利于你日后的工作，而且还可以在面试官提出相关问题时给出更好的回答，提升你的形象。
45、有效的自我管理还有赖于合适的方法。管理大师彼得?德鲁克认为，如果不能依据自己最擅长的方式工作，注定业绩平庸。找出最适合自己的工作方法是非常重要的。可以花一段时间观察自己的工作方式，来评估一下哪种方式是最好的，然后形成自己独特的工作风格。当同事创造了一套更加快捷高效的方法时，不能照搬照抄，而应该合理地吸收，使之融入自己的方法。
46、现代企业在市场竞争中会遇到很多不可预测的障碍和阻力，因此，企业希望员工不仅能够从容地适应环境，应对环境变迁带来的心理冲击，而且还必须能够在这种不断变化的环境中保持旺盛的精力，高效率地完成工作。
47、要有自信心，自信心能激励一个人在艰难中不断攀登，也可以在关键的时候激发一个人的潜能。
48、(一)潜力：让公司看到你巨大的潜能。
49、本行业的基本情况，包括本行业的行业规范和主要特点。如果一个人连最基本的行业规范和运作方式都不知道，那么他是很难在这个行业做出好的成绩来的。
50、通常，一个人的受挫弹性，与下列因素有关：刺激强度及其累积作用的强弱，目标对个人价值的大小，社会环境和舆论对个人压力的大小，个人志向水平的高低以及个人对挫折容忍力的大小。如果一个人在自己认为有价值的方面连续遭到惨重失败，所受到的来自各个方面的压力很大，自己成功的标准又定得很高，个人受挫弹性又太低，那么，这个人就很容易产生挫折感。
51、基于内外部的原因，本行业的发展趋势怎样?其前景对你所在的企业来说有怎样的优势?很多被辞退的员工之所以被辞退，80%是因为他们不能对本行业未来的发展趋势进行科学合理的预测。很多员工很少花时间预测行业的发展趋势，他们认为那是老板们的事，但事实上，这关系到每一个人。
52、在现代生活中，压力是不可避免的。尤其是在竞争激烈的世界级的大公司中，员工所承受的压力更是超乎想像的。如果一名员工不能面对压力，就会影响自己的工作。反之，如果能够用乐观的态度去对待压力，处理压力，就会使公司的效益得到极大的提高，而这正是企业所欢迎的。 在压力面前保持弹性是一种重要能力，对于企业来说，受挫弹性比较好的员工往往是他们最为青睐的。受挫弹性就是一个人对于挫折的承受能力。受挫弹性越高，对于挫折的承受能力就越强。受挫能力高的员工能够承受较重的心理压力，能够在高压的环境下工作。
53、很多公司也是这样考察自己的员工的。作为与时俱进的公司，西门子公司希望所招聘的员工的能力能够超过所设定的基本“工作标准”，具备很强的发展潜能。比如，西门子公司在招聘工程师时，就希望这个人具备将来成为“高级工程师”的潜能;在招聘销售人员时，就希望这个人具备将来成为“销售经理”的潜能。诺基亚公司也非常看重一个人的潜能，诺基亚公司认为，最重要的是潜能而不是专业。只要所学的专业与他的工作岗位差别不是很大，公司在挑选人才时更注重他是否具有出色地完成这一工作的潜能。而且，在诺基亚公司看来，每一位应聘者没有失败或成功之分，而只有他是否适合某一具体工作岗位的差别。
各位股东：
鉴于公司第一届董事会任期已届满，根据《公司法》、《公司章程》规定应进行董事会换届选举。根据《公司章程》对董事候选人提名的规定，董事会提名委员会对符合条件的股东提名推荐的董事候选人进行了任职资格审查，并征询相关股东意见，征求董事候选人本人意见后，认为下述被推荐人符合董事任职资格，确定为本次换届选举董事人选：
1、提名、为公司第二届董事会非独立董事候选人;
2、提名、为公司第二届董事会独立董事候选人;(可无)
上述x位董事候选人经股东大会审议通过后，将组成公司第x届董事会，任期三年。
通过对上述xx名董事候选人的个人履历、工作业绩等情况的审查，董事会未发现其有《公司法》第147条规定的情况，上述候选人均具备担任公司董事的资格，符合担任公司董事的任职要求。
根据有关规定，为了确保董事会的正常运作，第一届董事会的现有董事在新一届董事会产生前，将继续履行董事职责，直至新一届董事会产生之日起，方自动卸任。
x公司
xx年xx月
1、各个部门要加强沟通联系，保证信息资源的实时性和有效性。
2、完善公司的奖罚制度。
3、对人才重视不够，员工稳定难，核心员工积极性受挫。应当提高工资待遇和福利，让员工更加有安全感，以及让员工感觉到自身价值的体现。
4、创造条件，丰富图书、报刊、杂志，出台激励措施，鼓励员工自发学习，提高素质或为优秀人员提供外出学习培训成长福利。
5、人才严重短缺，吸引人才和培养人才。可以通过两种方式来改善：①外部采取招聘吸引顶尖人才;②内部采用有效的激励机制保留和发展人才。通过加强学习和培训工作，增长见识，开拓思维，提高效率，少走弯路。
6、建议改进的方法：加强各部门之间的交流沟通，在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益紧密结合在一起，使几个目标和为一起，这样我们的工作才能取得较大的进步。对于些工作文件政策之类的书面规定，一定要全面的落实，特别是采购、销售和财务部门要及时地联系。不要等到问题发生实在解决，那时不仅事倍功半，同时也会严重的影响积极性。
7、另外提几条个人建议：
8、关爱员工让员工感觉到家的温暖，提高工作热情。
9、建议改进的方法：在我们的工作过程中，一切要以事实为依据，根据现实问题反映出来的问题进行对症下药，不仅要进行全面地了解，还要进行辩证的眼光看问题。对一些经常出现的问题要及时的沟通。没有调查就没有发言权，及时给你机会也不要信口开河，为了发言而发言。我们做工作不是给领导看的，而是为了自己能有所收获。
10、定期的做一些员工调查，认真的查看员工的心声，激发大家积极性，减轻工作压力。
11、鼓励员工多提正确建议、预案，公司给以充分重视，对书面建议均有正式恢复，采用者，给予一定奖励，鼓励员工积极参与公司管理，增强主人翁意识。
12、建议改进的方法：有些事情我们不能的干一件说一件，好多事情是可以归结成一类的，要尽量归结成一个制度或是流程，避免重复。
13、公司应当认真的对待每一个员工提出的建议，组织相关人员对建议的合理性进行评议。公司应当让所有员工有主人翁的感觉，以主人翁的态度参加到公司的发展和管理中去，员工这样才会更加积极主动的提出一些对公司及个人发展有利的好建议。
14、公司在执行力方面需要进一步加强，领导要首先做到做大执行力，树立先进榜样，只有这样员工才会有动力和模范去完成自己的工作。
15、一些实验操作方法可以制作成视频或者把操作规程做成牌子挂在相应的仪器或设备旁边。有利新员工的培训及老员工养成规范性操作的习惯。
16、对公司发展的合理化意见
17、提高工作效率。
18、岗位职责、岗位说明书、工作流程图：建议公司制定各岗位职责、岗位说明书、工作流程图，明确公司各部门员工岗位职责，岗位内容和工作流程。
19、团队意识不强，部门之间的配合很差。应当积极的培养全员的团队合作意识：①沟通与协调，包括部门内部的和部门之间的。有效的沟通与协调能及时消除管理层与员工之间、各部门之间、员工与员工之间的分歧、误会和成见。②建立和谐的人际关系，可以定期组织活动，如运动会，歌咏比赛等等，增进互相的了解，创造一个充满关爱、信任、友好的人际交往氛围，让员工的关系更加融合。③相互信任，团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。④集中力量解决重大难题。
20、分工不明，职责不清。应当优势互补，责任细化。
21、建议公司组织员工去大企业参观，广泛学习先进的管理模式为企业的发展拓宽思路。公司应当多多提供学习机会，员工也应当不断的学习和思考，提高自己，造福公司，达到双赢的效果。
22、电脑不足，影响工作效率。
23、员工培训与管理，定期对公司员工进行技能、礼仪、效率培训，增强员工的实际操作能力，端正服务态度，合理利用时间安排工作。
24、希望公司可以开展些业余的活动促进员工的团队意识和积极心态。
25、有的制度无法有效的推行。培养员工的认识水平和自觉意识，然后相关部门应当加强监管，持之以恒。
26、一切要以事实说话。
27、计划执行方面：建议部门和科室在召开工作会议时制定好计划，落实人头，跟盯完成，完成情况纳入考核，切实达到提高工作效率目的。
28、对公司的合理化建议：
1、三、买卖过程中买的是什么?
2、流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
3、独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。
4、诚恳地关心顾客及顾客的家人：(因为没有人会拒绝关心)同时把客户变成我们的事业伙伴。
5、为什么我要跟你买?
6、这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。
7、答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句?
8、一、销售过程中销的是什么?
9、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。 诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
10、做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友(感动的服务)。
11、人际关系由量转变为质变。
12、绝对成交销售话术
13、没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好。
14、我们这里每天都有很多客人来的时候没有计划购产品而没带够钱.当他们了解到这个产品对他们了解到这个产品对他们有这么好的效果后一般都会打电话叫朋友帮忙送钱过来„或者在我们这里留下少量的定金„我们派人送过去„能够让你今天开始就使用产品,让您的头发尽快往更好的方面改,就是我们的服务宗旨.”某小姐:,您是打电话叫朋友送钱过来呢?还是我们帮您送过去呢?
15、五、面对面销售过程中客户心中在思考什么?
16、七、服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?
17、专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。
18、状况九: 用过没效果
19、工具的准备：(三色笔黑 蓝 红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。
20、语言文字同步。
21、某小姐,您了解的情况完全是真的,我们都希望以最底的价格购买到最高质量的产品,顾客购买产品一般考虑三件事
22、服务使企业价值增加
23、状况七: 对产品不放心
24、声音的准备：(清晰/动听/标准)
25、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?
26、赞美法则。
27、某某小姐,您去每家店里消费时,可能都会有服务人员向您介绍产品时,您可以向他们说不需要,不过,在我服务过的客人中还没有一个人说过不需要.当她对我的服务说不需要时,实际上是在对自己的快乐和自信说不需要,因为头发好了,带给您的是无穷快乐和自信,对吗?
28、服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。
29、(对公司比较有价值意义)。
30、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
31、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
32、二、打电话的五个细节和要点：
33、幽默。
34、答案：好处
35、锁定客户抗拒点。
36、七、用六个问题来设计我们的话术：
37、更多地了解客户过去的需求，现在的需求。
38、假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。
39、习惯用语：你没必要担心这次修后又坏
40、e.没有服务不了的客户，只有不会服务的人。《功心为上》
41、五、销售跟单短信服务法则：
42、什么叫做不简单?
43、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。
44、电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。
45、像您这样注重自己形象的小姐,一定会有很多护发产品陪伴在您的身边,而且这些产品帮助您保护头发也起到了重要的作用.不过美发的专业经验告诉我没有一件产品可以解决所有问题.只要正规厂家生产的产品没有好坏之分,只有更加合适的区别.以我专业经验,目前您的头发最需要的是„..所以 某某 产品最适合您目前的头发状态.
46、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
47、要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发。
48、每一通来电都是有钱的来电。
49、**、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写。
50、爱上自己，爱上公司，爱上产品
51、电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方。
52、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
53、你谈的事情对我有什么好处?
54、因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍， 设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
55、销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
56、六、服务的五大好处：
57、答案：自己
58、习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙
59、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
60、大家公认的非常容易的事情,非常认真的做好它,就是不容易.
61、举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想，这个人是谁?你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想，对我有什么处?假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他1觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我?如何证明你讲的是事实?
62、c.客服售后10条
63、情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。
64、介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
65、某某小姐,我非常认同您的担忧,我也跟您一样,在购买产品的时候经常担心买到假冒产品,以我的经验,除了对产品更深入了解外,卖产品给我的人的态度和眼神也是非常的重要.您怀疑我们的产品是假的,是不是我的态度让您感到不诚实呢?
66、听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他。
67、想打好电话首先要有强烈的自信心。
68、你要让自己看起来更像一个好的产品。
69、耐心倾听完抗拒点。
70、 产品的品质
71、我谈的事情对客户有什么好处
72、成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。
73、状况八: 不需要
74、善用工具(手机、商务电话、公司建立电脑短信平台„)。
75、关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的。如果他愿意有目的地关心你一辈子，你是不是愿意?
76、顾客为什么要现在买单?
77、 售后的服务
78、状况二: 可是我没有带够钱
79、答案：感觉
80、b.祝福祈祷20条;
81、如：锁定抗拒点:
82、但我从未发现哪家公司会以最低价格卖最好的产品和服务,就象奔驰不能象桑塔纳的价格一样.某某小姐,为了您的头发健康---这三项当中您愿意牺牲哪一项呢?您愿意牺牲产品质量吗?您愿意牺牲我们良好的服务吗?所以„.有时候我们多一点投资一点点来获得我们真正的产品,这也是蛮值得的.
83、服务的目的：让陌生人成为朋友;从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
84、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果?
85、八、行销中专业用语说习惯用语：
86、用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你。
87、强调独特卖点。
88、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?
89、某小姐,您一定不会按产品的价格来选用产品,我们每个人都希望用最好的钱买到最好的产品,但这种机会很少,便宜的产品虽然可以节省一点钱,但达不到您需要的效果,那样损失就大了,我个人认为价格不是最重要的,您的头发能不能得到改善才是最重要的,您说对吗?<试算每日消费多少钱>
90、先认同客户的抗拒点。
91、同样的事情当你重复做21次就会养成习惯,重复50次就会产生奇迹!!!
92、二、销售过程中售的是什么?
93、打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。
94、为什么我要现在跟你买?
95、四、行销的核心理念:
96、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
97、能够把简单的事情,天天做好就是不简单.
98、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
99、二流的销售人员贩卖产品(成份)，一流的销售人员卖结果(好处)。
100、我相信这会是真的,我经常碰到客人跟您有同样的感受,我服务过的顾客也许也会有没效果的感觉,不过,还是有很多客人来找人来做这项服务.某某小姐,您不希望也像他们一样吧?
101、状况一: 这次不要了,下次再买.
102、专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
103、一、顾客是什么?
104、d.维护老客房的时间是开发新客户的1/6,顾客因为需要才了解，因为服务在决定
105、对客户有好处。
106、重复顾客讲的。
107、专业表达：请问，我可以知道您的名字吗?
108、你要跟我谈什么?
109、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
110、顾客为什么要买单?
111、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?
112、感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息。
113、习惯用语：你的问题确实严重
114、得到客户的承若。
115、第三篇:服务营销
116、服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务>售后服务
117、习惯用语：问题是那个产品都卖完了
118、市场竞争的加剧(微利时代，高品质服务决定顾客的导向)
119、六、如何与竞争对手做比较?
