关于小区电梯保养的通知提要：为保证e花园电梯的正常运行，根据电梯保养单位的保养计划，现定于20**年8月13、28日对1号楼、2号楼、3号楼的电梯进行保养
关于小区电梯保养的通知
尊敬的e花园业户：
您们好！
为保证e花园电梯的正常运行，根据电梯保养单位的保养计划，现定于20**年8月13、28日对1号楼、2号楼、3号楼的电梯进行保养，，20**年8月14、29日对3号楼（3b货梯）、5号楼、6号楼的电梯进行保养。
保养时电梯会停运，每栋楼只有一台电梯运行。
附：保养时间表。
因此而给您带来的诸多不便，敬请谅解！
感谢大家对物业服务工作的大力支持！
物业服务中心服务热线：*****
e花园物业服务中心
二o**年*月**日
目前，全国新冠肺炎疫情外防输入、内防反弹形势严峻，预防管理工作不容松懈。做好常态化疫情预防管理期间的电梯安全工作，保障人民群众安全乘用电梯很重要。在此，各电梯使用机构、电梯维护机构认真遵守新冠肺炎疫情预防管理要求和特殊设备相关法律法规，切实执行电梯疫情预防管理和安全主体责任，保障电梯安全顺利运行的许多市民朋友应安全文明乘电梯，提高自我安全预防意识，确保安全。
-加强电梯日常安全管理。
(1)加强日常巡逻。电梯使用者要认真实行日常巡逻制度，确保日常设备运行状况巡逻工作，重点检查各种警告标志是否齐全，显示信号是否正常，电梯运行是否有异常噪音，轿厢内的通风照明和紧急警报装置是否有效等，做好巡逻记录。在医院、车站、地铁、百货商店超市等人员密集的地方，使用者必须安排专家，引导人员，防止超负荷和不正确使用电梯的行为。
(二)消除安全隐患。发现电梯故障或运转异常时，应首先通知维护机构进行调查处理，决不允许电梯带病运转。对于因疫延误定期检查的电梯，如果不能满足定期检查的安全要求，必须坚决停止使用，保障电梯的安全正常使用。
-提升维保质量服务水平。
(一)提高维护质量。电梯维护机构应严格按照tsgt5002-2017《电梯维护规则》的要求，开展电梯日常维护工作，提高维护工作的有效性，确保电梯安全稳定运行。
(二)实行危险整改。维护人员在维护过程中发现的安全危险，应立即通知电梯使用者，与使用者实行危险整改。发现严重安全危险危害电梯安全运行时，应立即采取停止等措施，立即向电梯所在管辖区的特殊设备安全监督部门报告。
-提高电梯应急管理水平。
(一)紧急措施常备。电梯使用部门、维护部门应建设电梯紧急救援系统，定期开展电梯紧急救援训练。加强应急报警系统的日常检查和维护，确保五方对讲装置畅通有效。
(二)广泛开展宣传。定期开展电梯安全知识宣传，提高人民群众，特别是很多业主的电梯安全知识水平，提高乘客的紧急避难意识和紧急处理能力。
(3)做好值班工作。电梯使用者必须确保电梯值班室的人员在工作场所，紧急救援电话通畅。电梯维护机构应保持紧急救援电话畅通，收到使用部门和963333紧急救援电话等救援信息后，在规定期限内赶到现场实施救援。
-加强电梯防疫消毒消杀。
(1)进行杀戮指导。电梯维修单位应指导电梯使用单位做好电梯轿厢、按钮、厅轿门、扶手装置(扶梯扶手带等)的消毒杀菌工作，制定科学有效的杀菌措施，防止过度杀菌损坏电梯。定期检查电梯轿厢内通风装置是否有效，确保装置正常打开，保持空气流通。
(二)做好日常杀戮工作。电梯使用者应按照新冠肺炎疫情预防管理标准，定期定期消毒电梯。特别是医院、车站、地铁、旅游景点、居民小区等人员密集场所、重点场所的电梯使用部门应加强疫情对策，广泛宣传电梯安全卫生防护知识，确保安全。
-提高安全风险防范意识。
(1)做好乘梯防疫工作。乘客乘梯时戴口罩，注意与其他乘客保持距离，乘梯后立即洗手消毒。
(二)倡导文明乘梯。严格遵守额定人员、额定载重等规定。乘坐乘客电梯时，要文明礼貌，先出后进。乘坐自动扶梯时，请站在黄线内。家长不要让孩子单独坐电梯，不要在电梯内玩耍。
(3)冷静地避免危险。不要乘坐无电梯标志或禁止使用的电梯。乘客电梯被困在轿厢内时，应立即使用警铃、对话装置或拨打96333电梯的紧急警报电话与外部联系，等待电梯维护机构的专业救援，严禁强制拔门逃跑，避免事故发生。
发生电梯困人时的应急预案
1.目的
对出现的突发电梯困人及时处理。
2.职责
工程部全面负责事件的处理，其它各部门协助处理（非工作时间秩序领班全面协调）。
3.工作程序
3.1工程部值班员发现或接报有乘客被困电梯，应立即致电电梯维保公司，通知相关部门和负责人。
3.2确认电梯困人发生梯号、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，同时记录接报或发现时间。向当班领班（非工作时间秩序领班全面协调）和工程部主管汇报。前往相应电梯机房等待电梯维保人员到场，配合电梯维保人员解救被困人员。
3.3监控值班人员使用三方通话安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免故障扩大，发生危险。及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向部门主管或项目总经理。
3.4在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即报告上级领导。
3.5被困者救出后，客服部人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话等相关信息以便回访。
3.6电梯维保公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
3.7客服部、工程部对被困人员进行回访。
1、与驻场维保人员保持良好沟通，确保发生故障时能及时通知。
2、被困人员如有不适需要就医，应有专人陪同。
3、（4）将情况汇总上报领导处理后续事宜。
4、加强电梯导乘人员安全培训，熟练掌握操作技能及安全注意事项，并在日常工作过程中监督和指导其他人员正确使用电梯设备，以防因使用不当而导致电梯受损或发生意外事故。
5、（3）解救被困人员，排除电梯故障。被困人员解救后，记录被困人员单位、姓名、电话、被困时间、救出时间。被困人员如有不适需要就医，安排专人陪同。
6、本预案适用于电梯困人事件应急响应。
7、贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，尽最大努力保护人员、设备、财产安全。项目成立《电梯困人应急预案》领导小组和事故应急指挥部、应急小分队，负责应急状态下的指挥、组织、协调、救援、处理工作。
8、（2）通知部门领导、后勤部值班领导立即前往故障地点。通知附近安保人员立即赶赴现场、了解情况、安抚被困人员。维持现场秩序，关注被困人员情况。当得知被困人员有严重不适时，及时通知医院值班医生紧急救助，做详细记录。
9、（1）电梯行驶时，突然发生停车、困人情况时，司乘人员应保持镇静，立即按下警铃与中控室联系（xxx—xxxxxxxx）或直接报电梯维修人员， 维保人员需在规定时间内抵达现场。在等候救援时，要设法安抚乘客情绪，不得用手或工具强行扒、撬轿厢门。
10、（4）若因电梯维修人员工具或其它特殊原因不能实施相应有效的援助，及时解救被困人员，则应向119求援救助。
11、（2）盘车解救时，应先通知被困人员，盘车已经开始，请乘客配合。
12、记录被困人员所属单位，楼层，联系电话，被困时间，就出事件。
13、现场人员应随时关注被困人员身体状况，如被困人员出现严重不适时，应立即通知医院医护人员到现场准备救护。
14、当电梯突然发生故障困人时，立即通过闭路监控系统确认是否有人被围困。并立即通知电梯维修人员到达故障电梯所停位置。
15、电梯导乘人员随时进行安全提示，防止危险发生。
16、被困人员救出后应立即表示慰问并询问是否有何不适或者需要帮助，并耐心听取意见。
17、有导乘人员
18、为有效预防、及时控制和消除项目管辖区突发电梯困人事件的危害，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，最大限度地减少人员恐慌，保证办公大楼正常的办公和生活秩序，特制订本预案。
19、为更好地展开各项安保工作，更好的适应法律和经济活动的要求，结合本院的自身特点，加上人性化、科学化的管理，特制定适合本项目的应急预案。
20、如联系不上电梯维保人员，同时联系维保部门主管负责人周榆蕲，并联系后勤保障值班领导。
21、（1）无司乘人员电梯发生故障时，电梯内设置应急对讲，明显位置标示应急电话，乘客可通过轿厢内警铃或应急电话与中控室取得联系，中控室接到报警，立即通过闭路监控系统确认是否有人被困。利用闭路监控系统查看被困人员数量、状况。检查故障位置，善言安慰被困人员，保持与被困人员联系。同时联系电梯维保人员前来解救。
22、本预案的目标：保证各种应急反应资源处于良好的备战状态、各种预案计划内容有条不紊的进行、防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援、更有效地避免或降低人员伤亡和财产损失、充分体现物业公司应急救援的精神真谛。
23、如被困人员无法立即救出，同时安保人员应立即赶赴现场，向被困者善言安慰请耐心等待故障排除，避免自行开启电梯门逃生，以免发生危险。