120、六、预约电话：
121、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
122、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
123、顾客是创造财富的源泉
124、习惯用语：你的名字叫什么?
125、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗?
126、习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了
127、没关系,什么时候买多不重要,最重要的是这个产品能否帮助到您,您既然决定再买就说明您已经认同这个产品对您有帮助,对不对?
128、备用短信：
129、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。
130、不要谈细节。
131、顾客是我们企业的生命所在
132、形象的准备(对镜子微笑)
133、专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
134、 产品的价格
135、是否是决策者。
136、我要跟客户谈什么?
137、做好聆听：全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)。
138、专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
139、第二部分:电话行销
140、站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习。
141、请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?
142、衣食行住的保障
143、一、打电话的准备。
144、不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。
145、为成功而打扮，为胜利而穿着。
146、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
147、拥有更多商机。
148、电话是我们公司的公关形象代言人。
149、服务的重要信念：
150、俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
151、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。
152、所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，
153、边缘的服务(可做可不做的服务)：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
154、如何证明你讲的是事实?
155、广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。
156、如果您不用这个产品,您的头发跟昨天没有任何改变,如果您今天就开始用这个产品您的头发就从今天开始改变呢?还是要等一段时间后再改变呢?
157、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
158、解除客户抗拒点。
159、专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
160、答案：观念。
161、有什么人参加。
162、状况五:别的地方好象更便宜哦
163、四、用心服务让客户感动的三种方法：
164、a.假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳
165、辨别真假抗拒点。
166、生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)
167、服务的三个层次：
168、企业生存的基础
169、七、抗拒点解除的七大步骤：
170、什么叫做不容易?
171、语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通。
172、服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。(服务=用心)
173、我是谁?
174、优质服务具有经济的意义
175、状况四: 可是我家里还有没用完啊!
176、增加客户的回头率。
177、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
178、专业表达：你这次修后尽管放心使用。
179、五、电话中建立亲和力的八种方法：
180、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?、
181、f.所有行业都是服务和人际关系
182、增加客户的满意度。
183、某某小姐,您需要考虑一下,说明您对我们产品真正感到有兴趣,是吗?我相信您回去后会很认真地考虑我们的产品.不过,我还是不明白我刚才到底漏讲了什么?可能哪里还没有解释清楚,导致您需要考虑一下呢?某某小姐,说真的,您不会是在回避我吧?
184、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;
185、让客户感动的三种服务：
186、三、服务的信念
187、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
188、状况三: 可是卖的太贵了
189、三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。
190、二、服务的重要性：
191、好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
192、四、买卖过程中卖的是什么?
193、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;
194、情绪的准备(颠峰状态)
195、状况六:我需要考虑一下
196、a.成长激励20条;
197、用耳朵听，听细节;用嘴巴讲，沟通与重复;用手记，记重点(记录来电时间和日期内容)。
198、不贬低对手。
199、习惯用语：你错了，不是那样的!
200、主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业。
201、据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销，但只有20%的人才能达到电话高手。
202、答案：你的服务能让客户感动。服务=关心。
203、服务就是销售，销售就是服务;服务是手段，销售是目的:
204、拿什么来证明我谈的是真实的、正确的?
205、b.我是一个提供服务的人.我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比
206、使用顾客的口头禅话。
207、专业用语：我这次比上次的情况好。
208、集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。
209、当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买?我明年买行不行?所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
210、明确时间地点。
211、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢?你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
212、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;
213、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢!
214、你是谁?
215、习惯用语：注意，你必须今天做好!
216、c.我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出
1、 节约能源
2、如有需要，酒店可以要求员工加班工作，后按国家和酒店规定给予补休
3、加锁。部门领导不定期检查员工更衣柜。
4、因为个人原因欲提前与酒店结束合同，试用期内需提前前三天书面通知;试用期满后 需提前三十天书面通知，否则将用薪金代替通知期。如擅自离职，未将工作服工作卡等酒店发放物品归还，需按价值的两倍对酒店进行赔偿;如造成其他损失，仍需对酒店进行赔偿。 解聘员工试用期满达不到酒店要求或医疗期满酒店无法安排合适的工作者及因非违规情况离职的员工，酒店可以与其解除合同。
5、* 勤洗澡，确保身体无异味。
6、员工必须遵守员工区域的所有规定，以保持员工生活环境的秩序和卫生及安全。如有违纪，则按有关规定进行处罚。
7、在酒店的管理中，将严格贯彻以下九大原则
8、*上班未按规定着装，佩戴戒指以外的首饰
9、 员工通道
10、遵照酒店制定的火警程序
11、 员工名牌
12、辞职
13、 仪容仪表
14、酒店实行工作时间打指纹卡，考勤期为自然月
15、(3) 命令服从制 每一位必须执行其直属上级的命令
16、员工要注意自己在公众场合中的言行举止，以免损坏的声誉。
17、酒店将根据员工的表现和职位的空缺提升员工;亦可对表现不达标者降级使用。当需要时，有权将员工的工作岗位作调动
18、(1) 环境统一指挥制 每一员工接受一位直接上级领导，只向直接上级汇报工作。
19、体格检查
20、灵活程度
21、*违反治安规定、消防规定
22、*工作时间消极怠工、工作态度差
23、警告 6个月
24、未经批准，员工不得擅自向外泄露酒店机密，不得翻阅，查看客人资料，侵犯并散播客人隐私。
25、酒店因符合劳动法规需要缩减人手时，有权裁员。
26、任何个人贵重财物不得带入酒店，否则尚有损失，酒店恕不负责。
27、酒店为员工提供免费工作服，由员工自己保管、洗涤，如有损坏或丢失则按原价赔偿，酒店为员工提供必要的劳动保护条件。
28、 保密
29、本人谨代表酒店全体员工热忱欢迎您加入新纪元商务酒店这个温馨的大家庭，并希望在今后的工作中能得到您的信任、理解、和合作!
30、员工无论何种原因离职，必须在离职生效期内的当天内**好一切离店手续，在**手续期间，离职员工尚可使用酒店给员工提供的一般福利。
31、 员工离职
32、员工在酒店范围内拾到任何财物必须立即上交主管处理。
33、酒店介绍
34、 奖励
35、 员工离职
36、酒店实行每天8小时工作制(用餐时间除外)。具体上班是案件和休息将由部门主管根据需要安排。
37、口头警告 不扣薪
38、员工要注意自己在公众场合中的言行举止，以免损坏的声誉。
39、(9) 强化管理制度 酒店对各级管理人眼实行“强化管理制度”，坚持强调管理人员“以身作则，权责同时发生，违纪违规责加一等”的原则，对管理工作取得成绩者，酌情表彰：对管理工作出现混乱或过失者，将直接追究责任。
40、人品形象
41、*向客人暗示或索要小费
42、*下班后不按规定切断电源
43、 员工犯规经济处分
44、* 穿酒店统一规定并且发给的鞋袜，保持鞋面干净、皮鞋光亮。
45、*贪污、挪用公款
46、(7) 特殊授权制 在任何情况下，每一位员工均需无条件接受酒店授权人的指挥。
47、 紧急事故
48、员工必须爱护酒店财物，不得破坏或利用工作之便私用公物、不得在公共场所对告示之招聘、公告等乱涂乱画。
49、因员工的优良服务和杰出表现，给酒店带来良好的社会、经济效益的，酒店将给予适当的精神、物质奖励。酒店当局将视经营的具体情况作出给予以奖励的决定。
50、*拾到客人物品不及时上报
51、*违反规定搭乘客用电梯或使用其他客用设施
52、酒店对见义勇为，挺身而出保护酒店财产和客人及员工生命安全的行为，予以重奖。
53、在工作中有机会接触酒店的保密政策和数据的员工，有义务和责任为酒店保守机密。
54、员工应有节约能源的强烈意识，在工作的各个环节注意到自觉节约。每个部门应有节能措施。
55、 员工更衣柜
56、酒店规则
57、(6) 友好协作制 在不影响本部门正常运作的前提下，酒店各部门又责任为其他部门提供所需的协作。
58、酒店规则
59、轻微违纪行为
60、* 女员工化淡妆，耳部只可佩戴耳钉，但每只耳朵只能带一枚，保持文雅的姿势;男员工每天剃须，鼻毛耳毛不外露，男士不准佩戴耳钉、耳环、鼻钉、鼻环等。
61、加锁。部门领导不定期检查员工更衣柜。
62、凡酒店录用的员工，酒店将按照国家规定实行劳动合同制。
63、假期
64、*逾越职权，擅自做主或随意回答与本职工作无关事宜，造成宾馆损失 *上班时间喝酒(工作需要除外)、打牌、睡觉等
65、员工工作中应遵守团结、协作、服从、守纪、严格的原则，创造良好的工作环境、培养和谐、高效的团队精神、精益求精的职业精神，以利提高酒店的工作效率。
66、警告+警告=书面警告
67、 节约能源
68、新纪元商务酒店是一家按三星级酒店标准设计的集住宿、餐饮、商务会议为一体商务酒店，位于安庆市东门皖江大道。地理位置非常优越，距离火车站汽车站均在10分钟路程之内，距离长江大桥高速入口5分钟路程，毗邻红旗小区和香水百合，交通便捷。酒店有一纯餐饮老店，与新店相隔500米，生意兴隆，在本地区有一定口碑，新酒店楼高6层，酒店客房拥有设计独特、装饰豪华的各类商务套房、豪华客房与标准客房共80多套，每间客房均设有独立淋浴间、电风筒、直播电话、电脑门卡系统、宽带inter端口、电热水壶、独立空气调节系统、卫星电视接收系统等设施。酒店餐饮设有中餐厅、宴会多功能厅和多种风格各异的豪华包间，同时能满足客户大小会议要求，并设有大型停车场，方便商务客人。酒店以“宾客至上，服务第一”为经营宗旨，采用了科学的经营机制和管理方法，不断追求卓越。 酒店努力为员工打造愉悦的工作环境，专业的星级服务的标准培训，为员工提供优越的发展平台。酒店遵循“尊重、关爱、培养、发展”的以人为本的理念。
69、*偷窃酒店或客人财物
70、 员工通道
71、书面警告 二天工资
72、个人行为
73、* 勤剪指甲，指甲长度不超过1毫米，保持干净，所有员工不允许涂指甲油。
74、劳动条例
75、口头警告 1个月
76、试用期
77、员工在酒店范围内拾到任何财物必须立即上交主管处理。
78、环境保护
79、*不按规定走员工通道
80、*有不道德的行为，损坏酒店声誉
81、总则
82、 膳食
83、员工上下班必须使用指定的员工通道。
84、任何个人贵重财物不得带入酒店，否则尚有损失，酒店恕不负责。
85、员工申请职位时将真实个人资料填写(入职申请表)内;员工若有个人资料变换，须在一个月内填写(个人资料变更表)及时通知人事部。
86、我荣幸的向您介绍酒店的宗旨：“员工第一，顾客至上。”我们每一位员工都是酒店的主人，我深信，您将铭记酒店的宗旨，本着敬业、乐业的精神，与其他同事真诚合作，把维护酒店的良好形象和声誉作为自己的奋斗目标，同时我也会为您的出色表现而感到自豪!
87、员工薪金每月发放一次，发薪日为每月10日，如遇公休日即顺延休假后的次日。
88、*将私人物品带入工作区域
89、酒店管理制度
90、*所犯错误和上述条款性质类似
91、* 首饰：最多只戴一枚结婚戒指和一块手表，手镯及脚链不能佩戴，厨师不能佩戴任何 事物。
92、当今过捏酒店业竞争激烈，酒店员工的素质是决定我们成败的关键因素。我们酒店不仅具备先进、现代的硬件，而且拥有与之相适应的先进、现代、科学的管理制度，更具有最优秀的员工队伍。我深信您的加入，将会为酒店添彩。
93、* 勤洗澡，确保身体无异味。
94、*严重损坏客人利益
95、 有薪年假
96、 拾遗
97、*私自向外界泄露酒店内部及客人秘密
98、员工工作中应遵守团结、协作、服从、守纪、严格的原则，创造良好的工作环境、培养和谐、高效的团队精神、精益求精的职业精神，以利提高酒店的工作效率。
99、劳动节(公历五月一日)1天
100、*服用或携带、收藏凶器等违禁品
101、 员工工作评估
102、保护环境，有利于每一个人。员工有责任保护我们生活和客人的环境，提高我们的文明程度。进而加入到保护地球、保护我们生活的空间队伍。
103、酒店为每个人提供更衣柜，以便员工存放工服或个人衣服。员工必须保持更衣柜的卫生及整洁、不得存放贵重物品和除衣物外的其他个人物品;不得私配钥匙或他人私自调换、
104、我坚信：酒店全体员工的精诚合作，将会创造酒店辉煌的明天!
105、*在公共区域高声喧哗、唱歌、追逐打闹
106、*上班时间在公共区域吃零食
107、(4)最后警告—违反酒店有关规定，性质特别严重者;半年内一次书面警告加上两次警告的，或两次书面警告、三次口头警告。
108、*其他类似道德品质恶劣或违法乱纪行为
109、如法定节日当天上班则给予补休，或给予三倍工资补偿
110、员工当班时必须正确佩戴员工名牌，保持名牌的干净、卫生并妥善保存。如有遗失或损坏，则按酒店规定**。
111、*私进客房在房内看电视，打电话，沐浴。
112、其他福利
113、员工视有无工作经验而定需要经过试用期。试用期为一至三个月。期间表现良好，考核及格后正式聘用：不符合录用条件的，将终止试用。
114、总经理：
115、* 穿酒店统一规定并且发给的鞋袜，保持鞋面干净、皮鞋光亮。
116、*连续旷工三天或一个个月旷工两次
117、 事假
118、最后警告 五天工资
119、*迟到早退不超过10分钟
120、*非工作需要上班时间看小说、杂志、玩手机等
121、员工不得利用自己在酒店中的身份从事与酒店无关的活动
122、所以员工都可以享有以下11天的法定有薪假
123、九大管理原则
124、裁员
125、劳动制度
126、警告 一天工资
127、最后警告+最后警告=辞退/开除
128、薪金
129、***或变相**
130、制定纪律处分标准，是为了促进员工的自律，使酒店保持良好的工作效率。
131、员工无论何种原因离职，必须在离职生效期内的当天内**好一切离店手续，在**手续期间，离职员工尚可使用酒店给员工提供的一般福利。
132、辞退
133、离职
134、(5)辞退—违反酒店有关规定，对工作或其他员工、酒店声誉有严重影响、或干扰酒店管理的正常运行者;有严重警告处分再加上任何警告的。
135、* 制服按要求穿好，扣好所有应扣的纽扣，保持平整、干净整洁。
136、 个人资料
137、 公共卫生
138、员工试用期满，转正与否必须工作评估;员工职位变更时必须作工作评估。
139、(1) 口头警告—对员工的轻微违纪行为，需要采取提醒、教育的方式使其改进，此种口头警告，需要员工书面形式上交检讨书。
140、员工须按照酒店仪容仪表标准来要求自己。展现朝气蓬勃、专业的精神面貌。
141、 拾遗
142、、招聘标准
143、 纪律处分等级
144、元旦(公历一月一日)1天
145、(2)警告—员工的一般违纪行为或累计两次受到口头警告
146、国庆节(公历十月一日、二日、三日)3天
147、*搬弄是非，影响团结
148、员工须按照酒店仪容仪表标准来要求自己。展现朝气蓬勃、专业的精神面貌。
149、员工的行为必须符合社会公德。由此而引致的纠纷，除责任由员工个人负责外，还要被处罚。
150、酒店为每个人提供更衣柜，以便员工存放工服或个人衣服。员工必须保持更衣柜的卫生及整洁、不得存放贵重物品和除衣物外的其他个人物品;不得私配钥匙或他人私自调换、
151、* 制服按要求穿好，扣好所有应扣的纽扣，保持平整、干净整洁。
152、满半年员工，酒店按市政府规定为所有正式员工购买保险。酒店和员工按政府的比例缴纳保险金。个人部分由酒店代扣代缴。
153、为鼓励员工长期、稳定地为酒店发展和建设作贡献，酒店实行有薪年假制。员工在酒店做过满一年，可以享受一年7天(含例休一天)的有薪年假。年假一般从可以享受的日期算起，提出申请批准后使用，使用时间不超过12个月;工作满两年或两年以上者，年假不可累积同时休，如有特殊情况，必须事先以书面形式向上级申请，得到批准后方可休该假。
154、*涂改、假造、虚报有关单据证明
155、员工申请职位时将真实个人资料填写(入职申请表)内;员工若有个人资料变换，须在一个月内填写(个人资料变更表)及时通知人事部。
156、*私自外出兼职或利用病假另谋职
157、酒店实行总经理负责制度，总经理对酒店的经营管理负全部责任
158、亲爱的同事：
159、*未按工作标准对可服务，造成客人投诉
160、(8) 奖优罚劣制 每一位员工的功绩应受表彰或奖励，过失者也将受到相应的惩罚。酒店用人坚持“重现实，轻历史”的原则，每一位员工也应本着“有功不傲，有过不卑”的原则，努力在现实中表现自己高尚的人品和卓越的能力。
161、 员工更衣柜
162、在紧急情况下，全体员工必须服从最高负责人的指挥，鼎力合作。每位员工都有责任维持酒店业务正常进行。
163、书面警告+书面警告=最后警告
164、(4) 权益监督制 每一位员工必须对发生在新纪元商务酒店任何员工身上的过失，均有权向上级反映，管理人员对其直属下属所犯过失未予处理的，将按包庇和渎职处理。
165、员工必须遵守员工区域的所有规定，以保持员工生活环境的秩序和卫生及安全。如有违纪，则按有关规定进行处罚。
166、(6)开除—曾有严重警告记录的，再犯同等性质错误的，影响特别坏或性质特别恶劣的。
167、最好警告 12个月
168、*偷拿偷吃酒店和客人物品、食物、客人用品
169、员工应有节约能源的强烈意识，在工作的各个环节注意到自觉节约。每个部门应有节能措施。
170、*传播图片、照片或影碟
171、员工必须爱护酒店财物，不得破坏或利用工作之便私用公物、不得在公共场所对告示之招聘、公告等乱涂乱画。
172、 劳动保险
173、中秋节(农历中秋当日)1天
174、*玩忽职守、造成人员设备重大损伤损失者
175、员工试用期满，转正与否必须工作评估;员工职位变更时必须作工作评估。
176、 制服、劳动保护
177、*工作疏忽，造成酒店或客人财物损失
178、*不使用礼貌用语或发生不文明行为
179、* 勤剪头发勤洗头，头发长度符合标准。
180、* 勤剪头发勤洗头，头发长度符合标准。
181、 处分有效期
182、*随处乱扔废弃物，随地吐痰，在禁烟区吸烟
183、员工上下班必须使用指定的员工通道。
184、 员工上诉
185、清明节(农历清明节当日)1天
186、端午节(农历端午当日)1天
187、 火警
188、员工当班时必须正确佩戴员工名牌，保持名牌的干净、卫生并妥善保存。如有遗失或损坏，则按酒店规定**。
189、卫生及安全守则
190、工作时间
191、员工上下班离开酒店时必须主动将随身携带的个人物品交保安检查
192、 员工工作评估
193、 保密
194、加班工作
195、员工的行为必须符合社会公德。由此而引致的纠纷，除责任由员工个人负责外，还要被处罚。
196、未经批准，员工不得擅自向外泄露酒店机密，不得翻阅，查看客人资料，侵犯并散播客人隐私。
197、*无故缺席各类培训或会议
198、(5) 民主参与制 每一位员工均有权就本部门或酒店的经营、管理提出口头或书面建议。
199、 目的
200、* 首饰：最多只戴一枚结婚戒指和一块手表，手镯及脚链不能佩戴，厨师不能佩戴任何 事物。
201、员工有责任保持酒店之公共卫生，违反者将按规定受到罚款处理
202、综合素质
203、酒店为有需要的员工安排宿舍。
204、考勤制度
205、 个人资料
206、书面警告 12个月
207、员工如有任何不满，均可直接向其他部门领导或人事部投诉。
208、 意外事故
209、员工不得利用自己在酒店中的身份从事与酒店无关的活动
210、凡酒店决定录用的员工，均需要经过市卫生防疫站的体检并证明身体健康，方能入职。
211、专业经验
212、 仪容仪表
213、环境保护
214、犯规种类 处罚
215、纪律处分由部门经理发出纪律处分单，纪律处分单交由失职的员工签收，交由人事部分发归档。
216、*无理接受任务，不服从正常调动经教育不改
217、职位变更
218、所有员工都有机会接受酒店提供的各种培训，以求得个人的职业发展。
219、个人行为
220、辞退 十五天以上工资(内部记录要划为扣工资和赔偿损失) 开除 十五天以上工资(内部记录要划为扣工资和赔偿损失) 员工在第一次处分后，如再有处分，则受到累积升级的处分如下： 口头警告+口头警告=警告
221、法定假期
222、*经常违反酒店规定，屡教不改者
223、 员工培训
224、*仪容仪表不符合要求
225、对于严重违反国家法律的员工，酒店有权予以辞退而不必事先通知，并根据事件的大小决定是否报警处理。对于那些违规情况特别严重、影响很坏的，给予开除处分。
226、员工上下班离开酒店时必须主动将随身携带的个人物品交保安检查
227、酒店不设事假。如有特殊情况需要事假，必须事先以书面形式向上级申请，得到批准后方可休假。事假为无薪假。
228、*在酒店内打架斗殴，危害他人
229、*不积极维护公共卫生或工作区域卫生
230、*旷工两天以内
231、*工作时间扎堆聊天、离岗、窜岗
232、 员工名牌
233、酒店招聘员工的标准是视其是否适合应聘者的岗位要求而定：
234、如遇发生意外事故，应视情况分别通知有关部门主管人员妥善处理。 加设标志，警告其余人员勿近危险区
235、纪律处分
236、* 女员工化淡妆，耳部只可佩戴耳钉，但每只耳朵只能带一枚，保持文雅的姿势;男员工每天剃须，鼻毛耳毛不外露，男士不准佩戴耳钉、耳环、鼻钉、鼻环等。
237、(2) 分工责任制 每一位员工按照分工，对自己分担的业务负全面的责任，每一位员工的责任，权利、利益三方面连带生效。
238、保护环境，有利于每一个人。员工有责任保护我们生活和客人的环境，提高我们的文明程度。进而加入到保护地球、保护我们生活的空间队伍。
239、*岗位责任制或部门管理制度中规定新的轻微违纪行为
240、 住宿
241、*其他严重影响酒店正常工作秩序，造成酒店损失的
242、酒店为当值员工提供工作餐
243、员工犯规将按以下标准罚款
244、* 勤剪指甲，指甲长度不超过1毫米，保持干净，所有员工不允许涂指甲油。
245、春节(农历除夕、初一、初二)3天
246、在工作中有机会接触酒店的保密政策和数据的员工，有义务和责任为酒店保守机密。
247、(3)书面警告—严重违反酒店有关规定，性质严重者;半年内有两次警告。 *不服从管理，不尊重领导和同事
1、 分公司负责人：何
2、特此公告。
3、x科技股份有限公司
4、-7-23
5、董事会
6、 营业场所：广东省深圳市(具体地址需签订房屋租赁合同后方能确定)
7、 拟设立分公司名称：x科技股份有限公司深圳分公司
8、计算机网络工程研究、设计、安装、维护。智能化安装施工、电气设备和信号设备的安装。
9、上述拟设立分支机构的名称、经营范围等以工商登记机关核准为准。
10、 分公司性质：不具有独立法人资格，非独立核算。
11、表决结果：同意 9 票，反对 0 票，弃权 0 票。
12、 经营范围：计算机新产品开发、研制系统集成及相关技术引进、技术服务。批发和零售贸易(国家专营专控商品除外)。安全技术防范系统设计、施工、维修。
1、二、拟设立分支机构基本情况：
2、存在的风险及对公司的影响：上述设立分支机构事宜经公司董事会审议通过后，需按规定程序**工商登记手续，不存在法律、法规限制或禁止的风险。
3、上述拟设立分支机构的名称、经营范围等以工商登记机关核准为准。
4、拟设分支机构名称：股份有限公司义乌分公司
5、本次设立分支机构事宜亦不构成重大资产重组和关联交易。
6、股份有限公司(以下简称“公司”)根据业务发展需要，拟在义乌设立分公司。20xx年4月25日，公司第四届董事会第二十六次会议审议通过了《关于设立股份有限公司义乌分公司的议案》。根据《公司章程》及《对外投资管理制度》等有关规定，此事项属于公司董事会审批权限，无需提请股东大会审定。
7、分支机构性质：不具有独立企业法人资格
8、营业场所：义乌市
9、经营范围：、钢结构及配套板材设计、安装，幕墙的设计和施工。
10、三、设立分支机构目的、存在风险及对公司的影响
11、股份有限公司第四届董事会第二十六次会议决议。
12、设立目的：根据《公司法》、《中华人民共和国公司登记管理条例》等规定，凡在公司住所外从事经营活动的场所，应当向工商管理部门注册登记，**营业执照。公司设立义乌分公司，有利于更好的开拓市场，提高公司产品区域地区的覆盖率和市场占有率。
13、分支机构负责人：王
1、商家负责赔偿相关损失。
2、或商家负责。
3、备注：装修完毕后，凭此单到公司财务室领取应退保证金
4、发生，将处以500—1000元的罚款。
5、xxxx年xx 月 xx日
6、装修期间，有商家投诉情况属实的，视情节轻重扣质保金50---200元。
7、 因施工造成的管道堵塞，渗漏水、停电、损坏他人物品和公共设施、设备的由负责人或
8、损坏由施工负责人负全责。
9、装修过程检验单
10、 装修所产生的建渣应按规定集中到指定地点并及时清运，建渣未及时清运者，经物管书
11、 禁止随意改动消防喷淋、消防栓、综合布线及自动水电管线走向，如因施工造成的任何
12、家投诉，物管及保安人员有权强制停止施工。
13、商家签字（章）：
14、 装修期间，装修人员不服从商场管理扣20---100元，情节严重者取消施工资格。
15、 装修期间，发现有装修人员偷盗任何商场内物品， 将处以商品原价500%的罚款。
16、 施工中要注意放火安全，做好用电防范措施，如因施工不当造成电路及线路火灾事故的
17、面通知后 未整改的，将处以50---100元的罚款，并由物管办负责清运，所产生的费用（人工、运输）从保证金中扣除。
18、施工负责人签字（章）：
19、物管部签字（章）：
20、 营业时间禁止使用电锯、电锤、点钻等产生高分贝噪音的工具，如不服从管理，物管人员有权进行如下处理： ① 没收工具； ② 停电、停止施工；③ 罚款。
21、 营业时段禁止使用有浓烈刺激味产生的装饰材料（如香焦水、油漆等）。如有顾客及商
22、 隐蔽施工必须检查内部水电配件是否完好，否则今后再修水管件所发生的费用由负责人
1、第二十三条上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作出决定，并发书面通知执行。
2、穿拖鞋或赤膊上班的;
3、第四十三条 加强现场生产全过程，包括作业准备过程，辅助生产过程的交付服务过程的产品质
4、 无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的;
5、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以一次性奖励。
6、非电工人员，乱拉、乱开用电设备的;
7、第三十二条 本厂实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地政庥劳动部门规定执行。
8、第三十五条 本厂免费为员工提供宿舍，住宿员工必须遵守"员工宿舍管理规定"。(附后)
9、 对犯有以下过失行为的员工，处予50-200元的罚款;
10、有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的。
11、 无故旷工，经教育不改的;
12、第七章 培训
13、(11) 违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损失500元以下的各类责任事故的;
14、在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理。
15、第四十九条 禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂;禁止向水池内洗盥室乱倒饭菜、茶叶、杂物、;禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱挂;禁止穿拖鞋，赤膊上班。
16、 触犯国家刑事法律的;
17、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次性奖励;
18、凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。
19、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励;
20、第五十一条 各部门工作场卫生，应由本部门员工负责包干，发现卫生包干区域内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫。
21、第四十六条 加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理，切实做好安全防范工作。 第四十七条 员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人：不准无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序：不准**;不准偷挪公物，损坏设备;不能偷挪他人财物或私拿私拆他人信件、电报等邮件。
22、非本设备操作人员，擅自动用该设备的;
23、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励;
24、第二十七条 员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人审核批准(急病、急事可事后补办请假手续)，假期不发工资、午餐补贴。
25、厕所、浴室、洗盥处用水后龙头不关的
26、第二十条 员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作地环境的整洁，维护企业良好形象。
27、第五条员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。
28、乱丢烟蒂、果壳、纸屑;乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫生的; 攀折、损坏、挪用厂区树木、花草的;
29、第十章 卫生守则
30、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金3000元以上或换回经济损失5000元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励;
31、(9) 因工作失职，造成财产受损或失窃500元以下的;
32、第七条 员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、技术、业务水平。