24、（3）维修人员打开厅门、轿门并协助乘客离开。
25、无司乘人员
26、保安人员，应急处置，就近执勤人员到现场查看情况并上报现场情况。
通过理论和实践学习，我发现电梯并不可怕，应当正确对待。电梯作为交通设备，或因为零部件磨损，或因安装维修过程中的不恰当操作，发生设备故障在所难免。但是，电梯安全事故的发生往往与人们的思维方式和处理方法有关。只要加强电梯的安全管理和维修保养，把好电梯产品质量和安装质量关，搞好验收与接管，事故都是可以杜绝的
我写几点在培训中掌握的电梯知识，关乎我们日常生活。
1、若有地震震感，则就近停梯，乘客离开轿厢就近躲避。如困在轿厢内则不要外逃，保持镇静待援。
2、发生火灾时应立即停止电梯运行，及时与消防部门取得联系并报告相关领导。
3、如电梯发生湿水时，应将电梯停在进水层以上，终止运行，断开总电源。
以下为乘电梯8字须知，请各同事牢记：
①用手按钮，严禁撞击。
②不许吸烟，勿靠厢门。
③运行之时，挤门危险。
④危险物品，禁止进梯。
⑤保持清洁，勿吐勿丢。
⑥若遇意外，请按警铃。
⑦超载铃响，后进退出。
⑧儿童乘梯，成人携带。
⑨楼内火警，切勿乘梯。
1、除劳动保险用品外，维护人员必须用正确的方法戴口罩和手套。对于一般医院使用的电梯，维护人员需要配备护目镜的各地定点急救医院使用的电梯，应遵守其管理规定，与医院协商，得到医院的支持，尽量由医院提供工作帽子、护目镜、医疗防护口罩、一次性防护服和鞋套，维护人员正确佩戴。
2、维护保养工作人员应确保电梯轿厢风机的正常运作，并对电梯上下通风孔开展查验，确保电梯通风正常，必须时可提议使用单位增设风机。
3、维护工作完成后，必须立即洗手。工作服应尽量消毒或放在室外光通风良好的地方。
4、经使用者同意后，可以通过非接触交流方式与使用者确认，留下相关信息，然后补充相关记录。
5、救援人员旅行前应确认自己的身体状况，在没有感染肺炎、没有与肺炎感染者密切接触、没有发热的情况下可以进行救援。
6、维持第一线人员接触人员较多，应注意自我调查，无力、咳嗽、发热症状应立即采取措施。
7、确保不发生电梯责任事故。
8、维护人员应根据维护计划表与使用者交流，采用电话、微信、qq、钉书机等非接触交流方式，经同意后，确认使用者消毒电梯，实施维护。
9、及时通知电梯使用者定期消毒电梯轿厢，维护后指导使用管理者进行轿厢、按钮、大厅轿厢门的消毒杀菌。
10、接到救援电话后，维护人员必须首先赶到现场，做好自己的防护。
11、在医院等传染性较高的特殊场所维修电梯时，应选择避开高峰期。
12、各服务网站应建立应对疫情的救援机制，缩短救援应对时间
13、电梯维护人员应按维护规范维护，确保电梯应急装置可靠运行。(进出轿厢屋顶、坑必须验证大厅门、紧急停止和检查开关，使用大厅门阻挡器的坑作业时拍摄紧急停止，禁止短接安全回路，注意机械和电梯的防护，注意防坠落保护等，确保人身安全)。
14、维护人员到达现场后，应戴口罩和手套，减少用手揉眼睛、抠鼻子等行为，维护结束后，应立即洗手消毒。
15、救援后电梯轿厢应一次性消毒。
1、（4）必要时通过盘车手轮附以外力。 5.待轿厢到达平层位置后，复位抱闸手柄。
2、打开厅门，轿厢门，解救出被困的乘客，并以安慰致歉。
3、当发生电梯困人事件时，迅速查明情况，立即通知电梯维保单位上门求助。
4、工程部立即指派一名电梯工操作松闸手柄，另一名电梯工手动黄色盘车手轮，使电梯朝较轻的一方缓慢移动。 其注意事项：
5、在电梯专业维保单位未到之前，公司工程维修部立即启动应急预案，采取营救措施。
6、接受过国家特种行业电梯主管部门的专业技术培训，并取得相应执业资格证书的人员。
7、接受过生产厂家、及维保单位等相关部门或工程维修部，现场专业培训和实际操作，且能完全理解并遵守《电梯操作规程》所述内容的工作人员上岗。
8、对于无齿轮必要时应装上盘车圆盘，可在必要时防止和控制电梯在重力作用下自动滑行。
9、现场指挥与被困业主、乘客取得联系，积极安慰乘客不要焦急烦躁，耐心等待救援。如果轿门已被扒开，请被困乘客关上轿门，以防意外。
10、参与电梯困人救援的工作人员，严格按照操作规程要求，必须在2-3人以上协同操作完成。
11、我方配合人员应虚心学习维保单位工作人员的操作技术，以及施救方法，不断提高自身的业务技术能力。
12、维保单位到场后，立即向其介绍出现故障的情况，和被困楼层及乘客人数。
13、（2）轿厢运行不许超过下一停层，应平层停靠。
14、救援工作结束后，工程维修部要写出工作总结存档备案，不断提高电梯困人的应急救援能力。
15、切断电梯主电源开关。如果电梯含有其它相连的电源设备，如应急电源，也应同时切断。
16、积极协助展开营救工作，并为维保单位提供必要的工具用品和相应的人员。
17、（3）持续保持电梯的制动状态。
18、（1）电梯必须慢慢滑行，以防惊吓或伤害乘客。
19、对于液压梯，松动机房液压阀背后红色放油手柄使轿厢下移。
20、参与救困的工作人员在执行紧急救援操作时，应具备完全的行为能力。严禁酒后者或身体健康状况欠佳，而无法从事特种作业的人员执行紧急救援任务。
1、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。
2、认真听取每位顾客的建议和投诉。
3、偷盗本店财物者交于公安部门处理。
4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披长发，不红妆艳抹，不和顾客开玩笑。
5、私下使用本店电话者扣罚20元
6、员工本着互尊互爱，**协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。
7、服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。
8、①需交身份证复印件;
9、③试用期间必须遵守本店规章制度;
10、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放，以便更好的为顾客服务，如“您好，欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。
11、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如：(冰箱、冰柜、收银台、地板等)随时补货，做到货架丰满，并查看商品日期。
12、员工奖罚规定
13、罚：透露店里机密将扣除本月的工资
14、②所有应聘者试用期3-4天。
15、奖：全勤每月100元，卫生干净每月100元
16、应聘条件：
1、紧急开锁装置
2、消防控制室接到轿厢内有被困乘客报被困电梯时，应询问其身份是乘客还是工作人员。
3、电梯紧急救援基础知识
4、如果被困电梯单位有能力进行解救的话，可以让维保先电话指导解救，如果被困单位无解救能力的话，应到达现场后积极与被困乘客沟通，安慰被困乘客。
5、当移动额定载重量的轿厢所需的操作力不大于400n时，通常采用手动紧急救援装置。手动紧急救援包括人工松闸和盘车两个相互配合的操作，所以操作装置也包括人工松闸的装置（松闸扳手）和手动盘车的装置（盘车手轮）。一般盘车手轮应漆成黄色，松闸板手应漆成红色，挂在附近的墙上，紧急需要时随手可以拿到。
6、（4）确认刹车无误后，放开盘车手轮。
7、如果与平层位置大于300毫米时，需要到机房实施盘车救人程序。到达机房时，用机房电话与被困人员取得联系，通知他们，保持镇静并说明轿厢随时可能移动，不要惊慌；不要扒门，尽量站在电梯轿内中央。
8、如果是乘客的话，我们必须用安慰的话语进行简单的沟通，请不要着急，我们的救援人员马上就到，在轿厢不要乱动，在轿厢里是安全的。并询问以下几个问题，被困电梯的层数，被困人员的层数，有无体弱者如孕妇，老年人，有没有受伤。与被困乘客沟通结束后及时与电梯维保人员联系，请他们尽快到达现场（不超于半小时）。
9、进入机房，关闭故障电梯电源开关，要确定故障电梯。
10、（5）用三角钥匙打开电梯门，协助被困人员离开电梯。
11、电梯维保人员到达指定位置后根据楼层示意灯，观察轿厢所在楼层位置，当无楼层示意灯时，应打开首层电梯厅门，判断轿厢所处实际位置。
12、（3）注意观察平层标志，使轿厢移动到平层区域后停止盘车。
13、查清电梯故障原因并排除，观察运行正常后，做好记录方可离开。
14、（6）重新关好门，确认门锁已锁上。
15、为使操作时知道轿厢的位置，机房内必须有层站指示。最简单的方法就是在曳引绳上用油漆做上标记，同时将标记对应的层站写在机房操作地点的附近。电梯从第一站到最后一站，每楼层用二进制表示，在机房曳引机钢丝绳上用红漆或者黄漆表示出来，这就是平层标记；而且要在机房张贴平层标记图。
16、钢丝绳标志查看方法：靠近“平层区域”字样的曳引钢丝绳开始，按1 、2 、3依次排序，按照8421码的编码规则确定电梯的楼层数（8421码的编码原则是左起第一位是1 、第二位是2 、第三位是4 、第四位是8）。确定楼层数时只要按每位代表的数值相加得到数量就是楼层数。例如：如果只有第一根涂有油漆，由于第一位表示1则表示电梯在1f；只有第二根涂有油漆，第二位表示是2，则表示电梯在2f；第一个和第二根都涂有油漆则是1+2=3f；第一根和第三根则是1+4=5f；第一、二、三根都有油漆则是1+2+4=7f 。依次计算变可以得出楼层实际位置。