33、第三十八条 凡经厂批准，受本厂指派赴厂外培训，进修的员工，占用的上班时间不计缺勤，取得合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、进修、不得占用工作时间，学费全部自负。 第三十九条 经本厂培训的员工，如合同期未满，中途自动离职者，按员工培训后在本厂的工作年限，每年递减20%收回培训费(含工资、学费)。
34、(1) 旷工一天的;
35、第五十二条 本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和处罚相结合的原则。
36、 擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的;
37、多次违反工艺操作规程的安全生产管理制度，或违反情节严重，但未造成不良后果的; 在员工宿舍使用电炉及功率较大的电器具以及明火的;
38、在员工宿舍私拉电线、安装电路、新加插座，不按时熄灯的;在营销和对外交往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的;
39、第三章 劳动合同
40、(12) 占用、挪用本厂原材料、设备、工具、上班干私活的;
41、量管理。严格按工艺要求施工，发生产品质量事故，要坚持按照"三不放过"的原则(即事故原因不清不放过，事故责任不追责任未追究得理不放不定期，整改措施不制订不放过)进行严肃处理。
42、(3) 在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的;
43、第二十八条 员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可按工伤有关规定处理。
44、 工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经济损失的;
45、第四十二条 加强对易发事故的动火作业、起重作业、电线电器作业部位和工种的安全管理和安全教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检查，发现事故苗头，必须立即查找原因并采取整改措施。
46、第九章 治安管理
47、第二十一条 员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。
48、第一章 总则
49、(2) 谎报虚报考勤的;
50、第二十二条 员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度，接听电话用礼貌语："您好，*公司"：客人来访，笑脸相迎，请字当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须说"再见"，"欢迎再来"，"一路顺风"等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。
51、第四十条 企业安全生产工作由厂长全面负责，对出现重大事故的部门，应根据情节和损失程度，严肃追究责任人的有关领导的责任，并予以必要的经济处罚或行政处分。
52、第八条 员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。
53、第十九条 员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。
54、 玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的;
55、第五十六条 对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。
56、第十四条 员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。 第十五条 劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意，可以续签劳动合同。
57、未经批准擅自留宿外来人员的;
58、第一条 为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。
59、(10) 发生产品的质量事故，造成废品或其他经济损失在500元以下的;
60、 经营违反本厂规章制度，屡教不改的;
61、第三十一条 本厂将根据企业经济效益和个人实际表现。不定期地调整工资，工资水平坚持在企业经济发展的基础上逐步提高。
62、在本厂范围内干私活的;
63、第五章 考勤和请假制度
64、工作时有非工作性窜岗、脱岗或有嘻闹、闲谈、看无关书报行为的;
65、 泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。
66、第十七条员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。
67、 有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的;
68、第五十条 不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树木。
69、第三十四条 员工可享受午餐补贴，补贴以出勤天计发，每月与工资一起发放。
70、第五十四条 对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序**。
71、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励。
72、第三十三条 员工可离受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春节三天，国际劳动节一天，国庆节二天。
73、第三十六条 本厂将随着经济发展，实力增强，在承受能力许可的前得下，逐步建立医疗保险制度，使员工在年老、患病、工伤、待业、生育情况下获得帮助和补助。
74、第九条 员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。
75、第二十五条 考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。 第二十六条 考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。
76、上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的(超过一小时作旷工半天论处，超过四小时作旷工一天论处);
77、第四十八条 办公室、营业部、生产车间应做到布局合理。物品摆放整齐，地面洁净无杂物，通道畅通无阻。
78、(4) 非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的;
79、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以一次性或经常性奖励;
80、第四十四条 做好产品质量售后服务工作，建立货主要调查访问制度，对客户提出的意见，做到条条有着落，有答复、有整改、有记录。
81、(6) 随意挪用、损坏设备或安全器材的;
82、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在损失的，予以一次性奖励。
83、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励;
84、第四十条 员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护并正确使用劳动防护用品和安全灭火设施，不准违章指挥，不准违章作业。
85、 损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的;
86、第四章 工作纪律
87、第二十九条员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平，工作表现、贡献大小，由厂自行确定实施办法。实行计时工资(月薪制)的员工，工资多少在劳动合同中予以明确。实行计件工资(劳动分)的员工，工资多少按计件考核办法，与劳动效率或经济效益挂钩。
88、第二条 制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。
89、第三条 公司情况介绍。
90、第十六条 家居外地员工，签订劳动合同时，应出具"身份证"、"外来人员务工"和"计划生育"证明。
91、第十二条 劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。
92、第四十五条 门卫值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时报告有关部门或厂部领导。
93、上班时睡觉、喝酒的(业务接待例外);
94、第五十五条 对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和赔偿经济损失的处罚。
95、第十条 员工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。
96、第二章 员工的权利和义务
97、第三十七条所有员工均需接受本厂政治和业务技术培训。
98、在要求禁烟的仓库等地随便吸烟的;
99、其他应当给予奖励的。
100、第十一章 奖惩制度
101、第八章 安全质量
102、第二十四条 考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员，必须对考勤的正确性负责。
103、旷工半天的：
104、第五十三条 对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励：
105、 对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款20元;当月上班迟到，早退累计已达到三次，第三次及其以上的;
106、 有**行为，受罚款教育后仍不改的;
107、第十一条本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。
108、第六条 员工必须爱厂如爱家的意识，树立"我为公司，公司为我"的企业文化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。
109、(8) 有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为，及对有可能或已经发生的损害本厂利益和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的;
110、 以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款10元：
111、第十三条 新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用，并执行3-6个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。
112、(7) 有**或打架斗殴行为的;
113、(5) 非驾驶员或无证开铲车、汽车的;
114、一次性奖励分为记功，授予先进生产(工作)者等，在给予上述奖励时，同时发给一次性奖金，奖金最低不少于100元，最高不封顶。经常性奖励以发给奖金体现，奖金最低不小于50元，最高为1000元。
115、门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。
116、工作器具、仓库材料、机电另部件等，不按规定存放的;
117、对违反(7)(8)(9)(10)(11)(12)各条的，还可酌情同时给予赔偿经济损失的处分。
118、第四条 本手册仅适用本厂全体员工。
119、第六章 工资福利
120、 有意损害公共财物的;
121、 偷窃本厂、同事或客户钱物的;
122、第十八条 员工应无条件从工作分配、调动的指挥。
123、第三十条 全厂的工资管理由厂办公室、财务部具体负责，每月依据各人和考勤实绩，由财务造册报厂长批准发放。公司的发工资日为次月五日。
1、检查地面。
2、把客人带到坐位后，拉椅请坐，双手把菜谱递给客人，说道：“先生/小姐，这是我们的菜单”
3、收回菜单、酒水单：
4、同菜式推销。
5、一、宴会预订工作程序：
6、按规定着装，准时到岗。
7、(2)先收餐巾、小毛巾，再收银器、玻璃器皿，餐具。
8、清理现场重新布置环境，恢复餐厅原样
9、台椅的摆设：
10、对几个老顾客，为啦保持建立起来的联系，在预订时能够适当给予几个优惠，向新客人提供具体地相关酒店的情况介绍和材料，以增高客人的爱好，建立联系。
11、首要的宴会应在台当中摆设花草或红绒布、抽纱;台中适当位置放上蜡台(以正副主人面向为准两侧中心位置)等其他饰物，台边围上台裙
12、做好交接班日记，并与晚班员工交接。
13、清理现场，布好餐台，铺上台布，擦净转台、地毯吸尘。
14、根据次日团队用餐通知，填写次日团队用餐表，发至相关部门。
15、如客人的筷子、口布等掉在地上，应立即给客人换上干净的，把脏的拿走。
16、上最后一道菜时，要主动告诉客人，“先生/小姐，您的菜已上齐”，并询问客人是否要增加些哪些。
17、椅子干净无尘，椅面无污渍，台椅横竖对齐或形成图案形。
18、上菜时，应礼貌地向客人表示：“对不起，让您久等啦。”
19、餐前准备：
20、酒水服务：
21、(4)准备好开餐用的银餐具。
22、在开餐前的5分钟，在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人，站立姿势要端正，不依靠任何物体，双脚不可交叉，双手自然交叠在腹前，仪态端庄，精神饱满。
23、第一道菜不能让客人久等，最多不超过10—15分钟，如时间稍长，要及时向客人说“对不起”表示歉意。如客人有急事，一定要与厨房联络，尽快出菜。
24、在客人看过菜单片刻后，即上前微笑地询问：“先生/小姐，请问现在能够点菜吗?”
25、(五)餐后检查收尾工作
26、实事求是、不营私舞弊、弄虚作假
27、了解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。
28、宾客入席后，马上帮客人落中，撤筷套。
29、餐厅服务员
30、查看宴会、团队用餐更改通知单，并准确迅速发至各营业点。
31、(3)如果客人需要宽衣时，帮助客人将衣物挂好。
32、站立厅房门口恭迎客人，多台宴会应按指定位置站台，不得交头接耳及倚靠而立。
33、菜单统一放在正副主位前。
34、(六)席间服务
35、各位位置摆放距离相等。
36、受理宴会业务洽谈事宜，及时整理、制表、填写通知单，发至相关部门。
37、服饰整洁，语言谦恭、物品订位、记录清楚、下单及时。
38、下订单时，第一联交收银员;第二联由收银员盖章后，交酒巴或由跑菜员交厨房，作为取酒水及菜的凭证;第三联由跑菜员划单用，此联能够留存。
39、烟灰缸里的烟头不得超过三个，发现一个时就要用干净的烟缸盖住脏的烟缸撤走，然后将近干净的放上。
40、晚班：
41、服务进程中，尽可能可以称呼客人的姓。
42、分别整理好次日离店和即将到店的团队通知单。
43、(9)根据不同的水果，为客人提供刀、叉或勺子，上第二道小毛巾，上水果盘。
44、查核晚餐宴会和团队用餐更改情况，及明通知相关部门。
45、(一)、散餐服务要求
46、筷子尾部与骨碟平行，筷子架与味碟平行。
47、查看交班记录，处理未尽事宜。
48、(8)洗茶壶
49、(1)站立迎宾
50、客人走后，应及时检查是否有燃烧的烟头，是否有遗留物品。
51、啦解客人对菜肴的意见及客人品味，与客人交朋友，跟踪服务。
52、备料：(酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等
53、(1)首先整理好餐椅，以保持餐厅整洁、统一的格调。
54、(5)将每道菜迅速，准确无误地送到餐桌前
55、询问客人对服务、菜品地方的意见
56、点菜：
57、上菜顺序：冷菜、热菜、主食或点心、甜食、水果。
58、(5)垃圾桶清倒后，清洗干净放回原处。
59、(3)把米饭盛入干净的保温饭桶内。
60、根据餐厅方式和大小安排，桌与桌之间距离适当，以方便穿行上菜，斟酒水为宜，合理布局。
61、收撤菜碟餐具：
62、填写次日宴会报表，宴会通知单，报表和相关通知。
63、头发整齐、不零乱，如服务员头发不披肩，戴统一头饰，男服务头发不得过耳，后发基线不过衣领。
64、介绍菜式
65、各餐间在每上一道菜备餐间服务员应在第三联上注销一道菜。上台时留意报菜名。
66、查看宴会场地的安排情况，抄写菜单，报送相关部门。
67、轮流去职工食堂用餐。
68、(7)上完点心后，撤走调味碟、勺子、筷子、筷架、毛巾碟。
69、⑷及时添加酒水、饮料等服务员应有求必应，有问必答，态度和蔼，语言亲切，服务周到，应在客人开口前满足客人的要求。随时留意客人动态，及时处理突发事件。
70、有急事或电话需要找客人，应找主办宴会单位的人联系。
71、按饭店要求进行着装，清洁笔挺、皮鞋擦亮，袜子无破损。
72、⑴烟缸内有两个或两个以上烟头应立即撤换。
73、(五)迎接客人 ，
74、将领来的餐具逐项检查，确保清洁，光亮、无缺口。
75、收撤餐具：
76、(7)准时参加餐前会，啦解工作内容。
77、核对宴会记录，送宴会通知单至各个餐厅、厨房、酒巴、总经理室、大堂处、前台问讯处、客房及总吧台。
78、结帐：结帐时用结帐夹，在客人右边、礼貌的说：“谢谢，先生/小姐总共元”留意收款和找零时应唱收唱付，钱款当面点清。
79、付帐时，若是现金能够现收交收款员;若是住店客人签单，要核对住房卡，请客人答名后交收款员。如果是单位宴请，签单时，核对签单人的单位工作证，然后将帐单交收款员，找回零钱，应连同帐单票据，用收银夹一同呈送给客人，并向客人表示感谢，然后收回收银夹，退回一步再转身。
80、(八)收台、清扫进程 `
81、宴会前10—15分钟重新检查自己的台面，整理好自己的仪表仪容，不符合要求的，尽快纠正(要求制服整齐挺括，仪表端庄大方，精神饱满)，首要宴会要戴白手套。
82、热情的征求客人：“欢迎光临先生/小姐，请问您几位?”
83、(3)打扫后台卫生、地面、开水炉、水池、工作台、工作柜，米饭保温桶要保持光亮。
84、下订单：
85、(1)将用过的餐具刮清残菜，分类叠放整齐，将各类饮料杯、水杯、酒杯分类倒置放入筐架栏内，将各类银餐具分类排放好，急需的运往洗涤间洗涤消毒，将不锈钢餐具、筷子、筷架分类放入筐中，送洗涤间清洗后立即取回擦净并放在规定的方面妥善保存。
86、主桌应放在面向餐厅主门，可以纵观全厅的位置。
87、一、宴会预定服务程序
88、上菜服务：
89、(2)领取餐具、用具、各种调料和调味品，准备好洁净的餐车和干净的抹布。
90、重点突出主台。
91、女服务员上岗一律淡妆，上岗时间不能配戴饰物，不喷洒过浓的香水。
92、台面摆设：
93、(2)斟酒水从主宾开始按顺时针方向，并遵循先主宾后主人，先女宾后男宾的原则逐位斟。-
94、每桌放四个烟灰盅，成十字形，其中两个分别放在正副主人位右边。
95、斟茶：
96、(3)跑菜要迅速，防止菜冷。对几个不符合质量和规格要求的菜点，应向厨师长反映(如菜凉啦、装盘不好、颜色不好等)
97、(四)准备工作
98、(1)一切就绪后，站在自己的岗位上，等候订单。
99、(3)如果宾主致词时，全体服务员应立即停止服务，保持场内安静，同时留意客人杯中是否有酒，当客人起立敬酒时，应迅速拿来起酒瓶准备为客人添酒，如大型宴会主宾致词时，应用托盘备好一至二杯甜酒，在致词完毕需要敬酒时送上。
100、(6)协助服务员撤换餐具，整理酒瓶，添加茶水，并保持跑菜台整齐清洁。
101、参加班前例会。
102、(8)上完甜食后，送上茶水，并把牙签盅移至转台上，并示意客人。
103、(2)上菜时要先搬走旧菜，在征得客人同意后方可撤走，撤换骨碟时也要征询意见，如客人表示还应该用，上的新菜可先放在客人右边，等客人的旧菜用完时，撤走空碟，再把新菜移至客人面前。
104、工作台：
105、装饰碟离桌边2cm。
106、参加班前例会，听从当日工作安排。
107、菜碟：先征得客人同意，才干收撤(除空碟外)当客人同意后，应在客人的右边逐样收撤(如需打包可在工作台进行)先收银器、玻璃器皿，后收餐具。
108、(4)分菜时要胆大心细，动作快，做到份量、件数均匀，干净利落，凡是鸡鸭鱼类等有造型及花色菜，上菜时以主人面向为主，头前尾后，背外腹里摆在规定位置上。
109、热情接待预约客人，**预订手续，填写宴会通知单发至相关部门。
110、(6)保证走菜通道的畅通、地面不潮湿、不油滑。
111、如客人早到或事先已约好会客，可请客人在休息座休息，为客人及时送上迎客茶。
112、清点酒水、香烟、水果、核对宴会人数，标准，加上陪同和驾驶员的工作餐费，累计总数为客人结帐。
113、检查花草。
114、将剩余酒水如数退还给吧台，办好领退手续。
115、继续受理宴会预订，处理临时更改通知单。
116、餐中服务
117、递上小毛巾 `
118、轮流去餐厅用晚餐。
119、按宴会摆台要求摆设餐位。
120、将餐巾解开，轻轻地放在客人双腿上，如果客人暂时离开，将餐巾叠成三角形，平放在餐位的右位。
121、整理各类用具，按规定位置摆放整齐。
122、安排好今日、次日的宴会场地、菜单、并抄写今日宴会菜单，及时发至各相关部门。
123、为客人上调味品：将调味品碟拿至托盘上，斟倒。
124、(二)、开餐前的检查工作
125、如客人订白灼虾、蟹等直接用手进食的菜肴，应及时为客人准备洗手盅。
126、检查仪容仪表。
127、建立宾客关系档案(客史档案)。
128、由领班、迎送员集中放在迎送台以作备用。
129、增减餐具
130、餐花放在骨碟上。
131、(5)所上菜肴，遇有佐料的，应先上佐料后上菜。
132、根据宴会预订单，啦解清楚接待对象、宴会名称、国籍、身份、生活习惯、人数、宴会时间及有何特殊要求。
133、收小毛巾：用巾夹逐条夹进托盘中拿走(可与第5条一起做)。
134、做好销售访问工作及宴会预订工作。
135、主桌的大小，应根据就餐人数来确信。
136、(1)为客人斟酒前要先征求客人意见，通常斟入杯子的八分满为宜，斟白酒和色酒时，应先斟色酒，后斟白酒，客人表示不需要某种酒时，应把空杯撤走，斟白兰地或威士忌时，只斟杯子的一至二分，客人需要冰块时，应连同冰夹及时提供。
137、从客人右边递巾，并说“先生/小姐，请用巾”。然后询问客人：“请问喜欢喝哪些茶?我们有花茶、乌龙……”。
138、(七)结帐及送客
139、(1)按顺序上菜，先冷菜、后热菜，汤、饭点、甜食、水果、热菜要热，冷菜要冷，不同烹制办法的菜，要用不同的餐具，大型宴会或首要宴会，要有专人指挥，以免造成早上、迟上、漏上，影响整个宴会效果。
140、迎宾员当客人进入餐厅时，迎送员以鞠躬礼(30℃左右)
141、客人进入餐厅时，微笑迎客，根据客人不同的身份和年龄，使用敬语，主动问候，同时拉椅请客人入座，上小毛巾。
142、按照饭店规定着装，准时到岗。
143、(三)仪表仪容
144、⑵将空菜碟、空汤碗及空酒瓶撤走。
145、一、宴会部服务程序：
146、坚守岗位，积极销售、增加客源。
147、服务员应协助迎送员安排客人就座，拉椅时留意先女宾，后男宾。
148、餐柜、托盘，摆设要求整齐统一，餐柜布置整齐无歪斜。
149、餐具整齐，摆放统一，干净无缺口，台布、口布无破损，无污渍。
150、当客人提出宴会结束时，要提醒客人带好携带来的物品，并将保管的物品交给客人，拉椅送客，遵循迎客走在前，送客走在后的原则，热情的欢送客人。
151、(6)协助餐厅服务员，做好餐前准备工作，如架餐桌等。
152、将茶杯连碟放于托盘上，斟茶至八分满，从客人右侧递上。
153、检查台型、菜品是否符合定单的特殊要求。
154、上热茶：
155、甜酒杯对装饰碟中线，饮料杯放在甜酒杯左边，烈酒杯放在甜酒杯右边，三杯成直线，杯底距离为1.5 cm，如客人要求饮其他洋酒，即换适当的酒杯。
156、拉椅送客：
157、备餐间工作规范：
158、备餐具：
159、(11)整个宴会期间，根据客人要求，上菜不可太快，通常宴会时间从开始到结束约
160、语气亲切，使客人有得到特别尊重之感觉。
161、每桌放四个牙签盅，成十字形，分别间隔于四个烟灰盅。
162、向客人道谢，送客人至餐厅门口，并欢迎再次光临，提醒客人不要在餐厅遗漏物品。
163、填写交班日记。
164、(4)当客人起立干杯或敬酒时，应帮助客人拉椅，客人就座时，再把椅子向前推，要留意客人的安全。
165、宴会预定人员要较全面地控制本酒店的各种材料，包含菜单、宴会方式、承接条件、价格等。
166、巡台：
167、根据不同的要求和人数，准备足够数量的饮料、调料、水果、干果、火柴、香烟，赠送客人的小礼品应整齐摆放在规定位置上，各种饮料要冷藏，白葡萄酒用冰筒盛装，白兰地、威士忌应备足冰桶和冰块，加饭酒要准备暖壶和加饭酒酒杯。
168、(三)、迎接客人
169、(一)宴会布局：
170、(5)准备好干净的垃圾桶。
171、(10)用完水果后，擦净转台，重新摆上鲜花，以示宴会结束，同时为客人不断添加茶水。
172、点完菜与酒水时，留意复述给客人听，并询问有无错漏等。
173、二、岗位职责
174、核查次日团队用餐更改情况，如有更改，及时通知相关部门。
175、宴会即将开始前，上冷盆、上调料，上冷菜时留意按颜色深浅荦素搭配好，均匀的摆放在转台上。
176、检查桌子及地面有无客人遗留的物品，拾到后及时还给客人，无法追送时，应交餐厅领班及主管处理。
177、整理工作台，关闭各种电器设备，接受领班检查，关灯、锁门，将钥匙交保安部。 `
178、(2)拉椅让座 *
179、推销钦品：
180、准时参加班前会议。
181、核对次日离店表，留意有无提前用早餐和带饭盒的要求。
182、(4)每跑一道菜，要在订单上注销这道菜，对走完的订单要复核一遍，避免出差错。
183、如客人宴请人数有增减时，增撤餐具和食品应使用托盘进行，同时，通知厨房，增减食品数量。
184、大型宴会提前十分钟斟上甜酒。
185、台的正中放上转盘，花盆摆在转盘正中。
186、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前应视水果品种，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)
187、菜上齐后，递甜品水果的介绍牌给客人，向客人介绍各类甜品、水果。
188、(1)按要求着装，按时到岗，并接受领班的工作指派。
189、(四)餐中服务
190、收尾工作
191、“先生/小姐，请问您们需要点哪些菜呢?”“我们有×××菜是挺不错的，今天有特别的品种×××您试一试好吗?”如果客人点的菜没供应时，应抱歉说：“对不起”建议点别的相似的菜肴。
192、站在指定位置上，恭候客人的光临。
193、将口布、毛巾、杯具、餐具、银餐具等顺序分类收拾，垒放整齐送到餐务组洗涤，防止因摩擦和摆放不当而打碎，银餐具要进行清点，做到无缺少。
194、接受预定要做到：礼貌用语不离口;填写订单程序化;特殊要求分到人;每岗落实条理化。
195、(2)将各类台布、小毛巾、口布等布草抖净杂物，并整齐扎放好、点数后，填写清洗单送布草房清洗，并按领取数将干净的棉织品领回交给领班。
196、(2)接单后，按照前台时间的要求，迅速将订单送至厨房相关点(冷菜间、热菜厨房、面点房、水果房等)按照先后顺序进行传菜服务。
197、负责回答客人对用餐餐厅的询问。
198、宴会进程中，若客人碰翻啦茶杯，饮料杯等，弄脏啦台面或客人的衣服，要迅速用口布或小毛巾帮助客人擦试，掉在台面上的菜点可用牙签或筷子夹到碟子里拿走，用干净的口布铺在餐桌弄脏的部分。
199、填写营业记录。
200、准备足够数量的小毛巾，并叠好放毛巾柜中备用。
201、(4)清理小库房，各样物品摆放整齐。
202、检查地毯、台布、椅面上有无燃着的烟头。
203、(二)摆位规格：
204、落餐巾、脱筷套：
205、(3)每上一道新菜时，要口齿清楚地报出菜名，如席上分菜，在上菜前搬去鲜花，在没菜或上完后再送上鲜花。
206、⑶及时撤换骨碟。
207、提供茶水服务(用盖碗茶)。
208、用托盘将饮料酒水按订单上的桌号，准确的呈送给每一位客人。
209、(7)领配料、打包盒、打包袋、地雷蜡、固体酒精等物品。
210、小碗与味碟之间直对装饰碟中线，汤匙向左方，与味碟中线成直线。
211、查看交接班记录，处理未尽事宜。
212、(6)上菜时要先主宾，然后按顺时针方向进行，如有女宾，应先女宾后男宾按顺序上菜。
213、尽可能啦解和满足客人提出的询问及要求，不失时机地接受客人预定。
1、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;
2、15-20xx年 20%
3、哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早下班一小时，工资、福利及补贴按100写发给;
4、营销人员、会计、经济师等)
5、主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其他困难
6、2-7-4培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等(具体参考聘任合同中的《培训协议》)。
7、条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员(家在 的单身职工、已婚且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列)可申请集体租房，经总经理批准后**。
8、2-1-2招聘程序
9、人员限制：每单间不超过2人。
10、25-30年 30%
11、客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺。
12、c等：专科学历以上，一年以上工作经验，司龄不少于一年。
13、第七部分 保密
14、医疗费报销办法：
15、职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历、处方、**等单据，经基金委员会及总经理审批后方可报销，累计最高限额不得超过职工年交纳基金的3倍。
16、第二部分 人事政策
17、公司5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定。
18、根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定。
19、一岗 总经理 总工程师
20、经理：管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营管理工作三年以上，有强烈的责任心和事业心。35岁以下。
21、7-2保密范围
22、3-9对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费。
23、住房公积金定向用于：
24、9-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任。
25、3-2公司作息时间：
26、c 10一15档
27、工程技术人员
28、收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施，在设备完善的保险装置中保存。
29、人事部下发录用通知并**试用手续。
30、2-2试用
31、年收入：12×月收人+年终奖金
32、6-5应急电话：
33、本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年。
34、对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档，对于成绩不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用。
35、员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款。
36、2-8-1公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等级(优秀、良好、较差)，并在经济上给予不同奖励，办法如下：
37、7-5-2出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任：
38、良好 200元
39、3-4每月迟到不得超过两次，每次不得超过10分钟，凡超过10分钟，每分钟罚款两元，依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同。
40、说明：
41、公司内部管理制度。
42、市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率。
43、4-1薪资
44、a 20一25档
45、a 15一20档
46、工龄满3-5年工资按80%发放;
47、解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等互不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利。
48、衣着整洁
49、2-4离职
50、您的仪容：
51、4-1-2结构
52、下：14：30—18：00
53、因打架、斗殴、美容及违犯计划生育政策所致费用;
54、人事部报总经理批准。
55、2-6-1依据业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神。
56、公司所掌握的尚未进人市场或尚未公开的各类信息;
57、岗位职责
58、高级文秘 a 25一30档
59、非直系半天(兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳);
60、公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工资。
61、婚假三天;
62、第六部分 安全卫生
63、您打电话时：
64、2-7-2公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等。
65、公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同5年以上的专职人员。(兼职、临时工、签约不足5年均为非正式职员)
66、质管人员：熟悉is09000，至少有三年电子类质量管理工作经验。
67、7-1总则
68、工龄满3年工资按70%发放;
69、b等：
70、各类技术资料;
71、4-2福利
72、4-1-1原则
73、7-2-1经营信息
74、年假：服务满一年的员工可享受10天年休假;
75、出差人员可乘坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任务需要在出差申请单中审定，费用实报实销。
76、市场销售人员高级文员
77、部门经理参考人才资料确定面试人员。
78、注：
79、租金支付：公司负担月租金的50%，个人负担月租金的50%。
80、差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补
81、市场人员：电子类专业院校本科以上，1-3年工作经验，具有市场开拓能力。
82、本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验，司龄不少于二年。
83、总经理汇总各方面意见确定试用人员。
84、业绩成果
85、7-1-2公司全体职员都有保守公司秘密的义务。
86、c 15一20档
87、7-5责任与处罚
88、第五部分 差旅报销办法
89、未经批准自行外购药等;
90、7-4-3属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。
91、员工填写《员工内部调动申请》。
92、(效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例)
93、四岗 程序开发人员
94、保证安全
95、精神饱满
96、7-2-3其他经公司确定应当保密的事项。
97、3-8如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神。
98、不过问工资、奖金及其他机密事宜
99、博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年。
100、公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录;
101、20-20xx年 25%
102、准时到场
103、月收人：基本工资十午餐补贴+全勤奖+效益奖金
104、转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。
105、因公长途电话费按电信局收据为凭。
106、2-5-2程序
107、博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年;
108、3-12公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理。
109、管理 一切经营活动的基本方针，高科技、专业化、集团化、国际化。
110、2-8奖惩条例
111、与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划。
112、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表;
113、较差 5元
114、违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的;
115、4-1-3公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、工作经验、业绩成果、司龄等分a、 b、c三等级，具体标准如下：
116、公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动。
117、不迟到不串岗
118、经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人事部报到**就职手续。
119、关好水电门窗
120、发文任命由人事部备案通知各部门。
121、4-2-3休假
122、基金管理：由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理，由财务部监督执行。
123、副总经理 财务总监
124、3-5旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职，不予结算任何工资福利。
125、各类滋补药品、保健药品、贵重药品等;
126、质量 产品及服务质量是公司发展的生命线。
127、五岗 文员 库管 物流
128、修饰大方
129、自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利。
130、2-7-1培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现出色，具有较大潜力职员。
131、每档以rmb100元计
132、法定假日(七天);
133、公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的5%，公司付给员工月基本工资5%，这笔公积金将存人房产服务公司为个人所设的帐户中，按规定备用。
134、可享受的带薪假日：
135、利用职权强制他人违反保密规定的。
136、员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现。
137、参加年限 提取比例
138、司龄
139、工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按100%发给;
140、工龄满5年以上工资按90%发放。
141、2-3转正及合同签订
142、财务人员：财经类大学本科，熟悉会计电算化。
143、c 8一10档
144、早：8：30—12：00
145、2-6-2程序。
146、7-5-1出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10-500元：
147、2-1-1招聘和录用条件
148、除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进人公司年限长短承担比例费用，标准如下：
149、7-3-3公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进人市场或尚未公开的各类信息为秘密级。
150、每月5日现金支付。
151、已泄露公司秘密但采取补救措施的。
152、3-6全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤，全勤奖金100元。
153、城市经济适用住房专项贷款。
154、员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等(试用期内员工及第一范文网公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续。)
155、本部门及用人部门经理审批。
156、6-3爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
157、b 10一15档
158、c 20一25档
159、2-7培训
160、7-3-2公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等为机密级。
161、副总工程师 部门总监
162、病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按100%发给;
163、医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总经理签字由财务部具体**。
164、认真记录
165、第八部分 行为规范
166、会计
167、不闲谈
168、公司重大决策中的秘密事项;
169、高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验中级技术人员;具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士中级职称以上技术人员;具有电子信息、计算机专业本科以上学历。
170、3-11职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，各部门经理请假，一律由总经理批准。
171、产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹。
172、2-5-1原则
173、先答“您好， 公司”
174、出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后必须在一周内填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内结清差费，财务部有权暂停支付其工资，等报销完再核付。
175、泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失;
176、7-2-2技术信息
177、附：公司禁烟通知
178、7-4-6公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室。
179、b 20一25档
180、积极参与
181、租房标准：城区标准单元套房，交通费自负。
182、火警：119 匪警：110
183、4-2-1-1租房(暂定)
184、辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利。
185、4-2-1住房：
186、4-2-2医疗合作基金制度
187、非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄;
188、技术人员
189、您下班时：
190、7-3公司秘级的确定
191、具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复。
192、人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料。
193、乘坐出租车按**面值。
194、对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为四档(特殊情况经总经理批准例外)。
195、人事部通知面试并将面试意见呈报总经理。
196、下：13：00—17：30
197、上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事会决定，二、三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案，四、五岗职员的工资由经理办公会决定，报请总经理批准后核发。
198、冬季(10/1-5/1)
199、5-2标准：
200、职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作期间总结、觉察到信息均属公司。
201、因公宴客费用，按正式**为准。
202、a等：
203、4-2-1-2住房公积金
204、第三部分 考勤制度
205、6-2非电气作业人员不得装拆修理电气设备。
206、说明：
207、病历、处方、**手续不全者。
208、优秀 500元
209、教育背景
210、不传递小道消息
211、3-1公司统一实行每周五天工作制(星期六、日休息)
212、9-2本手册解释权归公司经理办公室
213、新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复。
214、7-4-1属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由经理办专人执行。
215、专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年。
216、7-4-4在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。
217、4-2-5全勤员工月午餐补贴120元
218、二岗 总经理助理 高级顾问
219、2-7-3参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司。
220、6-4养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现有纸屑、杂物等，应随时捡起放人垃圾桶，保持公司清洁。
221、未经主管批准在市级以下医院就诊、住院者;
222、3-7未转正员工不享受全勤奖。
223、您上班时：
224、3-13月末财务部根据考勤记录核发工资。
225、自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民币50元，当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限在本部办公室内，公司职员不得陪抽，如违反，按规定处罚!