17、实施手动盘车程序。
18、（1）一人把持住盘车轮后，另一人员手动制动释放杆，打开抱闸，注意先后顺序。
19、电梯因突然停电或发生故障而停止运行，若轿厢停在层距较大的两层之间或蹲底、冲顶时，乘客会被困在轿厢中。为救援乘客，电梯均设有紧急救援装置，该装置可使轿厢慢速移动，从而达到救援被困乘客的目的。紧急救援装置有手动和电动两种，以及紧急开锁装置。
20、为了在必要（如救援）时能从层站外打开层门，规定每个层门都应有人工紧急开锁装置。工作人员可用三角形的专用钥匙。从层门上部的锁孔中插入，通过门后的开门顶杆将门锁打开。在无开锁动作时，开锁装置应自动复位，不能仍保持开锁状态。
21、到达电梯轿厢所在位置后，打开厅门观察轿厢与平层位置的距离，如果轿厢在平层位置的上、下300毫米处时，可以直接打开门厅把被困人员救出。
22、（2）打开抱闸时，应以点动方式，两人相互配合，防止溜车。
23、手动紧急救援装置
为规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全，特制定本救援预案。
凡遇故障，造成电梯困人情况，如电梯维修人员15分钟仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
1.电梯困人援救的程序
(1)告知被困人员，等待救援
当发生电梯困人事故时，援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门属于半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭。
(2)准确判断轿厢位置，做好援救准备
根据楼层指示灯、ｐｃ显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
2.救援步骤
(1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤
①关闭机房电源开关。
②用专门外门锁钥匙开启外门。
③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。
④协助乘客离开轿厢。
⑤重新关好厅门。
(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤
①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员、不要靠近轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。
②机房人员与其它救援人员保持良好联系，操作前先通知有关人员，得到应答后方可操作。
③机房必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护，并注意平层标记。
④电梯轿厢移至平层，刹车可靠恢复制动状态。
⑤确认制动无误，放开盘车手轮。
⑥通知有关人员操作完毕，打开轿门、厅门、放人、卸货。
⑦援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。此项工作的目的是积累救援经验。
3.注意事项
(1)该应急预案在情况紧急和条件满足的条件下才可执行，否则切勿试图只凭其他人员去营救被困人员，应该做好等待电梯维修公司救援人员到来的前期工作，等待电梯维修公司救援人员到来后，协助电梯维修公司的人员进行。
(2)专业救援人员到来后要做好情况说明和配合工作。
(3)发生困人后要做好向上逐级报告工作，救援完成后要配合电梯维修公司做好电梯的检查和恢复运行工作，并做好救援记录。
湖南顾地电梯有限公司
20xx.7.10
1、 维修单位经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
2、 在接到停电通知的情况下，管理部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，维修单位应做好停电前的应变工作。
3、⒉地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用，当震级为四级以下，强度为6度以下时，应对电梯检查：供电系统有无异常；井道、导轨、轿厢有无异常；以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最高层站停梯，由专业人员检查修理，待上下合程运行无异常并多次往返试运行后，方可投入使用。
4、电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静按救援程序实施后，组织、疏导乘客离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。
5、⒊井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。
6、⒈对于震级和强度较大，震前又没有发出临震的预报而突然发生的地震，一旦有震感应就近停梯，乘客离开轿厢就近躲避，如乘客被困轿厢内则不可自行逃出，保持镇静等待救援。
7、⒊发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。
8、五、发生湿水时。
9、 接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
10、二、突发停电应急预案
11、 若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
12、 安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。
13、 维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。
14、 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，维修单位应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。
15、1) 维修单位应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。
16、⒉当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。
17、 被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
18、 保安部立即会同维修单位派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
19、3) 保安部、维修单位除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。
20、⒌相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困人故障。
21、⒉按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防
22、 保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
23、 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系维修单位前往解救。
24、在遇到台风、雷暴、洪水等恶劣天气时，应实施预防性措施，加强电梯巡视检查，关好机房窗户和门。电梯机房主屋顶或门窗漏雨而进水；底坑因建筑防水层处理不好而渗水；暖气及上下水管道、消防栓、家庭用水等泄漏造成电梯湿水事故时，除对建筑设施采用堵漏措施外，还应采取应急措施：当底坑内发现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，终止运行，断开总电源。
25、2) 管理部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。
26、三、发生火灾时应急处理
27、⒋对湿水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁电路板。
28、根据地方人民政府向预报区居民发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止，何时停止。
29、 保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
30、、突发停电的预防措施：
31、⒌电梯恢复运行后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。
32、 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
33、⒋对于有共用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或者交给消防人员用以灭火使用。
34、四、发生地震时。
35、⒈及时与消防部门联系并报告有关领导。
36、⒈当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。
37、 被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
1、任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知前台和相关领导，同时记录接报和发现时间。
2、项目部管理人员和维修班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
3、组织电梯调查，研究电梯事故原因，划清事故责任，制订预防对策，提出处理意见，写出专题《电梯困人应急报告》。
4、模拟险情：十一组团71#—1电梯因出现故障，有乘客被困在轿厢内。
5、成员：马志才杨德爽隋涛联系电话：87932xxx
6、配合维修抢救人员进行现场查看。
7、向前台准确报明电梯困人位置。
8、被困者救出后，项目部管理人员和护卫班长应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
9、项目部和维修班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
10、保护事故现场，无关人员不得进入
11、根据电梯困人方案确定疏散路径。
12、组长：***
13、副组长：方金生张殿阁
14、发生电梯困人，应赶快电梯报警。同时拨打电话“8793xxxx”（标准项目客服电话）
15、对抢救出的伤员，要迅速与医院联系进行抢救，对抢救出来的物品要看管好，不得遗失。
16、前台接报后应一方面通过对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面向中心经理或值班领导汇报。
17、疏散引导小组：杨德爽
18、时间：20xx年9月29日下午15：00—16：00
19、根据电梯困人形势做出总体部署，迅速制订急救方案并向参战队伍下达指令，安排任务，并督促检查落实。若上级领导到达事故现场，听从上级领导统一指挥。
20、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
21、现场联络小组：马志才
22、首先抢救人员，其次抢救贵重物品。
23、参加演习人员十一组团管家房集合。主管部门发表演练意见总结演练结束。
24、根据电梯事故情况需要，有权及时调整作战方案，统一调配救援器材和人员。
25、做好警戒，维护好事故现场秩序。
26、现场指挥小组：***方金生
27、现场抢救小组：隋涛
28、被困者救出后，项目部和维修班应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
29、若维修班和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司领导的同意。
30、清理现场，疏散其他无相关事宜的人员
31、管理人员和保安班长接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向中心经理或值班领导汇报。
32、组织所有的救援队伍和救援力量，协同作战，保证及时控制、。
33、向上级领导汇报电梯困人的情况。
34、（注：如其他组团发生突发事件，预案指挥网络人员配置因当时园区人员的管理人员、维修人员、清洁人员，适时合理调配）三、现场指挥小组职责
35、了解电梯出口情况
36、预演结束
37、维修班接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
1、①目前应该说维保部的工作基本上走上了正轨但应看到还存在不少问题，包括人员的思想和服务意识上，工作的责任心上两极分化，主动性上个别人还欠缺，综合技术能力上普遍较低，特别是独立处理故障的能力差。这些方面还有很多的工作要去做;
2、①配备xxx名专职维保营业人员(内选或外聘);
3、问题及建议：
4、⑥完善生活保障工作。主要有解决大家住宿环境、做饭条件、洗澡条件、看电视等基本生活需求中存在的问题。
5、维保工作：
6、运行下一步的主要工作：
7、③稳定原有维保项目，曾加外签合同项目。
8、③曾强急修的反应和施工的能力;
9、维保工作是维保部门的中心工作，从接手后，我重点抓了人的工作，和所有的维保人员都进行了单独的谈话，了解他们的思想情况、住点工作情况、家庭情况、对部门对公司的看法想法及他们的希望。通过这些交流，我认为我们的维保人员队伍多数人员基本上是稳定的，本质基本上是好的，主要的问题是我们如何带领他们、怎样给他们一个成长、工作的平台。这其中包括他们主要关心的收入情况、技术能力的曾长、工作生活环境(吃、住、行)这三个方面。目前，我也是很关注维修人员在这三个方面的情况，从马桶有没有马桶盖、站点能不能洗上澡、现场能不能自己做饭、冬天室温能不能睡觉、保证每个人每月能休息两天会一次家到每个人的工资和实际水平的差距都是我所关心的和需要解决的，我认为如果一味的强调工作而没有基本的工作生活的保证，其工作质量是可想而知的。通过近半年的工作，以上问题得到了不同程度的改善，但是还有很多工作需要去做。
10、目前，还有的维修点两个人的生活工作空间在6平米以下的情况，有的维修点的休息室长期潮湿结露，有的维修点不能自己做饭每顿饭必须在外面买着吃等等，类似问题还有很多需要去解决。
11、⑤加强对前期来公司学生的技术培养，使他们尽快能够独立做保养及初级的维修;
12、③控制和减少人员的流失，解决司梯工的业余生活问题;
13、④有限的提高在我公司工龄长的司梯工岗位的工资待遇;(目前超过两年的有xx人，其中超过三年的有xx人)
14、②设一专人管理所有运行项目的工作;
15、营业计划的主要工作是理清维保合同、清理应收维保款、稳定原有客户、续签原有合同。目前原有维保合同均已清理完毕，应收维保款全部理清，原有客户处有历史原因及货款、安装款等原因个别客户外，绝大部分关系基本稳定并得到延续。唯有xxx维保运行项目是我方未避免可能存在的不确定性的更大损失而主动放弃的项目。还有xxxx维保项目合同到期客户自保，xxx、xxx维保项目目前仍存在不确定性外，其它所有近xxx个项目目前均得到延续。新增加和续签的维保项目都坚持了合同在先的原则，即先有合同再进入维保，从而避免因此使我们的维保工作陷入被动和尴尬的局面。
16、①不重要的运行项目尝试交给专业劳务公司去做，我们去监督;
17、运行工作：
18、③增强及时解决处理投诉的能力;
19、⑤操作证复审及考证工作。
20、⑥建议尽快实行新的效益与收入挂钩方式，调动所有人员的工作积极性，提高工作效率。
21、下一步的主要工作是：
22、④加强整体维保工的形象;
23、营业下一步的工作主要是：
24、④增加高级修理人员;
25、①各站根据实际维保量配齐维保人员及相应的技术力量;
26、电梯运行虽说不是公司的主要盈利工作，但这项工作牵扯的精力是最大的，首先是人员的不稳定，去年的换人率是90%左右，今年虽改进或采取了部分新的管理方式，比去年有所好转，但目前也达到30%左右，所以增减人员的工作量很大。人员流动的主要问题是工资低、强度大，还有部分人员生理上不适应开梯。现在在岗人员应该说多数相对稳定。今年到目前运行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新签运行合同价格有较大幅度提高。
27、②加强维保各站点的基础建设工作。主要有站点必备的各种管理制度、技术资料、所管机型图纸、维保档案、相关电梯标准等;
28、今年上半年，维修工在和去年人员数量基本相同的情况下维保量曾加了近xxx台，且增加了三包电梯的应急修理及服务的工作。目前除xxxx站刚确定了新的站长外，其他各站站长的管理积极性很高，维修人员工作情绪稳定，绝大多数人员工作积极性较高，对自己的本职工作有一定的责任感。
29、营业工作：
30、②处理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特别是其它大品牌电梯;
31、②继续追要原有欠款，及时收缴到期应收款，力争不形成新的欠款;
32、维保部的工作主要分营业、维保和运行三个方面。
做好快速解救被困人员，确保人员人身安全。
适用于物业所辖各项目的电梯困人时快速解救。
3.1监控室人员负责及时传递被困人员信息和施救期间被困人员情况。
3.2设备负责人是电梯困人解救的第一责任人，电梯维保公司、电梯工负责电梯的困人解救具体实施。
3.3客服部负责被困业主情绪安抚和后续抚慰。
4.1发现电梯困人：
4.1.1监控中心通过电梯屏幕发现人员被困电梯；
4.1.2在巡逻过程中发现或他人告知电梯困人；