226、10-20xx年 15%
227、由上一级主管提名管理层审核总经理批准。
228、下列费用不予报销：
229、2-5内部调动
230、7-4-5不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈**司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。
231、您与同事们：
232、原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审定一次工资，由经理办公会决定是否给予升档。对于收人达到或超过本岗位平均档的职员，其每年晋升与否由总经理决定。
233、您开会时：
234、夏季(5/1—10/1)
235、供销情报及客户档案;
236、市内触电急救： 市内伤病急救：
237、职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核准。
238、劳动力市场价格
239、所招员工须通过专业知识及技能的测试(根据需要选择口头或书面两种方式)。
240、不泄密
241、出差期间因公支出下列费用，可实报实销。
242、b 25一30档
243、其他董事会直接聘任人员 a 30一35档
244、文秘人员：文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强。
245、2-1-4报到手续
246、不怠工不务私
247、7-3-1公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技术信息资料为绝密级。
248、丧假：直系一天(配偶、子女，父母、公婆、岳父母);
249、品牌 是公司产品及服务的一面明镜。
250、基金来源：职员交纳月基本工资2.5写(由财务直接从职员工资中扣除)，公司支付职员月基本工资总额的2.5%作为公司职工月医疗合作基金。专项储备，专款专用。用完为止。
251、第九部分 附则
252、3-10职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请假。
253、2-8-2对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下：
254、4-2-6员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。
255、早：8：00—12：00
256、是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住房基金，归职工个人所有，职工离职时本息余额一次结清，退还职工本人。
257、4-2-4正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次
258、3-3全体员工不得迟到、早退、旷工。
259、三岗 部门经理 高级(项目主管程序员、系统分析员、
260、本标准的解释权归经理办公室。
261、工作经验
262、7-1-1公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
263、2-6晋升
264、0-5年 5%
265、5-1原则：
266、单位购买、建造员工住房专项贷款。
267、产假：女方90天男方2天;
268、7-4保密措施
269、6-1公司内严禁吸烟
270、b 15一20档
271、不早退不拖拉
272、您接电话时：
273、7-4-2对于密级的文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：
274、4-1-4支付方式
275、公司职员人事档案、工资、劳务性收人及资料;
276、故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失;
277、2-1员工招聘和录用
278、第四部分 薪资及福利
279、岗位 职务 等级 基本工资
280、管理类人员
281、开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止。
282、2-1-3招聘人员要求
283、5-20xx年 10%
284、根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优。
1、( 1 )病假
2、二、 权利保障：
3、十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：
4、拒不接受领导建议批评者
5、公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。
6、二、员工未经公司全体合伙人授权或批准，不能从事下列活动：
7、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、公司资料者
8、十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询
9、第二节 职业准则
10、4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
11、第三节 行为准则
12、4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象
13、1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的
14、一、惩罚条件
15、五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
16、二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
17、(1)认为个人利益受到不应有的侵犯;
18、周一至周六：上午： 9： 00 - 18 ： 00
19、a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内， 致电部门负责人。
20、四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，xx公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。
21、八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
22、七、严禁将任何办公用具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公用具，并节约使用。
23、(4) 发现有违反公司各项规定的行为;
24、( 1 )迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。 30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。 超过 1 小时以上者必须提前**请假手续，否则按旷工处理。 ( 2 )月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。 旷工一次扣发一天双倍薪金。
25、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施
26、在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。
27、申(投)诉方式：
28、一、 劳动安全
29、1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。
30、3 、以职务之便向投资对象提供利益的
31、(1) 员工出差前报负责人批准，否则按事假进行考勤。
32、收到员工辞职申请报告后，负责人负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。
33、2 、以公司名义提供担保或证明
34、 迟到、早退、旷工
35、冬季：
36、2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。
37、(2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。
38、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者
39、一、工作时间 公司每周工作六天。其中：
40、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人
41、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。
42、周一至周六：上午： 8： 30 - 20 ： 30
43、 员工到财务部**相关手续，领取薪金。
44、(2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人。
45、1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。
46、四、公司禁止下列情形的个人投资
47、b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。
48、4 、出差
49、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者
50、对下列情况，员工有权提出申(投)诉以得到公正待遇：
51、员工未经授权或批准，不准对外提供公司文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
52、夏季：
53、资料持有人必须按规定保存。
54、如发现有以上行为者，轻则处理点名批评或者口头警告，屡教不改者处以50-500不等罚款。
55、1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作
56、4 、代表公司出席公众活动
57、员工填写《离职手续**清单》，**工作移交和财产清还手续。
58、3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
59、第四节 奖惩
60、3 、请假
61、第五节 员工权益
62、(3)对公司的经营管理措施有不同意见;
63、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者
64、(3)《申(投)诉书》必须具名，否则可能难以得到解决
65、三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
66、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者
67、19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为
68、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者
69、二、辞职管理
70、三、公司禁止下列情形兼职
71、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者
72、九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，
73、五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。
74、2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的
75、(2)可书面或面谈两种方式申(投)诉;
76、1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。
77、六、保密义务：
78、保管公司财产的员工,接到预警信号后，在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全.
79、(2)对处理决定不服;
80、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度 。
81、(4)受理申(投)诉者应在五个工作日内给予回馈。
82、一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于暴露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
83、无故不参加公司安排的培训课程者
84、工作中发生意外而不及时通知相关部门者
85、违法犯罪，触犯刑律者
86、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者
87、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者
88、一、基本原则
89、2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手
90、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者
91、3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争
92、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障。
93、泄漏科研、生产、业务机密者
94、1 、以公司名义考察、谈判、签约
95、发现损害公司利益，听之任之者
96、不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
97、1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
98、六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，长话短说，禁止利用办公电话闲聊。
99、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》。
100、二、考勤
101、(1)向公司合伙人直接提出申(投)诉;
102、3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息
各分公司、集团各部门:
为及时总结xxx年度经营管理工作，并对xxx年重点工作做好规划与部署，定于1月7-8日召开集团xxx-xxx年度工作会议，现将有关事项通知如下:
一、会议时间
xxx年1月7日(周六)13:00-14:00开始签到，14:30会议正式开始 ，8日(周日)上午8:30进场，8:45正式开始。
二、会议地点
7日下午:集团公司一楼会议室
8日上午:白金汉爵大酒店
三、参会人员
7日下午:各分司负责人，各部门负责人
8日上午:公司全体员工。
四、会议议程
详见附件
五、相关要求
(一)为确保会议效率与会议质量，请各分公司、各部门发言人重点围绕xxx年度工作开展情况、工作中存在问题及相关对策、xxx年的重点工作规划，严格按照议程中规定的时间汇报发言。
(二)个人发言不限模板，但应有质量、有深度，能客观、真实地反映出企业xxx年的经营管理状况;对xxx年工作可能存在的问题，应提出保障措施。
(三)请各参会人员提前做好会议准备，并按时参加会议，并保持会场纪律，手机一律打静音!
xxxx项目管理咨询有限公司
xxx年十二月二十六日
但现实情况是，现在公司把战略管理仅仅当成董事会和高层管理“少数人参与的精英主义”，而造成执行力差的结果。因此，公司战略的管理必须走向“全体员工参与的群众主义”，不成为纸上战略，才能真正让战略发挥出它的威力，这便是公司战略的执行，强有力且方法适宜的执行。因此我认为需要定期召开员工大会，参与人员为各部门员工(后勤除外)。
有关战略执行的观点在国内的实践也不少，如企业资源规划、流程再造、企业核心能力等，还有最近两年在国内渐近普及的平衡记分卡，其共同之处就是告诉我们战略的执行必须有为“价值链”服务的内容并对其起到积极的支撑作用。具体到人力资源管理，涉及到组织架构与岗位职责体系、薪酬体系、人员的选育用留评，还有企业文化等内容。
一、对企业文化建设的看法：能为战略执行输送价值观认可程度较高的员工。
企业文化通常是公司过去的理念沉淀、现在的行为准则、未来的继承内容，因此企业文化对战略的执行有一定的影响，特别是其核心内容：价值观。某一战略执行，具体到某一员工可能是一个任务，而员工从心底里认为这一任务需要付出的行为和自已意识深处的价值判断存在茅盾时，战略的执行便会打一次折扣。对人力资源管理而言，宣传并引导员工认可公司价值观、建设并维护一种良好的企业文化，便成为其主要内容之一了。首先是在人才选拔阶段，确保选拔出同公司价值观念一致的人才，至少保证80%的员工一致;其次是新员工入职培训。当然公司前辈们的言传身教、全体员工大会等都是有关企业文化宣传和引导的有效方式。因此，当高层管理即使制订了很好的战略，而中层管理、基层员工不能“正确的做事”，有必要首先想一想公司是不是在价值观方面出现了分歧;反之，良好的企业文化及其推行体系将为公司战略的执行解放思想包袱，扫清前进障碍。
二、对组织机构与岗位职责体系设计的看法：能为战略执行提供与之匹配的组织职能建议。
公司组织结构的调整已不再是一成不变的事，三至五年一变的情况已是过去式了，在公司快速发展和扩张期，有时一年一变、两变甚至三变，大的方面有公司治理模式的调整、部门的设立或变更，小的方面有岗位的增减、人员的变动引起的职责调配等，这此都离不开组织职能的重新定义与梳理。
比如，公司决定进行内部业务的重组，以加强在某一领域的专业化(例如工程部，缺乏资质高的人才)，在此战略公布之前，就应确定新的组织架构和一把手及副手的人选，从而一把手选部门、部门选员工，不但应留的人留下了，该走的人也走了，既起到优化人才的作用，又不会影响业务的正常运转。如果战略公布前，组织机构未定，关键人员未定，此经理与彼经理前途未卜，又怎能顾及眼前的工作?更不用说一般员工。前期确定结构和一把手重要，后期选择骨干和优秀员工，厘定职责体系也很重要，这些方面如果有人力资源管理的专业建议和监督实施，那么整个重组将会从容的多、有效的多。集权性的事务管理向分权性的事务管理抑或相对分权管理调整，组织职能的重新设计必将为战略的执行起决定性的推动作用。
三、对薪酬福利管理的看法：能为战略的执行提供适宜的激励组合建议。
薪酬是一个综合性的概念，有工资、奖金、福利、津贴等现金的部分，也有与职务相关而特有的非现金部分。在不同的公司生命周期，应适用不同的组合，以达到激励作用，如公司初创至成长期，可采用高于平均行业水平的工资，聚集人才促进发展;在公司成长至成熟期，可采用中等水平的工资和奖金，稳定发展以求利润;在成熟至衰退期，可采用低于平均水平的工资和以控制成本为主的奖励，退出或平稳过渡到其他产业。
建立以比能力和比业绩为核心的薪酬体系是解决内部公平的关键所在。它不像一般工厂计件岗位那样易于核算劳动创造的价值，但也要说出职位平级(工程部经理和综合部经理)、特别是数个董事之间为什么工资相差这个数，就给职位评价体系、能力评价体系为基础的薪酬体系带来巨大的挑战。工资方面不能做到彼此相对公平，奖金方面不能体现各自业绩，这对公司士气和员工的工作热情的影响尤为值得关注，因为当问题出现后很难找出问题的症结是出于此。
从战略执行工具平衡记分卡之四个角度内在因果关系可以看出，解决好这些问题，尽量提高员工的满意度，是确保公司绩效水平、战略得到良好执行的最基础要求之一。
四、对人才招聘的看法：能为战略执行招募到合适的执行人。
人才不好招，工作不好找，这是现今供需茅盾较为突出的问题，现公司存在浮燥，比如，用人的衡量标准，从性别、年龄、学历、专业、工作经验、个性特质等，有的非得用这个标准去套而且要求特高;有的初试人与复试人面试标准差异太大或变来变去。
因此，建立以任职资格为基础的岗位价值评价体系和员工能力评价体系，关注公司项目发展并据其特点做好人才规划，对人才供应市场保持高度关注并和中介建立融洽关系，才是对招募到合适人才的根本保证。
五、对员工培训的看法：能为战略执行培养一定数量的后备力量。
现在公司严重缺乏工程类人才和优秀管理人才，而这短缺也是是许多公司特别是达到一定规模的公司最容易也最经常遇到的问题，当公司购并一家公司需外派管理人员、当公司新上一项目准备启动、当公司快速发展需要增加管理人员“提干”，公司现有人员比来看去，总觉得存在不足，对外招聘中高级管理人才也不是件容易的事，不但难找而且成本较高，且有许多顾虑。
1、实际加班时间应与考勤纪录相符，加班工资计算以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行大过处罚。
2、(1)凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的。
3、(1)员工正常工作日，加班时薪按基本工资的百分之一百五十计算。
4、随着公司发展实际情况的变化，《员工手册》的内容可能会做必要的修订，届时公司将通过公告、电邮、公司内联网等员工沟通渠道及时通知员工。
5、因公外出当天不能往返的为出差。出差人员须提前填写《因公出差申请表》，经部门经理初核，主管副总/总监审核，行政部批准;并交行政部备案，否则作缺勤处理。
6、第七条 加班管理
7、第三条 工作时间开料车间、生产一车间上班时间为：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20开始加班;生产二车间、生产三车间及其它所有部门上班时间：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30开始加班;外贸业务人员上班时间：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特殊岗位可依据工作岗位性质调整上班时间和休息时间，必须报行政部审批并备案。
8、迟到、早退者，迟到、早退5--20分钟内记警告一次，月度累计迟到、早退3次(含3次)以上扣除当月全勤奖，每个月考勤有迟到、早退记录，将不能获得年度的晋职、晋级资格。
9、因公出差若预计会影响正常打卡者，须填写《签卡申请表》，经规定的审批人审批后，由本部门文员于每周六下午交至行政部，作为考勤的依据。如因特急事而无法预先填单者，可事先电话知会人事部门，待出差返回后及时补卡。补卡时间为每周六下午。
10、第二篇 人事管理篇
11、4)突发性、不属于正常工作范围内的工作而必须通过延时工作或利用休息日、法定节假日完成工作的。
12、员工加班需提前半天提出申请，详细填写《加班申请单》，经部门经理审核，主管(副)总经理/总监批准后交行政部备案，未经批准而擅自加班的，公司不予计算加班费。如加班时间与所填报时间不符的，部门主管需在次日上午补填《加班申请单》，经相关负责人审批后交行政部备案。
13、第二章 考勤制度
14、员工加班完全遵循自愿原则，且必须事先申报获得批准，否则不计算加班待遇。
15、市场业务人员在公司上班应照常打卡，出差的人员凭《上班人员外出单》记录考勤。
16、员工请假必须填写《请假申请单》，并在批准后交行政部备案，未在行政部备案的请假无效，强行请假作旷工处理。
17、公司均使用ic卡进行打卡考勤。
18、公司员工基本工作时间：周一至周五为8小时/天，超过部分按加班计。上班卡在规定的时间前15分钟内打卡有效，下班卡在下班时间后的15分钟内打卡有效。部门加班时间，根据各部门工作情况由各负责人具体而确定，公司不做统一安排。
19、第二条 上班时间
20、(2)因工作需要公休假日加班，可在30天内安排补休(或者支付基本工资的百分之两百加班费)，具体补休或支付加班费由部门主管/经理与有关人员商讨确定。并通知员工及书面联络行政部作相应的考勤记录(填写调休单)。
21、公司体职(员)工为考勤对象。
22、每周至少保证一个休息日，一般情况下安排在星期日，具体根据生产实际情况确定。
23、(2)因工作需要出席社交场合的。
24、我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进，就一定会创造美好的生活!
25、员工在打卡时，应自觉遵守秩序排队打卡。
26、行政部负责考勤制度的执行与考勤的管理工作，考勤结果直接与工资挂勾。
27、第一章 工作时间
28、第一条 总则
29、无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，当日旷工0.5-2小时以内的计半天旷工，2-4小时以内的计全天旷工。旷工扣当天工资总数并进行相关的行政处罚，旷工一天扣除三天薪资，依此类推。连续旷工三天或全年累计旷工达七天者作自动离职处理，将予以解除劳动合同，不计发当月工资，不做任何经济补偿。
30、公司提倡高效运作，员工的本职工作应于正常上班时间内完成，不得故意拖延。
31、当月忘记打卡超过二次(含)以上，没有合理理由的;迟到或早退30分钟(含)以上的;没有事先请假或请假未经批准擅离工作岗位的，以旷工论。
32、下列情况不属于加班：
33、公司根据设置工作岗位的要求，实行《劳动法》、《劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制来设定各岗位的上班时间。
34、我们很高兴向您提供这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本管理政策及惯例。您在本公司上班期间，这本手册将成为您工作和学习的指南，请仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的内容，如有任何疑问，可以向直属主管或行政部咨询。
35、本制度适用于公司各部门。第二条 考勤方式及对象
36、(1)在休息日或法定节假日内，公司因为生产、业务等原因要求员工加班的。
37、(3)由于发生严重自然灾害或其他灾害，为避免公司财物遭受损失而进行抢救的。
38、请假三天(含)以下由部门主管初核，行政部批准;请假三天以上由部门主管初核，部门经理复核，总经办批准。并交行政部备案。
39、xx有限公司
40、(3)公司安排员工在法定节假日加班，支付法定节假日加班工资，按基本工资的百分之三百计算。
41、(4)加班时的就餐时间。
42、考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主要依据，为了确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，各级人员都必须予以高度重视。
43、日期：x年x月x日
44、员工请产假必须提前三十天向行政部申请，并附医院或当地政府相关证明。
45、因卡机出现故障而不能正常打卡，由人事部门登记上下班时间。
46、员工的加班待遇依下述办法处理。
47、如确因工作需要，符合以下条件并经过相关领导审批的，可计为加班：
48、第五条 请假流程
49、第四条 打卡管理
50、公司组织架构图：(略)
51、第一条 主题内容及适用范围
52、(5)业务销售人员的业务时间。
53、企业文化：(略)
54、(2)必须利用休息日、法定节假日进行物资盘点、对帐或不影响日常工作而在休息日、法定节假日召开会议的。
55、公司简介：(略)
56、我们的价值观：平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享，使公司成为领导潮流的产品供应商。
57、(3)因公差旅期间。
58、热烈欢迎您加入xx有限公司，我们的目标是：为每一位员工提供称心如意的工作，在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中，参与公司发展，实现个人成长与公司繁荣共同进步。
59、凡请假员工，假期未满上班或超假必须到行政部**销假或续假手续。未**销假手续者假期内上班不计工资，超假但未**续假手续者以旷工论。5.职员请假与其年终奖直接挂勾，按照一定比例进行扣除。第六条 缺勤处理
60、第三条 休息及加班待遇
61、不得擅自更改考勤记录，违者记小过一次。
62、代人或授人打卡者，一经发现即予以记大过处分，再次发现即予以开除。
1、四、改善公司环境
2、企业之间的竞争主要表现在人才的竞争，只有拥有高素质的人才，企业才能激烈的市场中立于不败之地。而获得高素质人才的途径不外乎两个，一是高薪外聘，另一是挖掘内部员工的潜力，加强对员工的培训。而员工培训是公司投资小而收益最大的投资，是提高员工素质和能力的重要途径。
3、体检：公司可以每年为员工组织一次健康体检，在公司指定的医院进行。
4、降温、取暖费：在每年冬(3个月)、夏(3个月)间每月给员工发放固定的降温、取暖津贴。并形成制度按一定的标准执行。
5、目前现状：对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作，对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够，公司不但没有专门的培训机构和培训人员，而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部或人力资源部。对公司内部培训根本就不够重视或重视不够，特别是中高层管理人员。即使开展培训也往往是走形式，没有严格的培训计划和考评制度，对逃避培训的员工而不受到任何处罚。
6、三、完善员工福利待遇
7、个人观点：员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低，而且工作量较大，公司提的合理化建议得不到落实，员工在工作中情绪、意见很大。再加上，领导也不注重关心、激励员工，使其在心理上感到很大的失落，从而其工作积极性和主动性都一落千丈，降低了对客房的服务意识。
8、个人建议：⑴、完善公司员工培训制度。我始终认为培训应该是长期的、持续的、不间断的企业行为。所以公司必须建立长期的员工培训计划与培训制度。创造一个适合公司培训发展的环境，使员工更好地融入进去。要根据企业发展的需求和个人发展的具体情况，合理地制定培训对象和选择培训方式。对于公司中高层管理者而言，培训更是必不可少的，因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。其管理思想如不能与公司管理意图保持高度一致，其知识结构如不能应付日常工作，其胸怀气度如不能超越自身，后果将不堪设想!所以诚恳建议：公司应该把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都无法严格要求自己，那如何去要求员工做到呢?⑵、加强培训中的沟通。培训前应该瑟培训老师及受训人员进行沟通，了解受训员工在哪些方面不足并希望在本次培训中得到提高，带着问题进行培训，这样能大大地提高员工的学习兴趣。培训中，由于员工具有不同的学历、经历和背景，在接受程度上也有所差异，所以，要留一定的时间与培训师进行讨论研究。而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受训员工总结。
9、法定强制性福利，如按国家劳动法律法规规定，企业必须为员工购买退休养老保险、医疗保险、失业保险等。这是国家强制性福利，不应对员工有业绩上的限制。
10、节日津贴：按照我国的民族传统习惯，每年的端午节、中秋节、春节、三八节公司在节日为员工发放节费，并形成制度按一定的执行。
11、随着市场逐步的发展，企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”，经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段，在以客户为中心的时代，客户服务意识的重要性日益凸现出来，客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。
12、个人建议：⑴、前台服务。前台接待人员是公司的“形象代言人”，或称公司的“门面”、“脸面”。所以必须要统一穿着工装(这点要求全公司所有员工统一起来，包括公司上层领导要以身作则，而不是只某个部门穿，而其他部门不穿，影响公司的整体形象)。接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。所以前台接待人员要必须掌握一些常用的接待礼仪。当客户来访时，应起身站立，面带微笑热情、主动问候：“您好，请问您找哪位?”、“有预约吗?”等，耐心倾听客户的来意，并根据客人的需求积极予以帮助联系，不要在客厅内大声叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，可以请其稍等，规范的仪态引领客户入座倒水，不要将客户扔在那里没有管。⑵、注重服务人员的培训。在员工加入公司用后，我们便要做好其培训工作。首先，应让他们了解协和、融入协和的企业文化;其次，再针对后勤服务人员(前台、会签人员)岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训，在其理论培训通过考核后进入实际操作培训，在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样，让其在优秀的员工指导下进行操作，最后理论和实践考核全部通过后方能上岗。⑶、重视、关心员工使其增加归属感。作为公司管理人员，不可能整天与顾客打交道，而只有一线员工才是真正与顾客面对面。所以，我们首先要真心为他们着想，比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难。只有这样，才能让员工认识到公司是重视他们的，从而会更加努力地工作，而服务意识也会不断提高。⑷、拟订合理的奖惩制度。要量化服务标准，制定细则，对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节，对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予一定的物质和精神上的奖励(发放奖金或通报表扬);对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒(批评教育或罚款)。这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益，他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节，从而自然而然的便提高了服务意识。
13、目前现状：虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下，公司员工也会将这句话挂在觜边，但是从实际行动上并未付诸实践，服务意识、态度差，脸难看、话难听、事难办的现象时有发生，公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。
14、办公环境：对于公司员工来说，拥有一个良好的办公环境十分重要，不仅可以带来好的工作心情而且还可以提高工作效率，从而展现良好的企业形象。由于我公司业务人员较多，没有固定的办公场所，每日都挤在一起工作，噪音很大，严重影响到他人接待客户，造成客户对公司的负面影响。建议：将会议室西侧的三间房子打通，分成隔断办公，给员工们创造一个良好的工作环境，也会避免员工们之间扎堆闲聊、闲喷的现象，从而提高工作效率和员工对公司的归属感。
15、为了加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力，起到激励员工的积极性，从而提高企业竞争力，接合公司现阶段的实际情况，特建议：
16、个人观点： 就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题(比如前台人员的工作职责是什么?对自己的工作岗位是怎么理解的?等)，其次要解决的是岗位业务技能的问题，而解决这个问题的前提条件则是：完善公司管理制度与标准作业流程。也就是说，员工培训必须从制度和流程开始，只有在员工对公司制度达到完全理解与认同的情况下，公司制度才能对员工产生有效的约束力，接下来还必须针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节的每一个动作(特别是直接接触客户的这些人员，比如客户经理、前台和会签等)，并对员工进行规范化培训，直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了，也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。
17、卫生环境：目前公司的厕所卫生脏乱现象尤其严重，整个接待大厅里弥漫厕所的臭味，严重影响到工作人员及客户的心情状况，造成客户对公司的负面影响，建议公司应该找专职的保洁人员，进行不间断地打扫及清理。
18、二、关于提高对客户的服务意识
1、(1)首先整理好餐椅，以保持餐厅整洁、统一的格调。
2、头发整齐、不零乱，如服务员头发不披肩，戴统一头饰，男服务头发不得过耳，后发基线不过衣领。
3、菜碟：先征得客人同意，才干收撤(除空碟外)当客人同意后，应在客人的右边逐样收撤(如需打包可在工作台进行)先收银器、玻璃器皿，后收餐具。
4、尽可能啦解和满足客人提出的询问及要求，不失时机地接受客人预定。
5、餐柜、托盘，摆设要求整齐统一，餐柜布置整齐无歪斜。
6、(五)迎接客人，
7、受理宴会业务洽谈事宜，及时整理、制表、填写通知单，发至相关部门。
8、主桌的大小，应根据就餐人数来确信。
9、递上小毛巾 `
10、备餐间工作规范：
11、核查次日团队用餐更改情况，如有更改，及时通知相关部门。
12、按饭店要求进行着装，清洁笔挺、皮鞋擦亮，袜子无破损。
13、巡台：