4.1.3通过电话和电梯对讲收到电梯被困人员的求救信息；
4.2及时通知监控室、上报管理处前台和部门负责人。
4.3监控中心人员马上调出该电梯的监控放大，确认电梯被困楼层，通知巡逻岗到现场进行确认。
4.4巡逻到场后将现场具体情况反馈至监控室，通知管理处，并在现场安抚被困人员。
4.5监控中心利用电梯应急电话安抚被困人员，同时利用电梯监控时刻注意被困人员的精神状态。
4.6前台接到通知后迅速联系电梯维修工到现场进行紧急救援。
4.7通知该楼栋的客户服务员到现场安抚被困人员，并联系被困人员家属。
4.8人员到达现场后巡逻岗和客服协助维修工按照电梯困人操作流程进行救援。
4.9电梯困人的救援程序：
4.9.1救援人员可通过对讲机、手机、喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，耐心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。
4.9.2准确判断轿厢位置，做好援救准备。
4.9.3应根据楼层指示灯、pc显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
4.9.4救援步骤：
4.9.4.1轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：
a、关闭机房电源开关；
b、用专门锁匙开启外门；
c、在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；
d、协助乘客离开轿厢；
e、重新关好厢门。
4.9.4.2轿厢远离电梯口时的援救步骤：
a、进入机房，关闭该故障位置的电源开关；
b、拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；
c、救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厢门（0.5m）为止；
d、当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按设备故障应急处理方法救援。
4.10注意事项：紧急操作须有专业持证人员进行，其他人员不得私自在现场进行不正当的救援方式进行救援。
4.11如在救援过程中被困人员出现过激行为时要及时的进行制止。
4.12被困人员出现精神不振或其他情况时，快速的联系其家人并拨打120。
4.13在事件处理过程中及时将情况进行逐级上报，直至人员获救，电梯恢复正常。
4.14被困人员救出后，客户跟进安抚业主，监控室填写《紧急事件处理登记表》。
《紧急事件处理登记表》
一、电梯作业人员守则
二、电梯日常安全管理和作业人员职责
三、电梯驾驶人员安全操作规程
四、电梯日常检查和维护安全操作规程
五、电梯常规检查制度
七、电梯维修保养制度
八、定期报检制度
九、电梯作业人员培训考核制度
十、意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习制度
十一、技术档案管理制度
电梯作业人员守则
1、目的和范围
1.1目的
为了规范电梯驾驶人员和电梯日常维护保养人员在进行电梯操作时的行为，防止由于违章作业而造成人身伤害事故和设备事故，提高其服务水平和服务质量。
1.2范围
规定了电梯作业人员在作业过程中应遵守的职业行为规范。
2、电梯作业人员守则
2.1严格遵守国家有关特种设备的安全规定，服从政府部门的管理。
2.2电梯作业人员必须经地、市质量技术监督特种设备安全监察部门培训考核合格后，方可上岗。
2.3电梯作业人员必须严格遵守《电梯驾驶人员安全操作规程》和《电梯日常检查和维护安全操作规程》，不违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。
2.4熟悉自己操作电梯的性能、原理、构造、用途。
2.5认真学习业务知识，掌握新技术、新规程，不断提自身的技术水平。
2.6及时报告电梯事故隐患，不使用故障电梯，不使用无安全合格标志或安全标志已过有效期的电梯，不使用未注册登记的电梯。
2.7不擅自离岗，做到文明服务。
2.8正确处理电梯运行中突然出现的停车、失控、冲顶、蹲底等情况
电梯日常安全管理和作业人员职责
1、目的和范围
1.1目的
为保证电梯正常可靠地运行，降低电梯故障率，防止电梯事故的发生，规范电梯日常安全管理和作业人员的行为。
1.2范围
1.2.1电梯日常管理人员是负责本单位所用电梯的日常性事务管理和督促、协调对外联系电梯管理有关工作。
1.2.2电梯作业人员是指负责电梯驾驶和日常性电梯检查、维护保养工作的人员。
2、职责
2.1电梯日常安全管理人员
2.1.1熟悉并执行电梯有关的国家政策、法规，结合本单位的实际情况，制定相应的管理方法，不断完善电梯的管理工作，检查和纠正电梯使用中的违章行为。
2.1.2熟悉电梯的基本原理、性能、使用方法。
2.1.3监督电梯作业人员认真执行电梯安全管理制度和安全操作规程。
2.1.4编制电梯定期检查和维护保养计划，并监督执行。
2.1.5负责按国家规定要求向政府部门申请定期监督检验。
2.1.6根据单位职工培训制度，组织电梯作业人员参加政府部门举办的培训班和组织内部学习。
2.1.7组织、督促、联系有关部门人员进行电梯事故隐患的整改。
2.1.8负责组织电梯一般事故的
调查分析，及时向政府部门报告电梯事故的情况。
2.1.9负责建立、管理电梯技术档案和原始记录档案。
2.1.10组织紧急救援演习。
2.2电梯驾驶人员
2.2.1熟悉并执行国家有关电梯的政策、法规。
2.2.2严格遵守电梯安全操作规程，做到持证操作，定期复审。
2.2.3有高度责任性和职业道德，爱护设备。
2.2.4做到懂性能、懂原理、懂构造、懂用途，会操作，不断提高业务水平和服务质量。
2.2.5协助电梯日常检查与维护保养人员对电梯进行检查和维护。
2.2.6发现电梯存在事故隐患与故障及时向有关部门人员报告，不开故障电梯。
2.2.7负责作好当班电梯运行情况记录和交接班记录。
2.2.8保持电梯轿厢与地坎清洁、卫生。
2.3电梯日常检查与维护保养人员
2.3.1熟悉国家有关电梯的政策、法规，认真按照电梯日常检查表的要求逐项检查，不漏检，误检。
2.3.2熟悉电梯的基本原理、性能，根据电梯使用维护说明的要求实施日常性的维护。
2.3.3根据国家规定参加安全技术培训，做到持证上岗。
2.3.4严格遵守《电梯日常检查和维护安全操作规程》。
2.3.5对发现的电梯事故隐患及时报修、及时处理。
2.3.6发生电梯事故应立即向上级部门或有关管理人员报告。
2.3.7认真做好电梯日常检查和维护保养记录，认真填写报修单。
2.3.8正确使用劳动保护用品。
2.3.9参与电梯一般事故的调查分析。
1、以上为公司应放假之节日;
2、四、 不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者;
3、一、每日正常之工作时间8小时，每周工作44小时;
4、第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。
5、h、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天的计划生育假。
6、病假：(员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病假。)
7、第三十一条 有对公司发展提出建议与评价之权利。
8、b、一般员工请假半天内，由主管核准。3天(含3天)以内由部门经理核准，4天以上必须由(副)总经理审批，主管以上干部请假均需由(副)总经理审批;
9、第二十三条 本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生活津贴、绩效工资等，并以现金方式给付。
10、第二章 聘用
11、二、 员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之;
12、三、 不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者;
13、六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内;
14、3) 全年度申请事假及病假合计数超过14日者;
15、f、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。
16、周一至周五 9：00-12：30 13：30-18：00
17、二、 经本公司认为有资格者。
18、e、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。
19、六、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得无故推诿，事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。