14、站立厅房门口恭迎客人，多台宴会应按指定位置站台，不得交头接耳及倚靠而立。
15、(2)先收餐巾、小毛巾，再收银器、玻璃器皿，餐具。
16、对几个老顾客，为啦保持建立起来的联系，在预订时能够适当给予几个优惠，向新客人提供具体地相关酒店的情况介绍和材料，以增高客人的爱好，建立联系。
17、二、岗位职责
18、⑵将空菜碟、范文top100空汤碗及空酒瓶撤走。
19、(一)、散餐服务要求
20、餐厅服务员
21、按规定着装，准时到岗。
22、提供茶水服务(用盖碗茶)。
23、将茶杯连碟放于托盘上，斟茶至八分满，从客人右侧递上。
24、参加班前例会。
25、上菜顺序：冷菜、热菜、主食或点心、甜食、水果。
26、填写交班日记。
27、同菜式推销。
28、了解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。
29、菜单统一放在正副主位前。
30、上最后一道菜时，要主动告诉客人，“先生/小姐，您的菜已上齐”，并询问客人是否要增加些哪些。
31、收撤餐具：
32、收回菜单、酒水单：
33、(5)垃圾桶清倒后，清洗干净放回原处。
34、(7)准时参加餐前会，啦解工作内容。
35、小碗与味碟之间直对装饰碟中线，汤匙向左方，与味碟中线成直线。
36、检查台型、菜品是否符合定单的特殊要求。
37、将餐巾解开，轻轻地放在客人双腿上，如果客人暂时离开，将餐巾叠成三角形，平放在餐位的右位。
38、(3)打扫后台卫生、地面、开水炉、水池、工作台、工作柜，米饭保温桶要保持光亮。
39、(1)站立迎宾
40、餐中服务
41、宴会预定人员要较全面地控制本酒店的各种材料，包含菜单、宴会方式、承接条件、价格等。
42、“先生/小姐，请问您们需要点哪些菜呢?”“我们有×××菜是挺不错的，今天有特别的品种×××您试一试好吗?最全面的范文参考写作网站”如果客人点的菜没供应时，应抱歉说：“对不起”建议点别的相似的菜肴。
43、(5)准备好干净的垃圾桶。
44、检查花草。
45、(2)接单后，按照前台时间的要求，迅速将订单送至厨房相关点(冷菜间、热菜厨房、面点房、水果房等)按照先后顺序进行传菜服务。
46、根据餐厅方式和大小安排，桌与桌之间距离适当，以方便穿行上菜，斟酒水为宜，合理布局。
47、推销钦品：
48、把客人带到坐位后，拉椅请坐，双手把菜谱递给客人，说道：“先生/小姐，这是我们的菜单”
49、(2)将各类台布、小毛巾、口布等布草抖净杂物，并整齐扎放好、点数后，填写清洗单送布草房清洗，并按领取数将干净的棉织品领回交给领班。
50、餐具整齐，摆放统一，干净无缺口，台布、口布无破损，无污渍。
51、(4)清理小库房范文参考网，各样物品摆放整齐。
52、一、宴会部服务程序：
53、(6)协助服务员撤换餐具，整理酒瓶，添加茶水，并保持跑菜台整齐清洁。
54、根据宴会预订单，啦解清楚接待对象、宴会名称、国籍、身份、生活习惯、人数、宴会时间及有何特殊要求。
55、上菜时，应礼貌地向客人表示：“对不起，让您久等啦。”
56、(6)保证走菜通道的畅通、地面不潮湿、不油滑。
57、(2)拉椅让座 *
58、(6)协助餐厅服务员，做好餐前准备工作，如架餐桌等。
59、点菜：
60、主桌应放在面向餐厅主门，可以纵观全厅的位置。
61、负责回答客人对用餐餐厅的询问。
62、女服务员上岗一律淡妆，上岗时间不能配戴饰物，不喷洒过浓的香水。
63、一、宴会预订工作程序：
64、查看宴会、团队用餐更改通知单，并准确迅速发至各营业点。
65、宴会前10—15分钟重新检查自己的台面，整理好自己的仪表仪容，不符合要求的，尽快纠正(要求制服整齐挺括，仪表端庄大方，精神饱满)，首要宴会要戴白手套。
66、重点突出主台。
67、服务员应协助迎送员安排客人就座，拉椅时留意先女宾，后男宾。
68、核对宴会记录，送宴会通知单至各个餐厅、厨房、酒巴、总经理室、大堂处、前台问讯处、客房及总吧台。
69、斟茶：
70、收小毛巾：用巾夹逐条夹进托盘中拿走(可与第5条一起做)。
71、菜上齐后，递甜品水果的介绍牌给客人，向客人介绍各类甜品、水果。
72、第一道菜不能让客人久等，最多不超过10—15分钟，如时间稍长，要及时向客人说“对不起”表示歉意。如客人有急事，一定要与厨房联络，尽快出菜。
73、做好销售访问工作及宴会预订工作。
74、台的正中放上转盘，花盆摆在转盘正中。
75、检查仪容仪表。
76、甜酒杯对装饰碟中线，饮料杯放在甜酒杯左边，烈酒杯放在甜酒杯右边，三杯成直线，杯底距离为1.5 cm，如客人要求饮其他洋酒，即换适当的酒杯。
77、从客人右边递巾，并说“先生/小姐，请用巾”。然后询问客人：“请问喜欢喝哪些茶?我们有花茶、乌龙……”。
78、查看交接班记录，处理未尽事宜。
79、(1)将用过的餐具刮清残菜，分类叠放整齐，将各类饮料杯、水杯、酒杯分类倒置放入筐架栏内，将各类银餐具分类排放好，急需的运往洗涤间洗涤消毒，将不锈钢餐具、筷子、筷架分类放入筐中，送洗涤间清洗后立即取回擦净并放在规定的方面妥善保存。
80、做好交接班日记，并与晚班员工交接。
81、下订单时，第一联交收银员;第二联由收银员盖章后，交酒巴或由跑菜员交厨房，作为取酒水及菜的凭证;第三联由跑菜员划单用，此联能够留存。
82、(4)准备好开餐用的银餐具。
83、(三)仪表仪容
84、⑶及时撤换骨碟。
85、为客人上调味品：将调味品碟拿至托盘上，斟倒。
86、(一)宴会布局：
87、大型宴会提前十分钟斟上甜酒。
88、查核晚餐宴会和团队用餐更改情况，及明通知相关部门。
89、根据次日团队用餐通知，填写次日团队用餐表，发至相关部门。
90、(8)洗茶壶
91、(四)准备工作
92、实事求是、不营私舞弊、弄虚作假
93、热情的征求客人：“欢迎光临先生/小姐，请问您几位?”
94、客人走后，应及时检查是否有燃烧的烟头，是否有遗留物品。
95、工作台：
96、下订单：
97、迎宾员当客人进入餐厅时，迎送员以鞠躬礼(30℃左右)
98、(1)一切就绪后，站在自己的岗位上，等候订单。
99、各餐间在每上一道菜备餐间服务员应在第三联上注销一道菜。上台时留意报菜名。
100、热情接待预约客人，**预订手续，填写宴会通知单发至相关部门。
101、查看交班记录，处理未尽事宜。
102、收撤菜碟餐具：
103、按宴会摆台要求摆设餐位。
104、语气亲切，使客人有得到特别尊重之感觉。
105、用托盘将饮料酒水按订单上的桌号，准确的呈送给每一位客人。
106、各位位置摆放距离相等。
107、(二)摆位规格：
108、(五)餐后检查收尾工作
109、(3)把米饭盛入干净的保温饭桶内。
110、(5)将每道菜迅速，准确无误地送到餐桌前
111、⑷及时添加酒水、饮料等服务员应有求必应，有问必答，态度和蔼，语言亲切，服务周到，应在客人开口前满足客人的要求。随时留意客人动态，及时处理突发事件。
112、晚班：
113、备餐具：
114、参加班前例会，听从当日工作安排。
115、装饰碟离桌边2cm。
116、宴会即将开始前，上冷盆、上调料，上冷菜时留意按颜色深浅荦素搭配好，均匀的摆放在转台上。
117、(4)每跑一道菜，要在订单上注销这道菜，对走完的订单要复核一遍，避免出差错。
118、(3)跑菜要迅速，防止菜冷。对几个不符合质量和规格要求的菜点，应向厨师长反映(如菜凉啦、装盘不好、颜色不好等)
119、(1)按要求着装，按时到岗，并接受领班的工作指派。
120、填写次日宴会报表，宴会通知单，报表和相关通知。
121、核对次日离店表，留意有无提前用早餐和带饭盒的要求。
122、一、宴会预定服务程序
123、将领来的餐具逐项检查，确保清洁，光亮、无缺口。
124、轮流去餐厅用晚餐。
125、询问客人对服务、菜品地方的意见
126、检查地面。
127、⑴烟缸内有两个或两个以上烟头应立即撤换。
128、根据不同的要求和人数，准备足够数量的饮料、调料、水果、干果、火柴、香烟，赠送客人的小礼品应整齐摆放在规定位置上，各种饮料要冷藏，白葡萄酒用冰筒盛装，白兰地、威士忌应备足冰桶和冰块，加饭酒要准备暖壶和加饭酒酒杯。
129、餐前准备：
130、向客人道谢，送客人至餐厅门口，并欢迎再次光临，提醒客人不要在餐厅遗漏物品。
131、(7)领配料、打包盒、打包袋、地雷蜡、固体酒精等物品。
132、安排好今日、次日的宴会场地、菜单、并抄写今日宴会菜单，及时发至各相关部门。
133、上热茶：
134、清理现场重新布置环境，恢复餐厅原样
135、筷子尾部与骨碟平行，筷子架与味碟平行。
136、在开餐前的5分钟，思想汇报专题在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人，站立姿势要端正，不依靠任何物体，双脚不可交叉，双手自然交叠在腹前，仪态端庄，精神饱满。
137、客人进入餐厅时，微笑迎客，根据客人不同的身份和年龄，使用敬语，主动问候，同时拉椅请客人入座，上小毛巾。
138、介绍菜式
139、台面摆设：
140、台椅的摆设：
141、接受预定要做到：礼貌用语不离口;填写订单程序化;特殊要求分到人;每岗落实条理化。
142、(四)餐中服务
143、(2)领取餐具、范文写作用具、各种调料和调味品，准备好洁净的餐车和干净的抹布。
144、站在指定位置上，恭候客人的光临。
145、拉椅送客：
146、点完菜与酒水时，留意复述给客人听，并询问有无错漏等。
147、(三)、迎接客人
148、落餐巾、脱筷套：
149、在客人看过菜单片刻后，即上前微笑地询问：“先生/小姐，请问现在能够点菜吗?”
150、轮流去职工食堂用餐。
151、继续受理宴会预订，处理临时更改通知单。
152、增减餐具
153、坚守岗位，积极销售、增加客源。
154、服饰整洁，语言谦恭、物品订位、记录清楚、下单及时。
155、准时参加班前会议。
156、首要的宴会应在台当中摆设花草或红绒布、抽纱;台中适当位置放上蜡台(以正副主人面向为准两侧中心位置)等其他饰物，台边围上台裙
157、备料：(酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等
158、查看宴会场地的安排情况，抄写菜单，报送相关部门。
159、每桌放四个牙签盅，成十字形，分别间隔于四个烟灰盅。
160、椅子干净无尘，椅面无污渍，台椅横竖对齐或形成图案形。
161、分别整理好次日离店和即将到店的团队通知单。
162、结帐：结帐时用结帐夹，在客人右边、礼貌的说：“谢谢，先生/小姐总共元”留意收款和找零时应唱收唱付，钱款当面点清。
163、由领班、迎送员集中放在迎送台以作备用。
164、每桌放四个烟灰盅，成十字形，其中两个分别放在正副主人位右边。
165、(二)、开餐前的检查工作
166、准备足够数量的小毛巾，并叠好放毛巾柜中备用。
167、啦解客人对菜肴的意见及客人品味，与客人交朋友，跟踪服务。
168、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前应视水果品种，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)
169、服务进程中，尽可能可以称呼客人的姓。
170、(3)如果客人需要宽衣时，帮助客人将衣物挂好。
171、收尾工作
172、餐花放在骨碟上。
173、按照饭店规定着装，准时到岗。
174、建立宾客关系档案(客史档案)。
一、企业文化
尽管公司很小但也是有一个公司独有的风格，我可以感觉到公司每个员工的相互间的友情。我们可以很好的合作没问题，我们绝对是一个优秀的团队。但只是限于低层，我们需要和头狼更好的沟通融合。大公司靠制度管理企业，小的公司就靠老板的个人魅力，至少我是这么认为的。可能和您的性格有关，所以我说有的事情是没办法实现的。我们真的可以不叫你张总，也可以大家说说笑笑的在一起，没什么隔阂，那样就不会你来到办公区鸦雀无声，你不在就ktv蹦迪，大家可以更自然。当然这存在矛盾性，要管理还要融合与员工之中很不好错做，我只能提出，怎么做还真的太难了。
二、就是奖罚制度的完善，真的要有个完善的制度。
罚那是公司严格的制度，奖励真的是公司的助力器。像你说的人真的是需要表扬的，
哪怕没什么物资奖励，一句话语也让员工觉的付出还是有收获的。如果需要我可以尽我的能力为公司做出奖惩制度。
三、公司会一天天壮大
出现的问题还是会很多的，希望以后的日子还是要提醒员工：公司存在问题要马上提出建议。这样可以提早做出决策，避免很多错误。不要等到问题攒了一堆，在开会解决，也不便于快速的实施。
四、责任感的问题
这个问题我想了两种解决方案，
1、一定时间内的不段提醒，有助与员工牢记在心，每个人都是不同的，大家可能需要提醒才会注意用心。
2、只有奖励才能激发员工的工作热情了。
五、公司整体的工作安排
整个的公司就是一个团体，不管是哪个部门，我们需要让员工知道公司都在做些什么。所以希望公司把每周的大概的公司工作计划粘贴在公司的提示版上。
六、
七、公司的设备配置问题
希望公司对一些咱们有能里配备的东西，做出双套配置，做到双保险，这是那次瘦人给我的教训，因为没有dvd刻录，我们走了很多弯路。做出保险可以确保公司时刻有给客户出产品的设备，保证不在客户面前掉链子。
八、承诺
人对人的承诺，我想变向的是给对方希望，当承诺没有对象的时候，就是人希望破灭的时候那是另人很失望很痛苦的事情.我们要加强我们的信任，所以要兑现我们的承诺，哪怕是很小的事情.
九、人员配备问题
公司需要人员调配一下，好钢用在刀刃上，希望能把资源整合利用好.
十、我们的签到问题
我希望公司可以打印新的出勤表，但要有员工几点走的一栏作为记录，加班没有工资不是什么问题，但要有记录我们要公司有具体的数据所在.
十一、学习的问题
本身我们自己就在不停的学习，生命中总是在学习.希望公司能整体学习些您认为对我们工作生活有帮助的东西，哪怕是在粘贴版上写几句英语，虽然很多人有自己的计划，可以自己学习，但我希望这是我们公司的学习氛围.