20、一、 中国国藉、有固定处所和正式职业，20岁以上公民;
21、c、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。
22、六、 呈总经理批准录用;
23、公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。
24、周六 9：00-13：00
25、新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或培训。
26、a、 全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限3年以下者为1个月，工作4年至6年者为2个月，工作7年至20xx年者为3个月,工作满20xx年以上者为4个月。逾期者，依规定**停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能复工者，予以解除劳动合同;
27、五、 特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。
28、一、 工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资。
29、二、 向行政人事部提供有关证件;
30、a、一般婚假3天;
31、在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定**离职手续;相应的，如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。
32、一、 经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作;
33、第二十七条 每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不容侵犯。
34、a、给假标准：员工进入公司实际工作满一年至三年(含第三年)的，方可享有3日年度休假之福利;
35、1) 试用期员工;
36、第二十四条 工资结构
37、第二十条 出差
38、第三章 考勤
39、年度休假：
40、第十八条 忘打卡
41、1) 年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。
42、d、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次处分。情节严重者，予开除处理。
43、十、 公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且在待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。
44、五、 验证有关证件及工作履历;
45、二、 经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者;
46、a、员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的，可用电话或委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假也应提前**;
47、三、国庆节三天 (十月一日、十月二日、十月三日)
48、一、 侵占或亏空公款(物)者;
49、一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付;
50、二、 不法毁损公物者;
51、2) 服务年限未满一年者;
52、第三十二条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。
53、第三十三条 有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。
54、第十六条 出勤时间
55、十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录;
56、c、 事假最少以四小时为计算单位;
57、a、女员工产假90天，其中产前休假15天。难产的，增加产假15天;多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天;晚育者(女24周岁)另加10天，工资照发;配偶生育无人照顾，可酌情给男方15天以内的假期，按计划生育假考勤。
58、第四条 一般规定
59、四、 婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件;
60、一、 基本薪资：依深圳物价状况及公司实际予以核定给付;
61、b、晚婚假7天(女满22周岁，男满25周岁);
62、d、婚假不能分段申请。
63、公假：(公假期间，工资照发)依照政府法令应公假者。因参加社会活动，需经副总经理以上批准给予公假。
64、第十四条 人事安排
65、一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于规定上班时间前三十分 钟以内打卡;
66、三、 绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资;
67、第七条 应聘人员依下述面试程序**：
68、b、从第四年以后，服务期每满一年加1日假期，但年度休假累计最多不超过15日。
69、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列之婚假，工资照发，如员工结婚地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天：
70、工伤假：(经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全勤)
71、一、元旦一天(元月一日)
72、第四章 工资与给付规定
73、二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定;
74、三、 曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者;
75、一、**：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者，应填写“员工外出申请”呈部门主管或经理核准后方可公出;
76、第二十九条 有按员工手册规定休息与休假之权利。
77、e、年度休假申请手续：
78、第三十四条 对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。
79、四、 经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试;
80、员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经理核准后送行政人事部备案;如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申请》经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报，依据《出差管理办法》**。
81、九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录;
82、试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核表》，送行政人事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工;经考核不合格者，给予解除合同，并不发任何补偿费。
83、f、员工年度休假期间支付全额工资;
84、二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员;
85、三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资。
86、c.3 司龄7-20xx年(含20xx年)当月工资/25×病假天数×10%
87、二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节给予其警告或小过处分一次;
88、二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。
89、七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度(包括安全规则)而被处罚者;
90、g、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工不得无故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨年度;
91、一、员工于规定时间上(下)班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于行政人事部填写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部处理：
92、3) 经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人;
93、六、 最近三个月内正面半身1寸照片四张;
94、产假、计划生育假：
95、c、病假工资扣除额的计算方法：
96、第三十条 有参加公司组织之民主管理权利。
97、二、 学历证明正本(影印后退还);
98、一、公司---即指**市*有限公司;
99、2) 计算第二项服务的月份数，不足一月者不计;
100、第二十二条 休假以及请假给假规定
101、九、 本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作岗位。如遇急病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电话、电报、传真报告主管并经同意，事后补办相关证明。旷工1天作事假3天计算。
102、三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论;
103、i、已婚女员工1年内做两次人工流产，其中一次按事假。
104、十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者;
105、本公司员工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内;
106、十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司(厂)**公务;
107、五、 认定不适担任本公司工作者。
108、二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位工作中成绩显著者;促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者;公司认为应奖励的其他人员。
109、c.4 司龄20xx年以上(含20xx年)在规定的医疗期限内不扣工资
110、员工工资将可能在如下情况下发生调整：
111、本公司员工上(下)班如有迟到、早退情况依下列规定**：
112、第十七条 打卡
113、c、凡有下列情形之一者，不得申请年度休假：
114、一、上班时间后5分钟至30分钟始上班者视为迟到。
115、三、 依需要作智力或针对性专业知识之测验;
116、四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容;
117、第十三条 被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发还原保证书，解除保证责任。
118、八、 因私外出：
119、五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为;
120、二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。
121、b、怀孕4个月以内流产者，依病假规定处理;
122、四、春节放假从农历二十六至正月初七
123、四、 经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。
124、第十五条 工作调动
125、二、国际劳动节三天 (五月一日、五月二日、五月三日)
126、五、 体检表或身体健康证明表;
127、第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自**报到手续，并缴验下列文件：
128、第十九条 迟到、早退、旷工
129、g、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。
130、七、本公司员工请假及给假规定说明如下：
131、c、女员工怀孕满4个月(含)以上流产时，给假15天，工资照发;
132、第六条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用：
133、七、 资料转回行政人事部备案。
134、5) 前一年度曾有旷工1天(含)以上者。
135、第二十八条 员工有享受劳动安全与保护之权利。
136、十一、 厂牌---员工身份之证明卡;
137、第三条 本手册之专有名称如下：
138、一、 居民身份证;
139、四、 职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴;
140、五、 离职时移交不清者。
141、第二十六条 试用期内员工离职情况的工资给付规定
142、在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。
143、部门主管(不含)以下人员的请假，1天以内者，由部门主管批准，1-3天(含3天)由部门经理批准，4天以上者需经总经理或副总经理批准;部门主管以上人员的请假均需由总经理或主管副总经理批准，其中病假2天(含)以上者如不能提前请假，均需直接打电话给总经理请假，其它假均需提前申请，由总经理批准后方可;
144、a、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部确认，确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则以旷工处理。如情况紧急，得以事后补办手续。
145、d、 年度休假核算方式
146、四、 经查学历和工作履历不实者;
147、八、 其他经指定应缴之文件。
148、三、 凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚;
149、e、 员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件;
150、c.1 司龄3年以下(含3年) 当月工资/25×病假天数×50%
151、第二十五条 公司发放工资日期为每月的10日，支付的是员工上月1日至31日的工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。
152、工作时间内，员工因私外出，得填写《请(事)假单》，经主管签署后方能外出，并按事假手续**。
153、四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围之内。
154、试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。
155、a、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假5天，工资照发;
156、一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点;
157、4) 未进行相关工作移交的，不得休假。
158、一般作业员工在录用后，实际工作不满3天而自行辞职的，工资抵培训费用,不予给付。
159、一、 政府规定不得雇佣者(未满16岁的男女青年);
160、二、 生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴;
161、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的，工资抵培训费用,不予给付。
162、c.2 司龄4-6年(含6年) 当月工资/25×病假天数×30%
163、第十条 经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公司认定其有必要者，应于到职前(特许者在到职后两星期内)办妥连带保证手续，其保证人应具有下列资格：
164、第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。
165、四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过3日，或全年累计旷工超过5天的。公司可不经预告，给予开除。
166、五、圣诞节一天 (十二月二十六日)
167、三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出勤论，。一 个月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分。
168、4) 前一年度曾受大过(含)以上处分者;
169、第五章 员工权利
170、第二十一条 公出
171、第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带责任：
172、b、请病假逾2日(含)以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公司指定医院开具证明(附病情报告)。请病假1天者，经主管领导批准后，也可确认病假，未依规定**手续检举证明者一律以旷工论;
173、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者，一律视作擅自离开，以旷工处理。
174、2) 部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准;
175、第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换保。
176、第五条 本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求申请单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，**招聘或内部调配。
177、事假：(事假期间不发工资)
178、十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。
179、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧假，工资照发，如奔丧地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天：
180、七、 待业证或原工作单位终止劳动合同的证明;
181、h、年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请假的变通。
182、第九条 本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间，均应签订合同(试用期三至六个月，含受训期间，试用期包含在合同期内)，请事、病、伤假不予列计。
183、八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价;
184、三、 职称证(有职称者);
185、三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者;
186、五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依据。
187、b、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假3天，工资照发。
188、二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过一次，其签证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。
189、二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政人事部备案。
190、一、 应聘人员面试时由行政人事部**填写个人资料履历表;
191、d、 事假工资扣除额的计算方法：当月工资/25×事假天数
192、1) 年度休假以12月31日为结算日;
193、第三十五条 对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。
194、b、 员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认为旧伤复发的，可按工伤对待。
195、二、试用期内员工自行提出辞职情况：
制定周，月，季及半年的
设备设施维修保养计划，有的放矢，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性。根据公司相关作业指导书的规定，安排日常巡检，电梯机房设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和运行。
上一年的工作大概有以下几项:
把电梯轿厢内的4个22w的环型管灯,换成2根20w的长日光灯,这样即节约了能源,又下降了材料的损耗.
做好了电梯的保养工作,无隐患梯,电梯的年检通过率达到了100%
电梯应急服务做到随叫随到不无超时.问题不过夜
巡视工作做到发现问题及时解决
维修电梯电话和电话线路
5楼8楼电梯机房互投电源接触器问题严重,经常接触不好造成电梯故障,须更换.
9楼4单元电梯机房有一路电源无法使用
电梯轿厢内的多部电话损坏严重,须更换.
外部电话线老化已无法使用,须更换.
电梯轿厢内的防护木版支撑木丢失严重,许更新.
电梯轿厢内的有机板人为损坏严重.
装修工人从在粗暴使用电梯现象,加大了电梯的使用风险.
做好保养计划,做好日巡视,周,月,季的保养工作.
加强节假日前的保养检修工作
加强节假日的值班和巡视工作
针对各梯做到针对性的检修
强弱电专业新人较多，树立安全生产意识，抓好安全生产至关重要。为此，我们反复多次进行培训，反复灌输安全生产思想。高空作业，电器火灾，电器用具使用等实例进行近似实战要求培训，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜绝发生设备及人身安全事故。
有着自己的项目特点，就是有着诸如会议服务小家电维修清扫卫生搬运杂物等工作，紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。
各级领导对工程技术人员的培训非常重视，中心领导亲自买来电梯方面的培训教材，大家为此非常感动。领导的重视调动了人员学习热情，积极学习相关理论知识并应用到实际维修工作中。根据相关培训计划，强弱电专业组织了理论知识笔试，实际操作技能比赛，取得了很好的效果。
组织新老员工学习公司各项规章制度，讲述具体维修，巡检方法，设备维修要求，员工手册，岗位职责，职业道德等方面的基本要求，组织学习考核。在工作中以老带新，生活上相互关心帮助，创造***氛围，增加团队凝聚力。组织学习企业报及优秀员工事迹，明确榜样的力量是无穷的，榜样的形象是光彩照人的。提高新员工对企业的认知，注重企业文化中软要素的作用，以人为中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老员工的自尊心，在工作中发挥各自的聪明才智，调动工作积极性。新老员工在企业文化认同方面上了一个台阶。
临近年底，制定应急方案，组织安排人员对对电梯机房设备进行全面检查，保障设备设施安全运行。
电梯维保专业人员新人较多，流动性大，技术素质参差不齐，在执行力，学习力方面存在差距，如何调动员工积极性，在工作中不断磨合，发挥每个人的工作效能存在不足之处。在新的一年里，相信在服务中心领导的有效管理下，工程经理的合理安排下，一定能克服不足之处，百尺竿头更进一步。
最后，自己作为电梯维保方主管，对电梯的专业维修保养工作，深感责任大，担子重，服务中心领导给予自己充分信任，信任就是自己勤奋工作，不断提高管理水平的动力，自己必将认真高效，以身作则，配合工程经理的工作，在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。
1、被困者救出后，秩序维护部长或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
2、若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
3、安保消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向秩序维护部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。
4、工程部或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
5、秩序维护部或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
6、被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
7、任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知安保消防监控室，同时记录接报和发现时间。
8、工程部或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
9、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
10、秩序维护部或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、秩序维护员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。